市場營銷部績效及管理辦法

1、精心整理市場營銷部運作方案（一）品牌推廣營銷部管理辦法常平瑪萊婦產(chǎn)醫(yī)院品牌推廣中心市場營銷部根據(jù)醫(yī)院總體營銷戰(zhàn)略發(fā)展需要，特劃分為以下三個部分：一、聯(lián)盟體檢部二、雙向轉(zhuǎn)診部三、文化地宣部（下設(shè)三組：一為地面宣傳組；二為公關(guān)外聯(lián)組；三為活動執(zhí)行組）第一部分、品牌推廣中心市場 營銷部綜合崗位職責(zé)一、市場營銷部職能1、實現(xiàn)醫(yī)院業(yè)務(wù)總量強效提升。2、制訂和實施營銷渠道開發(fā)計劃。3、體檢中心管理，參與體檢套餐的制訂與施行，體檢推廣代表管理。4、定期進行市場調(diào)研與市場預(yù)測。5、組織策劃團體體檢、社區(qū)活動、義診、商家互動等相關(guān)終端活動。6、醫(yī)院渠道宣傳品的投放與信息反饋。7、診療服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)察、評估與反饋。

2、8、協(xié)助客服部作好售后服務(wù)以及跟蹤回訪。二、市場營銷部負責(zé)人（含各部主管）職責(zé)1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)，按照年度制定目標(biāo)任務(wù)層層分解并及時完成下達總?cè)蝿?wù)。2、全面負責(zé)營銷部日常管理工作。3、制訂營銷政策和營銷計劃（年、季、月），特別是周工作報表的制定匯總。4、組織和指導(dǎo)營銷部各部的工作，對各部推廣代表的業(yè)績進行評價指導(dǎo)。5、對市場工作的監(jiān)察，處理客戶反饋問題，審核業(yè)務(wù)往來單位，對建立信息反饋制度負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。6、定期總結(jié)工作，并向主管院領(lǐng)導(dǎo)提交工作報告。7、組織開拓創(chuàng)新、不斷促進市場全面開發(fā)。8、醫(yī)院終端宣傳性活動的策劃與執(zhí)行。9、對工作中存在的不足進行反思總結(jié)，不斷調(diào)整營銷策略、管理制度和營銷計劃。

3、精心整理10、協(xié)調(diào)內(nèi)部及本部與其他平行部門或上下級部門的關(guān)系。三、市場營銷部專員職責(zé)1、主動宣傳醫(yī)院文化，傳播醫(yī)療保健常識，與企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)、社區(qū)、街道婦聯(lián)、計生等相關(guān)部 門及合作單位建立良好的合作與公共關(guān)系；2、拜訪客戶、收集客戶資料，推薦醫(yī)院的特色醫(yī)療服務(wù)；3、完成合作簽約、做好患者來院對接準(zhǔn)備工作；4、為客戶提供相應(yīng)服務(wù)，維持醫(yī)院與法人客戶及自然人客戶的良好關(guān)系；5、準(zhǔn)時參加醫(yī)院的晨會、夕會、業(yè)務(wù)交流、培訓(xùn)等活動；6、配合醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)，每位專員依據(jù)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)狀況擬訂市場拓展計劃，制定月、年度開發(fā)計劃。7、每周填寫拜訪記錄，進行活動量化管理；8、保守醫(yī)院商業(yè)機密9、遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，完

4、成醫(yī)院交辦的其他工作；第二部分、市場營銷部專員的日常管理第一節(jié)？?從業(yè)守則營銷部必須推廣并維護醫(yī)院的品牌形象、核心文化、醫(yī)院禮儀、醫(yī)療健康知識，加強專員的 日?；顒庸芾恚?guī)范從業(yè)行為，遵守社會公德、職業(yè)道德，維護醫(yī)院形象，全面提高業(yè)務(wù)人員個人 綜合素質(zhì)。對醫(yī)院：1、專員必須將自己推廣成果提交醫(yī)院，不得為其他醫(yī)療機構(gòu)經(jīng)辦推廣活動；2、專員在未經(jīng)過醫(yī)院同意的情況下無權(quán)對醫(yī)院各種項目的醫(yī)療費用標(biāo)準(zhǔn)進行修改或許諾， 無權(quán)代表醫(yī)院簽訂任何合約；3、專員必須使用醫(yī)院統(tǒng)一設(shè)計印刷的資料及名片；4、須保守醫(yī)院秘密，如醫(yī)院的財務(wù)狀況、醫(yī)院的經(jīng)管狀況、醫(yī)院的內(nèi)部制度等；5、必須愛護醫(yī)院財產(chǎn)，保持辦公環(huán)境整潔有序。

5、對客戶：1、專員電話約見客戶或與客戶面談時要注意文明禮貌用語，體現(xiàn)自己的專業(yè)和對客戶的尊重；要注意醫(yī)院禮儀，向客戶鞠躬問好，遇有客戶不良的行為時應(yīng)委婉維護自己和醫(yī)院形象， 不卑不亢；2、應(yīng)對客戶資料及個人隱私進行保密。對社會：3、對同行其他醫(yī)療機構(gòu)的點評應(yīng)客觀公正；4、不得以詆毀其他醫(yī)療機構(gòu)及其所從事的醫(yī)療服務(wù)，或利用其他不正當(dāng)手段進行推廣。第二節(jié)？?基本管理1、營銷部研究制定推廣計劃、編制年度計劃、月度計劃向營銷團隊宣布；2、各專員應(yīng)在每周工作結(jié)束后制定下周的工作拜訪計劃，認真填寫工作報表，團隊主管應(yīng) 予以指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。3、各專員應(yīng)按規(guī)定參加相關(guān)的業(yè)務(wù)交流，總結(jié)等活動，無故不得缺席。第三

6、節(jié)？出勤管理1、各種假期審批按醫(yī)院考勤制度規(guī)定執(zhí)行。2、鑒于營銷部門工作的特殊性，中午的下班及下午上班打卡可以省略， 下午下班如因業(yè)務(wù)需 要未能回單位打卡考勤的，應(yīng)電話告知部門主管后次日補缺勤條于行政人事部。第四節(jié)？?早、夕會管理1、各專員需參加每日的早、夕會，“兩會”應(yīng)由團隊主管主持；2、(各部主管)早、夕會應(yīng)起到如下作用：(1)、掌握各專員的工作進展，落實活動量化管理；(2)、了解各專員的思想動態(tài)，激勵各專員的工作士氣；(3)、授予各專員相關(guān)營銷知識，提高他們的工作技巧；(4)、培養(yǎng)專員的演講能力，交流分享工作體會；第五節(jié)？?專員品質(zhì)管理方法為建立醫(yī)院良好形象，規(guī)范專員的推廣行為，獎優(yōu)罰劣

7、，促進醫(yī)院品牌推廣工作健康發(fā)展，共同致力于醫(yī)院的健康發(fā)展，特制定此辦法。第一條嘉獎推廣專員有下列情形之一，且經(jīng)過醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審查認定屬實的，將予以適當(dāng)嘉獎；一、有具體事例或言行維護醫(yī)院形象、贏得榮譽，取得一定社會效益的；二、為維護醫(yī)院利益或保護財產(chǎn)安全見義勇為的；三、熱心參與公益活動，為樹立醫(yī)院形象，維護醫(yī)院品牌做出較大貢獻的；四、為醫(yī)院發(fā)展提出合理化建議被采納，對提升經(jīng)營成效做出貢獻的；五、服務(wù)品質(zhì)好，業(yè)績優(yōu)秀且在醫(yī)院工作年限達兩年以上的；六、其他特殊優(yōu)良事跡。獎勵方式：一、書面獎勵(醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)簽名)二、頒發(fā)獎狀或獎牌；三、頒發(fā)獎金；四、受邀請參加年度表彰會議；五、其他適當(dāng)獎勵。第二條處罰推廣專員

8、發(fā)生下列違規(guī)行為之一，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審查認定屬實，根據(jù)該行為性質(zhì)予以警告、 記過、勸退、辭退等處分。一、無特殊原因，未能按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，警告一次；二、誤導(dǎo)客戶，對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)做虛假或過度承諾，非醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)能力范圍內(nèi)的，警告一次；三、客戶投訴，遇有客戶累計投訴兩次的警告一次；四、惡意破壞醫(yī)院形象的，將給予勸退處理并視情節(jié)輕重處于相應(yīng)處罰；五、累計警告三次等同記過一次；六、虛報費用的，記過一次；七、克扣、拖延返還客戶費用，記過一次；精心整理八、簽訂合同時，代客戶簽名，直接辭退并賠償醫(yī)院相應(yīng)損失；九、一個月內(nèi)累計記過一次者當(dāng)月實際傭金按 80%g放，一個月內(nèi)累計記過二次者 當(dāng)月實際傭金按6

9、0%g放，累計記過三次者予以辭退；十、與網(wǎng)絡(luò)關(guān)系（或電話咨詢等相關(guān)人員）申通或?qū)⒖悹I銷及體檢轉(zhuǎn)化顧客虛報 為轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)等，謀取醫(yī)院利益，一經(jīng)查實，視情節(jié)給予罰款 500-10000元處罰，當(dāng)月 傭金全部扣除，并辭退；十一、將自己推廣成果轉(zhuǎn)交其他醫(yī)院，一經(jīng)查實，罰款 5000元，當(dāng)月傭金全部扣除， 并辭退。十二、泄露醫(yī)院內(nèi)部機密，一經(jīng)查實，罰款 800 5000元，當(dāng)月傭金全部扣除，并 辭退。十三、把醫(yī)院客戶資源歸為自己營銷業(yè)績的（內(nèi)部營銷），給予辭退傭金一概不發(fā)。第三部分薪酬體系及管理辦法為有利我院品牌推廣中心市場營銷部渠道開發(fā)，有效發(fā)揮崗位作用，促進營銷部對醫(yī)院整體 業(yè)務(wù)發(fā)展的有效推動，特制

10、定本方案，實施細則如下： 一、品牌推廣中心市場營銷部薪酬方案：1、主任薪酬：基本工資一級基礎(chǔ)為 3000元/月，二級為4000元/月，三級為5000/月元，加 ;提本部門業(yè)績超過目標(biāo)任務(wù)部分 30萬元以內(nèi)的1% 30萬元以上60萬元以內(nèi)的2% 60萬元以上 的3%乍為管理獎勵（統(tǒng)籌、培訓(xùn)、策劃及日常事務(wù)管理等，獎金由醫(yī)院額外支付）。2、主管薪酬：各部門主管基本工資統(tǒng)一為2000元（含交通、通訊、伙食補助），各部門主管加提本部所有營銷專員當(dāng)月工資總收入超2000元以上4000元以內(nèi)（含基本工資+補貼+績效獎金）總和的5% 4000元以上的提10%乍為管理獎勵（用于統(tǒng)籌、培訓(xùn)、策劃及日常事務(wù)管理等

11、。 超基數(shù)者按上述方案累推，從各業(yè)務(wù)專員績效獎金中扣減。如張某8月份個人收入總計為6000元, 則超出部分（6000-2000） 4000*5M 200元為部門主管加提管理金；而張某本月實際獲得的收入 為5800元）；當(dāng)部門總業(yè)績連續(xù)兩個月未完成既定目標(biāo)的，部門主管除了不享有加提本部門內(nèi)管 理獎金之外給予警告觀察，第三個月仍未完成指標(biāo)的取消部門主管職位并按營銷專員薪酬執(zhí)行。風(fēng)險金管理：市場營銷部人員合同期內(nèi)的業(yè)務(wù)聯(lián)系資料必需統(tǒng)一錄入市場營銷客戶資源數(shù)據(jù)庫，由經(jīng)營部負責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理并監(jiān)督執(zhí)行。合同期內(nèi)每月預(yù)留營銷部人員當(dāng)月收入總額20%作為客戶資源風(fēng)險金管理，年度全額返還。2、1、雙向轉(zhuǎn)診部專員

12、：核算方法：基本工資+崗位補貼+績效獎金（1）基本工資：、轉(zhuǎn)診專員的基本工資為每人每月 900元整（包含外出餐費補貼、業(yè)務(wù)聯(lián)系電話費補貼、交通費補貼）精心整理、新入職專員試用期保底收入為每人每月：無醫(yī)療行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗的為1200元整；有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗的為2200元（包含餐費補貼、話費補貼、車費補貼）。工資核算方式：基本工資+補貼+績效提成（試用期工資必需完成保底業(yè)務(wù) 10000元整，否 則不核算提成，未完成者將作為轉(zhuǎn)正考核依據(jù)。）、從醫(yī)院其他部門調(diào)入營銷部的已簽訂用工合同的職員前兩個月工資按原崗位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行， 納入績效考核。（2）績效獎金：、由市場營銷部雙向轉(zhuǎn)診部聯(lián)系產(chǎn)生的醫(yī)療業(yè)務(wù)消費總

13、額（有固定辦公場所的各級醫(yī)療機構(gòu) 轉(zhuǎn)診，包括對口專家的單病種營銷等）按遞增提成法作為效益獎金。即5萬元以內(nèi)按5刈提，510萬間提7% 1015萬間提9% 15萬以上全部按10%+提。發(fā)放單位以核算到個人或特定組合協(xié) 商分配為原則；注：各級醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)診病人不享有優(yōu)惠減免政策，否則業(yè)務(wù)員及轉(zhuǎn)診機構(gòu)業(yè)績均按50%K算。、由于藥店卡式轉(zhuǎn)診，包括早孕試紙推廣合作（持卡享有減免10%t惠等）與醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)診的性質(zhì)差異，固通過在藥店設(shè)置辦理點發(fā)展“瑪萊健康俱樂部”會員，會員來診，按卡的編號確認 中介業(yè)績和轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)員業(yè)績，推廣藥店以消費總額的5%合予獎勵（結(jié)合市場競爭等因素考慮可作相應(yīng)調(diào)整），業(yè)務(wù)員以轉(zhuǎn)診部遞增

14、法為依據(jù)減去 2個百分點給予獎勵，即5萬以內(nèi)按34提累推。注：除藥店等卡式轉(zhuǎn)診行為外，所有的轉(zhuǎn)診信息必需保證提前半小時的報備時間，否則不計入轉(zhuǎn)診業(yè)績。、具備條件的各級醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)診行為可填寫一式兩份的定點合作醫(yī)療轉(zhuǎn)診單（由轉(zhuǎn)診醫(yī)生按表格要求填寫，病人憑第一聯(lián)轉(zhuǎn)診單到醫(yī)院總服務(wù)臺安排就診， 做好錄入工作并于當(dāng)天下班統(tǒng)一交 由財務(wù)部統(tǒng)計員，底聯(lián)留存轉(zhuǎn)診醫(yī)生處用于核準(zhǔn)行為產(chǎn)生）。注：轉(zhuǎn)診病人院內(nèi)接納、安排、業(yè)務(wù)監(jiān)督及確認均由經(jīng)營部執(zhí)行。 I r （3）轉(zhuǎn)診醫(yī)生及“中介”的提成方案、有固定辦公場所的各級醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)診醫(yī)生的提成獎勵可分為單病種和其它綜合業(yè)務(wù)兩種， 提成方案也可采取定額獎勵或按轉(zhuǎn)診病人醫(yī)療消

15、費總額比例提成作為獎勵，為了避免單純性轉(zhuǎn)診檢查而出現(xiàn)的轉(zhuǎn)診醫(yī)生對本單位的負面宣傳， 促進轉(zhuǎn)診醫(yī)生的包裝引導(dǎo)工作，也可以采取兩者結(jié)合獎 勵。產(chǎn)科轉(zhuǎn)診每例可定額為順產(chǎn)獎勵160元，剖宮產(chǎn)獎勵300元，也可按產(chǎn)婦在院期間的醫(yī)療消費 總額的10炮成作為獎勵（包括中引、人流病人的轉(zhuǎn)診）。、為了促進婦科微創(chuàng)及不孕不育等大病種業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)診業(yè)績，婦科微創(chuàng)手術(shù)及不孕不育病人 轉(zhuǎn)診醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)生提成比例為20%注：此方案為階段性調(diào)整，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況將適時調(diào)整提成比例。、轉(zhuǎn)診單純的檢查、化驗并按原收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的按開單總額5%+提（如有優(yōu)惠減免則從提成中相應(yīng)比例扣除），其它綜合類業(yè)務(wù)統(tǒng)一采取病人在院期間消費總額的10%

16、1成作為獎勵。、由醫(yī)藥代表或其她非“醫(yī)療機構(gòu)途徑”轉(zhuǎn)診產(chǎn)生的業(yè)務(wù)收入按5啾提。以上行為產(chǎn)生的業(yè)務(wù)提成獎勵總金額由財務(wù)部次月10日前統(tǒng)計結(jié)算，由財務(wù)部指定專人定期送達轉(zhuǎn)診人（用于界定是否非“醫(yī)療機構(gòu)途徑”），特殊情況可采取電匯、存卡等形式及時返還，但 用戶名必需是轉(zhuǎn)診醫(yī)生本人姓名。2、2、文化地宣部：（1） 基本工資：、宣傳員：新入職試用期為兩個月，固定保底工資為 1200元，轉(zhuǎn)正后固定工資為1100元， 保底工資為1500元。（2）績效獎金、地面宣傳組：按通過地面宣傳（發(fā)放雜志、宣傳冊等）來院就診的有效掛號（指產(chǎn)生醫(yī)療消費 行為者）病人總量計，完成指標(biāo)數(shù)（每人為 10人）以上者，有效來診90人

17、以內(nèi)每人獎勵10元； 100200人之間每人獎勵20元；200人以上全部按30元每人獎勵。注：2013年6月至9月暫執(zhí)行補充方案（4）為了加強同孕、嬰等相關(guān)聯(lián)行業(yè)的合作力度，促進孕產(chǎn)婦來院參加孕婦學(xué)校、產(chǎn)檢及分娩業(yè)務(wù)量的有效提升，特對孕產(chǎn)婦開發(fā)組的激勵方案進行調(diào)整。見補充方案（1）。、活動執(zhí)行組：凡成功策劃營銷終端活動，按照 A、R C三個不同級別給予聯(lián)系個人獎勵，此級 別由部門主管報分管領(lǐng)導(dǎo)，最后由總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。G 100元范圍：常規(guī)社區(qū)或廣場義診、健康講座（參與人數(shù)在 30人以上，100人以內(nèi)）每場 次獎勵100元，其中聯(lián)系人（即公關(guān)外聯(lián)組專員）得 40元，部門主管得10元，其余50元再

18、分配 給參與活動的執(zhí)行組及醫(yī)護成員；R 300元范圍：中型社區(qū)活動、商家合作、公益演出等（指參與人數(shù)在 100人以上，300人以 內(nèi)）每場次獎勵300元，其中聯(lián)系個人得120元，部門主管得40元，其余140元再分配給參與活 動的執(zhí)行組及醫(yī)護成員；A、600元范圍：大型公益演出、普查活動、重大社會關(guān)系突破等。、由品牌推廣中心其他部門聯(lián)系，而由地面宣傳部執(zhí)行的上述活動， 所得獎勵由涉及部門平均 分配。、公關(guān)外聯(lián)組：與街道、社區(qū)、計生、婦聯(lián)、公安、消防等合作的宣傳欄開發(fā)，按醫(yī)院有效廣告 時間及面積計算，以半年以上醫(yī)院有效廣告每平米按10元獎勵聯(lián)系個人。廣告選位需經(jīng)品牌推廣媒介采購部確認。、部門總提成

19、收入由主管根據(jù)每人工作綜合表現(xiàn)進行自主分配，但需經(jīng)品牌推廣中心負責(zé)人 簽字核準(zhǔn)。、通過“瑪萊義工”義診義演等活動吸收會員（必需遵循自愿的原則進行推廣，否則不計業(yè)績），會員來診，按卡的編號確認部門業(yè)績，以消費總額的3%合予獎勵（地面宣傳部宣傳組原則上不參與卡的推廣）。2、3、聯(lián)盟體檢部（1）、基本工資：、聯(lián)盟專員的基本工資為每人每月 900元整（包含外出餐費補貼、業(yè)務(wù)聯(lián)系電話費補貼、交通費 補貼）。、新入職專員試用期保底收入為每人每月：無醫(yī)療行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗的為1200元整；有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗的為2200元（包含餐費補貼、話費補貼、車費補貼）。工資核算方式：基本工資+績效提成（試用期必需完成

20、保底業(yè)務(wù)100人次有償或200人無償 體檢業(yè)務(wù)，否則不核算提成，未完成者將作為轉(zhuǎn)正考核依據(jù)。）（2）、績效獎金、以特惠商戶形式加盟成為對方持卡消費會員，并在對方的會員權(quán)益宣傳資料中宣傳或發(fā)布 醫(yī)院形象信息的。視加盟商的社會品牌美譽度給予聯(lián)系個人100元200元不等的獎勵。且持卡者來院消費總額3%乍為聯(lián)系個人獎金；、由合作商家聯(lián)合推廣的醫(yī)院“瑪萊健康俱樂部”會員卡，持卡者來院消費總額的 3%乍為 聯(lián)系個人獎金；、每成功推廣一張瑪萊婦產(chǎn)醫(yī)院“ VIP健康儲值卡”者，即按“ VIP健康儲值卡”面值（健 康卡：1000元、白金卡：3000元、鉆石卡：10000元）的5喊勵給個人。卡值消費完未再充值，

21、而自費消費的另提3啜勵給個人。、工廠、企業(yè)職員定點醫(yī)療合作業(yè)務(wù)，聯(lián)盟體檢部每人或每特定組合最低每年聯(lián)系 5家定點 醫(yī)療合約單位（單位人數(shù)50人以上，年消費總額1萬以上核算），單位職員定點醫(yī)療聯(lián)系成功需簽 訂定點醫(yī)療合作協(xié)議（由經(jīng)營部代簽并由財務(wù)部保存合作協(xié)議原件），如有業(yè)務(wù)需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)出面I r 進行業(yè)務(wù)洽談的可以申請安排。超額完成指標(biāo)的每家獎200元，未完成的每家扣100元。員工持卡 來院消費總額的3%乍為聯(lián)系個人獎金；、與商場、超市、企業(yè)等聯(lián)合、互動促銷或公益演出并由地面宣傳部完成的活動參照地面宣 傳部績效方案執(zhí)行。、與商場、超市、企業(yè)合作在顯要位置開辟宣傳欄的，按有效廣告位每個30元作為

22、聯(lián)系個人獎勵。大批量購買的合作廣告位參照媒介采購獎勵制度。、有償體檢：指個人、團體體檢業(yè)務(wù)（與特殊職能部門聯(lián)合舉行的服務(wù)性行業(yè)等的硬性體檢， 如保姆體檢、招工體檢、各級婦聯(lián)定期例行的育齡婦女的婦檢等），工廠、企業(yè)、學(xué)校等特殊單位的健康體檢業(yè)務(wù)等。所有有償業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)均不得低于醫(yī)院現(xiàn)行收費標(biāo)準(zhǔn)的70%乍為醫(yī)院最低收入保障，包括單位職員定點醫(yī)療合作等，且優(yōu)惠項目只限于檢查、化驗、治療及手術(shù)（除醫(yī)院制定的 統(tǒng)一無償或優(yōu)惠政策以外）。團體體檢（指10人以上）業(yè)務(wù)按醫(yī)院現(xiàn)行收費標(biāo)準(zhǔn)（包括團體體檢已 制定的套餐）的70%t交醫(yī)院作為醫(yī)院最低收入保障，其余 30%3體檢部營銷員自行分配。、個人有償體檢按醫(yī)院

23、現(xiàn)行收費標(biāo)準(zhǔn)的 80%t交醫(yī)院作為醫(yī)院最低收入保障，其余 20%3體 檢部營銷員自行分配。、所有有償體檢、免費體檢或普查活動后 （成功申請加入瑪萊健康俱樂部） 有效轉(zhuǎn)化產(chǎn)生的 醫(yī)療消費總額的3%乍為聯(lián)系個人獎勵。業(yè)務(wù)聯(lián)系行為：個人及團體體檢業(yè)務(wù)聯(lián)系確定時間后需填寫一式三聯(lián)的體檢通知單（第一聯(lián)交由財務(wù)部備案錄入用于獎金統(tǒng)計及費用回收情況的把關(guān)監(jiān)督，第二聯(lián)交由體檢中心用于院內(nèi)參于體檢各醫(yī)、技崗位的流程安排，底聯(lián)留存業(yè)務(wù)聯(lián)系人核對）。（3）、組織者、合作商家及企業(yè)主管返還、按卡的編號確認業(yè)績，給予合作商家業(yè)務(wù)主管消費總額的5%乍為返還獎勵。、由體檢部組織并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的免費體檢業(yè)務(wù)，按每百人獎勵組織

24、者200元計算。6、企劃部：通過開辟雜志互動欄目等發(fā)展的“瑪萊健康俱樂部”會員，會員來診，按卡的編號確 認部門業(yè)績，以消費總額的3%合予獎勵。第四部分附則第二十九條本辦法未盡事宜，由醫(yī)院管理層協(xié)調(diào)后另行修訂。第三十條本辦法自2013年元月1日超執(zhí)行，一旦確定實施，任何修改都必須經(jīng)過總經(jīng)理批準(zhǔn)。常平瑪萊婦產(chǎn)醫(yī)院2012年11月13日補充方案（1）:孕、嬰行業(yè)合作方案合作對象：各個孕婦服裝店和奶粉店等相關(guān)聯(lián)行業(yè)。合作方式：孕產(chǎn)婦開發(fā)組通過在鎮(zhèn)區(qū)各個孕婦服裝店和奶粉店等相關(guān)聯(lián)行業(yè)發(fā) 放孕婦手冊和孕婦學(xué)校邀請卡（裝訂在一起），由店主免費贈送給其客戶（孕產(chǎn)婦）， 并推薦孕婦來瑪萊婦產(chǎn)醫(yī)院聽課。合作細則：

25、1、 店方引導(dǎo)孕產(chǎn)婦作好邀請卡的填寫：含姓名，聯(lián)系電話，懷孕周數(shù)，推薦店名等并讓孕產(chǎn)婦持卡來院聽課等。2、 店方作好推薦孕產(chǎn)婦信息的綜合登記工作，以便院方復(fù)核。3、 由客服人員在每期孕婦學(xué)校開課時收集邀請卡并送財務(wù)部，由財務(wù)部相關(guān)人員作好統(tǒng)計工作。4、 婦產(chǎn)婦開發(fā)組人員每周五之前收集各個合作孕婦服裝店和奶粉店等客戶名單，結(jié)合財務(wù)部統(tǒng)計資料對未來院客戶進行電話回訪，邀請其來瑪萊婦產(chǎn)醫(yī)院上課。5、 一旦各個合作孕婦服裝店和奶粉店客戶在我們醫(yī)院分娩，給予對方定額獎勵順產(chǎn)100元，剖宮產(chǎn)200元，確認及返還方式參照雙向轉(zhuǎn)診部。6、 孕產(chǎn)婦開發(fā)組人員的工作要求：第一、每天每個人開發(fā)至少6個新合作單位；第

26、二、每天必須上交日記；第三、周四以后電話回訪，引導(dǎo)孕婦來聽課；7、合作雙方必需進行顯著位置的廣告位置互換。孕產(chǎn)婦開發(fā)組人員業(yè)績核算：底薪（地面宣傳員標(biāo)準(zhǔn)）+績效，績效方案如下：每月通過派發(fā)孕婦手冊或與相關(guān)聯(lián)行業(yè)合作開發(fā)而來院分娩產(chǎn)婦數(shù)在 10人以上 60人以內(nèi)獎勵25元；60人以上100人以內(nèi)獎勵40元；100人以上獎勵60元（以個 人為核算單位）。以上方案從產(chǎn)科準(zhǔn)入開展業(yè)務(wù)后執(zhí)行。補充方案（2）:設(shè)立“瑪萊女性健康基金”健康咨詢點方案為了讓慈善公益事業(yè)惠及更多女性群體，緩解本地區(qū)，特別是郊區(qū)與偏遠地區(qū)老百姓“看病難、 看病貴”的壓力，對一部分貧困、低保及重癥女性患者進行及時的健康救助。同時放

27、大“基金”效 應(yīng)，以喚起全社會各界對女性弱勢群體尤其是女性健康問題的關(guān)注與幫助。特就設(shè)立澄援助咨詢點（以下簡稱咨詢點）擬定方案如下：1、各地所設(shè)立的咨詢點屬瑪萊女性健康基金管委會及瑪萊婦產(chǎn)醫(yī)院品牌推廣中心下設(shè)部門。行政 及業(yè)務(wù)等管理執(zhí)行醫(yī)院統(tǒng)一的相關(guān)管理制度。2、咨詢點設(shè)常駐主任及咨詢師各一名 （原則為本地區(qū)人），屬醫(yī)院正式員工，履行醫(yī)院正式員工的 各項職責(zé)并享有各項應(yīng)有權(quán)益。3、咨詢點其他工作人員全部采用兼職性質(zhì)，不與醫(yī)院產(chǎn)生勞動合同關(guān)系，無固定工資。4、咨詢點的日常管理辦法及開展業(yè)務(wù)的薪酬激勵機制參照執(zhí)行“瑪萊婦產(chǎn)醫(yī)院品牌推廣營銷部管理辦法”。5、咨詢點只租用30平方米面積以內(nèi)的各區(qū)慈善組

28、織、 公益場所或街道社區(qū)辦公室統(tǒng)一風(fēng)格布置設(shè) 立辦公場所，常駐工作人員的食宿自理。6、由于咨詢點工作需要前期的籌備及市場基礎(chǔ)鋪墊工作，所以咨詢點主任薪酬方案除了執(zhí)行“瑪萊婦產(chǎn)醫(yī)院品牌推廣營銷部管理辦法”以外， 增加食宿、交通及通訊補助每月1000元。另外從 進駐籌備之日起的2個月內(nèi)主任的收入差額（以進駐咨詢點第 3個月起算，全年平均月收入總 額減去前2個月的實際平均收入總和為計算標(biāo)準(zhǔn)）由醫(yī)院年度統(tǒng)一補貼。7、咨詢點咨詢?nèi)藛T的工資標(biāo)準(zhǔn)參照醫(yī)院統(tǒng)一的薪酬方案，獎金由咨詢點統(tǒng)籌安排發(fā)放。8、醫(yī)院將從各咨詢點年度總業(yè)務(wù)收入總額中提取 3%ffl于額外獎勵，由各咨詢點主任提議經(jīng)醫(yī)院品 牌推廣中心總監(jiān)同意

29、后自行分配。9、醫(yī)院將開通與各咨詢點直達的定期班車接送服務(wù)，由咨詢?nèi)藛T進行援助咨詢、材料整理、業(yè)務(wù) 統(tǒng)計、信息收集及與醫(yī)院對口部門崗位的對接工作。本方案自待基金申請成功開展后試行，未完善之處將酌情處理。 補充方案（3）:媒介采購及媒體公關(guān)管理辦法為真正執(zhí)行品牌推廣為先導(dǎo)的醫(yī)院運營方針，全面落實我院品牌推廣工作，有效發(fā)揮并激發(fā) 崗位積極主動性，促進媒介采購對醫(yī)院整體業(yè)務(wù)發(fā)展的有效推動，特制定本方案，實施細則如下：主管薪酬：媒介采購部主管基本工資為每月2000元，加提本部其他所有媒介采購員當(dāng)月工資總收入超2000元以上的4000元以內(nèi)（含基本工資+補貼+績效獎金）總和的10% 4000元以上的 提

30、20%乍為管理獎勵（統(tǒng)籌、培訓(xùn)及日常事務(wù)管理等，從各業(yè)務(wù)員績效獎金中扣減）；當(dāng)部門總?cè)蝿?wù)連續(xù)兩個月未完成既定目標(biāo)的， 部門主管除了不享有加提本部門內(nèi)管理獎金之外給予警告觀察， 第三個月仍未完成指標(biāo)的取消部門主管職位并按營銷代表薪酬執(zhí)行。風(fēng)險金管理：媒介采購部人員合同期內(nèi)的業(yè)務(wù)聯(lián)系資料必需統(tǒng)一錄入財務(wù)部合作客戶資源數(shù) 據(jù)庫，由財務(wù)部負責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理并監(jiān)督采購質(zhì)量及成本等。合同期內(nèi)每月預(yù)留媒介部人員當(dāng)月 收入總額20%乍為風(fēng)險金管理，年度全額返還。1、基本工資結(jié)構(gòu)：、媒介采購部主管基本工資為 2000元崗位工資+補貼+個人業(yè)績+部門總業(yè)績提成、媒介采購員的基本工資為每人每月 900元整。、有自備交

31、通工具的人員補貼當(dāng)月個人收入總額的1%乍為車補。2、績效獎金：、報紙等紙面媒體：在區(qū)域主流紙面媒體上由媒介采購部主動聯(lián)系而無償發(fā)布本院新聞的，視新聞質(zhì)量每次給予50100元的獎勵。、電視等影視媒體：在區(qū)域主流電視媒體新開辟專欄、 專題全作欄目的，視欄目的影響力及效果 給予5002000元的獎勵。在電視上無償發(fā)布本院新聞的，視新聞影響力及效果給予100600元的獎勵。、戶外廣告媒體：鎮(zhèn)區(qū)出入口高炮、龍門架、城區(qū)內(nèi)大型 T型牌、大型戶外固定廣告牌、公交候 車亭牌、路名指示牌、路燈旗桿燈箱廣告等視廣告位置及影響力給予每平方米12元的獎勵。、公交車體廣告每增加一輛視車輛狀況及線路質(zhì)量給予20-60元獎

32、勵。、異業(yè)聯(lián)盟等營銷部門牽線的廠區(qū)、企業(yè)、商超購物推車（籃）等的廣告視影響力及效果給予 100600元獎勵，牽線部門與采購部門各得 50%、本地網(wǎng)絡(luò)門戶網(wǎng)站的事件營銷合作，視活動影響力及效果給予2001000元獎勵。、墻面掛布及墻體刷漆廣告每平方給予 0.5元獎勵。、電梯間、警示牌、公共場所的直效廣告等媒體開發(fā)視影響力給予100 500元獎勵。注：媒介質(zhì)量影響力及效果評估由媒介監(jiān)控與評估專員及品牌推廣總監(jiān)進行考核，由品牌推廣總監(jiān)決定獎勵檔位，經(jīng)總經(jīng)理簽字執(zhí)行。3、處罰條例：、因媒介采購部公關(guān)不力導(dǎo)致醫(yī)院負面信息新聞曝光，視情節(jié)輕重給予5002000元處罰。、由媒介監(jiān)控與評估專員等發(fā)現(xiàn)的戶外廣告畫面損毀，媒介采購部未及時通知制作商在 3天內(nèi)修復(fù)的且未能說明原由的給予100500