高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師必備知識(shí)點(diǎn)

1、企業(yè)培訓(xùn)師三個(gè)級(jí)別的職責(zé)助理：信息搜集、組織管理、課程助理中級(jí)：課程開發(fā)、課程教學(xué)、課程評(píng)估高級(jí)：課程教學(xué)、監(jiān)督指導(dǎo)、審核管理第一章 崗位職務(wù)描述崗位再設(shè)置4個(gè)因素：基本因素、環(huán)境因素、組織因素、非組織因素崗位再設(shè)置的基本思路：1、崗位輪換：一專多能2、工作內(nèi)容擴(kuò)大化：增加崗位工作內(nèi)容3、工作內(nèi)容豐富化（核心-體現(xiàn)激勵(lì)因素的作用：增強(qiáng)員工的工作責(zé)任感，提高工作自主性、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)反饋，強(qiáng)化考核機(jī)制，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，增強(qiáng)員工成就感）審核報(bào)告的撰寫方法：1、報(bào)告文稿要實(shí)事求是、重點(diǎn)突出、簡(jiǎn)潔明了、條理清晰、結(jié)構(gòu)合理。2、圍繞崗位職務(wù)描述的基本原則（實(shí)用性、專家行為、個(gè)性化、科學(xué)操作、動(dòng)態(tài)管理）

2、給出客觀定位和評(píng)價(jià)，具有可操作性。3、要對(duì)整個(gè)設(shè)計(jì)方案給出一個(gè)總體的評(píng)價(jià)意見。職業(yè)生涯規(guī)劃的含義： 企業(yè)及用人單位，運(yùn)用心理學(xué)、測(cè)量學(xué)、人力資源開發(fā)與管理等方面的相關(guān)科學(xué)手段，對(duì)員工的能力、興趣、性格等方面進(jìn)行科學(xué)分析，科學(xué)設(shè)計(jì)與指導(dǎo)。 可以增強(qiáng)員工的敬業(yè)愛崗精神，激發(fā)員工的工作積極性、主動(dòng)性、提高工作效率，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。把握好開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作的要點(diǎn)：1、明確開展職業(yè)生涯規(guī)劃的根本目的2、做好職業(yè)生涯規(guī)劃的分析工作3、開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作要實(shí)現(xiàn)三個(gè)結(jié)合（個(gè)人的發(fā)展同崗位工作結(jié)合、個(gè)人素質(zhì)提升與職工工作團(tuán)隊(duì)素質(zhì)提升結(jié)合、個(gè)人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)總體發(fā)展結(jié)合）4、開展職業(yè)生涯規(guī)劃的過程中注意工作的客

3、觀性、科學(xué)性撰寫職業(yè)生涯規(guī)劃書：1、個(gè)人信息部分（羅列）2、個(gè)人情況分析部分（興趣愛好、能力<技術(shù)業(yè)務(wù)能力、潛在能力傾向>、人格特征）3、改進(jìn)措施部分（培訓(xùn)）4、（明確可行）建議部分第二章 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)制定測(cè)評(píng)工作總體方案3項(xiàng)原則：1、服務(wù)性2、針對(duì)性3、可行性 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)總體方案制定的注意事項(xiàng)（原則）：1、人員配備要科學(xué)合理2、前期的調(diào)研工作必不可少3、起草工作方案4、方案的落實(shí)測(cè)評(píng)工作總體方案的4個(gè)特點(diǎn)：1、測(cè)評(píng)對(duì)象的廣泛性2、測(cè)評(píng)時(shí)間的持續(xù)性3、測(cè)評(píng)內(nèi)容的多元性4、測(cè)評(píng)形式的多樣性測(cè)評(píng)工作總體方案的撰寫要求：1、 方案的主要構(gòu)成要素要全面（基本情況、測(cè)評(píng)對(duì)象、測(cè)評(píng)內(nèi)容與形式

4、、測(cè)評(píng)工作的組織管理、時(shí)間安排、對(duì)命題工作的有關(guān)說明）2、把握方案的幾個(gè)主要環(huán)節(jié)（測(cè)評(píng)對(duì)象、測(cè)評(píng)內(nèi)容與形式、測(cè)評(píng)工作的管理、時(shí)間安排）面試內(nèi)容設(shè)計(jì)原則：1、面試內(nèi)容以測(cè)評(píng)總目標(biāo)，及人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的總體工作方案為依據(jù)2、面試內(nèi)容要直接體現(xiàn)面試的目的3、面試題目必須圍繞面試重點(diǎn)內(nèi)容來編制4、題目的共性與個(gè)性要相互結(jié)合5、面試問題要具有可評(píng)價(jià)性和透視性6、面試試題要有內(nèi)涵開發(fā)測(cè)驗(yàn)的5個(gè)基本步驟：1、明確所要開發(fā)測(cè)驗(yàn)的目的和形式2、根據(jù)開發(fā)目的進(jìn)行前期的資料搜集、調(diào)研工作3、確定所要測(cè)查的核心點(diǎn)4、借鑒已有測(cè)驗(yàn)5、進(jìn)入測(cè)驗(yàn)命題工作環(huán)節(jié)審定命題方案的基本方法：1、看方案所涉及的總體內(nèi)容有無漏項(xiàng)2、看題目?jī)?nèi)

5、容設(shè)計(jì)以及題量、配分是否合理3、看測(cè)驗(yàn)總體及各部分的時(shí)間安排是否合理第三章 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)培訓(xùn)工作對(duì)提高人員素質(zhì)的作用：1、道德、思想熏陶2、行為改善3、知識(shí)更新4、技能提升5、是技能人才培養(yǎng)的重要途徑培訓(xùn)項(xiàng)目的特征：1、培訓(xùn)對(duì)象特定性2、目標(biāo)性（組織、個(gè)人）3、一次性和單件性4、系統(tǒng)性和周期性5、廣泛性6、時(shí)限性 7、資金限制和效益性培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)基礎(chǔ)性工作的原則：1、 準(zhǔn)確性2、 全面性3、時(shí)效性培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)包括信息搜集、調(diào)查分析、發(fā)現(xiàn)問題、提出解決問題的方案，以及開發(fā)方案的論證審定等一整套環(huán)節(jié)。 關(guān)鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)問題并提出解決問題的辦法。差距就是問題，就是需求。 培訓(xùn)項(xiàng)目的構(gòu)成要素：1、培訓(xùn)項(xiàng)

6、目名稱2、培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)3、培訓(xùn)項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)（培訓(xùn)目標(biāo)確定、課程設(shè)置、教材選定、教師確定、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)周期、質(zhì)量要求評(píng)估及各教學(xué)環(huán)節(jié)的整體安排）4、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施5、項(xiàng)目實(shí)施效果評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的步驟：1、搜集信息、把握趨勢(shì)2、發(fā)現(xiàn)問題、提出設(shè)想3、識(shí)別機(jī)遇與需求、給出項(xiàng)目提案4、進(jìn)行可行性研究5、制定開發(fā)計(jì)劃開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)遵循的原則：1、服務(wù)性原則2、針對(duì)性原則3、實(shí)效性原則4、適時(shí)性原則5、可行性原則6、系統(tǒng)性原則培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的方法（從項(xiàng)目開發(fā)主體看）：1、指令性開發(fā)2、自主性開發(fā)3、個(gè)體開發(fā)、部門開發(fā)和企業(yè)開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的方法（從項(xiàng)目開發(fā)內(nèi)容看）：1、積累性開發(fā)2、即時(shí)性開發(fā)3、前瞻性開

7、發(fā)如何撰寫培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書：（依據(jù)可靠、要素全面、內(nèi)容翔實(shí)、表述準(zhǔn)確）1、主要內(nèi)容（培訓(xùn)項(xiàng)目的名稱、目的、目標(biāo)、任務(wù)說明、費(fèi)用預(yù)算、經(jīng)濟(jì)效益）2、把握關(guān)鍵點(diǎn)計(jì)劃的特征：目的性、首位性、普遍性、適應(yīng)性、效率性計(jì)劃內(nèi)容的基本要素：目標(biāo)、措施、步驟、約束條件。制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的基本依據(jù)：1、以企業(yè)的發(fā)展為依據(jù)2、以中、長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃為依據(jù)3、以培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)為依據(jù)4、以組織優(yōu)先權(quán)為依據(jù)5、以培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)賬為依據(jù)6、以培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書為依據(jù)制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的步驟：1、研究培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書，明確具體培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)2、圍繞培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)，擬定計(jì)劃書（1.確認(rèn)培訓(xùn)計(jì)劃的目的2.確定培訓(xùn)的目標(biāo)3.確定培訓(xùn)對(duì)象

8、及內(nèi)容4.確定培訓(xùn)規(guī)模5. 培訓(xùn)的組織范圍（個(gè)人、部門、組織、行業(yè)、公共）6.確定培訓(xùn)時(shí)間7.確定管理者8.確定培訓(xùn)教師9.確定培訓(xùn)方式方法10.確定考核方式方法11.確定培訓(xùn)場(chǎng)所12.確定培訓(xùn)設(shè)備13.預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用14.預(yù)測(cè)培訓(xùn)效果）3、審定、修改計(jì)劃書4、領(lǐng)導(dǎo)決策。制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的方法：會(huì)議法、座談法、專家論證法培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施方法與步驟：1、公布培訓(xùn)計(jì)劃2、培訓(xùn)資源的組織、準(zhǔn)備（培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)教師的落實(shí)，培訓(xùn)場(chǎng)所的選擇與布置，應(yīng)用工具的準(zhǔn)備）3、 進(jìn)行培訓(xùn)動(dòng)員工作（告知有關(guān)培訓(xùn)的詳細(xì)情況，強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，綜合不同意見）4、了解特殊要求5、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律。培訓(xùn)需

9、求分析預(yù)測(cè)的基本方法：（前四個(gè)為主）1、 組織整體分析法（1）對(duì)組織的人力資源規(guī)劃的分析；（2）對(duì)組織的效率及其業(yè)績(jī)分析；（3）對(duì)組織文化建設(shè)的分析。2、 工作任務(wù)分析法：工作說明書、工作規(guī)范、工作任務(wù)分析記錄表、工作任務(wù)分析記錄表。3、員工個(gè)體培訓(xùn)需求分析法（自我診斷表）。4、績(jī)效分析法5、多重因素分析法6、客戶調(diào)查法7、面談分析法8、問卷調(diào)查法9、前瞻性培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)模型10、邏輯推理模式培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)相關(guān)方法的具體運(yùn)用：1、根據(jù)培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)的層次（個(gè)體、組織、戰(zhàn)略）選擇適當(dāng)?shù)姆椒?、根據(jù)培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)的目的選擇適當(dāng)?shù)姆椒?、根據(jù)對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果的精確度要求選擇適當(dāng)?shù)姆椒?、根據(jù)對(duì)預(yù)測(cè)工作

10、的便捷性要求選擇適當(dāng)?shù)姆椒?、根據(jù)對(duì)預(yù)測(cè)工作的經(jīng)濟(jì)性要求選擇適當(dāng)?shù)姆椒ㄅ嘤?xùn)需求分析報(bào)告的基本內(nèi)容1、標(biāo)題2、分析預(yù)測(cè)工作概況（組織領(lǐng)導(dǎo)、工作目的、起止時(shí)間、接觸的組織和人員、采用的方法、工具等）3、分析預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容（企業(yè)基本狀況的分析；企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況的分析；企業(yè)基本素質(zhì)狀況分析；組織氣候分析； 資源條件分析）4、分析預(yù)測(cè)的具體成果1）在制約企業(yè)發(fā)展的因素中，哪些是因員工素質(zhì)方面的差距所致？其中哪些是通過培訓(xùn)能夠解決的差距； 2）要開發(fā)哪些項(xiàng)目，哪些項(xiàng)目是最緊迫的；3）說明培訓(xùn)目的、對(duì)象、目標(biāo)、內(nèi)容、方法方式、考核方式；4）企業(yè)，特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度；5）企業(yè)具有的培訓(xùn)資源；6）可利用

11、的外部資源； 7）項(xiàng)目運(yùn)行可能出現(xiàn)的障礙和問題5、其他相關(guān)建議和說明；6、撰寫時(shí)間、執(zhí)筆人和負(fù)責(zé)人等。培訓(xùn)需求：特定工作的實(shí)際需要與任職者現(xiàn)有知識(shí)能力之間的差距。培訓(xùn)需求的成因：1、環(huán)境變化2、人員變化3、工作變化4、現(xiàn)狀與愿望的差距5、與同行間的績(jī)效差距培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的作用：1、確認(rèn)差距2、進(jìn)行前瞻性分析3、保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性4、決定培訓(xùn)的價(jià)值和成本5、獲取內(nèi)部與外部的多方支持。培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的原則：1、客觀性2、適時(shí)性3、廣泛性4、經(jīng)濟(jì)性培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)的層次：1、個(gè)體層次2、組織層次3、戰(zhàn)略層次策劃培訓(xùn)項(xiàng)目的步驟：1、研究項(xiàng)目、明確目標(biāo)2、找準(zhǔn)需求、確定對(duì)象、內(nèi)容及方式3、分析資源

12、、環(huán)境，做好安排4、擬定計(jì)劃草案，保障運(yùn)作有序5、撰寫策劃書、提供決策培訓(xùn)項(xiàng)目策劃的方法：1、頭腦風(fēng)暴法（會(huì)議）2、德爾菲法（電話、函詢、網(wǎng)絡(luò)）3、創(chuàng)意法4、灰色系統(tǒng)法5、智能放大法策劃是在現(xiàn)實(shí)所提供條件的基礎(chǔ)上進(jìn)行謀劃策劃具有明確的目的性策劃可以比較與選擇方案策劃是按特定程序動(dòng)作的系統(tǒng)工程項(xiàng)目組織策劃的基本特點(diǎn)項(xiàng)目的組織策劃工作是一個(gè)組織行為，是由多個(gè)人共同完成的一項(xiàng)工作行為必須確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人圍繞某項(xiàng)工作任務(wù)的某一目標(biāo)，按照一定的規(guī)則進(jìn)行是一種創(chuàng)造性工作，具有一定的策劃效益，同時(shí)有一定的時(shí)效性培訓(xùn)項(xiàng)目策劃書主要構(gòu)件：1、封面（策劃名稱、策劃人、日期、編號(hào)）2、序文（此策劃的目的及策劃內(nèi)容的簡(jiǎn)

13、要說明）3、目錄（策劃書內(nèi)部的層次排列）4、正文（策劃經(jīng)過詳細(xì)說明，策劃內(nèi)容詳細(xì)說明，策劃實(shí)施步驟說明及計(jì)劃書<時(shí)間、人員、費(fèi)用、操作>，策劃期待效果預(yù)測(cè)效果，對(duì)本策劃問題癥結(jié)的想法、參考文獻(xiàn)、備選方案，注意希望事項(xiàng)）審定項(xiàng)目開發(fā)方案的6個(gè)步驟：1、明確審定標(biāo)準(zhǔn)2、把握擬審方案的全貌3、組織集體審定工作4、撰寫審定項(xiàng)目報(bào)告5、做出審定結(jié)論6、撰寫項(xiàng)目方案審定報(bào)告，提供決策依據(jù)審定項(xiàng)目開發(fā)方案的方法(4個(gè)要點(diǎn))：1、做好審定人員的遴選工作2、堅(jiān)持培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)者與培訓(xùn)對(duì)象及其他有關(guān)人員相結(jié)合3、堅(jiān)持主體材料與相關(guān)信息相結(jié)合4、堅(jiān)持集中審定與分散調(diào)研相結(jié)合培訓(xùn)項(xiàng)目審定的作用：1、把關(guān)

14、作用2、溝通作用3、促進(jìn)作用培訓(xùn)項(xiàng)目審定的5項(xiàng)原則：1、集體審定原則2、客觀性3、程序性4、系統(tǒng)性5、規(guī)范性培訓(xùn)項(xiàng)目審定的內(nèi)容：1、培訓(xùn)項(xiàng)目是否具有很強(qiáng)的針對(duì)性和客觀性2、培訓(xùn)項(xiàng)目的目的、目標(biāo)確定是否適當(dāng)3、培訓(xùn)項(xiàng)目必要性、理由是否充分，依據(jù)是否可靠4、培訓(xùn)項(xiàng)目的任務(wù)說明是否明確、全面、具體5、培訓(xùn)項(xiàng)目的費(fèi)用估算是否正確6、培訓(xùn)項(xiàng)目的效益預(yù)期是否合理7、培訓(xùn)項(xiàng)目名稱、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書的格式是否規(guī)范，表述是否清楚、準(zhǔn)確。撰寫培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)方案審定報(bào)告基本要求：1、內(nèi)容要全面（項(xiàng)目概況，審定程序、依據(jù)和方法，具體審定意見，審定結(jié)論）2、表述準(zhǔn)確、清楚3、結(jié)論清楚年度培訓(xùn)總體計(jì)劃特點(diǎn)：1、計(jì)劃的內(nèi)容

15、具有綜合性的特點(diǎn)2、計(jì)劃的周期具有長(zhǎng)期性的特點(diǎn)3、計(jì)劃中各要素具有原則性、概括性的特點(diǎn)年度培訓(xùn)總體計(jì)劃制定原則：1、以培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)為依據(jù)2、以行業(yè)、企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃為依據(jù)3、以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)4、以各部門的工作計(jì)劃為依據(jù)5、以能夠掌握的培訓(xùn)資源為依據(jù)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的5個(gè)步驟：1、組織培訓(xùn)需求分析2、明確培訓(xùn)目的、目標(biāo)3、確定培訓(xùn)方案4、制定培訓(xùn)總體計(jì)劃草案5、計(jì)劃的溝通與確認(rèn)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的常用方法：1、培訓(xùn)計(jì)劃會(huì)議2、部門經(jīng)理溝通3、領(lǐng)導(dǎo)決策影響總體計(jì)劃的主要客觀因素：1、組織目標(biāo)與組織氣候2、組織營(yíng)運(yùn)效率3、技術(shù)水平及開發(fā)4、人力資源狀況5、組織優(yōu)先權(quán)6、教育培訓(xùn)資源可利用狀況7、培訓(xùn)的

16、價(jià)值及成本分析撰寫培訓(xùn)總體計(jì)劃：1、說明培訓(xùn)總體計(jì)劃的制定依據(jù)和制定程序2、說明培訓(xùn)總體計(jì)劃的內(nèi)容： 1）指導(dǎo)思想。2）培訓(xùn)目的、目標(biāo)。3）主要任務(wù)。4）保障措施。閃光點(diǎn)在文內(nèi)。內(nèi)容結(jié)構(gòu)：（10要素）（1）培訓(xùn)工作目的概述（戰(zhàn)略表述）。（2）培訓(xùn)工作目標(biāo)（考核要求）。（3）制定計(jì)劃應(yīng)遵循的原則。（4）培訓(xùn)需求（得到批準(zhǔn)后的分析預(yù)測(cè)）。（5）培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容。（6）培訓(xùn)時(shí)間安排。（7）培訓(xùn)方式和方法。（8）培訓(xùn)組織者主辦者及師資安排。（9）考評(píng)考核測(cè)驗(yàn)方式。（10）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算及其管理。可附加若干表格。培訓(xùn)規(guī)劃的特點(diǎn)：1、系統(tǒng)性 2、普遍性 3、有效性培訓(xùn)規(guī)劃的表現(xiàn)形式：1、 文字?jǐn)⑹鍪?2、

17、 圖表式 3、綜合式制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟：1、培訓(xùn)需求分析2、工作說明3、任務(wù)分析4、排序5、陳述目的6、設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)7、培訓(xùn)戰(zhàn)略8、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容9、試驗(yàn)制定培訓(xùn)規(guī)劃的方法：1、培訓(xùn)需求分析的方法（組織分析、任務(wù)分析、人員分析）2、擬定培訓(xùn)規(guī)劃的方法（制定培訓(xùn)總體目標(biāo)、確定具體項(xiàng)目的子項(xiàng)目、分配培訓(xùn)資源、進(jìn)行綜合平衡）撰寫培訓(xùn)規(guī)劃：1、基本框架（1）簡(jiǎn)述規(guī)劃制定的依據(jù)（法律法規(guī)政策、環(huán)境分析、企業(yè)現(xiàn)狀分析、培訓(xùn)需求分析等）。（2）指導(dǎo)思想和基本原則。（3）目的，總目標(biāo)及分年度目標(biāo)。（4）主要任務(wù)（充分展開、突出特點(diǎn)）。（5）保障措施（培訓(xùn)費(fèi)用）。（6）自身（培訓(xùn)師和培訓(xùn)工作者）建設(shè)。（7）規(guī)劃的實(shí)施

18、意見和具體措施。2、注意點(diǎn)（依據(jù)可靠、要素全面、方向明確、任務(wù)具體、措施得力、表述準(zhǔn)確）培訓(xùn)規(guī)劃的作用1、 是明確培訓(xùn)戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系，確定教育培訓(xùn)體系在企業(yè)中的地位、職責(zé)以及與其他部門的關(guān)系2、是確定企業(yè)培訓(xùn)體系的總體框架和培訓(xùn)活動(dòng)的基本范圍3、是確定培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象和類型、規(guī)模、費(fèi)用、方式方法等第四章 培訓(xùn)課程開發(fā)課程：包括所涉及到的各類理論教學(xué)內(nèi)容，也包括各種實(shí)際訓(xùn)練科目，還包括各門學(xué)科以及各種有目的、有計(jì)劃、有組織的課外活動(dòng)。職業(yè)培訓(xùn)課程：廣義（為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的、目標(biāo)而選擇的培訓(xùn)內(nèi)容的總和），狹義（某一職業(yè)科目或某項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容）。職業(yè)培訓(xùn)課程的特征：1、課程目標(biāo)對(duì)社會(huì)勞

19、動(dòng)力需求的直接性2、課程設(shè)計(jì)中的技能訓(xùn)練有一定比例界定3、理論知識(shí)服從于技能要求，具有不系統(tǒng)性4、注重經(jīng)濟(jì)性和時(shí)效性5、崗位工作要求對(duì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)影響較大。培訓(xùn)課程開發(fā)：依據(jù)一定的培訓(xùn)目標(biāo)要求，按照一定的原則、程序和方法，確定與培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和評(píng)價(jià)方式，最終形成培訓(xùn)課程文件的活動(dòng)過程。培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素：1、課程目標(biāo)2、課程內(nèi)容3、課程教材4、教學(xué)模式5、教學(xué)策略（判斷-指令-評(píng)價(jià)）6、課程評(píng)價(jià)7、教學(xué)組織8、課程時(shí)間9、課程空間10、教師與學(xué)員素質(zhì)因素。開發(fā)培訓(xùn)課程的步驟：1、分析需求，選準(zhǔn)課題（1）分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求2）分析企業(yè)開發(fā)新品種、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改

20、造、改善經(jīng)營(yíng)管理的迫切需求3）預(yù)測(cè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的潛在需求 4）分析企業(yè)人員素質(zhì)需求）2、選定、安排課程內(nèi)容和形式3、預(yù)期的課程（教學(xué)計(jì)劃、大綱教材）4、課程的論證、修改、試用5、課程實(shí)施的結(jié)果評(píng)價(jià)。（5反饋回1）開發(fā)培訓(xùn)課程的方法1、選準(zhǔn)移植法2、能力中心法3、任務(wù)分析法具體做法：崗位職責(zé)任務(wù)完成每項(xiàng)任務(wù)的操作步驟完成每一操作步驟所需要的知識(shí)與技能培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排：1、按工作程序安排2、按知識(shí)系統(tǒng)安排3、按知識(shí)傳授與能力訓(xùn)練、考核內(nèi)容安排（大分段、小分段）4、按不同層次的需要層層擴(kuò)展（核心層、擴(kuò)展層、外圍層）5、相對(duì)獨(dú)立，能分能合。培訓(xùn)課程開發(fā)的特征：1、以能力教學(xué)為核心2、以操作目標(biāo)體系為

21、框架3、以滿足共性與個(gè)性同步發(fā)展為主體4、以動(dòng)態(tài)化和靈活性為特征。培訓(xùn)課程開發(fā)的原則：1、一致性2、系統(tǒng)性3、技能性4、操作性5、針對(duì)性培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的基本要素：1、設(shè)定課程體系目標(biāo)2、課程內(nèi)容的確定3、課程結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建。培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容：1、 培訓(xùn)課程體系的名稱 2、設(shè)計(jì)依據(jù)3、目的、目標(biāo) 4、具體課程名稱及簡(jiǎn)要內(nèi)容。培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)方法：1、分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件2、分析培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象，擬定課程模塊3、起草培訓(xùn)課程體系框架文件4、信息反饋和框架的修訂、完善。信息資料收集的渠道：1、 國(guó)家、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī)2、 國(guó)內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外關(guān)于本課程體系中有關(guān)課程的最新動(dòng)態(tài)。3、 企

22、業(yè)崗位培訓(xùn)的規(guī)范化要求4、 企業(yè)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)新崗位、新工種、新技術(shù)的需求5、 企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造、改善經(jīng)營(yíng)管理的需求6、 預(yù)測(cè)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潛在需求7、 企業(yè)對(duì)提高員工科技文化素質(zhì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期計(jì)劃8、 受訓(xùn)人員的思想、知識(shí)、能力狀況9、 實(shí)施本課程體系所需要的師資、設(shè)備、器材、圖書資料的情況確立培訓(xùn)課程體系的原則：1、目的性 2、實(shí)踐性 3、基礎(chǔ)性 4、超前性 5、多元性 6、靈活性。培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的內(nèi)容：1、說明部分（闡明培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)定的意義、培訓(xùn)目的、任務(wù)、基本思想、教材編寫原則、教材的排列、培訓(xùn)教學(xué)方法的原則性建議），2、大綱本文（1）培訓(xùn)課程內(nèi)容（列

23、出培訓(xùn)課程涉及的各學(xué)科知識(shí)、技能的主要內(nèi)容、重點(diǎn)、難點(diǎn)）（2）教學(xué)安排（統(tǒng)籌安排教學(xué)計(jì)劃，作到培訓(xùn)目的、內(nèi)容、時(shí)間協(xié)調(diào)一致）（3）確定教學(xué)方式方法（講授式、啟發(fā)式、討論式、實(shí)際操作等）制定培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的步驟：1、研究培訓(xùn)課程2、分析培訓(xùn)課程教學(xué)條件3、選擇培訓(xùn)課程教學(xué)手段4、安排培訓(xùn)課程教學(xué)進(jìn)度5、撰寫培訓(xùn)教學(xué)大綱6、征求意見，進(jìn)行修改完善7、專家審定。審定培訓(xùn)課程方案的3個(gè)主要方法：1、聽取受審單位代表或方案起草人匯報(bào)2、召開座談會(huì)搜集意見3、對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行跟蹤調(diào)查培訓(xùn)課程方案審定的3條原則：1、公開、公平、公正2、科學(xué)性和可行性相結(jié)合3、理論和實(shí)踐相統(tǒng)一培訓(xùn)課程方案審定的3方面內(nèi)容：1

24、、對(duì)于課程開發(fā)方案指導(dǎo)思想的審定2、對(duì)課程開發(fā)方案實(shí)施步驟的審定3、對(duì)于培訓(xùn)課程開發(fā)方案具體內(nèi)容的審定審定培訓(xùn)課程方案的6個(gè)步驟：1、成立審定小組2、制定審定標(biāo)準(zhǔn)3、搜集有關(guān)資料4、實(shí)施審定5、形成結(jié)論性意見 6、擬寫可行性報(bào)告示范性培訓(xùn)課程開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：1、誰有培訓(xùn)需求2、為什么會(huì)產(chǎn)生培訓(xùn)需求3、誰參與需求分析1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、2）人力資源部或培訓(xùn)部工作人員、3）有關(guān)技術(shù)專家、4）員工本人4、從何處著手分析擬定新課程開發(fā)方案的基本環(huán)節(jié)：1、課程定位2、確定目標(biāo)3、注重策略4、選擇模式5、進(jìn)行評(píng)價(jià)擬定示范性培訓(xùn)課程開發(fā)方案的具體操作過程：1、前期準(zhǔn)備工作2、設(shè)定課程目標(biāo)3、信息和資料的搜集4、課

25、程模塊設(shè)計(jì)5、課程演習(xí)與實(shí)驗(yàn)6、信息反饋與課程修訂職業(yè)導(dǎo)向的職業(yè)技術(shù)課程開發(fā)（國(guó)外：）1、職業(yè)需求職業(yè)技術(shù)課程目標(biāo)確定的主要依據(jù)2、職業(yè)分析職業(yè)技術(shù)課程內(nèi)容確定的主要方法3、職業(yè)活動(dòng)順序、職業(yè)技術(shù)課程目標(biāo)職業(yè)技術(shù)課程組織的主要依據(jù)4、職業(yè)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)職業(yè)技術(shù)課程評(píng)價(jià)的主要標(biāo)準(zhǔn)第五章 培訓(xùn)教材開發(fā)教材：是教學(xué)活動(dòng)中各學(xué)科內(nèi)容的體現(xiàn)，是教師從事教學(xué)工作、學(xué)生進(jìn)行相關(guān)學(xué)科內(nèi)容學(xué)習(xí)時(shí)所用材料的總和。包括教科書以及教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的各類資料、實(shí)物、模型、多媒體音頻視頻材料等。職業(yè)培訓(xùn)教材的特點(diǎn)：1、充分體現(xiàn)職業(yè)崗位活動(dòng)的特點(diǎn)2、充分體現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的特點(diǎn)3、充分體現(xiàn)直觀性、靈活性的特點(diǎn)。培訓(xùn)教材開發(fā)工作

26、的組織原則：1、統(tǒng)籌計(jì)劃2、三落實(shí)（人員、任務(wù)、經(jīng)費(fèi)及保障條件）3、協(xié)調(diào)配合。培訓(xùn)教材的選擇方法：1、就地取材2、照章實(shí)施3、移花接木4、拼接5、原汁原味6、案例收集。培訓(xùn)教材的開發(fā)步驟：1、搜集教育培訓(xùn)素材2、設(shè)計(jì)信息存儲(chǔ)和輸出形式3、根據(jù)教材存儲(chǔ)形式設(shè)計(jì)、開發(fā)相應(yīng)傳輸形式的教材。示范性培訓(xùn)教材開發(fā)的基本步驟：了解相關(guān)新技術(shù)、新職業(yè)的職業(yè)活動(dòng)特點(diǎn)和新能力（技能）要求；分析針對(duì)新職業(yè)培訓(xùn)的課程目標(biāo)，包括課程內(nèi)容、課程教學(xué)形式安排方面的設(shè)計(jì)、策劃工作；確定教材的內(nèi)容、形式，按照一般教材開發(fā)的步驟，進(jìn)行教材開發(fā)的總體設(shè)計(jì)和組織工作。培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的原則：1、與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符2、理論聯(lián)系實(shí)際3

27、、經(jīng)濟(jì)實(shí)用4、系統(tǒng)性5、教材形式多樣性6、新穎性7、開放性培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的依據(jù)：1、依據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)教材2、依據(jù)培訓(xùn)層次水平確定教材3、依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范確定教材4、依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)確定教材5、依據(jù)國(guó)際職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)確定教材。教材編輯的基本原則：1、針對(duì)性與實(shí)用性2、系統(tǒng)性與科學(xué)性3、創(chuàng)新性與新穎性4、反映最新科技成果。教材審核的基本方法：專家評(píng)審法；科學(xué)論證法；教學(xué)實(shí)踐反饋法；比較對(duì)照法。教材審核的內(nèi)容：1、教材內(nèi)容審核（知識(shí)、技能點(diǎn)是否正確，重點(diǎn)是否體現(xiàn)，表述方法和技巧是否恰當(dāng)，內(nèi)容是否完整無誤）2、教材結(jié)構(gòu)審核（篇章節(jié)點(diǎn)結(jié)構(gòu)布局，總體結(jié)構(gòu)框架是否平衡，各章節(jié)內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)與層

28、次）3、技能與知識(shí)比重的審核（技能為主，知識(shí)為補(bǔ)充）4、定性定量審核（數(shù)據(jù)核實(shí)）5、教材界定范圍審核（理論體系、知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能點(diǎn)的深度和廣度）6、科學(xué)性與思想性審核（新科技、教材邏輯程序與人的心理學(xué)習(xí)程序相符、同企業(yè)培訓(xùn)需求相符）審定基本程序：1、審定者對(duì)教材進(jìn)行一般性了解2、對(duì)反映教材質(zhì)量的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)資料進(jìn)行具體分析3、撰寫分析報(bào)告4、在分析的基礎(chǔ)上，綜合評(píng)價(jià)教材的有效性、可靠性、可行性和制作水平，并根據(jù)教材評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和記分方法，對(duì)教材評(píng)審結(jié)果給予科學(xué)、公正的文字結(jié)論。培訓(xùn)教材審定的原則：精煉求精；嚴(yán)審把關(guān)；目標(biāo)導(dǎo)向；前瞻性；科學(xué)性與思想性相結(jié)合。示范性培訓(xùn)教材開發(fā)的原則1、以企業(yè)新技術(shù)、新技

29、能發(fā)展需求為導(dǎo)向，以突出職業(yè)能力培養(yǎng)為核心2、要充分利用新技術(shù)、新方法去開發(fā)示范性的教材。3、內(nèi)容精選的個(gè)性化4、表現(xiàn)形式要更加靈活。第六章 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)基本方法：（組織形式）1、直接傳授式培訓(xùn)（講授法）2、互動(dòng)式培訓(xùn)（案例研究、角色扮演、模擬訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴、參觀訪問、工作輪換、事務(wù)處理訓(xùn)練、會(huì)議）3、體驗(yàn)式培訓(xùn)（小組培訓(xùn)、室內(nèi)培訓(xùn)游戲、戶外體驗(yàn)式訓(xùn)練、影視法）企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的特點(diǎn)：(與學(xué)科性教學(xué)不同)1、教學(xué)的實(shí)踐性；2、教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)的確定性（計(jì)劃性）；3、教學(xué)形式靈活多樣（靈活性或多元化）；4、教學(xué)和生產(chǎn)相結(jié)合（針對(duì)性）。企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)專業(yè)精神與職業(yè)道德專業(yè)知

30、識(shí)與能力專業(yè)技術(shù)與能力教學(xué)能力教材規(guī)劃、設(shè)計(jì)與編制的能力教學(xué)測(cè)驗(yàn)與計(jì)量的能力職業(yè)教育的專業(yè)能力人際關(guān)系及技巧的能力工作場(chǎng)所與課堂管理企業(yè)培訓(xùn)師角色：教學(xué)活動(dòng)的組織者；學(xué)員疑問的解答者；實(shí)習(xí)活動(dòng)的指導(dǎo)者。企業(yè)培訓(xùn)師的基本工作職責(zé)根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的具體要求，參照有關(guān)的教學(xué)大綱、教科書及輔導(dǎo)材料，進(jìn)行教學(xué)準(zhǔn)備工作從事企業(yè)教學(xué)的具體組織實(shí)施工作在企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)中，充當(dāng)主持人、引導(dǎo)者、評(píng)判員和講解員的角色幫助學(xué)員理解掌握所學(xué)的理論知識(shí)，并指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)習(xí)企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)：1、培訓(xùn)教學(xué)目的建立在對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境分析的基礎(chǔ)上2、培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)用可觀察的術(shù)語來描述3、培訓(xùn)教學(xué)的計(jì)劃、開發(fā)、傳遞

31、和評(píng)價(jià)以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)4、研究重點(diǎn)放在培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃、方法和媒體的選擇上5、教學(xué)評(píng)價(jià)是設(shè)計(jì)和修改過程的一部分企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則：1、系統(tǒng)綜合原則 2、針對(duì)性原則3、最優(yōu)化原則：優(yōu)化程度=培訓(xùn)效果/時(shí)間企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則：1、尊重成人教學(xué)規(guī)律原則（經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)缺乏，記憶力差、分析能力強(qiáng)，要求尊重、求知性差，生活壓力大）2、遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律的原則（技能教學(xué)為主，操作訓(xùn)練為重）3、教學(xué)互動(dòng)原則4、個(gè)性化原則5、現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)實(shí)教學(xué)原則6、激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則備課應(yīng)遵循的基本原則教學(xué)內(nèi)容為教學(xué)目的服務(wù)教學(xué)大綱和教材是教學(xué)內(nèi)容的主線因材施教地把握教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度在企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)中要注意發(fā)揮育

32、人的作用教學(xué)方法、技術(shù)手段、教學(xué)環(huán)境與氣氛的利用要為提高教學(xué)效果服務(wù)提倡集體備課，互相促進(jìn)，共守規(guī)范備課要素與技巧：1、明確備課的目的任務(wù)（知識(shí)性、能力性、思想性）2、掌握好備課的基本特征（教學(xué)目的的決定性、教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性、教學(xué)對(duì)象的可受性、教學(xué)方法的適應(yīng)性、教學(xué)活動(dòng)的訓(xùn)練性）3、吃透?jìng)湔n的基本要領(lǐng)（領(lǐng)會(huì)大綱，吃透教材，了解學(xué)員、實(shí)習(xí)場(chǎng)地及訓(xùn)練設(shè)備）編寫教案的方法深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容a.模式設(shè)計(jì)。課時(shí)進(jìn)程結(jié)構(gòu)模式有：“傳遞接受”模式、“示范訓(xùn)練”模式、“指導(dǎo)發(fā)展”模式b.導(dǎo)語設(shè)計(jì)。其作用為：激發(fā)求知興趣，強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；承上啟下，溫故知新等c.問題設(shè)計(jì)。必須把握教材內(nèi)容的“教學(xué)點(diǎn)”，把

33、思考題設(shè)計(jì)在課程內(nèi)容的“重難點(diǎn)”、思想教學(xué)的“滲透點(diǎn)”、能力培養(yǎng)“落實(shí)點(diǎn)”與智力開發(fā)的“啟動(dòng)點(diǎn)”上d.語言設(shè)計(jì)。要求：準(zhǔn)確精煉、易于理解、啟發(fā)思路、激發(fā)思考e.結(jié)尾設(shè)計(jì)。作用：歸納、概括、綜合、定論和伏筆、應(yīng)前呼后、對(duì)主體內(nèi)容的綜合、提煉、升華掌握教案編寫的原則和方法嘗試編寫教案的草稿向老企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)試講走上講臺(tái)后不斷調(diào)整企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)考核評(píng)價(jià)及相關(guān)管理：1、聽課制度（語言運(yùn)用情況、課堂組織能力、應(yīng)變能力）2、學(xué)員意見反饋3、考核與鑒定4、薪酬發(fā)放 5、續(xù)聘解聘教學(xué)效果的檢驗(yàn)：1、 效果測(cè)定法（書面測(cè)試法、報(bào)告法、作品審查法、實(shí)際操作法、聽取受訓(xùn)者上司的意見）2、 業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)方法（業(yè)務(wù)日志法、

34、聽講日志法、清單法、會(huì)見面談法）培訓(xùn)教學(xué)督導(dǎo)的內(nèi)容：1、監(jiān)督、檢查的內(nèi)容（對(duì)教學(xué)前期、中期、后期的監(jiān)督）對(duì)教學(xué)前期的監(jiān)督：督促、檢查教學(xué)組織工作總體方案的制定情況，提出審定意見；督促檢查方案涉及的經(jīng)費(fèi)、師資、場(chǎng)所等教學(xué)前期準(zhǔn)備工作的落實(shí)情況。對(duì)教學(xué)中期的監(jiān)督：教學(xué)人員、教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施情況， 教學(xué)過程中的授課技巧，學(xué)員的課堂反映情況等。對(duì)教學(xué)后期工作的監(jiān)督：教學(xué)的進(jìn)度情況，知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)的教學(xué)情況以及教學(xué)的效果如何。2、咨詢指導(dǎo)的內(nèi)容（對(duì)教學(xué)前期組織方案的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行審定，發(fā)現(xiàn)、指出問題，提出修改意見；對(duì)方案執(zhí)行過程中的具體問題進(jìn)行指導(dǎo)； 對(duì)培訓(xùn)師授課進(jìn)行指導(dǎo)）3、對(duì)教學(xué)工作經(jīng)行評(píng)價(jià)的內(nèi)容（對(duì)教

35、學(xué)組織管理方案設(shè)計(jì)活動(dòng)本身進(jìn)行評(píng)價(jià)； 對(duì)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)；對(duì)工作人員的工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)）教學(xué)督導(dǎo)的基本程序：1、制定教學(xué)督導(dǎo)工作規(guī)則2、對(duì)教學(xué)組織工作情況及企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)情況進(jìn)行調(diào)查3、結(jié)合調(diào)查情況，對(duì)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查4、對(duì)教學(xué)組織及教學(xué)工作進(jìn)行分析評(píng)價(jià)5、對(duì)相關(guān)工作提出指導(dǎo)性意見6、有關(guān)工作人員及企業(yè)培訓(xùn)師根據(jù)指導(dǎo)意見調(diào)整工作方案7、定期進(jìn)行再檢查。1）教學(xué)督導(dǎo)工作規(guī)則主要包括：督導(dǎo)工作基本指導(dǎo)思想、督導(dǎo)工作基本目標(biāo)、督導(dǎo)工作基本要求、督導(dǎo)工作應(yīng)注意的問題。教學(xué)督導(dǎo)工作規(guī)則的制定方法：參照法、歸納法（也稱經(jīng)驗(yàn)法）、關(guān)鍵問題法、綜合法。2）調(diào)查教學(xué)工作情況的基本方法：1問卷法：向?qū)W員下發(fā)調(diào)查

36、問卷、開展工作人員互評(píng)。2座談法：邀請(qǐng)相關(guān)人員開座談會(huì)。邀請(qǐng)相關(guān)人員：歷屆參培學(xué)員代表、用人單位代表、企業(yè)培訓(xùn)師代表、員工代表等。3談話法：請(qǐng)有關(guān)人員個(gè)別交談。個(gè)別談話：教學(xué)管理人員、企業(yè)培訓(xùn)師。3）監(jiān)督、檢查教學(xué)工作：1過程監(jiān)督：2結(jié)果監(jiān)督：通過學(xué)員的考試成績(jī)、學(xué)員對(duì)教學(xué)總體工作的意見和建議等進(jìn)行監(jiān)督檢查4）分析評(píng)價(jià)教學(xué)工作的基本方法：1定量分析：是指將調(diào)查結(jié)果按不同的內(nèi)容統(tǒng)計(jì)、整理成數(shù)據(jù)，然后對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，再用量化的等級(jí)指標(biāo)（如分?jǐn)?shù)）對(duì)教學(xué)工作總體質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法。2定性評(píng)價(jià) ：是指根據(jù)對(duì)調(diào)查資料的分析統(tǒng)計(jì)，采取描述的方法進(jìn)行評(píng)定。通常是作為對(duì)定量的總結(jié)使用，如：優(yōu)、良、中、差

37、。5）對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行指導(dǎo)：1、發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。2、結(jié)合問題進(jìn)行指導(dǎo)。6）監(jiān)督檢查指導(dǎo)工作的技巧：1定期檢查和抽查：對(duì)教學(xué)工作情況進(jìn)行明確的指導(dǎo)以后，定期對(duì)其落實(shí)、調(diào)整情況進(jìn)行檢查，同時(shí)也采取不定期的形式對(duì)某些方面的工作進(jìn)行抽查。2工作質(zhì)量比較：將指導(dǎo)前與指導(dǎo)后的工作質(zhì)量進(jìn)行比較。國(guó)外教學(xué)活動(dòng)新模式：1、程序教學(xué)模式（新行為主義的學(xué)習(xí)理論，即刺激反應(yīng)強(qiáng)化）2、“發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)”教學(xué)模式的操作程序）帶著問題觀察具體事實(shí) ）提出假設(shè)）形成抽象概念 ）把學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力3、“掌握學(xué)習(xí)”教學(xué)模式4、“非指導(dǎo)性”教學(xué)模式的操作程序）創(chuàng)設(shè)情境 ）開放性探索 ）個(gè)人或小組鑒別5、“合作教育”教學(xué)模式6、互

38、動(dòng)式教學(xué)模式運(yùn)用新的教學(xué)模式開展培訓(xùn)：1、模仿練習(xí)教學(xué)過程模式2、示范指導(dǎo)教學(xué)過程模式3、經(jīng)驗(yàn)教學(xué)過程模式4、作業(yè)評(píng)價(jià)教學(xué)過程模式建立企業(yè)培訓(xùn)師人才庫(kù)應(yīng)把握的基本要點(diǎn)：1、注重專業(yè)實(shí)踐能力和專業(yè)知識(shí)；2、注意專兼職相結(jié)合；3、注意選拔與培訓(xùn)相結(jié)合；4、注意動(dòng)態(tài)管理；5、注意不斷維護(hù)人才庫(kù)；6、注意關(guān)心、愛護(hù)人才庫(kù)中的企業(yè)培訓(xùn)師；7、提倡企業(yè)培訓(xùn)師人才庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。第七章 培訓(xùn)評(píng)估工作評(píng)估報(bào)告必備內(nèi)容：1、導(dǎo)言 2、概述評(píng)估實(shí)施過程3、闡明評(píng)估結(jié)果 4、分析與建議 5、附錄培訓(xùn)方案的審定要素：1、對(duì)評(píng)估指標(biāo)體系的審定：1）一致性：即指標(biāo)與目標(biāo)之間的一致性和指標(biāo)與指標(biāo)之間的一致性， 不能出現(xiàn)沖突現(xiàn)

39、象2）完備性：即指標(biāo)是否能夠反映目標(biāo)，沒有遺漏重要內(nèi)容3）可行性：即指標(biāo)所規(guī)定的內(nèi)容能否得到有效信息來加以測(cè)量，量化方法是否簡(jiǎn)便、易行，評(píng)估所需的人力、物力是否超出現(xiàn)實(shí)可能等4）可操作性：即評(píng)估的指標(biāo)體系是否是具體的、行為化的、可測(cè)的，對(duì)于無法量化的主要內(nèi)容有無其他評(píng)估方法。2、對(duì)評(píng)估實(shí)施步驟的審定評(píng)估方案的審定方法：1、邏輯分析法2、關(guān)鍵技術(shù)試評(píng)估檢驗(yàn)法3、關(guān)鍵要素審定法。評(píng)估目標(biāo)的分解與審定：1、分解培訓(xùn)目標(biāo)，形成指標(biāo)體系2、確定評(píng)估指標(biāo)體系權(quán)重3、對(duì)草擬的評(píng)估指標(biāo)體系進(jìn)行論證與修改4、征求群眾意見，在一定范圍內(nèi)試用并修改。影響評(píng)估方案質(zhì)量的因素：1、培訓(xùn)評(píng)估方案的針對(duì)性因素(評(píng)估的核心目

40、的、目標(biāo)是否通過方案明確地體現(xiàn)出來)2、培訓(xùn)評(píng)估方案的全面性因素(評(píng)估方案是否將所要評(píng)估的內(nèi)容全部涵蓋進(jìn)去，沒有遺漏)3、培訓(xùn)人員構(gòu)成的合理性因素4、選擇方法、時(shí)間安排的科學(xué)性因素5、方案設(shè)計(jì)者個(gè)人的特性因素6、評(píng)估所需的相關(guān)物質(zhì)保障的合理性因素?？?jī)效評(píng)估：組織用來評(píng)估及證實(shí)員工或團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的正式評(píng)估過程?？?jī)效評(píng)估作用：1、通過向員工或團(tuán)隊(duì)及時(shí)提供反饋來提高工作效率2、幫助組織就發(fā)展目標(biāo)、人事工作等做出有效的決策3、保護(hù)組織免于產(chǎn)生矛盾糾紛及甚至可能引發(fā)的法律訴訟培訓(xùn)師績(jī)效評(píng)估：1、教學(xué)態(tài)度的評(píng)估：品德方面 （事業(yè)心和進(jìn)取心； 責(zé)任心； 勤奮認(rèn)真的態(tài)度； 工作紀(jì)律情況）。培訓(xùn)前準(zhǔn)備（培訓(xùn)教學(xué)工作

41、的整體計(jì)劃； 教案的撰寫情況）。培訓(xùn)外的相關(guān)活動(dòng)（科研能力水平及態(tài)度<動(dòng)機(jī)、行為>； 社會(huì)實(shí)踐能力及態(tài)度；對(duì)本職工作及校外活動(dòng)的看法及處理）。2、教學(xué)能力的評(píng)估：智力因素：思維能力、知識(shí)面、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)見、判斷力授課：把握重點(diǎn)、內(nèi)容全面、深入淺出、更新知識(shí)、歸納總結(jié)組織教學(xué)：靈活性、時(shí)間控制、教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)技巧、學(xué)習(xí)氛圍教態(tài)：精氣神、語言表達(dá)、表情、精力指導(dǎo)能力：提問水平、分析能力、答疑能力、指導(dǎo)學(xué)員完成課題的能力3、培訓(xùn)效果的評(píng)估：培訓(xùn)效果是指教學(xué)預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。（知識(shí)信息傳遞狀況；思維方式、方法啟迪狀況；非智力因素影響；操作和動(dòng)手能力）第八章 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)質(zhì)量管理體

42、系的構(gòu)成要素：管理與控制的基礎(chǔ)；控制程序；作業(yè)規(guī)范建立培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的必備條件：和諧統(tǒng)一的培訓(xùn)質(zhì)量管理文化；符合培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)在規(guī)律的職責(zé)分工；功能定位準(zhǔn)確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件；采用于培訓(xùn)流程相適應(yīng)的高效先進(jìn)的管理工具。培訓(xùn)質(zhì)量主要問題的規(guī)避方法：避免出現(xiàn)方向性.系統(tǒng)性.可行性.違反科學(xué)規(guī)律的問題。指導(dǎo)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本內(nèi)容：1、宣傳貫徹培訓(xùn)質(zhì)量方針和指導(dǎo)思想2、強(qiáng)化質(zhì)量管理知識(shí)和技能3、引進(jìn)推廣培訓(xùn)質(zhì)量管理先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)4、制定培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)范5、明確培訓(xùn)質(zhì)量管理職責(zé)分工6、強(qiáng)化指導(dǎo)培訓(xùn)質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作建設(shè)指導(dǎo)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則：系統(tǒng)性原則； 針對(duì)性原則； 科學(xué)性原則； 示范性原則；簡(jiǎn)明化原則； 以發(fā)展為主題的原則。5個(gè)培訓(xùn)控制過程：培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培