QC小組活動開展過程中存在的普遍問題匯總

1、QC小組活動開展過程中存在的普遍問題及注意事項(xiàng)匯總問題解決型課題：一、課題選擇：1、課題宜小不宜大（如：提高砌體垂直度）2、目標(biāo)明確，課題名稱應(yīng)能一目了然的看出是要解決什么問題（如：提高、降低、改善）3、具體不抽象、不空洞。二、選題理由選題理由應(yīng)直接寫出選此課題的目的和必須性，要做到簡潔、明了、充分。不能長篇大論的闡述。（選題理由只要是根據(jù)：1）上級的要求2）提高自身素質(zhì)的需要3）業(yè)主用戶的需要）三、現(xiàn)狀調(diào)查1、用數(shù)據(jù)說話。用數(shù)據(jù)來表示事實(shí)。通過現(xiàn)場核實(shí)的數(shù)據(jù)，就能澄清問題，進(jìn)一步了解現(xiàn)狀。2、要對現(xiàn)場調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要進(jìn)行整理、分類，進(jìn)行分析，以便找到問題的癥結(jié)所在。3、不僅收集已有的記錄的數(shù)

2、據(jù)，更需要親自去現(xiàn)場去觀察、測量。直接掌握最新的數(shù)據(jù)，掌握問題的實(shí)質(zhì)。4、現(xiàn)場調(diào)查數(shù)據(jù)要用圖表的形式進(jìn)行反映。1 ）排列圖中項(xiàng)目不宜太過，也不宜太少，一般以5-7項(xiàng)為宜；2 ）頻數(shù)不宜太少，一般應(yīng)A50個為宜。3）繪制排列圖，畫橫坐標(biāo)時，應(yīng)按度量單位量值遞減的順序自左至右在橫QC小坐標(biāo)上列出項(xiàng)目，量值較小的幾個項(xiàng)目歸并成“其他”項(xiàng)，放在最右端。備注：指令性目標(biāo)的QC小組不需要進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查。因?yàn)橹噶钚阅繕?biāo)的組直接按照上級指令要求設(shè)定目標(biāo)，活動目標(biāo)明確，因此不需要進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，而是需要進(jìn)行“目標(biāo)可行性分析”。創(chuàng)新型課題無現(xiàn)場調(diào)查這一步驟。四、設(shè)定目標(biāo)1、目標(biāo)要與課題相對應(yīng)。2、目標(biāo)數(shù)不宜過多。以一

3、個目標(biāo)為宜，最多不超過兩個。3、目標(biāo)要可行、且要給予證明。4、目標(biāo)要有一定挑戰(zhàn)性。5、要說明目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)?？蓮囊韵路矫婕右哉f明：(1)上級下達(dá)的指標(biāo)。(2)業(yè)主提出的要求。(3)行業(yè)對比。(4)歷史對比。備注：自選課題不需要進(jìn)行目標(biāo)可行性分析，項(xiàng)目一般上報(bào)的課題都屬于自選課題。五、原因分析1、原因分析應(yīng)針對問題的癥結(jié)進(jìn)行，分析過程要逐層遞進(jìn)展開，每一層之間，都有前因后果的關(guān)系。(要針對在現(xiàn)場調(diào)查中找到的主要問題進(jìn)行分析，而不是針對課題進(jìn)行分析)2、原因分析要全面。要從各方面、各種角度分析。原因分析應(yīng)從“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測”(簡稱“5M1E)六個方面進(jìn)行分析，但根本不存在的也不要生搬硬套。

4、3、原因分析有三種方法：1）因果圖（魚刺圖）：適用于對單一問題進(jìn)行原因分析層次不宜超過3層，也不能太少針對的問題必須是在現(xiàn)場調(diào)查中用排列圖找到的主要問題。2）系統(tǒng)圖：適用于對單一問題進(jìn)行原因分析層次基本上沒有限制圖形可以縱向排列，也可以橫向排列。3）關(guān)聯(lián)圖：適用于對兩個以上、且相互有關(guān)聯(lián)的問題一起進(jìn)行原因分析。也可對原因之間有交叉影響的單一問題進(jìn)行分析問題用矩形框表示，原因用橢圓框表示同層原因宜用相同顏色表示4、原因分析要徹底。不管應(yīng)用什么方法分析原因，都是通過反復(fù)思考，一層一層分析下去，所謂的分析徹底，就是分析到可直接采取措施，能有效解決存在的問題為止。六、確定要因1、把用“因果圖”、“系統(tǒng)

5、圖”、“關(guān)聯(lián)圖”找出的末端因素收集起來。2、把不可抗拒的原因排除掉。如：雨雪天氣影響、停電的影響等。3、對末端因素逐條加以確認(rèn)。確認(rèn)要因不能憑主觀意志先進(jìn)行篩選，要用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話。4、要因確認(rèn)的方法：1）現(xiàn)場驗(yàn)證2）現(xiàn)場測試、測量3）調(diào)查、分析5、將確認(rèn)的情況和結(jié)果用“要因確認(rèn)表”反映出來。表頭包括：序號、末端因素、確認(rèn)內(nèi)容、確認(rèn)方法、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人、完成時間。七、制定對策1、提出對策：小組成員應(yīng)認(rèn)真分析每一條主要原因，從多角度提出各種對策方案。2、確定對策：小組成員應(yīng)對提出的每一項(xiàng)對策方案進(jìn)行綜合分析評價，從而確定選用有效的對策。確認(rèn)對策的內(nèi)容可包括有效性、可行性、經(jīng)濟(jì)性和時間性等。3、針對

6、對策，設(shè)定目標(biāo)。用于確定改進(jìn)的方向和實(shí)施后進(jìn)行對比、檢查。4、針對對策和目標(biāo)制訂措施。說明如何實(shí)施對策和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。5、在確定要因后，按“5W1H（對策What目標(biāo)Why負(fù)責(zé)人Who地點(diǎn)Where時間When措施HoW的表頭內(nèi)容制訂對策表。表頭的排序一般按“序號一要因一對策-目標(biāo)一措施一地點(diǎn)-時間-責(zé)任人”的順序排列。八、對策實(shí)施1、按“對策表”的要求逐一實(shí)施。2、實(shí)施過程的情況要及時、詳細(xì)地記錄。記錄的內(nèi)容包括時間、人員、地點(diǎn)、做法、困難、解決的辦法、結(jié)果、費(fèi)用等，表現(xiàn)的形式應(yīng)圖文并茂。3、每條對策實(shí)施完成后要立即檢查結(jié)果。結(jié)果與目標(biāo)相對照，對照的結(jié)果要有結(jié)論。4、如果實(shí)施的結(jié)果雖然達(dá)到了目標(biāo)

7、，但負(fù)面影響太大（如費(fèi)用過高、造成環(huán)境影響等），應(yīng)重新考慮對策并進(jìn)行修改。九、效果檢查1、要和設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行對比檢查（要繪制與現(xiàn)場調(diào)查中抽查點(diǎn)數(shù)相同的排列圖進(jìn)行對比檢查）。2、要盡量用數(shù)據(jù)說話。3、可采用的工具有：柱狀圖、折線圖、排列圖、直方圖、調(diào)查表等。用柱狀圖直觀，但只能反應(yīng)單一問題；用排列圖也比較直觀，還可以同時反應(yīng)多個問題。4、效果檢查除和設(shè)定的目標(biāo)對比外，還可以說明經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的情況。5、取得的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益要有相關(guān)部門的認(rèn)證材料。如：建設(shè)行政主管部門、業(yè)主、監(jiān)理、用戶、財(cái)務(wù)部門等，認(rèn)證的部門越權(quán)威越好。要有取得經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算過程。（注：有的QC小組取得經(jīng)濟(jì)效益，沒有任何的

8、計(jì)算過程或計(jì)算方法，只是請企業(yè)財(cái)務(wù)部門出具了證明，缺乏可信度）。十、制定鞏固措施1、要將活動的結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。2、將經(jīng)驗(yàn)（申）上報(bào)相關(guān)的部門。3、經(jīng)過上級的審批，將活動的成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)或行業(yè)的工法、作業(yè)指導(dǎo)書、施工標(biāo)準(zhǔn)等，以文件的形式發(fā)布、應(yīng)用與本企業(yè)、本行業(yè)。十一、總結(jié)和下一步打算1、總結(jié)：要從專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)和小組綜合素質(zhì)三個方面進(jìn)行。總結(jié)的方法可用評價表和雷達(dá)圖表示，雷達(dá)圖要中心要有繪制同心圓。2、下一步打算：QC小組在完成總結(jié)工作后，要對下一步打算進(jìn)行策劃，提出新的課題和目標(biāo)。創(chuàng)新型課題一、課題選擇創(chuàng)新型課題必須體現(xiàn)創(chuàng)新的要求，課題要明確創(chuàng)新、研發(fā)的內(nèi)容。如：新型電梯井筒模板的研制。二

9、、設(shè)定目標(biāo)由于“創(chuàng)新型”課題不存在現(xiàn)狀調(diào)查，因此，在選擇課題后就直接進(jìn)行設(shè)定目標(biāo)。目標(biāo)要求盡可能的量化，以便于檢查課題活動的成效。三、提出方案并確定最佳方案1、由于是一種創(chuàng)新性的活動，是之前沒有做過的，因此小組成員需借助“頭腦風(fēng)暴法”，相互啟發(fā)，深入思考，把可能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的各種途徑、方法都提出來。2、運(yùn)用親和圖進(jìn)行整理，形成若干個相對獨(dú)立的方案。3、對整理出來的獨(dú)立方案進(jìn)行分析、評價。重點(diǎn)從可行性、合理性、預(yù)期效果、耗時、環(huán)保等方面進(jìn)行分析、評價。選出最佳的方案。四、制定對策按“5W1H（對策What目標(biāo)Why負(fù)責(zé)人Who地點(diǎn)Whee時間When措施HoW的表頭內(nèi)容制訂對策表。表頭的排序一般按“序號一方案-對策一目標(biāo)措施地點(diǎn)時間責(zé)任五、對策實(shí)施1、按“對策表”的要求逐一實(shí)施。2、在對策實(shí)施過程中，要認(rèn)真做好實(shí)施情況記錄。3、每項(xiàng)對策實(shí)施完成后，要有實(shí)施效果和驗(yàn)證結(jié)論。六、確認(rèn)效果對照課題的目標(biāo)來檢查整個實(shí)施的效果，檢查是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。七、標(biāo)準(zhǔn)化如果成果具有推廣價值，就應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化，以便于推廣。標(biāo)準(zhǔn)化可以是設(shè)計(jì)圖紙、工藝規(guī)程、管理制度等技術(shù)文件或管理文件。八、