咖啡杯網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上南京中醫(yī)藥大學(xué)“杯MaX”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū) 策劃人： 劉平平 陸佳怡 周瑤 郭敏 日期： 2015.5.15專心-專注-專業(yè)前言 我國(guó)入口眾多，存在著驚人的消費(fèi)力市場(chǎng)。隨著陶瓷業(yè)的發(fā)展，餐具行業(yè)也獲得了蓬勃的推動(dòng)力。除了酒店、餐廳等對(duì)于餐具類用品的大量需求，它更是家庭生活的必備用品，具有極廣泛的客戶基礎(chǔ)。同時(shí)，很多人都喜歡將造型奇巧、美觀、簡(jiǎn)約型飲具作為禮品送給親戚、朋友、客戶。使杯子除了具有使用價(jià)值外，擁有了更深層次的象征意義，有利于擴(kuò)大潛在顧客人群，有較大的市場(chǎng)需求。隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上獲得更大便利，可以節(jié)約時(shí)間。網(wǎng)購(gòu)正成為一種主流消費(fèi)形式。因此，在當(dāng)前

2、市場(chǎng)背景下，我們針對(duì)餐具行業(yè)（主營(yíng)咖啡杯等），展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。目錄I.實(shí)踐單位杯子業(yè)務(wù)概況 3.主營(yíng)顧客群體II.管理團(tuán)隊(duì)和管理組織情況III.營(yíng)銷策劃的目的IV.網(wǎng)絡(luò)淘寶店背景狀況分析V.營(yíng)銷環(huán)境分析 1.當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分 2.消費(fèi)者的接受性VI.SWOT問(wèn)題分析VII.營(yíng)銷戰(zhàn)略VIII.營(yíng)銷設(shè)計(jì)方案具體設(shè)計(jì)IX.策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算X.結(jié)束語(yǔ)一、業(yè)務(wù)概況1.產(chǎn)品介紹：本店主營(yíng)金強(qiáng)藝餐具代理，金強(qiáng)藝誕生于中國(guó)著名的僑鄉(xiāng)與瓷都潮州。自創(chuàng)建以來(lái)，一直不懈努力的改變著中國(guó)酒店用瓷的供應(yīng)模式。旗下有三個(gè)子品牌：瑩光瓷、鳳瓷、JQY仿玉瓷?，摴獯僧a(chǎn)品特點(diǎn)為：色澤超白與強(qiáng)度高。金強(qiáng)藝率先引入C

3、NC，提高了陶瓷的生產(chǎn)率與產(chǎn)品規(guī)整度，使瑩光瓷享譽(yù)海內(nèi)外。鳳瓷為金強(qiáng)藝旗下高端骨瓷品牌，產(chǎn)品特點(diǎn)為：色澤如玉與強(qiáng)度高、透光性好。金強(qiáng)藝掌握骨瓷配方與成型的核心科技。擁有獨(dú)特的骨瓷生產(chǎn)線。品牌自誕生以來(lái)，已享譽(yù)各高端星級(jí)酒店與會(huì)所。JQY仿玉瓷是金強(qiáng)藝面向酒店、飯店與社會(huì)餐飲的一種密胺餐具，比市場(chǎng)上同類產(chǎn)品更透光、質(zhì)感更好、更韌、更環(huán)保。熒光瓷、骨瓷兩種材質(zhì)為家居、餐館通用型陶瓷杯子。杯體以白色為主，有純白簡(jiǎn)約、絢麗加彩、細(xì)膩浮雕等各種系列。其制作工藝，以及花紋制作都有嚴(yán)格要求，顧客在購(gòu)買我們的產(chǎn)品時(shí)，可以觀察杯子底部的商家logo作為防偽標(biāo)準(zhǔn)。2. 產(chǎn)品價(jià)格：以成本取向?yàn)榛A(chǔ)，參考競(jìng)爭(zhēng)取向價(jià)格

4、制定，體現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與設(shè)計(jì)價(jià)值，獲得顧客群適應(yīng)性良好的價(jià)格定位。3.主營(yíng)顧客群體：廣大學(xué)生群體 處于大學(xué)生群體聚集處，而在校大學(xué)生的日常飲水需要及作為禮物的選擇性，使得擁有廣泛的潛在顧客群，利于營(yíng)銷方案的實(shí)施；酒店、餐廳供應(yīng)商 在飲食用品行業(yè)，產(chǎn)品供應(yīng)具有實(shí)用性、美觀性與穩(wěn)定性特點(diǎn)，可獲得較大產(chǎn)品銷售量。家庭日用 隨著人們生活水平不斷提高，對(duì)生活用品的品質(zhì)有了較高的要求。一些精美的餐具也被更多家庭偏愛(ài)。二、管理團(tuán)隊(duì)和管理組織情況品質(zhì)小雜鋪網(wǎng)絡(luò)淘寶電商的業(yè)務(wù)只要包括餐館采購(gòu)、家居置辦、校園選購(gòu)三部分。為了讓店鋪漸入軌道，防止錯(cuò)漏，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)作出如下詳細(xì)要求1. 客服保證實(shí)時(shí)在線，第一時(shí)間與顧客交

5、流，了解其需求，解除其疑惑，消除其顧慮。保證訂單的成功率。2. 確認(rèn)買家訂單，精細(xì)包裝產(chǎn)品。3. 填寫買家信息，聯(lián)系快遞公司，進(jìn)行發(fā)貨。向買家提供物流訊息。 4.產(chǎn)品成功抵達(dá)買家處所，與其聯(lián)系溝通，保障完善的售后服務(wù)。三、營(yíng)銷策劃的目的 1.擴(kuò)大在社會(huì)上的市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力； 2.網(wǎng)店能成功展開(kāi)初期運(yùn)營(yíng)，開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)； 3.提高營(yíng)業(yè)額，取得盈利。四、網(wǎng)絡(luò)淘寶店背景狀況分析。1. 所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品牌在市場(chǎng)中已存在一定市場(chǎng)占有率。然而在淘寶電商中，同品牌產(chǎn)品稀缺。擁有優(yōu)質(zhì)貨源。2. 學(xué)生創(chuàng)業(yè)初期項(xiàng)目，缺乏知名度和人流量。在網(wǎng)絡(luò)淘寶上的競(jìng)爭(zhēng)壓力較大。五、營(yíng)銷環(huán)境分析：1.當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)

6、前景分析： 電商是當(dāng)今社會(huì)一種消費(fèi)的主流方式，人們傾向于在電商中尋求到更好更廉價(jià)的物品，節(jié)約金錢與時(shí)間。 我們所建立的網(wǎng)店其經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，可概括為為酒店餐具用品。一系列的杯碗碟等在家居生活中也是同樣不可缺少的。杯子，套裝餐具也同樣作為佳節(jié)禮品首選。 我們所面向的市場(chǎng)除了是酒店日常補(bǔ)貨，家庭餐具選購(gòu)之外，同時(shí)還有大學(xué)校園，校園內(nèi)供選擇的杯子樣式、價(jià)格選擇性太低，而基本每一位在校大學(xué)生都需要一只杯子，所以校園也是一個(gè)我們的潛在市場(chǎng)。2.消費(fèi)者的接受性：在電商這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大的群體里，價(jià)格是吸引消費(fèi)群體的最大影響因素，因此我們的價(jià)格與其他商家產(chǎn)品價(jià)格持平。同時(shí)我們的潛在目標(biāo)人群是尚無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源的大學(xué)生，擁有

7、可靠貨源成為我們向大學(xué)生提供合理可接受價(jià)格的一大優(yōu)勢(shì)。我們的產(chǎn)品是品牌代理，無(wú)論是追求平價(jià)還是追求品質(zhì)，都為消費(fèi)者提供了可選擇的余地。六、SWOT問(wèn)題分析優(yōu)勢(shì)：1. 品牌產(chǎn)品品牌銷售，質(zhì)量?jī)?yōu)越，安全可靠。2.價(jià)格誘人品牌直接代理，扣除中間費(fèi)用，拉低與其他競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格差距。3.地理位置除了在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售，我們處在校園，面向大學(xué)生群體，而大學(xué)校園里可供學(xué)生選擇的杯子樣式、價(jià)格選擇性太低，有廣泛消費(fèi)人群基礎(chǔ)。同時(shí)憑借地理優(yōu)勢(shì)，面對(duì)同校大學(xué)生，可以提供送貨上門服務(wù)。4.年輕團(tuán)隊(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，擁有創(chuàng)新的思維方式，獨(dú)特的市場(chǎng)見(jiàn)解，更能了解、迎合、掌握年輕市場(chǎng)方向。劣勢(shì)：1. 學(xué)生身份時(shí)間精力不足，無(wú)法全

8、身心投入。2. 知名度網(wǎng)店初建立，知名度不夠。無(wú)法顯示在淘寶搜索的前頁(yè)，因而網(wǎng)店的人氣、流量不佳，影響產(chǎn)品銷售。3. 材質(zhì)陶瓷材質(zhì)的產(chǎn)品，在快遞運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中，容易產(chǎn)生損壞情況，使得消費(fèi)者對(duì)購(gòu)滿經(jīng)歷不滿。同樣因?yàn)椴馁|(zhì)特性，無(wú)法保障售后，提供健全的售后服務(wù)。4.資金資金不足且未掌握消費(fèi)者的偏愛(ài)類型，無(wú)法批量采購(gòu)貨品。機(jī)率：1. 所代理品牌有一定的市場(chǎng)占有率。但在淘寶電商中，此品牌店鋪稀缺。2. 淘寶熱銷產(chǎn)品，造型單一。新興品牌，造型獨(dú)特，質(zhì)量有保證。3. 大學(xué)校園里可供學(xué)生選擇的杯子品種、價(jià)格的選擇性低。威脅：1. 電商中成熟杯子店鋪占有率高，與其在價(jià)格和人氣上有較大的差距。2. 淘寶新店，難以讓

9、消費(fèi)者接觸了解，將其吸引力從熱銷的產(chǎn)品店鋪中吸引到本店鋪中。針對(duì)以上問(wèn)題，我們進(jìn)行了分析，并采取了一些解決方案：1. 利用網(wǎng)絡(luò)交友平臺(tái)如微信、QQ、微博等，向好友推廣產(chǎn)品。2. 在公共消息布告欄里張貼銷售信息，增加網(wǎng)店的曝光率。3.在校園里人流量多的地方展示特色產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者眼球，將我們所提供的產(chǎn)品推廣到更大的一個(gè)范圍，同時(shí)也能掌握消費(fèi)者的購(gòu)買趨向，喜愛(ài)產(chǎn)品類型，可接受價(jià)格。并在大學(xué)生購(gòu)買同時(shí)交流，掌握目標(biāo)人群的消費(fèi)心理，完善服務(wù)，改進(jìn)營(yíng)銷方式。4.飲水是人們?nèi)粘Ｋ瑁馁|(zhì)安全是消費(fèi)者首要關(guān)注的問(wèn)題，陶瓷材質(zhì)雖易碎，但相比塑料或其他復(fù)合材料，其安全性是可靠的，無(wú)毒無(wú)害無(wú)污染。本著安全第一的原

10、則，金強(qiáng)藝代理產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)于一般市場(chǎng)上杯子品牌，設(shè)計(jì)獨(dú)特、人性化，外觀簡(jiǎn)約大方；產(chǎn)品定位：高標(biāo)準(zhǔn),高質(zhì)量,高品位 。材質(zhì)并非產(chǎn)品的劣勢(shì)而是我們的優(yōu)勢(shì)。憑借地理優(yōu)勢(shì)，面對(duì)同校大學(xué)生，可以提供免郵快遞送門服務(wù)。七、營(yíng)銷戰(zhàn)略主要促銷活動(dòng)：網(wǎng)店正在初期試營(yíng)，許多環(huán)節(jié)未能做到完美。在此階段，我們的目標(biāo)市場(chǎng)是大學(xué)校園，我們主推杯子系列產(chǎn)品，并根據(jù)季節(jié)推出當(dāng)季熱款。如在春夏季主推清透質(zhì)輕的玻璃杯，在秋冬季提供純白暖人的陶瓷杯。除此之外，我們也開(kāi)拓了禮品包裝這一服務(wù)，“一杯子”具“一輩子”的意義，為學(xué)生解決節(jié)日送禮選擇困難，無(wú)論是朋友還是情侶，都是禮物首選。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查（如網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷），獲得市場(chǎng)需求分析，調(diào)整產(chǎn)品

11、貨量比例，制定合理價(jià)格定位。對(duì)市場(chǎng)狀況與競(jìng)爭(zhēng)情況的了解，有利于定位目標(biāo)人群，制定適宜、合理的營(yíng)銷策略。設(shè)計(jì)廣告語(yǔ)、宣傳視頻、海報(bào)。 廣告造成的視覺(jué)、感覺(jué)映象以最直觀的方式最快、最廣泛的介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)，增加顧客的信任度及對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同意識(shí)。通過(guò)廣告，將產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者，引起消費(fèi)者的注意與興趣，激發(fā)和誘導(dǎo)消費(fèi)。另外，廣告的反復(fù)渲染、反復(fù)刺激，也會(huì)擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度，甚至?xí)鹨欢ǖ男湃胃?，也?huì)導(dǎo)致購(gòu)買量的增加。優(yōu)化淘寶網(wǎng)店網(wǎng)頁(yè)，設(shè)計(jì)貼合主題，突出產(chǎn)品的介紹，美化產(chǎn)品照片，合理布局網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交軟件及人脈關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大宣傳力度。通過(guò)微博、微信、人人網(wǎng)、QQ等，向朋友、親屬、工

12、作伙伴傳遞產(chǎn)品信息。遣詞用句應(yīng)盡可能吸引注意，突出產(chǎn)品的獨(dú)一性與價(jià)值。 在公共消息布告欄里張貼銷售信息，增加網(wǎng)店的曝光率。將優(yōu)惠活動(dòng)以傳單的形式向大眾發(fā)放，包括多件打折優(yōu)惠、限時(shí)折扣、返還等值兌換券、贈(zèng)送相應(yīng)小禮品等方式，以引起顧客的購(gòu)買興趣，建立持久銷售關(guān)系。 提供良好的服務(wù)態(tài)度，維護(hù)企業(yè)形象，及時(shí)發(fā)貨，提高誠(chéng)信度?？商峁┧拓浬祥T、免郵、七天內(nèi)無(wú)條件退貨的服務(wù)項(xiàng)目。 在校園里人口密集處作實(shí)物的現(xiàn)場(chǎng)柜展，介紹、展示特色產(chǎn)品，推廣品牌。同時(shí)也能掌握消費(fèi)者的購(gòu)買趨向，喜愛(ài)產(chǎn)品類型，可接受價(jià)格。并在大學(xué)生購(gòu)買同時(shí)交流，掌握目標(biāo)人群的消費(fèi)心理，完善服務(wù)，改進(jìn)營(yíng)銷方式。 主動(dòng)聯(lián)系部分的酒店進(jìn)行面談，推銷

13、產(chǎn)品品牌。八、營(yíng)銷設(shè)計(jì)方案具體設(shè)計(jì)1.廣告語(yǔ)故針對(duì)學(xué)生顧客群，與時(shí)下流行元素結(jié)合，博人眼球： 金強(qiáng)藝代理餐具，以暖白色為主要色調(diào)，“杯MaX”與“Baymax”諧音，體現(xiàn)該系列咖啡杯、馬克杯，以“暖、白”為主題，“MaX”指代“顧客利益最大、產(chǎn)品質(zhì)量最好、服務(wù)態(tài)度最強(qiáng)”的理念。將產(chǎn)品特色與2015年最新流行的“大白”暖男形象有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)化顧客對(duì)我們所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品“杯MaX”的貼心設(shè)計(jì)和純白感官。針對(duì)酒店餐具需求：廣告語(yǔ)： 一杯子 一輩子 我愿分享這份精美 與所愛(ài)的人一起用餐 一起享受品質(zhì)生活2.網(wǎng)店組織運(yùn)作：淘寶網(wǎng)鋪：平平的品質(zhì)生活鋪店主：劉平平：負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)站溝通接洽、商家商討合作事宜 陸佳怡：負(fù)責(zé)海報(bào)、傳單設(shè)計(jì)與宣傳周瑤：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)郭敏：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、售后服務(wù)九、策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算促銷展示貨品費(fèi)用：:200傳單復(fù)印費(fèi)用：100十、結(jié)束語(yǔ) 對(duì)于本營(yíng)銷策劃，作以下評(píng)價(jià)1. 在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，要不斷的與時(shí)俱進(jìn)開(kāi)拓創(chuàng)新，拓展各個(gè)有潛