行政前臺(tái)考核表

1、行政前臺(tái)考核表被考核人： 考核期 年 月曰一 年 月曰考核指 標(biāo)考核內(nèi)容考核細(xì)則總分得分自評(píng)20%領(lǐng)導(dǎo)80 %合 計(jì)本 職 工 作1、負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場所的 所有不定期客人的招呼、接 待、登記、導(dǎo)引，對(duì)無關(guān)人 員、上門推銷和無理取鬧者， 陰擋在外或協(xié)助物業(yè)保安人 員處理。（3分）1.1將無關(guān)人員，推銷人員，無理取鬧者帶入 公司，扣1分；1.2未及時(shí)登記出入公司的內(nèi)、外部人員，查 閱不便，扣1分；1.3未能及時(shí)、準(zhǔn)確通知相關(guān)部門接待公司客 戶，扣1分。402、負(fù)責(zé)公司報(bào)刊、郵件、文 件的收取、分發(fā)工作；因工 作需要所寄出的郵件由前臺(tái) 聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽 談，員工包裹必須由本人或 直接委托人簽

2、收并簽字確 認(rèn)；（3分）2.1報(bào)刊、郵件、文件收取、分發(fā)不及時(shí) 每項(xiàng)扣1分22遺失、錯(cuò)發(fā)公司重要郵件、包裹，扣2分3、負(fù)責(zé)公司紙張領(lǐng)用登記及 復(fù)印管理工作。（2分）3.1紙張的領(lǐng)用登記不及時(shí)、控制不到位，扣 1分；3.2未能對(duì)復(fù)印工作及時(shí)準(zhǔn)確完成。扣一分。4、協(xié)助安排外部會(huì)議，及時(shí) 做好會(huì)議通知及安排，通知 相關(guān)人員參會(huì)。（1分）4.1未能及時(shí)對(duì)外部重要會(huì)議做出安排及相關(guān) 通知，扣1分。5、協(xié)助做好部分文件起草、 打印工作，協(xié)助部門人員做 好公司內(nèi)、外聯(lián)絡(luò)等相關(guān)工 作。（1分）5.1協(xié)助工作不及時(shí)，對(duì)交辦的任務(wù)不能按時(shí) 完成，扣0.5分；5.2對(duì)交辦的外聯(lián)工作不及時(shí)，或出現(xiàn)錯(cuò)誤， 扣0.5分。

3、6、對(duì)內(nèi)，對(duì)外形象衣著大方得體、言談舉止不 卑不亢，個(gè)人業(yè)務(wù)、政治素 質(zhì)咼，對(duì)外能維護(hù)公司良好 形象（1分）6.1言談舉止或衣著形象損害公司形象，扣1分；7、負(fù)責(zé)公司電話總機(jī)的接線 工作。對(duì)來往電話轉(zhuǎn)接準(zhǔn)確 及時(shí)、聲音清晰、態(tài)度和藹， 恰當(dāng)使用禮貌用語；對(duì)未能 聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時(shí)轉(zhuǎn) 告；對(duì)緊急電話設(shè)法接通， 未通者速報(bào)部門負(fù)責(zé)人處7.1未能聯(lián)絡(luò)上的電話沒有記錄在案并及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)人員，影響了工作，扣2分；7.2未能對(duì)公司外來電話準(zhǔn)確過濾，轉(zhuǎn)接錯(cuò)誤 或轉(zhuǎn)接不及時(shí)，扣 2分?？己酥?標(biāo)考核內(nèi)容考核細(xì)則總分得分自評(píng)20%領(lǐng)導(dǎo)80 %合計(jì)（4分）8定期維護(hù)、保養(yǎng)話機(jī)，并 保持前臺(tái)環(huán)境清潔、安靜。 值

4、班結(jié)束或下班后，關(guān)閉電 源，鎖好抽屜，不得把公司 文件和其他與公司有關(guān)的物 品遺留在桌面上（2 分）；8.1話機(jī)臟污，影響美觀扣0.5分；8.2前臺(tái)物品擺放雜亂，堆積與工作無關(guān)的東 西，扣0.5分8.3話機(jī)通訊出現(xiàn)故障，不及時(shí)通知相關(guān)人員 維修，影響工作，扣 0.5分；8.4下班或值班結(jié)束后，未能關(guān)閉電源，鎖好 抽屜，將與公司相關(guān)文件、物品遺留在桌 面上，造成物品、文件丟失，公司財(cái)產(chǎn)損 失的，扣1分9、負(fù)責(zé)餐飲、酒店的預(yù)定、 （公司顧客常住酒店）酒店 協(xié)議的簽訂工作，定期整理 更新酒店協(xié)議，開發(fā)新的酒 店并簽署協(xié)議，協(xié)議的價(jià)格 做到最大優(yōu)惠（2分）；9.1餐飲、酒店預(yù)定出現(xiàn)失誤，扣1分/次;9

5、.2協(xié)議價(jià)格等于或咼于市場價(jià)，不能做到最 大優(yōu)惠，扣1分。10、辦公環(huán)境管理（3 分）；10.1個(gè)人辦公環(huán)境不整潔，扣0.5分；10.2上班時(shí)間大聲喧嘩，談與工作無關(guān)事情， 影響其他同事工作，扣0.5分；10.3未對(duì)公司內(nèi)部環(huán)境定期進(jìn)行檢查，扣1分；10.4對(duì)公司綠植保養(yǎng)不到位，扣1分。11、負(fù)責(zé)全公司員工考勤統(tǒng) 計(jì)生成報(bào)表；（4分）11.1未及時(shí)做好員工上下班、值班、加班、公 干、出差、請(qǐng)假等考勤的匯總統(tǒng)計(jì)，扣2分11.2未能嚴(yán)格執(zhí)行前臺(tái)管理規(guī)定考勤工作， 發(fā)現(xiàn)代打卡，未打卡現(xiàn)象，未能及時(shí)反饋， 解決，扣2分12、負(fù)責(zé)更新和官理員工通 訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系方 式（1分）12.1更新不及時(shí)，

6、扣0.5分12.2更新出錯(cuò)，扣0.5分13、其他后勤管理（2分）；13.1對(duì)辦公區(qū)域水電照明的檢查不到位扣1分13.2未及時(shí)與物業(yè)聯(lián)系修理部分基礎(chǔ)設(shè)施扣1分14、加強(qiáng)學(xué)習(xí) （2分） 積極參加公司、部門組織的 學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)溫習(xí)；1固步自封，不及時(shí)補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)，考核指 標(biāo)考核內(nèi)容考核細(xì)則總分得分自評(píng)20%領(lǐng)導(dǎo)80 %合計(jì)分在日常工作中能通過各種途 徑不斷充實(shí)自己、提高自己， 注重自身學(xué)習(xí)和各方面素質(zhì) 提高。1分不注重提高專業(yè)水平，扣 2分；15、工作日志填報(bào)（4分）規(guī)范性、真實(shí)性、完整性、 提交及時(shí)性15.1未按照規(guī)定要求填與，扣1分15.2記錄工作內(nèi)容不真實(shí)扣1分15.3記錄不全面，

7、有關(guān)鍵事項(xiàng)未記錄扣1分15.4未按規(guī)定時(shí)間提交扣1分16、保密意識(shí)（3分）；不注意工作保密，泄露公司機(jī)密，視情節(jié)嚴(yán)重扣1-3分；17、其他交辦工作（2分）。無正當(dāng)理由未認(rèn)真及時(shí)完成其他交辦事 項(xiàng)，扣2分.工作計(jì) 劃1、工作計(jì)劃制定 10分1.1未及時(shí)制定提交計(jì)劃扣3分；1.2計(jì)劃制定草率，敷衍了事，不嚴(yán)肅、不科 學(xué)視情況扣1-5分；1.3計(jì)劃調(diào)整未及時(shí)反饋，扣2分；102、工作目標(biāo)完成情況20分扣分標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)月工作計(jì)劃/總結(jié)評(píng)價(jià)表20工作能 力1、辦事能力1.1理解能力欠缺，對(duì)事務(wù)判斷力不夠，扣0.5分；1.2辦事拖拉，缺乏效率，扣2分以上。52、工作技能2.1從不注重工作改善，扣1分，經(jīng)多次教

8、導(dǎo)仍無改進(jìn)者，扣5分以上；2.2辦事毫無創(chuàng)意，機(jī)械執(zhí)行，扣1分以上；2.3未掌握完成本職崗位工作所需的知識(shí)和技 能，每缺一項(xiàng)扣 0.5分；未掌握必要技能也不 主動(dòng)學(xué)習(xí)彌補(bǔ)，扣 3分以上。53、工作協(xié)調(diào)3.1與本部門同事不能進(jìn)行良好的工作溝通，視影響扣1分以上；3.2與其他部門溝通不暢，每次扣1分，造成工作延誤或有所公司形象的扣2分以上；3.3與本公司以外人員不能良好溝通，未造成 不良影響的扣1分，有損影響公司形象， 每次扣3分以上。54、工作態(tài)度與責(zé)任感4.1對(duì)本職工作缺乏責(zé)任感，做事粗心大意，視情況扣0.5 4分；4.2對(duì)工作缺乏熱情，不主動(dòng)，經(jīng)常需要督促，視情況扣0.5 5分；工作拖拉扣

9、0.5 5 分；4.3對(duì)發(fā)生的冋題不積極需求解決辦法或者對(duì) 錯(cuò)誤不積極糾正，或者隨意推卸責(zé)任，視10考核指 標(biāo)考核內(nèi)容考核細(xì)則總分得分自評(píng)20%領(lǐng)導(dǎo)80 %合計(jì)情況扣1 5分；4.4消極怠工，視情況扣 4 5分；4.5對(duì)公司缺少主人翁責(zé)任感，不注意維護(hù)公 司形象，視情況扣1 10分。4.6違反制度規(guī)定，能虛心接受批評(píng)指正每次0.5分；態(tài)度惡劣或拒不認(rèn)錯(cuò)的每次扣1分；4.7對(duì)他人違反制度的情況漠不關(guān)心，視而不 見的，每次扣0.5分；對(duì)他人違反制度行 為包庇的每次扣1分。出勤1、遲到遲到、早退當(dāng)月累計(jì) 3次以上（含），從第一 次算起每次扣0.5分；52、曠工、事假2.1曠工每次扣1分；2.2當(dāng)月事假2次以上，從第2次起每次扣0.5 分；3、是否參加公司的培訓(xùn)；未經(jīng)批準(zhǔn)不參加公司培訓(xùn)，每次扣1分；4、是否參加公司組織的其 他規(guī)定必須參加的活 動(dòng)。未經(jīng)批準(zhǔn)不參加公司其他規(guī)定必須參加的活 動(dòng)，每次扣1分。小計(jì)100力卩分1、工作強(qiáng)度；2、有效建議；3、其他特殊貢獻(xiàn)。1、工作強(qiáng)度