世界級(jí)質(zhì)量管理工具DOE第二版

1、MEOST : Multiple Environmental Over Stress Test 多環(huán)境強(qiáng)化應(yīng)力試驗(yàn)設(shè)計(jì)第一篇引言第一章試驗(yàn)設(shè)計(jì)的需求、目標(biāo)和益處有些最簡(jiǎn)單的問(wèn)題能用質(zhì)量控制（QC）的7種工具、工程判斷、頭腦風(fēng)暴法、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制和凱普納-特拉格方法解決，但這些傳統(tǒng)工具無(wú)法解決長(zhǎng)期的質(zhì)量問(wèn)題 。計(jì)劃所有的工程師都是利用過(guò)去的圖紙、供應(yīng)商的推薦、傳統(tǒng)的規(guī)則和類似的信息，而非利用DOE來(lái)確定實(shí)際的技術(shù)規(guī)范和容差。沖不重要的參數(shù)中 挑出重要的參數(shù) 最好的工具就是試驗(yàn)設(shè)計(jì)。統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）并不是解決問(wèn)題的工具，而僅是監(jiān)控和維護(hù)工具，而預(yù)控制圖在統(tǒng)計(jì)方面遠(yuǎn)比控制圖更充分。將基本的可靠性

2、技術(shù)（FMEA、強(qiáng)化應(yīng)力試驗(yàn)）提升至完美的可靠性技術(shù)（ DOE和MEOST 的綜合應(yīng)用），能使可靠性的改進(jìn)提高 1-2數(shù)量級(jí)。闋1-1培出了 DOE："在12個(gè)重要方面對(duì)企業(yè)的積極影響。解決氏期間題減中空間除偃成本薜氐周期圖1-1 DOE對(duì)企叱的積根影晌；期蛛圖第二章50年質(zhì)量運(yùn)動(dòng)的風(fēng)風(fēng)雨雨 抽樣20世紀(jì)50年代 零缺陷運(yùn)動(dòng) 20世紀(jì)60年代 ISO 9000 1987年 充其量不過(guò)是非常基本的質(zhì)量體系，只是合同的質(zhì)量水平而非不斷改 進(jìn)的方式，事實(shí)上，幾乎使質(zhì)量運(yùn)動(dòng)倒退了20年。 馬克姆-波離奇質(zhì)量獎(jiǎng)1988年指南遠(yuǎn)勝于ISO 9000的企業(yè)規(guī)程。沒(méi)有充分注意到那些能夠?qū)⒏吣繕?biāo)變成結(jié)

3、果的有效工具。 歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)1990年 以馬克姆-波離奇質(zhì)量獎(jiǎng)為模板，重點(diǎn)改進(jìn)：強(qiáng)調(diào)結(jié)果 QS9000 1995年 美國(guó)三大汽車商統(tǒng)一對(duì)供應(yīng)商所要求的質(zhì)量體系目的：改進(jìn)ISO 9000,強(qiáng)調(diào)減少偏差，最小 Cpk為1.33.全面質(zhì)量管理（TQM ） 20世紀(jì)80年代和90年代鬣工一月金羸蒸懿鬻謨就就能調(diào)修鬣鬻Arrh健fe* 1門局公司認(rèn)為至球馥管雌汁菖它我的端爭(zhēng)拼 ,靈智替金而6 ?弱的公司沒(méi)省囊灌意讓的敬建第森琛略需摞.朝回薯金咨泮出的公鑲沒(méi)春達(dá)襄預(yù)期鎰纓痢t金曲月前.農(nóng)彼搔鍛了數(shù)千名轆極拜獺冬麟善林弼就贊港副.鑫賴 整兼現(xiàn)相輪爭(zhēng)人堤整.擦r房邸的限罐外，這座公港舜禪 一喇和 窗雨用蹲，點(diǎn)革

4、命式就逐蜻行T 度的航即敢逃的黜匕并不能抵弱tefn強(qiáng)翱弱轉(zhuǎn)黑ii -金-jia, 1 _ _ 6sigma 1987年摩托羅拉 目的：在公司全部的顧客都滿意的要求下，達(dá)到迄今為止達(dá)不到 的質(zhì)量水平高度，但6sigma族計(jì)劃需要大量的投資-上百萬(wàn)美元的外部咨詢費(fèi)和上千萬(wàn)美元的內(nèi)部成本，而質(zhì)量改進(jìn)的投資回報(bào)為2:1到4:1。終極 6sigma"大 Q"捐科I旗津函麟的憎惻甄政性ww 了冷,海蕊嘏方一嚼 涸期添曲.翊大整題公閆 孝得晶弓金融恰 聆，般就蚓f瑞勒 疆里E的加費(fèi)一霍.文辱暮婢耕至他可以 造除期焰腔法結(jié)藝曰*伴母手叁陶缺糧蛆舉面隼鼻|樂(lè)煦同領(lǐng)專.做加.1.- J雙跖、

5、常梏酬若端人級(jí)撞些!方電-丸/用于編展3* 8可網(wǎng)聞!;*裝瑜J三大"： 我等外司船超 的好一瘠”會(huì) Mt.*為避犯整！* 都透一心的心.方匚溫。摩是:去比才* 室齡.元氏* 三夫曲苗木播注第宴明婦出蜒3 91K+孤生一共舞加我曰7?、藏附*鍬爐1- : ： 歸；4 ：；4；2 H：,得第轉(zhuǎn)/曙期*覆制提號(hào).力坪； 客戶砒修總艇:1a隹料想寄J色備的HJ本“心訥 一敢叁盍施這盤/魏群處還 的略我*內(nèi).客卷帽辨曲F仁融最7二黏林也業(yè).鵬飛府救的保叁 播:治我薊溫聿輯宜 嶼幽掘23曲海鹿第髡j1藕于同第麟螭, 洸謔蜜奇臭諂。語(yǔ)躅縮疑“與耳勺:科睛雕罌奧帶隆的 怎點(diǎn)相同，相程唐科用311;

6、*全淘度量野髓;*蠲期窗瓚竽“! 力,明崢*樂(lè)睜K融制收眄 了喉螂的的整 >1器立附它的公用濁校方學(xué) 制作冢的算命£KAec大Q:.1裝超能業(yè)悔卓 方.弱的優(yōu)姓性. 賽T映度的產(chǎn) 品幽扯* 1 1»薛蜒公司 的起青幗以=鼾/遮!歸安壯喉層中-處坦聚回帆 !1 fJOi 1我如性范國(guó).r- 4ftflL, Li匾篇n表2-3傳統(tǒng)的全面質(zhì)管理、M族和大Q的比較萬(wàn)國(guó).情城的全面冊(cè)品百民兌放小。媒袋is”大（1.客戶客戶腳患客戶炳意客戶、航員和投貴葭的忠誠(chéng)度2.管理不娛潮鐵導(dǎo)力含糊地?fù)系疥鼘?dǎo)力蒙物茨早環(huán)的解員充分 發(fā)杵其潛力3,盥員春春主主,因擔(dān)心有黑帶專家切實(shí)放權(quán)，自a工作

7、驅(qū)初.辛苦工作其他人誠(chéng)動(dòng)方所氣娘惟快-充分調(diào) 動(dòng)極極性4.蛆組垂直弟構(gòu)的大 金字塔部門自定規(guī)范平金字塔,共同蛆建工體系 9006堤開(kāi)的繚生奇獎(jiǎng)世界級(jí)體系,企業(yè)取得QS9O0S意義上的貴景就 識(shí)超常的價(jià)值6.工H7QC工具PDCA. 8-D經(jīng)典的試驗(yàn)設(shè)計(jì)說(shuō)強(qiáng) DOE, MEOST»QTD. 1TM. NOAC.VE,得印刷間?,設(shè)計(jì)隔高設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)模板設(shè)計(jì)時(shí)間.皎陷垃、拚用和人力減半8.供應(yīng)商獨(dú)斷.遠(yuǎn)程控制關(guān)系無(wú)政策指方觸于相互信任.熱誠(chéng)而 積吸節(jié)他的取嵐的伙伴 關(guān)系9.制造SK和控制再長(zhǎng)達(dá)四個(gè)月的昂 發(fā)的黑帶培訓(xùn)M決句容易，不僅僅 聚黑帝同基10-現(xiàn)場(chǎng)克服，七品決陷的 %務(wù)合同F(xiàn)MEA

8、 族MH后上內(nèi)在蚓診好 技術(shù)1L支持服分華止的商業(yè)過(guò)程沒(méi)有品化族量名戶管理,流程圖：關(guān) 電度星周期時(shí)間避免 空但12.枇量，灰為質(zhì)量而改進(jìn)鼓切成且投貨回質(zhì)量投交回報(bào)星過(guò)拉：h結(jié)果質(zhì)基報(bào)從2 7到4 7捫制改進(jìn)最少.為2 T第三章21世紀(jì)的強(qiáng)大質(zhì)量工具包表37基本SFC工具.工具1. PTJCA 到 做.檢查, 采取措 施）通過(guò)試血和 修正每決同 期計(jì)劃工作3執(zhí)行；檢衣結(jié)果; 加果在期里的目標(biāo)與實(shí)際結(jié)果 之網(wǎng)有偏差，則采取胃肺，不 斷靖邦上述步藏直到偏芨降到 等為止當(dāng)不駐 投更事 的有效 工具時(shí)大數(shù)產(chǎn)上XA使用土型 的機(jī)使用者2,數(shù)據(jù)收 集科分析3.田通用JS用 彈估反鈍定義收更數(shù)據(jù)的具體原因，

9、碗任何 控制上品 定性能度量準(zhǔn)則（屬性、變盤.時(shí)間）規(guī)箍過(guò)程等緩力端I保測(cè)量設(shè)備的精就 接收,拒收（至少是產(chǎn)品所需精度的5倍儲(chǔ)產(chǎn)品隨機(jī)化占對(duì)數(shù)據(jù)收弟進(jìn)行分類 整理觀察（臟同、材料，設(shè)備、捏作者和結(jié)果就曲部逐誓血_也號(hào)用&數(shù)的題據(jù)是龐雜的，任意地） 如輜產(chǎn)有涇過(guò)足織，速吃/ 受限L 顯示赴勢(shì) 選擇前個(gè)或多個(gè)就顯示的參數(shù)；任何 后箱就據(jù) 確定顯示方法（大多數(shù)為柱型 時(shí)間 向其他人圖，線型圖或忸圈圖"法律顯解釋示參數(shù)的最合適范圍續(xù)前關(guān)工具目標(biāo)方法者 里球 典便刈原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分類嫡定數(shù)據(jù)的歸類（例如:故陷的類登、坡陷的邪住和天數(shù)）.量化舒類數(shù)據(jù)為宜方 圖或鼓 本分布 向作延以組科，單

10、元的半 圖形方式直方用/ 收率分用圖據(jù)某將均用 數(shù)唬<平故國(guó) 將化股的和圖料種柱用范5.帕揚(yáng)托法如將重要刃子 分因生來(lái)， 以便集中管 理6,頭U區(qū)屏法利用群眾 的制慈盡 量創(chuàng)就那 戾同做或 改進(jìn)過(guò)程 前辦法可將記襁據(jù)分成小判或更 公跑元.繪制由單元的邊界 或中值.，在每個(gè)單元中標(biāo)記 出爐測(cè)故（打又）將歸己?jiǎn)紊系母揖蜣D(zhuǎn)換成柱 型圖（食方例）或線室圖 頻率分布' 以表示質(zhì)疑特性 的各種價(jià)值和觀察色之間的 關(guān)系?；蛘伎傊返陌俜直?至少要求右*50個(gè)睨謝值盡母識(shí)別眾鄉(xiāng)同建的原田 及對(duì)已知影響（美元、百 分忙等）的貢獻(xiàn).，用X幅 表示盛因，用Y油以遞增 成遞減的方式去示彩府; 對(duì)上要影哨的

11、兒4、次因 （通常2。/或更少的原因?qū)?卷胸的貢獻(xiàn)達(dá)80%之更 多）.制定頭收掂唯的優(yōu)先 序計(jì)對(duì)品關(guān)心的問(wèn)涯.組胡 樣眾，狂的定義問(wèn)宴，要 求每個(gè)人寫出嫁因或網(wǎng)思. 及改進(jìn)的辦法,不容許批 評(píng)；記及這些辦法.場(chǎng)所 歆有；對(duì)俄可俄的原因進(jìn) 行投票,并何濟(jì)實(shí)嘛（該 方法稱為民主解決問(wèn)題）產(chǎn)生用程硒 時(shí) 生或中過(guò)力 何 在前產(chǎn)十能究任何，人 程,師產(chǎn)工 H晴技生線通用對(duì) 制送上 和向笈 工作是 有效的 ，工具期決磨程決初解向過(guò)改量出迸空 原循改小 工具方法同機(jī)硬時(shí)典型使用名原因和存 果（石川, 布骨用）例比的，因分然定處細(xì)破 了縱有因原行，確何取情 為于所取冷進(jìn)道后在采正CEDACC帶育卡片 的因果

12、圖）?.控制圖與原因 和用賓 知L 早期原 國(guó)的識(shí) 利.較 好的工 人參與在找到主 要原因并 米取括他 后,保持 域小變化 的參散協(xié)定向喳；構(gòu)造一個(gè)魚骨 圖，用土要”分枝.衣小主 要原因（例如材料、機(jī)器, 方法.人員等，用“細(xì) 歧”處化每小生要原因， 最化技術(shù)短格5磷定每個(gè) 涼因的公差、實(shí)際的和對(duì) 同睹的影響；如奧原因與 后果之間的關(guān)系能夠量化, 國(guó)繞原因西方框圖；如果 這沖美率唯以量化，則在 原因下面畫一岳線；如果 不能證明原密與后果有關(guān) 系則不要保記貳因,用 餅國(guó)表示主要蛻國(guó)的比例 關(guān)系，在發(fā)現(xiàn)根原因之前. 用PDCA的力式進(jìn)行設(shè)驗(yàn)工人在現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別原因.工 人可以功時(shí)更改織別這樣 原因的卡片

13、詳見(jiàn)控制缶一章的內(nèi)容決口最點(diǎn) 解問(wèn)的初試果向 后相足了決新產(chǎn)不為好問(wèn)生在日本的 次世循環(huán) 中廣泛使 用，僅他 解決他單 間履,與原的 和后果 相同工程師, 技加生 產(chǎn)線工人確定和分解客 尸W求陣再學(xué)忠兩種方案出 或數(shù)據(jù)的相關(guān)ft, QFD方法，作為案和圖的后犢方底散布圖,黑錄設(shè)備的精度QFD方法丁具目際方法使用時(shí)機(jī)饃司地點(diǎn)5.痂陣 數(shù)據(jù)分 析圖市場(chǎng)和客門數(shù) 需簿*軸司Y軸 上的數(shù)據(jù)四等 分以的定市凄/ 客戶的策略在向業(yè)，客戶黃咯冗好時(shí)沖纖鼠分析-客A津引和公司競(jìng)爭(zhēng)&過(guò)程 決策計(jì) 副圖原四-后果 糾情分枕類似故障樹(shù)分 新-但要考虐 累因和故核發(fā) 生的時(shí)期早期設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)聚舒策劃3有向；圖t找

14、出現(xiàn)目的較 短的烤驗(yàn)時(shí)間類似項(xiàng)目評(píng)價(jià) 庠審技術(shù)的部 分新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任何復(fù)雜活動(dòng)的策劃QC七工具-幼兒園工具（日本人總結(jié)、包裝的質(zhì)量工具），對(duì)于長(zhǎng)期的質(zhì)量問(wèn)題，完全沒(méi)用7種質(zhì)除傻工具工具 目標(biāo)方法使用時(shí)生使用地點(diǎn)1.耒和 相鄰類不同的 在一張卡并上 他客戶要求、質(zhì) QPD方法 配t K-數(shù)據(jù)琮告應(yīng)京 記錄一些數(shù)據(jù)*母同期原因、因果圖使用”意義的美姒I然后將其分成可靠惟原因等 者若干類別或我 贊唇進(jìn)行分類上相關(guān) 確定相互毋晌 在影響的方向 曲策劃頭胰鳳寐會(huì)圖上面箭頭二方底則根原理設(shè)案的輸出與輸息策劃人用前頭表因黑圖使用術(shù),并進(jìn)行舞者序口按照瑞義,作為親和囪方向可以找理的并行方法 根本的方案3.愀圖把

15、親和用愛(ài)細(xì)化方案,分 初的I分國(guó)成解出方案的主 堵二級(jí)和第三要都為 界的類別比段為秒數(shù)據(jù)在QFT中上校 或方案.魏定'什么"。:如 用關(guān)程度何做什8-D方法-費(fèi)力不討好的方法20世紀(jì)90年代 福特汽車，被認(rèn)為是雙倍的戴明PDCA,最多提供了解決問(wèn)題的程序和通用機(jī)構(gòu)，沒(méi)告訴人們?nèi)绾谓鉀Q既有的問(wèn)題。僅僅利用了兩項(xiàng)技術(shù)，因果圖和5個(gè)為什么，而且都是邊緣值 。工程方法（觀察、思考、嘗試、解釋）21世紀(jì)10種有效工具試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）多環(huán)境強(qiáng)化應(yīng)力試驗(yàn)（MEOST）質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD） Quality Function Deployment全面生產(chǎn)維修（TPM）水平對(duì)比消除操作人員控

16、制的錯(cuò)誤客戶管理（NOAC ）供應(yīng)管理全面價(jià)值工程縮短生產(chǎn)周期工具三：質(zhì)量功能展開(kāi)-傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)（也稱質(zhì)量屋the house of quality）應(yīng)用范圍：新產(chǎn)品/服務(wù)概念階段的客戶 一市場(chǎng)一設(shè)計(jì)的接口。需求：產(chǎn)品設(shè)計(jì)長(zhǎng)期受工程師和管理層所左右，而不是傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)。目標(biāo)：1、在概念設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)到模樣設(shè)計(jì)前，確定客戶的需求、要求和期望；2、客戶根據(jù)重要性和你與最佳競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類似產(chǎn)品的比較對(duì)每項(xiàng)需求進(jìn)行評(píng)級(jí)；3、基于“質(zhì)量屋”矩陣，確定你的設(shè)計(jì)中重要的、困難的和比較新的方面；4、利用類似的“質(zhì)量屋”矩陣，將產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范分解成零部件技術(shù)規(guī)范、工藝技術(shù)規(guī)范和 生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范。益處：1、與以前的混色機(jī)比

17、較，設(shè)計(jì)時(shí)間減半、缺陷量減半、成本減半、人力減半；2、客戶又失望或僅僅是滿意轉(zhuǎn)向非常滿意，并對(duì)你的產(chǎn)品情有獨(dú)鐘；3、具有優(yōu)越的競(jìng)爭(zhēng)力；4、在客戶、設(shè)計(jì)、制造和供應(yīng)商之間建立了有效的關(guān)聯(lián)；5、使新工程師易于接受。方法：QFD本身原理簡(jiǎn)單，但包括了大量管理技術(shù)的應(yīng)用 ，便如：價(jià)值工程和價(jià)值分析、FMEA、FTA、 KJ法、矩陣圖法、系統(tǒng)圖法、層次分析法（ AHP）、市場(chǎng)調(diào)查和用戶訪問(wèn)技術(shù)等等。 質(zhì)量屋的結(jié)構(gòu)框架，其結(jié)構(gòu)要素如下：1）左墻-顧客需求及其重要度；2）天花板一工程措施（設(shè)計(jì)要求或質(zhì)量特性）；3）房間一關(guān)系矩陣4）地板-工程措施的指標(biāo)及重要度；5）屋頂一相關(guān)矩陣；6）右墻-市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力評(píng)估

18、矩陣；7）地下室-市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力評(píng)估；EQFD的量方法一加權(quán)評(píng)分法1 .顧客需求重要度顧客需求重要度 Ki （i=1, 2、，m）可取下列5個(gè)等級(jí)；1:不影響功能實(shí)現(xiàn)的需求；2:為影響主要功能實(shí)現(xiàn)的需求；3:比較重要的影響功能實(shí)現(xiàn)的需求；4:重要的影響實(shí)現(xiàn)的需求；5:基本的、涉及安全的、特別重要的需求。2 .關(guān)系矩陣關(guān)系矩陣即關(guān)系度rij建議采用1, 3, 5, 7, 9等關(guān)系度等級(jí)；1:該交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的技術(shù)措施和顧客需求有微弱影響；3:該交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的技術(shù)措施和顧客需求有一定影響；5:該交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的技術(shù)措施和顧客需求存在比較密切的關(guān)系；7:該交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的技術(shù)措施和顧客需求存在比較密切的關(guān)系；9:該

19、交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的技術(shù)措施和顧客需求存在非常密切的關(guān)系。有時(shí)，也可以采用三個(gè)等級(jí)：1:符號(hào)2:符號(hào)。3:符號(hào)3、相關(guān)矩陣相關(guān)矩陣即相關(guān)度。相關(guān)”指的是兩個(gè)（或多個(gè)）變量之間存在相關(guān)關(guān)系，不是完全的函數(shù) 關(guān)系，并可以以相關(guān)度去表示相關(guān)的性質(zhì)（正相關(guān)或負(fù)相關(guān)）和相關(guān)的程度（強(qiáng)相關(guān)或弱相關(guān)）。符號(hào)：O正相關(guān)：強(qiáng)正相關(guān)x :負(fù)相關(guān)#：強(qiáng)負(fù)相關(guān)4、市場(chǎng)竟?fàn)幜κ袌?chǎng)竟?fàn)幠芰i （ i=1 ， 2， -， M）可爭(zhēng)取下列五個(gè)數(shù)值：1：無(wú)竟?fàn)幠芰裳?，產(chǎn)品積壓，無(wú)銷路；2：竟?fàn)幠芰Φ拖?，市?chǎng)占有份額遞減；3：可以進(jìn)入市場(chǎng)，但并不擁有優(yōu)勢(shì)；4：在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)竟?fàn)幹袚碛袃?yōu)勢(shì)。5、在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)竟?fàn)幹袚碛袃?yōu)勢(shì)，可以參與國(guó)際市場(chǎng)竟

20、爭(zhēng)，占有一定的國(guó)際市場(chǎng)份額。5、加權(quán)后工程措施的重要度加權(quán)后工程措施的重要度hj 可按下式計(jì)算：hj= 2 kirij （i=1 , 2, -, M）如果 j 項(xiàng)工程措施與多項(xiàng)顧客需求密切相關(guān)，并且這些顧客需求較重要（ ki 較大） ，則 hj 取值就較大，表明該項(xiàng)措施就較重要。6、技術(shù)竟?fàn)幠芰夹g(shù)竟?fàn)幠芰j 表示第 j 項(xiàng)工程措施的技術(shù)水平。所謂技術(shù)水平包括指標(biāo)本身的水平，本企業(yè)的設(shè)計(jì)水平、工藝水平、制造水平、測(cè)試水平等，可取下列5 個(gè)數(shù)值1：技術(shù)水平低下；2：技術(shù)水平一般；3：技術(shù)水平達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平；4：技術(shù)水平達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平；5：技術(shù)水平達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。7. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)對(duì)市

21、場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力 Mi （i =1 , 2,，m）進(jìn)行綜合后，獲得產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)M。M=E KiM i/5 E Ki （i =1 , 2,、，m）M 值越大越好。8. 技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)對(duì)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力Tj 進(jìn)行綜合后，獲得產(chǎn)品的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)T。T=E hjTj /5Ehj （j=1 , 2,、，m）T 值越大越好。9. 綜合競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)CC=MT C 值越大越好其上系氣科RF電可塞務(wù) 正慘喳 宜或設(shè)三注正在設(shè)詩(shī)學(xué)的 沒(méi)法擊r、 工倒t施頗客需求疾Kf本土 息改造后 在三至言 時(shí)手國(guó)“ 對(duì)全1.過(guò)學(xué)的鼻膜更量好5935555145*52.片有當(dāng)三工苫芋好535957334353,可點(diǎn)無(wú)亮又便

22、于爆陸45S7557534354.T叱國(guó)二烹堊號(hào)M姿造土21111131335豆儕格適中211113134534機(jī)美乎3主-淮號(hào)在設(shè)各 引港1113135SKi骨系的拉MTBF0.670 870.650.96三運(yùn)年之標(biāo)及副產(chǎn)物-25OHMl I H =&h市為亮爭(zhēng)的力指教M工程精要笠川BS6410274539649Eh>S23去產(chǎn)鼻443344071致里后聲叫豆1S-5 -二4455 10.&1名本叫手433330.©2國(guó)外一手5555540.9ST圖J3XX型號(hào)PECVD設(shè)備一窺明量屋開(kāi)發(fā)xx型號(hào)PECVD設(shè)備（見(jiàn)圖6-3） 一級(jí)質(zhì)量屋各參數(shù)的計(jì)算1）加權(quán)后工

23、程措施重要度hj的計(jì)算h j = E Kirij已知i =6, j=7 （即：顧客需求有 6項(xiàng)，工程措施有 7項(xiàng)）h1=K1r11+K2 r21+K3r31+K4r41+K5r51+K6r61=5X9+5X3+4X5+2X1+2X1+1X1=85h2=5X3+5X5+4X5+2X1+2X1=64h3=5X5+5X9+4X7+2X1+2X1=102h4=5X5+5X5+4X5+2X1+2X1=74h5=5X5+4X5+2X1+2X3=53h6=5X5+5X7+4X7+2X3+2X1=96 h7=5X1+5X3+4X5+2X1+2X3+1X1=49hj=取值越大，即該項(xiàng)工程措施就重要。上述 h3,

24、 h6最重要N > 市邂爰/能力疳致M的q+Hfvl-Ki土見(jiàn)市場(chǎng)費(fèi)一多椎：才7有中員.邑口 3。本產(chǎn)品 M=SKiMi/SEKI=1921 產(chǎn)力 5"手+工 +1x4 =口 白 y5x1*5H內(nèi)對(duì)手產(chǎn)晶Mf旬 一 a * 上 ' -* 上”】- 2 、海x j g田外寸手晶33吐夫小競(jìng)爭(zhēng) 能力指韶的 計(jì)mi= xhjT75 工hj=7丁本Tj35 M 4華萬(wàn)4-1口2 K 3 一 了4Km寫孑 H3 + P6 *4+耳9 # 40.710.91日、X 3 (544 I 11J “ 5 ，-! k 4 ” 4 x a 一。后 x- 一可口 k T外=O.9S4）綜合競(jìng)爭(zhēng)

25、能力指數(shù)（原）本產(chǎn)品C 本=MT=0.67x0.71=0.48 改進(jìn)后產(chǎn)品C 改=0.87X0.91=0.79 國(guó)內(nèi)對(duì)手產(chǎn)品C 內(nèi)=0.65X0.62=0.40 國(guó)外對(duì)手產(chǎn)品C 外=0.98X0.98=0.96 建立廣品規(guī)劃-一級(jí)質(zhì)量屋 建立零部件展開(kāi)“二級(jí)質(zhì)量屋” 工藝計(jì)劃“三級(jí)質(zhì)量屋 生產(chǎn)計(jì)劃“四級(jí)質(zhì)量屋” 工具四：全面生產(chǎn)維修-改進(jìn)設(shè)備生產(chǎn)率應(yīng)用范圍：制造過(guò)程/設(shè)備需求：1、維修費(fèi)用占銷售額的 9%-15%2、工廠普遍存在“如果沒(méi)有壞，就沒(méi)有必要修”的觀念3、工廠總有效率FOE=產(chǎn)量*正常運(yùn)行時(shí)間*機(jī)械效率 （運(yùn)行時(shí)間/運(yùn)行時(shí)間+準(zhǔn)備時(shí)間）4、維修人員將一半以上時(shí)間用在維修上，而非防止問(wèn)

26、題的發(fā)生上方法：1、說(shuō)明工藝特性的變量搜索法2、優(yōu)化工藝的散布圖3、凍結(jié)工藝的正向控制法4、消除噪音因子的工藝驗(yàn)證法工具五：水平對(duì)比一學(xué)習(xí)并采納最好的實(shí)驗(yàn)工具六：防差錯(cuò)法（POKA-YOKE ）-消除操作者可控差錯(cuò)工具七：客戶管理一白領(lǐng)質(zhì)量、成本和周期時(shí)間的改進(jìn)工具八：供應(yīng)管理一供應(yīng)商質(zhì)量、成本和周期時(shí)間的轉(zhuǎn)折點(diǎn)工具九：全面價(jià)值工程-遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)價(jià)值工程工具十：縮短生產(chǎn)周期 一質(zhì)量、成本、交付期和效益的綜合體現(xiàn)圖機(jī)L商量1曲向軍M的工,翅性：面商事前七第訂0性：面向感與會(huì)突效4可儕性J將同壽信時(shí)同保證人善像竹j皿山也倒.昆建、藤世東塞快通庫(kù)新：面向老戶的q雙柞斷工可用性1面向I"例

27、的iE常因打時(shí)閭£拄展性般先避的鈍本項(xiàng)項(xiàng)效學(xué)式H需、妣色如、金佗用戶案奸困1ft攝心性山用戶情定11-弟人料忤:他客P桌身約心建|乙寅企位：包工那G的產(chǎn)值的蛋2起 茂蔭不利的產(chǎn)品條件3未粕曲計(jì)舒：回缶節(jié)由胸甯求3.工作敢奉上5M出小鄰件旭生位 壓鉤幫驟斗，精詈，介作，言通2自EK亦：打線的介同HI扇的評(píng) 窟游4I，簽忖勤后時(shí)閭魚價(jià)格：悅tl克制再再叫再階憤電買折格的/萬(wàn)分比心汴售，日I象褪宜漕4吊£】客戶人小的晉素】你脩，食器,武 稔網(wǎng)3-3署戶關(guān)心的要琮闋第二篇試驗(yàn)設(shè)計(jì)緒論第四章工序能力的衡量容戶港,ft哽11X1%池例如策產(chǎn)括市技術(shù)現(xiàn)格 內(nèi)需f ,噓尚總技術(shù)班悔下限技術(shù)

28、標(biāo)格上限國(guó)4；技術(shù)規(guī)楮限與目柝俏不幸的是，“剛好滿足規(guī)格”這種觀念在制造業(yè)的靈魂中已經(jīng)根深蒂固，并形成了一種永恒 的文明，即進(jìn)行不必要的檢查和試驗(yàn)以及高成本的返工與報(bào)廢。第五章偏差：行業(yè)的通病表用一r儡若秉- *因度植小方法懣成他姓的哪兇'.丁力、懈寡 If ；音取手不旃球小!fa落行畫的制證 加悵料丹居汨 6”一的培研產(chǎn)品，,W管希- 翟仃揖詔國(guó)和時(shí)分占河 丁工汜L.- 舊書席什wn二含磷成桎工例L、忠中- 表卡W *木制力1/正- $p（：fn檜而陶，特劇展在斛 沈川題方兩- 粒育順聽(tīng)客事前.總卯.限方TXJE甘訐鹿相導(dǎo)茨同會(huì)對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行口）£用訓(xùn) 梆介版時(shí)密崎扎師過(guò)存

29、祈!、久碎改 辰和陪疝培樂(lè)郃皆值顯吃催耳廠泛讓求落物也就 格嶂-學(xué)優(yōu)知1地召增-旭武現(xiàn)代的的以計(jì)戶El比履取血的監(jiān)誣電時(shí)或”* 嵬&&%目標(biāo)加的比較-* 可卵性不屜 4接木茅勝* 軍魂_H腑中 度府rx>F*目環(huán)魚以及快也H標(biāo)由時(shí)L*加1C化若設(shè)皆陶不整使JL宏為普丹城.«油就技術(shù)鹿品d0w骷杓 海T :毒鄴地便除過(guò)力上膽崎】“旭槽廣朝喜戶過(guò)汨上 全圓生產(chǎn)繼雅在E運(yùn)行船登莘用M JK技相低 小翔注蟀時(shí)卦分專判的公黑 伴機(jī)捌梢：世向曲公布的蛔惜 嗦特卡特K刊最斥情況分析一，役有與（ft差相關(guān):的公式.始 這或不骷簫定相立出用和場(chǎng)術(shù)施 垂到 假莖二 不革孽 的區(qū)分開(kāi)

30、實(shí)際公差的磨在四邊仟然市 曲線區(qū)!1i擊感偏筌的蹄因小一卷-psnqgo、Q5 9CCK 馬米科建立一個(gè)“人Q*底后偉% J1A情晌德里有獎(jiǎng)系的帶也設(shè)械租依統(tǒng)明洲質(zhì)顯奘以及TQM H戲 1E向控制過(guò)程tfefit.拓捶乏蒯，起林慢鼠現(xiàn)助設(shè)備哄昧安*標(biāo)準(zhǔn)操作程序】不足大器瞳工人爭(zhēng)泊標(biāo)淮操作程序的度能力，湎防驪林不蹲M定福,祖行軸喧桎時(shí)-噬血生聲難性姚少廿磔制見(jiàn)第1。租性應(yīng)福供應(yīng)前大聿-與,同糞中嫌棒的供此時(shí)辭起以勢(shì)兩和圖表的辦法進(jìn)行漁前金伙加宣趣接觸.埼蛾就鼬 AQ1 £合格斯值小手3弓1* 口OE培航人的蕤收方法 J最低值為2- 0£操年員指導(dǎo)，培調(diào)基*加強(qiáng)LK史盾訓(xùn)的精保

31、制造，村料、段哲茶鼠網(wǎng).直持與管理對(duì)無(wú)制崟能力強(qiáng)行規(guī)制向石被秀和rh yoki （防蜂理檢查絲橫上 ”雙為出現(xiàn)的敢障”收戰(zhàn)共乩黑報(bào)1、管理差戴明和朱蘭聲稱，85%的質(zhì)量問(wèn)題是由管理造成的，15%由生產(chǎn)線工人造成。2、產(chǎn)品/生產(chǎn)規(guī)格低主要原因：銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷的不同。這種偏差最致命的一點(diǎn)就是，有效地設(shè)計(jì)并制造出 了產(chǎn)品，甚至是零缺陷，但缺不是客戶所需要的。第六章試驗(yàn)設(shè)計(jì)的三種方法：經(jīng)典、田口和謝恩方法經(jīng)典DOE20世紀(jì)20年代英國(guó)羅納德-費(fèi)雪爵士 首用于農(nóng)業(yè)（沃爾特-休哈特的老師）田口方法在最好的情況下取得適度的成功，在最壞的情況下徹底的失敗。謝,1 DOE美國(guó)多利安-謝恩摩托羅拉名言：沒(méi)有戴明，

32、美國(guó)就不會(huì)有質(zhì)量哲學(xué)；沒(méi)有朱蘭，美國(guó)就不會(huì)有質(zhì)量的方向； 沒(méi)有謝恩，美國(guó)就無(wú)從解決質(zhì)量問(wèn)題。詰臉WP力"法的匕短I才打止-坤分田U聞界：B外的必科方惻分析LULLln 叫 fiV -It： rRT Mr3一科力"也2的如1件為成 < XLISJ T-JtJ >2.竺市里心就力琮士滸加11曲士精制1弓疑t-卜亍郁行一其才*“30H.恢，曜中庾吃謂 演 ta 2 = 1 下川1*布3便聯(lián)也3以，血理 /ttirnl ? 1 土 51-布鳳且做E 何比同成曲班.也 E 3 1下重 1不田匕In«. N本 tj Z0 一, 604- Pf r SO- ICO次

33、武靦2低4片j 3。次畸8林任 經(jīng)史HI：J 評(píng)廿諭恩 評(píng)分上復(fù)雜段用律的"案全面的方差分析栗求6 .時(shí)間 （£j長(zhǎng)，3天 （e）r 或2個(gè)里劃 解t）長(zhǎng)；思路 宴朧 不充分，意味【做苜全面再啟動(dòng)7 .統(tǒng)計(jì) 弱 白效慎 混濯主要作用和相互作 用8,適用性，需要愛(ài)件 主要用于生 盧&執(zhí)行的戲減易史如原相互作 用強(qiáng)如會(huì)得 到彳椎給果ia干擾生實(shí)驗(yàn)期間停F度止生產(chǎn)2，困港的方案1內(nèi)表和外表 用來(lái)；方左 分析信理 比2 （fc）出 17 1 個(gè)星M3 （卜）長(zhǎng)；思珞 不充分，結(jié)果 相一大,需敢 次試驗(yàn)2十分弱 1未隨機(jī)化 混淆主要作 用和相互作 用2可與計(jì)算機(jī)4仿真一起用

34、于電文研 究.但有可 能珥到旃誤 結(jié)靈2 藉1由于分級(jí)過(guò) 多，很可酢產(chǎn) 生情誤結(jié)果1實(shí)聆期間停1止生產(chǎn) 容易的、簡(jiǎn)S電的.合乎 邏輯的方案 由一我工人 和工程師詵 行實(shí)驗(yàn)花1天 9（b）«3實(shí)瞼在I天天S星期內(nèi)完成 強(qiáng)S 洛隱提分離和啟化主要 作用和銅電作用 需要硬件8 可以逋用于產(chǎn)品/過(guò)展沒(méi) 計(jì).生產(chǎn)、現(xiàn) 場(chǎng)、供應(yīng)明和行政管理 過(guò).程 易9 有了坡水生 成方法，不需 便旗復(fù)實(shí)敕 在思路創(chuàng)篇 實(shí)驗(yàn)甲不停 產(chǎn)，線看生 成實(shí)貌能解決70%的長(zhǎng)期質(zhì)量向南第七章10種強(qiáng)有力的試驗(yàn)設(shè)計(jì)工具郃件咦聿產(chǎn)品/這直射比鼓2CJ-I 值）0集中圖iEHN妁沒(méi)葉1具個(gè)變量 4個(gè)或更少變過(guò)尸二B比對(duì)交互冊(cè)晌

35、表現(xiàn)識(shí)別嘏，京國(guó)輔認(rèn)-優(yōu)化代熱變搐汴過(guò)對(duì)拄制晌或曲曲也像還安全X.控制B7-J減少變也四冏介利克特度量尺度將屬性變換成變盤3 .問(wèn)距的歷史（問(wèn)題存在的時(shí)間.故障率、費(fèi)用）4 .但新思路 毋安St （包摳集中圖） 部仲投索 成時(shí)比較 產(chǎn)品/過(guò)程搜索5 .試臉的正式饅計(jì)變最撞索、*完全折因、與C比較工土辿的出出及解決保證改進(jìn)的持久性與C比較7 .建立實(shí)際的規(guī)他和容許偏差最優(yōu)化）,散布圖響應(yīng)曲曲法（RSM>8 .“凍結(jié)”過(guò)程的改進(jìn)正向櫛制9 .確認(rèn)過(guò)程：明確減少所有外部的質(zhì)疑問(wèn)題過(guò)程認(rèn)證*1*達(dá)里特成果*7-210種DOE工具.TMJ； '.目的；，, .用于何處.；.響區(qū)適用.祥水量

36、 » ' ：2 *. $ F 多變池大雄沒(méi)有聯(lián)案 拮圖 的、雉以處理的 原因減少到-族 數(shù)都較少且相關(guān) 的尿因，例如時(shí) 問(wèn)到時(shí)間、部件 到部件、部件內(nèi) 、機(jī)器到機(jī)器、 測(cè)試位亙到沔試 位K檢測(cè)非隨機(jī)起緲笊中多變最圖的續(xù)'源。圖以單元或部件正確地指出亙復(fù)的缺陷確定產(chǎn)品,過(guò)程不 在怎樣運(yùn)行，沒(méi) 有大量用途有限 的歷史數(shù)據(jù)時(shí)的 迅速處理在些白領(lǐng)階層 的府用中.取代 過(guò)程能力研究同宅空量圖在工程試 運(yùn)行時(shí).生產(chǎn)浦運(yùn) 行時(shí)，在 生產(chǎn)中， 甚至在現(xiàn) 場(chǎng)當(dāng)紅X在 單元內(nèi)抓取至少 915個(gè)或 百至8。% 的歷史變同多變T.A 目用干何處何時(shí)應(yīng)用仃原量部件校示成對(duì)比較從幾1萬(wàn)個(gè)部舛/

37、組件中，針對(duì)紅 X,幃捉所行貴技 的充效或和文3： 國(guó)響效應(yīng)的景支高2S信好碎衣 “好"和差”單 元之間的察史弟 異。以向打X提 伊線索汴右肘個(gè)不同處右 用可互換郃件維裝 的場(chǎng)令標(biāo)注“好” 利m產(chǎn)品過(guò)程搜索用疑對(duì)比較發(fā) 現(xiàn)承募的產(chǎn)品 交旱發(fā)卷與后個(gè)好，酌和8個(gè)弟的產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)的里典過(guò)身奕眼不然拆卸的產(chǎn)昌 以不同的方式絹 裝標(biāo)注"好” 和“空n的配叁 裝置處為許步假理若或白領(lǐng)職員也.用僅用多變髭魔魔次 分內(nèi)匿過(guò)河在樣機(jī)一 工程試運(yùn) 行、生產(chǎn) 區(qū)運(yùn)行叫 或在現(xiàn)場(chǎng) 學(xué)譏.H 程誠(chéng)運(yùn)行、 生產(chǎn)試運(yùn) 行成在視場(chǎng)運(yùn)行樣機(jī)、X 短試運(yùn)行、4產(chǎn)試運(yùn) 行或正式 生產(chǎn)變呈被點(diǎn)指出紅K.福紅X 嶂。加報(bào)所有重 要主效應(yīng)和交互 樣響媯應(yīng)的th 放開(kāi)所有不敢要 變餐的允許偏差 吸減少費(fèi)用 有52。個(gè)等附 究的丈坦處 卓域的同隴/防H具 應(yīng)用在臼領(lǐng)職員 工