【高校輔導(dǎo)員優(yōu)秀論文】高校輔導(dǎo)員角色困惑及調(diào)適研究

1、高校輔導(dǎo)員角色困惑及調(diào)適研究摘要：輔導(dǎo)員是高校開展大學(xué)生思想政治教育的主力軍，也是高校教師隊(duì)伍建設(shè)的重要基礎(chǔ)。目前角色困惑是制約高校輔導(dǎo)員發(fā)展的重要問題，主要表現(xiàn)為價(jià)值多元激發(fā)角色模糊、多重身份引發(fā)角色壓力、大學(xué)組織變革加劇角色偏差。本文在吸收借鑒中外角色沖突解決研究成果基礎(chǔ)之上，提出高校輔導(dǎo)員角色調(diào)適的解決思路。關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；角色困惑；角色調(diào)適一、高校輔導(dǎo)員角色困惑的具體表現(xiàn)西方社會(huì)中社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、管理學(xué)方面重視角色類型、角色互動(dòng)、角色應(yīng)對(duì)的研究。西方社會(huì)學(xué)認(rèn)為，每一種社會(huì)地位為其占有者在社會(huì)生活中定義了一個(gè)角色。所謂角色就是那些人們?cè)谏钪忻鎸?duì)不同境遇時(shí)，指向定位在一個(gè)給定社會(huì)

2、地位的現(xiàn)任者的一串串期望。角色是聯(lián)結(jié)社會(huì)與個(gè)人所不可缺少的媒介點(diǎn)。角色確立之后角色期望圍繞著“人們應(yīng)該做什么”和“他們應(yīng)該如何做”的觀念旋轉(zhuǎn)的。角色行為一般具有類型化、情境化、持續(xù)性、社會(huì)性、個(gè)體性和職業(yè)化的特點(diǎn)。西方社會(huì)心理學(xué)家提出角色理論，認(rèn)為人的絕大多數(shù)行為不是任意的而是依據(jù)其社會(huì)身份和地位而預(yù)期，同時(shí)承認(rèn)個(gè)體受社會(huì)群體的規(guī)制。該理論還具體分析了社會(huì)身份、期待、規(guī)范、互動(dòng)與認(rèn)同等對(duì)角色穩(wěn)定的作用。同時(shí)研究預(yù)設(shè)有無價(jià)值與角色對(duì)個(gè)體的意義情況，不扮演某角色可能產(chǎn)生的正負(fù)結(jié)果，周圍的人對(duì)個(gè)體拒絕角色扮演的反應(yīng)情況。這三種假設(shè)表明，角色困境是西方研究角色問題的起點(diǎn)與難點(diǎn)。 通過目前國(guó)內(nèi)有關(guān)高校輔

3、導(dǎo)員角色分析的相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，目前高校教育領(lǐng)域角色困境的研究存在單一、重復(fù)、混雜的情況。角色困惑是當(dāng)一個(gè)人扮演一個(gè)角色或同時(shí)扮演幾個(gè)不同角色時(shí)，因?yàn)椴荒軇偃?，?duì)自身角色產(chǎn)生困惑，造成不合適而產(chǎn)生的現(xiàn)象。所謂高校輔導(dǎo)員角色困惑就是高校輔導(dǎo)員在扮演一個(gè)角色或同時(shí)扮演幾個(gè)不同角色時(shí)，由于不適應(yīng)、不能勝任而產(chǎn)生的困惑，它是高校輔導(dǎo)員社會(huì)化的另一種表達(dá)。高校輔導(dǎo)員的角色困惑具體表現(xiàn)為以下幾種：（一）角色模糊不清角色模糊不清就是同一高校輔導(dǎo)員自身對(duì)角色期待的認(rèn)知與對(duì)角色行為的認(rèn)知之間的距離問題，即輔導(dǎo)員該如何基于輔導(dǎo)員的身份而采取行動(dòng)與事實(shí)上如何行動(dòng)之間存在較大差距甚至矛盾。我國(guó)著名倫理學(xué)家羅國(guó)杰曾提出經(jīng)師

4、與人師的沖突問題。高校輔導(dǎo)員的模范身份和普通公民身份的沖突時(shí)有發(fā)生。由于大學(xué)承擔(dān)著人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)三大職能，所以高校輔導(dǎo)員擁有教育者、研究者和服務(wù)者三重角色。高校輔導(dǎo)員認(rèn)為自己是傳遞文化、培養(yǎng)人才的倡導(dǎo)者，是知識(shí)傳授、道德示范與紀(jì)律執(zhí)行者，是學(xué)校、社會(huì)化的主體，但實(shí)際上輔導(dǎo)員還是新文化的開啟者、學(xué)生群體的意見領(lǐng)袖與心理治療者、社會(huì)化的客體、高尚的社會(huì)角色。不可否認(rèn)部分高校輔導(dǎo)員心態(tài)浮躁、責(zé)任意識(shí)淡薄，育人意識(shí)淡化，容易出現(xiàn)機(jī)械化的管理學(xué)生的傾向，而忽略了言傳身教和師表風(fēng)范。當(dāng)輔導(dǎo)員的角色扮演與其理想角色頻頻出現(xiàn)不相符之處時(shí)，角色失范現(xiàn)象則自然產(chǎn)生，嚴(yán)重影響教師身份及形象。（二）角色

5、壓力過大角色壓力是同一高校輔導(dǎo)員對(duì)自身承擔(dān)的兩個(gè)（或者多個(gè)）角色規(guī)范的不同理解而產(chǎn)生角色緊張的現(xiàn)象。即每個(gè)高校輔導(dǎo)員每天在扮演不同的角色時(shí)，認(rèn)識(shí)到自己在執(zhí)行其中一個(gè)角色的規(guī)定時(shí)，與貫徹另一個(gè)角色的規(guī)定之間存在不相容之處所產(chǎn)生的角色沖突狀態(tài)，這種情況常常產(chǎn)生角色張力。高校輔導(dǎo)員具有組織者、推進(jìn)者、引導(dǎo)者和評(píng)價(jià)者等多種身份，角色定位相對(duì)以往其他教師往往更加困難。輔導(dǎo)員自身的心理認(rèn)知或環(huán)境情境變化等激發(fā)的角色偏差，在本質(zhì)上并不是因?yàn)榻巧旧淼囊?guī)定所造成的，而是高校輔導(dǎo)員工作中常見的壓力過大問題。輔導(dǎo)員角色矛盾與角色壓力是有細(xì)微差別的，因?yàn)檫@種角色困境是并不必然沖突的角色規(guī)范。對(duì)高校輔導(dǎo)員的要求表現(xiàn)為

6、既要嚴(yán)格又要包容，既要有原則又要客觀，既要有威信又要有親和力。如果輔導(dǎo)員師德不高，自身心理素養(yǎng)不高，就容易產(chǎn)生角色壓力。由于輔導(dǎo)員職業(yè)的特殊性，需要高度的自覺性和積極性來持續(xù)進(jìn)行緊張的體力與腦力勞動(dòng)，造成高校輔導(dǎo)員心理狀況的失調(diào)。高校輔導(dǎo)員基本上都是具有碩士以上學(xué)位的，事務(wù)性工作與理論學(xué)習(xí)雙重使命的矛盾突出。部分輔導(dǎo)員“重日常管理、輕思想動(dòng)態(tài)”的心理，造成一味追求日常管理到位，忽視學(xué)生心理需求的錯(cuò)誤心態(tài)，使其對(duì)教育規(guī)范和學(xué)生管理的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。（三）角色扮演偏差角色扮演偏差是同一輔導(dǎo)員在時(shí)代條件變化下產(chǎn)生的新舊角色差距現(xiàn)象。即新舊角色變換不僅涉及輔導(dǎo)員的角色重新適應(yīng)困惑，還特指重大的教育改革、

7、技術(shù)變革、社會(huì)變遷、政策改變下開展教育課程改革、教育信息化等過程中，要求全體教師職責(zé)變動(dòng)時(shí)輔導(dǎo)員管理角色與崗位身份的變化。高校輔導(dǎo)員角色活動(dòng)受到社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平、社會(huì)關(guān)系、社會(huì)思潮與現(xiàn)行政策的制約，現(xiàn)代社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期角色偏差現(xiàn)象更為突出。輔導(dǎo)員群體是一個(gè)基本達(dá)成共識(shí)的理想社會(huì)角色，社會(huì)對(duì)其職業(yè)行為有共同標(biāo)準(zhǔn)的期望和模式化的現(xiàn)實(shí)約束，但容易導(dǎo)致輔導(dǎo)員角色單一化問題。經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代背景下，師生共同體作為一個(gè)開放的共同體，使得高校輔導(dǎo)員從日常管理者轉(zhuǎn)化成為大學(xué)生知識(shí)學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、日常行為的指導(dǎo)者、思想異化的診斷者與修正者。這與輔導(dǎo)員傳統(tǒng)管理者的權(quán)威角色形成鮮明對(duì)立，伴隨產(chǎn)生輔導(dǎo)員角色轉(zhuǎn)換困難的沖突

8、。常見的表現(xiàn)多見于輔導(dǎo)員職業(yè)的工作時(shí)間與休閑時(shí)間的沖突，補(bǔ)充知識(shí)資源與原有知識(shí)的消耗的沖突，家庭付出與教育付出的沖突等。 二、高校輔導(dǎo)員角色困惑原因分析（一）多元文化的沖擊1文化多元產(chǎn)生的高等教育大眾化趨勢(shì)，加劇了高校輔導(dǎo)員的角色模糊。因?yàn)樯鐣?huì)轉(zhuǎn)型打破了高等教育賴以生存和發(fā)展的社會(huì)秩序基礎(chǔ)，并對(duì)高等教育提出大眾化的新要求。因?yàn)閮r(jià)值多元背景下社會(huì)秩序的重建與教育的適應(yīng)性變革過程不能同步或滯后，使得教育的發(fā)展與高校輔導(dǎo)員的角色活動(dòng)處于無序狀態(tài)，產(chǎn)生了更多的角色邊界不清問題。文化多元化的負(fù)面影響還表現(xiàn)在多元社會(huì)思潮沖擊輔導(dǎo)員理想價(jià)值以及網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的多元性與速變性沖擊教師價(jià)值觀。在高等教育大眾化的進(jìn)程中

9、，傳統(tǒng)精英教育理念、模式、體系面臨多方挑戰(zhàn)，高校輔導(dǎo)員也存在角色認(rèn)知與角色行為之間的不和諧問題。2價(jià)值多元使得高校輔導(dǎo)員的價(jià)值觀走向功利化并表現(xiàn)出功利型角色。為了滿足社會(huì)發(fā)展需求、市場(chǎng)需求、學(xué)習(xí)者需求、教師需求等多元化需求，高校輔導(dǎo)員出現(xiàn)了層次性和多樣性發(fā)展定位，表現(xiàn)出明顯的功利化、商業(yè)化、世俗化傾向。輔導(dǎo)員價(jià)值觀念的上述變化為輔導(dǎo)員角色活動(dòng)制造了許多新的沖突情境，既損害了傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員角色認(rèn)知的一致性、行為的協(xié)調(diào)性，又加深了輔導(dǎo)員價(jià)值觀與社會(huì)倡導(dǎo)的主流價(jià)值觀之間的鴻溝。（二）學(xué)術(shù)氛圍的沖擊1大學(xué)組織的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，增加了高校輔導(dǎo)員角色壓力源。在此現(xiàn)代化進(jìn)程中，高校過分重視科研，出現(xiàn)考核制度的懲罰

10、性多于激勵(lì)性和晉升標(biāo)準(zhǔn)只看重科研和學(xué)術(shù)水平，禁錮了大學(xué)輔導(dǎo)員的全面發(fā)展；社會(huì)與普通群眾對(duì)高校輔導(dǎo)員的期望與輔導(dǎo)員的實(shí)際地位的偏低之間出現(xiàn)沖突，造成高校輔導(dǎo)員的心理困擾；缺失的學(xué)術(shù)氛圍與繁重的工作任務(wù)誤導(dǎo)了高校輔導(dǎo)員的學(xué)術(shù)生活；輔導(dǎo)員管理內(nèi)容的繁雜延緩了學(xué)術(shù)成果產(chǎn)出包括無視學(xué)術(shù)成果產(chǎn)出規(guī)律與功能，導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員的工具化、被動(dòng)性角色擴(kuò)展。高校輔導(dǎo)員的學(xué)術(shù)人角色分化，造成的高校輔導(dǎo)員學(xué)術(shù)環(huán)境異化。因此，在與各高校各職能部門期望之間高校輔導(dǎo)員進(jìn)行選擇、回避或放棄學(xué)術(shù)研究。2大學(xué)組織的教育教學(xué)職能的變革，極大沖擊高校輔導(dǎo)員的角色形成。網(wǎng)絡(luò)“云”智能學(xué)習(xí)資源實(shí)現(xiàn)了雙方或多方參與或協(xié)作真實(shí)對(duì)象的學(xué)術(shù)情景，它

11、使教學(xué)方式由課堂課程教學(xué)向動(dòng)態(tài)開放的泛在課程編排轉(zhuǎn)變，翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)的回歸使得學(xué)生實(shí)現(xiàn)的差異化的個(gè)體學(xué)習(xí)，并使學(xué)習(xí)、生活和工作環(huán)境融為一體。大學(xué)學(xué)習(xí)資源的服務(wù)性、動(dòng)態(tài)性、生態(tài)化趨向徹底改變了高校輔導(dǎo)員的傳統(tǒng)管理角色，無法精確定位管理方式是否科學(xué)角色壓力增大。 （三）傳統(tǒng)理念的沖擊1作為權(quán)威的傳統(tǒng)理念的虛化，導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員角色偏差。在傳統(tǒng)意義上高校輔導(dǎo)員是服務(wù)與陪伴、權(quán)力與管理的象征，在長(zhǎng)期的實(shí)踐與社會(huì)輿論的宣傳中，“保姆式”形象成為大眾心中的高校輔導(dǎo)員樣式。當(dāng)權(quán)威型輔導(dǎo)員傳統(tǒng)被現(xiàn)實(shí)沖擊時(shí)，高校輔導(dǎo)員喪失了獨(dú)立判斷與選擇的能力，出現(xiàn)人格分裂，淡化了高校輔導(dǎo)員的德性涵養(yǎng)和精神修煉；反之，當(dāng)輔導(dǎo)員人師角色

12、加強(qiáng)時(shí)，放棄了輔導(dǎo)員的專業(yè)素養(yǎng)，會(huì)產(chǎn)生脫離現(xiàn)實(shí)、缺乏創(chuàng)新的輔導(dǎo)員角色。兩種情況都不利于高校輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯發(fā)展。2作為教育引導(dǎo)者的新興理念的泛化，同樣導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員角色偏差。信息技術(shù)在高等教育領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，高校輔導(dǎo)員也從日常管理者為主到以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)促進(jìn)者角色轉(zhuǎn)變，從教學(xué)管理者到技術(shù)使用引導(dǎo)者角色轉(zhuǎn)變。雖然這調(diào)動(dòng)了輔導(dǎo)員的熱情，激發(fā)了其創(chuàng)造性，提高了問題處理能力，但是標(biāo)準(zhǔn)化教育使得高校輔導(dǎo)員在還沒有建構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)就解構(gòu)了標(biāo)準(zhǔn)，難以形成系統(tǒng)化管理理念，容易走入角色偏差處境中，導(dǎo)致輔導(dǎo)員受到角色轉(zhuǎn)換的挫折。 三、高校輔導(dǎo)員角色調(diào)適方法 高校輔導(dǎo)員角色困惑的解決可以通過輔導(dǎo)員角色能力、輔導(dǎo)員角色意

13、識(shí)、優(yōu)化輔導(dǎo)員角色環(huán)境等方面的完善，以實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)減低教育系統(tǒng)內(nèi)容各要素之間的阻抗。 （一）提升輔導(dǎo)員角色能力 輔導(dǎo)員的角色能力關(guān)系到自身的全面發(fā)展和學(xué)生的日常管理，高校輔導(dǎo)員應(yīng)以2014年3月27日教育部印發(fā)高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）的內(nèi)容要求自己，以專家為榜樣，通過不斷學(xué)習(xí)，努力改善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)水平，提高自身道德品質(zhì)、政治修養(yǎng)，提高自身管理水平、組織協(xié)調(diào)能力、科學(xué)研究能力等各方面素質(zhì)，積極促進(jìn)自身全面發(fā)展。此外，高校輔導(dǎo)員還要學(xué)習(xí)相關(guān)心理學(xué)知識(shí)，從行為、認(rèn)知、心理等多方面入手進(jìn)行自我心理調(diào)適，只有提高自我調(diào)適能力，才能促進(jìn)心理健康，提高心理素質(zhì)，取得更大的收獲。此外，高校輔導(dǎo)員

14、必須確立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，努力提高個(gè)人的自我修養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員角色心理的內(nèi)化與人格化，形成與輔導(dǎo)員身份相吻合的穩(wěn)定、健康人格，在任何場(chǎng)合都能做到頭腦清醒、理智處世、遵紀(jì)守法，并以自身的良好言行，發(fā)揮對(duì)學(xué)生的榜樣和示范作用。這是對(duì)輔導(dǎo)員的一種內(nèi)在要求，也是輔導(dǎo)員對(duì)角色的一種真正適應(yīng)，是積極的角色自我調(diào)適，能有效緩解輔導(dǎo)員的角色困惑。（二）提高輔導(dǎo)員角色意識(shí)高校輔導(dǎo)員渴望扮演好自身的角色，一個(gè)重要的前提性條件就是要明確自身的角色定位，提高輔導(dǎo)員角色意識(shí)，要了解輔導(dǎo)員是什么角色，它的職責(zé)和任務(wù)是什么，國(guó)家、學(xué)校、學(xué)生對(duì)這個(gè)角色有什么要求，希望這個(gè)角色有什么作為，對(duì)這一角色有什么規(guī)范約束等等

15、。這些都是輔導(dǎo)員自身需要關(guān)注重視的方面，需要輔導(dǎo)員提高自身角色意識(shí)，這也是高校輔導(dǎo)員走出角色困惑、實(shí)現(xiàn)自身角色的重要前提。高校輔導(dǎo)員應(yīng)該通過積極主動(dòng)的角色認(rèn)知和學(xué)習(xí)，培養(yǎng)正確的角色意識(shí)。個(gè)體行為受自身意識(shí)支配。高校輔導(dǎo)員對(duì)擔(dān)負(fù)的角色責(zé)任、角色義務(wù)、角色規(guī)范的認(rèn)知，會(huì)直接影響到自己的角色行為，會(huì)做什么以及如何去做。因此輔導(dǎo)員提高自身的角色意識(shí)對(duì)走出角色困惑非常重要。（三）優(yōu)化輔導(dǎo)員角色環(huán)境角色環(huán)境對(duì)輔導(dǎo)員角色調(diào)適起著重要作用，學(xué)校不僅是輔導(dǎo)員的工作場(chǎng)所，還是主要的角色環(huán)境。首先，高校應(yīng)該轉(zhuǎn)變工作思路，重視輔導(dǎo)員的角色培養(yǎng)，采取有效措施，全力打造一支全新的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，促進(jìn)高校輔導(dǎo)員向著專業(yè)化和職業(yè)

16、化方向發(fā)展。其次，高校應(yīng)該建立完善的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，定期組織輔導(dǎo)員進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高輔導(dǎo)員的角色能力，讓輔導(dǎo)員對(duì)自己的角色定位有清晰的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)他們形成正確的工作態(tài)度和理念，樹立服務(wù)學(xué)校、奉獻(xiàn)學(xué)生的工作意識(shí)。再次，學(xué)校應(yīng)制定透明公正的獎(jiǎng)懲制度，激發(fā)輔導(dǎo)員的工作熱情，提高它們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，通過優(yōu)化角色環(huán)境來幫助輔導(dǎo)員走出角色困惑?？傊?，高校輔導(dǎo)員角色困境的調(diào)適不是對(duì)輔導(dǎo)員角色困境的徹底消除，而是對(duì)輔導(dǎo)員角色困境積極面的張力強(qiáng)化、中性面的合理利用、消極面的過程控制。高校輔導(dǎo)員角色困惑解決的目標(biāo)在于建構(gòu)職業(yè)化專家型的輔導(dǎo)員，從而既提升高校思想政治教育實(shí)效，又能真正發(fā)揮高校輔導(dǎo)員角色的示范作用。參考文獻(xiàn)：【1】 雷安娜新時(shí)期高校輔導(dǎo)員的角色沖突與調(diào)適J傳承，2009（09）.【2】 戴家芳高校輔導(dǎo)員角色困境及實(shí)現(xiàn)途徑J安慶師范學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2010（12）.【3】 李艷，武國(guó)劍，湯雪銀，張賢高校輔導(dǎo)員成為大學(xué)生思想政治教育專門人才的困難及對(duì)策J高校輔導(dǎo)員學(xué)刊，2013（10）.【4】 陳立民高校輔導(dǎo)員理論與實(shí)務(wù)M北京：中國(guó)言實(shí)出版社，2006.【5】 錢廣榮高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備的三種職業(yè)意識(shí)J思想理論研究，2008（0