最新旅游概論第四章復習題資料

1、?旅游概論?第四章?旅游業(yè)的構(gòu)成?練習題旅游業(yè)是為旅游者提供各種旅游設(shè)施和效勞的一系列相關(guān)的行業(yè),只要是由直接為旅游者效勞的、間接為旅游者效勞的以及等治理部門構(gòu)成,其中起骨干作用、且直接為旅游者效勞的主要有、和等.第一節(jié)旅行社一、名詞解釋1、旅行社：2、旅行社質(zhì)量保證金：二、填空題1、在旅游供求活動中,是組織和接待旅游者的中介組織.2、旅行社是為提供效勞的專門機構(gòu),是通過的銷售來獲取利潤的企業(yè).3、旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦,旅游者,為旅游者等效勞的經(jīng)營活動.4、“招徒是指旅行社根據(jù)批準的業(yè)務(wù)范圍,在國外或國內(nèi)開展的業(yè)務(wù),的工作.接待是指旅行社根據(jù)的要求,安排、.5、世界上第一家商業(yè)性的旅行社是

2、1845年英國人創(chuàng)辦的.6、的成功為旅行社的產(chǎn)生奠定了物質(zhì)根底.它的產(chǎn)生標志著旅游活動的完成,標志著旅游活動開展到了一個嶄新的階段.7、我國旅行社按的不同,至今經(jīng)歷了三個階段.第一階段,是,我國先后成立了、和、三類四大社.第二階段是,國務(wù)院于1985年5月公布的?把我國旅行社分為、三種類別.第三階段,是,1996年10月15日國務(wù)院公布的?,把我國旅行社分為和兩種類型.8、歐美國家旅行社的類型一般分為三類,即、.日本旅行社主要分為、.9、旅行社具有五大職能,即、.同時具有四大業(yè)務(wù),即、.10、旅行社質(zhì)量保證金的規(guī)定是根據(jù)?、«、?»的有關(guān)規(guī)定,根據(jù)旅行社的及國際慣例而實施的

3、,其目的是增強對旅行社的監(jiān)督和治理,保護的合法權(quán)益,保證旅行社和標準經(jīng)營,維護我國旅游業(yè)的聲譽.11、旅行社質(zhì)量保證金屬于所有,旅游頭行政治理部門按規(guī)定比例從其利息中提取治理費,它必須以形式.12、國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)的,繳納萬元人民幣.經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的,另需繳納萬元人民幣,僅經(jīng)營國際旅游接待業(yè)務(wù)的,繳納萬元人民幣.只經(jīng)營國內(nèi)旅行社,需繳納萬元人民幣.三,問做題1、簡述旅行社的類型重點闡述各類型的經(jīng)營范圍.2、簡述旅行社的作用.要點：對每一作用作簡單表達第二節(jié)旅游交通一、名詞解釋旅游交通二、填空題1、旅游交通是旅游業(yè)開展的.現(xiàn)代旅游之所以迅速開展成為群眾性、世界性的活動,一個重要原因是

4、的開展.2、旅游交通是由和共同構(gòu)成的.它具有四大特點,即、.3、旅游區(qū)域性特點決定了旅游交通的.由于受、等條件的影響,旅游者得旅游活動呈現(xiàn)明顯的季節(jié)性,即旺季、淡季、平季.旅游交通也具有季節(jié)性的特征.4、旅游交通客運總量要略旅游者的總量.交通運行的方向要和的流向相適應(yīng).各種類型的交通工具的載客量要和旅游者對交通工具的相適應(yīng).5、旅游交通的類型主要有、.6、世界上遠程旅游中最主要的交通工具是.快捷的創(chuàng)造了旅游界的一句名言一一旅游：一個迅速縮小的世界.7、在我國,目前仍是大多數(shù)居民外出旅游的最主要的交通方式.是開展最快、應(yīng)用最廣、地位日趨重要的一種運輸方式,在一些國家已取代鐵路運輸成為陸上旅游的主

5、要交通工工具.要完成旅游地各景點之間、城市購物和娛樂等各種活動,還必須依賴.8、旅游者選擇交通工具最根本的要求是.三、問做題1、旅游交通的作用.2、簡述旅游交通的類型.做題要點：列出每一類型的優(yōu)缺點第三節(jié)旅游飯店一、名詞解釋1、 旅游飯店2、 汽車旅游飯店二、填空題1、飯店必須具備兩項最根本的效勞功能,即和,現(xiàn)代化的飯店那么需附帶有、等綜合效勞設(shè)施,以滿足客人食住行、游購娛等各種需求.2、旅游飯店包括等直接對客營業(yè)部門和等間接對客職能部門.3、旅游飯店出售的產(chǎn)品就是.是旅游飯店成功的根底.飯店的水平是衡量其效勞質(zhì)量和治理水平的重要標志,但是衡量其治理是否成功的唯一標準,那么是飯店對這些設(shè)施設(shè)備

6、的維護保養(yǎng)水平和所提供的效勞產(chǎn)品給旅游者留下的如何4、旅游飯店是的重要組成局部,是一個國家開展旅游業(yè)的最重要的,也是獲得的重要源泉.5、根據(jù)旅游飯店的規(guī)模主要劃分為、飯店.其中客房數(shù)在300間以下的屬于,300-600間的屬于,600間以上的屬于.6、根據(jù)旅游飯店的經(jīng)營方式分類,有、等旅游飯店,根據(jù)飯店的地理位置分類,又有、旅游飯店.7、常見的旅游飯店劃分標準有和.大多數(shù)國,以的,有家包括我國采用,即為最局等級.8、級差制有的,有的,還有9、星級評定的目的是使我國旅游飯店既具有中國特色又符合,保護和的利益.10、星級的有效期和標志的使用權(quán)為年.11、旅游飯店開業(yè)或者更新改造后,即可申報相應(yīng)的.

7、12、預備星級飯店開業(yè)后,應(yīng)根據(jù)星級評定標準,由各級旅游飯店星級評定機構(gòu)進行正式的星級飯店評定.到達標準的,可換發(fā),；不能到達標準的,限期進行整改,仍無法到達標準的,取消預備星級飯店資格,進行的評定統(tǒng)籌負責,其責任是開的評定與復核工作.的競爭是突出表現(xiàn).飯店13、旅游星級飯店由,授權(quán)并督導展星級評定工作,組織實施14、飯店集團之間的競爭,開展對軟件建設(shè)的要求越來越高,主要是要求以人為本,提升、效勞水平15、飯店效勞產(chǎn)品的根本特點是、.16、飯店效勞產(chǎn)品,就是憑借它自己的,以飯店服務(wù)人員的給予旅游者一次,并留下的經(jīng)歷.17、旅游者對飯店總的要求是、c18、使旅游者感到滿意的效勞態(tài)度主要包括和.這

8、兩方面是使住店旅游者產(chǎn)生的關(guān)鍵.也是實現(xiàn)旅游飯店治理、的核心技術(shù).19、方便是指旅游飯店比擬高的.20,在市場經(jīng)濟條件下,能夠以向旅游者提供最正確的飯店效勞產(chǎn)品,是旅游飯店吸引旅游者得主要手段和表達其的重要標志.三、問做題旅游者對旅游飯店的要求要點：對每一要求做簡要闡述四、表格填空題根據(jù)旅游飯店的功能,可將旅游飯店劃分為6類飯店類型接待對象地理位置設(shè)施設(shè)備及效勞要求第四節(jié)旅游景區(qū)一、名詞解釋旅游景區(qū)：二、填空題1、旅游景區(qū)是旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)部門,是一個國家或地區(qū)旅游業(yè)賴以存在和開展的最根本條件.2、旅游景區(qū)必須具備三大條件,即4、.定義中,界定旅游景區(qū)必須具備五大功能,即、.3、旅游景區(qū)具有三大特

9、點,即、.4、根據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布的?中的規(guī)定,旅游景區(qū)劃分為五級,從高到低依次為級旅游景區(qū).等級劃分的依據(jù)是；.5、根據(jù)國務(wù)院2006年公布的?風景名勝區(qū)條例?第八條規(guī)定,風景名勝區(qū)劃分為和.6、旅游景區(qū)包括、及等各類旅游景區(qū).其中,被稱為“天然的氧吧：7、旅游景區(qū)是以為主要吸引物,可供旅游者或開展,設(shè)有旅游者所需的和,由旅游景點共同構(gòu)筑而成的地域.8、旅游景點是指那些由對其行使治理,有同外界相隔并有固定的,對游人的出入行使的和.一般來說,旅游景點是獨立的,專門的,是以一個為主,的區(qū)域.9、對旅游景區(qū)的要求主要是對旅游景區(qū)和的要求.10、旅游景區(qū)的標牌必須有和標志.11、檢票員應(yīng)

10、提前到崗,做好檢票準備,統(tǒng)一著裝并佩戴工號牌,效勞.12、在顯要位置樹立游覽區(qū)全景圖并標明游覽路線,同時配備和供旅游者選擇.13、旅游景區(qū)的機臺效勞,必須要在明顯的位置公布各種游樂工程的«,對容易發(fā)生危險的部位,應(yīng)有明顯的提醒旅游者注意的,每天運營前需做好.14、行李報關(guān)員在接收旅游者交付的行李物品時,應(yīng)保證無卜、等危險品或其他違禁物品.三、簡述題請簡述對旅游景區(qū)的要求.旅游商場第五節(jié)一、名詞解釋旅游購物品二、填空題1、旅游購物品的特點有.其中,是旅游者對旅游購物品的最根本要求.旅游購物品的銷售對象主要是,因而具有明顯的.2、旅游購物品按用途可分為、.3、陶瓷、地毯、雕塑屬于,文房四寶屬于,名茶、名酒屬于,珠寶玉石屬于,絲綢、棉毛制品屬于,雨傘、太陽帽屬于.4、的家用電器,的化裝品,意大利的屬于其他商品.5、旅游購物品的換匯率外貿(mào)出口產(chǎn)品的換匯率.旅游購物品在國內(nèi)銷售并換取外匯,又可稱為就地的.6、為了滿足廣闊旅游者追新求異的購置心理,旅游購物品應(yīng)以具有地方特色的、為主.7、旅游購物品的生產(chǎn)以富有和為原那么.其生產(chǎn)是屬于勞動行業(yè).8、旅游商場的類型按所經(jīng)營的品種、地理位置等可分為許多類型,主要有、三、問做題1、件數(shù)旅游購物的作用第六節(jié)旅游娛樂業(yè)一、名詞解釋