辦公用品耗材供貨服務(wù)方案

1、辦公用品耗材供貨服務(wù)方案一、總體服務(wù)方案1. 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖2. 人員崗位職責(zé)（1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1）全權(quán)負(fù)責(zé)中標(biāo)后招標(biāo)人和采購單位對其項(xiàng)目的有關(guān)咨詢、查 詢、簽訂和執(zhí)行合同、無條件履行售后服務(wù)承諾和接受投拆等事務(wù)。2）負(fù)責(zé)對整個項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明管理監(jiān)督，是 質(zhì)量、安全的第一責(zé)任人。3）做到全程質(zhì)量管理，把握產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。4）完成公司交代的其他任務(wù)。（2）安裝維修人員崗位職責(zé)1）認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品工作原理的構(gòu)造、性能和易出故障的部 位。2）安裝維修人員要做到三好（管好、用好、修好） ，四會（會使 用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障） 。維修產(chǎn)品時，必須及時通知部 門主管做好合理時間

2、的安排。3）車輛和產(chǎn)品發(fā)生故障時， 及時組織搶修， 以最快的速度排除， 保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。4）服從生產(chǎn)調(diào)度，堅守崗位，對負(fù)責(zé)安裝維修的產(chǎn)品要嚴(yán)格按 照操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)維修，保證安裝維修質(zhì)量。5）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（ 3）貨物運(yùn)輸人員崗位職責(zé)1）做好公司貨物分揀、運(yùn)輸配送工作。2）按照及時、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)的原則組織貨物運(yùn)輸，杜絕運(yùn) 輸差錯。3）核對票據(jù)和商品數(shù)量，做到票單相符、票貨相符，商品貨單 交接手續(xù)齊全。4）發(fā)運(yùn)貨物應(yīng)包裝牢固，標(biāo)識清晰，嚴(yán)格按貨物運(yùn)輸標(biāo)識要求 文明裝卸、運(yùn)輸。5）收集運(yùn)輸過程中質(zhì)量信息及可能發(fā)生的質(zhì)量問題，并上報主 管部門。6）貨物送達(dá)后和客戶辦理交接手續(xù)。7）

3、遵守交通法規(guī)，提高駕駛技術(shù)，做到文明駕駛，不發(fā)生責(zé)任事故8）做好公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他出車任務(wù)。（ 4）售后服務(wù)人員崗位職責(zé)1）完成售后服務(wù)部的維保目標(biāo)、工作管理情況。2）負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的日常事務(wù)管理，指導(dǎo)所屬部門的工作和人 員調(diào)配，對工作人員進(jìn)行考核和審定。3）負(fù)責(zé)處理各種應(yīng)急預(yù)案和投訴處理，并向上級匯報。4）負(fù)責(zé)與社會各界、公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)與溝通。5）完成上級安排的其他工作。（ 5）財務(wù)人員崗位職責(zé)1）協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人建立并完善財務(wù)管理體系，對財務(wù)部門的日 常管理、財務(wù)預(yù)算、資金運(yùn)作等各項(xiàng)工作進(jìn)行總體控制，提升公司財 務(wù)管理水平2）根據(jù)公司中、長期經(jīng)營計劃，組織編制公司年度財務(wù)工作計 劃與控

4、制標(biāo)準(zhǔn)。3）進(jìn)行會計核算和賬務(wù)處理工作，編制、匯總財務(wù)報告并及時 上報。5）負(fù)責(zé)組織公司成本管理工作，進(jìn)行成本預(yù)測、控制、核算、 分析和考核工作。6）完成公司交代的其他任務(wù)。3. 供貨期目標(biāo)及確保供貨期的組織措施為了更好地掌握整個供應(yīng)過程， 控制供應(yīng)的總體進(jìn)度， 并順利實(shí) 現(xiàn)計劃的供應(yīng)期目標(biāo)，有必要加強(qiáng)施工計劃管理，實(shí)現(xiàn)節(jié)點(diǎn)控制，階 段檢查，并做到高品質(zhì)，高品質(zhì)。 速，低消耗以獲得最佳收益。 該 項(xiàng)目以甲方的教學(xué)計劃為目標(biāo)，發(fā)布交貨期的進(jìn)度并控制關(guān)鍵流程。 通過信息反饋，掌握供應(yīng)進(jìn)度動態(tài)，并及時制定追趕計劃，以確保計 劃已實(shí)現(xiàn)。 對計劃執(zhí)行的整個過程進(jìn)行系統(tǒng)有效的控制，以使供應(yīng) 能夠按時達(dá)到目

5、標(biāo)。供貨期目標(biāo)：在接到中標(biāo)通知書后立即開始產(chǎn)品安裝前各項(xiàng)準(zhǔn)備， 按標(biāo)書約定供貨期完工，并盡量提前。（1）按照甲方所發(fā)出的施工進(jìn)度的要求，編制我們的供貨期進(jìn) 度表，以便監(jiān)察供貨進(jìn)度。（ 2）制定出供貨進(jìn)度計劃后，如果沒有其他因素的影響必須按 照原來計劃進(jìn)行施工， 技術(shù)安裝負(fù)責(zé)人定期向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報項(xiàng)目進(jìn) 度及工作情況，以便及時配合協(xié)調(diào)計劃的管理。4. 產(chǎn)品安裝的安全措施（1）安全目標(biāo) 不出現(xiàn)任何安全事故，杜絕工傷、死亡、重大事故發(fā)生。（2）安全措施1）設(shè)立安全管理機(jī)構(gòu)，配備專職安全員，以對安裝施工現(xiàn)場進(jìn) 行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報告，對違章操作的人員應(yīng)立即制止2）建立健全安

6、全責(zé)任制度，確定安全措施的規(guī)章制度和操作規(guī) 程。3）在現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度，制定用火、用電等各項(xiàng)消防 安全保密管理制度，配備各項(xiàng)消防設(shè)施和滅火器材。4）向施工人員提供安全防護(hù)用具。5）嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場用電、焊接、用火制度。5. 成品保護(hù)方案（ 1）辦理貨物從出廠至運(yùn)抵交貨地點(diǎn)簽收單。（ 2）貨物運(yùn)到現(xiàn)場后有專人負(fù)責(zé)。（3）組織專業(yè)的運(yùn)輸隊(duì)伍對貨物進(jìn)行現(xiàn)場短途運(yùn)輸，現(xiàn)場擺放 整齊。（4）確認(rèn)完全具備安裝條件后方可拆包裝。（ 5）安裝過程中不得踩踏產(chǎn)品，不得拖拉產(chǎn)品。（6）所有產(chǎn)品安裝調(diào)試完畢后，方可除掉保護(hù)膜，擦拭干凈后 交予甲方。6. 技術(shù)支持及培訓(xùn)方案（ 1）技術(shù)支持我公司將長期為甲方提供免

7、費(fèi)的、 詳細(xì)的技術(shù)支持， 產(chǎn)品安裝處 設(shè)置簡明易懂的圖文說明， 指導(dǎo)甲方正確使用產(chǎn)品。 為了方便甲方的 管理，我公司向甲方提供整套產(chǎn)品管理方案， 以確保甲方及時獲得所 需的增值服務(wù)。派出熟悉產(chǎn)品，技術(shù)全面、具有單獨(dú)安裝、使用、維 修保養(yǎng)的技術(shù)人員，確保解決所有技術(shù)上的問題。技術(shù)支持有以下幾種形式：1）長期提供 24 小時售后服務(wù)和技術(shù)支持響應(yīng)， 撥打技術(shù)支持電 話，然后提供以下信息：用戶單位名稱、聯(lián)系電話，需要支持的項(xiàng)目 內(nèi)容。2）如能即時解答的問題，即時給用戶以詳細(xì)的回答；若不能， 供應(yīng)商將會在 30 分鐘內(nèi)通過電話給甲方以最周到的服務(wù)。3）甲方可以通過電話給供應(yīng)商提出技術(shù)的要求。（ 2）技術(shù)培訓(xùn)計劃 我公司承諾為甲方免費(fèi)培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員及相