大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費情況調(diào)查研究

1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費情況調(diào)查研究南京理工大學(xué)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費調(diào)查研究報告摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)在大眾生活中的普及，網(wǎng)絡(luò)消費已經(jīng)走入了人們的視野。大學(xué)生是具有高等教育文化的特殊群體，他們的思想覺悟較高，對于新事物、新思想有著較強(qiáng)的接受和領(lǐng)悟能力，因此大學(xué)生成為了走在網(wǎng)絡(luò)消費前列的新群體。本文對當(dāng)代大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費情況、消費心理和行為特點進(jìn)行研究，有助于對大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費教育，從而形成健康的、理性的網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣和風(fēng)氣。關(guān)鍵字：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費南理工一、研究背景當(dāng)代大學(xué)生所處的校園和社會環(huán)境以及該年齡的特殊心理特征，使他們有自己特有的網(wǎng)絡(luò)消費心理和消費行為。他們更是熱衷于網(wǎng)絡(luò)“買”“賣”。網(wǎng)絡(luò)消費方便快捷、價格低廉，

2、產(chǎn)品琳瑯滿目，豐富多樣，小到飾品、衣服，大到mp3相機(jī)、手機(jī)等，都可在網(wǎng)上完成交易。網(wǎng)絡(luò)可以完全滿足大學(xué)生們的購物需求，也正好符合前衛(wèi)、時尚的口味，種種優(yōu)勢讓大學(xué)生們對網(wǎng)絡(luò)消費產(chǎn)生了濃厚的興趣，網(wǎng)上消費已逐漸成為他們的消費新理念。本文對南京理工大學(xué)部分學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查分析，得到了其在網(wǎng)絡(luò)消費中的一些重要特征和存在的問題。二、研究方法和調(diào)研對象本文采用問卷調(diào)查的方法，就南京理工大學(xué)學(xué)生采取抽樣調(diào)查的方式，實際發(fā)放問卷300份，收回有效問卷271張，回收有效率90.3%。調(diào)查問卷分內(nèi)容見附頁。收回問卷之后，對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析。本案例統(tǒng)計時采用使用SPS漱件，對其調(diào)查結(jié)果進(jìn)行相關(guān)分析，在分析中發(fā)現(xiàn)

3、問題。三、調(diào)查數(shù)據(jù)分析1、大學(xué)生上網(wǎng)情況和網(wǎng)絡(luò)消費現(xiàn)狀據(jù)調(diào)查，大學(xué)生上網(wǎng)的主要內(nèi)容是瀏覽信息、查閱資料、網(wǎng)上下載、聊天、玩游戲，以及收發(fā)郵件的比例占94.1%。電腦與網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)融入大學(xué)生的生活中，休閑娛樂已經(jīng)成為了上網(wǎng)的主要目的之一。雖然瀏覽信息、查閱資料仍是大學(xué)生上網(wǎng)的普遍選擇，但其所占用時間比例不斷在下降。據(jù)資料顯示，中國網(wǎng)民有過網(wǎng)絡(luò)消費記錄的占總網(wǎng)民表的37.8%。而根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計的數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生幾乎每個人都上網(wǎng)，已經(jīng)達(dá)到了人人網(wǎng)民的時代。而其中更是有46.5%的大學(xué)生在網(wǎng)上有過消費記錄，幾乎達(dá)到了半數(shù)，這個數(shù)字遠(yuǎn)高于中國網(wǎng)民平均水平的37.8%,這也表明了大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)消費這種新事物的接

4、受理念。是否有過網(wǎng)絡(luò)消費頻率百分比有效百分比累積百分比有效有12646.546.546.5沒有14553.553.5100.0合計271100.0100.0表1圖1是否有過消費記錄餅圖是否有過網(wǎng)緒消督3上網(wǎng)時間頻率百分比有效百分比累積百分比有效1小時以內(nèi)5520.220.220.21至3小時16460.560.780.93至6小時3412.412.493.36小時以上186.76.7100.0合計271100.0100.0圖2大學(xué)生日平均上網(wǎng)時間餅圖上網(wǎng)時聞l小時以內(nèi)口1至3小時口3至6小時后小回以上由表2可得絕大多數(shù)的大學(xué)生每天都要上1至3小時網(wǎng)絡(luò)，有1/5的大學(xué)生每天只上1小時網(wǎng)絡(luò)。此外，

5、更有6.7%的大學(xué)生上6小時以上的網(wǎng)絡(luò)，這其中絕大部分是由于玩網(wǎng)絡(luò)游戲的緣故。這一部分大學(xué)生也是需要好好去調(diào)整自身網(wǎng)絡(luò)心理，逐漸減少上網(wǎng)時間，以保證有充分的睡眠來學(xué)習(xí)和工作。2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費心理特征分析(1)上網(wǎng)的感受。經(jīng)調(diào)查顯示，大部分的上網(wǎng)者認(rèn)為上網(wǎng)能夠帶來很大樂趣，大部分受訪者對上網(wǎng)的感覺較好。60.2%的認(rèn)為上網(wǎng)時感覺時間過得很快，能享受到上網(wǎng)帶來的樂趣。只有7.5%的人不覺得上網(wǎng)時間過得很快，感覺不到上網(wǎng)帶來的樂趣。(2)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)付費的態(tài)度。在被調(diào)查的群體中，只有近15%勺大學(xué)生不愿意為網(wǎng)上提供的服務(wù)支付費用，大部分大學(xué)生認(rèn)為，只要提供的服務(wù)能夠滿足其需求且價位合適，他們就愿意為網(wǎng)

6、上服務(wù)支付費用。當(dāng)然，有10.3%的大學(xué)生視情況來定是否愿意付費，即不明確自己的消費態(tài)度。這類現(xiàn)象表明，網(wǎng)絡(luò)消費的氛圍已在大學(xué)校園里普及開來，大學(xué)生對待網(wǎng)絡(luò)消費的態(tài)度還是非常積極的。(3)網(wǎng)站及網(wǎng)店選擇標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)上消費需要一個認(rèn)知的過程，然后才產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)消費的因素，也就是網(wǎng)絡(luò)消費的需求，再去根據(jù)其心目中的標(biāo)準(zhǔn)選擇網(wǎng)站及網(wǎng)店。這是大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)消費群體的情感意志發(fā)展變化過程。在此次調(diào)查中，受訪者經(jīng)常上的網(wǎng)絡(luò)消費網(wǎng)站有淘寶、易趣、騰訊、阿里巴巴。選擇這類網(wǎng)站的原因主要是知名度高信譽有保障。此外一個讓大學(xué)生確定該網(wǎng)站的一個重要因素就是身邊同學(xué)的影響，尤其在第一次網(wǎng)絡(luò)購物時，經(jīng)常會接受身邊同學(xué)的推薦，從而

7、慢慢成為該網(wǎng)站的忠實客戶。在選擇網(wǎng)店時，大家的標(biāo)準(zhǔn)幾乎趨于一致，即信用等級、售后服務(wù)是最重要的考慮因素。(4)網(wǎng)絡(luò)消費風(fēng)險感知。網(wǎng)絡(luò)消費的風(fēng)險指的是產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險、安全性風(fēng)險(網(wǎng)絡(luò)欺騙或欺詐、人身及健康風(fēng)險、財產(chǎn)風(fēng)險、安全感心理風(fēng)險等)、商家誠信度的風(fēng)險、機(jī)制不健全權(quán)益無法保障的風(fēng)險、配送的風(fēng)險等。經(jīng)過調(diào)查，大學(xué)生普遍了解這些風(fēng)險，但是經(jīng)過上述網(wǎng)站和網(wǎng)店選擇標(biāo)準(zhǔn)之后，該風(fēng)險被大大弱化。大學(xué)生們隨著網(wǎng)齡的增加，會從全方位的考慮購買決策的正確與否。對于產(chǎn)生購買的動機(jī)很理智，在如何選擇商家上，會通過網(wǎng)絡(luò)上的論壇對此商家的評價、征詢朋友的意見、搜索商家本身的知名度和誠信度等方法搜集信息，有效比對，然后綜

8、合考慮比較網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險系數(shù)，再做出購買的決策，這符合擁有較高素質(zhì)大學(xué)生的純粹消費者身份的特點。同時，隨著我國電子商務(wù)的不斷發(fā)展，其法律條款也將逐步完善，這對于網(wǎng)絡(luò)消費風(fēng)險絕對是一個好消息。3、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費行為調(diào)查分析(1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費金額。調(diào)查顯示，大學(xué)生月平均生活消費水平集中于600元1000元之間，1000元以上的占9.8%。其中生活費中很大一部分用于伙食費用、同學(xué)聚餐、購買教材等，最后有多于的錢才會考慮網(wǎng)絡(luò)消費。在調(diào)查的群體中，每月消費50元以下的與50至100元的數(shù)量相等，均占了36.7%,總計達(dá)到了73.3%。而每月消費200元以上的占6.7%,屬于網(wǎng)絡(luò)高消費者，這一比例略低于高生活

9、費者(高于1000元)，因此，這一消費比例還是可以接受的。月平均消費金額頻率百分比有效百分比累積百分比有效50元以下10036.736.736.750至100元9936.736.773.3100至200元5420.020.093.3200以上186.76.7100.0合計271100.0100.0表3圖3大學(xué)生每天平均網(wǎng)絡(luò)消費金額(2)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費種類分析。大多數(shù)的大學(xué)生只是偶爾登陸購物網(wǎng)站，只有很少一部分大學(xué)生會每天都登陸購物網(wǎng)站。此外，有相當(dāng)一部分大學(xué)生對于登陸購物網(wǎng)站存在不確定因素，即有了購物需求之后才會去登陸購物網(wǎng)站，而不會去跟蹤某一產(chǎn)品的市場行情。在網(wǎng)絡(luò)消費方面，有過網(wǎng)上實物購買占

10、68.3%,娛樂支出占21.6%,虛擬產(chǎn)品，以及游戲充值占28.9%,其他的占12.4%。在實物的購買中，圖書、電子或數(shù)碼產(chǎn)品、飾品、衣服等最受歡迎。此次調(diào)查還顯示顯示大學(xué)生對于網(wǎng)上購物的支付手段，首選網(wǎng)上銀行支付，者占據(jù)了絕大多數(shù)，此外，還有少部分同學(xué)選擇了手機(jī)支付等手段。四、調(diào)查分析總結(jié)(1)大學(xué)生的網(wǎng)上購物的態(tài)度對其網(wǎng)絡(luò)消費有成正比的影響。調(diào)查顯示能夠盡情投入網(wǎng)絡(luò)世界的大學(xué)生一般都能享受到網(wǎng)絡(luò)所帶來的樂趣，并對于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生親近的好感，這樣他們在條件允許的情況下，一般會愿意為網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)付費，并且從于網(wǎng)絡(luò)的接觸過程中了解網(wǎng)上購物，偏好于網(wǎng)絡(luò)，自然會轉(zhuǎn)移接受網(wǎng)上購物這一便捷的消費方式。(2)大學(xué)

11、生的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗對其網(wǎng)絡(luò)消費也有成正比的影響。大學(xué)生們對網(wǎng)絡(luò)重要性的認(rèn)知程度會隨著上網(wǎng)時間的增多而逐漸加深，不同的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)在自己大學(xué)生活中的重要性認(rèn)識存在很大差異。一般來說，大學(xué)生網(wǎng)齡的長短與他們對網(wǎng)絡(luò)重要性的認(rèn)知程度成正相關(guān)；大學(xué)生們隨著網(wǎng)齡的增加，會從全方位的考慮購買決策的正確與否。五、研究展望與建議對于網(wǎng)絡(luò)消費的前景，大學(xué)生被調(diào)查者大多數(shù)對網(wǎng)上購物報有正確的心態(tài)，大多數(shù)的大學(xué)生很看好網(wǎng)上購物，對于網(wǎng)上購這種新的消費方式持正面的態(tài)度，調(diào)查對象50%以上的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購物的前景一片光明，認(rèn)為網(wǎng)上購物隨著人們觀念的改進(jìn)和接受會被更多的人所采用的消費方式。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費行為不僅體現(xiàn)了當(dāng)今大學(xué)生

12、喜歡接受新鮮事物的一面；也體現(xiàn)了他們的消費心理、擇友方式、為人處事的原則，表面上看消費是個人行為，但從更深層的意義上說，消費心理、消費意向、消費意識、消費嗜好是一種精神文化現(xiàn)象。深層次的了解大學(xué)生構(gòu)成了學(xué)校德育教育的一部分。網(wǎng)絡(luò)消費作為一種新興事物，需要積極引導(dǎo)，它給大學(xué)生帶來的影響不能不引起重視，處理不好不僅加重學(xué)生家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，影響家長和學(xué)生的感情；某種程度上還可能扭曲校園人際關(guān)系，增加學(xué)校教育管理的難度，影響正常的教學(xué)秩序；對學(xué)生個人來說，所形成的道德觀念可能會影響他一生的消費行為，并且與其人生觀、價值觀、健全人格的形成和完善密切相關(guān)。針對大學(xué)生年齡和消費行為的特點，網(wǎng)絡(luò)消費道德教育不

13、應(yīng)是單純的說教，而應(yīng)該通過靈活多樣的形式，加以引導(dǎo)。此外，網(wǎng)絡(luò)消費存在的最大問題是網(wǎng)絡(luò)商家的信譽問題。網(wǎng)絡(luò)商家有誠信度與信譽度的缺失、安全性不確定，風(fēng)險大、質(zhì)量無保證、機(jī)制不健全；宣傳不到位；權(quán)益無法保障、售后無法保障或達(dá)不到要求的共占95%從社會角度來說，政府以及企業(yè)應(yīng)聯(lián)手出臺新措施、新制度保障網(wǎng)絡(luò)消費安全，只有這樣網(wǎng)絡(luò)消費才能健康發(fā)展。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費情況調(diào)查問卷1、您的性別：A、男B、女2、您所在年級：A、大一B、大二C、大三D、大四3、你有過網(wǎng)絡(luò)消費經(jīng)歷嗎？A、有B、沒有4、你不選擇網(wǎng)絡(luò)消費的原因：A、不安全B、不知如何操作C、擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量D、其他5、您每個月的生活費為多少？A、400600B、600800C、8001000D1000以上6、您的月平均網(wǎng)絡(luò)消費大概為多少？A、50元以下B、50100C、100150D、150200