裝飾裝修工程質(zhì)量管理體系與措施

1、裝飾裝修工程質(zhì) 量 管 理 體 系 與 措 施第一節(jié)質(zhì)量目標(biāo) 1第二節(jié)質(zhì)量控制制度 1一、技術(shù)交底制度 1二、質(zhì)量管理制度 1三、實(shí)行質(zhì)量崗位責(zé)任制度 1四、實(shí)行材料及半成品檢驗(yàn)制度 2五、工序質(zhì)量驗(yàn)收制度 2第三節(jié)質(zhì)量保證體系及工作流程 3一、質(zhì)量保證體系 3二、質(zhì)量保證體系流程圖 4第四節(jié)質(zhì)量保證措施 4一、施工材料的質(zhì)量保證措施 4二、關(guān)鍵工序質(zhì)量保證措施 6三、現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量保證措施 8四、質(zhì)量檢查制度 11五、書面交底與圖表使用 13六、做好工程質(zhì)量控制 15七、保修回訪服務(wù) 17八、其他方面保證措施 19第五節(jié)質(zhì)量體系管理網(wǎng)絡(luò) 20第六節(jié)技術(shù)保證措施 21第七節(jié)原材料質(zhì)量保證措施 2

2、2第八節(jié)施工過程質(zhì)量控制措施 25一、過程質(zhì)量的階段性控制措施 25二、質(zhì)量管理的組織措施 26三、質(zhì)量崗位責(zé)任制度 26四、施工現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程 27第九節(jié)質(zhì)量通病的防治 31一、預(yù)防頂棚裝修施工質(zhì)量通病措施 31二、預(yù)防樓（地）面裝修施工質(zhì)量通病措施 31三、預(yù)防墻面裝修施工質(zhì)量通病措施 32四、預(yù)防門窗安裝施工質(zhì)量通病措施 33五、安裝工程質(zhì)量通病的防治 34第十節(jié)創(chuàng)精品工程的質(zhì)量管理措施 41第十一節(jié)保證質(zhì)量的施工要素控制措施 43一、保證質(zhì)量的施工要素控制措施 43二、質(zhì)量控制的管理制度 45第一節(jié) 質(zhì)量目標(biāo)我公司承諾的質(zhì)量目標(biāo)是：確保工程質(zhì)量達(dá)到一次性驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)。第二節(jié) 質(zhì)量控制制度

3、一、技術(shù)交底制度1、根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)的要求，做好技術(shù)交底工作，切實(shí)貫徹設(shè)計(jì)意圖；2、在得到業(yè)主、監(jiān)理的確認(rèn)后，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙的要求采購符合要求的材料并進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)；3、須在滿足施工質(zhì)量和效果的前提下，才考慮零星材料的調(diào)劑使用；凡設(shè)計(jì)或甲方定的材料樣品，均按原樣采購使用；4、加強(qiáng)施工機(jī)械設(shè)備的定期檢修，完善作業(yè)條件的準(zhǔn)備工作。二、質(zhì)量管理制度1、公司質(zhì)量管理制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)，質(zhì)安部監(jiān)督執(zhí)行。2、質(zhì)安部對(duì)施工項(xiàng)目管理辦法按國家行業(yè)規(guī)范及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制訂。3、 嚴(yán)格按照質(zhì)量保證體系要求操作運(yùn)行，實(shí)施程序控制，材料的質(zhì)量檢查，按照國家有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行外送檢定。4、公司質(zhì)安部不定期到施工現(xiàn)場(chǎng)與工地各施工管

4、理人員進(jìn)行質(zhì)量管理的監(jiān)督檢查，并聽取施工現(xiàn)場(chǎng)甲方及監(jiān)理提出的質(zhì)量意見。5、施工部門應(yīng)嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，在施工過程中遇到問題及時(shí)與質(zhì)安部和主管項(xiàng)目的技術(shù)人員匯報(bào)，并做出整改意見方案。三、實(shí)行質(zhì)量崗位責(zé)任制度1、項(xiàng)目經(jīng)理是工程質(zhì)量的第一負(fù)責(zé)人，施工員、質(zhì)檢員負(fù)管理責(zé)任，施工人員對(duì)工程質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任，即逐級(jí)負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理機(jī)制。2、項(xiàng)目部設(shè)立專職質(zhì)量檢查員。其主要職責(zé)：深入施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行中間檢查和調(diào)查研究，掌握工程施工質(zhì)量情況，積極開展活動(dòng)，對(duì)違反操作規(guī)程作業(yè)，造成質(zhì)量事故的現(xiàn)象和隱患應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。參加質(zhì)量檢查驗(yàn)收工作和評(píng)級(jí)工作。參加質(zhì)量事故調(diào)查，提出事故處理意見、做好質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工

5、作。研究質(zhì)量工作動(dòng)向，總結(jié)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并組織交流。督促有關(guān)人員做好技術(shù)檢驗(yàn)和觀測(cè)工作。3、施工人員應(yīng)認(rèn)真做好質(zhì)量自檢?；z及工序交接檢查，做好施工崗位責(zé)任記錄和施工原始記錄，記錄數(shù)據(jù)要做到真實(shí)全面及時(shí)。4、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須堅(jiān)持參加工程質(zhì)量的驗(yàn)收工作，在檢查中發(fā)現(xiàn)的違反施工程序。規(guī)范、規(guī)程的現(xiàn)象，質(zhì)量不合格的項(xiàng)目和事故苗頭等逐項(xiàng)記錄，同時(shí)及時(shí)研究制定出處理措施。四、實(shí)行材料及半成品檢驗(yàn)制度1、嚴(yán)格限額領(lǐng)料，收發(fā)料具要及時(shí)入帳，上卡手續(xù)齊全。2、 堅(jiān)持中間核算，也就是在施工過程中分階段進(jìn)行材料使用的分檢和核算，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，防止材料超用。3、及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理，做到隨做隨清。每天清理現(xiàn)場(chǎng)、回收、

6、整理余料、做到工完場(chǎng)清，在組織工料消耗與分析的基礎(chǔ)上，按單位工程核算材料消耗并分析原因總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，增收節(jié)約，降低造價(jià)。4、加快周轉(zhuǎn)材料的周轉(zhuǎn)、利用、提高復(fù)用次數(shù)。5、加強(qiáng)驗(yàn)收，在一般情況下要全數(shù)檢查，防止供應(yīng)中短缺現(xiàn)象。6、嚴(yán)格控制來料的規(guī)格、材質(zhì)、使其符合使用要求，一般材料可由材料員從外形判斷，需要進(jìn)行技術(shù)檢驗(yàn)或進(jìn)行物理化學(xué)試驗(yàn)的應(yīng)向工程部匯報(bào)，由技術(shù)檢驗(yàn)部門抽驗(yàn)。7、對(duì)半成品等重要材料進(jìn)場(chǎng)，必須同時(shí)附有材料供應(yīng)單位提供的質(zhì)量保證合格檢驗(yàn)單和復(fù)試單，才能在工程中使用，無質(zhì)保單的材料和半成品不得在工程中使用。五、工序質(zhì)量驗(yàn)收制度1、按照設(shè)計(jì)圖，規(guī)范施工，強(qiáng)調(diào)操作工人認(rèn)真落實(shí)“三檢制”工作，同時(shí)加

7、強(qiáng)專職質(zhì)量員的預(yù)檢工作，以確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并得到有效處理。2、前道工序的工程質(zhì)量必須得到下道工序操作人員的認(rèn)可，切實(shí)做到誰做誰負(fù)責(zé)。每道工序施工完畢必須在業(yè)主認(rèn)可后，方可開始下道工序的施工。3、堅(jiān)持質(zhì)監(jiān)部門專業(yè)檢查與工種互檢相結(jié)合，做好隱蔽工程驗(yàn)收并將有關(guān)資料收集備案；接受質(zhì)監(jiān)部門和甲方有關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)返工，直至達(dá)到質(zhì)量要求。4、嚴(yán)格執(zhí)行國家施工驗(yàn)收規(guī)范和操作規(guī)程，及時(shí)做好分部、分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定工作；凡屬國家尚無明確施工規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，我們充分尊重業(yè)主和設(shè)計(jì)師的意見或意向，隨時(shí)接受他們的檢查，并做到一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，立即加以糾正。5、堅(jiān)持按圖紙施工，如有變更必須征得甲方同

8、意。6、切實(shí)做好成品保護(hù)工作并派出專人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)成品進(jìn)行看管。第三節(jié) 質(zhì)量保證體系及工作流程樹立“質(zhì)量第一”觀念，建立全面工程質(zhì)量保證體系，工程質(zhì)量第一負(fù)責(zé)人是項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目部設(shè)置專職質(zhì)量監(jiān)督員，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制提供組織保證。一、質(zhì)量保證體系自中標(biāo)開始起，成立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的質(zhì)量保證體系。在項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下， 由項(xiàng)目施工員、項(xiàng)目質(zhì)監(jiān)員具體實(shí)施對(duì)本工程的質(zhì)量監(jiān)控和管理使工程質(zhì)量等級(jí)納入投標(biāo)質(zhì)量等級(jí)的控制目標(biāo)。公司部門配合現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)保體系進(jìn)行預(yù)控、監(jiān)督和檢測(cè)。從技術(shù)組織、工序控制、材料管理、質(zhì)量檢測(cè)、工程配合、產(chǎn)品保護(hù)等方面落實(shí)措施。本工程涉及裝飾工程各分項(xiàng)分部工程較多，且質(zhì)量要求較高，所以對(duì)軸線測(cè)量、彈

9、線、復(fù)核、標(biāo)高引測(cè)的控制，做好分項(xiàng)施工工藝技術(shù)交底、控制質(zhì)量通病源頭：進(jìn)行施工全過程控制，檢驗(yàn)、檢測(cè)，制定糾正預(yù)防措施等，對(duì)本工程的質(zhì)量進(jìn)行控制相關(guān)重要。此外： 嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的施工技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)施工過程中易產(chǎn)生的質(zhì)量通病等問題進(jìn)行預(yù)控；嚴(yán)格按施工工藝程序操作，上道未經(jīng)檢驗(yàn)合格，禁止進(jìn)行下道工序操作；施工過程中嚴(yán)格遵循質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要求，落實(shí)工程隱蔽前的“三檢”制度：定期召開業(yè)主、監(jiān)理座談會(huì)，接受業(yè)主、監(jiān)理單位對(duì)工程質(zhì)量的管理和指導(dǎo)。、質(zhì)量保證體系流程圖回訪保修第四節(jié)質(zhì)量保證措施一、施工材料的質(zhì)量保證措施1、材料的質(zhì)量的一般性要求(1)工程所用材料的品種、規(guī)格和質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求和國家現(xiàn)

10、行標(biāo)準(zhǔn)的規(guī) 定。(2)工程所用材料的燃燒性能符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范的 規(guī)定。(3)工程所用材料符合國家有關(guān)建筑裝修材料有害物質(zhì)限量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。(4)進(jìn)場(chǎng)材料具備合格證書、中文說明書及相關(guān)性能的檢測(cè)報(bào)告；進(jìn)口產(chǎn) 品按規(guī)定進(jìn)行商品檢測(cè)。（5）工程所用材料按要求進(jìn)行防火、防腐、防蟲處理。（6）工程施工中嚴(yán)格執(zhí)行復(fù)試管理要求，以及有關(guān)強(qiáng)制性管理規(guī)定。（7）工程材料及主要輔料進(jìn)場(chǎng)前，提前一周向業(yè)主和工程監(jiān)理提供材料樣品，封樣保存，并書面提供材料品名、規(guī)格、質(zhì)量、等級(jí)、產(chǎn)地、價(jià)格、出廠合格證、質(zhì)保書等。經(jīng)業(yè)主和工程監(jiān)理全部認(rèn)可后材料才可進(jìn)場(chǎng)使用。2、材料的質(zhì)量保證措施（1）材料的申請(qǐng)、訂貨、采購

11、、送料等都要以計(jì)劃為依據(jù)，以保證按質(zhì)、按量、按時(shí)間供應(yīng)所需的材料。（2）建立、健全進(jìn)場(chǎng)前檢查驗(yàn)收和取樣送驗(yàn)制度。加強(qiáng)材料和設(shè)備的“四驗(yàn)”工作，即：驗(yàn)規(guī)格、驗(yàn)質(zhì)量、驗(yàn)品種、驗(yàn)數(shù)量。凡屬不合格的產(chǎn)品，不能運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng)。在驗(yàn)收中，發(fā)現(xiàn)數(shù)量不足、質(zhì)量不符合要求、損壞等情況要查明原因，分清責(zé)任，及時(shí)處理。（ 3）做好現(xiàn)場(chǎng)和倉庫的管理工作。材料的貯存方法正確，并做到分類分批保管和堆放。合格證、 化驗(yàn)單與材料相符?，F(xiàn)場(chǎng)的大宗材料應(yīng)按施工平面圖和施工順序，就近合理堆放。應(yīng)加強(qiáng)材料的限額管理和發(fā)放。（ 4）把好進(jìn)貨渠道關(guān)1）施工中積極配合業(yè)主，對(duì)主材的品牌、型號(hào)、規(guī)格、質(zhì)量、提出合理建議，方便業(yè)主選擇。2）堅(jiān)決杜絕

12、假冒、偽劣、不合格材料進(jìn)場(chǎng)使用。對(duì)于不合格材料做到：誰購買誰負(fù)責(zé)；誰接收誰負(fù)責(zé)；誰使用誰負(fù)責(zé)。3）材料購買前對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研，做到“貨比三家”，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉材料。4）主材進(jìn)場(chǎng)前，先報(bào)送材料小樣及質(zhì)量保證書等相關(guān)證明，交業(yè)主、設(shè)計(jì)師及監(jiān)理審批，在得到認(rèn)可后，方能進(jìn)場(chǎng)使用。（5）嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的驗(yàn)收和保管發(fā)放制度。對(duì)無出廠合格證明和沒有按規(guī)定復(fù)試的材料設(shè)備一律不允許使用。保管貯存中，做到不損壞，不變質(zhì)， 不混放。（6）要重視材料的使用認(rèn)證，以防錯(cuò)用或使用不合格的材料。7）材料的防火1）工程所用材料的燃燒性能符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范的規(guī)定。2）材料按設(shè)計(jì)要求和國家現(xiàn)行規(guī)范要求進(jìn)行

13、防火、防腐處理，木結(jié)構(gòu)基層刷防火涂料三度，木質(zhì)墊塊涂刷防腐油。3）防火涂料進(jìn)場(chǎng)前，首先提供檢測(cè)報(bào)告，經(jīng)業(yè)主及監(jiān)理審批合格后，方可進(jìn)場(chǎng)使用。二、關(guān)鍵工序質(zhì)量保證措施內(nèi)裝工程1、吊頂工程保證措施1）吊頂工程所使用材料必須附有產(chǎn)品合格證書、性能檢測(cè)報(bào)告、進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收記錄和復(fù)驗(yàn)報(bào)告。2）安裝龍骨前，應(yīng)按設(shè)計(jì)要求對(duì)房間凈高、洞口標(biāo)高和吊頂內(nèi)管道、設(shè)備及其支架的標(biāo)高進(jìn)行交接檢驗(yàn)。3）吊頂工程中的鋼筋吊桿和型鋼吊桿應(yīng)進(jìn)行防銹處理。4）安裝飾面板前應(yīng)完成吊頂內(nèi)管道和設(shè)備的調(diào)試及驗(yàn)收。5）吊桿距主龍骨端部距離不得大于300mm當(dāng)大于300mm",應(yīng)增加吊桿。當(dāng)?shù)鯒U長度大于1.5m時(shí)，應(yīng)設(shè)置反支撐。當(dāng)?shù)鯒U與

14、設(shè)備相遇時(shí)，應(yīng)調(diào)整并增設(shè)吊 桿。6）重型燈具、電扇及其他重型設(shè)備嚴(yán)禁安裝在吊頂工程的龍骨上。2、門窗工程保證措施1）所用材料含水率符合建筑木門、木窗的規(guī)定。2）成品門進(jìn)場(chǎng)需提供生產(chǎn)許可文件、質(zhì)保書及檢測(cè)報(bào)告。3）建筑外門窗在砌體上固定時(shí)嚴(yán)禁用射釘固定，安裝必須牢固。并對(duì)建筑外墻金屬窗、塑料窗的抗風(fēng)性能、空氣滲透性能和雨水滲漏性能進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。4）飾面板門嚴(yán)禁刨透表層面板，不得有毛刺。橫楞和上下冒頭各鉆兩個(gè)以上的透氣孔，透氣孔應(yīng)通暢。5）木門窗表面保持潔凈，不得有刨痕、錘印、割角、拼縫嚴(yán)密平整。6）成品誤差翹曲小于2mm對(duì)角線長度差小于2mm表面平整度小于2mm高 度，寬度誤差框小于01mm扇10m

15、m框的正側(cè)面垂度小于1mm3、飾面板（磚）工程保證措施1）花崗巖放射性符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2）粘貼磚前對(duì)有防水要求的部位在防水實(shí)驗(yàn)合格后方可鋪貼。3）飾面磚石材鋪貼無空鼓，無色差。4）抗震縫，伸縫，沉降縫等部位的處理，保證縫的使用功能和飾面的完整性。5） 采用濕作業(yè)的石材進(jìn)行防堿背除處理。直面垂直度小于2mm， 表面平整度小于1.5mm， 陰陽角方正小于2mm， 接縫直線度小于1.5mm， 接縫高低差小于0.5mm，接縫寬度小于1mm。4、涂飾工程保證措施1）新建筑物的混凝土或抹灰基層在涂飾涂料前應(yīng)涂刷抗堿封閉底漆。2）舊墻面在涂飾涂料前應(yīng)清除疏松的舊裝修層，并涂刷界面劑。3）混凝土或抹灰基層涂

16、刷溶劑性涂料時(shí)，含水率不大于8%，涂刷乳液性涂料時(shí)，含水率不大于10%；木材基層的含水率不大于12%。4）基層膩?zhàn)悠秸?、?jiān)實(shí)、牢固、無粉化、起皮和裂縫；內(nèi)墻膩?zhàn)拥恼辰Y(jié)強(qiáng)度符合建筑室內(nèi)用膩?zhàn)拥囊?guī)定。5）衛(wèi)生間墻面必須使用耐水膩?zhàn)印?）水性涂料涂飾工程施工的環(huán)境溫度應(yīng)在 535c之間。7）面層均勻一致，無泛堿、脫色、流墜、疙瘩、砂眼、刷紋現(xiàn)象。4、墻面板安裝工程1）墻面板安裝所用材料的材質(zhì)和規(guī)格、木材的燃燒性能等級(jí)和含水率、花崗石的放射性及人造木板的甲醛含量應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求及國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定。2）墻面板安裝預(yù)埋件或后置埋件的數(shù)量、規(guī)格、位置應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。3）墻面板的品種、規(guī)格應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。

17、配件應(yīng)齊全，安裝應(yīng)牢固。4）墻面板應(yīng)順直、拼縫應(yīng)嚴(yán)密。5、窗簾盒、窗臺(tái)板、門窗套制作與安裝工程1）窗簾盒、窗臺(tái)板、門窗套制作與安裝所用的材料的材質(zhì)和規(guī)格、木材的燃燒性能等級(jí)和含水率、花崗巖石的放射性及人造木板的甲醛含量應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求及國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定。2）窗簾盒、窗臺(tái)板、門窗套的造型、規(guī)格、尺寸、安裝位置和固定方法必須符合設(shè)計(jì)要求，安裝必須牢固。3）窗簾盒配件的品種、規(guī)格應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求、安裝應(yīng)牢固。4）窗簾盒、窗臺(tái)板、門窗套表面應(yīng)平整、潔凈、線條順直、拼縫應(yīng)嚴(yán)密、色澤一致，不得有裂縫、翹曲及損壞。5）窗簾盒、窗臺(tái)板、門窗套與墻面窗框的銜接應(yīng)嚴(yán)密，密封膠縫應(yīng)順直、光滑。三、現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量保證

18、措施1、技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)與持證上崗（ 1）公司人力資源部應(yīng)制訂質(zhì)量教育實(shí)施計(jì)劃，對(duì)公司參與項(xiàng)目運(yùn)作的全體管理人員、專業(yè)承包方、勞務(wù)承包方進(jìn)行質(zhì)量教育和培養(yǎng)，以增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和樹立優(yōu)良的職業(yè)道德。（2）質(zhì)量教育內(nèi)容以施工質(zhì)量管理手冊(cè)為主，包含公司質(zhì)量體系、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德以及有關(guān)管理制度。使管理人員熟悉質(zhì)量管理的崗位責(zé)任和規(guī)章制度，掌握全面質(zhì)量管理的先進(jìn)科學(xué)方法，并在實(shí)踐中靈活應(yīng)用。（3）經(jīng)常進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、方針及目標(biāo)的教育，反復(fù)向員工進(jìn)行質(zhì)量教育，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，確立“質(zhì)量為本、用戶至上”的觀念，糾正“重速度、輕質(zhì)量”的思想，禁止“以包代管”。（4）抓好

19、技術(shù)培訓(xùn)工作，提高施工隊(duì)伍技術(shù)素質(zhì)，這是保證工程質(zhì)量的重要基礎(chǔ)。工程監(jiān)管部要按照公司的培訓(xùn)計(jì)劃，通過多種渠道，開展多層次、多種形式的技術(shù)培訓(xùn)工作，組織技術(shù)工人學(xué)好技術(shù)規(guī)范、規(guī)程、 質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及工藝，提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，使技術(shù)人員熟悉并準(zhǔn)確應(yīng)用本專業(yè)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，使工人能熟練地應(yīng)用規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、工藝進(jìn)行操作，確保施工質(zhì)量。按照計(jì)劃對(duì)所有項(xiàng)目管理人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，合格的發(fā)給崗位證書，實(shí)行持證上崗制度。（5）采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備施工時(shí)，要對(duì)操作人員進(jìn)行新技術(shù)操作培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，方準(zhǔn)上崗操作，以確保施工質(zhì)量。（6）針對(duì)施工中的“質(zhì)量通病”，通過經(jīng)驗(yàn)交流、技術(shù)講座、研討會(huì)等多種形式，分期

20、分批，突出重點(diǎn)，組織攻關(guān)，逐一解決。2、制定質(zhì)量計(jì)劃施工階段的質(zhì)量計(jì)劃包括施工組織設(shè)計(jì)及檢驗(yàn)計(jì)劃。每一安裝項(xiàng)目均應(yīng)編制與其項(xiàng)目相適應(yīng)的施工組織設(shè)計(jì)和項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，對(duì)安裝項(xiàng)目重要工序應(yīng)編制施工質(zhì)量計(jì)劃。施工管理員根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)施工分項(xiàng)方案、技術(shù)交底內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求編制施工質(zhì)量計(jì)劃，施工現(xiàn)場(chǎng)各班組，應(yīng)嚴(yán)格按施工質(zhì)量計(jì)劃的施工順序和控制方法現(xiàn)場(chǎng)施工，施工質(zhì)量計(jì)劃中注明實(shí)施要求。3、制定質(zhì)量手冊(cè)（ 1）工序控制施工工序控制按技術(shù)交底、質(zhì)量計(jì)劃及必要的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行。技術(shù)交底要確保施工關(guān)鍵點(diǎn)、難點(diǎn)、 質(zhì)量要求向施工員及安裝工人明確，施工質(zhì)量計(jì)劃要明確安裝各過程的安排和質(zhì)量要求。必要時(shí)工程部應(yīng)編制

21、相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書指導(dǎo)工人現(xiàn)場(chǎng)安裝活動(dòng)。安裝的設(shè)備應(yīng)進(jìn)行定期維護(hù)。安裝的特殊工序應(yīng)按明確的要求進(jìn)行工序控制。安裝人員應(yīng)按公司培訓(xùn)大綱要求進(jìn)行必要的培訓(xùn)，安裝人員必須持證上崗。（2）檢驗(yàn)和試驗(yàn)監(jiān)理部應(yīng)對(duì)安裝過程的檢驗(yàn)，編制書面的檢驗(yàn)要求，質(zhì)檢員按書面的檢驗(yàn)要求對(duì)安裝過程進(jìn)行檢驗(yàn)，并做好檢驗(yàn)記錄，上道安裝工序經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行下道工序的安裝，經(jīng)檢驗(yàn)不合格的安裝過程或項(xiàng)目按安裝過程中不合格的控制進(jìn)行處理。（ 3）質(zhì)量控制程序1） 質(zhì)量責(zé)任人質(zhì)檢員負(fù)責(zé)按產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范編制安裝工序質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃，由監(jiān)理部經(jīng)理審批，審批后發(fā)相關(guān)人員，必要時(shí)抄送業(yè)主。2）安裝材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)進(jìn)場(chǎng)材料由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)進(jìn)行外

22、觀和數(shù)量檢查；驗(yàn)證合格后在送貨單上簽字。合格的作好標(biāo)識(shí)，可用于安裝。對(duì)驗(yàn)證不合格的材料、半成品，報(bào)公司處理。3）安裝工序自檢安裝過程中，工程隊(duì)根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書及打膠樣板進(jìn)行自檢，并作必要的自檢記錄。4）安裝工序抽檢根據(jù)安裝工序檢驗(yàn)計(jì)劃的要求，按 安裝質(zhì)量檢測(cè)評(píng)定表規(guī)定的檢驗(yàn)項(xiàng)目的膠縫的外觀對(duì)比樣板進(jìn)行檢驗(yàn)，做好質(zhì)量記錄并作出等級(jí)評(píng)定后簽字。評(píng)定結(jié)果經(jīng)監(jiān)理部經(jīng)理批準(zhǔn)，分部工程的質(zhì)量評(píng)定必須經(jīng)主管品質(zhì)的副總經(jīng)理批準(zhǔn)。5）檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備監(jiān)理部對(duì)工地所使用的測(cè)量儀器和量具，應(yīng)按計(jì)量器具的校準(zhǔn)和管理要求，確保測(cè)量器具在有效期內(nèi)使用。（ 4）工地檢查1） 、工程安裝前兩個(gè)星期前檢查將要施工位置。2） 、 核

23、實(shí)總包提供的每樓層的水平高度及建筑線的標(biāo)高并通知總包處理任何錯(cuò)誤。3） 、施工前檢查建筑結(jié)構(gòu)及確認(rèn)有無任何妨礙施工的問題。4） 、 現(xiàn)場(chǎng)施工之前先到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地復(fù)核建筑尺寸及定位，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)尺寸與圖紙尺寸不一致時(shí)，立即通知業(yè)主、總包，及時(shí)解決存在問題。5） 、 積極與總包單位協(xié)商，在工地預(yù)留干燥、有通風(fēng)及有遮擋的空間來存放成品、半成品以及進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝，盡量減少成品和半成品的搬運(yùn)。6） 、記錄檢查結(jié)果于“工地檢查記錄冊(cè)”內(nèi)。四、質(zhì)量檢查制度（ 1） 量檢查的制度（ 1）開工前檢查。目的是檢查是否具備開工條件，開工后能否連續(xù)正常施工，能否保證工程質(zhì)量。（ 2）工序交接檢查。對(duì)于重要的工序或?qū)こ藤|(zhì)量有重

24、大影響的工序，在自檢、互檢的基礎(chǔ)上，還要組織專職人員進(jìn)行工序交接檢查。（ 3）隱蔽工程檢查。凡是隱蔽工程均應(yīng)檢查認(rèn)證后方能掩蓋。（ 4）停工后復(fù)工前的檢查。因處理質(zhì)量問題或某種原因停工后需復(fù)工時(shí)，亦應(yīng)經(jīng)檢查認(rèn)可后方能復(fù)工。（ 5）分項(xiàng)、分部工程完工后，應(yīng)經(jīng)檢查認(rèn)可，簽署驗(yàn)收記錄后，才允許進(jìn)行下一工程項(xiàng)目施工。（ 6）成品保護(hù)檢查。檢查成品有無保護(hù)措施，或保護(hù)措施是否可靠。此外，還應(yīng)該經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)施工操作質(zhì)量進(jìn)行巡視檢查；必要時(shí)，還應(yīng)進(jìn)行跟班或追蹤檢查。2、工地檢查施工員或質(zhì)檢員的現(xiàn)場(chǎng)目測(cè)檢查是一種主要方法，其涉及的范圍可以很廣，能在一天內(nèi)發(fā)現(xiàn)許多警告信號(hào)或低劣的征兆。雖然有些目測(cè)檢查結(jié)果不

25、能作為質(zhì)量的正式判定依據(jù)，但對(duì)這些部位進(jìn)行進(jìn)一步的檢驗(yàn)，及早解決工程的質(zhì)量問題，對(duì)施工是非常有利的。經(jīng)驗(yàn)豐富的質(zhì)檢員與施工員，在覺察缺陷與低劣操作工藝的警告信號(hào)方面往往具有敏銳的鑒別力。但應(yīng)培養(yǎng)出觀察、記錄并報(bào)告所見到的操作工藝的習(xí)慣和洞察力。根據(jù)顏色、表面狀況、簡單卷尺的測(cè)量、步距測(cè)量、腳后跟檢查壓實(shí)程序等等最簡單的辦法，留意工程存在的問題。3、旁站監(jiān)督工程的敏感部位或重要工程都有必要在施工時(shí)實(shí)行旁站監(jiān)督，即技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)檢員始終在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視操作過程。這些敏感部位或重要工序在施工時(shí)比其余部位更易于形成缺陷，而且糾正起來很困難和昂貴。對(duì)這一類工程要予以特別的控制。旁站的目的，在于盡早發(fā)現(xiàn)事故苗頭

26、，杜絕或減少質(zhì)量問題的產(chǎn)生，消除質(zhì)量隱患，因此，旁站應(yīng)當(dāng)是全天候、全過程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。4、工序管理工程質(zhì)量監(jiān)理不僅僅是質(zhì)量驗(yàn)收，而是全過程、全方位的質(zhì)量控制。落實(shí)這一思想的主要方法就是工序管理程序。工序管理的主要意圖是對(duì)每道工序的開工和質(zhì)量驗(yàn)收進(jìn)行直接控制，并進(jìn)行中間交工驗(yàn)收，這一程序全部用表格記錄下來，并將全部檢查和試驗(yàn)結(jié)果納入質(zhì)量驗(yàn)收過程中。5、嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)隱蔽前的三檢制度建立操作崗位責(zé)任制，嚴(yán)格按 “三過程管理”并與 “過程掛牌”制度相結(jié)合，做到檢查上過程，保證本過程，服務(wù)下過程。嚴(yán)格執(zhí)行“自檢”、 “互檢” 、 “交接檢”的三檢制度，確保工程程質(zhì)量達(dá)到要求。（ 1）自檢：上崗工人嚴(yán)格按工

27、序要求進(jìn)行操作，每道工序完成后立即進(jìn)行自檢，自檢中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，班組立即改正，直到全部合格。（2）互檢：自檢完成后，同班組人員進(jìn)行互相檢查，相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)糾正，合格后由班組長填寫檢查表并注明檢查日期，項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督。（3）交接檢查：過程間的交接檢查，包括工程質(zhì)量、過程完成后的清理和成品保護(hù)內(nèi)容。由主任工程師主持，上道過程合格才可交付給下道過程，交接雙方在記錄上簽字并注明日期。6、隱蔽驗(yàn)收制度凡被下道過程所掩蓋而無法進(jìn)行質(zhì)量檢查的過程、分項(xiàng)工程，由主任工程師及時(shí)組織隱檢，主任工程師填寫報(bào)告單交專檢人員驗(yàn)收。需監(jiān)理人員進(jìn)行的隱蔽檢查項(xiàng)目，主任工程師應(yīng)及時(shí)向監(jiān)理人員、業(yè)主提供報(bào)告，并督促其完成

28、隱檢工作， 隱檢記錄由主任工程師及時(shí)反饋送交資料負(fù)責(zé)人處歸檔。隱蔽工程驗(yàn)收內(nèi)容包括預(yù)埋吊頂、隔墻、木結(jié)構(gòu)及輕鋼龍骨吊頂?shù)?。?1）工程技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員應(yīng)提前二天將工程隱蔽施工驗(yàn)收情況單報(bào)送建設(shè)單位和工程監(jiān)理，注明各工段的隱蔽位置，自檢情況及隱蔽施工質(zhì)量保證措施等，會(huì)同建設(shè)單位、監(jiān)理工程師檢驗(yàn)，待隱蔽工程合格后方可進(jìn)行隱蔽工程施工。（2）整理工程隱蔽驗(yàn)收自檢資料，和建設(shè)單位、工程監(jiān)理、質(zhì)檢部門等單位共同簽證的工程隱蔽驗(yàn)收記錄，做好施工日記。7、預(yù)驗(yàn)收：由主任工程師填寫預(yù)檢報(bào)告單，交專職檢查人員檢查驗(yàn)收，及時(shí)反饋送交技術(shù)資料負(fù)責(zé)人歸檔。五、書面交底與圖表使用規(guī)模越大的工程，越需要大量的工人，這樣

29、必須要有完善的管理?，F(xiàn)代施工管理，通常使用大量的圖表、書面交底和交接材料。書面交底、交接材料和施工管理圖表，是指在工程開工以前和進(jìn)行中，對(duì)參與施工的有關(guān)人員就工程的設(shè)計(jì)情況、技術(shù)要求、施工工藝、安全注意事項(xiàng)、操作規(guī)程、合同技術(shù)要點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量達(dá)標(biāo)程度要求等方面的問題進(jìn)行旨使他們?cè)敿?xì)了解工程，掌握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，避免發(fā)生差錯(cuò)而事先編寫的書面?zhèn)渫?。交接材料主要是在班組與班組、工種與工種、 工序與工序之間進(jìn)行；交底工作則通常是逐級(jí)進(jìn)行的，即設(shè)計(jì)師向技術(shù)員交底，技術(shù)員向工長交底，工長向作業(yè)班組交底。交接和交底的目的在于避免出現(xiàn)差錯(cuò)。每一個(gè)單位工程的建成，都是用大量的材料、 構(gòu)件、 各種機(jī)械設(shè)備及工具，

30、在眾多工種協(xié)調(diào)交叉作業(yè)下共同努力的結(jié)果。這中間存在著發(fā)生這樣或那樣差錯(cuò)的許多“機(jī)會(huì)”，歸納起來，不外乎是違章作業(yè)和違章指揮兩大類。差錯(cuò)一旦發(fā)生，必然會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)上的損失。有了書面交接和交底材料，就容易避免差錯(cuò)發(fā)生，發(fā)生了也能及時(shí)得到解決。同時(shí)，也有利于明確職責(zé)，統(tǒng)一思想，共同把工種建設(shè)好。因此，書面交底的重要性就表現(xiàn)在：（1）書面交接和書面交底是一份指導(dǎo)書，施工中，一旦作業(yè)者在一時(shí)之間忘了該怎么辦時(shí)，交底資料就能及時(shí)有效地幫助解決問題，做到防患于未然。（2）書面交接和書面交底是一項(xiàng)有效制度，這項(xiàng)制度具有迫使交底人去熟悉圖紙、規(guī)范、規(guī)程的作用，從而嚴(yán)格地按科學(xué)方法辦事，可在很大程度上避免違章

31、作業(yè)。（3）書面交接和書面交底資料是一份責(zé)任書，有了它，一旦出現(xiàn)質(zhì)量事故和安全事故，便于查明責(zé)任，同時(shí)也是分析事故原因的必可遇不可求資料，便于總結(jié)教訓(xùn)，改進(jìn)工作。如果沒有它，交底責(zé)任人就理所當(dāng)然地要對(duì)事故的發(fā)生承擔(dān)不可推卸的責(zé)任。（4）書面交接和書面交底資料對(duì)工長來說，也是一本積累經(jīng)驗(yàn)的臺(tái)帳。養(yǎng)成了書面交底的習(xí)慣，就能把學(xué)得的知識(shí)，實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)運(yùn)用，對(duì)于提高自己， 搞好工作都有重要的參考價(jià)值。書面交底的內(nèi)容，一般包括：設(shè)計(jì)內(nèi)容、施工操作方法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量達(dá)標(biāo)程序要求、注意事項(xiàng) （含避免質(zhì)量安全事故的辦法及要求）等。（ 1）設(shè)計(jì)內(nèi)容設(shè)計(jì)內(nèi)容，是指施工圖、 圖紙會(huì)審紀(jì)要、 施工技術(shù)問題核

32、定單、 設(shè)計(jì)變更通知等設(shè)計(jì)文件，對(duì)工程上的結(jié)構(gòu)狀態(tài)和構(gòu)造形式（尺寸、材質(zhì)、空間位置、做法等）所作的具體、明確的規(guī)定。具體講，在交底書上一定要將該工種有關(guān)的幾何尺寸、軸線位置、標(biāo)高、 構(gòu)配件、 半成品、 成品等的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、型號(hào)、規(guī)格、功能等定清楚。當(dāng)某種材料缺貨時(shí)，能否用其它的代用，代用條件是什么等，也要寫清楚。（ 2）施工方法施工方法是指該項(xiàng)工程“怎樣施工”，其內(nèi)容一般包括：1）技術(shù)性規(guī)定及選用；2）作業(yè)小組的組織形式及分工內(nèi)容。如明確工種、作業(yè)小組內(nèi)的技工與普工的比例以及各自的崗位責(zé)任；3）與其它工種在交叉施工作業(yè)時(shí)的配合關(guān)系。如哪些地方必須給別的工種提供條件，哪些地方必須與別的工程協(xié)調(diào)作業(yè)

33、，哪些地方須經(jīng)本工種同意或準(zhǔn)備好以后才允許別的工種開始作業(yè)等。（3）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量達(dá)標(biāo)程序要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是指國家頒布實(shí)施的施工及驗(yàn)收規(guī)范上所規(guī)定的產(chǎn)品（分部分項(xiàng)工程）在尺寸、軸線、標(biāo)高、觀感、強(qiáng)度、密度等方面所存在的誤差和缺陷、不允許超過（或突破）的數(shù)值和觀感界限；達(dá)標(biāo)程序要求，是指針對(duì)本工程具體情況，由交底人規(guī)定的、在國家標(biāo)準(zhǔn)界限內(nèi)不得突破的數(shù)值和觀感界限。六、做好工程質(zhì)量控制工程質(zhì)量控制是一個(gè)系統(tǒng)過程，按時(shí)間階段可將質(zhì)量控制分為下述三類：施工前的質(zhì)量控制；施工過程中的質(zhì)量控制；工程完成后的質(zhì)量控制。1、施工前的質(zhì)量控制（ 2） 、對(duì)所有合同文件和技術(shù)文件、報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)審閱。如圖紙是否完整、

34、有無漏項(xiàng)、各文件之間有無矛盾、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否齊全、合同條件的細(xì)節(jié)等。另外還包括：1）審核有關(guān)技術(shù)資質(zhì)證明文件；2）審核開工報(bào)告、并經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)；3）審核施工方案、施工組織設(shè)計(jì)的技術(shù)措施；4）審核有關(guān)材料、半成品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告；5）審核反映工序質(zhì)量動(dòng)態(tài)的統(tǒng)計(jì)資料或控制圖表；6）審核設(shè)計(jì)變更、修改圖紙和技術(shù)核定書；7）審核有關(guān)質(zhì)量問題的處理報(bào)告；8）審核有關(guān)應(yīng)用新工藝、新材料、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)的技術(shù)鑒定書；9）審核有關(guān)工序交接檢查，分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量檢查報(bào)告；10）審核并簽署現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)技術(shù)簽證、文件等。（ 3） 配備檢測(cè)試驗(yàn)手段、設(shè)備和儀器，審查合同中關(guān)于檢驗(yàn)的方法、標(biāo)準(zhǔn)、次數(shù)和取樣的規(guī)定。（ 3）審閱進(jìn)

35、度計(jì)劃和施工方案。（ 4）對(duì)施工中將要采用的新技術(shù)、新材料、新工藝進(jìn)行審核，核查鑒定書和試驗(yàn)報(bào)告。（ 5）對(duì)材料、工程設(shè)備的采購進(jìn)行檢查，檢查采購是否符合合同的規(guī)定。對(duì)到場(chǎng)的材料和設(shè)備要及時(shí)檢驗(yàn)。（ 6）為施工放線準(zhǔn)備資料，如參考點(diǎn)、線等。（ 7）協(xié)助完善質(zhì)量保證體系。（ 8）對(duì)工地各方面負(fù)責(zé)人和主要施工機(jī)械作進(jìn)一步的審核。（ 9）認(rèn)真聽取設(shè)計(jì)人員所作設(shè)計(jì)交底，以明確工程的設(shè)計(jì)意圖和各部位的質(zhì)量要求。（ 10）準(zhǔn)備好全部監(jiān)理表格的質(zhì)量管理表格，并對(duì)表格的作用和用法交底。（ 11）開好第一次工地會(huì)議，全面檢查開工條件。2、施工過程中的質(zhì)量控制施工過程中的質(zhì)量控制，主要包括施工操作質(zhì)量和施工技術(shù)管

36、理工作質(zhì)量。（ 1）工序質(zhì)量控制：包括工序活動(dòng)條件和效果兩個(gè)方面的質(zhì)量控制。1）確定工程質(zhì)量控制流程；2） 主動(dòng)控制工序活動(dòng)條件，主要指影響工序質(zhì)量的因素。諸如： 操作工人、材料與構(gòu)件、施工機(jī)具、設(shè)備、施工順序和方法等；3）及時(shí)檢驗(yàn)工序質(zhì)量，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析判斷，提出后續(xù)工作的要求與措施；4）設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)。（ 2）設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)：對(duì)技術(shù)要求高，施工難度大的某個(gè)工序或環(huán)節(jié)，設(shè)置技術(shù)和監(jiān)理的重點(diǎn)，對(duì)操作人員、材料、設(shè)備、施工工藝參數(shù)和方法均可重點(diǎn)控制。針對(duì)質(zhì)量通病或質(zhì)量不穩(wěn)定，易出不合格品的工序，事先提出控制措施。對(duì)新材料、新技術(shù)、新工藝、特殊結(jié)構(gòu)，給予重點(diǎn)技術(shù)支持與控制。（ 3）質(zhì)量檢查：

37、包括操作者自檢，班組內(nèi)互檢，各工序之間的交接檢，施工員或質(zhì)檢員的巡視檢查以及業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)及政府質(zhì)量監(jiān)督部門的檢查等。具體做法包括：1）裝飾材料、半成品、構(gòu)件和設(shè)備質(zhì)量檢查，并檢驗(yàn)合格證、質(zhì)量保證書及試驗(yàn)報(bào)告，對(duì)質(zhì)量有懷疑時(shí)，應(yīng)抽樣復(fù)查；2）分項(xiàng)工程施工前預(yù)檢。諸如：構(gòu)件或墻體軸線、各層水平線等；3）施工操作質(zhì)量檢查，確認(rèn)班組自檢或交接檢查的質(zhì)量；4）隱蔽工程檢查驗(yàn)收；5）分項(xiàng)分部工程檢查驗(yàn)收；6）單位工程檢查驗(yàn)收；7）成品保護(hù)質(zhì)量檢查。（ 4）交工技術(shù)資料：1）材料和產(chǎn)品出廠合格證或檢驗(yàn)證明、設(shè)備保修證明；2）施工記錄；3）隱蔽工程驗(yàn)收記錄；4）設(shè)計(jì)變更、技術(shù)洽商、技術(shù)核定；5）水、暖、電

38、、設(shè)備安裝記錄；6）質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定資料；7）竣工圖；8）竣工驗(yàn)收表。（ 5）質(zhì)量事故處理：1）一般質(zhì)量事故。由總監(jiān)理工程師組織有關(guān)單位進(jìn)行事故分析，并責(zé)成事故單位提出事故報(bào)告、處理方案，經(jīng)設(shè)計(jì)、監(jiān)理人員同意后實(shí)施；2）重大質(zhì)量事故?？偙O(jiān)理工程師必須在事故發(fā)生后24h內(nèi)向建設(shè)單位、監(jiān)理主管部門和有關(guān)方面報(bào)告，參加有關(guān)部門組織的事故處理全過程，并負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督實(shí)施及驗(yàn)收。3、工程完成后的質(zhì)量控制（ 1）按合同要求進(jìn)行竣工、檢驗(yàn)和檢查驗(yàn)收；（ 2）檢查未完成工作和缺陷，及時(shí)解決質(zhì)量問題；（ 3）制作竣工資料和竣工圖；（ 4）維修期內(nèi)，完成未完工程和缺陷修補(bǔ)，考慮到簽發(fā)缺陷責(zé)任證書。七、保修回訪服務(wù)1、工

39、程保修、保養(yǎng)的承諾1） 、保修項(xiàng)目內(nèi)容及范圍：本公司承擔(dān)此工程施工范圍內(nèi)的所有項(xiàng)目。（ 2）保修期限1）質(zhì)量保修期從工程竣工驗(yàn)收合格之日算起，單項(xiàng)竣工驗(yàn)收的工程，按單項(xiàng)工程分別計(jì)算質(zhì)量保修期。2）根據(jù)建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例的有關(guān)規(guī)定和招標(biāo)文件規(guī)定，以合同條款為準(zhǔn)。（ 3）保修責(zé)任1）按法律、法規(guī)或國家關(guān)于工程質(zhì)量保修的有關(guān)規(guī)定，對(duì)交付建設(shè)單位使用的工程在保修期內(nèi)承擔(dān)完全質(zhì)量保修責(zé)任。并在工程竣工前，與建設(shè)單位簽訂工程質(zhì)量保修書。2）在保修期內(nèi)，保修期內(nèi)出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題，我司保證做到隨叫隨到，在24h內(nèi)趕至現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)妥善處理，屬于我方責(zé)任問題，無條件進(jìn)行；不是我方責(zé)任引起的問題，協(xié)同建設(shè)單位及時(shí)

40、處理，酌情收取費(fèi)用。3）在保修期內(nèi)，每三個(gè)月委派勝任及受過專業(yè)訓(xùn)練的技工，在正常工作時(shí)間按要求檢查工程質(zhì)量，從事修理維護(hù)工作。4）在保修期過后，我們?nèi)砸蝗缂韧还苁枪こ藤|(zhì)量問題，還是使用不當(dāng)造成的各種問題，我方仍將隨叫隨到，提供必要的服務(wù)，讓用戶放心。2、保修及回訪制度的實(shí)施保修及回訪是質(zhì)量保證的重要組成部分。通過回訪保修為建設(shè)單位、用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既是一種責(zé)任承諾，也是職業(yè)道德的升華，更是業(yè)務(wù)技術(shù)提高的有效途徑和宣傳與建立公司形象，贏得更為廣泛的市場(chǎng)的重要工作。（ 1）推行交驗(yàn)工程服務(wù)承諾書制度，實(shí)施交驗(yàn)工程服務(wù)承諾管理辦法 ，設(shè)立工程質(zhì)量服務(wù)辦公室和熱線聯(lián)系電話。（ 2）在工程竣工交付

41、使用時(shí)，向建設(shè)單位遞交建設(shè)工程質(zhì)量保修書，配發(fā)建設(shè)工程保修通知書。（ 3）按不同階段執(zhí)行回訪保修：1）在施工收尾階段，及時(shí)處理掃尾工程完善事宜，現(xiàn)場(chǎng)留有配套保修隊(duì)隨叫隨到及時(shí)服務(wù)。2） 工程竣工1個(gè)月內(nèi)，公司將留下一部分施工人員對(duì)我司負(fù)責(zé)施工的工程項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，并根據(jù)建設(shè)單位提出的保修問題進(jìn)行處理。3） 工程投入使用后，由正常服務(wù)隊(duì)通過定期回訪及熱線聯(lián)絡(luò)達(dá)到有效服務(wù)。（ 4）對(duì)所承建工程在保修期內(nèi)主動(dòng)定期上門回訪，遇特殊情況時(shí)必須到建設(shè)單位回訪，以便及時(shí)溝通情況，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（ 5）對(duì)建設(shè)單位提出的質(zhì)量問題，保證維修到底，不留任何尾巴。八、其他方面保證措施1、組織體系上確保：根據(jù)已建立的施工

42、組織管理體系和質(zhì)量保證管理組織體系，公司將按不同的崗位配足一線管理人員。2、 質(zhì)量體系上確保：該工程我們將建立嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，并將 ISO9002質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的21個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作程序和9個(gè)程序支持性文件，貫徹到整個(gè)工程施工過程中，做到層層把好質(zhì)量關(guān)，以確保達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。3、施工方案上確保：鑒于該工程的特點(diǎn)以及重要性，我公司將嚴(yán)格按國家質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)制定切實(shí)可行的施工方案、作業(yè)指導(dǎo)書報(bào)請(qǐng)業(yè)主、監(jiān)理審核，確保實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo)。4、施工技術(shù)上確保：各級(jí)施工人員切實(shí)掌握相關(guān)技術(shù)規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，做好施工圖會(huì)審、自審、深化工作，熟悉、研究施工圖，了解設(shè)計(jì)意圖。5、施工工序上確保：在施工中我們將嚴(yán)格按規(guī)范要求

43、進(jìn)行，以國家質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行技術(shù)交底，明確關(guān)鍵環(huán)節(jié)，狠抓工序管理，嚴(yán)格過程控制，堅(jiān)持做到上道工序不符合要求，堅(jiān)決不進(jìn)行下道工序施工，達(dá)不到要求的堅(jiān)決整改至符合要求為止。6、施工操作技能上確保：該工程我們不搞分包或轉(zhuǎn)包，所有操作工人均為我公司在冊(cè)職工，我們將組織技術(shù)過硬，管理到位的班組參于本工程的施工。7、質(zhì)量管理制度上確保：我公司自成立以來，曾先后承擔(dān)過很多大中型項(xiàng)目， 在這些工程施工中，也積累了很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐證明我們這些制度是切實(shí)可行的，凡我公司所承諾的工程質(zhì)量至今無一違約，我們之所以能做到這一點(diǎn)是實(shí)行了工程質(zhì)量好劣與管理人員（六項(xiàng)考評(píng)）和工人經(jīng)濟(jì)效益相掛鉤的方法。8、材料質(zhì)量上確保：

44、按國家有關(guān)規(guī)定及合同要求，我們有責(zé)任要求供應(yīng)商 提供各類有效證書，以及材料的試驗(yàn)報(bào)告、合格證書等。9、強(qiáng)化計(jì)量管理上確保：計(jì)量管理是質(zhì)量控制的根本，嚴(yán)格按照公司 <<# 量管理規(guī)定 >>加強(qiáng)計(jì)量器具的管理，做到計(jì)量準(zhǔn)確，特別是砂漿的級(jí)配準(zhǔn)確，以 保證工程質(zhì)量。10、工序質(zhì)量驗(yàn)收上確保：全面執(zhí)行質(zhì)量管理體系，把質(zhì)量計(jì)劃隨施工作業(yè) 交底指導(dǎo)書下發(fā)施工班組，在施工中嚴(yán)格按照質(zhì)量計(jì)劃規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容及程序執(zhí) 行；全面執(zhí)行技術(shù)核定單及隱蔽驗(yàn)收單規(guī)定的驗(yàn)收范圍進(jìn)行驗(yàn)收、記錄。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第五節(jié) 質(zhì)量體系管理網(wǎng)絡(luò)確保全過程質(zhì)量體系正常運(yùn)行。質(zhì)量體系管理網(wǎng)絡(luò)如下:、施工檢測(cè)

45、程序1、質(zhì)量過程控制程序圖（一）工序質(zhì)量控制分項(xiàng)工序質(zhì)量控施工項(xiàng)目質(zhì)量控制分部工序質(zhì)量控單位工程質(zhì)量控整個(gè)裝飾項(xiàng)目質(zhì)量控全過程控制2、質(zhì)量過程控制序圖（二）3、質(zhì)量過程控制程序圖（三）第六節(jié)技術(shù)保證措施現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)技術(shù)措施的執(zhí)行情況及時(shí)召開分析、總結(jié)會(huì)，并提出解決辦法，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行教育。對(duì)特殊工種上崗前必須進(jìn)行培訓(xùn)，考核合格后方可上崗；雨期施工前，項(xiàng)目 經(jīng)理部對(duì)試驗(yàn)員、資料員、測(cè)溫員等崗位的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)， 保證季節(jié)施工的 順利開展。（1）組織保證、制度落實(shí)為確保施工時(shí)的技術(shù)保證，成立了專門的技術(shù)部門（項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)檢科），來解決施工時(shí)的技術(shù)問題，并派專人檢查落實(shí)。（2）做好技術(shù)交底工作要求提前編制

46、技術(shù)交底，采用有操作性的語言，從作業(yè)條件、操作工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、 其它注意事項(xiàng)、施工安全等部分編制技術(shù)交底內(nèi)容，并向參加施工的全體操作人員進(jìn)行交底。（ 3）做好施工測(cè)量工作以紅線樁點(diǎn)為依據(jù)，遵循整體控制局部的原則，進(jìn)行測(cè)量施工，并派專人校合。（ 4）施工技術(shù)文件、資料管理A、項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)立專人負(fù)責(zé)文件、資料的管理。對(duì)施工圖紙嚴(yán)格管理，保證圖紙有效受控。設(shè)計(jì)變更及時(shí)反饋到圖紙上，做到圖紙修改和施工同步，達(dá)到竣工前竣工圖基本完成的要求。B、項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)專職資料員負(fù)責(zé)施工技術(shù)資料的收集、管理，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范要求和合同范圍內(nèi)的資料要求。技術(shù)資料要求完整、真實(shí)、準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)齊全，無差錯(cuò)，記錄及時(shí)。C、材料科負(fù)

47、責(zé)提供各種材料的合格證明，并保證材質(zhì)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，材料進(jìn)場(chǎng)后組織有關(guān)部門驗(yàn)收，技術(shù)科及時(shí)委托試驗(yàn)。D、 辦公室隨工程進(jìn)度，同步搜集編制工程照片和工程錄像，并具有連續(xù)性。E、專業(yè)分包的技術(shù)資料由分包方負(fù)責(zé)收集、整理，項(xiàng)目經(jīng)理部專職資料員定期檢查、指導(dǎo)，竣工前由總包評(píng)驗(yàn)、匯總后交業(yè)主。第七節(jié) 原材料質(zhì)量保證措施（ 1）為確保質(zhì)量所采取的檢測(cè)試驗(yàn)手段及措施嚴(yán)格按國家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，以及公司頒布的過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序?qū)χ饕牧稀⒊善贰?半成品在使用前進(jìn)行檢驗(yàn)，同時(shí)對(duì)施工產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保工程質(zhì)量安全。A、檢驗(yàn)試驗(yàn)組織機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室對(duì)各種結(jié)構(gòu)和材料實(shí)驗(yàn)和設(shè)計(jì)，為本工程提供詳細(xì)可靠的試驗(yàn)數(shù)

48、據(jù)。建立工程檢驗(yàn)試驗(yàn)組織機(jī)構(gòu)。B、試驗(yàn)設(shè)備施工現(xiàn)場(chǎng)建立一個(gè)20m試驗(yàn)室，合理配置施工試驗(yàn)設(shè)施，保證施工試驗(yàn)滿足 施工需求和施工規(guī)范中對(duì)施工試驗(yàn)的規(guī)定。C、執(zhí)行見證取樣的要求積極配合監(jiān)督檢驗(yàn)部門的檢查，認(rèn)真及時(shí)的作好施工試驗(yàn)的見證取樣工作。工程開工后將由主任工程師匯同監(jiān)理人員共同制定取樣、送檢計(jì)劃，。在建設(shè)單位或監(jiān)理人員見證下由施工人員在現(xiàn)場(chǎng)取樣，送至試驗(yàn)室進(jìn)行試驗(yàn)。（ 2）成立“材料采購小組”，組織工程的所有物資加工定貨、運(yùn)輸、合同履行等工作。A、原材料的采購利用公開招標(biāo)的形式進(jìn)行合格分承包方的選擇，注重他們是否有能力按照指定的材料和施工品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨。向他們清楚說明材料和施工質(zhì)量的要求。在

49、發(fā)出訂單前后，一直同分包商和供應(yīng)商保持密切聯(lián)系，進(jìn)行施工圖的校核，安排所需樣品和模型，并確保所訂物料和設(shè)備在送貨或安裝前已符合品質(zhì)規(guī)格；在有需要時(shí)到制造工廠巡視，以確保所訂材料和機(jī)械按期交貨，監(jiān)察廠內(nèi)試驗(yàn)程序， 檢查貨品是否符合品質(zhì)和規(guī)格要求。要求各分包商和供應(yīng)商擬備和提交品質(zhì)控制方案，在施工時(shí)執(zhí)行。 . 所采購的材料或設(shè)備必須有出廠合格證、材質(zhì)證明和使用說明書。對(duì)業(yè)主采購或進(jìn)口材料物資，必須嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)物資檢驗(yàn)的制度。 . 用于裝修施工的材料料要符合關(guān)于預(yù)防堿集料、各有害物質(zhì)含量控制的有關(guān)規(guī)定，保證不合格的材料不能使用。 .材料供應(yīng)廠家要求按照建委規(guī)定必須在網(wǎng)上進(jìn)行備案。B、執(zhí)行材料設(shè)備

50、質(zhì)量報(bào)驗(yàn)制度。C、執(zhí)行總公司物資采購控制程序文件。具體程序如下表：廳P控制程序控制項(xiàng)目1評(píng)審確認(rèn)物資分承包質(zhì)量、價(jià)格、支付能力、信譽(yù)2工程材料計(jì)劃編制審批材料預(yù)算計(jì)劃、月度計(jì)劃、采購計(jì)劃3采購合同洽談簽訂合同標(biāo)的、數(shù)量、價(jià)格、質(zhì)量要求、期限、地 點(diǎn)、供貨方式、違約責(zé)任4采購物資驗(yàn)證資質(zhì)證明、有效技術(shù)資料文件、抽樣檢查、檢驗(yàn)試驗(yàn)5物資分承包方考評(píng)處置質(zhì)量、價(jià)格、供貨能力、服務(wù)情況D業(yè)主供貨的材料設(shè)備的采購、進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收按公司用戶提供產(chǎn)品的控制程序 文件要求執(zhí)行。簽訂用戶提供物資的協(xié) 議，我公司可提供有關(guān)材料、設(shè)備計(jì)劃，積極提供現(xiàn)場(chǎng)或場(chǎng)外倉庫，準(zhǔn)備裝卸、 驗(yàn)收、堆放、看管的設(shè)施與條件，由總包驗(yàn)收并辦理

51、交接，質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格有 誤時(shí)，通報(bào)業(yè)主及時(shí)處理。(3)原材料的運(yùn)輸、搬運(yùn)和儲(chǔ)存成立的“裝修工程設(shè)計(jì)施工項(xiàng)目器材科” 組織工程的所有物資加工定貨、 運(yùn) 輸、合同履行等重要工作。A、執(zhí)行總公司搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝控制程序保證把合格材料完好無損地 送到施工人員手中。B、進(jìn)場(chǎng)物資質(zhì)量管理：進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的物資必須具有合格證明外，還進(jìn)行 外觀質(zhì)量檢驗(yàn)和抽樣送檢，物資部門按規(guī)定辦理入庫驗(yàn)收手續(xù)， 建立臺(tái)帳；入庫 或現(xiàn)場(chǎng)堆放的物資均按品種規(guī)格分類碼放整齊， 并對(duì)其進(jìn)行明確標(biāo)識(shí)，注明其品 名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、產(chǎn)地、進(jìn)貨日期、是否經(jīng)過檢驗(yàn)及檢驗(yàn)是否合格等，以 防止不合格品使用于工程上。G材料標(biāo)識(shí)：材料經(jīng)驗(yàn)收合格后

52、進(jìn)場(chǎng)，進(jìn)場(chǎng)材料要分類碼放，并做好標(biāo)識(shí)， 以便追溯。第八節(jié) 施工過程質(zhì)量控制措施一、過程質(zhì)量的階段性控制措施施工階段性的質(zhì)量控制措施主要分為三個(gè)階段，并通過這三階段來對(duì)本工程各分部分項(xiàng)工程的施工進(jìn)行有效的階段性質(zhì)量控制。1、事前控制階段(1) 事前控制是在正式施工活動(dòng)開始前進(jìn)行的質(zhì)量控制，即質(zhì)量預(yù)控，如果說事中控制是關(guān)鍵，那么事前控制就是先導(dǎo)。事前控制，主要是建立完善的質(zhì)量管理體系，編制 “質(zhì)量計(jì)劃”， 制訂現(xiàn)場(chǎng)的各種管理制度，完善計(jì)量及質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)和手段。對(duì)于工程項(xiàng)目施工所需的原材料、半成品、 構(gòu)配件進(jìn)行質(zhì)量檢查和控制，并編制響應(yīng)的檢驗(yàn)計(jì)劃。(2) 進(jìn)行設(shè)計(jì)交底，圖紙會(huì)審等工作，并根據(jù)本工程特

53、點(diǎn)確定施工流程、工藝及方法。對(duì)于本工程將要采用的新技術(shù)、新工藝、 新材料均要審核其技術(shù)審定書及運(yùn)用范圍。檢查現(xiàn)場(chǎng)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，定位線等。(3) 項(xiàng)目部從領(lǐng)取施工圖紙到手之日起，經(jīng)圖紙會(huì)審，編制施工組織設(shè)計(jì)，分項(xiàng)分部工程質(zhì)量評(píng)定，單位工程質(zhì)量評(píng)定施工驗(yàn)收，直至竣工后保修服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都由專人負(fù)責(zé)，專人檢查，專人評(píng)定，層層把關(guān)嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)認(rèn)真接受業(yè)主和業(yè)主委派的監(jiān)理單位及政府質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和監(jiān)督，經(jīng)過內(nèi)外的共同作用，互相合作實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量一次性達(dá)到投標(biāo)質(zhì)量等級(jí)要求。(4) 進(jìn)行質(zhì)量控制教育。圍繞總體目標(biāo)和分項(xiàng)目標(biāo)，在項(xiàng)目和施工隊(duì)伍全體員工進(jìn)行普遍質(zhì)量意識(shí)教育、質(zhì)量管理制度教育、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)教育；牢固

54、樹立“質(zhì)量第一”的意識(shí)。(5) 狠抓準(zhǔn)備工作質(zhì)量。施工準(zhǔn)備是抓好施工質(zhì)量控制的基礎(chǔ), 在每項(xiàng)工作開工時(shí)， 要求項(xiàng)目部和施工隊(duì)認(rèn)真抓好思想準(zhǔn)備、技術(shù)準(zhǔn)備、物資準(zhǔn)備、設(shè)備準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備，準(zhǔn)備工作做好了，質(zhì)量控制工作才能順利展開。2、事中控制階段事中控制是關(guān)鍵，指在施工過程中進(jìn)行的質(zhì)量控制。主要有： 完善工序質(zhì)量控制， 把影響工序質(zhì)量的因素都納入管理范圍。及時(shí)檢查和審核質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析資料和質(zhì)量控制圖表，抓住影響質(zhì)量的關(guān)鍵問題進(jìn)行處理和解決。3、事后控制階段(1) 事后控制是指對(duì)施工過的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量控制，是一個(gè)彌補(bǔ)過程。按規(guī)定的質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和辦法，對(duì)完成后的單位工程，單項(xiàng)工程進(jìn)行檢查驗(yàn)收。(2) 整理所有的技術(shù)資料，并編目、 建檔。 在保修階段，對(duì)本工程進(jìn)行維修。二、質(zhì)量管理的組織措施1、以保證和提高質(zhì)量為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)的原理和方法，設(shè)置統(tǒng)一協(xié)調(diào)的組