超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)精選

1、超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)精選當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要我們來(lái)對(duì)前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。以下是小編為大家準(zhǔn)備的超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)【三篇】，供您借鑒。超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)時(shí)光飛逝，#年即將離別我們而去， 在感嘆時(shí)間過(guò)得如此 之快之余，不免回首過(guò)去一年與同事們度過(guò)的美好時(shí)光、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績(jī)。 在年底的時(shí)候，由于公司業(yè)務(wù)需要， 我臨時(shí)調(diào)整了工作崗位，面對(duì)新的工作，我積極努力的學(xué)習(xí)，向身邊的經(jīng)驗(yàn)的同行請(qǐng)教， 從而較順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將#年的工作情況總結(jié)如下：在#年的工作中，雖然我只是充

2、當(dāng)一名普通收銀員的角 色，但我的工作也絕不僅僅是收錢(qián)那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在工作中， 我發(fā)現(xiàn)想要應(yīng)付自如地做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是復(fù)雜、繁忙還是清閑，都應(yīng)該用積極認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待， 而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的。 我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天，因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。 在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，增添了不少見(jiàn)識(shí)。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒， 因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì) 影響

3、到對(duì)顧客的態(tài)度。每天都會(huì)遇到不同的客人， 不同的客人有不同的脾氣， 針對(duì) 不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)槲覀兟糜钨?gòu)物行業(yè)不變的宗旨就是服務(wù)，而服務(wù)的理念就是“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感， 即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑， 百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。我的崗位不僅僅是我 履行自己責(zé)任的地方， 更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。 于是我天天 給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈； 不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。 生

4、活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)， 當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪。商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的， 但我們的生活卻是五彩斑斕的 ；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn) 識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。 不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)， 不斷提高自己的服務(wù)技巧。 只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)

5、，在收銀臺(tái)幾 位經(jīng)理、主管的指導(dǎo)下，我們收銀臺(tái)的同事們努力工作，從理論 知識(shí)到實(shí)際操作我們都扎實(shí)的掌握，不論到前臺(tái)為客人進(jìn)行面對(duì)面的服務(wù)，還是后期的清、盤(pán)、結(jié)算，都能做到“精細(xì)、精準(zhǔn)、 精確”，為公司做好財(cái)務(wù)方面的第一道防線。在#年的工作中，我也曾有過(guò)失誤，是部門(mén)的幾位領(lǐng)導(dǎo)給 了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對(duì)工作更有熱情，感覺(jué)所有的苦、 累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，我想，我應(yīng)努力工作， 做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。 因?yàn)槲乙庾R(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?/p>

6、，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程， 這才是真正完整的人生。 對(duì)我個(gè)人而 言，這些經(jīng)歷具有很重要的意義，都會(huì)伴隨我這一生，從一個(gè)不 懂世事的單純女孩，蛻變成為現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對(duì)一切困難和壓力的堅(jiān)強(qiáng)女孩，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我的無(wú)私幫助，在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。過(guò)去的成功與失敗都已成為昨天， 我們都不應(yīng)該還站在昨天 的成績(jī)或失敗當(dāng)中炫耀或者悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，面對(duì)即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)， 我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足， 那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí) 習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的

7、付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們 還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。最后，我不敢說(shuō)我#年的工作做的多么優(yōu)秀， 但我要說(shuō)在 我的工作中也傾注了汗水與艱辛，收獲過(guò)成功和喜悅，在#年的工作當(dāng)中，我會(huì)繼續(xù)付出著、收獲著、進(jìn)步著，我將更加努 力，爭(zhēng)取在未來(lái)的工作中取得更加優(yōu)異的成績(jī)。超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)范文不知不覺(jué)進(jìn)入超市工作將近有半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。也許對(duì)大家來(lái)說(shuō)，做一名收銀員是一件很簡(jiǎn)單的事情，收銀員只負(fù)責(zé)收錢(qián)，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難。我以前也是這么認(rèn)為，可是現(xiàn)在，等自己成為一名收銀的時(shí)候，才知道并不是想象中那么簡(jiǎn)單。其實(shí)，無(wú)論做什么工作，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，

8、只有努力才能夠做好！現(xiàn)將在這五個(gè)月的工作總結(jié)如下：作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。 在工作中每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要 面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)， 要讓顧客體會(huì)到親切感， 即使在服 務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。 一定不能帶有負(fù)面的情緒， 這樣 不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點(diǎn)：#.急客人之所急，想

9、客人之所想。（我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱心，使客人滿意。顧客就是上帝，用對(duì)待親人的態(tài)度對(duì)待客人。）#.對(duì)顧客以微笑（給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切 感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理 發(fā)脾氣。）#.不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的承諾。（答應(yīng)顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不5 -要給顧客承諾。不然如果沒(méi)有幫顧客解決好問(wèn)題，只會(huì)讓客人降低對(duì)酒店的信任程度，也影響了超市的形象。）在這工作的期間，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過(guò)程中不斷改進(jìn)。我懂得不管以

10、后決定在哪里發(fā)展，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工 作。不管做什么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做了就好好做。雖然在別 人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里確實(shí)讓我得到了鍛 煉。簡(jiǎn)單的工作都做不好，還提什么理想抱負(fù)。在這里，同事也 教會(huì)了我很多東西。比如熱情主動(dòng)的學(xué)習(xí)，不懂的要及時(shí)詢問(wèn)， 做好備忘記錄。沒(méi)有哪個(gè)人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。一切都要自己用心，自己去發(fā)現(xiàn)，去總結(jié)。最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及同事的幫助，在這個(gè)大家庭 里，雖然有過(guò)不愉快，但是更多的是溫暖。我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，只有寒假短短一月時(shí)間，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距， 但我能

11、夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约?的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。（一）工作內(nèi)容6 - 作為一名收銀員來(lái)說(shuō)，每天的工作主要包括：#、清點(diǎn)備用金，看清楚前一班交接的各項(xiàng)注意事宜。#、打掃衛(wèi)生，保持臺(tái)面整潔。#、在各自收銀點(diǎn)管理好自己的現(xiàn)金安全，然后堅(jiān)守自己的工作崗位。#、接待客人時(shí)，要微笑服務(wù)，熱情主動(dòng)問(wèn)好，詢問(wèn)客人需 要，提供相應(yīng)的服務(wù)?；卮鹂腿藛?wèn)題時(shí)，也要保持微笑，口齒要 清晰，內(nèi)容清楚準(zhǔn)確。面對(duì)客人投訴時(shí)，要主動(dòng)致歉，耐心向客 人解釋緣由，尋求客人的

12、諒解。#、客人結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)起身向出示賬單，簡(jiǎn)單說(shuō)明消費(fèi)明細(xì)。(#)結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，辨別真?zhèn)我约罢_找零，請(qǐng) 客人清點(diǎn)清楚，請(qǐng)客人慢走， 歡迎下次光臨等。(#)轉(zhuǎn)賬的客人， 要明確是否可以轉(zhuǎn)賬，不可以轉(zhuǎn)賬時(shí)，向客人說(shuō)明原因，要求客人付現(xiàn)，堅(jiān)持轉(zhuǎn)賬要求客人與負(fù)責(zé)人聯(lián)系，負(fù)責(zé)人通知收銀點(diǎn)可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬?？梢赞D(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認(rèn)消費(fèi)， 寫(xiě)明單位名稱，房間號(hào)。 在此應(yīng)注意一點(diǎn)就是前臺(tái)押金情況，押金不足時(shí)應(yīng)提醒客人到前臺(tái)補(bǔ)交押金。作為一名收銀員，一定要認(rèn)真仔細(xì)，避免客人，公司以及自己不必要的損失。要與各個(gè)點(diǎn)的 同事保持溝通，以便更好的工作。#、一定要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)注意事

13、項(xiàng)。7 -（二）工作總結(jié)#、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場(chǎng)的作業(yè) 紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)， 不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與 抱怨。#、收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。 隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。#、收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上。如有其他收銀員接崗， 清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開(kāi)鎖好?；貚彆r(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符 合。#、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無(wú)誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專(zhuān)柜號(hào)與價(jià)格，要與專(zhuān)柜開(kāi)的小票相符。在收款過(guò)程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不 必要的麻煩。在收款過(guò)程中做到：不漏收、不少收、不多收。收 款后，檢查打印的小票的專(zhuān)柜、金額與專(zhuān)柜開(kāi)出的小票的專(zhuān)柜、 金額是