營銷學習心得體會

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上營銷學習心得體會 銀行營銷學習心得體會 為期三天緊張的培訓結束了，但自我感覺意猶未盡，XXXX商服務質量信息公司的老師們給我們帶來了非常新穎的觀念。我雖工作多年，但對市場營銷、管理、策劃工作還是知之甚少，通過這次的培訓學習，使我對營銷有了更深一層的認識，學習到了一些新的營銷方面知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍，對我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結合了自已工作實際，通過認識，學習、自查、我感覺受益非淺，學到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓學習結束后的心得體會概括以下幾點： 首先，做為支行行長，要注重個人能力、素質的修煉，要提高自己的思維能力

2、，具有高度的自信心和責任感，注重自身平時的工作禮儀，文明用語，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團隊的組織力量，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質的、高品味的生活。培訓學習，使我認識到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表達能力有待提高，這在平時的工作中，也帶給我許多困惑。領導、同事都曾給我指出過，但始終不知道如何正確地表達出自己的意思。通過這次學習，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務覆蓋面。 其次，不僅要掌握一些基本的業(yè)務知識，還要明確自己的目標和任務，制訂出切實可行的計劃，帶好隊伍，做好平時支行的營銷工作。積極發(fā)動職工，合理營

3、銷策劃，充分把握商機，不打無準備的仗。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強的針對性，能夠有計劃、有步驟地展開。物質準備工作做得好，可以使客戶感受到營銷人員的誠意，可以幫助營銷人員樹立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強自信，充滿信心，回答疑問從容不迫，言語舉止得當，更好的取得客戶信任。 再次，發(fā)展新的客戶，開拓新的業(yè)務范圍，這是發(fā)展的經(jīng)營理念，同時也是對營銷人員的要求。尋找目標客戶，不僅要有核心目標，營銷人員一定要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶，更快地提升營銷業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化動向，掌握客戶的最新情況，隨時做好向客戶

4、介紹新業(yè)務的準備。要走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，勇于進取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質，全面開展工作。 營銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時刻了解市場動向，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內心活動的信息，它是營銷人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。當然，還應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營銷活動才能引起未來客戶的注意。 人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素，每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡，一個是我們自然得來的，一個是自己

5、創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，利用時間與優(yōu)質客戶進行情感交流，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生回報的心理，從而更忠實于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠信為本，忠實于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實、熱誠的一面，互相信任，保持長久的合作。 成功需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅定不移的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，達到目標的彼岸。 最后，通過這次培訓學習，我不僅看到了自己的不足，還學習到了一些新的營銷知識，看到了發(fā)展的希望，確立了今后努力的方向，它

6、就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動力，我會按照所學習到的知識，堅持不懈地融會貫通下去，在自己的工作領域，開拓出一片新的藍天。 證券營銷學習心得體會 這次公司組織了為期兩個多月的陳老師證券營銷培訓，我很榮幸能成為其中的一員。作為一名新員工，我非常珍惜能有這樣一次學習機會，這不僅是我職業(yè)生涯的奠基點、人生起跑線，更是我服務公司，實現(xiàn)自我價值的一次培訓。兩天的培訓雖然很短暫，但是這次培訓讓我對證券營銷有了更深層次的體會，對證券營銷理論有了更清晰的認識，使得自己的業(yè)務能力有一個新的飛躍。下面是本次培訓的幾點心得： 一、沒有完美的個人，只有完美的團隊 培訓的第一天陳老師首先讓大家樹立通過團隊合作進行精準營

7、銷的意識，然后讓我們在座的各位組成一個合作團隊，其主要目的是強調團隊合作精神，挖掘團隊整體力量。我們深信團隊的力量一定能完成后面所有的訓練項目，在培訓的過程中，團隊合作充分體現(xiàn)了個人素質的優(yōu)秀與整個團隊合作的潛力，小組成員紛紛集思廣益，齊心協(xié)力解決問題，以卓越的成績完成了任務。 大家深信團隊的力量集中起來是無窮的，是無法想象的。在團隊合作的過程中，同事之間彼此心與心的距離被拉近了，在座的同事都是來自不同的部門，平時溝通交流的機會不是很多，通過這個訓練后，大家完全成了朋友，彼此成了值得信賴的伙伴，這為我們今后的工作帶來了非常有利的一面。短暫的培訓給我們留下了深刻的體會沒有完美的個人，只有完美的團

8、隊。 二、加深對客戶的認識，表達對客戶的謝意 在競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，證券營銷比以往更具挑戰(zhàn)性。老師在整個培訓過程中通過有效的教授與互動，讓大家體驗到了成功的秘訣不在于延長工作時間，或者是打更多的電話，而在于善用團隊的力量，定位好目標客戶，運用高超的營銷技能來營造客戶購買的機會。 首先，加深對客戶的認識是關鍵的第一步。在與客戶初次見面交換名片的時候，不應只是將名片給他們，也要向他們索取名片，并在名片的背后記下需要提醒的事項，以便回到辦公室之后，可以通過背面的附注記起談話的內容，及時采取相應的行動。其次，在與客戶的接觸當中，主動傾聽是關鍵的第二步。其實大部分人都生活在一個缺乏傾聽者的社會環(huán)境

9、中，傾聽是一種很重要的人際關系技巧，傾聽可以讓其更加了解客戶的需求。此外，主動傾聽對方的時候對方會感覺到我們的誠心與真心。再次，如果想和現(xiàn)有或將來潛在的客戶建立起信任的關系，那么第三步就是要學會關心和認識客戶。無論什么時候，也無論一開始如何與客戶建立關系的，都應當逐漸加深對客戶的認識，盡最大的可能與客戶建立業(yè)務上的友誼，將他們作為朋友來看待，真正關心他們。雖然并不是所有的客戶都希望我們這樣做，但是，大多數(shù)的的客戶會感受到服務的用心。最后，如果服務出現(xiàn)錯誤時，真誠的向客戶表示歉意，表現(xiàn)出認真解決問題的態(tài)度，這將會最大程度的夠降低彼此之間的緊張程度。如果客戶停止交易，千萬不要破壞彼此的關系，想辦法

10、讓客戶認為回頭再交易是一件自然的事情。 三、以價值服務為基礎，以有效的方式尋求引薦 如果想獲得更多的業(yè)務機會，達到夢寐以求的良好業(yè)績，不能僅憑埋頭苦干，更要懂得聰明的辦法來開展證券營銷和你身邊優(yōu)質的客戶形成良好的關系，以優(yōu)質的服務為基礎，形成口口相傳的好口碑，進而獲得更多的轉介紹的機會！在今天的商業(yè)環(huán)境下，證券行業(yè)的銷售比以往更具有引薦的機會！ 提供好的服務，并且與客戶建立良好的關系，最基本的要素之一是必須是用一顆真誠的心去關心客戶，為其提供價值服務，并且與客戶建立良好的關系。對待客戶必須具有真心，將公司最合適的產(chǎn)品、方案，以及服務提供給客戶。在介紹的時候，要顯示出如何讓客戶受益，最合適的方式

11、是以故事，或者案例的分析方式，將為客戶帶來的利益最大程度的具體化。如果當為客戶提供了難忘的經(jīng)驗時候，提供的服務就具有了吸引力。 轉介紹的方式相比較傳統(tǒng)營銷方式可以獲得更多的營銷機會。眾所周知，好的開始開始就是成功的一半，采取引薦的為基礎的營銷方式，必須要掌握兩項很重要的技能：一是提高自身的被引薦可能性，我的信念是，在職場上良好的人格會使得你獲得客戶的信賴；二是策略性的建立人及關系網(wǎng)絡，在證券的銷售會晤中，只有策略性的增進與潛在客戶之間的關系，才能讓我們站在客戶的角度分析，挖掘出客戶的真正的問題。當與潛在客戶建立的關系都可以對他們產(chǎn)生影響力，這時候客戶不僅是我們的朋友還可能成為他的合作伙伴。在與

12、客戶會面時，必須具備足夠的能力，以便請求客戶幫助介紹客戶，與客戶的關系越好，客戶越樂意為你提供轉接好，在收到引薦之后，需要向引薦人表達謝意，我相信帶著奉獻的心態(tài)一定會獲得轉介紹的機會。 一個人要取得事業(yè)上的成功，必須有持之以恒的品質，不達目的誓不罷休。目前，自己雖然是證券銷售行業(yè)的新手，需要很好的利用培訓所得的知識，但是我堅定的相信如果自己能夠堅持執(zhí)行這些策略，那么這些策略會成功的建立起營銷事業(yè)的。 結束語： 我會以這次學習為動力，勤奮工作，以飽滿的精神投入到工作中去。通過這次培訓，一方面，我在業(yè)務能力方面有了很大的提高，并且能明晰今后需要努力與加強的地方；另一方面，讓我們這些新員工看到了華龍

13、證券所有員工的精神面貌，看到了公司蓬勃發(fā)展的氣勢，讓自己越發(fā)相信華龍證券是值得我為之去拼搏與奮斗的地方。 市場營銷學習心得體會 通過這次培訓，收獲很大，無論從工作技巧上還是心態(tài)上，在理論上有了很大的提高，現(xiàn)介紹一下我的體會： 這次通過培訓老師演說的銷售工作技巧的理論與方法。深刻理解我們做市場的，始終與終端客戶打交道，保持好積極的心態(tài)固然重要，但是一個企業(yè)要想更好的發(fā)展，更好的前進，必須建立好自己的企業(yè)品牌，重要的是把“做銷售”把它發(fā)展為“做思想”。人的思想是最難控制的，如果說我們不斷的去給客戶灌輸一種企業(yè)文化，去影響他們，去改變他們，從思想上征服他們，那么我們的健康事業(yè)就會做的更強、更大，競爭

14、對手就會不擊而敗，最終的銷售目的就會很容易達到，因為“思想”是一個人的精神靈魂所在，影響他的購買決定。 就我們的工作而言，我認為與終端交流，不僅僅是督促他們進貨，給他們掛金，給他們好處，而應該是：第一，作為一個業(yè)務人員，要學好企業(yè)文化，提煉企業(yè)的精神所在，把企業(yè)的思想灌輸于終端，讓他們了解我們企業(yè)之所以能夠發(fā)展的現(xiàn)在的偉大，理解企業(yè)的內涵。第二，是我們市場業(yè)務人員，與客戶交流，不要把目的性的表現(xiàn)太明顯，要讓他們感覺不到你是在推銷，是在與他們交朋友，灌輸企業(yè)思想理念。交流時要誠心，讓終端客戶去了解你，信任你，欣賞你，然后，交流時把醞釀以久的企業(yè)精神，向他傳遞，感染他們。作為市場銷售者，使客戶在與

15、你交往中感覺不到赤裸的利益關系，是朋友、是親人、甚至是他們的偶像。當你能成功做到這兩點后，他感覺到你的魅力，感受到企業(yè)精神，感受到我們都在為這企業(yè)的光榮使命而努力，他會不為共同的事業(yè)與理想而一塊努力嗎？ 培訓中，老師還講到的營銷的4P理論、4c理論，這是市場的基本規(guī)律的東西。要學會在工作實踐上加以運用，更要做好扎實的、基礎性的工作。我感受到最有用的就是：“從思想上著手，把思想銷售出去”。 還有是關于激情的培訓。我認為激情不是用嘴喊出來的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一種自發(fā)性，改變成為自覺性的東西。如果要調動人的激情，我們就要創(chuàng)造一種環(huán)境氣氛，一種有激情的氛圍，先用環(huán)境的情調去感染之，在用自己的行動去影響他，人的情調，是一個人對事對物的看法，是一個人的積極向上心態(tài)的外在表現(xiàn)，對于一個銷售人員，具備這些是非常重要的，我覺得我們公司領導一直強調的心態(tài)是很必要的，是工作很好開展的根本，如：當一位富有激情、有活力的業(yè)務人員，與終端交流時，會感染終端客戶，使他們覺得你的魅力，公司的活力與美好前景，從而對我們企業(yè)的信賴！營造這種有激情、有活力的氛圍是十分重要的。 體會到企業(yè)成長過程中的艱難歷程，公司的老前輩們的付出與拼搏深深地感染了我，企業(yè)發(fā)展的歷程