考勤系統(tǒng)維護(hù)

1、出現(xiàn)問題MF1脫機(jī)餐飲進(jìn)入其界面發(fā)卡時(shí)提示“通訊失敗或退出程解決方法1、如果是退出程序是由于此軟件只能在WIN98下運(yùn)行;2、如果提示“通訊失敗有可能軟件中設(shè)置發(fā)卡機(jī)的串口號(hào)有誤,可以將其設(shè)為0值,讓其自動(dòng)檢測(cè),或可能發(fā)卡機(jī)與電腦相連的COW線接觸不好；或是電腦的COMH有故障,叫客戶換COW或換電腦試一下,或是發(fā)卡機(jī)出故障了出現(xiàn)問題實(shí)時(shí)餐飲感應(yīng)不靈敏解決方法1、其中感應(yīng)線圈脫落,不在原來的感應(yīng)區(qū)內(nèi),將其翻開固定好上膠即可.叫客戶不要重整餐飲機(jī)等；2、餐飲系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中某個(gè)接頭的水晶頭掉到水中或短路造成,將其擦干,用電工膠布包好置空即可；3、其中的489/485通信芯片扣壞造成,換一個(gè)即可出現(xiàn)問題

2、無法開門,其它正常解決方法客戶處使用的是訂做的2220灰色門控,對(duì)其進(jìn)行“發(fā)卡重整即可.做此步操作前需先采集門禁的打卡數(shù)據(jù),否那么其打卡開門數(shù)據(jù)將喪失出現(xiàn)問題打卡考勤機(jī)不響,其它正常解決方法1、考勤機(jī)的蜂鳴器有可能損壞,由于蜂鳴器在考勤機(jī)的反面,其與考勤機(jī)后蓋相離很近,也有可能考勤機(jī)壓得很緊造成蜂鳴器不響,告之不用壓太緊即可；2、有時(shí)客戶處為考勤機(jī)做一個(gè)有機(jī)玻璃包裝盒,忘記其蜂鳴器在機(jī)北面,又對(duì)機(jī)盒密封,促使聲音傳不出來也有可能"出現(xiàn)問題門鎖鎖不了門,感應(yīng)器有電源,門鎖開不了門解決方法1、其為下插式電鎖,但其門框上的電鎖與門上的附件在縱向的距離太開,而造成其磁力缺乏,從而使門鎖不上,

3、經(jīng)過調(diào)整門距后完成；2、另一中原因是限制器死機(jī)造成門鎖開不了門,打卡無反響,或反響微弱,將門禁限制器的電源斷開,過會(huì)兒再開再接上即可,最好做一次數(shù)據(jù)采集后,再發(fā)卡名單重整一次.其造成的原因一般由于靜電干擾造成,所以做好良好接地屏蔽操作為好.出現(xiàn)問題其610A考勤機(jī)的地址號(hào)變?yōu)椤癋F'解決方法1、考勤機(jī)的地址號(hào)變?yōu)樽帜负?可將其視為“99號(hào)機(jī),并且將修改地址號(hào)為原地址號(hào)即可；2、如果其中打卡數(shù)據(jù)有誤,那么進(jìn)本公司網(wǎng)站下載一個(gè)動(dòng)態(tài)庫數(shù)據(jù)采集程序,來對(duì)考勤機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集,其會(huì)生成一文本文件：SourceRecordset.txt,在網(wǎng)站上下載一個(gè)文本文件導(dǎo)入KQ6.6庫中打卡記錄的小程序,將

4、此打卡記錄導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫中,此種方法,只適合錯(cuò)誤數(shù)據(jù)不多的情況出現(xiàn)問題考勤機(jī)的數(shù)據(jù)采集不到解決方法1、軟件中將考勤機(jī)的機(jī)號(hào)設(shè)置錯(cuò)了；2、用戶將通過通訊卡的信號(hào)線接在考勤機(jī)的233口上了；3、網(wǎng)絡(luò)通信故障造成,應(yīng)盡量采用總線型布網(wǎng),且分支不可超出5米；4、在KQ6.6系統(tǒng)中,同時(shí)安裝了“考勤數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)庫采集程序其動(dòng)態(tài)庫Kqconnet.dll注冊(cè)沖突造成,將KQ6.6下的動(dòng)態(tài)庫執(zhí)行regsvr32注冊(cè)一下即可出現(xiàn)問題無法采集數(shù)據(jù)解決方法此考勤機(jī)內(nèi)的MAX489EP通信芯片被雷擊損壞,換一個(gè)此芯片即可如果用戶處雷擊或漏電嚴(yán)重,都有可能造成此芯片損壞,所以要求用戶注意防雷與接地保護(hù)工作出現(xiàn)問題考勤機(jī)無法

5、通訊解決方法其中,網(wǎng)絡(luò)通訊卡的電源線被拔了,從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通出現(xiàn)問題三型考勤機(jī)無顯示,不能打卡解決方法其供電源變壓器壞了,更換即可.一般打到電池處可用,而用外置電源不行時(shí),一般是電源問題.出現(xiàn)問題考勤機(jī)感應(yīng)距離近解決方法更換感應(yīng)頭1.2V電容即可出現(xiàn)問題三型考勤機(jī)顯示亂碼、無法采集數(shù)據(jù)解決方法檢測(cè)發(fā)現(xiàn)時(shí)鐘損壞,更換DS12C887寸鐘芯片即可；更換網(wǎng)絡(luò)通訊卡中的MAX489EP通訊芯片即可.出現(xiàn)問題考勤6.6軟件其修改考勤機(jī)日期時(shí)間成功,但采集不到數(shù)據(jù).解決方法進(jìn)入考勤6.6軟件的安裝目錄下,顯示kqconnet.dll文件,翻開系統(tǒng)的“運(yùn)行對(duì)話框,輸入"regsvr32"

6、,將kqconnet.dll文件拖到此對(duì)話框中,即產(chǎn)生文件路徑,按“確定即可.當(dāng)提示測(cè)試成功后,即再進(jìn)入考勤6.6軟件中,進(jìn)行數(shù)據(jù)采集即可.出現(xiàn)問題考勤6.6軟件的加班無法在考勤分析中顯示出來解決方法其加班登記中,打卡時(shí)間不可設(shè)為0點(diǎn),應(yīng)設(shè)為0：01或23:59即可,否那么其考勤加班數(shù)據(jù)計(jì)算不出來.出現(xiàn)問題考勤6.6軟件在運(yùn)行過程中,出現(xiàn)多處運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤解決方法其軟件或其系統(tǒng)共享文件有喪失與損壞現(xiàn)象,將此軟件重新安裝一遍即可,但在做此步驟前,先應(yīng)該對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份,安裝完成后將備份數(shù)據(jù)庫拷貝過來替換即可.出現(xiàn)問題MF1系統(tǒng)在發(fā)卡時(shí),提示此卡已存在；進(jìn)入發(fā)卡操作時(shí),提示“通訊失敗解決方法進(jìn)入數(shù)據(jù)庫

7、中,對(duì)于庫表中相關(guān)此卡的所有資料刪除,再重新發(fā)卡即可；如果此系統(tǒng)使用在非WIN98下時(shí),那么會(huì)出現(xiàn)此錯(cuò)誤提示.出現(xiàn)問題MF1餐飲軟件找不到發(fā)卡機(jī),能找到收款機(jī)解決方法光盤打包時(shí),忘記將mdal_typ.exe文件未自動(dòng)運(yùn)行,后通過查找到此文件,并手動(dòng)雙擊它讓其執(zhí)行后,即可找到串口號(hào)與發(fā)卡機(jī)通訊了出現(xiàn)問題其餐飲機(jī)無顯示解決方法其變壓器的輸入電壓無,后檢查到為其電源線內(nèi)接觸不良,換一要新電源線即可出現(xiàn)問題網(wǎng)絡(luò)不通解決方法1、其軟件為訂做軟件,由于其設(shè)置“通信串口號(hào)參數(shù)錯(cuò)誤,故提示網(wǎng)絡(luò)不通；標(biāo)準(zhǔn)電腦一般有兩個(gè)串口,如果電腦為立式機(jī)箱,那么其一般為coml口,而其下串口為com2口,用戶可以通過使用軟

8、件中的“修改日期、時(shí)間的方式來測(cè)試網(wǎng)絡(luò)是否通或串口設(shè)置正確與否；2、有些電腦即使是新電腦,也發(fā)現(xiàn)有串口壞的情況,這樣即使用戶設(shè)置對(duì)了,結(jié)果網(wǎng)絡(luò)仍不通,用戶可換一臺(tái)電腦即可；3、有時(shí)本公司本身軟件未打包完全,而造成串口通訊不通,如mscomm32.ocx文件未打包進(jìn)去；4、網(wǎng)線有斷路或短路現(xiàn)象出現(xiàn)問題實(shí)時(shí)餐飲機(jī)可以查余額,但消費(fèi)不能扣款,并且線路一切正常.解決方法由于可以查余額,所以網(wǎng)絡(luò)是通的,最后測(cè)試發(fā)現(xiàn)客戶處提供應(yīng)餐飲機(jī)的電壓為110V的,而不是標(biāo)準(zhǔn)的220V,后換電即可.出現(xiàn)問題考勤機(jī)年份顯示異常解決方法一般情況是通信線路干擾造成,對(duì)其普通網(wǎng)卡CL-20W換成網(wǎng)絡(luò)通訊卡Mode1485sl

9、即可出現(xiàn)問題刷卡開不了門,用戶說斷電后門還是不開.解決方法斷電后開不了門的說法為欺騙行為,經(jīng)檢測(cè)只是打卡開不了門,對(duì)門禁系統(tǒng)打卡數(shù)據(jù)后,作發(fā)卡名單重整即可；其它式情況：如果真是用戶處說對(duì)門控?cái)嚯姾筮€開不了門,是由于門被卡住了,那么只需找裝門的調(diào)整一下地彈簧即可.出現(xiàn)問題其使用的雙板紅色門,刷卡開不了門解決方法由于紅色雙板的門控器其電源是放在限制器的內(nèi)部,其直接對(duì)電路造成較大干擾,將其電源切斷后過一會(huì)兒再接上即可,最好對(duì)其進(jìn)行采集數(shù)據(jù)后,發(fā)卡名單重整一下.出現(xiàn)問題其一臺(tái)612型考勤機(jī)有一個(gè)打卡點(diǎn)打不響解決方法考勤機(jī)內(nèi)的單片機(jī)可能有問題,其612考勤機(jī)的前13個(gè)響鈴點(diǎn)可用,而后13個(gè)響鈴點(diǎn)無用,后

10、換最新單片機(jī)即可.注：612考勤機(jī)、只支持13個(gè)點(diǎn)響鈴,從11月份開始支持26個(gè)響專V.610、610A、601機(jī)器不支持以0點(diǎn)開始的響鈴點(diǎn).出現(xiàn)問題紅門控電源指示燈不亮,門禁功能無效.解決方法對(duì)門控進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)其內(nèi)的保險(xiǎn)管燒壞,換一個(gè)即可出現(xiàn)問題網(wǎng)絡(luò)通訊,但實(shí)時(shí)餐飲中機(jī)器上不會(huì)顯示卡中余額解決方法通訊卡CL-21W放在機(jī)箱上,電腦的機(jī)箱又漏電嚴(yán)重,從而對(duì)通訊卡干擾較大,從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定,將其放在桌上或地上后那么余額顯示出來了.出現(xiàn)問題MF1脫機(jī)餐飲,退卡后仍能消費(fèi)解決方法其退卡后未作發(fā)送黑名單操作,對(duì)其進(jìn)行單個(gè)IC卡發(fā)放黑名單操作即可出現(xiàn)問題實(shí)時(shí)餐飲軟件用鼠標(biāo)雙擊無反響解決方法原來客戶的

11、電腦鍵盤上的ESC鍵被一本書壓住了,所以始終打不開軟件出現(xiàn)問題MF1脫機(jī)餐飲軟件,其卡不感應(yīng)解決方法將其機(jī)器進(jìn)行采集餐飲數(shù)據(jù),在執(zhí)行采集時(shí),臨時(shí)窗口顯示的數(shù)據(jù)出現(xiàn)后,進(jìn)入其程序目錄,將seda.dat文件另存出來,其內(nèi)為原始打卡記錄,將此文件復(fù)制到其下的cj_data文件夾中,再將餐飲機(jī)消費(fèi)記錄清空,再去除黑名單即可.翻開軟件、進(jìn)行數(shù)據(jù)采集,選擇“從文件讀取的方式來將剛剛采集的數(shù)據(jù)再存入數(shù)據(jù)庫中"出現(xiàn)問題考勤機(jī)打卡無感應(yīng)解決方法打卡無感應(yīng)是其感應(yīng)頭板區(qū)的一個(gè)IC的引腳接觸不良,焊好即可出現(xiàn)問題其為Legic餐飲軟件,在采集存盤時(shí)出現(xiàn)runtimeerror'3462'

12、noiteminthecollection錯(cuò)誤,但在采集后中無此工程解決方法"對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)其庫表字段名被修改為其它名稱了,所以在寫數(shù)據(jù)時(shí)找不到相應(yīng)字段名而出錯(cuò),將其改正來即可造成此種故障的可能性是由于其程序目錄為共享目錄,可能有其他非法用戶對(duì)其進(jìn)行修改了.叫其網(wǎng)管取消共享即可"出現(xiàn)問題MF1實(shí)時(shí)收費(fèi)軟件,打卡時(shí)出現(xiàn)“.02.提示解決方法是由于客戶設(shè)置時(shí)將其設(shè)為一天只能消費(fèi)三餐,每餐消費(fèi)一次,故卡放上去感應(yīng)時(shí),即提示“.02.報(bào)警,02提示是超過次數(shù)報(bào)警,將其設(shè)置改為一天三餐,一餐一次即可"出現(xiàn)問題客戶處使用的是白門禁,限制兩把下插式電鎖,其中一把電鎖上并

13、且外接了一個(gè)12V的電源,下電跳動(dòng),但關(guān)不了門,即只能關(guān)一扇,并且其網(wǎng)絡(luò)通信不了解決方法從其現(xiàn)象看應(yīng)該是輸出電壓不夠造成的,對(duì)其白門禁線路板進(jìn)行檢測(cè),其橋型整流電路中的一個(gè)二極管電壓為0,換一個(gè)后可開鎖了,另外其使用的為MAX491EPD換成MAX489EP%,通信故障排除了.出現(xiàn)問題用戶使用早期繁體6.6,在使用原始數(shù)據(jù)整理,整理某些部門時(shí),程序自動(dòng)退出系統(tǒng)解決方法用戶自己在班次設(shè)置時(shí),修改了打卡次數(shù),所以當(dāng)員工少打卡或多打卡時(shí)就整理不了原始記錄,所以到排班表和班次表中把打卡次數(shù)都改成幾次就可以了出現(xiàn)問題局部人刷卡可開門,局部人的卡無效,一局部人刷卡開不了門解決方法1、門鎖是客戶自己安裝,把

14、鎖線短路了,重新裝鎖后正常；2、由于對(duì)發(fā)卡信息重整時(shí),有兩個(gè)物理卡號(hào)無法做整理,必須刪除掉數(shù)據(jù)庫的相關(guān)記錄,重新整理才完成出現(xiàn)問題MF1餐飲軟件,當(dāng)用戶消費(fèi)0.01的消費(fèi)值時(shí),即消費(fèi)到“分的級(jí)別時(shí),其采集的數(shù)據(jù)為0.1的值,但機(jī)器中匯總為正確值解決方法如果在元、與角處有相關(guān)輸入值,那么不會(huì)出現(xiàn)以上現(xiàn)象,當(dāng)只輸入純分值時(shí),才會(huì)出現(xiàn)以上錯(cuò)誤,教其不要消費(fèi)純分值即可出現(xiàn)問題考勤6.6軟件,在分析數(shù)據(jù)時(shí)自動(dòng)退出程序解決方法其在考勤數(shù)據(jù)分析時(shí),將“加班超過小時(shí)計(jì)加班一天的參數(shù)值設(shè)為0了,所以出錯(cuò),將其值改為7或其它非零值即可出現(xiàn)問題使用的門禁考勤軟件,點(diǎn)擊發(fā)卡后輸入卡號(hào)報(bào)錯(cuò)“94跳出程序解決方法檢查發(fā)現(xiàn)

15、在人事資料中有兩個(gè)部門名稱,在部門設(shè)置中卻沒有這兩個(gè)部門,添加該部門后還是出錯(cuò),重新將人事錄入即可出現(xiàn)問題白色門控網(wǎng)絡(luò)不通解決方法其地址號(hào)設(shè)置錯(cuò)誤,將地址號(hào)更改后即可出現(xiàn)問題使用的純門禁2210軟件,打卡開不了門解決方法對(duì)其作數(shù)據(jù)采集,作初始化與發(fā)卡信息重整即可出現(xiàn)問題刷不了卡解決方法1、換AT28C25靖儲(chǔ)芯片；2、換2200UF25V電容；3、換4個(gè)二極管采用IN5395出現(xiàn)問題時(shí)間不準(zhǔn),打不上卡解決方法單片機(jī)升級(jí),換DS12C887寸鐘芯片,換020存儲(chǔ)器芯片出現(xiàn)問題考勤機(jī)不顯示解決方法1、首先量LM2575,輸出電壓4.9-5.1左右換LM25752、換顯示屏；3、換單片機(jī)出現(xiàn)問題考勤

16、8.0軟件發(fā)不了卡,由于在發(fā)卡窗口中無人員列表,但人事信息又可以查詢得到解決方法由于其人事信息為從EXCE沖導(dǎo)入,其將卡號(hào)數(shù)據(jù)錄入到“卡內(nèi)部號(hào)中了,所以設(shè)都為已發(fā)卡人員,只需將其“卡內(nèi)部號(hào)改為卡號(hào)導(dǎo)入即可出現(xiàn)問題不帶按鍵的記次餐飲機(jī)中的打卡數(shù)據(jù)采集不出來解決方法其記次餐飲機(jī)是由610A改裝的記次餐飲機(jī),即打卡有時(shí)間限制,其存儲(chǔ)量在7255條,但由于其用DEM京集到八千多條記錄,原記次餐飲軟件不支持超過7255條數(shù)據(jù),所以采集不出來,后用DEM京集后導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫即可.以上故障是由于硬件改版造成的出現(xiàn)問題軟件為定制J的考勤6.51軟件,在進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)提示“不可識(shí)別的數(shù)據(jù)庫格式解決方法由于其使用的是從前

17、備份的數(shù)據(jù)庫,而此庫又損壞了,技術(shù)員去后,查找其使用的最近的數(shù)據(jù)庫,將其改為KQ.MD畋彳,并進(jìn)入其“當(dāng)前記錄表發(fā)現(xiàn)有一些無卡號(hào)的打卡記錄,將其刪除即可出現(xiàn)問題610A考勤機(jī)換成612考勤機(jī)后,其外接響鈴一直響個(gè)不停解決方法由于610A與612的考勤機(jī)的外接鬧鈴輸出線路接法不同,雖然所用接口都是在考勤上遠(yuǎn)離的通訊口上,但612是采用四芯屏蔽線上的3、4輸出端,而610A與以前六型機(jī)采用的是2、4輸出打鈴信號(hào),所以用萬用表測(cè)其2、4輸出為9V電壓612機(jī),一直響不停,將其接為3、4,輸出為5V脈沖電壓端即可出現(xiàn)問題老門控系統(tǒng),打卡不能開門,打卡后蜂鳴器響個(gè)不停解決方法其航空八針頭上有短路,重新焊

18、接,復(fù)位即可出現(xiàn)問題使用的是考勤8.0軟件,其發(fā)現(xiàn)有幾天的數(shù)據(jù)沒有,但每次采集數(shù)據(jù)時(shí)都提示采到幾千條記錄解決方法是用戶將考勤機(jī)的日期改為2099-1-13,所以那幾天的打卡記錄到2099去了,對(duì)其原始記錄改正來即可出現(xiàn)問題考勤6.6軟件或其它使用水晶報(bào)表打印的軟件打印不出報(bào)表,但可以打印其WINDOWS用程序的報(bào)表解決方法1、如果按打印后出不來打印預(yù)覽窗口,那么一方面是用戶未安裝打印機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序或是軟件未作此方面處理；2、如果可以出來打印預(yù)覽窗口,那么將其窗口最大化后,在其下有一排對(duì)應(yīng)報(bào)表限制的按鈕,按“打印鈕即可出現(xiàn)問題使用的是考勤6.6軟件,有局部卡其它考勤機(jī)上打卡時(shí),顯示為“無效卡解決方

19、法原因很簡(jiǎn)單,由于此卡當(dāng)時(shí)在發(fā)卡時(shí)只發(fā)給了一臺(tái)考勤機(jī),而未發(fā)到其它機(jī)器上通過看客戶處的“卡號(hào)映射表判斷的,并且詢問客戶發(fā)卡時(shí)的操作過程得出以上判斷出現(xiàn)問題考勤機(jī)有電源,無顯示解決方法由于電池,致使PL2電感燒壞,換PL2電感、電池,主板連接處用膠布貼上以免短路出現(xiàn)問題使用的為KQ6.6軟件,后臺(tái)使用Access數(shù)據(jù)庫,因異常造成數(shù)據(jù)庫損壞,提示“錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)庫類型kq.mdb"錯(cuò)誤解決方法重裝軟件,將其壞庫中的表數(shù)據(jù)拉入至新庫中,再對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查,教客戶對(duì)此電腦加裝UPS不間斷電源來預(yù)防此類事情,此故障為Access庫的Bug出現(xiàn)問題客戶處安裝有實(shí)時(shí)收費(fèi)軟件與本公司的最新開發(fā)的新考勤軟件,但安裝后其實(shí)時(shí)收費(fèi)軟件不能使用.解決方法由于新軟件是在WIN2000下開發(fā)的,其系統(tǒng)的共享軟件版本不同,而客戶處的WIN98與實(shí)時(shí)收費(fèi)軟件不可使用.1、WIN98不可用,只需用WIN98系統(tǒng)盤啟動(dòng)后,恢復(fù)即可2、實(shí)時(shí)餐飲軟件不可用,另存數(shù)據(jù)庫后,重新安裝實(shí)時(shí)軟件后,恢復(fù)數(shù)據(jù)庫即可出現(xiàn)問題六型考勤機(jī)無法采集數(shù)據(jù)解