汽車4S店售后維修部門各崗位薪酬方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上汽車4S店售后維修部門各崗位薪酬方案汽車4S店售后維修部門各崗位薪酬方案薪酬計算售后服務(wù)部門績效考核方案（底薪可按各城市經(jīng)濟(jì)不同而設(shè)定）一、 前臺服務(wù)： 1、 服務(wù)主管:薪資構(gòu)成：底薪(崗位工資個人績效獎金 其他獎金）×考核分?jǐn)?shù)考核分?jǐn)?shù)：按公司制定的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（杠桿分為總分80%分），分?jǐn)?shù)的計算：杠桿分按實(shí)際分/杠桿分計算（以下各部門照此執(zhí)行）個人績效獎金：單月總業(yè)績× 0.25 × 目標(biāo)達(dá)成率目標(biāo)達(dá)成率 實(shí)際業(yè)績/業(yè)績目標(biāo)（低于60%不予計算） 其他獎金：滿意度獎金 續(xù)保達(dá)標(biāo)獎金備注：客戶滿意度與客戶關(guān)系部內(nèi)部回訪完全滿意度為準(zhǔn) 2、

2、服務(wù)顧問：薪資構(gòu)成：底薪（崗位工資個人業(yè)績獎金續(xù)保獎金滿意度獎金精品獎金）×考核分?jǐn)?shù)績效獎金： 個人業(yè)績× 0.8× 業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率 實(shí)際業(yè)績 / 個人業(yè)績目標(biāo)；（低于60%不予計算）備注：客戶滿意度與客戶關(guān)系部內(nèi)部回訪完全滿意度為準(zhǔn) 續(xù)?？己霜劊ɡm(xù)保提成）：續(xù)保任務(wù)由上月5日之前下達(dá)。續(xù)保每臺獎100元（只買交強(qiáng)險算入續(xù)保目標(biāo)臺次但不計單臺獎金） 精品銷售提成：備注： 服務(wù)顧問因個人工作失誤導(dǎo)致公司損失的，由當(dāng)事顧問承擔(dān)100的成本費(fèi)用。 二、 保險理賠專員：（兼福田站長）績效獎金：保險理賠單月回款總額×1× 回款率保險多估材料

3、×15（以保險結(jié)算為準(zhǔn)）回款率 當(dāng)月保險回款單數(shù) / （當(dāng)月保險掛帳總單數(shù)×0.95）；按實(shí)際完成率計算，低于60%不予計算；理賠超期處罰：結(jié)算后超過30天未回款的， 每單每月扣100元。 若因?yàn)槠渌?zé)任人原因?qū)е鲁诘?，由保險理賠專員說明原因， 經(jīng)服務(wù)經(jīng)理核實(shí)后，拿出解決方案。 備注： 因個人工作失誤導(dǎo)致公司損失的，由當(dāng)事人承擔(dān)30% - 100的成本費(fèi)用。 三、 車間主任兼技術(shù)專家：薪資構(gòu)成：底薪（崗位工資績效獎金)×考核分?jǐn)?shù)車間考評獎金（1000）×實(shí)際合格率（低于60%不予計算）績效獎金：單月總業(yè)績×0.25×業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率；

4、業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率 實(shí)際業(yè)績/ 業(yè)績目標(biāo)；（低于60%不予計算） 返修率低于3%獎勵300元，3%以上扣300元。 4、 質(zhì)檢員；績效獎金：單月總業(yè)績×0.15×業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率；業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率 實(shí)際業(yè)績/ 業(yè)績目標(biāo)；（低于60%不予計算）返修率考核獎金： 備注：返修率與客戶部內(nèi)部回訪杠桿式項(xiàng)目為準(zhǔn)。每月當(dāng)返修率超過10%時，檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)量返修目標(biāo)不低于40個。 每月當(dāng)返修率6%10%時，檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)量返修目標(biāo)不低于30個。 每月當(dāng)返修率3%5%時，檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)量返修目標(biāo)不低于25個。 若未完成目標(biāo)扣200元。 5、 三包索賠員：（兼服務(wù)顧問）薪資構(gòu)成：底薪（績效獎金個人業(yè)

5、績獎金 續(xù)保獎金滿意度獎金精品獎金）×考核分?jǐn)?shù)績效獎金： 當(dāng)月索賠總額×1.5×業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率額外索賠總額10%個人業(yè)績獎金、續(xù)保獎金、滿意度獎金、精品獎金與服務(wù)顧問同樣考核。 新車準(zhǔn)備每臺5元,臺數(shù)以銷售部報廠家數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；新車PDI未檢查好，交車后出現(xiàn)故障，導(dǎo)致客戶抱怨，每臺扣50元。備注：索賠業(yè)務(wù)因個人工作失誤導(dǎo)致公司損失的，由當(dāng)事人承擔(dān)100的成本費(fèi)用。 6、 備件部： 1、 備件經(jīng)理：2、 備件計劃員：3、 備件管理員：4、備件保管員：備注：根據(jù)人員的工作表現(xiàn)，由備件經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理協(xié)商調(diào)整當(dāng)月提成基數(shù)。 七、車間機(jī)電班組：薪資構(gòu)成： 底薪 （崗位工

6、資 績效獎金）×考核分?jǐn)?shù)備注：新車PDI未檢查好，交車后出現(xiàn)故障，導(dǎo)致客戶抱怨，每臺扣50元。績效獎金： 該組工時單月銷售總額 ×15 單月新增工時總額×10 配件回收再利用成本×17 救援補(bǔ)貼（按公司規(guī)定）績效獎金分配比例：由車間主任、該機(jī)電組長協(xié)商當(dāng)月確定。 備注：輔料回收=輔料回收入庫單價/2,零件部按可利用材料成本價×0.17作為入庫價。 八、 鈑金部門薪資構(gòu)成： 底薪 （崗位工資 績效獎金)×考核分?jǐn)?shù) 底薪：績效獎金：單月工時銷售總額×41 舊件回收利用成本×10 救援補(bǔ)貼； 9、 噴漆部門 噴漆組長：薪資構(gòu)成： 底薪 績效獎金×考核分?jǐn)?shù) 底薪： 績效獎金：績效獎金=完成總產(chǎn)值×25%×個人績效考核分?jǐn)?shù)備注：漆及輔料占總產(chǎn)值的2328%按25%提成，占2022%按26%提成，占1719%按27% 提成。 質(zhì)量控制噴漆投訴每單扣100元，組長100元，組員50元。績效獎金分配比例：由服務(wù)經(jīng)理、車間主任、該鈑金組長協(xié)商當(dāng)月確定。 備注： 工時銷售額 實(shí)際工時 當(dāng)月所消耗輔料； 施救補(bǔ)貼：市區(qū)外施救未發(fā)生工時費(fèi)的50公里-1