銀行營銷技能心得交流會

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上銀行營銷技能交流會添上你自己寫的開頭那一段。通過這次的交流討論，結(jié)合自已的崗位工作，大家對市場營銷、客戶管理、宣傳策劃工作有了更深一層的認(rèn)識，每個人都學(xué)習(xí)到了別人成功的營銷案例和工作技巧，懂得了豐厚的業(yè)績來源于點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累。大家分享的營銷技能可以分為以下四類：第一類，要注重個人能力、素質(zhì)的修煉，注重自身平時的工作禮儀，文明用語，禮貌待人，親切溫和地與人溝通。形象是獲取客戶信任的重要營銷優(yōu)勢之一。必須要掌握一些與人溝通的技巧，言語舉止得當(dāng)，才能更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。（李：利用節(jié)假日短信發(fā)送客戶，回饋聯(lián)系買理財。）（解：廳堂客戶多次開口營銷，放下身

2、段，利用客戶幫助弱小的心理營銷成功。）第二類，提高自身專業(yè)水平增加客戶信任度。首先應(yīng)該掌握扎實的業(yè)務(wù)知識，再明確自己的目標(biāo)和任務(wù)，充分把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備的仗。準(zhǔn)備工作做得好，可以使客戶感受到營銷人員的誠意，可以幫助營銷人員樹立良好的形象，回答疑問從容不迫，更好的取得客戶信任。羅：客戶同名轉(zhuǎn)賬向農(nóng)行，沒有固定使用目標(biāo)，營銷節(jié)節(jié)高，居安思危，提前為下季度末做準(zhǔn)備。郭：利用詢問客戶辦理業(yè)務(wù)時多留心，捆綁營銷二維碼，介紹分期業(yè)務(wù)更流暢。博：個性服務(wù)，典型行外吸金，19萬理財。第三類，發(fā)展新的客戶，開拓新的業(yè)務(wù)范圍，這是發(fā)展的經(jīng)營理念，同時也是對營銷人員的要求。尋找目標(biāo)客戶來源，營銷人員一定要勤奮、敬

3、業(yè)。為了獲得更多的客戶，更快地提升營銷業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化動向，掌握客戶的最新情況，隨時做好向客戶介紹新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備。營銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時刻了解市場動向，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是營銷人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營銷活動才能引起未來客戶的注意。白：房貸客戶營銷理財。劉：廳堂結(jié)識主動聯(lián)系客戶。閆：貸款客戶營銷網(wǎng)銀客戶，出國全部存在我行75萬。陽：最后一天營銷存款，利用手機(jī)銀行營銷客戶，全神貫注營銷一個方向

4、。 第四類，人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素。如果具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，利用時間與優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行情感交流，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生回報的心理，從而更忠實于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠信為本，忠實于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實、熱誠的一面，互相信任，保持長久的合作。 成功需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅定不移的信念，自我激勵，才能堅持到底。崔：細(xì)水長流維護(hù)客戶。超：長期服務(wù)改變客戶態(tài)度。王：長期堅持聯(lián)系客戶，長期培養(yǎng)，客戶買20萬工銀安盛。齊：系統(tǒng)內(nèi)長期關(guān)注發(fā)掘客戶。孫行長總結(jié)：每個人都有各自的特點(diǎn)，依據(jù)自身特點(diǎn)去開口營銷都是機(jī)會，不論過程結(jié)果怎么樣都是沉淀，不知什么時候就會成為你的發(fā)光點(diǎn)，堅持做就有收獲，多總結(jié)溝通交流。通過這次交流學(xué)習(xí)，大家不僅看到了自己的不足，還學(xué)習(xí)到了一些新的營銷知識，確立了