克服團隊協(xié)作的五種障礙課件

1、本次分享旨在(zh zi)探討領(lǐng)導(dǎo)者團隊如何通過建設(shè)和完善團隊凝聚力 體現(xiàn)團隊管理領(lǐng)導(dǎo)力克服團隊協(xié)作的五種障礙第一頁，共三十六頁。帕特里克蘭西奧尼（Patrick Lencioni）國際著名的演講大師(dsh)與管理咨詢師，暢銷書作者，圓桌集團（The Table Group）創(chuàng)始人、總裁，被財富雜志評選為“你應(yīng)該知道的十大新銳管理大師之一”，是華爾街日報推選的全美五大演說家之一。圓桌集團（The Table Group）是致力于經(jīng)理團隊開發(fā)與組織建設(shè)的管理咨詢公司。蘭西奧尼作為管理咨詢師、演講大師，從財富500強的企業(yè)、高科技新興產(chǎn)業(yè)公司，到大學(xué)、非營利性組織，成千上萬的高級經(jīng)理人員從他的演

2、講、咨詢、培訓(xùn)中獲益。他所服務(wù)過的客戶包括西南航空公司、山姆會員店、微軟公司、New York Life保險、All state保險、Visa、聯(lián)邦快遞、美國軍事學(xué)院、西點軍校等。第二頁，共三十六頁。組織健康會超越其他所有(suyu)的商業(yè)法則成為獲得進步和競爭優(yōu)勢的最大機會 帕特里克蘭西奧尼第三頁，共三十六頁。聰明戰(zhàn)略營銷(yn xio)財務(wù)制造技術(shù)健康最少的辦公室政治最少的混亂高漲(gozhng)的士氣高效率優(yōu)秀員工的低流失率組織(zzh)獲得成功的兩個條件第四頁，共三十六頁?？朔F隊協(xié)作(xizu)的五種障礙研修總目標(biāo)通過改善團隊狀態(tài)向著更具有(jyu)凝聚力的團隊邁進第五頁，共三十六頁

3、。影響團隊協(xié)作(xizu)的五種障礙 帕特里克 蘭西奧尼第六頁，共三十六頁。障礙一：喪失(sngsh)信任團隊成員缺乏信任的表現(xiàn)： 相互隱藏自己的弱點和錯誤 固步自封，不愿請求別人幫助，也不愿幫別人 自私自利，不愿為別人提供自己職責(zé)之外的幫助 言不由衷，妄下判斷，不求甚解 敝帚自珍，不愿承認(rèn)和學(xué)習(xí)別人的技術(shù)和經(jīng)驗 官僚主義，為了提高影響力浪費時間和精力去管理別人行為 妒賢嫉能，對別人的優(yōu)點嫉妒和怨恨 疏離團隊，尋找(xnzho)借口盡量不參加會議或集體活動。第七頁，共三十六頁。障礙(zhng i)二：懼怕沖突團隊成員懼怕沖突的表現(xiàn)： 團隊會議非?？菰?當(dāng)面不說，背后人身攻擊 避重就輕，避免(b

4、min)討論容易引起爭論的問題，而這些問題對于企業(yè)成功是非常必要的 不能正確處理團隊成員之間的意見和建議 務(wù)虛重于務(wù)實，把時間和精力用在形式主義上。第八頁，共三十六頁。障礙三：欠缺(qinqu)承諾團隊成員(chngyun)欠缺承諾的表現(xiàn)： 團隊的方向和優(yōu)先次序模糊不清 由于過度分析和毫無必要的拖延而喪失機會 缺乏信心，懼怕失敗 一次又一次的討論，反復(fù)做決定 縱容團隊成員之間事后諸葛亮。第九頁，共三十六頁。障礙(zhng i)四：逃避責(zé)任團隊成員逃避責(zé)任的表現(xiàn)： 對于(duy)與自己不同處事標(biāo)準(zhǔn)的團隊成員心存怨恨 鼓勵中庸主義 錯過期限，錯過關(guān)鍵交付 所有的懲罰、責(zé)任都來自領(lǐng)導(dǎo)，使得領(lǐng)導(dǎo)背負(fù)了

5、過多負(fù)擔(dān)。第十頁，共三十六頁。障礙(zhng i)五：忽視結(jié)果團隊成員忽視結(jié)果的表現(xiàn)： 幾乎無法戰(zhàn)勝他們的競爭對手 失去有創(chuàng)造力的成員 慫恿團隊成員偏重關(guān)注個人的事業(yè)(shy)和目標(biāo) 容易分散注意力 停滯不前。第十一頁，共三十六頁。克服團隊協(xié)作的五種(w zhn)障礙模型關(guān)注結(jié)果Focusing on Results共擔(dān)責(zé)任Embracing Accountability兌現(xiàn)承諾Achieving Commitment掌控(zhn kn)沖突Mastering Conflict建立信任Building Trust第十二頁，共三十六頁?？朔F隊協(xié)作的五種(w zhn)障礙關(guān)注結(jié)果Focusing

6、 on Results共擔(dān)責(zé)任Embracing Accountability兌現(xiàn)承諾Achieving Commitment掌控沖突(chngt)Mastering Conflict建立信任Building Trust第十三頁，共三十六頁。重新(chngxn)定義領(lǐng)導(dǎo)團隊一小群人人數(shù)規(guī)模：3-12人。 為什么？團隊的有效溝通有兩種方式：陳述和詢問成員過多時（8-9）：陳述就會遠遠大于詢問。為什么？因為他們不太確定自己能否(nn fu)再得到說話的機會，于是他們利用寶貴的發(fā)言時間宣布他們的立場或闡述觀點。而詢問比陳述更珍貴、更重要！為什么？第十四頁，共三十六頁。建立(jinl)信任第十五頁，共

7、三十六頁。與團隊相關(guān)(xinggun)的“信任”對于一個團隊來說，信任與不害怕(hip)承認(rèn)自己的弱點有關(guān)，信任與暴露所有成員的弱點有關(guān)。因為：團隊成員相互信任就會對彼此敞開心扉，不害怕暴露自己的欠缺、不足及擔(dān)憂。第十六頁，共三十六頁?！盎?jbn)歸因錯誤”人們總是錯誤地認(rèn)為(rnwi)他人做出不恰當(dāng)行為的原因是由于其主觀問題（內(nèi)部因素），而把自己的錯誤歸結(jié)為環(huán)境因素（外部因素）第十七頁，共三十六頁。獨立、以事為主、喜歡(x huan)支配講關(guān)系(gun x)、以人為主、愛助人（ 理性(lxng) ）（ 感性 ）直接、步調(diào)快、獨斷間接、保守、步調(diào)慢（ 外向 ）（內(nèi)向）DICS第十八頁，共三

8、十六頁。通過分析性格類型，可以了解到我們團隊的強項是什么(shn me)？我們的弱點或盲點是什么(shn me)？第十九頁，共三十六頁。樣 例DISC團隊報告分析內(nèi)容：團隊作風(fēng)概述重要的團隊動態(tài)團隊成員的角色扮演團隊的關(guān)鍵因子團隊可能存在的沖突隱患團隊領(lǐng)導(dǎo)(ln do)風(fēng)格與成員需求對比1.團隊報告(bogo)第二十頁，共三十六頁。團隊作風(fēng)(zufng)卡第二十一頁，共三十六頁?？朔?kf)團隊協(xié)作的五種障礙關(guān)注(gunzh)結(jié)果Focusing on Results共擔(dān)責(zé)任Embracing Accountability兌現(xiàn)承諾Achieving Commitment掌控沖突Masterin

9、g Conflict建立信任Building Trust第二十二頁，共三十六頁。理想(lxing)沖突點回避沖突 理想(lxing)沖突點 惡性沖突表面(biomin)和諧相互攻擊掌控沖突第二十三頁，共三十六頁。良性(lin xn)沖突三要素第二十四頁，共三十六頁?？朔F隊協(xié)作的五種(w zhn)障礙關(guān)注(gunzh)結(jié)果Focusing on Results共擔(dān)責(zé)任Embracing Accountability兌現(xiàn)承諾Achieving Commitment掌控沖突Mastering Conflict建立信任Building Trust第二十五頁，共三十六頁。團隊承諾(chngnu)的定義

10、在團隊中，成員(chngyun)們在沒有完全同意某個決議的時候就能表示支持理解認(rèn)同第二十六頁，共三十六頁。兌現(xiàn)(duxin)承諾第二十七頁，共三十六頁。關(guān)注(gunzh)首要目標(biāo)首要目標(biāo)(mbio)是整個團隊在給定的時間內(nèi)最優(yōu)先要完成的目標(biāo)(mbio)首要目標(biāo)只有一個，最優(yōu)先 通?？缙跒?-18個月首要目標(biāo)是定性的通常是用一個詞來形容想完成某件事的愿望，將大家團結(jié)在一起并行動起來，有激發(fā)鼓動性 適用于所有團隊成員，我屬于團隊第二十八頁，共三十六頁。關(guān)注首要(shuyo)目標(biāo)首要(shuyo)目標(biāo)決定性目標(biāo)(mbio)決定性目標(biāo)決定性目標(biāo)決定性目標(biāo)決定性目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)目

11、標(biāo)第二十九頁，共三十六頁。首要(shuyo)目標(biāo)的案例 媒體曝光了一樁交通事故，事故中有人員傷亡，經(jīng)調(diào)查：事故原因是爆胎，且事故中的輪胎有質(zhì)量缺陷，這一曝光使得這家輪胎的制造商陷入質(zhì)量和聲譽危機，如果大家就是(jish)這家輪胎公司的高管團隊，我們現(xiàn)在應(yīng)該做什么？第三十頁，共三十六頁。首要(shuyo)目標(biāo)的案例力挽狂瀾(l wn kung ln)重樹公司的質(zhì)量聲譽質(zhì)量(zhling)召回媒體公關(guān)客戶關(guān)系員工士氣訴訟調(diào)解第三十一頁，共三十六頁?？朔F隊協(xié)作的五種(w zhn)障礙關(guān)注結(jié)果Focusing on Results共擔(dān)責(zé)任Embracing Accountability兌現(xiàn)承諾Ach

12、ieving Commitment掌控(zhn kn)沖突Mastering Conflict建立信任Building Trust第三十二頁，共三十六頁。共擔(dān)責(zé)任第三十三頁，共三十六頁。克服團隊協(xié)作的五種(w zhn)障礙關(guān)注(gunzh)結(jié)果Focusing on Results共擔(dān)責(zé)任Embracing Accountability兌現(xiàn)承諾Achieving Commitment掌控沖突Mastering Conflict建立信任Building Trust第三十四頁，共三十六頁。關(guān)注(gunzh)結(jié)果第三十五頁，共三十六頁?？朔F隊協(xié)作的五種障礙內(nèi)容(nirng)總結(jié)本次分享旨在探討領(lǐng)導(dǎo)者團隊如何通過建設(shè)和完善團