嗨學(xué)網(wǎng)CRM系統(tǒng)運(yùn)用系統(tǒng)效用

1、.嗨學(xué)網(wǎng)CRM系統(tǒng)運(yùn)用系統(tǒng)效用嗨學(xué)網(wǎng)CRM系統(tǒng)致力成為世界一流的互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)提供商，是中國首家兼具學(xué)術(shù)研發(fā)基因與互聯(lián)網(wǎng)基因的職業(yè)教育培訓(xùn)領(lǐng)先品牌，是目前國內(nèi)最專業(yè)的新銳派遠(yuǎn)程教育平臺。所謂CRM系統(tǒng)，也就是客戶管理系統(tǒng)。對于嗨學(xué)網(wǎng)而言，CRM系統(tǒng)需要可以跟蹤和分析學(xué)員在嗨學(xué)網(wǎng)上的學(xué)習(xí)及購買等方方面面的記錄。那么使用CRM系統(tǒng)對于嗨學(xué)網(wǎng)運(yùn)營有什么作用呢.在CRM系統(tǒng)里，運(yùn)營者可以：. 通過登陸時間、學(xué)習(xí)興趣、付費(fèi)歷史等10種維度篩選出目標(biāo)用戶；. 根據(jù)用戶特點(diǎn)，結(jié)合優(yōu)惠碼、會員、打折等營銷組件，組織活動；. 把活動信息通過、短信、私信三種方式一鍵推送給目標(biāo)用戶；. 通過營銷活動記錄，跟蹤營銷活

2、動效果。CRM系統(tǒng)協(xié)助嗨學(xué)網(wǎng)的用戶運(yùn)營，并極大提升推廣效率和精準(zhǔn)度，從而提升了銷售業(yè)績。維護(hù)學(xué)員關(guān)系學(xué)員關(guān)系維護(hù)即用戶運(yùn)營。運(yùn)營者可以根據(jù)用戶特點(diǎn)，使用CRM系統(tǒng)篩選出不同的用戶，并進(jìn)行不同的運(yùn)營行為，如節(jié)日關(guān)懷、定向優(yōu)惠、活動通知等，再通過站內(nèi)信、短信、等方式送達(dá)用戶。對于活躍用戶和核心用戶，我們的運(yùn)營目的是讓他們持續(xù)活躍，并促進(jìn)他們付費(fèi)。所以我們通過CRM系統(tǒng)篩選出這批用戶后，可以通過節(jié)日關(guān)懷短信、課程上新通知、活動通知和定向優(yōu)惠發(fā)放等方式，促銷用戶持續(xù)活躍。而針對核心用戶，則可以需通過QQ、微信、等方式，進(jìn)行一對一溝通，強(qiáng)化關(guān)系維護(hù)。比如針對情人節(jié)，一個暖心的關(guān)懷短信，就可以拉近與學(xué)員之間的距離。針對不活躍用戶，運(yùn)營目的為激發(fā)他們的活躍度，讓他們重新登陸學(xué)習(xí)。因此我們根據(jù)登陸時間篩選出不活躍用戶后，可以根據(jù)用戶興趣愛好標(biāo)簽，制定精準(zhǔn)營銷活動，以及推送定向的優(yōu)惠活動，來激發(fā)他們的活躍度。針對流失用戶，則應(yīng)該降低營銷頻率，只在大型的網(wǎng)?；顒訒r進(jìn)行通知，并進(jìn)行季度、年度的用戶召回活動。針對一些有過付費(fèi)歷史的流失用戶，則可以進(jìn)行流失調(diào)研，了解用戶流失的原因。而在用戶運(yùn)營的基礎(chǔ)上，我們還可以利用CRM系統(tǒng)，在用戶可能產(chǎn)生付費(fèi)行為的不同場景，進(jìn)行不同的營銷行為，促進(jìn)用戶付費(fèi)。嗨學(xué)網(wǎng)致力讓學(xué)習(xí)變得有趣，快樂、高效。為每一個參與學(xué)習(xí)的人降低學(xué)習(xí)成本，更自由便捷的獲取有