主管級(jí)以上管理人員360度考核制度

1、主管級(jí)以上管理人員360度考核制度為了對(duì)員工的績效進(jìn)行客觀、公平的平價(jià)和考核，不斷提高員工績效水平，增強(qiáng)公司在市場中的競爭力，促進(jìn)在公司內(nèi)形成積極向上的余圍，特制定此考核制度。本制度包括以下主要內(nèi)容：（1）總則；（2）考核辦法（3）考核結(jié)果的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；（4）考核獎(jiǎng)懲規(guī)定；（5）考核時(shí)間；（6）考核面談；一、總則本制度的目的是對(duì)員工的績效進(jìn)行客觀、公平的評(píng)價(jià)和考核，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行員工的獎(jiǎng)勵(lì)、提薪、晉升、能力開發(fā)等人力資源管理工作，以提高員工的能力，并公正合理地處理員工的待遇。本制度適用于公司內(nèi)除總經(jīng)理和副總經(jīng)理外的中層領(lǐng)導(dǎo)?？己朔譃樯霞?jí)、同級(jí)和下級(jí)三部分組成。1、上級(jí)考核主要包括：工作業(yè)績、工作

2、能力和工作態(tài)度。2、同級(jí)考核主要包括：團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作能力和工作態(tài)度。3、下級(jí)考核主要包括：團(tuán)隊(duì)管理、工作能力和工作態(tài)度。二、考核辦法1、中層管理者包括主管級(jí)以上員工。2、對(duì)中層管理者每半年考核一次。3、由被考核人的直接上級(jí)對(duì)被考核人進(jìn)行評(píng)議，該項(xiàng)滿分為10。分，其中工作業(yè)績權(quán)重50%;工作能力權(quán)重30%;工作態(tài)度權(quán)重20%;格式見附件1。4、由被考核人的相關(guān)同級(jí)對(duì)被考核人進(jìn)行評(píng)議，該項(xiàng)滿分為100分，其中團(tuán)隊(duì)協(xié)作權(quán)重50%;工作能力權(quán)重30%;工作態(tài)度權(quán)重20%;格式見附件2。5、由被考核人的直接下級(jí)對(duì)被考核人進(jìn)行評(píng)議，該項(xiàng)滿分為10。分，其中團(tuán)隊(duì)管理權(quán)重30%;工作能力權(quán)重50%;工作態(tài)度權(quán)

3、重20%;格式見附件3。三、考核結(jié)果評(píng)級(jí)如下：1、同時(shí)滿足下列所有條件者為A等：單項(xiàng)得分不低于該項(xiàng)滿分的90%，總分不低于270分。2、同時(shí)滿足下列所有條件者為B等：單項(xiàng)的得分不低于該項(xiàng)滿分的80%，總分不低于240分。3、同時(shí)滿足下列所有條件者為C等：單項(xiàng)得分不低于該項(xiàng)滿分的60%，總分不低于180分。4、滿足下列任一條件者為D等：單項(xiàng)得分低于該項(xiàng)滿分60%，總分低于180分。四、考核獎(jiǎng)懲規(guī)定1、新入職中層管理人員A等：直接轉(zhuǎn)正。B等：進(jìn)行下一輪考核，如為B等以上（含B等）可以轉(zhuǎn)正。C等：進(jìn)行下一輪考核，如為B等以上（含B等）可以轉(zhuǎn)正；如為C等以下（含C等）視為試用期不合格。D等：試用期不合

4、格。2、在職中層管理人員A等：獎(jiǎng)勵(lì)被考核人原崗位工資和績效工資上調(diào)一級(jí)。B等：獎(jiǎng)勵(lì)被考核人當(dāng)月崗位工資、績效工資之和的100%。C等：扣除被考核人當(dāng)月崗位工資、績效工資之和的30%。累計(jì)4次C等,撤銷被考核人的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。D等：扣除被考核人當(dāng)月崗位工資、績效工資之和的50%。累計(jì)2次D等,撤銷被考核人的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。五、考核時(shí)間1、中層管理者在每年的5月、12月考核。2、五個(gè)工作日內(nèi)結(jié)束。六、考核面談1、考核面談不僅是對(duì)被考核人公布考核結(jié)果，更重要的是給予被考核人正式的考核信息，促進(jìn)員工績效的提高。2、考核面談在考核結(jié)束后一星期內(nèi)進(jìn)行，由被考核人的直接上級(jí)安排一對(duì)一的面談，被考核人的個(gè)人考核資料對(duì)其

5、本人公開。附件1績效評(píng)估表（上級(jí)）被評(píng)估者:評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)定工作業(yè)績目標(biāo)完成情況5積極制定目標(biāo)，且超出工作計(jì)劃完成得更多的工作目標(biāo)；4能夠制定目標(biāo)，及時(shí)完成工作目標(biāo)，積極參與配合工作目標(biāo)之外的其它工作；3根據(jù)工作計(jì)劃，能夠及時(shí)完成工作目標(biāo)；2基本完成目標(biāo)，極少數(shù)次要目標(biāo)未完成；1較多工作目標(biāo)或重大工作目標(biāo)未完成；工作質(zhì)量5無需技術(shù)性指導(dǎo)，工作質(zhì)量突出，無任何差錯(cuò)，能夠完成難度較大的工作任務(wù)；4基本不需要技術(shù)性指導(dǎo)，工作質(zhì)量較高，無重大失誤和差錯(cuò)，；3需要適當(dāng)?shù)墓ぷ髦笇?dǎo)，能夠按照要求完成工作；2需要一定的技術(shù)性工作指導(dǎo)，工作質(zhì)量處于一般平均水平；1工作質(zhì)量低劣，常有差錯(cuò)發(fā)生或出現(xiàn)重大差錯(cuò)；工

6、作品質(zhì)5工作一直保持超高水準(zhǔn)；4工作幾乎保持正確、清楚；有錯(cuò)自行改正；3大體滿意，偶爾有小錯(cuò)誤；2經(jīng)常犯錯(cuò)，工作不細(xì)心；1工作懶散，可避免的錯(cuò)誤頻繁；工作能力基本業(yè)務(wù)能力5積極進(jìn)取，不斷自我提升，完全具備高質(zhì)完成本職工作的能力，還能一專多長；4能夠不斷地自我完善，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，對(duì)本職工作的各項(xiàng)工作內(nèi)容得心應(yīng)手；3具備完成本職工作的一般技能和技巧，基本能夠完成份內(nèi)的各項(xiàng)工作；2具備較好的基礎(chǔ)或潛力，但在技能、技巧上仍有所不足，還需一定的指導(dǎo)和培1基本技能、技巧未達(dá)到要求，不主動(dòng)提升，雖經(jīng)指導(dǎo)亦不能完成基本工作內(nèi)容；領(lǐng)導(dǎo)和策劃能力5善于領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)，保持高昂的士氣，有系統(tǒng)地策劃工作，積極達(dá)成目標(biāo)；4靈活

7、運(yùn)用下級(jí)，保證融洽的工作氛圍，策劃工作且順利達(dá)成目標(biāo)；3能夠領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)，并策劃一般性工作，能夠完成工作目標(biāo)；2尚能領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)，但士氣不高，能夠完成交辦的事項(xiàng)，在策劃改進(jìn)方面尚待提高；1領(lǐng)導(dǎo)不佳，未得下級(jí)信賴，出現(xiàn)抱怨等情形，缺乏一定的策劃力。創(chuàng)新能力5積極創(chuàng)新，不斷自我剖析和改進(jìn)，推動(dòng)創(chuàng)新工作，完成多項(xiàng)開拓性質(zhì)的工作；4富有創(chuàng)新意識(shí)，能夠積極參與開拓創(chuàng)新工作；3有創(chuàng)新意識(shí)，能夠?qū)ψ约旱墓ぷ鞑粩喔倪M(jìn)和提高；2少有創(chuàng)新，偶爾能夠提出初步建議，但較少有實(shí)質(zhì)性工作創(chuàng)新和改進(jìn)；1極少創(chuàng)新，安于現(xiàn)狀，完全按章辦事，不能打破現(xiàn)有的思路和陳規(guī)；溝通表達(dá)能力5說服力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通技巧，富有親和力，文字表達(dá)結(jié)構(gòu)嚴(yán)

8、謹(jǐn)，簡練流暢；4說服力較強(qiáng)，善于疏導(dǎo)，文章結(jié)構(gòu)合理，文字簡潔；3有一定的疏導(dǎo)技巧，尚能被他人接受，文章通順，較簡潔，很少語??；2說服力較差，勉強(qiáng)被他人接受，書面表達(dá)能力較差；1說服力差，態(tài)度生硬，缺乏技巧，文章結(jié)構(gòu)零亂不規(guī)范，書面表達(dá)能力差；工作態(tài)度原則性5堅(jiān)持原則，敢于碰硬，依制度辦事，能夠同違規(guī)行為作斗爭；4原則性較強(qiáng)，是非分明，積極進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)；3一般情形下，能夠做到堅(jiān)持原則；2原則性較差，礙于人情關(guān)系，默許或縱容違規(guī)行為；1原則性極差，不能堅(jiān)持基本的工作原則，甚至自身出現(xiàn)違規(guī)行為；責(zé)任心5勇于接受挑戰(zhàn)承擔(dān)責(zé)任，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)盡全力，能徹底達(dá)成任務(wù)，可放心交辦工4能不斷自我改進(jìn)和提高，

9、順利完成交辦的任務(wù)，可以交付工作；3工作上不斷改善，尚有責(zé)任心，能夠如期完成任務(wù)；2責(zé)任心不強(qiáng)，遇到問題不能主動(dòng)解決，經(jīng)常需要他人督促，工作方能完成；1工作避難就易，挑挑揀揀，雖經(jīng)他人時(shí)時(shí)督促，仍無法如若完成工作；團(tuán)隊(duì)精神5能夠犧牲個(gè)人利益，顧全大局，和他人通力合作，積極達(dá)成目標(biāo)；4充分理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，樂意為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)作貢獻(xiàn)；3理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)者分擔(dān)責(zé)任，樂于協(xié)助團(tuán)隊(duì)其他成員，共同努力；2只關(guān)心本職工作，對(duì)其他工作不聞不問；1只關(guān)心個(gè)人利益，難與其他團(tuán)隊(duì)成員合作，甚至影響團(tuán)隊(duì)工作氛圍；評(píng)語及建議評(píng)價(jià)人簽名：附件2績效評(píng)估表（同級(jí)）被評(píng)估者:考核指標(biāo)評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)定團(tuán)隊(duì)協(xié)作全局意識(shí)5系統(tǒng)地思考，

10、主次分明，能以集體利益為重，不計(jì)個(gè)人得失；4多數(shù)情況下，能夠系統(tǒng)地思考和處理問題，絕大多數(shù)情況下能夠以集體利益為3能夠較好的思考和處理問題，但在分清主次輕重、系統(tǒng)化思考上還須加強(qiáng)；2多數(shù)情況下，不能站在集體利益上考慮問題，無法分清主次輕重；1完全從個(gè)人利益角度出發(fā)來計(jì)算或衡量得失，不顧及集體利益；協(xié)作意識(shí)5能夠犧牲個(gè)人利益，和他人通力合作，積極達(dá)成目標(biāo)；4充分理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，樂意為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)作貢獻(xiàn)；3理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)者分擔(dān)責(zé)任，樂于協(xié)助團(tuán)隊(duì)其他成員，共同努力；2只關(guān)心本職工作，對(duì)其他工作不聞不問；1只關(guān)心個(gè)人利益，難與其他團(tuán)隊(duì)成員合作，甚至影響團(tuán)隊(duì)工作氛圍；服務(wù)意識(shí)5在工作中徹底貫注服務(wù)意

11、識(shí)，主動(dòng)為其他團(tuán)隊(duì)、崗位的工作服務(wù)；4有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，大多數(shù)情況之下能夠?yàn)樗朔?wù)；3服務(wù)意識(shí)一般，在遇到的工作難度不大等一般情形下，能夠?yàn)樗朔?wù)；2服務(wù)意識(shí)較差，不主動(dòng)服務(wù)于他人；1服務(wù)意識(shí)非常差，完全根據(jù)個(gè)人情緒決定，只希望得到他人的服務(wù)；工作能力基本業(yè)務(wù)能力5積極進(jìn)取，不斷自我提升，完全具備高質(zhì)完成本職工作的能力，還能一專多長；4能夠不斷地自我完善，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，對(duì)本職工作的各項(xiàng)工作內(nèi)容得心應(yīng)手；3具備完成本職工作的一般技能和技巧，基本能夠完成份內(nèi)的各項(xiàng)工作；2具備較好的基礎(chǔ)或潛力，但在技能、技巧上仍有所不足，還需一定的指導(dǎo)和培1基本技能、技巧未達(dá)到要求，不主動(dòng)提升，雖經(jīng)指導(dǎo)亦不能完成

12、基本工作內(nèi)容；計(jì)劃能力5能及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問題并把握問題發(fā)展趨勢(shì)和關(guān)鍵，制訂細(xì)致周密的計(jì)劃方案；4能正確的發(fā)現(xiàn)問題并較周密的思考問題，制訂出較為有效的計(jì)劃方案；3能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，思考欠周密，對(duì)于難度較大的問題把握不大；2能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，但把握不住問題的關(guān)鍵，制訂的計(jì)劃思路重點(diǎn)模糊，較難奏1不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，更談不上制訂計(jì)劃方案；創(chuàng)新能力5積極創(chuàng)新，不斷自我剖析和改進(jìn)，推動(dòng)創(chuàng)新工作，完成多項(xiàng)開拓性質(zhì)的工作；4富有創(chuàng)新意識(shí)，能夠積極參與開拓創(chuàng)新工作；3有創(chuàng)新意識(shí)，能夠?qū)ψ约旱墓ぷ鞑粩喔倪M(jìn)和提高；2少有創(chuàng)新，偶爾能夠提出初步建議，但較少有實(shí)質(zhì)性工作創(chuàng)新和改進(jìn)；1極少創(chuàng)新，安于現(xiàn)狀，完全按章辦事，不能打破

13、現(xiàn)有的思路和陳規(guī)；溝通表達(dá)能力5說服力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通技巧，富有親和力，文字表達(dá)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，簡練流暢；4說服力較強(qiáng)，善于疏導(dǎo)，文章結(jié)構(gòu)合理，文字簡潔；3有一定的疏導(dǎo)技巧，尚能被他人接受，文章通順，較簡潔，很少語?。?說服力較差，勉強(qiáng)被他人接受，書面表達(dá)能力較差；1說服力差，態(tài)度生硬，缺乏技巧，文章結(jié)構(gòu)零亂不規(guī)范，書面表達(dá)能力差；工作態(tài)度原則性5堅(jiān)持原則，敢于碰硬，依制度辦事，能夠同違規(guī)行為作斗爭；4原則性較強(qiáng)，是非分明，積極進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)；3一般情形下，能夠做到堅(jiān)持原則；2原則性較差，礙于人情關(guān)系，默許或縱容違規(guī)行為；1原則性極差，不能堅(jiān)持基本的工作原則，甚至自身出現(xiàn)違規(guī)行為；責(zé)任心5勇于

14、接受挑戰(zhàn)承擔(dān)責(zé)任，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)盡全力，能徹底達(dá)成任務(wù)，可放心交辦工4能不斷自我改進(jìn)和提高，順利完成交辦的任務(wù)，可以交付工作；3工作上不斷改善，尚有責(zé)任心，能夠如期完成任務(wù)；2責(zé)任心不強(qiáng)，遇到問題不能主動(dòng)解決，經(jīng)常需要他人督促，工作方能完成；1工作避難就易，挑挑揀揀，雖經(jīng)他人時(shí)時(shí)督促，仍無法如若完成工作；品德誠信5品行廉潔，言行誠信，以身作則；4品行廉潔，絕大多數(shù)情況下能夠把握分寸、以身作則，誠懇待人；3無違紀(jì)違規(guī)行為發(fā)生，能夠遵照公司要求與社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)處事；2偶爾有違規(guī)行為出現(xiàn)，但影響不大，很難得到他人的信任；1品行不佳，言行有損公司形象，虛與委蛇，城府較深，令人無法信任；評(píng)語及建議評(píng)價(jià)人簽名：

15、附件3績效評(píng)估表（下級(jí)）被評(píng)估者:評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)定團(tuán)隊(duì)管理公正性5管理公開，處事公正，對(duì)人一視同仁，同時(shí)督促其它部門和人員；4管理公開，處事較為公正，對(duì)人一視同仁；3管理公開，處事一般公正，無相關(guān)投訴現(xiàn)象發(fā)生；2處事不太公正，偶有相關(guān)投訴發(fā)生，但涉及問題不大，影響非常小；1處事不公正，欺上瞞下，拉人情關(guān)、或經(jīng)常發(fā)生投訴；民主性5決策前能夠積極征求和尊重他人意見，并能接受和討論不同意見；4決策前能征求和尊重他人意見，并能接受不同意見；3決策前，一般能征求他人意見，對(duì)不同意見保持沉默；2決策前偶爾能夠征求他人意見，有時(shí)不能接受；1決策前不接受他人意見，以自我為中心；工作能力管理和培養(yǎng)卜屬的臺(tái)_5經(jīng)常與

16、下屬討論工作，提升下屬工作技巧及士氣，有計(jì)劃地培養(yǎng)和開發(fā)下屬；4經(jīng)常與下屬討論工作，協(xié)助下屬工作改進(jìn)，為下屬提供資源支持與發(fā)展機(jī)會(huì)；3經(jīng)常與下屬討論工作，協(xié)助下屬改進(jìn)，但培養(yǎng)缺乏計(jì)劃性和系統(tǒng)性；2較少與下屬討論工作，偶爾提及改進(jìn)和下屬的發(fā)展和提高；1基本不與下屬討論工作，只提批評(píng)不提改進(jìn)，提防下屬超越自己；計(jì)劃調(diào)控能力5給予下屬清晰的工作目標(biāo)，運(yùn)用獨(dú)立的考核辦法，按期完成工作；4給予下屬清晰的工作目標(biāo)，有效運(yùn)用現(xiàn)有考核方法，按期完成工作；3給予下屬清晰的工作目標(biāo)，有效運(yùn)用現(xiàn)有考核方法，多數(shù)情形下能按期完成工2給予下屬清晰的工作目標(biāo)，但甚少監(jiān)察工作進(jìn)展，多數(shù)情形下不能按期完成工1不能給予下屬清晰

17、的工作目標(biāo)，沒有監(jiān)察工作進(jìn)展，甚少如期完成工作；組織能力5能獨(dú)立分配資源去配合多個(gè)同時(shí)進(jìn)行之復(fù)雜項(xiàng)目，有效委派工作，如期完成目4能獨(dú)立分配資源予單一復(fù)雜項(xiàng)目，有效委派工作，如期完成工作；3能獨(dú)立分配資源予一般熟悉工作項(xiàng)目，有效委派工作，多數(shù)能夠完成任務(wù)；2需指導(dǎo)進(jìn)行分配資源，不按指定優(yōu)先秩序執(zhí)行，對(duì)疑難事故反應(yīng)緩慢；1不能有效策劃分配資源，不按指定秩序執(zhí)行，對(duì)疑難事故反應(yīng)緩慢；授權(quán)能力5善于分配工作與權(quán)力，積極指引工作，引導(dǎo)下屬達(dá)成目標(biāo)；4靈活地分配工作與權(quán)力，提供必要指引，達(dá)成工作目標(biāo)；3尚能順利分配工作與權(quán)力，指導(dǎo)下屬完成工作；2欠缺分配工作與權(quán)力的方法，任務(wù)分派偶有困難；1不善分配工作與

18、權(quán)力，內(nèi)部有時(shí)不服或怨言；溝通表達(dá)能力5說服力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通技巧，富有親和力，文字表達(dá)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，簡練流暢；4說服力較強(qiáng)，善于疏導(dǎo)，文章結(jié)構(gòu)合理，文字簡潔；3有一定的疏導(dǎo)技巧，尚能被他人接受，文章通順，較簡潔，很少語病；2說服力較差，勉強(qiáng)被他人接受，書面表達(dá)能力較差；1說服力差，態(tài)度生硬，缺乏技巧，文章結(jié)構(gòu)零亂不規(guī)范，書面表達(dá)能力差；工作態(tài)度原則性5堅(jiān)持原則，敢于碰硬，依制度辦事，能夠同違規(guī)行為作斗爭；4原則性較強(qiáng)，是非分明，積極進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)；3一般情形下，能夠做到堅(jiān)持原則；2原則性較差，礙于人情關(guān)系，默許或縱容違規(guī)行為；1原則性極差，不能堅(jiān)持基本的工作原則，甚至自身出現(xiàn)違規(guī)行為；責(zé)任心5勇于接受挑戰(zhàn)承擔(dān)責(zé)任，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)盡