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文檔簡介

1、安全教育培訓(xùn)教材安全教育培訓(xùn)教材 2011 2011年年9 9月月8 8日日1717點(diǎn)點(diǎn)1010分左右,某項(xiàng)目保潔員在下班途中,分左右,某項(xiàng)目保潔員在下班途中,騎自行車時(shí)被后面一輛超速大貨車撞到,當(dāng)場發(fā)生右腿大出血騎自行車時(shí)被后面一輛超速大貨車撞到,當(dāng)場發(fā)生右腿大出血狀況,當(dāng)時(shí)由同事送到醫(yī)院搶救治療,當(dāng)晚狀況,當(dāng)時(shí)由同事送到醫(yī)院搶救治療,當(dāng)晚2323點(diǎn)點(diǎn)1212分搶救無效分搶救無效死亡。后來交由當(dāng)?shù)亟痪箨?duì)處理,處理結(jié)果為肇事者賠償死死亡。后來交由當(dāng)?shù)亟痪箨?duì)處理,處理結(jié)果為肇事者賠償死者家屬者家屬3636萬元人民幣。項(xiàng)目主管陪同死者家屬與肇事方洽談賠萬元人民幣。項(xiàng)目主管陪同死者家屬與肇事方洽

2、談賠償事務(wù),最后公司賠償死者償事務(wù),最后公司賠償死者1600016000元來結(jié)束此案。元來結(jié)束此案。 (1)員工在上下班途中切記注意安全,尤其是在大型貨)員工在上下班途中切記注意安全,尤其是在大型貨車較多的道路上如果自開電瓶車或自行車,一定要慢速車較多的道路上如果自開電瓶車或自行車,一定要慢速行駛或時(shí)時(shí)環(huán)顧四周,以此避免交通事故的發(fā)生。行駛或時(shí)時(shí)環(huán)顧四周,以此避免交通事故的發(fā)生。 (2)在發(fā)生事故后項(xiàng)目上的管理人員也要加強(qiáng)與死者家)在發(fā)生事故后項(xiàng)目上的管理人員也要加強(qiáng)與死者家屬的溝通交流,及時(shí)掌握家屬的思想動態(tài),做好家屬工作,屬的溝通交流,及時(shí)掌握家屬的思想動態(tài),做好家屬工作,控制好家屬情緒,

3、主要以安撫為主,與肇事方談判時(shí)要更控制好家屬情緒,主要以安撫為主,與肇事方談判時(shí)要更多的為員工考慮,為員工多爭取利益。多的為員工考慮,為員工多爭取利益。 某項(xiàng)目員工清晨在上班途中行走時(shí),不小心被一輛快速行駛過來的轎車撞倒在地。當(dāng)時(shí)該員工傷勢很嚴(yán)重,但他拖著受傷的身軀努力的將車輛尾部的牌照取了下來,為事后的事故鑒定留下了有利的證據(jù)。 某日上午某日上午9 9時(shí)許,某項(xiàng)目保潔員按已時(shí)許,某項(xiàng)目保潔員按已安排好的例行計(jì)劃到核磁共振機(jī)房進(jìn)行安排好的例行計(jì)劃到核磁共振機(jī)房進(jìn)行清潔。當(dāng)他把擦地機(jī)一搬入機(jī)房,擦地清潔。當(dāng)他把擦地機(jī)一搬入機(jī)房,擦地機(jī)立即就被未消磁的核磁共振機(jī)強(qiáng)磁吸機(jī)立即就被未消磁的核磁共振機(jī)強(qiáng)

4、磁吸住。當(dāng)發(fā)生以上情況后,該員工按照公住。當(dāng)發(fā)生以上情況后,該員工按照公司對特殊科室及醫(yī)院情況的培訓(xùn)要求:司對特殊科室及醫(yī)院情況的培訓(xùn)要求:“不管何時(shí)都不得隨便碰觸醫(yī)療專用設(shè)不管何時(shí)都不得隨便碰觸醫(yī)療專用設(shè)備備”,立即就近找到工程部人員,并在,立即就近找到工程部人員,并在工程人員處通過電話立即通知當(dāng)值領(lǐng)班工程人員處通過電話立即通知當(dāng)值領(lǐng)班和相關(guān)管理人員,待管理人員到現(xiàn)場后和相關(guān)管理人員,待管理人員到現(xiàn)場后組織員工進(jìn)行強(qiáng)行脫離,最后在組織員工進(jìn)行強(qiáng)行脫離,最后在2020余人余人的努力下于當(dāng)天下午完成了擦地機(jī)與核的努力下于當(dāng)天下午完成了擦地機(jī)與核磁共振機(jī)的脫離工作。磁共振機(jī)的脫離工作。 (1 1)

5、經(jīng)調(diào)查,專項(xiàng)員工在做專項(xiàng)工作前只是口頭與院方進(jìn))經(jīng)調(diào)查,專項(xiàng)員工在做專項(xiàng)工作前只是口頭與院方進(jìn) 行確認(rèn),并未得到書面形式的確認(rèn)。院方時(shí)隔數(shù)天后行確認(rèn),并未得到書面形式的確認(rèn)。院方時(shí)隔數(shù)天后 也忘記做關(guān)鍵性的消磁工作,致使事故發(fā)生。也忘記做關(guān)鍵性的消磁工作,致使事故發(fā)生。 某日上午某日上午9 9點(diǎn)鐘,項(xiàng)目接到醫(yī)院血庫打來電話,陳述我項(xiàng)目保點(diǎn)鐘,項(xiàng)目接到醫(yī)院血庫打來電話,陳述我項(xiàng)目保潔員在清潔過程中將病人的備用血倒掉,我司管理人員即刻前往潔員在清潔過程中將病人的備用血倒掉,我司管理人員即刻前往現(xiàn)場進(jìn)行處理。經(jīng)了解,事情經(jīng)過如下:該名保潔員接到血庫老現(xiàn)場進(jìn)行處理。經(jīng)了解,事情經(jīng)過如下:該名保潔員接到

6、血庫老師的工作指示師的工作指示“將架子上的血倒掉將架子上的血倒掉”,后開始操作,清潔完畢后,后開始操作,清潔完畢后血庫老師發(fā)現(xiàn),保潔員將桌上兩支未經(jīng)過采樣的血標(biāo)本(帶有標(biāo)血庫老師發(fā)現(xiàn),保潔員將桌上兩支未經(jīng)過采樣的血標(biāo)本(帶有標(biāo)簽)也一并傾倒掉了,于是就問保潔員:簽)也一并傾倒掉了,于是就問保潔員:“你怎么把未經(jīng)采樣的你怎么把未經(jīng)采樣的樣血也倒掉了?樣血也倒掉了?”保潔員回答:保潔員回答:“我不知道,你讓我倒掉的呀。我不知道,你讓我倒掉的呀?!庇捎诒崋T知道事情的嚴(yán)重性后,為避免血庫老師找到資料后責(zé)由于保潔員知道事情的嚴(yán)重性后,為避免血庫老師找到資料后責(zé)問,她便隨手將未經(jīng)檢驗(yàn)的兩支血標(biāo)本的標(biāo)簽悄

7、悄扔進(jìn)垃圾筒內(nèi),問,她便隨手將未經(jīng)檢驗(yàn)的兩支血標(biāo)本的標(biāo)簽悄悄扔進(jìn)垃圾筒內(nèi),以致后來血庫老師找不到這兩支未經(jīng)檢驗(yàn)的血標(biāo)本是屬于哪位病以致后來血庫老師找不到這兩支未經(jīng)檢驗(yàn)的血標(biāo)本是屬于哪位病人的。保潔員在回答過程中態(tài)度也極其不好,隨即引起血庫老師人的。保潔員在回答過程中態(tài)度也極其不好,隨即引起血庫老師的投訴。項(xiàng)目管理人員在了解清楚事情的經(jīng)過后,立即采取了補(bǔ)的投訴。項(xiàng)目管理人員在了解清楚事情的經(jīng)過后,立即采取了補(bǔ)救措施,將影響降到最小。經(jīng)向管理人員了解,該員工入職時(shí)間救措施,將影響降到最小。經(jīng)向管理人員了解,該員工入職時(shí)間不長,且沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)。不長,且沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)。(1 1)經(jīng)調(diào)查,傾倒

8、血標(biāo)本本不屬于該保潔員職責(zé)范圍內(nèi)的事情,)經(jīng)調(diào)查,傾倒血標(biāo)本本不屬于該保潔員職責(zé)范圍內(nèi)的事情, 保潔員在對此事的處理上,缺乏必要的認(rèn)知。保潔員在對此事的處理上,缺乏必要的認(rèn)知。(2)保潔員在傾倒血標(biāo)本前,在沒有得到具體指示的情況下,也沒有跟對方進(jìn)行確認(rèn)。(3)員工在事情發(fā)生后不僅沒有主動認(rèn)錯(cuò),而且隱瞞事實(shí)、毀壞資料,是直接導(dǎo)致客戶投訴的原因。(4)對于特殊崗位,員工在操作過程中可能會遇到的問題,管理人員沒有預(yù)見性地進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。(5)保潔員在事情發(fā)生后,不僅沒有認(rèn)識到自身的錯(cuò)誤,反而以極其惡劣的態(tài)度對待客戶,說明保潔員職業(yè)道德和服務(wù)意識的培訓(xùn)不到位。 某日上午某日上午9 9點(diǎn)左右,高壓氧駐守

9、工作人員接到高壓氧室通知,點(diǎn)左右,高壓氧駐守工作人員接到高壓氧室通知,接住院部接住院部1818樓病人張某做高壓氧治療。該工作人員推著平板車到了樓病人張某做高壓氧治療。該工作人員推著平板車到了病區(qū),告知家屬和病人要做高壓氧治療(注:病人張某大腦神經(jīng)不病區(qū),告知家屬和病人要做高壓氧治療(注:病人張某大腦神經(jīng)不正常,失去知覺),當(dāng)時(shí)工作人員看到病人躺在病床上不能動,在正常,失去知覺),當(dāng)時(shí)工作人員看到病人躺在病床上不能動,在沒有家屬幫助的情況下一個(gè)人將病人抬起并轉(zhuǎn)移到平車上。在搬運(yùn)沒有家屬幫助的情況下一個(gè)人將病人抬起并轉(zhuǎn)移到平車上。在搬運(yùn)的過程中,病人的左臂不小心擱進(jìn)平車護(hù)欄中間,當(dāng)時(shí)沒有人看見。的

10、過程中,病人的左臂不小心擱進(jìn)平車護(hù)欄中間,當(dāng)時(shí)沒有人看見。當(dāng)我們的工作人員把病人放在平車后,就聽見當(dāng)我們的工作人員把病人放在平車后,就聽見“磕磕”的一聲,發(fā)現(xiàn)的一聲,發(fā)現(xiàn)胳膊卡在護(hù)欄中。家屬說胳膊卡在護(hù)欄中。家屬說“好心辦壞事了,沒事就好好心辦壞事了,沒事就好”,當(dāng)時(shí)大家,當(dāng)時(shí)大家也不知道事情的嚴(yán)重性,就到高壓氧進(jìn)行治療,等做完治療發(fā)現(xiàn)病也不知道事情的嚴(yán)重性,就到高壓氧進(jìn)行治療,等做完治療發(fā)現(xiàn)病人的左臂已經(jīng)紅腫,醫(yī)生建議做人的左臂已經(jīng)紅腫,醫(yī)生建議做CTCT后發(fā)現(xiàn)左胳膊骨折。事情發(fā)生后,后發(fā)現(xiàn)左胳膊骨折。事情發(fā)生后,該名工作人員并沒有將情況匯報(bào)給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在第二該名工作人員并沒有將

11、情況匯報(bào)給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在第二天接到樓層護(hù)士長的電話,才知道發(fā)生了這一事件。天接到樓層護(hù)士長的電話,才知道發(fā)生了這一事件。 (1 1)員工在將病人搬運(yùn)到平車上后,沒)員工在將病人搬運(yùn)到平車上后,沒有檢查確認(rèn)員工的四肢擺放位置是否安有檢查確認(rèn)員工的四肢擺放位置是否安全,是否會因此造成搬運(yùn)過程中的不便全,是否會因此造成搬運(yùn)過程中的不便或病人的損傷?;虿∪说膿p傷。(2)對于危重病人搬運(yùn)過程中,可以主動請醫(yī)護(hù)人員陪同或在搬運(yùn)時(shí)請醫(yī)護(hù)人員在場求得幫助。 某日早晨,總部領(lǐng)導(dǎo)接到某項(xiàng)目某日早晨,總部領(lǐng)導(dǎo)接到某項(xiàng)目工程經(jīng)理的電話,稱住院部工程經(jīng)理的電話,稱住院部1717樓停電。樓停電。事故原因?yàn)?,該?xiàng)

12、目事故原因?yàn)?,該?xiàng)目1818樓保潔員將一樓保潔員將一濕拖布頭放在強(qiáng)電井內(nèi),如圖所示,濕拖布頭放在強(qiáng)電井內(nèi),如圖所示,當(dāng)時(shí)污水滴入當(dāng)時(shí)污水滴入1717樓配電箱主空氣開關(guān)樓配電箱主空氣開關(guān)造成短路,引起樓層停電。造成短路,引起樓層停電。如更換主開關(guān),主要關(guān)斷上一級開關(guān),必將造成更大面積的停電。為將影響降到最小,不得不違返安全規(guī)定帶電作業(yè),當(dāng)時(shí)工程經(jīng)理在數(shù)名工程員的配合下帶電操作,期間數(shù)次被電。經(jīng)2小時(shí)的艱苦維修,終于順利合閘供電。(1 1)樓層護(hù)士長并未按要求管理好井道,且私自將鑰匙交于)樓層護(hù)士長并未按要求管理好井道,且私自將鑰匙交于 保潔員使用。保潔員使用。(2)保潔員嚴(yán)重違反標(biāo)準(zhǔn)化流程,用后

13、的拖把頭未榨干,而 且隨意放置。(3)我項(xiàng)目員工在管道井間內(nèi)隨意擺放物品,違反相關(guān)規(guī)定。 某日早晨,在某醫(yī)院精神科某日早晨,在某醫(yī)院精神科1515樓,我們的保潔員正在樓層樓,我們的保潔員正在樓層打掃衛(wèi)生,此時(shí)該病區(qū)正有精神病患者在樓道里活動,按醫(yī)院打掃衛(wèi)生,此時(shí)該病區(qū)正有精神病患者在樓道里活動,按醫(yī)院的規(guī)定如有精神病患者在樓道里,醫(yī)院內(nèi)的工作人員是不允許的規(guī)定如有精神病患者在樓道里,醫(yī)院內(nèi)的工作人員是不允許出樓道大門,但當(dāng)時(shí)我們的保潔員疏忽了這一點(diǎn),干完活后走出樓道大門,但當(dāng)時(shí)我們的保潔員疏忽了這一點(diǎn),干完活后走出了第一道電子門,當(dāng)她正要往第二道門走去時(shí),也沒有回頭出了第一道電子門,當(dāng)她正要往

14、第二道門走去時(shí),也沒有回頭確認(rèn)第一道門是否大門緊閉,便走出了第二道門。恰巧漏洞就確認(rèn)第一道門是否大門緊閉,便走出了第二道門。恰巧漏洞就在此時(shí)發(fā)生了,第一道門的確存在了沒有完全關(guān)上的狀況,在在此時(shí)發(fā)生了,第一道門的確存在了沒有完全關(guān)上的狀況,在很短的時(shí)間內(nèi)某位精神病患者便從這道門溜了出去,在外失蹤很短的時(shí)間內(nèi)某位精神病患者便從這道門溜了出去,在外失蹤數(shù)天沒有音訊。數(shù)天沒有音訊。(1 1)正如文中所說,有精神病患者存在的病區(qū),醫(yī)院會嚴(yán))正如文中所說,有精神病患者存在的病區(qū),醫(yī)院會嚴(yán) 格要求每一位工作人員禁止在精神病患者活動時(shí)走出格要求每一位工作人員禁止在精神病患者活動時(shí)走出 大門,而我們的保潔員卻

15、犯了這樣一個(gè)很嚴(yán)重的錯(cuò)誤。大門,而我們的保潔員卻犯了這樣一個(gè)很嚴(yán)重的錯(cuò)誤。(2)在這樣一個(gè)環(huán)境下工作,每一位工作人員都應(yīng)該提高 警惕,時(shí)刻嚴(yán)格規(guī)范自己的一舉一動,當(dāng)時(shí)保潔員在 走完第一道大門時(shí)應(yīng)當(dāng)再次確認(rèn)下大門是否關(guān)閉方能 離開。但由于工作不夠嚴(yán)密而疏忽了這一點(diǎn),導(dǎo)致病 人有機(jī)可趁。 某日,公司某項(xiàng)目保潔員在傳染病區(qū)收集醫(yī)療垃圾某日,公司某項(xiàng)目保潔員在傳染病區(qū)收集醫(yī)療垃圾時(shí),沒有戴防護(hù)手套,也沒有穿防護(hù)服,有廢棄針頭刺時(shí),沒有戴防護(hù)手套,也沒有穿防護(hù)服,有廢棄針頭刺破垃圾袋后扎傷了員工的手。員工報(bào)告經(jīng)理后,經(jīng)理在破垃圾袋后扎傷了員工的手。員工報(bào)告經(jīng)理后,經(jīng)理在最短時(shí)間內(nèi)與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通,由

16、醫(yī)院給該員工注最短時(shí)間內(nèi)與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通,由醫(yī)院給該員工注射了防止疾病傳染的疫苗,并在醫(yī)院進(jìn)行觀察。射了防止疾病傳染的疫苗,并在醫(yī)院進(jìn)行觀察。(1 1)醫(yī)院醫(yī)療銳器沒有用銳器盒等專門工具處理。)醫(yī)院醫(yī)療銳器沒有用銳器盒等專門工具處理。(2)保潔員對自身安全防護(hù)不夠,沒有按照公司要求戴 防護(hù)手套和穿防護(hù)圍裙。 某項(xiàng)目保潔員在打掃完自己負(fù)責(zé)的區(qū)域后離開了現(xiàn)場,但沒過多久該區(qū)域又被路過的行人弄濕了一灘地,恰巧此時(shí)有一位穿著拖鞋的病人走過一不小心滑倒,結(jié)果造成腿部骨折。事后院方領(lǐng)導(dǎo)親自接見、慰問了該病人,院方領(lǐng)導(dǎo)的慰問行為也給病人造成了全責(zé)應(yīng)歸于我們物業(yè)公司,完全由我們來承擔(dān),最后我們也承擔(dān)了一定

17、費(fèi)用的賠償。 (1 1)保潔員做完清掃工作后,缺乏警惕性。)保潔員做完清掃工作后,缺乏警惕性。(2)事情發(fā)生后,項(xiàng)目管理人員未與院方領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通、商 量解決方案。 宿舍是人員密集的地方,為了大家的人身和財(cái)產(chǎn)安全,宿舍是人員密集的地方,為了大家的人身和財(cái)產(chǎn)安全,請盡量不要使用熱得快、電爐、劣質(zhì)電器等安全系數(shù)不高請盡量不要使用熱得快、電爐、劣質(zhì)電器等安全系數(shù)不高的用電器。因?yàn)樵谑褂眠^程中稍有不慎,很容易發(fā)生問題。的用電器。因?yàn)樵谑褂眠^程中稍有不慎,很容易發(fā)生問題。在條件好的宿舍,大功率電器使用也需謹(jǐn)慎。因?yàn)樗奚岚l(fā)在條件好的宿舍,大功率電器使用也需謹(jǐn)慎。因?yàn)樗奚岚l(fā)生的火災(zāi)大多是由這些電器引起的。請為

18、了自己,也為了生的火災(zāi)大多是由這些電器引起的。請為了自己,也為了他人的生命財(cái)產(chǎn)安全,嚴(yán)禁使用有明火隱患的電器他人的生命財(cái)產(chǎn)安全,嚴(yán)禁使用有明火隱患的電器, ,謹(jǐn)慎使謹(jǐn)慎使用大功率電器。用大功率電器。 告告 知知(1 1)發(fā)生火災(zāi)后,遇到濃煙要馬上停下來,)發(fā)生火災(zāi)后,遇到濃煙要馬上停下來,千萬不要試圖從煙火里沖出,在濃煙中采取千萬不要試圖從煙火里沖出,在濃煙中采取低姿勢爬行?;馂?zāi)中產(chǎn)生的濃煙由于熱空氣低姿勢爬行?;馂?zāi)中產(chǎn)生的濃煙由于熱空氣上升的作用,大量的濃煙將漂浮在上層,因上升的作用,大量的濃煙將漂浮在上層,因此在火災(zāi)中離地面此在火災(zāi)中離地面3030公分以下的地方還有空公分以下的地方還有空氣,在濃煙中盡量采取低姿勢爬行,頭部盡氣,在濃煙中盡量采取低姿勢爬行,頭部盡量貼近地面。量貼近地面。(2)在濃煙中逃生,人體如果防護(hù)不當(dāng),容易將濃煙吸入人體,導(dǎo)致昏厥或窒息。此時(shí),可以利用透明塑料袋,使用大型的塑料袋可將整個(gè)頭罩住,并提供足量的空氣供逃生之用,如果沒有大型塑料袋,小的塑料袋也可以遮

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