電子政務(wù)教學(xué)大綱

1、電子政務(wù)教學(xué)大綱一、課程基本信息開(kāi)課單位：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 適用專業(yè)：政治學(xué)與行政學(xué)課程名稱：電子政務(wù) 課程代碼：053019課程類型：專業(yè)基礎(chǔ)課程 學(xué)分：4總學(xué)時(shí)： 64 理論學(xué)時(shí)： 48 實(shí)驗(yàn)（上機(jī)）學(xué)時(shí)：16 考核方式：考試 先修課程：行政管理 后續(xù)課程：辦公自動(dòng)化二、課程任務(wù)目標(biāo)（一）課程性質(zhì)和任務(wù)本課程是政治學(xué)與行政學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)課，電子政務(wù)是當(dāng)代各國(guó)信息化建設(shè)的重點(diǎn)，是促進(jìn)行政體制改革，提高行政效率，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)的有效途徑。本課程系統(tǒng)講授電子政務(wù)有關(guān)理論知識(shí)和實(shí)踐方法，側(cè)重于將基本理論與實(shí)踐融合起來(lái)講授，以案例分析、課堂討論、課外作業(yè)等方式，在提高學(xué)生相關(guān)理論水平的同時(shí)，著重培養(yǎng)學(xué)生較

2、多掌握電子政務(wù)的理論、實(shí)踐知識(shí)與操作技能，在今后的實(shí)際工作中充分運(yùn)用該學(xué)科知識(shí)，能獨(dú)立進(jìn)行簡(jiǎn)單的電子政務(wù)應(yīng)用規(guī)劃。 （二）課程目標(biāo)在學(xué)完本課程之后，學(xué)生能夠：1.本課程要求學(xué)生掌握信息化與電子政務(wù)的關(guān)系以及電子政務(wù)的概念、業(yè)務(wù)模型、電子政務(wù)發(fā)展的國(guó)際背景、國(guó)內(nèi)背景，以及電子政務(wù)在全球發(fā)展的階段、特點(diǎn)、重點(diǎn)，難點(diǎn)和制約因素；2.了解電子政務(wù)對(duì)政府管理帶來(lái)的創(chuàng)新，我國(guó)發(fā)展電子政務(wù)的現(xiàn)狀、趨勢(shì)、問(wèn)題與對(duì)策；3.了解我國(guó)政府內(nèi)外網(wǎng)的建設(shè)與管理；4.理解電子政務(wù)的安全體系的構(gòu)建與安全管理；5.通過(guò)電子政務(wù)系統(tǒng)案例分析，讓學(xué)生理解并掌握如何進(jìn)行電子政務(wù)系統(tǒng)工程建設(shè)以及電子政務(wù)在政府各部門的應(yīng)用情況。6.掌

3、握電子政務(wù)類軟件的運(yùn)行原理，能夠熟練操作各類辦公軟件，為將來(lái)的工作打下良好的專業(yè)基礎(chǔ)。三、教學(xué)內(nèi)容和要求第一章 電子政務(wù)的概念及發(fā)展（總學(xué)時(shí)：4學(xué)時(shí)）第一節(jié) 電子政務(wù)的定義（學(xué)時(shí)：2）第二節(jié) 電子政務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)（學(xué)時(shí)：2）主要知識(shí)點(diǎn)，重點(diǎn)難點(diǎn)：政務(wù)的作用與意義；國(guó)內(nèi)外電子政務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀教學(xué)目標(biāo)和要求：了解國(guó)內(nèi)外電子政務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，理解電子政務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)；掌握電子政務(wù)與政府信息化的相互關(guān)系。教學(xué)方法：講授作業(yè)：電子政務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)是什么？第二章 電子政務(wù)對(duì)政府管理的影響（總學(xué)時(shí)：4學(xué)時(shí)）第一節(jié) 電子政務(wù)環(huán)境下政府管理職能（學(xué)時(shí)：2）第二節(jié) 電子政務(wù)對(duì)政府管理的影響（學(xué)時(shí)：2）主要知識(shí)點(diǎn)，重點(diǎn)難點(diǎn)：

4、政府職能與政府管理的相關(guān)概念；握電子政務(wù)對(duì)政府管理能力的提升作用教學(xué)目標(biāo)和要求：掌握電子政務(wù)對(duì)政府管理能力的提升作用；理解電子政務(wù)環(huán)境下政府決策目標(biāo)和方式的轉(zhuǎn)變；了解現(xiàn)代化政府管理的主要表現(xiàn)。教學(xué)方法：講授作業(yè)：電子政務(wù)對(duì)政府管理民主化影響的四個(gè)方面第三章 電子政務(wù)系統(tǒng)的總體框架（總學(xué)時(shí)：4學(xué)時(shí)）第一節(jié) 電子政務(wù)系統(tǒng)的總體框架（學(xué)時(shí)：2）第二節(jié) 電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系（學(xué)時(shí)：2）主要知識(shí)點(diǎn)，重點(diǎn)難點(diǎn)：電子政務(wù)系統(tǒng)的總體框架；電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層的組成并認(rèn)識(shí)電子政務(wù)數(shù)據(jù)訪問(wèn)層的組成要素教學(xué)目標(biāo)和要求：了解電子政務(wù)信息交換層的兩個(gè)關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用層的組成要素；了解電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系及安全保障體系。教學(xué)方法

5、：講授作業(yè)：電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層的組成并認(rèn)識(shí)電子政務(wù)數(shù)據(jù)訪問(wèn)層的組成要素第四章 電子政務(wù)中的內(nèi)部電子化辦公處理系統(tǒng)（總學(xué)時(shí)：8學(xué)時(shí)） 第一節(jié) 電子化公務(wù)處理（學(xué)時(shí)：2）第二節(jié) 電子化辦公處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與構(gòu)成（學(xué)時(shí)：2）主要知識(shí)點(diǎn)，重點(diǎn)難點(diǎn)：電子化公務(wù)處理的功能及類型；電子化辦公處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與構(gòu)成。教學(xué)目標(biāo)和要求：理解電子化公務(wù)處理的功能及類型；認(rèn)識(shí)電子化辦公處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與構(gòu)成。 教學(xué)方法：講授作業(yè)：電子化辦公處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及要求：實(shí)驗(yàn)內(nèi)容:電子化辦公處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與構(gòu)成（學(xué)時(shí)：4）實(shí)驗(yàn)?zāi)康模和ㄟ^(guò)實(shí)際練習(xí)讓學(xué)生理解和掌握電子化辦公處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與構(gòu)成并能運(yùn)用與實(shí)踐。第五章 電子政務(wù)中的

6、政府電子化公共服務(wù)系統(tǒng)（總學(xué)時(shí)：4學(xué)時(shí)）第一節(jié) 電子化公共服務(wù)（學(xué)時(shí)：2）第二節(jié) 電子化公共服務(wù)系統(tǒng)的分類（學(xué)時(shí)：1）第三節(jié) 電子化公共服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)（學(xué)時(shí)：1）主要知識(shí)點(diǎn)，重點(diǎn)難點(diǎn)：電子化公共服務(wù)與電子政務(wù)的關(guān)系；電子化公共服務(wù)系統(tǒng)的主要功能教學(xué)目標(biāo)和要求：掌握電子化公共服務(wù)系統(tǒng)的分類；了解電子化公共服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)；了解電子化公共服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)一步加深對(duì)電子化公共服務(wù)的認(rèn)識(shí)。教學(xué)方法：講授作業(yè)：電子化公共服務(wù)系統(tǒng)的分類第六章 政務(wù)信息資源管理系統(tǒng)（總學(xué)時(shí)：10學(xué)時(shí)）第一節(jié) 政務(wù)信息資源（學(xué)時(shí)：2）第二節(jié) 政務(wù)信息管理的基本原則（學(xué)時(shí)：2）第三節(jié) 政務(wù)信息資源的開(kāi)發(fā)（學(xué)時(shí)：2）主要知

7、識(shí)點(diǎn)，重點(diǎn)難點(diǎn)：政務(wù)信息資源的概念；政務(wù)信息管理的基本原則教學(xué)目標(biāo)和要求：掌握政務(wù)信息管理的基本原則；了解政務(wù)信息資源的開(kāi)發(fā)建設(shè)以及政務(wù)信息組織的方法；對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建于更新有所了解。教學(xué)方法：講授作業(yè)：政務(wù)信息資源的概念實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及要求：實(shí)驗(yàn)內(nèi)容:政務(wù)信息資源的開(kāi)發(fā)建設(shè)以及政務(wù)信息組織的方法（學(xué)時(shí)：4）實(shí)驗(yàn)?zāi)康模和ㄟ^(guò)實(shí)際練習(xí)讓學(xué)生理解和掌握如何開(kāi)發(fā)建設(shè)政務(wù)信息資源以及如何進(jìn)行政務(wù)信息的組織。第七章 政府決策支持系統(tǒng)（總學(xué)時(shí)：4學(xué)時(shí)）第一節(jié) 決策支持系統(tǒng)（學(xué)時(shí)：2）第二節(jié) 政府決策支持系統(tǒng)（學(xué)時(shí)：2）主要知識(shí)點(diǎn)，重點(diǎn)難點(diǎn)：決策支持系統(tǒng)的特點(diǎn)和模式、功能、組成；政府的知識(shí)管理和學(xué)習(xí)型政府教學(xué)目標(biāo)和要

8、求：了解決策支持系統(tǒng)的特點(diǎn)和模式、功能、組成、發(fā)展及應(yīng)用；了解政府決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能；了解政府的知識(shí)管理和學(xué)習(xí)型政府。教學(xué)方法：講授作業(yè)：政府決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能第八章 電子政務(wù)中的客戶關(guān)系管理（總學(xué)時(shí)：8學(xué)時(shí)）第一節(jié) 西方國(guó)家“政府再造”運(yùn)動(dòng)（學(xué)時(shí)：2）第二節(jié) 企業(yè)型政府管理（學(xué)時(shí)：1）第三節(jié) 客戶關(guān)系管理（學(xué)時(shí)：1）主要知識(shí)點(diǎn)，重點(diǎn)難點(diǎn)：企業(yè)型政府管理的內(nèi)容和方式；客戶關(guān)系管理的主要思想；客戶關(guān)系管理與電子政務(wù)的適應(yīng)性，及其在電子政務(wù)中的作用。教學(xué)目標(biāo)和要求：了解企業(yè)型政府管理的內(nèi)容和方式；理解客戶關(guān)系管理的主要思想；掌握客戶關(guān)系管理與電子政務(wù)的適應(yīng)性，及其在電子政務(wù)中的作用。了

9、解電子政務(wù)公眾數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)建和應(yīng)用的過(guò)程和相關(guān)工具；理解電子政務(wù)中客戶關(guān)系管理水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)。教學(xué)方法：講授作業(yè)：企業(yè)型政府的主要思想實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及要求：實(shí)驗(yàn)內(nèi)容:客戶關(guān)系管理與電子政務(wù)的適應(yīng)性（學(xué)時(shí)：4）實(shí)驗(yàn)?zāi)康模和ㄟ^(guò)實(shí)際練習(xí)讓學(xué)生理解和掌握客戶關(guān)系管理與電子政務(wù)的適應(yīng)性，及其在電子政務(wù)中的作用第九章 電子政務(wù)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)（總學(xué)時(shí)：8學(xué)時(shí)）第一節(jié) 系統(tǒng)評(píng)價(jià)（學(xué)時(shí)：2）第二節(jié) 電子政務(wù)投入成本的評(píng)價(jià)（學(xué)時(shí)：2）主要知識(shí)點(diǎn)，重點(diǎn)難點(diǎn)：系統(tǒng)評(píng)價(jià)的基本概念及常用方法；對(duì)電子政務(wù)投入成本的評(píng)價(jià)以及對(duì)成本評(píng)價(jià)的基本方法。教學(xué)目標(biāo)和要求：掌握對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)、信息資源、安全系統(tǒng)與政府網(wǎng)站等的各項(xiàng)產(chǎn)出所采用的評(píng)價(jià)

10、方法以及各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的含義，了解評(píng)價(jià)指標(biāo)的建立過(guò)程。教學(xué)方法：講授作業(yè)：電子政務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)的必要性實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及要求：實(shí)驗(yàn)內(nèi)容:電子政務(wù)投入成本的評(píng)價(jià)（學(xué)時(shí)：4）實(shí)驗(yàn)?zāi)康模和ㄟ^(guò)實(shí)際練習(xí)讓學(xué)生理解和掌握國(guó)內(nèi)外電子政務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)的研究情況并應(yīng)用電子政務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)。第十章 電子政務(wù)與政府流程（總學(xué)時(shí)：6學(xué)時(shí)）第一節(jié) 政府流程（學(xué)時(shí)：2）第二節(jié) 政府再造（學(xué)時(shí)：1）第三節(jié) 電子政務(wù)對(duì)行政組織的影響（學(xué)時(shí)：1）主要知識(shí)點(diǎn)，重點(diǎn)難點(diǎn)：政府流程產(chǎn)生的背景及概念教學(xué)目標(biāo)和要求：理解電子政務(wù)對(duì)行政組織的影響內(nèi)容；認(rèn)識(shí)電子政務(wù)與政府流程再造及政府改革的關(guān)系。教學(xué)方法：講授作業(yè)：電子政務(wù)與政府流程再造及政府改革的關(guān)系實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

11、及要求：實(shí)驗(yàn)內(nèi)容:政府流程再造的一些過(guò)程和方法（學(xué)時(shí)：2）實(shí)驗(yàn)?zāi)康模和ㄟ^(guò)實(shí)際練習(xí)讓學(xué)生理解和掌握電子政務(wù)對(duì)行政組織的影響內(nèi)容以及政府流程再造的過(guò)程和方法。第十一章 電子政務(wù)系統(tǒng)的安全保障（總學(xué)時(shí)：4學(xué)時(shí)）第一節(jié) 我國(guó)電子政務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)（學(xué)時(shí)：2）第二節(jié) 電子政務(wù)安全保障體系（學(xué)時(shí)：2）主要知識(shí)點(diǎn)，重點(diǎn)難點(diǎn)：我國(guó)電子政務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)；電子政務(wù)安全保障體系的架構(gòu)教學(xué)目標(biāo)和要求：了解電子政務(wù)系統(tǒng)面臨的威脅以及威脅的主要成因；書(shū)系電子政務(wù)系統(tǒng)安全的基本特征；掌握電子政務(wù)安全保障體系的架構(gòu)；掌握常用的電子政務(wù)安全技術(shù)；掌握電子政務(wù)安全基礎(chǔ)設(shè)施的主要內(nèi)容及安全運(yùn)行管理體系的主要內(nèi)容。教學(xué)方法：講授作業(yè)：電子

12、政務(wù)安全保障體系的架構(gòu)4、 學(xué)時(shí)分配章 次學(xué)時(shí)分配小計(jì)理論實(shí)驗(yàn)（上機(jī)）備 注第一章 電子政務(wù)的概念及發(fā)展44第二章 電子政務(wù)對(duì)政府管理的影響44第三章 電子政務(wù)系統(tǒng)的總體框架44第四章 電子政務(wù)中的政府內(nèi)部辦公處理系統(tǒng)844第五章 電子政務(wù)中的政府電子化公共服務(wù)系統(tǒng)44第六章 政務(wù)信息資源管理1064第七章 政府決策支持系統(tǒng)44第八章 電子政務(wù)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)844第九章 電子政務(wù)中的客戶關(guān)系管理844第十章 電子政務(wù)與政府流程 642第十一章 電子政務(wù)系統(tǒng)的安全保障44合 計(jì)644816五、考核說(shuō)明本課程系考試課，采用閉卷卷考試。成績(jī)?cè)u(píng)定的方法：平時(shí)表現(xiàn)：30%，期末考試：70%。六、主要教材及教學(xué)參考書(shū)目 （一）主要教材楊路明：電子政務(wù)(第二版),電子工業(yè)出版社，2010。 （二）主要參考書(shū)目1. 美道格拉斯·霍姆斯.電子政務(wù)，機(jī)械工業(yè)出版社，20032. 信息產(chǎn)業(yè)部計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)中心.中國(guó)電子政務(wù)系列叢書(shū)，電子工業(yè)出版社，20023. 孫正興.電子政務(wù)原理與技術(shù)