pe深圳千積水電子材料公司運(yùn)營規(guī)劃書

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。pe深圳千積水電子材料公司運(yùn)營規(guī)劃書規(guī)劃總則深圳市千積水電子材料有限公司運(yùn)營規(guī)劃 書草案（規(guī)劃時限：2013年-201年）編訂時間： 2013年月 實施時間： 2014年01月-2018年12月 本材料屬茍萬里個人商業(yè)機(jī)密，未經(jīng)容許，不得轉(zhuǎn)載和使用擬定 茍萬里 目 錄前言戰(zhàn)略綱要戰(zhàn)略目標(biāo)第一章、戰(zhàn)略總則與分析一、戰(zhàn)略總則（一）規(guī)則編制背景（二）規(guī)則指導(dǎo)思想及原則（三）規(guī)劃時限二、戰(zhàn)略分析（一）企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析（二）客戶分析（三）中國電子保暖產(chǎn)品市場行業(yè)趨勢（四） 企業(yè)分析第二章、戰(zhàn)略實施與控制一、戰(zhàn)略實

2、施（一）品牌戰(zhàn)略（二）營銷戰(zhàn)略（三）企業(yè)文化戰(zhàn)略（四）人力資源戰(zhàn)略（五）財務(wù)戰(zhàn)略二、戰(zhàn)略控制（一）事前控制（二）事后控制（三）隨時控制第三章、運(yùn)營管理一、 運(yùn)營管理的內(nèi)容范疇二、 運(yùn)營管理的目標(biāo)三、 運(yùn)營管理組建模式與功能架構(gòu)（一） HR資源的規(guī)劃,編制及崗位配置,薪酬設(shè)置與績效考評（二）確保運(yùn)營持續(xù)發(fā)展（三） 運(yùn)營管理模式（四）經(jīng)營目標(biāo)（五） 部門指標(biāo)分解（六）優(yōu)化薪酬激勵（七）加強(qiáng)員工培訓(xùn)（八）人力資源部的工作內(nèi)容(九) 怎樣建立最適合自己的區(qū)域市場(十) 做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃 (十一) 制度化管理(十二) 人員編制及管理目標(biāo)第四章、運(yùn)營管理規(guī)劃實施草案后 記前 言戰(zhàn)略綱要：深圳千積水公司

3、以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)為先導(dǎo)，提供系統(tǒng)的專業(yè)的綠色環(huán)保節(jié)能電子材料產(chǎn)品的科研、生產(chǎn)、銷售、施工于一體的綜合性與購銷解決方案，搭建健康良好的共贏平臺，通過精誠合作，鑄就卓越的環(huán)保電子保暖品牌。戰(zhàn)略目標(biāo)（1）營銷目標(biāo) 公司五年內(nèi)將抓住市場機(jī)遇，通過穩(wěn)妥經(jīng)營，實現(xiàn)快速增長。萬（2）利潤目標(biāo)：到2013 年底主線業(yè)務(wù)實現(xiàn)的凈利潤占到公司凈利潤的70%左右；輔線實現(xiàn)的凈利潤占公司凈利潤的30%左右。（3）拓展目標(biāo)：力爭五年時間實現(xiàn)上市，到2018年底，企業(yè)產(chǎn)值達(dá)6500萬。（此表及數(shù)據(jù)是規(guī)劃的預(yù)測計劃，可依據(jù)實際進(jìn)行更改。）2013年實現(xiàn)專賣店3家 合作加盟商2家 整體綜合商城1家。2014年實現(xiàn)專賣

4、店10家 合作加盟商5家 整體綜合商城2家。2015年實現(xiàn)專賣店25家 合作加盟商10家 整體綜合商城5家。2016年實現(xiàn)專賣店50家 合作加盟商30家 整體綜合商城10家。2017年引入資本輔導(dǎo)上市。2017年實現(xiàn)上市，當(dāng)年營業(yè)額達(dá)到2000萬元2018年各省均有專賣店店，共設(shè)辦事處30個，每個辦事處（或分公司）管轄10個專賣店店，共計300個。實現(xiàn)營業(yè)額3000萬各辦事處開設(shè)整體綜合商城2家，共計60家。實現(xiàn)營業(yè)額60*100萬/年=6000萬30家合作加盟商*10萬/年=300萬。生產(chǎn)廠2家、合作公司(或自然人)20家 （收購、參股、合作）2018年主業(yè)實現(xiàn)6000萬，實現(xiàn)500萬的其他

5、產(chǎn)業(yè)營業(yè)額共計6500萬。2019開始資本運(yùn)作，整合資源、擴(kuò)大企業(yè)、強(qiáng)化內(nèi)部、完善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。到2020年企業(yè)產(chǎn)值達(dá)到3 億（4）模式目標(biāo): 核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域和核心經(jīng)營戰(zhàn)略模式 未來3-5年內(nèi)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)钠贩N較少的單一轉(zhuǎn)向包括電子元器件、電子保暖產(chǎn)品，物流、生產(chǎn)在內(nèi)的整套綜合性供應(yīng)商；呈現(xiàn)出多樣化的特點，主要包括保暖、保溫、移動電源及其它消費(fèi)電子產(chǎn)品OEM/ODM等。并最終形成“千積水電子，成為中國保暖保溫產(chǎn)品的領(lǐng)跑者?！钡暮诵臉I(yè)務(wù)。根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，公司將持續(xù)打造核心競爭力，打造適合千積水公司發(fā)展的核心經(jīng)營戰(zhàn)略模式,即基于專業(yè)化設(shè)計、服務(wù)管理流程植入，創(chuàng)造最適合型之保溫電子產(chǎn)品。該模式有效

6、整合企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展大綱、企業(yè)文化、品牌、產(chǎn)品、營銷、管理體制、投資發(fā)展等核心領(lǐng)域。構(gòu)建獨(dú)特的專營店連鎖經(jīng)營、辦事處（或分公司）網(wǎng)絡(luò)和合作加盟的3維立體運(yùn)營模式。實現(xiàn)千積水專營店連鎖、辦事處（或分公司）經(jīng)營及合作加盟為3維盈利點.以合作加盟為基礎(chǔ)，通過辦事處（或分公司）這一開發(fā)、服務(wù)渠道樞紐，迅速的在全國范圍內(nèi)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化專營店，把深圳千積水公司做為銷售核心，并最終將千積水身打造成為“專業(yè)、品牌、環(huán)保、綠色、電子保溫產(chǎn)品解決方案提供者”?，F(xiàn)依據(jù)20132018年五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合行業(yè)及公司當(dāng)前發(fā)展趨勢，特做如下分析并明確實施辦法。第一章、戰(zhàn)略總則與分析一、戰(zhàn)略總則企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的靈

7、魂與綱領(lǐng)，指引企業(yè)發(fā)展方向，明確企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，指導(dǎo)企業(yè)資源配置，指明企業(yè)的發(fā)展策略以及發(fā)展措施。有利于建立企業(yè)和員工的共同愿景，使員工對組織產(chǎn)生歸屬感和奉獻(xiàn)精神，從而更加全身心的投入工作；有利于履行社會責(zé)任，擴(kuò)大就業(yè)，保護(hù)資源和環(huán)境，充分利用實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（一）規(guī)劃編制背景深圳市千積水電子材料有限公司創(chuàng)立于年，注冊資金*萬元。是一家專業(yè)從事經(jīng)營：保暖鞋墊、保溫地板?？诒靥?，保暖手套機(jī)保暖系列的一家集電子保暖保溫產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)與銷售，及電子保暖元器件分銷代理的多元化綜合性公司。公司生產(chǎn)基地從事保暖、保溫、移動電源及其它消費(fèi)電子保暖產(chǎn)品生產(chǎn)。產(chǎn)品品種繁多，款式新穎。主要產(chǎn)品有：多

8、功能移動電源（應(yīng)急充電器），保暖鞋墊，口杯保溫套（墊）、保暖手套，保暖護(hù)膝套，保暖馬甲及保暖衣服，保暖護(hù)腰帶，保暖地板等。公司擁有一批專業(yè)的技術(shù)人才，在研發(fā)工程師們緊跟世界最新技術(shù)與時尚潮流，推陳出新，不斷開發(fā)出技術(shù)含量高、市場前景好的高科技產(chǎn)品前提下；我們的制造工場采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，實行完善的質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品。要在2013年確立了企業(yè)發(fā)展綱領(lǐng)，針對企業(yè)發(fā)展規(guī)劃目標(biāo),對組織架構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，完善組織架構(gòu)及職能，完善管理制度及流程，標(biāo)志著公司在規(guī)范化發(fā)展的道路上邁出了重要的一步，并為做大企業(yè)規(guī)模、提高經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)戰(zhàn)略化經(jīng)營格局和五年內(nèi)上市奠定基礎(chǔ)。（二）規(guī)劃編制原則以鑄

9、就卓越健身品牌，狠抓規(guī)范化管理為指導(dǎo)思想，以合作加盟共贏為指導(dǎo)原則，堅持以市場為導(dǎo)向，積極拓展目標(biāo)區(qū)域市場，穩(wěn)定市場占有率，要形成品牌輸出、產(chǎn)品銷售、合作加盟、主材輔料出售、電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)銷售、售后服務(wù)（信息反饋）“五位一體”的經(jīng)營格局。通過不斷創(chuàng)新和完善，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工和客戶的滿意度，在業(yè)內(nèi)樹立良好的口碑和品牌價值，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展。（三）規(guī)劃時限 ：五年規(guī)劃（20132018年）二、戰(zhàn)略分析（一）企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析1、行業(yè)分析鑒于目前尚無權(quán)威機(jī)構(gòu)對消費(fèi)電子保暖產(chǎn)品功能性器件行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計分析，根據(jù)相關(guān)企業(yè)網(wǎng)站、宣傳報道等公開資料，以及公司市場調(diào)查和估計等，結(jié)合以上所述

10、消費(fèi)電子保暖產(chǎn)品功能性器件行業(yè)的發(fā)展歷程，可將消費(fèi)電子保暖產(chǎn)品功能性器件企業(yè)分為以下三類，它們具有各自的優(yōu)勢與特點、占據(jù)一定市場份額：（1）以美資、日資背景企業(yè)為代表的老牌消費(fèi)電子保暖保溫產(chǎn)品功能性器件廠商該類企業(yè)在全球有數(shù)十年經(jīng)營歷史，行業(yè)經(jīng)驗豐富、技術(shù)實力雄厚，能為高端客戶提供綜合服務(wù)，生產(chǎn)高精度、特殊用途、附加價值高的功能性器件產(chǎn)品。（2）臺資背景的功能性器件企業(yè)主力軍此類企業(yè)是隨臺灣消費(fèi)電子保暖保溫產(chǎn)品代工廠一同進(jìn)軍大陸的，與其合作時間長、合作默契，是行業(yè)內(nèi)提供功能性器件生產(chǎn)的主力軍。（3）近年來異軍突起的內(nèi)資新銳該類企業(yè)從簡單來圖加工的業(yè)務(wù)模式起步，以自身高效的運(yùn)營管理、良好的成本控

11、制以及日益提升的產(chǎn)品質(zhì)量和綜合服務(wù)能力從同行業(yè)競爭對手特別是臺資功能性企業(yè)搶得訂單，異軍突起，體現(xiàn)了本土企業(yè)在中國制造中發(fā)揮著越來越重要的作用。2、產(chǎn)業(yè)環(huán)境：近年來中國已發(fā)展成為全球最大的消費(fèi)電子產(chǎn)品制造基地，這也帶動了消費(fèi)電子保暖保溫產(chǎn)品功能性器件行業(yè)的快速發(fā)展?？v觀我國消費(fèi)電子保暖產(chǎn)品功能性器件行業(yè)的發(fā)展歷程大致可以劃分為如下三個重要階段 ：階段一，（2000 年前）美資和日資功能性器件企業(yè)搶灘中國市場 。二十世紀(jì)九十年代隨著消費(fèi)電子保溫產(chǎn)品制造產(chǎn)業(yè)在中國的起步出于降低成本及貼近服務(wù)等因素，美資和日資企業(yè)開始在中國設(shè)立功能性器件生產(chǎn)企業(yè)，以期為本國在華的整機(jī)制造廠提供配套，如千代達(dá)于199

12、4 年即在深圳設(shè)廠。由此功能性器件產(chǎn)業(yè)在中國開始起步。此時美日功能性器件企業(yè)憑借所具備的先進(jìn)技術(shù)、穩(wěn)固客戶資源和長期生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗在市場中占據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)地位。 階段二，（自2000 到2005 年）臺資功能性器件企業(yè)隨臺資背景的整機(jī)代工廠大舉登陸并占據(jù)主導(dǎo)地位 。進(jìn)入二十一世紀(jì)隨著世界IT 制造業(yè)產(chǎn)能向中國大陸的加速轉(zhuǎn)移，其中主要是臺資消費(fèi)電子產(chǎn)品代工廠紛紛搶灘登陸，這也帶動了其配套功能性器件企業(yè)在大陸設(shè)廠。憑借與代工廠共同的文化認(rèn)同、天然的資本紐帶和多年緊密的業(yè)務(wù)合作，臺資功能性器件企業(yè)迅速搶占市場在產(chǎn)業(yè)中獲得了較重要的地位。 階段三，（2005 年至今）內(nèi)資功能性器件企業(yè)崛起并快速成長 自200

13、5 年起隨著臺資消費(fèi)電子保暖保溫產(chǎn)品整機(jī)制造廠在內(nèi)地的產(chǎn)能擴(kuò)張，內(nèi)資企業(yè)逐漸憑借低廉成本、快速響應(yīng)的優(yōu)勢以簡單模切的加工手段、來圖加工的業(yè)務(wù)模式從代工廠開始接訂單。但當(dāng)時內(nèi)資企業(yè)的工藝設(shè)備水平、技術(shù)研發(fā)和資本實力都相對較弱與美、日、臺資的競爭對手相比尚不具備競爭優(yōu)勢。隨著行業(yè)發(fā)展部分內(nèi)資企業(yè)在生產(chǎn)技術(shù)、管理能力方面不斷積累和提升相繼通過了下游大客戶的的供應(yīng)商認(rèn)證，產(chǎn)銷量開始迅速擴(kuò)大，最終脫穎而出成為業(yè)內(nèi)優(yōu)勢企業(yè)，其中以安潔科技為代表的少數(shù)企業(yè)已經(jīng)趕上甚至超越外資企業(yè)成為行業(yè)龍頭。目前在我國消費(fèi)保暖電子產(chǎn)品功能性器件行業(yè)中，相當(dāng)多數(shù)為小型企業(yè)，采用簡單工藝，按照客戶要求“來圖加工”的業(yè)務(wù)模式，普

14、通的產(chǎn)品和高端的功能性器件產(chǎn)品在人才、技術(shù)、裝備、工藝等方面的要求差別巨大。因此，進(jìn)人行業(yè)容易，但要成為大規(guī)模、專業(yè)化的消費(fèi)電子保暖產(chǎn)品功能性器件供應(yīng)商將面臨著幾點障礙：主要原因有三：戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、技術(shù)有所缺失。雖然龐大的人口基數(shù)致使很多投資人看好中國電子保暖產(chǎn)品市場未來的潛力，然而想要分食到電子保暖產(chǎn)品這塊大蛋糕也不是那么的容易，在北京、上海等、深圳等一線城市城市，各電子產(chǎn)品商之間的競爭已異常激烈，一些繁華商圈，三公里之內(nèi)通常有好幾家，在軟硬件設(shè)施基本趨于一致的同時，競爭同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，價格戰(zhàn)很激烈，盈利水平深受此影響?？傮w上，國內(nèi)電子保暖產(chǎn)品的服務(wù)，部分品牌做的很好，但大多數(shù)還處于千篇一

15、律的程式化階段，僅僅只能滿足會員基本服務(wù)需求，缺乏個性與差異化服務(wù)，很少有能稱為做到精品的服務(wù)。整體表現(xiàn)為高端店品牌優(yōu)于中低端品牌;直營品牌好于加盟店品牌;全國大型品牌好于區(qū)域性品牌;同時，因為電器電子質(zhì)量合同的一些免責(zé)條款的設(shè)計與實施，導(dǎo)致很多消費(fèi)者投訴現(xiàn)象，而很多供應(yīng)商缺乏投訴危機(jī)的處理能力，導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象屢見報端，致使大眾對保溫電子產(chǎn)品的信任度與評價較低。一個行業(yè)的發(fā)展，都會經(jīng)過行業(yè)的生命周期初創(chuàng)期、成長期、穩(wěn)定期、衰退期四個階段。如果說整體，肯定是在成長期，每年在接近20%的速度發(fā)展，你不能說它是衰退，但是電子保暖產(chǎn)品市場細(xì)分則有很大區(qū)別，一線城市是在穩(wěn)定期區(qū)間，二線城市是在成長期區(qū)間

16、，三線城市是在高速發(fā)展期區(qū)間，四線城市在初創(chuàng)期區(qū)間。3、經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)的高速發(fā)展，人們的生活質(zhì)量的提升，中國將迎來電子保溫保暖產(chǎn)業(yè)新的篇章，中國電子保暖保溫產(chǎn)業(yè)必定面臨重新洗牌的局面，進(jìn)行再整合。城鄉(xiāng)居民對電子保溫產(chǎn)品的消費(fèi)已經(jīng)從低檔為主向中高檔方向發(fā)展，農(nóng)村居民尤其是已經(jīng)進(jìn)入小康生活標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)村地區(qū)，對中低檔電子保暖保溫產(chǎn)品的消費(fèi)也將逐步形成新的需求。隨著農(nóng)村地區(qū)收入的增加將使電子保暖市場（保溫產(chǎn)品）的潛力變成現(xiàn)實，中國電子保溫（暖）產(chǎn)品與器材市場的年銷售額將達(dá)100億元人民幣，中國人對享樂享受的關(guān)注正在形成一個黃金市場。在人們討論電器質(zhì)量的時候，中國電子保暖（溫）產(chǎn)

17、業(yè)正在偷偷的醞釀，需要以新的面貌，新的姿態(tài)，新的方式表達(dá)出來，更需要一個領(lǐng)導(dǎo)中國電子保溫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的品牌出現(xiàn)，這才是中過電子抱怨保溫產(chǎn)業(yè)的真正出路。中國電子保暖（溫）元件產(chǎn)業(yè)在政府大力支持全民需求和國外市場的引導(dǎo)下，需求供不應(yīng)求，城鄉(xiāng)市場需求潛力巨大，發(fā)展?jié)摿薮?。因此，針對這良好的宏觀經(jīng)濟(jì)，我們需要抓住機(jī)遇。4市場分析：由于城市生活節(jié)奏加快，工作壓力的加大，許多收入較高的年輕人對電器數(shù)碼的需求增加，對于電子保暖保溫產(chǎn)品行業(yè)而言，電器數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)市場直接關(guān)系著行業(yè)的生存與發(fā)展，隨著我國市場不斷發(fā)展與完善，作為電子保溫保暖電子產(chǎn)品市場也有了長足的進(jìn)步，新時期人們消費(fèi)者的行為和消費(fèi)市場主要呈現(xiàn)趨于理

18、性化、消費(fèi)水平逐步提高、消費(fèi)者對電子保暖產(chǎn)品市場需求具有多樣性、電子保暖產(chǎn)品消費(fèi)市場潛力巨大等主要特點?？梢哉f我國中小城市的電子保暖市場潛力是非常巨大的，亟待政府和電子保暖行業(yè)開發(fā)。5、競爭環(huán)境電子保暖市場產(chǎn)品日漸豐富，但沒有統(tǒng)一的銷售領(lǐng)導(dǎo)品牌，電子保暖市場品牌混亂，競爭激烈。趨向多角化、多極化、國際化發(fā)展。（二）客戶分析1、消費(fèi)群體分析：消費(fèi)動機(jī)是推動消費(fèi)者行為的驅(qū)動力，消費(fèi)者行為取決于其中占主導(dǎo)地位的動機(jī)。從對電子保暖產(chǎn)品消費(fèi)者消費(fèi)動機(jī)的調(diào)查來看，當(dāng)前電子保暖產(chǎn)品消費(fèi)者消費(fèi)動機(jī)呈現(xiàn)多樣性特點,其中北方中老年人消費(fèi)行為是最主要因素；另外學(xué)生需要、室外工作人員也是重要因素。從以上電子保暖產(chǎn)品消

19、費(fèi)動機(jī)的特點可以看出當(dāng)前人們對于電子保暖產(chǎn)品消費(fèi)主要目的在于不斷提高生活水平、愉悅心情、享受和提高生活品味?，F(xiàn)在進(jìn)行電子保暖產(chǎn)品消費(fèi)的消費(fèi)者對電子保暖產(chǎn)品的作用與功能持較為積極的態(tài)度，愿意花錢買享受；這是時代的進(jìn)步，人民素質(zhì)提高的一種表現(xiàn)。2、客戶加盟動機(jī)分析：目前客戶加盟動機(jī)主要有兩個方面：一是自身的需要(生產(chǎn)制造，加工)，二是投資(做生意)。明確客戶階段性動機(jī)，我們要及時跟蹤客戶與加盟商（合作伙伴），隨時關(guān)注客戶與加盟商的需求，將相關(guān)信息迅速傳這給加盟商，并做好加盟商營銷支持。（三）中國電子保暖產(chǎn)品市場行業(yè)趨勢我國電子保暖市場行業(yè)從萌芽開始計算，已有大約20年歷史。隨著我國信息化建設(shè)的推進(jìn)

20、，其規(guī)模不斷擴(kuò)大，雖然近些年新的IT零售終端業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，但是電子保暖產(chǎn)品市場仍處于國內(nèi)電子產(chǎn)品主要銷售終端的地位。 一、我國電子保暖產(chǎn)品市場的行業(yè)現(xiàn)狀 （一）、國內(nèi)電子保暖產(chǎn)品市場規(guī)模增長迅速 得益于國民經(jīng)濟(jì)的快速增長和居民可支配收入的不斷提高，國內(nèi)電子保暖產(chǎn)品市場規(guī)模保持快速增長態(tài)勢。根據(jù)國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2010年全國電子產(chǎn)品國內(nèi)銷售額超過300億元，在2005年至2008年，年均復(fù)合增長率約為21.36%。根據(jù)預(yù)測，國內(nèi)IT市場規(guī)模望在“十二五”期間將繼續(xù)保持高增長，年均增長率不低于20%。根據(jù)中國電子商會電子市場專業(yè)委員會的調(diào)研數(shù)據(jù)，電子市場未來仍將是國內(nèi)IT產(chǎn)品主要的銷售終端，

21、臺式機(jī)、筆記本、消費(fèi)數(shù)碼等IT產(chǎn)品通過電子市場銷售的金額占國內(nèi)零售總額的比重仍將超過50%。而這些電子電器均需要萬用多功能電源為配套。（二）、國內(nèi)電子保暖市場的發(fā)展趨勢 電子保暖市場作為一種IT產(chǎn)品的主要零售終端，在電子產(chǎn)品流通領(lǐng)域發(fā)揮著越來越重要的作用。隨著我國整個流通、服務(wù)業(yè)以及電子信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，在“十二五”期間，國內(nèi)電子保暖市場成交額將保持年均12%-15%的增長，并將呈現(xiàn)上升發(fā)展趨勢：（三）總體來說，未來中國電子保暖市場將從單一的經(jīng)營管理型向?qū)I(yè)的技術(shù)管理型轉(zhuǎn)變。同時，擁有技術(shù)開發(fā)、應(yīng)用、管理及客戶服務(wù)綜合能力的經(jīng)營商，將在競爭中逐漸勝出。同時擁有品牌效益和低成本的連鎖化經(jīng)營將進(jìn)

22、一步成為電子市場的主流。從政策角度出發(fā)，由于電子保暖產(chǎn)品市場可以有效地拉動居民的消費(fèi)，符合國家拉動內(nèi)需、刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策，有望得到政府的進(jìn)一步支持。同時，一個需要特別注意的發(fā)展傾向是從人們對于生活的消費(fèi)趨勢上來看，人們對有品質(zhì)的生活的需求也正逐步從被動的需求型向主動的享樂型轉(zhuǎn)換，這也預(yù)示未來的電子保暖產(chǎn)品市場必然向科學(xué)享受、生活和享樂合理搭配的方式發(fā)展。總之，電子保暖產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)在我國還屬于處在成長初期的新興產(chǎn)業(yè)，它是一前景廣大的朝陽產(chǎn)業(yè)，具有巨大的、市場潛力。（四）企業(yè)分析1、公司概況（省略）2、企業(yè)組織架構(gòu)（本人擬定）總經(jīng)理總助店面中心物流店長經(jīng)理倉儲客服財務(wù)企管行政人力資源傳統(tǒng)拓展 網(wǎng)絡(luò)營

23、銷電話營銷 營銷中心管理中心3、公司現(xiàn)狀分析1）物質(zhì)資源狀況目前在深圳有產(chǎn)品與元件展示場館。深圳千積水公司引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)管理體系和服務(wù)體系，采用國際一線品牌，公司位于深圳市寶安沙井坤宏大廈樓（益華電子城旁），公司正在計劃籌建自己的辦公室與生產(chǎn)基地，已經(jīng)租用廠房面積平方。2）人力資源狀況A人力資源現(xiàn)狀況：（目前本人不清楚公司人力資源現(xiàn)狀，只能以X來代表） 目前在職人員XXX多人，其中本科XX人，大專XX人，中專（中技）XX人；高層管理人員X人，其中大專X人；中層管理人員X人，其中本科X人，大專X人，中專X人；人力資源結(jié)構(gòu)中20-40歲XX人，40-50歲X人，50-60歲X人。目前營銷團(tuán)隊共XX

24、人，占公司總?cè)藬?shù)的XX%但營銷團(tuán)隊的專業(yè)性仍較薄弱，為適應(yīng)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，目前正在組建一支卓越的銷售團(tuán)隊，加強(qiáng)對營銷人才的培養(yǎng)和建設(shè)、進(jìn)一步提高員工的綜合素質(zhì)。B規(guī)劃人力資源狀況：在職人員20多人，其中本科X人，大專X人，中專（中技）X人；高層管理人員X人；中層管理人員XX人，人力資源結(jié)構(gòu)中20-40歲XX人，25-45歲XX人，41-50歲人，51-60歲XX人。營銷團(tuán)隊的專業(yè)性戰(zhàn)斗力必須要強(qiáng)，須組建一支最少人的卓越的銷售團(tuán)隊，占公司總?cè)藬?shù)的%，為適應(yīng)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，加強(qiáng)對營銷人才的培養(yǎng)和建設(shè)、進(jìn)一步提高員工的綜合素質(zhì)。3)管理資源狀況公司需要采用職能制組織結(jié)構(gòu)，才能夠發(fā)揮職能的專業(yè)特點，依

25、據(jù)職能系統(tǒng)為支撐，以誠信、高效、共贏為核心的管理理念，使各職能部門有效運(yùn)行。同時，公司要注重員工素質(zhì)的培養(yǎng)和開發(fā)，與外部管理顧問公司達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗，從而不斷提升公司各職能部門的管理能力，為公司輸送新鮮血液。今后的三年計劃投入萬元培訓(xùn)費(fèi)用，全面提升我司人員的專業(yè)素質(zhì)以及綜合素質(zhì)。公司法人具有多年的行業(yè)專業(yè)背景和豐富的技術(shù)經(jīng)驗，親和力強(qiáng)，工作細(xì)心負(fù)責(zé)，追求細(xì)節(jié)管理，對市場有敏銳的洞察力和前瞻性，且注重對員工的培訓(xùn)，為員工謀取最大福利。尤其對自身嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，意志力堅定，把企業(yè)上市作為奮斗目標(biāo)，把服務(wù)社會作為己任，誓把我司做強(qiáng)。第二章、戰(zhàn)略實施與控制一、戰(zhàn)略實施（一）品

26、牌戰(zhàn)略千積水公司在行業(yè)發(fā)展大潮中， 必須依托政府對電子保暖產(chǎn)業(yè)與全民需求的政策引導(dǎo)下創(chuàng)新拓市、渠道快速反應(yīng)占先機(jī)贏得目前的市場地位，在獲得市場回報、發(fā)展自身的同時，也引領(lǐng)和促進(jìn)了整個行業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)如今，市場瞬息萬變，競爭加劇，千積水公司必須站在行業(yè)的高度，思考企業(yè)如何保持競爭優(yōu)勢，如何引領(lǐng)行業(yè)健康良性的發(fā)展，通過對電子保暖產(chǎn)品需求的研究分析和競爭環(huán)境的把握，我們必須適時扛起電子保暖產(chǎn)品品牌大旗，通過相關(guān)政策提升品牌。 需要制定清晰的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，提出品牌3步走與三階段戰(zhàn)略目標(biāo)，通過3到5年的時間從電子保暖產(chǎn)品行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌發(fā)展為行業(yè)卓越品牌。二年起步 一年基礎(chǔ) 短期目標(biāo)五年上市四年奔跑三年發(fā)力

27、長遠(yuǎn)期目標(biāo)中期目標(biāo)在品牌戰(zhàn)略實施層面，堅持貫徹“以市場為向?qū)В钥萍紕?chuàng)新為主導(dǎo)”的經(jīng)營理念，在公司的各項經(jīng)營活動和廣告、宣傳、促銷、終端、產(chǎn)品和服務(wù)等各個與消費(fèi)者（或加盟商）溝通的節(jié)點上不斷傳播品牌核心價值理念，不斷提升千積水品牌的知名度、美譽(yù)度和忠誠度。千積水公司立足于電子保暖產(chǎn)業(yè)，不僅僅秉承供應(yīng)這一簡單理念，而是力求將高質(zhì)量高品質(zhì)方式帶到中國，將供應(yīng)理念滲透到全員的工作及生活當(dāng)中。千積水公司立志成為中國電子保暖產(chǎn)品供應(yīng)行業(yè)的第一品牌，最佳的供應(yīng)商合作關(guān)系，和“薄利多銷”的思想，我們始終保持一流的價格優(yōu)勢。體貼入微的服務(wù)，讓客商感受“誠信合作，質(zhì)量第一，準(zhǔn)時交貨，多方互利雙贏”的同時得到全方

28、位高品質(zhì)供應(yīng)方式。（二）營銷戰(zhàn)略 1、營銷原則 搭建共贏平臺是千積水公司經(jīng)營戰(zhàn)略重要手段，共贏原則是營銷根本。發(fā)展過程中，離不開政府支持，加盟商合作，連鎖店配合，客戶終端合作及內(nèi)外部營銷組織協(xié)作，相互間共贏合作才能目標(biāo)一致，資源共享，同心同德，榮辱與共，攜手走向更大的輝煌。2、營銷理念 樹立“全員營銷 ”理念，倡導(dǎo)公司管理以營銷管理為中心，營銷管理以銷售為中心。各職人員皆以指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)營銷為管理目標(biāo)和工作出發(fā)點。而市場、品牌、售后服務(wù)等皆以指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)銷售為策略依據(jù)和工作落腳點。3、產(chǎn)品及定價戰(zhàn)略通過實施產(chǎn)品組合戰(zhàn)略，即將產(chǎn)品線劃分為形象產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、競爭產(chǎn)品、銷量產(chǎn)品，獲得組合競爭

29、優(yōu)勢，最大限度滿足不同消費(fèi)需求和競爭應(yīng)對。通過逐漸導(dǎo)入和完善新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，實現(xiàn)銷售一代、開發(fā)一代、研究一代、儲備一代的戰(zhàn)略體系。通過完善產(chǎn)品線專門化管理，確保各產(chǎn)品的市場成功和利益最大化。產(chǎn)品定價上通過成本定價和市場定價相結(jié)合，并為加盟者創(chuàng)造價值感，建立適應(yīng)多元化渠道發(fā)展的完善價格體系，并依靠政策激勵措施，維護(hù)該體系。4、營銷渠道戰(zhàn)略千積水公司渠道戰(zhàn)略創(chuàng)新體現(xiàn)在以渠道促品牌，以品牌拓展渠道。渠道戰(zhàn)略模式旨在構(gòu)建加盟商與專營連鎖經(jīng)營店、辦事處（分公司）網(wǎng)絡(luò)3維立體渠道。3者相輔相成，相互依存，相互促進(jìn)。加盟專營店與互聯(lián)網(wǎng)銷售是經(jīng)營細(xì)胞，辦事處（分公司）網(wǎng)絡(luò)是經(jīng)營觸角，總辦則是經(jīng)營保障。各自拓展

30、過程中，其它兩者好比左、右組合拳。千積水公司以招商加盟做為渠道核心。通過在相關(guān)電子數(shù)碼電器市場場館及高端科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)商圈設(shè)立整套專營店，整合電子保暖產(chǎn)品供應(yīng)一站式服務(wù)。連鎖加盟專營店面積要求30-50平方以上，設(shè)計簡約大氣、時尚溫馨，功能區(qū)科學(xué)劃分為接待區(qū)、洽談區(qū)、產(chǎn)品展示體驗區(qū) 促銷區(qū)4大功能區(qū)域。配合整體全員營銷戰(zhàn)略，通過在電子電器商業(yè)集中地帶和目標(biāo)區(qū)域設(shè)立整體電子保暖產(chǎn)品采購供應(yīng)體驗館，整合整體電子保暖產(chǎn)品銷售與服務(wù)，不斷朝著鑄就卓越供應(yīng)品牌邁進(jìn)。加盟連鎖專營店拓展中，不斷建立完善的連鎖加盟專營店運(yùn)營體系，沉淀與復(fù)制經(jīng)驗?zāi)Ｊ?，按計劃推進(jìn)加盟店連鎖發(fā)展，作為品牌形象載體，不斷傳播千積水品牌

31、形象。確立加盟電子保暖產(chǎn)品經(jīng)營“引進(jìn)來，走出去”的功能定位。專營店不僅承擔(dān)著吸引顧客到店內(nèi)實現(xiàn)采購，還要以專營店為根據(jù)地積極主動走出去，依托工業(yè)區(qū)、電子電器市場渠道人員，進(jìn)行多元化渠道開發(fā)，總部對應(yīng)成立相應(yīng)管理職能給予指導(dǎo)與支持，確保加盟專營店更好的生存與發(fā)展。合作伙伴是以投資商為基礎(chǔ)，積極運(yùn)用參股、控股、自營、合作等方式投資全國相關(guān)的電子保暖產(chǎn)品供應(yīng)配套企業(yè)，按計劃推進(jìn)合作加盟發(fā)展;具體實施中，抓住電子電器市場拓展輻射面窄的契機(jī)，以深圳千積水為依托，提高千積水公司業(yè)務(wù)市場占有率。完善加盟配套服務(wù)，進(jìn)一步提升綜合競爭力。通過全國市縣門戶網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)等大型網(wǎng)站，開展網(wǎng)上營銷，做到線上與線下共同發(fā)

32、展，用兩條腿走路，傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)上營銷共同發(fā)展。1）鞏固和發(fā)展現(xiàn)有分銷渠道在原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，積極拓展分銷渠道，提高業(yè)務(wù)的盈利水平，加快合作加盟項目的建設(shè)。2）完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)市場競爭能力3）確?，F(xiàn)有項目供應(yīng)，積極運(yùn)釀分會所建設(shè)項目4）完善內(nèi)部管理機(jī)制，力爭在三個月內(nèi)達(dá)標(biāo)。5) 采用“直銷” 與“經(jīng)銷”結(jié)合的方式，以直銷為主，既可利用經(jīng)銷商的分銷網(wǎng)絡(luò)，又能掌握市場營銷的主動權(quán)。）采用“電話營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷。傳統(tǒng)拓展?fàn)I銷”三維一體的銷售模式。5、營銷（加盟）服務(wù)戰(zhàn)略不斷完善服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。服務(wù)戰(zhàn)略分為2個維度，一為加盟商的售前、售中、售后服務(wù)，二為從簽合同、輔導(dǎo)裝修到銷售的

33、售后服務(wù)。實實在在地從售前、售中到售后為客戶或加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尤其是及時處理客戶投訴及售后服務(wù)問題。制訂各部門的服務(wù)承諾，使每位員工在各自的崗位上擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡的職責(zé)，從而提高客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度。定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，至少每年一次，對客戶滿意度、客戶流失率、客戶向心力、客戶離心力等問題進(jìn)行調(diào)查，以掌握客戶需求的變化和企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值的能力；知道消費(fèi)者對現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意之處和不滿意之處，知道潛在消費(fèi)者沒有加入消費(fèi)的顧慮和問題并迅速改進(jìn)。同時，將信息化系統(tǒng)導(dǎo)入客戶管理，調(diào)配專業(yè)的營銷服務(wù)人才組成客服團(tuán)隊，重視客戶資源的維護(hù)、積累、開發(fā)和利用，提升客服在公司的定位，實現(xiàn)售前、售中監(jiān)控，售后定期

34、維護(hù)的全過程服務(wù)，隨時解答客戶提出的疑問，使客戶服務(wù)成為公司強(qiáng)有力的競爭王牌，并通過客戶口碑的良性循環(huán)，培養(yǎng)一批忠誠度較高的客戶群體。經(jīng)營模式隨著現(xiàn)代化通訊技術(shù)和信息傳播手段的進(jìn)步，消費(fèi)者和生產(chǎn)商之間的交易信息搜集成本逐步降低，電子電器市場的商品集散和交易功能正不斷弱化。我們的市場必須走出最早的“攤位式”經(jīng)營模式，應(yīng)逐漸向電子信息產(chǎn)業(yè)價值鏈兩端縱向延伸，從僅限于為經(jīng)銷商服務(wù)延伸到為生產(chǎn)商提供企業(yè)形象、產(chǎn)品形象展示推廣服務(wù)，為經(jīng)銷商提供產(chǎn)品銷售服務(wù)，為消費(fèi)者提供售前、售中、售后服務(wù)的平臺式綜合服務(wù)。同時，電子電器市場內(nèi)水電、倉儲、運(yùn)輸、包裝、治安、消防、衛(wèi)生、結(jié)算、信息和生活服務(wù)等設(shè)施不斷完善。

35、功能也由傳統(tǒng)單一的商品集散、交易功能拓寬為商品集散、信息發(fā)布、價格發(fā)現(xiàn)、綜合服務(wù)等功能。將電子電器市場（專營店，專營柜臺）長期占有產(chǎn)品銷售主渠道的地位 我們的產(chǎn)品銷售市場終端主要包括電子電器市場、電子商務(wù)以及電話銷售等。單店零售商與電子電器銷售商均通過電子電器市場這一零售終端進(jìn)行經(jīng)營銷售，與電子電器市場共生共榮。 我們必須經(jīng)營的電子保暖產(chǎn)品品類要齊全、更新要迅速，價格要相對便宜的經(jīng)營優(yōu)勢，保持穩(wěn)定我們的市場份額。此外，通過自身優(yōu)化、升級等方式，向規(guī)范化、規(guī)?；⑦B鎖化、品牌化方向發(fā)展，抗風(fēng)險能力進(jìn)一步加強(qiáng)。作為電子產(chǎn)品流通主渠道的經(jīng)銷商為提高對客戶的出貨量和覆蓋寬度，降低經(jīng)營場地成本，提高銷售

36、效率，我們選擇具有品牌知名度的電子電器市場作為其主要經(jīng)營平臺。同時，電子電器市場也是眾多生產(chǎn)廠商最主要的展示平臺，通過在電子電器市場設(shè)立旗艦店或體驗柜臺的形式，讓客戶更加及時、便捷的了解其最新產(chǎn)品，傳播展現(xiàn)其企業(yè)形象。.采用具有區(qū)域競爭的基本特征 由于電子保暖產(chǎn)品市場下游消費(fèi)者區(qū)域渠道布局、經(jīng)銷商的區(qū)域性銷售特征和消費(fèi)者追求交通、購物便捷性的消費(fèi)習(xí)慣，電子電器市場僅能輻射周邊一定區(qū)域，因此電子電器市場具有顯著的區(qū)域性市場競爭特征，從而形成了同業(yè)企業(yè)在分割區(qū)域市場內(nèi)競爭的格局。我們經(jīng)營的輻射區(qū)域不應(yīng)限于所在城市或城市部分商圈，輻射半徑要超過00公里，市場競爭主要集中于區(qū)域內(nèi)企業(yè)之間。不同區(qū)域間的

37、我們只有通過跨區(qū)開設(shè)市場實現(xiàn)本地經(jīng)營，才有可能將自身的品牌、管理和資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的競爭優(yōu)勢。由于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有區(qū)域發(fā)展差異的基本特征，因此直接導(dǎo)致其流通渠道以及市場行業(yè)發(fā)展的地區(qū)差異。我們要將產(chǎn)品信息產(chǎn)業(yè)的流通渠道分為六級市場。其中，一級市場包括北京、上海、廣州，分布著；二級市場如成都、南京、深圳、西安等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份的省會城市；三級市場主要包括了二級城市以外的大多數(shù)省會中心城市；四到六級市場主要是指地市級城市及縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級市場。 要考慮商圈成熟等因素，一級及部分二級城市的電子電器市場發(fā)展已經(jīng)達(dá)到飽和并呈現(xiàn)惡性競爭狀態(tài)；多數(shù)二、三級城市擁有高素質(zhì)的消費(fèi)者群體和較高的消費(fèi)能力，其對電子保暖產(chǎn)

38、品消費(fèi)正在快速增長，第三代電子電器市場正逐步取代電腦城成為業(yè)態(tài)主流；在四至六級市場，由于IT產(chǎn)品消費(fèi)還處于起步或者萌芽狀態(tài)，一般僅有電子一條街或小型電子電器市場存在，部分城市甚至還是一片空白，沒有開設(shè)現(xiàn)代電子電器市場。我們要大力拓展該市場 （特別是北方市場）我們要進(jìn)行市場管理“百貨化” 電子電器市場已開始向百貨商場化管理靠攏。隨著電子電器市場軟硬件水平的不斷提升，我們要不斷為客戶營造以人為本，良好的購物環(huán)境，推動市場走品牌之路。通過風(fēng)格多樣的電子保暖產(chǎn)品展示，使電子保暖產(chǎn)品銷售與現(xiàn)代環(huán)境設(shè)計融為一體，引領(lǐng)電子保暖文化，滿足客戶購物需求，提高市場的品位。此外，我們還要通過借鑒百貨、超市、大型購物

39、中心等形態(tài)進(jìn)行市場布局改造，在裝修、產(chǎn)品經(jīng)營區(qū)域劃分、統(tǒng)一營銷服務(wù)、統(tǒng)一品牌形象等方面開始探索市場百貨化經(jīng)營的新模式。逐步樹立規(guī)范經(jīng)營理念，著力通過打造“品牌市場”，提升市場競爭力。我們通過吸引知名產(chǎn)品品牌生產(chǎn)商、規(guī)模較大并具有行業(yè)知名度的經(jīng)銷商加盟我們的展示店、專營專賣店，與電子電器市場建立品牌戰(zhàn)略聯(lián)盟，伴隨電子市場的連鎖發(fā)展而發(fā)展。 （三）企業(yè)文化戰(zhàn)略（軍隊學(xué)校家庭三結(jié)合文化）我們的企業(yè)文化：軍隊-“是！保證完成任務(wù)！”學(xué)校-“學(xué)習(xí)力就是生產(chǎn)力！”家庭-“你的事就是我的事！”我們的服務(wù)理念：我們能為客戶做些什么，直到滿意！我們還能為客戶做些什么，直到感動！客戶的需求是我們?nèi)σ愿暗氖聵I(yè)！企

40、業(yè)目標(biāo): 五年內(nèi)成為國內(nèi)最優(yōu)秀的家用低溫電發(fā)熱產(chǎn)品和服務(wù)提供者。企業(yè)價值觀： 精誠合作 伙伴文化 優(yōu)質(zhì)高效 共贏平臺企業(yè)精神： 團(tuán)結(jié)協(xié)作 善始善終 行動第一，創(chuàng)新務(wù)實 拼搏奮斗 成果分享企業(yè)的理念是： 以市場為向?qū)В钥萍紕?chuàng)新為主導(dǎo)，以顧客滿意為中心企業(yè)的追求是： 快樂生活，快樂工作企業(yè)的責(zé)任是： 最佳的消費(fèi)者合作關(guān)系，以誠待人，遵崇社會責(zé)任感（四）人力資源管理戰(zhàn)略1) 建立強(qiáng)有力的營銷團(tuán)隊2) 儲備人才做好人才梯隊建設(shè)3) 培養(yǎng)或引進(jìn)一批專業(yè)的管理人才與銷售專才4) 規(guī)劃員工的職業(yè)生涯，讓老員工在企業(yè)內(nèi)部崗位合理流動5) 不斷提升員工滿意度，留住人才，創(chuàng)造人才6) 建立科學(xué)可行的員工晉升通道

41、，提升個人價值7) 健全公司薪酬及勞動保障與激勵體系，科學(xué)用人、育人，承擔(dān)社會責(zé)任。8) 完善組織架構(gòu)，制定科學(xué)明確的部門及崗位職責(zé)，實現(xiàn)分工合理，權(quán)責(zé)明確，高效協(xié)作。（五）財務(wù)戰(zhàn)略1）投資戰(zhàn)略投資方向在整套財務(wù)管理模式下運(yùn)營，合作工廠投資，以較少的資金控股或參股。2）融資戰(zhàn)略通過股東再投資、銀行貸款、原始資本積累等方式進(jìn)行融資，擴(kuò)大資本的積累，實現(xiàn)資本運(yùn)營。融資戰(zhàn)略是公司迅速擴(kuò)大規(guī)模的必要手段。3）財務(wù)監(jiān)控財務(wù)人員從戰(zhàn)略高度開展財務(wù)管理工作，進(jìn)行財務(wù)分析，使財務(wù)分析成為企業(yè)戰(zhàn)略決策重要的依據(jù)，爭取以最少的投入獲取最大的產(chǎn)出，努力使財務(wù)風(fēng)險降低到最低水平，絕不以追求短期的經(jīng)濟(jì)利益而犧牲長期利益

42、。二、戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制主要目的是在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施過程中，適時監(jiān)控、檢查為達(dá)到目標(biāo)所進(jìn)行各項活動的進(jìn)展情況，評價實施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績效，并將其與既定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，使公司戰(zhàn)略的實施更好的與公司當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境、公司目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。從控制時間來看，公司的戰(zhàn)略控制可以分為以下三類：（一）事前控制實施前一個月，領(lǐng)導(dǎo)人要進(jìn)行全體動員，表態(tài)實施戰(zhàn)略的決心，各部門結(jié)合公司五年總體規(guī)劃目標(biāo)和要求，制訂各部門詳細(xì)實施計劃，該計劃要得到公司領(lǐng)導(dǎo)人的批準(zhǔn)后方能執(zhí)行，所批準(zhǔn)的內(nèi)容將成為考核各部門經(jīng)營活動的重要績效標(biāo)準(zhǔn)。（二）事后控制將戰(zhàn)略活動的結(jié)果與控制

43、標(biāo)準(zhǔn)相比較，即在戰(zhàn)略計劃實施之后，將實施結(jié)果與原計劃標(biāo)準(zhǔn)相比較，由公司各部門負(fù)責(zé)人定期將戰(zhàn)略實施結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)人匯報，由領(lǐng)導(dǎo)人決定是否有必要采取糾正措施。主要手段有預(yù)算控制分析會議、重點事項跟進(jìn)表及各部門例會。（三）過程控制。高層領(lǐng)導(dǎo)者要控制公司戰(zhàn)略實施中的關(guān)鍵性的過程或全過程，隨時采取控制措施，糾正實施中產(chǎn)生的偏差，引導(dǎo)沿著戰(zhàn)略的方向進(jìn)行經(jīng)營。通過制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)值等隨時修正偏差。 第三章、運(yùn)營管理一 公司運(yùn)營管理的內(nèi)容范疇運(yùn)營管理從內(nèi)容范疇來說，主要包括以下四大部分：運(yùn)營管理公司組織架構(gòu)和功能設(shè)置運(yùn)營管理公司的運(yùn)作模式日常運(yùn)營管理工作整體運(yùn)營推廣，具體從以下各項做起：組織市場調(diào)查、

44、確定經(jīng)營定位、 設(shè)計經(jīng)營方案、 規(guī)劃動線布局、 制定組織管理方案、 制定人事方案、 制定培訓(xùn)方案、 制定運(yùn)營管理方案； 編寫管理手冊、 選擇軟件系統(tǒng) 、進(jìn)行經(jīng)營預(yù)測 ；制定招商采購方案 、提交商業(yè)設(shè)備方案、 制定促銷方案、 制定系統(tǒng)錄入方案、 制定大進(jìn)貨方案 ；單項開店風(fēng)險評估、 賣場規(guī)劃設(shè)計 、開店商品采購、招商、 全面指導(dǎo)賣場定位經(jīng)營方案、 賣場動線布局、 當(dāng)前工作劃組織管理、 形象規(guī)劃、 人力資源培訓(xùn)、 營運(yùn)體系、 管理規(guī)范 、商品組織、 采購管理 、銷售促銷 、商品結(jié)算、 決策體系 、監(jiān)督體系 、獎罰體系、 信息反饋體系；專項指導(dǎo)經(jīng)營業(yè)績提升、 競爭促銷指導(dǎo)、 經(jīng)營指導(dǎo)、 利潤規(guī)劃指導(dǎo)

45、 ；經(jīng)營活動分析：對賣場經(jīng)營活動進(jìn)行分析包括：商品結(jié)構(gòu)分析 、商品價格分析、 促銷活動分析、銷售分析盈利分析、 周轉(zhuǎn)期分析、 資金占用分析。二 運(yùn)營管理的目標(biāo)1、 建立一個高效高素質(zhì)服務(wù)良好的運(yùn)營管理團(tuán)隊2、 建立一個具備良好營商環(huán)境的運(yùn)營管理體系3、 建立一個具備良好品牌形象的運(yùn)營中心4、 打造一個具有良好市場升值前景的運(yùn)營中心三 運(yùn)營管理組建模式與功能架構(gòu)運(yùn)營管理籌建的必要性建立提案與稽查制度：為了集思廣益，啟發(fā)員工創(chuàng)造和思考能力，借以發(fā)掘全體職工的才能、智慧和技能，倡導(dǎo)員工參與管理，加強(qiáng)公司的民主建設(shè)，提高員工工作士氣、提高生產(chǎn)效率、降低不良率和成本，增進(jìn)經(jīng)營業(yè)績，嚴(yán)格執(zhí)行的各項制度的要

46、求，有效地推行各項制度的實施，堅決維護(hù)各項制度的有效性、權(quán)威性，將說出的承諾兌現(xiàn)，將寫出的付諸實施。 隨著企業(yè)的發(fā)展，審計越來越重要，監(jiān)督和服務(wù)整個的經(jīng)營活動， 為企業(yè)的風(fēng)險管理服務(wù)，為改善企業(yè)的內(nèi)部控制服務(wù)，為企業(yè)增加價值服務(wù)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決策服務(wù)，為幫助企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)。即規(guī)范公司的設(shè)計開發(fā)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、財會系統(tǒng)、質(zhì)量體系、人力資源系統(tǒng)，其主要包括內(nèi)部控制的建立與執(zhí)行；業(yè)務(wù)流程的規(guī)范與實施；財務(wù)收支的控制與管理；全部資產(chǎn)的清查與分析；經(jīng)營效益的評估與分析；組織文化的建設(shè)與氛圍；運(yùn)營管理的運(yùn)行與效果等。真正做到工作是一環(huán)緊扣一環(huán)。（一）公司HR資源的規(guī)劃,編制及崗位配置,薪酬設(shè)置與績效考評

47、良好的HR規(guī)劃,是企業(yè)發(fā)展壯大的前提和必不可少的資源.崗位配置,薪酬設(shè)置,績效考評：崗位設(shè)置及,薪酬設(shè)置,績效考評與管理關(guān)系(內(nèi)容太多暫省略)（二）確保企業(yè)的運(yùn)營持續(xù)發(fā)展產(chǎn)品銷售與招商的成功，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是結(jié)束，相反，只是一個開始，必須要通過精心的籌劃運(yùn)營管理，使企業(yè)在今后穩(wěn)定運(yùn)營，走向興旺之道，并且能夠進(jìn)行持續(xù)的發(fā)展，實現(xiàn)多贏的目標(biāo)，這才是一個良好開發(fā)運(yùn)營觀念，任何短期利益行為，都會給企業(yè)整體帶來不可估量的負(fù)面影響。（三） 運(yùn)營管理模式（1）目標(biāo)管理的基本出發(fā)點依據(jù)公司規(guī)劃圍繞公司年度規(guī)劃的中心工作和發(fā)展目標(biāo)，建立和完善綜合計劃管理體系，使業(yè)績評價、動態(tài)調(diào)整的目標(biāo)管理機(jī)制真正落實到位，確保戰(zhàn)略規(guī)劃

48、目標(biāo)的實現(xiàn)。圍繞一條龍開展計劃管理，從綜合計劃、營銷計劃、生產(chǎn)計劃和項目計劃四個維度入手，加強(qiáng)運(yùn)營管理，確保年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。遵循目標(biāo)管理流程目前企業(yè)的目標(biāo)管理主流程已逐步清晰，對綜合計劃的目標(biāo)管理同樣具有借鑒意義。目標(biāo)管理包括確定目標(biāo)、選擇管代、分解目標(biāo)、制訂標(biāo)準(zhǔn)、明確獎懲、配置資源、組織實施、過程調(diào)度、考評兌現(xiàn)和持續(xù)改進(jìn)十個環(huán)節(jié)。本方案主要明確了部門目標(biāo)、崗位責(zé)任、分解目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎懲政策等前期工作的基本思路。（2）考慮現(xiàn)階段的實際情況鑒于企業(yè)崗位管理、薪酬管理、績效管理等體系性、基礎(chǔ)性的工作尚未全面開展，本人做的目標(biāo)管理方案僅僅是應(yīng)急的和過渡性的方案，有待于隨著公司人力資源管理體制

49、的深層次調(diào)整而逐步完善?，F(xiàn)階段綜合計劃最主要的工作就是圍繞年度目標(biāo)的實現(xiàn)和部門的核心職責(zé)，通過目標(biāo)管理辦法的出臺，有效地調(diào)動全體人員的積極性和責(zé)任心。（3）目標(biāo)管理主流程及基本原則1）目標(biāo)管理十步法：（1）確定目標(biāo)；（2）落實責(zé)任；（3）分解目標(biāo)；（4）制訂標(biāo)準(zhǔn)；（5）明確獎懲；（6）配置資源；（7）組織實施；（8）過程調(diào)度；（9）考評兌現(xiàn)；（10）持續(xù)改進(jìn)。2）目標(biāo)管理的基本原則：（1）關(guān)鍵指標(biāo)量化；（2）干部全員考核；（3）重視過程管理；（4）嚴(yán)格考評兌現(xiàn)。 3) 年度工作目標(biāo)（1）確保企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)；（2）確保企業(yè)年度綜合計劃指標(biāo)的實現(xiàn)；（3）按照企業(yè)現(xiàn)有管理模式，完善公司計劃管

50、理體系，全面推行目標(biāo)管理；（4）建立、完善公司的計劃管理體系，納入綜合計劃管理范圍；（5）加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)項目的計劃管理和過程調(diào)度，確保新產(chǎn)品按時投產(chǎn)上市；（6）加強(qiáng)產(chǎn)品的商改立項管理和項目計劃管理，確保按期完成計劃任務(wù)；（7）建立國家法規(guī)政策、市場、競爭對手分析評價模型，強(qiáng)化市場分析工作，提高預(yù)測的前瞻性和準(zhǔn)確性，加強(qiáng)營銷計劃管理和特殊訂單的管理；（8）加強(qiáng)計劃管理，以物資流為主線，額定各環(huán)節(jié)定額和定置管理，推進(jìn)企業(yè)精益化生產(chǎn)；加強(qiáng)企業(yè)決議、臨時項目等專項計劃的管理，確保企業(yè)經(jīng)營管理措施的貫徹落實；（9）落實月度綜合計劃管理，加強(qiáng)周、日計劃的調(diào)度協(xié)調(diào)和過程控制，確保月周日計劃的執(zhí)行。（四）經(jīng)營目

51、標(biāo)：（依據(jù)2013年前半年各月份之前的營業(yè)額 做依據(jù)，制訂后半年的月度目標(biāo)，本人因無前面相關(guān)數(shù)據(jù)資料，暫無法定制具體數(shù)據(jù)目標(biāo)。） 全年每月具體營業(yè)額預(yù)算分解如下：月 份1月2月3月4月5月6月預(yù)算收入 萬 萬 萬 萬 萬 萬月 份7月8月9月10月11月12月預(yù)算收入 萬 萬 萬 萬 萬 萬月度工作目標(biāo)營銷類序號指標(biāo)類別指標(biāo)名稱完成標(biāo)準(zhǔn)1營銷類指標(biāo)計劃完成率100%2回款計劃完成率100%3超期控制04渠道開發(fā)完成率90%以上5特殊訂單計劃完成率按計劃進(jìn)度100%完成6儲運(yùn)準(zhǔn)時到達(dá)率96%以上（運(yùn)單返回時間為基準(zhǔn)）7市場配件供應(yīng)及時率按年度綜合計劃月度標(biāo)準(zhǔn)8營銷綜合計劃完成率95%以上9專項計

52、劃節(jié)點完成率100%月度工作目標(biāo)項目、綜合類序號指標(biāo)類別指標(biāo)名稱完成標(biāo)準(zhǔn)1項目類指標(biāo)新產(chǎn)品開發(fā)主流程節(jié)點完成率100%2新產(chǎn)品市場開發(fā)計劃完成率100%3商改項目計劃完成率100%4產(chǎn)品項目管理綜合計劃完成率95%以上5專項計劃節(jié)點完成率100%6綜合類指標(biāo)公司月度綜合計劃完成率95%以上7職能部門綜合計劃完成率95%以上8月度會議項目計劃完成率100%9月度綜合計劃及公司級會議紀(jì)要的編制、下發(fā)及時性100%10公司周度生產(chǎn)計劃完成率100%11公司庫存定額100%12公司月度綜合計劃完成率95%以上可以說，在公司的運(yùn)營管理中， 運(yùn)營管理是開展的前提，運(yùn)營管理是銷售管理的提升、發(fā)展和利潤體現(xiàn)。

53、在實際運(yùn)營管理中，銷售和運(yùn)營兩部分是緊密聯(lián)系，不可分離，如公司的日常服務(wù)管理工作，既體現(xiàn)了運(yùn)營管理的內(nèi)容，又體現(xiàn)了運(yùn)營管理的要點，處處滲透了運(yùn)營管理的特征 ，銷售是核心，運(yùn)營管理是圍繞銷售來服務(wù)的，從功能配置上從屬于運(yùn)營管理。（五） 部門指標(biāo)分解主要指標(biāo)1. 公司綜合計劃完成率2. 職能部門綜合計劃完成率3. 會議決議項目計劃完成率4. 月度綜合計劃及公司級會議紀(jì)要編制、下發(fā)的及時性5. 統(tǒng)計工作及時、準(zhǔn)確率6. 公司月度生產(chǎn)計劃滿足率7. 公司周度生產(chǎn)計劃完成率8. 公司庫存定額達(dá)標(biāo)率9. 公司月度綜合計劃完成率10. 專項計劃完成率營銷主要指標(biāo)1. 計劃完成率2. 回款計劃完成率3. 超期

54、控制達(dá)標(biāo)率4. 渠道開發(fā)計劃完成率5. 特殊訂單計劃完成率6. 儲運(yùn)準(zhǔn)時到達(dá)率7. 市場配件供應(yīng)及時率8. 營銷綜合計劃完成率9. 專項計劃完成率人力資源規(guī)劃（六）優(yōu)化薪酬激勵：薪酬是激勵員工的重要手段，一方面需要設(shè)計帶有業(yè)績激勵導(dǎo)向的薪酬，另一方面，要不斷完善包社會保險、員工體檢等在內(nèi)的員工保障機(jī)制，通過這些機(jī)制的建立在維護(hù)員工關(guān)系，實現(xiàn)激勵。（七）加強(qiáng)員工培訓(xùn)：針對行業(yè)特點，專業(yè)的知識對于從業(yè)人員來說最為重要，所以要建立有效的員工培訓(xùn)制度，通過培訓(xùn)讓每位員工了解公司的經(jīng)營宗旨和市場定位、銷售業(yè)的業(yè)務(wù)流程及相關(guān)法律知識；建立通暢的信息交流平臺，達(dá)到內(nèi)部資源共享；提高員工的業(yè)務(wù)能力，從而達(dá)到公

55、司全員專業(yè)度的整體提高。（八）人力資源部的工作內(nèi)容：1、日常人力資源招聘與配置。2、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度；充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和員工歸屬感。3、規(guī)范公司業(yè)務(wù)及工作流程，提高工作效率；4、參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性；制訂“利潤分享管理機(jī)制”來激勵員工。5、大力加強(qiáng)員工崗位專業(yè)知識、專業(yè)技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。6、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。7、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。8、進(jìn)一步完善每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，二年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。同時對公司各部門各職位的做出詳細(xì)的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)；注意事項：1、人力資源工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此人力資源部在設(shè)計制訂規(guī)劃時，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。2、人力資源工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作，各部門共同配合的工作，在完成過程中需請公