網(wǎng)店托管代運(yùn)營(yíng)籌備方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一運(yùn)營(yíng)籌備期 1. 團(tuán)隊(duì)組建 確定合作雙方接口、分配行業(yè)專員、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 運(yùn)營(yíng)團(tuán)方隊(duì) 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：1人 設(shè)計(jì)總監(jiān)：1人 設(shè)計(jì)師：2人 營(yíng)銷(xiāo)推廣：3人 銷(xiāo)售客服：3人 品牌方 團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目接口：1人 產(chǎn)品聯(lián)絡(luò)：1人 倉(cāng)管發(fā)貨：1人 注：品牌方的團(tuán)隊(duì)人員，可一人兼顧多方面工作，需對(duì)品牌和產(chǎn)品熟知即可（根據(jù)自身情況來(lái)決定人員安排） 2運(yùn)營(yíng)策劃 數(shù)據(jù)收集分析、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與應(yīng)對(duì)、整體運(yùn)營(yíng)把控 （1）外派項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總監(jiān)實(shí)地收集品牌資料 針對(duì)品牌文化展開(kāi)深入分析、收集產(chǎn)品信息、品牌方各方面資源整合 （2）市場(chǎng)部全方位分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 明了競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)戰(zhàn)略、分析競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)市場(chǎng)表現(xiàn)及控制能力、估算

2、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)資源 （3）品牌規(guī)劃 品牌未來(lái)發(fā)展領(lǐng)域的清晰界定。明確了未來(lái)品牌適合在哪些領(lǐng)域、行業(yè)發(fā)展與延伸，在降低延伸風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避品牌稀釋的前提下，以謀求品牌價(jià)值的最大化。 （4）產(chǎn)品規(guī)劃 研究信息溝通跟進(jìn)、數(shù)據(jù)收集與分析、產(chǎn)品發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)、建立長(zhǎng)期的產(chǎn)品計(jì)劃 3產(chǎn)品拍攝 制定風(fēng)格方案、確定拍攝主題、后期圖照美化 （1）深入挖掘品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力 （2）圍繞品牌文化、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境分析數(shù)據(jù)擬定拍攝方案 （3）協(xié)商拍攝流程 例：外包、外派、郵寄 4網(wǎng)店設(shè)計(jì) 整體風(fēng)格方案、店招視覺(jué)設(shè)計(jì)、促銷(xiāo)活動(dòng)策劃 （1）視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)理念全方位貫徹到細(xì)節(jié) 視覺(jué)重點(diǎn)、視覺(jué)過(guò)渡、視覺(jué)中心、互動(dòng)性、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售等細(xì)節(jié)的把握

3、 收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、深入挖掘客戶心里訴求、視覺(jué)流通線把握 （2）品牌文化展現(xiàn)、UI自定義設(shè)計(jì)、產(chǎn)品風(fēng)格凸顯 通過(guò)對(duì)色彩心理的把控，加以設(shè)計(jì)總監(jiān)設(shè)計(jì)表現(xiàn)，凸顯品牌內(nèi)涵 大量信息的收集加以數(shù)據(jù)分析報(bào)表制定網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)方案 （3）產(chǎn)品上架： 命名描述、賣(mài)點(diǎn)挖掘、展示優(yōu)化 產(chǎn)品上架時(shí)間的科學(xué)排列 大量的行業(yè)分析、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研、目標(biāo)人群市場(chǎng)調(diào)研 寶貝名稱優(yōu)化 櫥窗推薦跟進(jìn) 關(guān)鍵詞優(yōu)化 產(chǎn)品細(xì)節(jié)表現(xiàn)，引入視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)理念 提高客戶購(gòu)物體驗(yàn)度 提高網(wǎng)店與客戶的互動(dòng)性 刺激消費(fèi)欲 提高訪問(wèn)深度 準(zhǔn)確傳達(dá)網(wǎng)店活動(dòng)信息 增加關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售產(chǎn)品展示頻率 （4）定期頁(yè)面改版、打開(kāi)速度、響應(yīng)速度優(yōu)化 IT技術(shù)部定期維護(hù) 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)圖

4、片格式、網(wǎng)站CSS或者HTML細(xì)節(jié)優(yōu)化 二品牌運(yùn)營(yíng)期 1. 營(yíng)銷(xiāo)推廣 品牌運(yùn)營(yíng)過(guò)程把控 系統(tǒng)化分析4C理論 消費(fèi)者consumer 成本cost 便利convenience 溝通communication 經(jīng)營(yíng)模式需要滿足顧客，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，獲得發(fā)展，決不能孤立地只是考慮使用某一因素和 手段進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)網(wǎng)站的資源和優(yōu) 勢(shì)，綜合運(yùn)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，形成統(tǒng)一的、配套的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效應(yīng)使 網(wǎng)站優(yōu)化服務(wù)，才能爭(zhēng)取最佳效果。 2. 開(kāi)業(yè)試運(yùn)營(yíng) （1）客服外派品牌方實(shí)地培訓(xùn) （2）店鋪試運(yùn)營(yíng)流程制定監(jiān)管 （3）每日提供各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表并加以分析

5、處理 麥佳為每個(gè)品牌店鋪建立零售POS系統(tǒng)，跟蹤記錄每一筆業(yè)務(wù)發(fā)生的詳細(xì)情況并通過(guò)BI系 統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，作為優(yōu)化銷(xiāo)售過(guò)程的支持。 注：BI：行為識(shí)別系統(tǒng) 3. 開(kāi)業(yè)主題產(chǎn)品活動(dòng)策劃 （1）針對(duì)淘寶市場(chǎng)該類目進(jìn)行系統(tǒng)化分析 品牌方產(chǎn)品行業(yè)內(nèi)定位 同比市場(chǎng)同類產(chǎn)品分析優(yōu)劣式 數(shù)據(jù)支持提供創(chuàng)意活動(dòng)策劃 推廣預(yù)算分析、產(chǎn)品定位分析、活動(dòng)創(chuàng)意展示、具體實(shí)施方案、預(yù)期效果預(yù)測(cè)、應(yīng)急預(yù)案制定 （2）活動(dòng)開(kāi)展籌備 整體營(yíng)銷(xiāo)策略制定及實(shí)施 軟件升級(jí) 企業(yè)資源計(jì)劃ERP包裝與傳播（論壇、博客、微博、SNS等） 搜索引擎SEM投放 搜索引擎優(yōu)化SEO（站內(nèi)、站外） 廣告投放策略制定與購(gòu)買(mǎi) 硬件升級(jí) 客服專業(yè)培訓(xùn)接

6、單能力強(qiáng)化 品牌方提供數(shù)據(jù)、物流、庫(kù)存支持 分析庫(kù)存量、發(fā)貨能力、售后能力制定應(yīng)急預(yù)案 建設(shè)活動(dòng)參與客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，分析并改進(jìn) 4. 品牌方店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 （1）直通車(chē) 市場(chǎng)部：直通車(chē)的專業(yè)化研究 時(shí)間段、關(guān)鍵詞性價(jià)比、推廣寶貝優(yōu)化達(dá)到實(shí)時(shí)調(diào)控達(dá)到最佳效果 多：多維度、全方位提供各類數(shù)據(jù)報(bào)表以及信息咨詢 快：寶貝管理流程更科學(xué)、更高效。 好：更好的制定寶貝優(yōu)化方案 ?。喝诵曰臅r(shí)間、地域管理方式，有效控制推廣費(fèi)用，省時(shí)、省力、更省成本（2）天天特價(jià) 報(bào)名條件：寶貝必須是當(dāng)季熱銷(xiāo)、高性價(jià)比等人氣商品，符合大眾需求 活動(dòng)項(xiàng)目：天天特價(jià)、9.9元包郵 （3）淘金幣 報(bào)名條件：集市店1鉆以上，98%以上好評(píng)

7、率，加入消保；商城店總合評(píng)分4.5分以上 活動(dòng)項(xiàng)目：淘金幣抽兌 提供價(jià)值1000元以上的同款寶貝 淘金幣競(jìng)拍 提供單價(jià)不低于50元，總價(jià)值1000元以上的同款寶貝 （4）淘寶客 “淘寶客推廣”是專為淘寶賣(mài)家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣(mài)家才支付傭金報(bào)酬。 1.合理制定淘寶客營(yíng)銷(xiāo)策劃 2.強(qiáng)大的運(yùn)作推廣能力 3.整合推廣資源，保證效果 （5）一元拍 1.整合一元拍經(jīng)驗(yàn)制定活動(dòng)方案 2.營(yíng)銷(xiāo)推廣部籌備前期宣傳工作 3.風(fēng)險(xiǎn)控制、流量提升、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售匹配、店鋪更新提高訪問(wèn)深度 （6） 超級(jí)賣(mài)霸 超級(jí)賣(mài)霸是淘寶網(wǎng)根據(jù)不同價(jià)值的推廣資源，針對(duì)不同類型的賣(mài)家推廣需求，制定不同的主題活動(dòng)，以促進(jìn)賣(mài)家所參與活動(dòng)商品的推廣銷(xiāo)售服務(wù)。 （7）阿里媽媽 5. 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)流程控制 （1）寶貝詳情頁(yè)面優(yōu)化 關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、促銷(xiāo)信息傳達(dá)、產(chǎn)品細(xì)節(jié)表現(xiàn) （2）寶貝圖片、關(guān)鍵詞優(yōu)化 （3）客服人員培訓(xùn) （4）庫(kù)存、包裝、物流支持 （5）售后服務(wù)規(guī)范 6. CRM系統(tǒng)建立 客戶分析分類：客戶概況分板 客戶忠誠(chéng)度分析 客戶性能分析 客戶產(chǎn)品分析 客戶利潤(rùn)分析 客戶未來(lái)分析 數(shù)據(jù)以手工采集系統(tǒng)采集結(jié)合的方式進(jìn)行，建立完整的采集流程與規(guī) 范，作為日常作業(yè)流程 初步挖掘點(diǎn)包括：基于訂單信息的挖掘、基于商品偏好的挖掘、基于活動(dòng)執(zhí)行效果的挖掘 通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘工具，建立