供應(yīng)鏈管理程序

1、供給鏈管理程序編制日期初審日期審核日期批準(zhǔn)日期修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人1. 流程要素1.1. 流程目標(biāo)：基于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈對(duì)供給鏈資源進(jìn)行有效整合，并通過(guò)其價(jià)值分析、拓展、評(píng)估到過(guò)程跟蹤和持續(xù)改良全過(guò)程的有效管理實(shí)現(xiàn)供給鏈管理的價(jià)值最大化。1.2. 流程主要責(zé)任部門(mén)：資源管理委員會(huì)1.3. 流程關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI流程KPI責(zé)任部1'1/崗位數(shù)據(jù)來(lái)源供方滿意度采購(gòu)管理部、各項(xiàng)目管理部集團(tuán)統(tǒng)一調(diào)查戰(zhàn)略合作目標(biāo)達(dá)成率采購(gòu)管理部、各項(xiàng)目管理部、設(shè)計(jì)管理部、營(yíng)銷(xiāo)策劃部、成本管理部總經(jīng)理辦公室供給鏈管理審計(jì)合格率各部門(mén)總經(jīng)理辦公室1.4.流程關(guān)鍵點(diǎn)CP流程關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)說(shuō)明備

2、注公司供給鏈管理策略確實(shí)定供給鏈管理審計(jì)供給鏈管理年度評(píng)估2. 適用范圍：2.1. 公司經(jīng)營(yíng)管理全流程中所有外包業(yè)務(wù)的管理3. 術(shù)語(yǔ)與定義3.1. 供給鏈管理：整個(gè)供給鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動(dòng)和過(guò)程,以實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的最大增值以及內(nèi)外部客戶的高度滿意。供給鏈管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)整個(gè)渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個(gè)平臺(tái)。3.2. 戰(zhàn)略合作：公司根據(jù)價(jià)值鏈分析，在對(duì)自身發(fā)展具有戰(zhàn)略意義的領(lǐng)域中與其它企業(yè)建立起較長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系。3.3.管理輸出：為達(dá)成公司企業(yè)文化、客戶服務(wù)理念、質(zhì)量文化及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一與貫徹，對(duì)合作方進(jìn)行相關(guān)知識(shí)領(lǐng)域的宣導(dǎo)、培訓(xùn)、交流的過(guò)程。4. 職責(zé)權(quán)限4.1. 資

3、源管理委員會(huì)：公司供給鏈管理決策機(jī)構(gòu)，根據(jù)公司流程評(píng)審并決策公司供給鏈管理策略、公司戰(zhàn)略合作與采購(gòu)原則、年度目標(biāo)、戰(zhàn)略合作方選擇、評(píng)估、分級(jí)及激勵(lì)制度。4.1.1. 各專業(yè)部門(mén)根據(jù)供方管理及采購(gòu)管理原則，整合外部資源對(duì)各自業(yè)務(wù)的供方執(zhí)行供方拓展管理、選擇、過(guò)程監(jiān)控、管理輸出、后評(píng)估等管理流程。5. 工作程序：5.1. 房地產(chǎn)供給鏈價(jià)值識(shí)別和分析房地產(chǎn)升發(fā)流程價(jià)偉鏈分析:利潤(rùn)貢獻(xiàn)和風(fēng)險(xiǎn)從前端向后端遵緩遞減K'市場(chǎng)策埔'一qtxt含的1心設(shè)計(jì)招標(biāo)管理,工我管壁投資策劃_L地吹yJU*)j廠I精售管理L咨峪J®芳j物業(yè)管理富梢策劃?rùn)C(jī)構(gòu)輜胃代璋商廣成瑁體佛云笥IJfr產(chǎn)品實(shí)如

4、1理y!X第息幟杓.市場(chǎng)調(diào)胸嘰鞫AQCR自計(jì)及咨謾供造詢?nèi)菅畽C(jī)構(gòu)，建貌承包商'應(yīng)總物料買(mǎi)備愣道罵、睦理楠杵無(wú)時(shí)伯林司遙好首州1諷險(xiǎn)眥大，甲淋蛹個(gè)林廣肝發(fā)承目的利閘向it心、4U?甲吏點(diǎn)枷險(xiǎn)盟制和好幗控制論證.埴州.既甘)QC5值請(qǐng)中段定張個(gè)腐it產(chǎn)開(kāi)霞垣n的周毋利林ts制憤何.決審了醐的史*大小.重QT*WN(T©9»Mm)、越昴近價(jià)催短岑.七明作其險(xiǎn)抵小.租期座的曲+C：含戶價(jià)電產(chǎn)1重要聊.重點(diǎn)關(guān)注1E努*容關(guān)泰銅f(能務(wù).腹客柄適)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的供給鏈?zhǔn)菑墨@得土地開(kāi)始，到客戶獲得滿意的服務(wù)為止，整個(gè)過(guò)程涉及到市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)、策劃?rùn)C(jī)構(gòu)、設(shè)計(jì)供給商、建筑承包商、材料設(shè)備

5、供給商、成本咨詢機(jī)構(gòu)、銷(xiāo)售代理商、廣告媒體供給商、物業(yè)管理等眾多供給商。依據(jù)房地產(chǎn)VAC價(jià)值鏈增值模型分析，在價(jià)值鏈不同階段的供給商為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值指數(shù)是不同的。價(jià)值關(guān)注點(diǎn)包括：A數(shù)量、Q質(zhì)量、C成本、T時(shí)效、R風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值鏈前端的供方價(jià)值分析：市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)、策劃?rùn)C(jī)構(gòu)、設(shè)計(jì)供給商越靠近價(jià)值鏈前端，經(jīng)營(yíng)操作風(fēng)險(xiǎn)越大，但對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的利潤(rùn)奉獻(xiàn)越高，因此價(jià)值鏈前端的供方價(jià)值影響指數(shù)最高影響因素：對(duì)客戶滿意影響一風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量對(duì)內(nèi)部滿意影響：風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、成本、時(shí)效對(duì)此類(lèi)供方應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注：供方提供產(chǎn)品的質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)效。價(jià)值鏈中端的供方價(jià)值分析：建筑承包商、材料設(shè)備供給商、成本造價(jià)咨詢價(jià)值鏈中端是整個(gè)房地

6、產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量和成本控制區(qū)間，影響利潤(rùn)的最終實(shí)現(xiàn)和客戶的滿意，因此價(jià)值鏈中端的供方價(jià)值影響指數(shù)中等影響因素：對(duì)客戶滿意影響一質(zhì)量對(duì)內(nèi)部滿意影響：質(zhì)量、成本、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)此類(lèi)供方應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注：供方提供產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和時(shí)效。價(jià)值鏈后端的供方價(jià)值分析：銷(xiāo)售代理商、廣告媒體供給商、物業(yè)管理注：物業(yè)管理可以不作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)越靠近價(jià)值鏈后端，經(jīng)營(yíng)操作風(fēng)險(xiǎn)越小，但對(duì)組織的品牌和客戶滿意度產(chǎn)生重要影響，因此價(jià)值鏈后端的供方價(jià)值影響指數(shù)一般影響因素：對(duì)客戶滿意影響一風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量對(duì)內(nèi)部滿意影響：風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量對(duì)此類(lèi)供方應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注：供方提供產(chǎn)品的質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)。5.2. 公司供給鏈管理策略和管理方法5.2.1. 效率提

7、升：整合社會(huì)專業(yè)資源、提升運(yùn)營(yíng)效率5.2.2. 品質(zhì)提升：發(fā)揮社會(huì)專業(yè)資源優(yōu)勢(shì)、提升產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)5.2.3. 戰(zhàn)略合作：核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作、推動(dòng)雙方共同成長(zhǎng)5.2.4. 人均效率提升：非核心業(yè)務(wù)全面外包、提升人均效率5.2.5. 關(guān)注核心價(jià)值：關(guān)注各環(huán)節(jié)價(jià)值核心，價(jià)值分析結(jié)論在合作模式選擇、合作方選擇、評(píng)估等環(huán)節(jié)進(jìn)行運(yùn)用5.2.6. 管理原則統(tǒng)一：各類(lèi)供方管理要素設(shè)計(jì)及采購(gòu)管理原則統(tǒng)一，參見(jiàn)5.4。5.3.公司供方資源一覽表價(jià)值鏈位置業(yè)務(wù)類(lèi)型供給商類(lèi)別合作模式價(jià)值關(guān)注點(diǎn)管理部門(mén)支持性文件前端核心業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃戰(zhàn)略合作風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃部營(yíng)銷(xiāo)供方米購(gòu)及管理作業(yè)指引規(guī)劃設(shè)計(jì)戰(zhàn)略合作質(zhì)里成本設(shè)計(jì)管理部設(shè)計(jì)供

8、方米購(gòu)及管理作業(yè)指引中端材料設(shè)備戰(zhàn)略合作質(zhì)里成本采購(gòu)管理部工程及材料設(shè)備采購(gòu)作業(yè)指引工程及材料供方管理作業(yè)指引工程建造戰(zhàn)略合作質(zhì)里成本工程監(jiān)理戰(zhàn)略合作質(zhì)里造價(jià)咨詢戰(zhàn)略合作成本成本管理部造價(jià)咨詢公司管理作業(yè)指引后端銷(xiāo)售代理戰(zhàn)略合作服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃部銷(xiāo)售代理管理作業(yè)指引物業(yè)管理戰(zhàn)略合作服務(wù)總經(jīng)理辦公室物業(yè)服務(wù)供方米購(gòu)及管理作業(yè)指引價(jià)值鏈位置業(yè)務(wù)類(lèi)型供給商類(lèi)別合作模式價(jià)值關(guān)注點(diǎn)管理部門(mén)支持性文件業(yè)務(wù)支持非核心業(yè)務(wù)人事常規(guī)事務(wù)專業(yè)外包服務(wù)人力資源部非核心業(yè)務(wù)供方及米購(gòu)管理作業(yè)指引財(cái)務(wù)常規(guī)事務(wù)專業(yè)外包質(zhì)里財(cái)務(wù)管理部IT服務(wù)專業(yè)外包質(zhì)里服務(wù)法律參謀專業(yè)外包質(zhì)里5.4.供方全流程管理要素標(biāo)準(zhǔn)5.4.1. 各類(lèi)供

9、方的管理流程須按以下要素設(shè)計(jì)，具體供方管理要求及質(zhì)量記錄要求須在各作業(yè)指引中明確。說(shuō)明：加“”的非必選項(xiàng)，非核心業(yè)務(wù)可選擇執(zhí)行步驟流程說(shuō)明記錄P設(shè)定供給鏈管理目標(biāo)需求供給鏈管理目標(biāo)納入績(jī)效管理指標(biāo)供給鏈績(jī)效管理指標(biāo)D供方拓展1. 各部門(mén)組織供方考察，包括資料審查與實(shí)地考察2. 符合資質(zhì)要求的列入供方名錄并建立供方檔案3.暫不符合要求的供方列入供方名錄并備注*供方資質(zhì)預(yù)審資料供方名錄供方檔案供方選擇1. 根據(jù)公司招投標(biāo)規(guī)定，選擇具體業(yè)務(wù)供方；2. 確定供方后，按合問(wèn)管理程序進(jìn)行合問(wèn)審批；3. 非核心業(yè)務(wù)的供方選擇與合問(wèn)審批可同時(shí)進(jìn)行。供方選擇審批記錄合同審批記錄過(guò)程管理1. 根據(jù)合問(wèn)約定，對(duì)供方

10、合問(wèn)履行情況進(jìn)行跟蹤管理2. 對(duì)長(zhǎng)期合作的供方，須建立過(guò)程評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并定期評(píng)估，促進(jìn)改良和提升供方過(guò)程評(píng)估記錄管理輸出1. 管理部門(mén)須對(duì)合作方就公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)工作流程進(jìn)行交底、培訓(xùn)2. 針對(duì)各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)的操作明確標(biāo)準(zhǔn)、全面培訓(xùn)3. 還可通過(guò)其他適宜方式進(jìn)行宣導(dǎo)管理輸出活動(dòng)記錄履約評(píng)估1.合問(wèn)期滿，須組織對(duì)供方的履約評(píng)估，作為供方分級(jí)管理及下年選擇的依據(jù)之一供方履約（后）評(píng)估記錄結(jié)果應(yīng)用供給商分級(jí)評(píng)估體系步驟流程說(shuō)明記錄C滿意度調(diào)查1. 公司每年統(tǒng)一組織供方滿意度調(diào)查2. 根據(jù)調(diào)查情況分析并提出改良建議（供方滿意度調(diào)查報(bào)告供給鏈管理審計(jì)質(zhì)里審核頭施計(jì)劃質(zhì)里審核報(bào)告供給鏈績(jī)效目標(biāo)測(cè)量

11、評(píng)估1. 每年對(duì)供給鏈管理的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估2. 調(diào)整修訂目標(biāo)績(jī)效管理評(píng)估報(bào)告A供給鏈管理績(jī)效改良1. 各管理部門(mén)每年就供給鏈管理體系及執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，由采購(gòu)管理部匯總形成公司年度供給鏈管理報(bào)告，提交運(yùn)營(yíng)管理委員會(huì)評(píng)議2. 各相關(guān)部門(mén)根據(jù)評(píng)議結(jié)論組織改良3. 根據(jù)供給商績(jī)效結(jié)果提出相應(yīng)的績(jī)效改良要求年度供給鏈管理報(bào)告持續(xù)改良報(bào)告5.5.供給鏈管理審討審核其過(guò)程符合性及有效性即績(jī)5.5.1. 供給鏈管理審計(jì)結(jié)合供給鏈績(jī)效目標(biāo)跟蹤一起做,效目標(biāo)的達(dá)成5.5.2. 目標(biāo)：審核供給鏈管理過(guò)程的符合性和有效性，確保達(dá)成供給鏈管理績(jī)效目標(biāo)。5.5.3. 組織：由總經(jīng)理辦公室協(xié)調(diào)組織供給鏈管理審計(jì)工作，采

12、購(gòu)管理部配合，審核人員根據(jù)專項(xiàng)審核內(nèi)容從各部門(mén)抽調(diào)5.5.4. 審核方法：通過(guò)供方選擇及供方評(píng)價(jià)過(guò)程記錄、采購(gòu)記錄的抽樣檢查，審核供給鏈管理過(guò)程的符合性和有效性。5.5.5. 結(jié)論：審核結(jié)果作為各部門(mén)BSC考核“管理質(zhì)量事故”指標(biāo)的衡量依據(jù)，由績(jī)效管理小組最終判定。審核結(jié)論中需系統(tǒng)性改良的事項(xiàng)，由相關(guān)部門(mén)按要求組織改良。5.6. 供給鏈資源管理平臺(tái)的搭建和維護(hù):5.6.1. 公司統(tǒng)一搭建供方信息管理平臺(tái)。5.6.2. 各相關(guān)部門(mén)對(duì)本專業(yè)供方信息進(jìn)行整理、建檔和建庫(kù)和定期更新。支持性文件6.1.AAA-PS-05-09合同與付款管理作業(yè)指引6.2.AAA-PS-05-01工程及材料供方管理作業(yè)指引6.3.AAA-PS-05-02工程及材料設(shè)備采購(gòu)作業(yè)指引6.4.AAA-PS-05-03營(yíng)銷(xiāo)供方采購(gòu)及管理作業(yè)指引6.5.AAA-PS-05-04銷(xiāo)售代理管理作業(yè)指引6.6.AAA-PS-05-05設(shè)計(jì)供方采購(gòu)及管理作業(yè)指引6.7.AAA-PS-05-06造價(jià)咨詢公司管理作業(yè)指引6.8.AAA-PS-05-07物業(yè)供方采購(gòu)及管理作業(yè)指引6.9.AAA-PS-05-08非核心業(yè)務(wù)供方采購(gòu)及管理作業(yè)指引6.10.AAA-MA-05管理