酒店管理系統(tǒng)可行性研究報告

1、可行性研究報告 -酒店管理系統(tǒng)組別：第四組組員：黃真俊，李林燕，王貞力，鄧秀君目錄可行性研究報告1一、系統(tǒng)必要性分析31.系統(tǒng)開發(fā)必要性32.系統(tǒng)開發(fā)價值3二、SWOT分析41.團隊實力42.外部有利因素43.外部不利因素4三、技術實現(xiàn)分析51.現(xiàn)有系統(tǒng)分析52. 系統(tǒng)維護運營難點以及解決方案52.1.難點5解決方案53. 技術難度5功能分析5功能描述6技術可行性7四、時間進度分析81.時間進度安排表82 .開發(fā)重要環(huán)節(jié)8五、資源分析91. 經濟資源92. 人員資源93. 技術保障9六、法律道德分析10一、 系統(tǒng)必要性分析1. 系統(tǒng)開發(fā)必要性酒店的核心價值是效勞，給客戶多渠道、全天候、跨地域的

2、預訂查詢工具無疑是開始效勞的第一步。酒店除了效勞客戶，自身還要即時、準確的知道經營情況，相關的數(shù)據(jù)獲取和分析是酒店經營者的關注點。信息化如今已不再是個時髦話題，而是各行業(yè)的一個根底手段。我們已經處在了一個大數(shù)據(jù)的時代，電腦、智能 、傳感設備等生產或傳播數(shù)據(jù)載體的不斷增多,數(shù)據(jù)量快速增長，酒店行業(yè)是傳統(tǒng)行業(yè)，但并不代表其思維的傳統(tǒng)，中國飯店協(xié)會也積極推進會員單位的信息化建設。酒店只有不斷完善自身的管理手段和方法，提高自身的效勞水平，才能得到充足和健康的開展。為了快速有效的管理酒店業(yè)務，信息化手段-開發(fā)酒店管理系統(tǒng)成為了現(xiàn)代專業(yè)酒店管理的必經之路。2. 系統(tǒng)開發(fā)價值店管理系統(tǒng)一般包含預定接待、帳務

3、處理、客房中心、報表中心等功能模塊。優(yōu)秀的酒店管理軟件能顯著地提高酒店的效勞水平和工作效率，標準酒店的業(yè)務流程，幫助酒店管理者及時、全面地了解經營信息，做出更加準確的決策，從而有效地提高酒店的經營效益。酒店管理系統(tǒng)提高效勞質量：強大而方便的快速預訂、前臺接洽、帳務等批處理功能，減輕您的工作負擔；2完善的酒店客房狀態(tài)管理、預訂管理，詳細地預訂狀態(tài)報表，為您的預訂銷售做出權威指導；強大的客史管理：包括回頭客自動識別及客史資料的調用；先進的多條件資料查詢：操作員只需輸入符合某個條件關鍵字，系統(tǒng)即可自動匹配，快速調出相關資料，讓操作人員為顧客提供更好的效勞；入住登記簡便化：無需手工填寫資料，可將客人資

4、料直接輸入電腦，自動打印出入住登記表或預付金收款單，簡化入住登記手續(xù)，縮短客人等待時間；退房程序的智能化：前臺收銀可通過前臺及客務中心進行電腦上的聯(lián)系，只需按照提示點擊“是或“否，簡化操作，縮短客人離店等待時間；酒店內的簽單消費：住店客人可在酒店內多處消費、總臺統(tǒng)一結帳，不僅大大方便了客人，也提高了酒店的效勞檔次； 費自動計費及 開關控制、叫醒效勞設置(需要 交換機支持這些功能)等，使話務員從繁瑣的話務臺管理中解放出來，有充足的時間為客人提供優(yōu)質效勞。二、 SWOT分析1. 團隊實力本小組由黃真俊，李林燕，鄧秀軍，以及王貞力四位成員組成，擅長文檔編寫，邏輯能力較強，但編程能力不是很強。2. 外

5、部有利因素目前已有的酒店管理系統(tǒng)軟件已經很成熟，通過參考已有的相關文檔可以有效的幫助完善文檔，提高軟件質量，防止不必要的錯誤出現(xiàn)。3. 外部不利因素每位成員的課程安排不同，時間難以統(tǒng)一。三、 技術實現(xiàn)分析1. 現(xiàn)有系統(tǒng)分析國內的酒店管理系統(tǒng)早在80年代初就已經開始開展，到90年代已經有了幾個成熟的軟件系統(tǒng)，隨著計算機在酒店的普及應用，以及計算機技術的蓬勃開展，酒店管理系統(tǒng)開展到了一個新的階段，新的系統(tǒng)特點及開展方向不斷涌現(xiàn)，主要表達在根本轉型到客戶機/效勞器 模式下的 Windows 版，功能更加的完善，系統(tǒng)更加穩(wěn)定可靠。2. 系統(tǒng)維護運營難點以及解決方案2.1.難點隨著酒店行業(yè)競爭的日益劇烈

6、，軟件開發(fā)商的利潤大不如前，實力缺乏的開發(fā)商被淘汰，而使用了被淘汰開發(fā)商開發(fā)的軟件系統(tǒng)的酒店因為失去了原開發(fā)商的技術支持而不得不更換軟件系統(tǒng)，造成投資上的浪費。目前國內及餐飲業(yè)投資組主體各種各樣，對軟件的重要性認知不夠，誤選開發(fā)商或者不正常壓價常常會損害雙方利益，缺乏一個行業(yè)標準去衡量和協(xié)調，造成了資源的浪費與互不兼容，阻礙了整體水平的提高。解決方案盡可能多的與客戶溝通，全面準確的掌握客戶需求，與客戶建立良好的信用關系。采用科學的軟件工程開發(fā)方法，保證軟件質量，滿足客戶需求，提高客戶的滿意度。3. 技術難度功能分析 酒店管理以餐飲業(yè)務和差旅業(yè)務為根底，在此根底之上，從專業(yè)角度出發(fā)，努力為餐飲管

7、理者提供科學、有效管理模式和數(shù)據(jù)分析功能。系統(tǒng)模塊圖如圖1 。 圖1 系統(tǒng)模塊圖功能描述1.登錄： 經理，前臺，會員和系統(tǒng)管理員在輸入用戶名和密碼之后，通過系統(tǒng)驗證進入相應頁面。2.訂餐：“訂餐模塊分為兩個局部“菜單，“管理菜品訂單，顧客可以根據(jù)菜單列表選擇菜品參加訂單，在“管理菜品訂單里面進行添加和刪除的管理，系統(tǒng)會根據(jù)登錄信息實時顯示結算單價和總價。顧客確認無誤后填寫聯(lián)系 ，提交訂單生成有條形碼的預訂小票反應給客戶。3.訂房：“訂房同樣分為兩個子模塊“房間列表，“訂房管理，顧客在“房目中對可定房間進行預訂，在“管理房間訂單中對已訂房間進行修改和刪除操作，系統(tǒng)根據(jù)登錄信息實時顯示結算單價和總

8、價。顧客確認無誤后填寫個人信息，通過網絡支付平臺支付押金完成訂房。 4.會員：會員登陸后可以查看自己的等級信息，和歷史消費，并可直接參與訂餐和訂房，系統(tǒng)信息將顯示優(yōu)惠后的單價和總價。5.處理菜品訂單：餐飲前臺人員登錄系統(tǒng)后在“訂單列表里通過讀取顧客小票條形碼找到顧客訂單，在“處理訂單模塊中根據(jù)顧客的實際消費情況對訂單進行相應的刪除、添加以及結算操作，其中結算分為“會員結算和“普通結算兩種結算方式，“會員結算需要客人出示會員卡，“普通結算后根據(jù)客人消費信息判斷客人是否可以成為會員，假設可以前臺根據(jù)顧客個人意愿確定是否“添加會員。6.處理客房訂單：客房前臺人員登錄系統(tǒng)后在“訂單列表通過顧客的身份信

9、息找到顧客的訂單，在“處理訂單中根據(jù)顧客的實際需求進行取消訂房并退款、添加以及結算操作，其中結算分為“會員結算和“普通結算兩種結算方式，其中“會員結算需要客人出示會員卡，“普通結算后根據(jù)客人消費信息判斷客人是否可以成為會員，假設可以前臺根據(jù)顧客個人意愿確定是否“添加會員。7.系統(tǒng)管理：(1).管理菜單：系統(tǒng)管理人員登陸后對菜單信息進行刪除、添加和修改管理。(2).管理客房：系統(tǒng)管理人員登陸后對房目信息進行刪除、添加和修改管理。(3).管理前臺：系統(tǒng)管理人員登陸后根據(jù)酒店實際人員變動對前臺人員信息進行刪除、添加和修改管理。8.財務：財務局部負責根據(jù)員工考勤和業(yè)務結算員工工資，并對營業(yè)額進行統(tǒng)計。

10、統(tǒng)計方式有每日統(tǒng)計，月統(tǒng)計，年統(tǒng)計。技術可行性酒店計算機管理系統(tǒng)采用先進的C/S架構模式，關系數(shù)據(jù)庫采用Microsoft SQL進行查詢與分析，能夠大量地存儲數(shù)據(jù)，能有效地保證數(shù)據(jù)的完整性，平安性，減少數(shù)據(jù)喪失與泄露，實現(xiàn)資源內部共享，系統(tǒng)采用Java作為前端開發(fā)語言，操作界面為傳統(tǒng)Windows用戶界面，操作方便，防止手工輸入的弊病，能夠最大的限制錯誤錄入。從硬件和開發(fā)環(huán)境上考慮，除了數(shù)據(jù)庫效勞器要求稍微高了些，其他方面都可以在現(xiàn)有條件下解決。從技術上看，利用JavaEE開發(fā)此系統(tǒng)的技術上沒有什么太復雜的要求，功能目標能夠到達。對于開發(fā)人員和系統(tǒng)質量問題，開發(fā)小組具有一定的編程能力，系統(tǒng)質

11、量在嚴格的測試下會得到很好的保證。四、時間進度分析1. 時間進度安排表具體方案如表1。表1.時間安排表 序號起止日期方案完成內容實際完成內容檢查日期檢查人簽名12021年9月8日至2021年10月8日可行性分析和編寫報告22021年10月8日至2021年11月1日需求分析和編寫32021年11月1日至2021年12月1日設計指導教師批準日期 年 月 日 簽名 2 .開發(fā)重要環(huán)節(jié)本工程最主要的環(huán)節(jié)是需求分析和編寫，在可行性分析之后確定工程可行，對客戶的需求需要進行詳細的了解，只有這樣最后做出來的系統(tǒng)才能真正滿足需求，才能切實可用。這個階段也關乎到后面的所有階段。此階段出錯很可能導致整個工程推倒重來。五、資源分析1. 經濟資源1. 根底資金投資需要數(shù)據(jù)庫效勞器，計算機終端、效勞員掌機和打印機。2. 其他一次性投資軟件方面