運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié)

1、運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié)親愛(ài)的朋友， 很高興能在此相遇！ 歡迎您閱讀文檔運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員 個(gè)人年終總結(jié)， 這篇文檔是由我們精心收集整理的新文檔。 相信 您通過(guò)閱讀這篇文檔， 一定會(huì)有所收獲。 假若親能將此文檔收藏 或者轉(zhuǎn)發(fā)，將是我們莫大的榮幸，更是我們繼續(xù)前行的動(dòng)力。運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié) x 轉(zhuǎn)眼之間，就又過(guò)去了，恍如小沈陽(yáng)說(shuō)的那句 “眼睛一閉一 睜”就在昨天。 回首這一年來(lái)的工作、 生活， 可總結(jié)的東西很多。 做得好的、 成功的地方固然可喜， 但更讓我感懷的是這一份生活 的歷練。 作為公司的一名中層管理人員， 要作好工作就要首先清 楚自己所處的位置 ; 清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任; 正確認(rèn)識(shí)所處

2、的位置和所要干的事。 就地位而言： 從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程 看，我處在“輔助者”地位 ; 從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者” 地位 ; 對(duì)處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此， 我在工作中努力做到盡職盡責(zé)， 不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己 作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守的中層管理者。雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng)， 由熟悉的工作變?yōu)樽约翰?曾接觸的工作， 但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下， 再加上 同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。 因此， 這一年來(lái)的工作相 對(duì)還比較順利。 較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)， 取得了 學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步， 業(yè)務(wù)上的提高。 這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn) 滴滴，心中感觸頗多。值

3、此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo) 評(píng)議。一、一年來(lái)主要工作回顧（ 一 ） 崗位調(diào)整前的人力資源部工作x、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各 崗位管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。x、招聘工作隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展， 業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大， 各公司各部門(mén) 空缺崗位較多， 人員需求量較大并需求緊迫， 因此人力資源部在 人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。 根據(jù)各公司的人員 需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn) 真完成各公司所需人員招聘工作。x、培訓(xùn)管理工作為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度， 認(rèn)清管 理職責(zé)， 增強(qiáng)公司員工的使命感， 年初組織全體員工進(jìn)行了為期 一周的集中

4、培訓(xùn)，主要就公司企業(yè)文化 、公司基本制度 如何成為一個(gè)好的管理者 、打造一流員工團(tuán)隊(duì) 、執(zhí)行能力 提升培訓(xùn)等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn) ; 根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件， 及時(shí)下發(fā)考試通知， 并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。 上半年集團(tuán) 公司共有 xx 人報(bào)考二級(jí)建造師、 x 人報(bào)考一級(jí)建造師、 xx 人報(bào) 考注冊(cè)安全師。x、離職管理工作 辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到x月，集團(tuán)公司共有 XX人離職，離職率高達(dá) XX%,管理 層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的x 月份，約占XX%的比率。（ 二） 崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作因工作調(diào)整，我于 X 月 X 日調(diào)整至歐安

5、達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部， 并工作至今， 由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期 的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利， 并取得較好的招商業(yè)績(jī)。X、完成了歐亞國(guó)際物流中心可行性研究報(bào)告 、歐亞國(guó) 際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)的定稿 ; 招商手冊(cè)的定稿及印刷工 作并大量使用招商手冊(cè)開(kāi)展招商工作 ; 公司文化墻的制作及 上墻。X、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶(hù)的調(diào)研、走訪(fǎng)、座談 等工作， 將商戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答， 并完成了客戶(hù)資料 的分類(lèi)整理、歸檔。X、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書(shū)x、完成了烏市南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的

6、大型機(jī)械市場(chǎng)、 烏市賽博特汽車(chē)城、 石河子及克拉瑪依汽車(chē)交易 市場(chǎng)的調(diào)研走訪(fǎng)，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。歐亞國(guó)際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開(kāi)工建設(shè) xx 棟單 體建筑，分為大型機(jī)械區(qū)、汽車(chē)交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息 服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計(jì)開(kāi)發(fā)可租賃的商鋪 xx 間，目前以 招商完成 xx 間，剩余待招商的空鋪 xx 間，商鋪招商完成率為 xx%;另外，公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研， 又開(kāi)發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及 鐵藝加工區(qū)。 鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室 xx 間， 目前招商完成 xx 間，剩余 xx 間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì) xx.xx 萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為 xx

7、平米，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng) 地租賃費(fèi) xx.xx 萬(wàn)元。二、其他方面的匯報(bào) 因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職， 心里想的是如何圓滿(mǎn)完成園區(qū)的 招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。 以下為自己所 遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。x、一期陸路物流區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的 XX棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶(hù)有一定的影響。x、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開(kāi)展，在我們?cè)械?商戶(hù)中產(chǎn)生了一定的影響， 個(gè)別已定商鋪的商戶(hù)在公司的回訪(fǎng)中 含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。 因此， 公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn) 度，搶時(shí)間， 及早讓商戶(hù)順利入住并經(jīng)營(yíng)， 以此形成濃厚的商業(yè) 氛圍。真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之

8、力， 力爭(zhēng)園區(qū)于 xx 年 x 月前整體開(kāi)業(yè)， 以此奠定歐亞國(guó)際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。三、存在的不足和今后努力的方向 一年來(lái)，雖然做了一些工作， 取得了一些成績(jī)， 但和公司上 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距， 主要表現(xiàn)是滿(mǎn)足于完成上級(jí)布置 的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開(kāi)展工作的力度還不夠。面對(duì)明年的挑戰(zhàn)， 我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署， 結(jié)合公司 實(shí)際， 以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作， 并帶領(lǐng)好我們的團(tuán) 隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階?；仡櫼荒陙?lái)的工作， 我感到困難雖比預(yù)想的多， 但解決困難 的辦法更多， 能取得這些不錯(cuò)的成績(jī)。 這主要得益于我們有一個(gè) 堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體， 得益于

9、集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。 我 深信，我們的規(guī)模會(huì)越來(lái)越大， 我們的前景無(wú)限美好， 我們的效 益更會(huì)越來(lái)越好。各位領(lǐng)導(dǎo)， 我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī)， 認(rèn)真做好總 結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求 , 認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力 爭(zhēng)在來(lái)年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給各位。 運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人 年終總結(jié) x一、個(gè)人工作總 時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是x 月 x來(lái)到白象春華求是學(xué)校， 承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么 都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚 圓”的第一份工作， 當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜市場(chǎng) 專(zhuān)員， 大專(zhuān)我學(xué)的是機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè)， 對(duì)于單位給我安

10、排的市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)工作，剛開(kāi)始我對(duì)于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起， 無(wú)心做的好， 因?yàn)槲覜](méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一塊專(zhuān)業(yè)， 我都不知 道做一些什么，做起來(lái)就相當(dāng)吃力。 在我不解與困惑的同時(shí)， 僅 憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情， 單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚望， 曾很多 次找我談心， 提供我在工作精神上實(shí)的信心和動(dòng)力， 伏案沉思這 半年，我做一下簡(jiǎn)單的總。歸納以下幾點(diǎn)：x. 一切從零開(kāi)始，積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)， 努力做到專(zhuān)業(yè)知識(shí)程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展 ;x. 積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作， 做到工作上有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問(wèn)題的方案，不懂就問(wèn)，努力把工作做好x. 工作于實(shí)際相符合， 調(diào)研市場(chǎng)前景，

11、并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì) 劃;x. 分析市場(chǎng)需求， 尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪， 對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí) 也有一個(gè)比較透明的掌握，并做好市場(chǎng)月報(bào)表 ;x. 在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)， 自己的能力， 業(yè)務(wù) 水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高 ;x. 在每個(gè)月里設(shè)計(jì)好當(dāng)月招生廣告，如：廣告紙、調(diào)幅、寫(xiě) 真廣告等，并積極的投入到市場(chǎng)的運(yùn)作 ;x. 對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng)，如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳， 能很好的做好市 場(chǎng)活動(dòng)的策劃，并執(zhí)行 ;x. “知彼知己， 百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動(dòng) 態(tài)，分析效果，可行性時(shí)加以模仿 ;二、部門(mén)工作總xx 年 x 月 x 日，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門(mén)成立了，在將 近半年時(shí)間內(nèi)，逐步

12、開(kāi)展市場(chǎng)工作， 從什么都沒(méi)有的市場(chǎng)部， 漸 漸的在單位中成長(zhǎng)，做到“市場(chǎng)工作先調(diào)查， 其次匯報(bào)，接著計(jì) 劃，再執(zhí)行，最后是總提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎 接總部考核。在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部門(mén)是做的不好的， 因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績(jī)基本是和去年持平， 對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn) 機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)、 學(xué)校師資都在我們之下， 對(duì)手只有在 項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào)， 這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊。 我們穩(wěn)站 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性。接下來(lái)我對(duì)我們部門(mén)的工作做一下歸納x. 部門(mén)建設(shè)： 部門(mén)剛剛啟動(dòng)， 市場(chǎng)體系還不是很完整， 可是 開(kāi)展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足 ;x. 部門(mén)人員培訓(xùn)： 經(jīng)過(guò)大半年的打磨

13、， 并參加總部安排的有 關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次， 已基本上 掌握了市場(chǎng)招生工作， 但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。 由 于部門(mén)人員少、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不夠。x. 部門(mén)工作數(shù)據(jù)分析： 在工作上對(duì)于市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析是非常不 足的，因?yàn)槭袌?chǎng)招生就是我們的工作， 如果學(xué)生來(lái)報(bào)名了， 可是 我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目 ;x. 部門(mén)工作情況：工作沒(méi)有一個(gè)很明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì) 劃，市場(chǎng)人遠(yuǎn)沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總和計(jì)劃的習(xí)慣 ;x. 部門(mén)創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠， 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，業(yè)務(wù)能力 還有待提高 ;x. 整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料，迎接總部考核 ;x. 以上工作得

14、到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完8 成目標(biāo)，為此我對(duì)他們表示由衷的感謝。三、xx 年工作計(jì)劃“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外” 。新年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工 作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先， 但是我們還要明白年度市場(chǎng)工作 規(guī)劃并不是營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，只是基于年度分析總的策略性工作思路， 具體詳細(xì)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定， 只有這樣才具有 現(xiàn)實(shí)意義。x. 目標(biāo)的擬定是來(lái)年市場(chǎng)招生工作的關(guān)鍵。 在新年度市場(chǎng)招 生工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的招生目標(biāo)、廣告費(fèi) 用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷(xiāo) 售目標(biāo)為 xx 萬(wàn)/年，廣告費(fèi)用目標(biāo)為 x.x 萬(wàn)/ 月，渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo) 為 x 條

15、 / 年，人員配置為 x 人。x. 建立一支熟悉業(yè)務(wù)， 而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè) 最寶貴的'資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員， 建立一支具有凝聚力， 合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。 在明 年的工作中建立一個(gè)和諧， 具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工 作來(lái)抓。x. 培養(yǎng)市場(chǎng)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。 總問(wèn)題目的在于提高高市場(chǎng)人員綜合素質(zhì)， 在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 總問(wèn)題并能提出自己的看法和建議， 業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。x.品牌推廣。品牌是一個(gè)企業(yè)的形象， 我們做職業(yè)教育企業(yè) 市場(chǎng)形象推廣是很重要的，我的品牌有：春華、求是、貝盈等， 做好品牌的推廣首

16、先我們要制定計(jì)劃 ;x. 團(tuán)隊(duì)支持。為了保障來(lái)年市場(chǎng)招生工作順利高效地實(shí)施， 我們還需要通過(guò)苦練“內(nèi)功”來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、 關(guān)鍵制度來(lái) 培養(yǎng)組織執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)， 以更好的發(fā)展客戶(hù)服務(wù)需求， 并使客戶(hù)向 其他課程上轉(zhuǎn)化。運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié) x時(shí)間過(guò)得真快， 轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了。 我的工作崗 位是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員。 試用期間我學(xué)到了很多東西， 積極協(xié)助 配合部門(mén)其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助 下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力， 本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé) 精益求精的態(tài)度， 認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作， 工作能 力得到了提升， 為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)， 以下是對(duì)我個(gè)人

17、工作的總結(jié)。x、了解公司概況。從 x月x日開(kāi)始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲?是剛參加社會(huì)工作不久來(lái)到公司上班的， 所以在來(lái)到公司的第一 步就是在部門(mén)同事的指導(dǎo)下了解公司概況， 完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí) 任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。 通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)， 對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。x、通過(guò)日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對(duì)電商運(yùn)營(yíng)有了較為深 刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)， 既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間， 工作體驗(yàn)并不輕松， 前期感到手 足無(wú)措，電商運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一 些問(wèn)題， 在工作過(guò)程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐， 所以使得有些工作實(shí)行 下來(lái)時(shí)間比較長(zhǎng)、

18、進(jìn)度比較慢， 這是我在工作中的主要不足之處， 我會(huì)通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。x 、統(tǒng)計(jì)每日線(xiàn)上銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷(xiāo)售 進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷(xiāo)售上升或下降的原因。x 、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是 環(huán)境氛圍的原因， 除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較 少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響， 以后我會(huì)注意這方面的問(wèn)題， 增加相互的溝通。從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了， 對(duì)于現(xiàn)在的 崗位處境還是比較滿(mǎn)意。 剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較 少，所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)。 這兩個(gè)月來(lái)對(duì) 于運(yùn)營(yíng)水平有了一定的提高， 能力得到進(jìn)一步

19、的提升。 經(jīng)過(guò)兩個(gè) 月自身的努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有了較好的處理能力， 熟悉各項(xiàng)工作的操作流程， 希望能早日得到公司的認(rèn)可； 同時(shí)更 加清楚自己工作的定位， 公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展， 我深感自豪，也更加迫切地希望以一 名正式員工的身份在這里工作， 為公司創(chuàng)造價(jià)值， 同公司一起展 望美好的未來(lái)， 為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。 運(yùn)營(yíng)專(zhuān) 員個(gè)人年終總結(jié) x光陰似箭，日月如梭， 轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已經(jīng)快半年了。 我的工 作崗位是商品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃專(zhuān)員。 試用期期間我學(xué)到了很多東西， 積 極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成的日常工作。 以下是我在試用期期 間個(gè)人工作的總結(jié)：x

20、、通過(guò)日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)規(guī)劃有了 較為深刻的認(rèn)知。 第一次接觸這個(gè)工作， 公司所有的一切對(duì)于我 來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期 感到手足無(wú)措， 現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。 通過(guò)不斷 地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)， 慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營(yíng)規(guī)劃， 熟悉 后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境， 和各種日常運(yùn)營(yíng)方法， 掌握網(wǎng)站頁(yè)面單品 及活動(dòng)的更新上線(xiàn)。x 、統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全網(wǎng)、頻道的銷(xiāo)售進(jìn)度，分析 各品牌、 各店銷(xiāo)售上升或下降的原因， 對(duì)主要品牌和暢銷(xiāo)單品做 出具體分析。x、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷(xiāo)售的商品計(jì) 劃，根據(jù)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷(xiāo)售及知

21、名度不大的品牌分 12 別不定期的營(yíng)銷(xiāo)， 配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類(lèi)的商品品牌做針對(duì)性的 推廣， 及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品， 盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷(xiāo) 售。x、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足， 不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營(yíng)方法和 思路，發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化， 早日成為獨(dú) 當(dāng)一面的運(yùn)營(yíng)人員。經(jīng)過(guò)半年的自身努力和同事們的幫助， 我對(duì)工作有較強(qiáng)的處 理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程， 希望能早日得到公司的認(rèn)可； 同時(shí)更加清楚自己工作的定位， 公司環(huán)境和工作崗位適合我的職 業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪， 也更加迫切地希 望以一名正式員工的身

22、份在這里工作， 實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)， 為 公司創(chuàng)造價(jià)值， 同公司一起展望美好的未來(lái)！ 運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人年終 總結(jié) x在過(guò)去的半年中很有幸加入到 xx 公司來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān) 懷下，在同事們的幫助下， 通過(guò)自身的努力， 各方面都取得了一 定的進(jìn)步， 較好地完成了自己的本職工作。 現(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要 總結(jié)：一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和 13 必要條件。半年以來(lái)， 始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自 身綜合素質(zhì)上下功夫。 一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)； 二是學(xué)習(xí)了與 電子商務(wù)部門(mén)相關(guān)的規(guī)章制度； 三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí) 電子商務(wù)的工作技巧， 注意

23、收集相關(guān)信息。 對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議 中的講話(huà)總是認(rèn)真聆聽(tīng)，汲取養(yǎng)分， 收獲頗豐； 四是盡可能地向 周?chē)碚撍礁?、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)， 努力豐富自己、 充實(shí) 自己、提高自己?？梢哉f(shuō)在這半年中， 由起初的憑借興趣入門(mén)逐 漸過(guò)渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚 興趣。二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作 我的主要工作內(nèi)容是客戶(hù)服務(wù)， 完整的工作流程可以體現(xiàn)為 熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶(hù)接待訂單處理售后處理和 評(píng)價(jià)管理。 前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用， 收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充 分。客戶(hù)接待可以說(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)， 是我們產(chǎn)品信息輸 出的直接窗口， 在這半年的是實(shí)際操作里， 我秉持著巨細(xì)靡

24、遺的 態(tài)度， 在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)， 參看一些優(yōu)秀 的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享， 逐步形成了日常工作體系， 對(duì)工作技巧進(jìn)行 不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。 訂單的達(dá)成以及售后處理過(guò)程， 現(xiàn)階段 已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、 統(tǒng)計(jì)的方法， 在售后問(wèn)題中， 能 有效解決普遍問(wèn)題， 對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問(wèn)題， 做到第一次看、問(wèn)，看前輩同事怎么處理，問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售等 各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類(lèi)問(wèn)題可以獨(dú)立解決。三、不足待改進(jìn)之處我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、 成熟， 但我清楚自身還有很多 不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。x、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水 平和業(yè)務(wù)能力。x 、克服