2020年中級管理會(huì)計(jì)師《績效管理》練習(xí)題

1、2020年中級管理會(huì)計(jì)師績效管理練習(xí)題單選題1.以下關(guān)于績效管理的說法錯(cuò)誤的是？A績效管理是指為達(dá)成業(yè)績而進(jìn)行的一系列管理過程B.績效管理就是通過期初定目標(biāo)、做計(jì)劃，層層分解Z后去落實(shí)，并不斷督促，期末要結(jié)果，并兌現(xiàn)利潤的過程C.績效管理的核心是追求卓越績效，而不僅僅是履行職責(zé)D績效管理的過程督導(dǎo)必須是以勝任而非進(jìn)步為前提的參考答案：D參考解析：A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：正確，為績效管理的通俗說法；C選項(xiàng)：正確；D選項(xiàng)：錯(cuò)誤，績效管理的過程督導(dǎo)必須是以進(jìn)步而非勝任為前提的；綜上所述,正確答案選D；2 .關(guān)于績效評價(jià)，說法錯(cuò)誤的是？A-績效評價(jià)就是對績效結(jié)果進(jìn)行打分，以確定績效達(dá)成的水平B-績效評價(jià)

2、一般就是直接由上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評價(jià)，得出績效結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)C.績效評價(jià)也稱Z為績效評估，現(xiàn)實(shí)中并不區(qū)分兩者的差異D績效評價(jià)也是企業(yè)管理者與員工Z間的一項(xiàng)績效溝通活動(dòng)參考答案:B參考解析:A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：錯(cuò)誤，績效評估應(yīng)該運(yùn)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和特定指標(biāo)體系，對照績效且標(biāo),按照一走的程序，通過走呈和走性對比分析,對一走經(jīng)營期間內(nèi)經(jīng)營者業(yè)續(xù)做出客觀，公正和準(zhǔn)確的綜合評判；C選項(xiàng)：正確；D選項(xiàng)：正確；綜上所述，正確答案選Bo3 .關(guān)于績效目標(biāo)的說法錯(cuò)誤的是？A.績效的目標(biāo)是具有方向性的B績效管理的目標(biāo)通常表現(xiàn)為一套在經(jīng)營中可以測量和評價(jià)的指標(biāo)組合C.目標(biāo)既是定性的，也是定量的，跟每個(gè)具體的業(yè)務(wù)單位，關(guān)鍵崗

3、位的工作都有直接對應(yīng)關(guān)系D*只有當(dāng)目標(biāo)被合理地分解成一套指標(biāo)之后，目標(biāo)跟特定業(yè)務(wù)單位或者關(guān)鍵崗位的職責(zé)和能力連接才是可執(zhí)行的。參考答案:C參考解析:A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：正確；C選項(xiàng)：錯(cuò)誤,由于目標(biāo)往往是方向性的，是電信的，或者雖然是走呈的，但是中級結(jié)果的走星跟每個(gè)具體的業(yè)務(wù)單位，關(guān)鍵崗位的工作沒有直接對應(yīng)關(guān)系。；D選項(xiàng)：正確；綜上所述，正確答案選Co4 .關(guān)于為什么要進(jìn)行溝通，溝通的重要性體現(xiàn)在。，說法錯(cuò)誤的是？A.通過溝通才能設(shè)定共同認(rèn)可的績效目標(biāo)，提升員工的參與感B.通過溝通，管理者才能在履行目標(biāo)，職責(zé)過程中不斷勘誤，提高效率C有效的溝通能客觀公正地評價(jià)員工的工作業(yè)績D-考核者通過溝通將

4、工作要領(lǐng)，目標(biāo)及工作價(jià)值觀傳遞給被考核者，對被考核者施壓參考答案:D參考解析：考點(diǎn):績效溝通及其重要解題思路：A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：正確；C選項(xiàng)：正確；D選項(xiàng)：錯(cuò)誤，經(jīng)過溝通，考核者把工作要領(lǐng)，目標(biāo)以及工作價(jià)值觀傳遞給被考核者，最終讓雙方達(dá)成共識(shí)與承諾,避免了在績效考核實(shí)施過程中出現(xiàn)分歧即響考核結(jié)果的認(rèn)可度綜上所述，正確答案選D;5 .以下關(guān)于排序正確的是？計(jì)劃指揮組織協(xié)調(diào)控制ABCD參考答案:B參考解析：考點(diǎn):績效管理工作過程的主要步驟解題思路：績效管理的步驟分為計(jì)劃，組織,指揮，協(xié)調(diào)和控制；綜上所述，正確答案選Bo6 .以下績效管理的三個(gè)子循環(huán)是，除了。？A.戰(zhàn)略目標(biāo)制定與評估循環(huán)B部門或

5、職能級組織目標(biāo)與績效管理循環(huán)C.管理層或職能級組織目標(biāo)與績效管理循環(huán)D-個(gè)人目標(biāo)與績效管理循環(huán)參考答案:C參考解析：考點(diǎn)：績效管理的三個(gè)子循壞解題思路：績效管理的三個(gè)子循壞包括：（1）戰(zhàn)略目標(biāo)制定與評估循環(huán)（2）部門或職能級組織目標(biāo)與名責(zé)效管理循環(huán)（3）個(gè)人目標(biāo)與績效管理循環(huán)綜上所述，正確答案選C;7,關(guān)于績效調(diào)整，以下說法正確的是，除了0?A.調(diào)整都是在績效期間，也就是一年之內(nèi)進(jìn)行。B.績效調(diào)整應(yīng)該是切實(shí)改變原定的目標(biāo)與激勵(lì)的關(guān)系，使得新的目標(biāo)與激勵(lì)關(guān)系更加符合當(dāng)時(shí)的情況。C績效規(guī)則是否調(diào)整的要點(diǎn)主要在于可預(yù)見性和可控性的。D.績效規(guī)則是否調(diào)整的要點(diǎn)主要在于可控性的。參考答案:D參考解析：考

6、點(diǎn)：預(yù)算數(shù)據(jù)與考核指標(biāo)的關(guān)系解題思路：A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：正確；C選項(xiàng)：正確；D選項(xiàng)：錯(cuò)誤，績效規(guī)則是否調(diào)整的要點(diǎn)主要在于可預(yù)見性和可控性的；綜上所述,正確答案選D;8 .關(guān)于績效目標(biāo)的制定與分解，以下說法錯(cuò)誤的是0?A-績效目標(biāo)的設(shè)定是績效管理非常關(guān)鍵的工作。B-目標(biāo)的設(shè)定是為了激勵(lì)員工通過努力去完成該目標(biāo)C-各級目標(biāo)的設(shè)定和協(xié)同通常是通過戰(zhàn)略目標(biāo)的梳理和細(xì)分來進(jìn)行的。D.在績效管理執(zhí)行過程當(dāng)中，如果目標(biāo)和實(shí)際情況差距很大，務(wù)必對此進(jìn)行調(diào)整參考答案：D參考解析：考點(diǎn)：預(yù)算數(shù)據(jù)與考核指標(biāo)的關(guān)系解題思路：A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：正確；C選項(xiàng)：正確；D選項(xiàng)：錯(cuò)誤，在名責(zé)效管理執(zhí)行過程當(dāng)中，如果目標(biāo)

7、和實(shí)際情況差距很大，則要視情況看是否需要對目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整；綜上所述，正確答案選D；9 .績效計(jì)劃還幫助員工設(shè)定一定的能力發(fā)展計(jì)劃，以保證員工績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以下關(guān)于排序正確的是？職位工作職責(zé)界定設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)工作目標(biāo)設(shè)定權(quán)重分配ABCD參考答案:A參考解析：考點(diǎn):名責(zé)效目標(biāo)設(shè)計(jì)與分解的原則解題思路：績效計(jì)劃流程III頁序是：職位工作職責(zé)界走、設(shè)走關(guān)鍵績效指標(biāo)、工作目標(biāo)設(shè)走、權(quán)重分配。綜上所述，正確答案選A10 .關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)當(dāng)中的描述，企業(yè)的使命和價(jià)值觀，以下說法正確的是，除了。？A使命是企業(yè)存在的原因，也是企業(yè)存在和創(chuàng)造價(jià)值的方面，是戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。B價(jià)值觀是企業(yè)長期而根本的深層價(jià)值準(zhǔn)則，對

8、企業(yè)的各種行為都會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。C價(jià)值觀在績效管理中也會(huì)有所體現(xiàn)，比如影響績效溝通的深度和風(fēng)格。D.使命是企業(yè)長期而根本的深層價(jià)值準(zhǔn)則，對企業(yè)的各種行為都會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。參考答案：D參考解析：考點(diǎn)：描述戰(zhàn)略的主要過程，包括描述使命、價(jià)值觀解題思路：A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：正確；C選項(xiàng)：正確；D選項(xiàng)：錯(cuò)誤，價(jià)值觀是企業(yè)長期而根本的深層價(jià)值準(zhǔn)則，對企業(yè)的各種行為都會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響；綜上所述，正確答案選D；11 .績效溝通與輔導(dǎo)的要求包括：（）？與每個(gè)崗位人員進(jìn)行溝通溝通前的準(zhǔn)備溝通容易出現(xiàn)的困難場景溝通前的集中講解AB.CD參考答案:A參考解析：考點(diǎn)：績效輔導(dǎo)的目的、績效溝通輔導(dǎo)的要求解題思路：

9、績效溝通與輔導(dǎo)的要求包括：（1）與每個(gè)崗位人員進(jìn)行溝通（2）溝通前的準(zhǔn)備（3）溝通容易出現(xiàn)的困難場景（4）溝通前的集中講解綜上所述，正確答案選A12 .為了讓績效溝通更有效我們通常會(huì)借助一些溝通工具來指導(dǎo)溝通過程，常見的是應(yīng)用（）溝通工具?A績效溝通協(xié)議和評估表椎B.績效溝通協(xié)議C評估表格D溝通記錄表參考答案:A參考解析：考點(diǎn)：績效輔導(dǎo)的工具內(nèi)容與使用解題思路：為了讓績效溝通更有效我們通常會(huì)借助一些溝通工具來指導(dǎo)溝通過程，常見的是溝通工具:績效溝通協(xié)議和評估表格。BC選項(xiàng)不完整，故排除。綜上所述，正確答案選A13 .與員工進(jìn)行績效溝通一般會(huì)借助績效計(jì)劃及評估表這種工具表格，其主要組成要素包括：

10、被評估者信息評估者信息關(guān)鍵職責(zé)績效計(jì)劃及評估內(nèi)容權(quán)重指標(biāo)值的設(shè)定績效評估周期能力能力發(fā)展計(jì)劃ABCD參考答案：A考點(diǎn)：績效輔導(dǎo)的工具內(nèi)容與使用解題思路：與員工進(jìn)行績效溝通一般會(huì)借助名責(zé)效計(jì)劃及評估表這種工具表格，其主要組成要素包括：（1）被評估者信息（2）評估者信息（3）關(guān)鍵職責(zé)（4及責(zé)效計(jì)劃及評估內(nèi)容（5）權(quán)重（6）指標(biāo)值的設(shè)走（7）績效評估周期能力（8）能力發(fā)展計(jì)劃綜上所述，正確答案選A；14 .目標(biāo)溝通完畢，績效協(xié)議簽署完成也需要有常態(tài)化的過程督導(dǎo)，常見的督導(dǎo)類型通常分為三類，除了（）？A具體指示B方向引導(dǎo)C鼓勵(lì)D監(jiān)督參考答案:D參考解析:考點(diǎn)：績效活動(dòng)過程的追蹤與輔導(dǎo)解題思路：常見的督

11、導(dǎo)類型通常分為三類：（1）具體指示（2）方向引導(dǎo)（3）鼓勵(lì)綜上所述，正確答案選D15 績效評價(jià)的主體也就是誰來對某組織部門或個(gè)人進(jìn)行績效評價(jià)，通常可以作為評價(jià)主體的有哪些？被評價(jià)者的上級。直接上級或上級的上級。平級人員外部相關(guān)人員。ABC.D考點(diǎn):績效報(bào)告的作用、內(nèi)容、參與者及對參與者的要求解題思路：評價(jià)主體：一是被評價(jià)者的上級，這也是最重要的,最常見的評價(jià)主體;二是有時(shí)候企業(yè)有兩級上級進(jìn)行明介，即直接上級，及上級的上級進(jìn)行評價(jià)；三是在某些績效手法比如360。評價(jià)法下，參與評價(jià)的還可能有下級人員和其他領(lǐng)域有關(guān)系的平級人員；四是外部相關(guān)人員，比如客戶或供應(yīng)商，外部專家或咨詢機(jī)構(gòu)的。綜上所述，正確

12、答案選A16 .評價(jià)者通常是各級領(lǐng)導(dǎo)，對他們通常的要求是，能夠理解績效管理的要求和方向，對他人要客觀真實(shí)地進(jìn)行評價(jià)，但是在主觀評價(jià)當(dāng)中還是有一些容易出現(xiàn)的問題，除了（）?A.個(gè)別因素影響總體評價(jià)或其他因素評價(jià)。B績效因素?zé)o關(guān)的因素影響了績效評價(jià)。C第一印象影響。D.帶有明顯的非標(biāo)準(zhǔn)傾向性。參考答案:D參考解析:考點(diǎn)：主觀評價(jià)常見問題，如何對評價(jià)者培訓(xùn)解題思路：A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：正確；C選項(xiàng)：正確；D選項(xiàng)：錯(cuò)誤，應(yīng)為帶有明顯的標(biāo)準(zhǔn)傾向性（對被評價(jià)者要求過高或過低，導(dǎo)致最終的主觀評價(jià)結(jié)果過高或過低，也包括評價(jià)不同員工結(jié)果過于平均，不能發(fā)現(xiàn)員工之間的差別和特點(diǎn)）；綜上所述，正確答案選D17 .在

13、績效評價(jià)方面，為了提高績效評價(jià)者的效率和效果，通常要對評價(jià)者做一些簡單的培訓(xùn)I。一般會(huì)從以下哪幾方面考慮，除Q 案:AA-熟悉各種評價(jià)指標(biāo)，這是最基本的要求B如何避免評價(jià)常見的主觀差異C如何收集評價(jià)信息D如何保證評價(jià)的公平公正參考答案:D參考解析:考點(diǎn):月度經(jīng)營分析會(huì)的目的和一般要求解題思路:在必責(zé)效評價(jià)方面f為了提高績效評價(jià)者的效率和效果，通常要對剛介者做一些簡單的培訓(xùn)。一般會(huì)從以下幾方面考慮：（1）熟悉各種評價(jià)指標(biāo)，這是最基本的要求。（2）如何避免評價(jià)常見的主觀差異（3）如何收集評價(jià)信息綜上所述，正確答案選D18 .月度經(jīng)營分析會(huì)的主要目的是（）？A.統(tǒng)一公司經(jīng)營目標(biāo)和思路，監(jiān)控各個(gè)部門情

14、況，改善經(jīng)營管理，提高業(yè)績，形成現(xiàn)代企業(yè)管理的模式。通過經(jīng)營分析會(huì)統(tǒng)一公司經(jīng)營目標(biāo)和思路，監(jiān)控各個(gè)業(yè)務(wù)單位和部門績效完成情況，查找原因，改善經(jīng)營管理，群策群力提升公司業(yè)績，形成先進(jìn)規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，培養(yǎng)公司中層團(tuán)隊(duì)的職業(yè)素質(zhì)。B月度經(jīng)營分析會(huì)是一個(gè)組織層面的績效溝通過程。C月度經(jīng)營分析會(huì)對組織績效的分析側(cè)重于對其作業(yè)活動(dòng)及其內(nèi)在關(guān)聯(lián)性的分析。D.月度經(jīng)營分析會(huì)主要視企業(yè)的管理文化，管理風(fēng)格以及職業(yè)化的程度而定，實(shí)踐中也有經(jīng)驗(yàn)可供參考考點(diǎn)：月度經(jīng)營分析會(huì)的目的和一般要求解題思路：月度經(jīng)營分析會(huì)的主要目的是:統(tǒng)一公司經(jīng)營目標(biāo)和思路，監(jiān)控各個(gè)部門情況，改善經(jīng)營管理，提高業(yè)績，形成現(xiàn)代企業(yè)管理的

15、模式。通過經(jīng)營分析會(huì)統(tǒng)一公司經(jīng)營目標(biāo)和思路，監(jiān)控各個(gè)業(yè)勢單位和部門續(xù)效完成情況，查找原因，改善經(jīng)營管理,群策群力提升公司業(yè)績,形成先進(jìn)規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，培養(yǎng)公司中層團(tuán)隊(duì)的職業(yè)素質(zhì)。綜上所述，正確答案選A；19 .關(guān)于績效申訴，以下說法正確的是。？A.績效申訴是一個(gè)特殊的，自下而上的問題反映程序。B績效申訴是一個(gè)特殊的，自上而下的問題反映程序。C-績效反饋在一定程度上可以處理和解決問題，不會(huì)存在異議。D正常的溝通未達(dá)成共識(shí)，留有未解決問題時(shí)，由上級進(jìn)行決zEo參考答案:A參考解析：考點(diǎn)：績效申述含義、參與者、處理權(quán)，申述者保護(hù)解題思路：A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：錯(cuò)誤，績效申訴是一個(gè)特殊的，自下

16、而上的問題反映程序；C選項(xiàng)：錯(cuò)誤，績效反饋在一走程度上可以處理和解決大部分的問題，但還是會(huì)存在異議，無法與上級達(dá)成共識(shí)的情況。；D選項(xiàng)：錯(cuò)誤，正常的溝通未達(dá)成共識(shí),留有未解決問題時(shí)，應(yīng)該進(jìn)入申訴環(huán)節(jié)；綜上所述，正確答案選A20.以下關(guān)于績效申訴包含的內(nèi)容說法正確的是，除了。？A.申訴過程必須有第三方參與。B-企業(yè)通常可以按照影響的金額參考正常的授權(quán)表，對申訴處理進(jìn)行一定的授權(quán)。C-給予申訴的人員一般是級別比較高的員工，有一定時(shí)間保護(hù)。D-給予申訴的人員一般是級別比較低的員工，有一定時(shí)間保護(hù)參考答案:C參考解析：考點(diǎn)：績效申述含義、參與者、處理權(quán)，申述者保護(hù)解題思路：A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：正確;

17、C選項(xiàng)：錯(cuò)誤，給予申訴的人員一般是級別比較低的員工，有一走時(shí)間保護(hù)；D選項(xiàng)：正確；綜上所述正確答案選C;21.對申訴處理的方向，以下說法錯(cuò)誤的是（）?A申述是以指定的第三方為處理主體的。B-第三方要深入了解事實(shí)，最好采用調(diào)節(jié)調(diào)和的方式C-只有極特殊情況矛盾無法調(diào)和，才可能采取崗位調(diào)離的方式。D申訴調(diào)和結(jié)果去留最終由上級決定。參考答案：D參考解析:考點(diǎn)：績效申述的處理方向解題思路：A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：正確；C選項(xiàng)：正確；D選項(xiàng)：錯(cuò)誤，第三方要深入了解事實(shí)，最好采用調(diào)節(jié)調(diào)和的方式，只有極持殊情況矛盾無法調(diào)和，才可能采取崗位調(diào)離的方式，申訴是以指走的第三方為處理主體的,故D選項(xiàng)錯(cuò)誤；綜上所述，正確

18、答案選D22申訴處理需要在哪幾個(gè)環(huán)節(jié)做好書面記錄？受理梳理結(jié)論執(zhí)行AB.c-D參考答案:A參考解析：考點(diǎn):績效申述的處理方向解題思路：申訴處理需要在受理、梳厘、結(jié)論、執(zhí)行環(huán)節(jié)做好書面記錄；綜上所述，正確答案選A。23.關(guān)于績效管理的總結(jié)通常以以下哪幾個(gè)個(gè)方面進(jìn)行？知識(shí)技能態(tài)度環(huán)境AB.C.D參考答案：A參考解析：考點(diǎn)：不同視角下韁效管理總結(jié)的主要工作解題思路：關(guān)于績效管理的總結(jié)通常以以下四個(gè)方面進(jìn)行：（1）知識(shí)。相關(guān)人員對于績效管理的知識(shí)儲(chǔ)備是否充足，是否有因?yàn)閷冃Ч芾淼牟焕斫猓踔潦钦`解導(dǎo)致的不良后果。（2）技能?？冃Ч芾肀旧硎且豁?xiàng)技術(shù)含星和綜合管理素質(zhì)要求非常高的工作，同時(shí)對實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的要

19、求也很高。態(tài)度。主要是指各方面的重視程度和認(rèn)真程度。（4）環(huán)境。環(huán)境因素主要是公司內(nèi)外部壞境。綜上所述，正確答案選A。24.員工在執(zhí)行績效過程當(dāng)中很容易偏離既定的目標(biāo)，以下說法錯(cuò)誤的是0?A-員工是以崗位職責(zé)為日常工作的導(dǎo)向，而不是績效目標(biāo)，更不是公司目標(biāo)。B.中層經(jīng)理需要適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提醒員工注意目標(biāo)的把控。C糾偏的過程是需要定期進(jìn)行的。D.不需要在考核中進(jìn)行溝通，也能夠發(fā)現(xiàn)明顯的問題。參考答案:D參考解析：考點(diǎn)：績效改進(jìn)需要考慮的因素解題思路：A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：正確；C選項(xiàng)：正確；D選項(xiàng):錯(cuò)誤,只有在考核溝通中才更容易通過一段時(shí)間的回顧發(fā)現(xiàn)明顯問題,這樣可以讓員工在接下來的績效活動(dòng)中主動(dòng)調(diào)

20、整姿態(tài)，貼近目標(biāo)前行。綜上所述，正確答案選D25關(guān)于績效管理部門，以下說法錯(cuò)誤的是。（）?A績效管理部門可以獨(dú)立，也可以設(shè)置在人力資源部之下，還有的企業(yè)設(shè)置在財(cái)務(wù)部或企業(yè)管理部之下。B績效管理部門經(jīng)理的職責(zé)確定與該經(jīng)理的層級與匯報(bào)對彖有一定關(guān)系。O如果該經(jīng)理直接向總經(jīng)理匯報(bào)，該經(jīng)理除了一般職責(zé)之外，不能成為總牽頭人或負(fù)責(zé)人。D.對于績效管理部門崗位的知識(shí)技能要求主要體現(xiàn)在專業(yè)技能方面和對企業(yè)業(yè)務(wù)的深入了解方式。參考答案:C參考解析：考點(diǎn)：績效管理部門的設(shè)置、部門經(jīng)理職責(zé)與崗位要求解題思路：A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：正確；C選項(xiàng)：錯(cuò)誤，如果該經(jīng)理直接向總經(jīng)理匯報(bào)該經(jīng)歷，除了一般的職責(zé)之外，往往還會(huì)成

21、為總牽頭人或負(fù)責(zé)人。；D選項(xiàng)：正確；綜上所述，正確答案選C；26 .績效管理小組的目標(biāo)是0?A-全面推進(jìn)企業(yè)的績效管理工作，促進(jìn)企業(yè)通過績效管理工作激勵(lì)各級員工，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。B-與績效管理部相比較，這是一個(gè)跨部門的組織，因此他的目標(biāo)是促進(jìn)各部門之間的溝通和交流。C績效管理小組當(dāng)中的成員將他們的一個(gè)戰(zhàn)略思考與績效管理聯(lián)系起來。D.對于績效工作在企業(yè)整體管理工作中的地位，最重要的績效決策做出決定。參考答案：A參考解析：考點(diǎn)：韁效管理小組的目標(biāo)、構(gòu)成、主要職責(zé)解題思路：績效管理小組的目標(biāo)是：全面推進(jìn)企業(yè)的績效管理工作,促進(jìn)企業(yè)通過績效管理工作激勵(lì)各級員工，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。綜上所述，正確答案選A；27

22、 .關(guān)于績效管理組織的特點(diǎn)，以下說法錯(cuò)誤的是0?A.重要參與者通常是兼職。B.重要參與者通常是專職。C.參與者的專業(yè)性。D參與者的權(quán)力性。參考答案:B考點(diǎn)：績效管理組織的特點(diǎn)、目標(biāo)-主要工作解題思路：A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：錯(cuò)誤，重要參與者通常是兼職?？冃Ч芾砻铱椀膮⑴c者，專職的比較少,實(shí)務(wù)中絕大多數(shù)參與者都是兼職，即績效管理工作，是該參與者的兼職工作，他的本職工作仍然不變，比如人力資源負(fù)責(zé)人，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，CEO等。C選項(xiàng)：正確；D選項(xiàng)：正確；綜上所述，正確答案選B28 .績效方案是績效管理重要的前端環(huán)節(jié)。以下關(guān)于績效方案說法錯(cuò)誤的是（）?A.沒有整體績效方案，績效管理工作就無從開展。B制定周

23、密的總體績效方案尤為重要。C績效方案包含了對整個(gè)績效工作的總體規(guī)劃和安排。D-績效方案從工作時(shí)間軸上看，并不需要績效管理工作的全程指引。參考答案:D參考解析：考點(diǎn)：績效管理方案的作用，設(shè)計(jì)要求和內(nèi)容框架解題思路：A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：正確；C選項(xiàng)：正確；D選項(xiàng)：錯(cuò)誤，名責(zé)效方案從工作時(shí)間軸上看，是績效管理工作的全程指引，也是對績效管理工作的總體設(shè)計(jì)。；綜上所述，正確答案選D；29 .績效管理執(zhí)行階段是在具體績效方案確定Z后即開始績效管理的落地實(shí)施，分為以下幾個(gè)步驟0?績效溝通。簽署績效合同。定期準(zhǔn)備績效報(bào)告。定期進(jìn)行績效評價(jià)反饋并促進(jìn)績效提升。定期依據(jù)績效評價(jià)結(jié)論兌現(xiàn)激勵(lì)。特殊情況的績效調(diào)整。

24、績效管理總結(jié)。ABCD參考答案：A參考解析：考點(diǎn)：方案設(shè)計(jì)準(zhǔn)備、制走、執(zhí)行階段主要工作、注意事項(xiàng)解題思路：流程如下：績效溝通T簽署績效合同T走期準(zhǔn)備績效報(bào)告T走期進(jìn)行績效評價(jià)反饋并促進(jìn)績效提升T定期依據(jù)績效評價(jià)結(jié)論兌現(xiàn)激勵(lì)特殊情況的績效調(diào)整T績效管理總結(jié)綜上所述,正確答案選A；30 .外部信息獲取的途徑主要有0?公司內(nèi)部專家。公司外部專家。政府行業(yè)協(xié)會(huì)、網(wǎng)站等公布的一些信息。直接分析行業(yè)里與企業(yè)接近的上市公司情況。直接到優(yōu)秀企業(yè)調(diào)研走訪。未來的大數(shù)據(jù)服務(wù)。ABCD參考答案:A參考解析:考點(diǎn):外部信息獲取途徑、任務(wù)分派的特點(diǎn)解題思路:外部信息獲取的途徑主要有。公司內(nèi)部專家；公司外部專家；政府行業(yè)

25、協(xié)會(huì)、網(wǎng)站等公布的一些信息；直接分析行業(yè)里與企業(yè)接近的上市公司情況;直接到優(yōu)秀企業(yè)調(diào)研走訪;未來的大數(shù)據(jù)服務(wù)。綜上所述，正確答案選A;31 .在收集信息、采集宏觀情報(bào)署，關(guān)于布置任務(wù)的一些注意事項(xiàng)說法錯(cuò)誤的是（）?A-整理這些外部宏觀信息和市場信息，是為公司高層戰(zhàn)略決策服務(wù)。B為高層匯總這些信息是績效管理的前提或者第一步。C布置任務(wù)和分派工作內(nèi)容的指令要盡可能明確D工作結(jié)果的呈現(xiàn)應(yīng)該要以書面情況報(bào)告。參考答案:D參考解析：考點(diǎn)：夕卜部信息獲取途徑、任務(wù)分派的特點(diǎn)解題思路：A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：正確；C選項(xiàng):正確；D選項(xiàng):錯(cuò)誤，工作結(jié)果的呈現(xiàn)不僅僅是一份書面情況的報(bào)告，還應(yīng)該對以下問題做出大體的

26、判斷，企業(yè)未來從各途徑獲得借貸資金的可能性，利率高低，準(zhǔn)備時(shí)間長短，可能獲得的大體額度和條件等，這些判斷在企業(yè)進(jìn)行決策激勵(lì)的時(shí)候是一定需要的，很多企業(yè)的核心人員都會(huì)做這樣的思考，只是不一定會(huì)以上述書面報(bào)告的形式呈現(xiàn)。綜上所述，正確答案選D32 公司的績效方案要考慮到內(nèi)部的各個(gè)方面，尤其是其他管理措施的實(shí)施情況，避免產(chǎn)生沖突。重復(fù)漏洞是先預(yù)判各種方案的可行性和在企業(yè)的應(yīng)用程度。此調(diào)查內(nèi)容包括（）高層對公司未來發(fā)展的看法。公司目前的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)體系及薪酬獎(jiǎng)金狀況。關(guān)鍵崗位與核心員工對目前績效薪酬的滿意度。企業(yè)目前結(jié)構(gòu)組織與崗位職責(zé)分離情況。企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人機(jī)制運(yùn)行情況。企業(yè)提供各種內(nèi)部數(shù)據(jù)信息了的能力。

27、企業(yè)中層的管理素質(zhì)。其他績效管理中應(yīng)該事先注到的情況ABC.D參考答案:A參考解析：考點(diǎn)：評估績效環(huán)境的主要調(diào)查內(nèi)容解題思路：此調(diào)查內(nèi)容包括：（1）高層對公司未來發(fā)展的看法。（2）公司目前的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)體系及薪酬獎(jiǎng)金狀況。（3）關(guān)鍵崗位與核心員工對目前績效薪酬的滿意度。（4）企業(yè)目前結(jié)構(gòu)組織與崗位職責(zé)分離情況。（5）企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人機(jī)制運(yùn)行情況。（6）企業(yè)提供各種內(nèi)部數(shù)據(jù)信息的能力。（7）企業(yè)中層的管理素質(zhì)。（8）具他績效管理中應(yīng)該事先關(guān)注八的情況。綜上所述，正確答案選A33 目標(biāo)協(xié)同的工具是預(yù)算工用預(yù)算的思路計(jì)算利潤和現(xiàn)金流是協(xié)同的主要手法。關(guān)于第一次協(xié)同說法錯(cuò)誤的是:A-第一次協(xié)同主要看的是協(xié)同

28、中期目標(biāo)的財(cái)務(wù)可行性。B做法是將中期戰(zhàn)略目標(biāo)中的運(yùn)營目標(biāo)，學(xué)習(xí)與成長目標(biāo)或商業(yè)模式的各要素結(jié)合中期戰(zhàn)略舉措。C如果計(jì)算出的利潤和現(xiàn)金流與原來初步設(shè)定的財(cái)務(wù)指標(biāo)比較吻合，我們還需要通過其他的措施看這一目標(biāo)是否可行。D如果計(jì)算出的利潤和現(xiàn)金流與原來初步設(shè)定的財(cái)務(wù)指標(biāo)比較吻合，則證明這一目標(biāo)是可行。參考答案:c參考解析:考點(diǎn)：企業(yè)目標(biāo)的兩次協(xié)同工作解題思路：A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：正確；C選項(xiàng)：錯(cuò)誤，如果計(jì)算出的利潤和現(xiàn)金流與原來初步設(shè)定的財(cái)務(wù)指標(biāo)比較吻合，則證明這一目標(biāo)是可行；D選項(xiàng):正確；綜上所述，正確答案選C34.協(xié)同的工具是預(yù)算工用預(yù)算的思路計(jì)算利潤和現(xiàn)金流是協(xié)同的主要手法。關(guān)于第二次協(xié)同以下

29、說法錯(cuò)誤的是:A仍然采用預(yù)算的方法，采用同樣的過程測算未來一年的預(yù)期利潤和現(xiàn)金流是否與直觀的設(shè)定吻合。B.如果吻合此步驟的工作即告結(jié)束，否則就需要重新修正。c這些協(xié)同工作做完Z后，各關(guān)鍵指標(biāo)的初步目標(biāo)值的內(nèi)在邏輯關(guān)系才是符合基本商業(yè)規(guī)律的。D仍然采用預(yù)算的方法，采用同樣的過程測算未來三到五年的預(yù)期利潤和現(xiàn)金流是否與直觀的設(shè)定吻合。參考答案:D參考解析:考點(diǎn)：企業(yè)目標(biāo)的兩次協(xié)同工作解題思路：A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：正確；C選項(xiàng)：正確；D選項(xiàng)：錯(cuò)誤，仍然采用預(yù)算的方法，采用同樣的過程測算未來一年的預(yù)期利潤和現(xiàn)金流是否與直觀的設(shè)走吻合。綜上所述，正確答案選Do35 .在實(shí)務(wù)中需要關(guān)注的常見績效管理策略

30、或管理手段有如下幾種，包括目標(biāo)是尋找合伙人。目標(biāo)是激勵(lì)和挽留核心人才共同分享價(jià)值。目標(biāo)是激勵(lì)高管做出綜合的努力。目標(biāo)是激勵(lì)員工做好本職工作。目標(biāo)是使基礎(chǔ)成本與勞動(dòng)分配更合理。目標(biāo)是激勵(lì)間接創(chuàng)造價(jià)值。對于不屬于挑戰(zhàn)性的目標(biāo)而屬于遵守規(guī)章紀(jì)律方面的目標(biāo)，可以采取反向懲罰機(jī)制ABCD.參考答案：A參考解析：考點(diǎn)：績效管理策略預(yù)案的主要工作解題思路：在實(shí)務(wù)中需要關(guān)注的常見績效管理策略或管理手段有如下幾種,包括目標(biāo)是尋找合伙人。目標(biāo)是激勵(lì)和挽留核心人才共同分享價(jià)值。目標(biāo)是激勵(lì)高管做出綜合的努力。目標(biāo)是激勵(lì)員工做好本職工作。目標(biāo)是使斟出成本與勞動(dòng)分配更合理。目標(biāo)是激勵(lì)間接創(chuàng)造價(jià)值。對于不屬于挑戰(zhàn)性的目標(biāo)而

31、屬于遵守規(guī)章績效方面的目標(biāo)，可以采取反向懲罰機(jī)制。綜上所述，正確答案選A36 .以下關(guān)于具體績效管理方案的制定與實(shí)施說法錯(cuò)誤的是?A.績效溝通與輔導(dǎo)中，員工與企業(yè)在其工作與績效相關(guān)的問題上達(dá)成一致的理解。B-簽署績效合同中，有些具體工作可以是靈活的，比如每月制定部分工作目標(biāo)每月可以調(diào)整。C-簽署績效合同中有些具體工作都是固定的，不能夠每月進(jìn)行調(diào)整D定期進(jìn)行績效評價(jià)，兌現(xiàn)激勵(lì)，定期評價(jià)被激勵(lì)者的績效情況，落實(shí)獎(jiǎng)懲。參考答案:C參考解析：考點(diǎn)：績效管理實(shí)施的主要工作解題思路：A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：正確；C選項(xiàng)：錯(cuò)誤，簽署績效合同中，有些具體工作可以是靈活的，比如每月制走部分工作目標(biāo)每月可以調(diào)整。D

32、選項(xiàng)：正確；綜上所述，正確答案選C37 .績效管理制度中的核心制度包括績效管理制度及其配套手等O以下關(guān)于核心制度說法錯(cuò)誤的是：A針對不同層級，不同對象的激勵(lì)策略制定相應(yīng)的績效管理制度。B-針對不同部門，如果績效管理采用明顯不同的績效手段，可以分別制定相應(yīng)的制度。C,部分有難度的工作單獨(dú)用制度描述，比如績效溝通規(guī)范，績效管理，培養(yǎng)規(guī)范，績效申訴規(guī)范等。D.實(shí)務(wù)中，有些企業(yè)還在核心制度體系中逐漸總結(jié)指標(biāo)庫，尤其是通過內(nèi)部咨詢公司的幫助來建立指標(biāo)庫。參考答案:D參考解析：考點(diǎn)：績效管理制度的相關(guān)內(nèi)容解題思路：A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：正確；C選項(xiàng)：正確；D選項(xiàng):錯(cuò)誤，實(shí)務(wù)中，有些企業(yè)還在核心制度體系中逐

33、漸總結(jié)指標(biāo)庫，尤其是通過外部咨詢公司的幫助來建立指標(biāo)庫；綜上所述，正確答案選D。38 .最常配套的周邊制度包括哪些？組織結(jié)構(gòu)圖/責(zé)任中心結(jié)構(gòu)。崗位職責(zé)。薪酬管理制度。戰(zhàn)略規(guī)劃方面的制度。AB.C.D參考答案:A參考解析：考點(diǎn):韁效管理分層級目標(biāo)的設(shè)定，部門、崗位指標(biāo)設(shè)走的注意事項(xiàng)解題思路:最讀I配套的周邊制度包括：組織結(jié)構(gòu)圖/責(zé)任中心結(jié)構(gòu)。崗位職責(zé)。薪酬管理制度。戰(zhàn)略規(guī)劃方面的制度綜上所述,正確答案選A39 .績效考核層級結(jié)構(gòu)及目標(biāo)設(shè)定，實(shí)踐過程當(dāng)中，此部分通常包括以下哪些類？企業(yè)級目標(biāo)的確定。部門級關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定。崗位級關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定。指標(biāo)選擇和目標(biāo)值制定原則。指標(biāo)權(quán)重與評分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定。特殊情況

34、如何處理。ABCD參考解析:考點(diǎn)：名責(zé)效管理分層級目標(biāo)的設(shè)定,部門、崗位指標(biāo)設(shè)走的注意事項(xiàng)解題思路：續(xù)效考核層級結(jié)構(gòu)及目標(biāo)設(shè)走，實(shí)踐過程當(dāng)中，此部分通常包括：（1）企業(yè)級目標(biāo)的確走。（2）部門級關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)走。（3）崗位級關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)走。（4）指標(biāo)選擇和目標(biāo)值制走原則。（5）指標(biāo)權(quán)重與評分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定。（6）特殊情況如何處理。綜上所述，正確答案選Ae40 .以下關(guān)于KPI,說法錯(cuò)誤的是：A. KPI是一套以關(guān)鍵績效指標(biāo)為依據(jù)的績效管理方法。BKPI必須簡化評價(jià)指標(biāo)數(shù)量選擇與戰(zhàn)略推進(jìn)密切相關(guān)的指標(biāo),以及其他一些指標(biāo)對相關(guān)人員進(jìn)行考核。C-企業(yè)應(yīng)用KPI應(yīng)綜合考慮績效評價(jià)期間宏觀經(jīng)濟(jì)政策，外部市D.場環(huán)

35、境，內(nèi)部管理需要等因素，構(gòu)建指標(biāo)體系。KPI是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。參考答案：B參考解析:考點(diǎn)：KPI的概念和應(yīng)用解題思路：A選項(xiàng)：正確;B選項(xiàng)：錯(cuò)誤,KPI必須簡化評價(jià)指標(biāo)數(shù)星，只選擇與戰(zhàn)略推進(jìn)密切相關(guān)的指標(biāo)，對相關(guān)人員進(jìn)行考核即可；C選項(xiàng)：正確；D選項(xiàng)：正確；綜上所述，正確答案選B041.以下關(guān)于KPI的優(yōu)點(diǎn)包括，除了A-企業(yè)績效評價(jià)與戰(zhàn)略目標(biāo)密切相關(guān)，有利于戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。B.通過識(shí)別的價(jià)值創(chuàng)造模式，把握關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素，能夠更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值目標(biāo)。C評價(jià)指標(biāo)數(shù)量相對較少，易于理解和使用，實(shí)施成本相對較低，有利于推廣和實(shí)施。D關(guān)鍵績效指標(biāo)的選

36、取需要透徹理解企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造模式和戰(zhàn)略目標(biāo)，有效識(shí)別核心業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素，指標(biāo)體系設(shè)置不當(dāng)將導(dǎo)致錯(cuò)誤的價(jià)值導(dǎo)向或管理缺失。參考答案:D參考解析:考點(diǎn)：KPI的概念和應(yīng)用解題思路：A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：正確；C選項(xiàng)：正確；D選項(xiàng):錯(cuò)誤，是KPI的缺點(diǎn);綜上所述，正確答案選D42以下對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解錯(cuò)誤的是A-為衡量各職位工作績效的指標(biāo)，關(guān)鍵績效指標(biāo)所體現(xiàn)的衡量內(nèi)容最終取決于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。B. KPI來自對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，其第二層含義在于KPI是對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的進(jìn)一步細(xì)化和發(fā)展。C最后一層含義在于關(guān)鍵績效指標(biāo)隨公司戰(zhàn)略目標(biāo)的發(fā)展演變而調(diào)整。D.當(dāng)公司戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移時(shí)，關(guān)鍵績效指標(biāo)

37、應(yīng)繼續(xù)使用，后期逐步調(diào)整。參考答案:D參考解析:解題思路：A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：正確；C選項(xiàng)：正確；D選項(xiàng)：錯(cuò)誤，當(dāng)公司戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移時(shí)，關(guān)鍵名責(zé)效指標(biāo)必須予以修正，以反映公司戰(zhàn)略的新內(nèi)容；綜上所述，正確答案選43 .因?yàn)橐肒PI指標(biāo)進(jìn)行考核與評價(jià)，所以這個(gè)指標(biāo)必須具有以下哪些特性，除了（）？A明確的。B可衡量的。C現(xiàn)實(shí)的。D客觀的。參考答案:D參考解析：考點(diǎn)：如何設(shè)置、選取KPI解題思路：因?yàn)橐玫終PI指標(biāo)進(jìn)行我八與評價(jià)，所以這個(gè)指標(biāo)必須是明確的，可衡呈的,而且還要考慮到管理成本和KPI指標(biāo)計(jì)算和獲取的現(xiàn)實(shí)性。A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：正確；C選項(xiàng)：正確；D選項(xiàng)：錯(cuò)誤；綜上所述，正確答案選D

38、44 .關(guān)于KPI要瞄準(zhǔn)目標(biāo)，以下說法錯(cuò)誤的是0?A.KPI反映一個(gè)部門或員工關(guān)鍵業(yè)績貢獻(xiàn)的評價(jià)指標(biāo)B-公司階段性目標(biāo)或工作中的重點(diǎn)不同，各個(gè)部門的目標(biāo)也相應(yīng)的發(fā)生變化。C.不同職位的員工業(yè)績指標(biāo)是從部門KPI直接分解得至IJ的。D.部門管理者給下屬制定目標(biāo)的依據(jù)來自于部門的KPI0參考答案:C參考解析:考點(diǎn)：KPI在實(shí)際工作中的運(yùn)用解題思路：A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：正確；C選項(xiàng)：錯(cuò)誤，不同職位的員工業(yè)績指標(biāo)不一走是從部門KPI直接分解得到的；D選項(xiàng)：正確；綜上所述，正45以下關(guān)于外部導(dǎo)向法，即標(biāo)桿基準(zhǔn)法選擇KPI,以下說法錯(cuò)誤的是。？A標(biāo)桿基準(zhǔn)法是企業(yè)以最強(qiáng)的競爭企業(yè)或那些在行業(yè)中領(lǐng)先的最有名

39、望的企業(yè)作為基準(zhǔn)。B標(biāo)桿基準(zhǔn)法成功的關(guān)鍵在于尋找業(yè)績最佳業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)作為參照的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)。C確定最優(yōu)績效標(biāo)準(zhǔn)后，其為需以最優(yōu)業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)為牽引，確定企業(yè)成功的關(guān)鍵領(lǐng)域。D.主要是通過各部門及員工模仿基準(zhǔn)企業(yè)，從而縮小與最優(yōu)基準(zhǔn)Z間的差距。參考答案:D參考解析：考點(diǎn)：績效考核與名責(zé)效改進(jìn)解題思路：A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：正確；C選項(xiàng)：正確；D選項(xiàng)：錯(cuò)誤，通過各部門及員工持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)與績效改進(jìn)，縮小與最優(yōu)基準(zhǔn)之間的差距。；綜上所述，正確答案選D；46.在績效管理中的BSC與KPI方法的結(jié)合，以下說法錯(cuò)誤的是o?A.平衡計(jì)分卡也兼具了績效管理的屬性。B.很多企業(yè)在做KPI式績效管理的時(shí)候，融入了BSC的理念和

40、主張，讓指標(biāo)設(shè)置更加科學(xué)合理C.BSC方法提供了從戰(zhàn)略到行動(dòng)的一整套思維邏輯，所以在執(zhí)行層面一般能夠很順利的進(jìn)行。D.用BSC的思想來指導(dǎo)KPI的指標(biāo)設(shè)計(jì)與分解過程，這樣既發(fā)揮TBSC的優(yōu)勢，也讓KPI方法得以發(fā)揮更大的效用。參考解析：考點(diǎn)：平衡計(jì)分卡與績效指標(biāo)結(jié)合使用的原理解題思路：A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：正確；C選項(xiàng)：錯(cuò)誤，BSC方法提供了從戰(zhàn)略到行動(dòng)的一整套思考邏輯，但在執(zhí)行層面往往由于過于復(fù)雜和對員工的職業(yè)素質(zhì)要求高，很多公司不適應(yīng)。；D選項(xiàng)：正確；綜上所述，正確答案選C;47 關(guān)于利潤中心制對績效管理的價(jià)值，以下說法錯(cuò)誤的是（）?A-利潤中心可減輕最高層主管的負(fù)擔(dān)B決策時(shí)效依舊有待加強(qiáng)

41、，因?yàn)楦鲗又鞴芤琅f需要向高層請7JoC.可強(qiáng)化意見溝通效果，中心類的成員亦能為共同的目標(biāo)而努力。XD.可培養(yǎng)明日的經(jīng)理人，各層經(jīng)理或主管可依授權(quán)原則放手去做，培養(yǎng)敢作敢當(dāng)?shù)臍馄恰⒖即鸢?B參考解析：考點(diǎn)：利潤中心對績效管理的價(jià)值解題思路：A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：錯(cuò)誤，可加快決策時(shí)效，實(shí)施責(zé)任中心后，各層主管不必凡事向高層請示，可迅速依職權(quán)范圍拍板核決并執(zhí)行；C選項(xiàng)：正確；D選項(xiàng)：正確；綜上所述，正確答案選Bo48 .企業(yè)內(nèi)部承包制是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的一種形式，以下關(guān)于企業(yè)內(nèi)部承包制的特點(diǎn)說法錯(cuò)誤的是（）?A-企業(yè)內(nèi)部承包制只是一種具體的管理制度和管理方法。B企業(yè)內(nèi)部承包制實(shí)施的對象是職工集體

42、和職工個(gè)人。C.績效管理不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果，而且還十分注重過程和方法。D.企業(yè)現(xiàn)行的內(nèi)部承包方法不利于充分發(fā)揮職能部門的作用參考答案:D參考解析：考點(diǎn)：承包制概念、基本形式、優(yōu)缺點(diǎn)解題思路：企業(yè)內(nèi)部承包制的特點(diǎn)：（1）企業(yè)內(nèi)部承包制只是一種具體的管理制度和管理方法。（2）企業(yè)內(nèi)部承包制實(shí)施的對象是職工集體和職工個(gè)人。（3）績效管理不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果，而且還十分注重過程和方法。A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：正確；C選項(xiàng)：正確；D選項(xiàng)：錯(cuò)誤，是承包制的缺點(diǎn)，而非特點(diǎn)；綜上所述，正確答案選D49 .關(guān)于目標(biāo)管理法說法錯(cuò)誤的是0?A目標(biāo)管理最為廣泛的應(yīng)用是在企業(yè)管理領(lǐng)域。B-企業(yè)目標(biāo)可分為戰(zhàn)略性目標(biāo)，策略性目標(biāo)以及方案、

43、任務(wù)等。C經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和高級策略目標(biāo)以及中初級目標(biāo)一般都是由高級管理層制定。D-目標(biāo)管理法被公認(rèn)為是一種加強(qiáng)計(jì)劃管理的先進(jìn)科學(xué)管理方法。參考答案:C參考解析：考點(diǎn)：目標(biāo)管理法的概念、基本原理解題思路：A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：正確；C選項(xiàng)：錯(cuò)誤，一般來說，經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)-高級策略目標(biāo)由高級管理者制定，中極目標(biāo)由中層管理者制走，初級目標(biāo)由基層管理者制走。；D選項(xiàng)：正確；綜上所述，正確答案選C;50 .關(guān)于目標(biāo)的挑戰(zhàn)性說法當(dāng)中錯(cuò)誤的是0?A-目標(biāo)的可接受性和挑戰(zhàn)性是對立統(tǒng)一的關(guān)系，在實(shí)際生活中要尋求兩者的平衡。B-目標(biāo)的設(shè)定數(shù)量要合適，不宜過多或過少。C-目標(biāo)應(yīng)有挑戰(zhàn)性，能促進(jìn)員工和職業(yè)上的成長和發(fā)展。

44、D.目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該因人而異,不應(yīng)該過于具有挑戰(zhàn)性,影響員工心理健康。參考答案:D參考解析：考點(diǎn)：目標(biāo)的可考核性、可接受性以及挑戰(zhàn)性解題思路：A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：正確；C選項(xiàng)：正確；D選項(xiàng)：錯(cuò)誤，根據(jù)弗魯姆的期望理論，如果一項(xiàng)工作完成所達(dá)到的目的對接受者沒有多大的意義的話，接受者也是沒有動(dòng)力去完成該項(xiàng)任務(wù)的。如果一項(xiàng)工作缺乏挑戰(zhàn)性，太容易完成，接受者也可能沒有足夠的動(dòng)力去玩完成。因此，目標(biāo)應(yīng)有挑戰(zhàn)性,能促進(jìn)員工個(gè)人和職業(yè)上的成長和發(fā)展。綜上所述，正確答案選D51 關(guān)于目標(biāo)管理的實(shí)施策略，以下說法錯(cuò)誤的是0?A-推行目標(biāo)管理關(guān)鍵在于組織與領(lǐng)導(dǎo)。B.目標(biāo)管理要逐步推行，長期堅(jiān)持。C-推行目標(biāo)管理，

45、還有許多相關(guān)配套工作，如提高員工素質(zhì)，健全各種責(zé)任制，做好基礎(chǔ)工作。D-領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)指標(biāo)要心中有數(shù)，提高水平來發(fā)揚(yáng)民主，減少溝通直接進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定提高決策效率參考答案:D參考解析:考點(diǎn)：目標(biāo)管理的實(shí)施策略與實(shí)施步驟，制走目標(biāo)的步驟解題思路：A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：正確；C選項(xiàng)：正確；D選項(xiàng)：錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)要提高水平，發(fā)揚(yáng)民主，善于溝通，在目標(biāo)設(shè)立過程和執(zhí)行過程中都要善于溝通，使大家方向一致，目標(biāo)之間相互支持。；綜上所述，正確答案選D;52.以下關(guān)于制定目標(biāo)的七個(gè)步驟順序正確的是()？理解公司的整體目標(biāo)是什么。檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司目標(biāo)一致。制定符合SMART原則的目標(biāo)。確認(rèn)可能碰到的問題以及完成目標(biāo)所需的資

46、源。列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的技能和授權(quán)。制定目標(biāo)的時(shí)候，一定要和相關(guān)部門提前溝通。防止目標(biāo)滯留在中層，不往下分解。ABCD參考答案:B參考解析：考點(diǎn)：目標(biāo)管理的實(shí)施策略與實(shí)施步驟，制走目標(biāo)的步驟解題思路：以下關(guān)于制走目標(biāo)的七個(gè)步驟：(1)理解公司的整體目標(biāo)是什么。(2)制走符合SMART原則的目標(biāo)。(3)檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司目標(biāo)一致。(4)確認(rèn)可能碰到的問題以及完成目標(biāo)所需的資源。(5)列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的技能和受。(6)制定目標(biāo)的時(shí)候，一走要和相關(guān)部門提前溝通。(7)防止目標(biāo)滯留在中層,不往下分解。綜上所述，正確答案選B；53關(guān)于KPI和MBO,以下說法錯(cuò)誤的是0?A-MBO是通過目標(biāo)的溝通，分解和連

47、接，是大家在對目標(biāo)達(dá)成共C-企業(yè)在選擇績效管理工具時(shí)，一定要搞清需求和目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上才能權(quán)衡每一種績效管理工具對企業(yè)帶來的益處。D企業(yè)可以根據(jù)其他公司的選擇，作為參考，做出自己的績效管理方法。參考答案:D參考解析:考點(diǎn)：理解名責(zé)效工具的選擇原則及企業(yè)管理環(huán)境的分析要點(diǎn)解題思路：A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：正確；C選項(xiàng)：正確；D選項(xiàng)：錯(cuò)誤，企業(yè)千萬不要跟風(fēng)其他公司的選擇必須根據(jù)實(shí)際情況做出科學(xué)判斷。；綜上所述，正確答案選D；55企業(yè)的管理環(huán)境會(huì)影響績效管理行為和績效管理工具的選擇，以下關(guān)于企業(yè)管理環(huán)境說法錯(cuò)誤的是0?A-從績效管理的視覺上看，企業(yè)大體可以分為發(fā)展階段和企業(yè)復(fù)雜度與職業(yè)化程度。B-從企

48、業(yè)發(fā)展階段上看，企業(yè)發(fā)展初期以選擇簡單易行，又適應(yīng)企業(yè)靈活多變的強(qiáng)化目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理手段。C-從企業(yè)的復(fù)雜度和經(jīng)營模式上看，企業(yè)復(fù)雜度越高，越適合采取MB。類型的績效管理手段，以便統(tǒng)一目標(biāo)統(tǒng)一步調(diào)。D.從企業(yè)的復(fù)雜度和經(jīng)營模式上看，企業(yè)的復(fù)雜度越高，越適合采取OKR、KPI類型的指標(biāo)?？键c(diǎn)：理解名責(zé)效工具的選擇原則及企業(yè)管理環(huán)境的分析要點(diǎn)解題思路：A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：正確；C選項(xiàng)：正確；D選項(xiàng)：錯(cuò)誤，從企業(yè)的復(fù)雜度和經(jīng)營模式上看，企業(yè)的復(fù)雜度越低，越適合采取OKR、KRI類型的指標(biāo);綜上所述，正確答案選D；56 .關(guān)于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支撐體系，我們所需要的內(nèi)部信息需要哪些,除了（）？A財(cái)務(wù)信息。B

49、.使用財(cái)務(wù)信息作為績效指標(biāo)的注意事項(xiàng)C-非財(cái)務(wù)信息。D行業(yè)信息。參考答案:D參考解析：考點(diǎn)：了解不同組織結(jié)構(gòu)及各種不同類型的薪酬特點(diǎn)解題思路：A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：正確；C選項(xiàng)：正確；D選項(xiàng)：錯(cuò)誤，行業(yè)信息屬于企業(yè)常見的外部信息，而非內(nèi)部信息。；綜上所述,正確答案選D；57 關(guān)于合伙人制的幾種類型包括，除了。？A-股東合伙人。B.事業(yè)合伙人。C生態(tài)鏈合伙人。D.知識(shí)合伙人?？键c(diǎn)：合伙制的幾種類型解題思路：合伙人制的幾種類型包括：(1)股東合伙人。(2)事業(yè)合伙人。(3)生態(tài)鏈合伙人。綜上所述，正確答案選D58.以下關(guān)于OKR管理工作法的定義是：0?A. OKRg標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法，就是將所有的精力

50、放至目標(biāo)，以及為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而要完成的關(guān)鍵事項(xiàng)上，不被過多的指標(biāo)束縛而偏離最初的目標(biāo)。B. 0KR在過去的數(shù)十年間，幫助企業(yè)在員工管理上獲得了很多效益。c.0KR提供了從戰(zhàn)略到行為的一整套思維邏輯，但在執(zhí)行層面上往往過于復(fù)雜。D.0KR是戰(zhàn)略管理工具及使用到企業(yè)績效管理中也依舊從戰(zhàn)略的原點(diǎn)出發(fā)。參考答案：A參考解析：考點(diǎn)：0KR概念解題思路：0KR管理工作法的走義：0KR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法，就是將所有的精力放至目標(biāo)，以及為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而要完成的關(guān)鍵事項(xiàng)上，不被過多的指標(biāo)束縛而偏離最初的目標(biāo)。A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：錯(cuò)誤；C選項(xiàng)：錯(cuò)誤；D選項(xiàng)：錯(cuò)誤；綜上所述，正確答案選A；59 .關(guān)于0KR工作

51、法的由來，以下說法錯(cuò)誤的是0?A. 0KR是一套明確目標(biāo)并跟蹤其完成情況的管理工具和方法。B. 0KR最大用處在于明確目標(biāo)和量化該目標(biāo)的數(shù)個(gè)關(guān)鍵結(jié)果。C. 0KR由一個(gè)需要極致聚焦的明確目標(biāo)和量化該目標(biāo)的數(shù)個(gè)關(guān)鍵結(jié)果這兩大主要部分組成。D. OKR在當(dāng)今競爭日益激烈的環(huán)境中，讓企業(yè)目標(biāo)與部門目標(biāo)以及團(tuán)隊(duì)甚至個(gè)人目標(biāo)保持對齊，從而提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。參考答案：B參考解析：考點(diǎn):新興公司、創(chuàng)業(yè)公司采取OKR的主要目的解題思路：A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：錯(cuò)誤，OKR最大用處在于通過識(shí)別目標(biāo)-關(guān)鍵結(jié)果持續(xù)對其頻繁刷新。；C選項(xiàng)：正確；D選項(xiàng)：正確；綜上所述正確答案選B；60 .關(guān)于0KR終極目標(biāo)，以下說法

52、正確的是。？A. 0KR是一套明確目標(biāo)并跟蹤其完成情況的管理工具和方法。B. 0KR最大用處在于通過識(shí)別目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果持續(xù)對其頻繁刷新C-希望在當(dāng)今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，通過識(shí)別目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果并頻繁刷新，讓行為更加敏捷以適配環(huán)境需要，從而提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。D.0KR由一個(gè)需要極致聚焦的明確目標(biāo)和量化該目標(biāo)的數(shù)個(gè)關(guān)鍵結(jié)果這兩大主要部分組成。參考答案:C參考解析：考點(diǎn)：0KR終極目標(biāo)及應(yīng)用解題思路：0KR終極目標(biāo)：希望在當(dāng)今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中,通過識(shí)別目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果并頻繁刷新，讓行為更加敏捷以適配環(huán)境需要，從而提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。B選項(xiàng)，0KR可以通過識(shí)別目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果持續(xù)對具頻繁刷新，

53、但非0KR終極目標(biāo)，故錯(cuò)誤綜上所述,正確答案選C多選題61.常見的績效管理的方法有？A-關(guān)鍵績效指標(biāo)法(KPI)B*目標(biāo)與關(guān)鍵成果法(OKR)C.PDCA循環(huán)D目標(biāo)管理法(MBO)參考答案:ABCD參考解析：常見的績效管理方法有KPI、目標(biāo)與關(guān)鍵成果法(OKR)sPDCA循壞、目標(biāo)管理法(MBO)、平衡計(jì)分卡(BSC)、阿米巴模式、責(zé)任中心制等，適用于公司發(fā)展的不同階段、管理的不同場景、組織的不同層級，以及不同類型的業(yè)勢單元。綜上所述，正確答案選ABCD。62-以下關(guān)于績效目標(biāo)與責(zé)任層級，說法正確的是?A高層的責(zé)任：戰(zhàn)略目標(biāo)與資源配置B中層的責(zé)任：理解戰(zhàn)略并制定績效目標(biāo)C基層的責(zé)任：理解績效目

54、標(biāo)并執(zhí)行與達(dá)成績效目標(biāo)D.基層的責(zé)任：制定績效目標(biāo)并執(zhí)行與達(dá)成績效目標(biāo)參考答案:ABC參考解析:績效目標(biāo)與責(zé)任層級：(1)高層的責(zé)任：戰(zhàn)略目標(biāo)與資源配置中層的責(zé)任：理解戰(zhàn)略并制走績效目標(biāo)(3)基層的責(zé)任理解績效目標(biāo)并執(zhí)行與達(dá)成必責(zé)效目標(biāo)綜上所述正確答案選ABC;63 .激勵(lì)的基本原則，包括？A*目標(biāo)-利潤相結(jié)合原則B激勵(lì)措施避免單一性原則C合理性原則D*明確性原則參考答案：ABCD參考解析：考點(diǎn)：績效目標(biāo)、激勵(lì)機(jī)制的設(shè)走解題思路：激勵(lì)的基本原則包括：目標(biāo)-利潤相結(jié)合原貝I(2)激勵(lì)措施避免單一性原則合理性原則明確性原則時(shí)效性原則正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則按需激勵(lì)原則綜上所述，正確答案選ABCD；64 .關(guān)于激勵(lì)機(jī)制，相關(guān)說法正確的有?A-激勵(lì)機(jī)制是為激發(fā)人的活力，滿足人的需求，讓人能更加努力地做好工作而設(shè)立B分配機(jī)制和評價(jià)體系才是真正在激勵(lì)機(jī)制背后起作用的重要原因C.企業(yè)管理中常用的激勵(lì)機(jī)制是獎(jiǎng)金機(jī)制，分紅機(jī)制，股權(quán)激勵(lì)機(jī)制D-股權(quán)激勵(lì)是現(xiàn)在常用的形式。受益于公司的全體員工參考答案:ABC參考解析：考點(diǎn):績效目標(biāo)、激勵(lì)機(jī)制的設(shè)定解題思路：A選項(xiàng)：正確；B選項(xiàng)：正確；C選項(xiàng)：正確;D選項(xiàng)：