海爾空調(diào)維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、第一部分超保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為維護(hù)海爾空調(diào)的產(chǎn)品信譽(yù)和售后服務(wù)聲譽(yù)，保護(hù)消費(fèi)者和特約服務(wù)單位的共同利益，各特約服務(wù)單位對(duì)包修期外的空調(diào)器進(jìn)行維修應(yīng)按照消法標(biāo)準(zhǔn)界定責(zé)任。零部件須按我公司標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，維修費(fèi)可執(zhí)行當(dāng)?shù)匚飪r(jià)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；如當(dāng)?shù)責(zé)o物價(jià)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，必須執(zhí)行我公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如出現(xiàn)收費(fèi)爭(zhēng)議，應(yīng)由特約服務(wù)單位與用戶協(xié)商解決。一、適用范圍：包修期外的空調(diào)器及小家電包修期限：1 、 2007 年 12 月 30 日起購(gòu)買的家用空調(diào)，實(shí)行整機(jī)包修6 年。包括：壓縮機(jī)及關(guān)鍵零部件。2 、 2007 年 12 月 30 日前購(gòu)買的機(jī)器仍然按照原包修標(biāo)準(zhǔn)：整機(jī)包修3 年，壓縮機(jī)包修6 年。3、三菱重工海爾5P

2、（含5P）以下柜機(jī)、壁掛機(jī)空調(diào)按三菱重工海爾機(jī)器的包修證規(guī)定執(zhí)行，即整機(jī)包修3年，壓縮機(jī)包修6 年。注：關(guān)鍵零部件包括：內(nèi)外機(jī)電腦板、內(nèi)外機(jī)電機(jī)、內(nèi)外機(jī)溫度傳感器、四通閥、蒸發(fā)器、冷凝器、內(nèi)外機(jī)管路系統(tǒng)部件（不包括內(nèi)外機(jī)連接管）、內(nèi)外機(jī)主控板（液晶顯示板）。4 、三菱重工海爾的商用空調(diào)：整機(jī)包修1 年，主要零部件包修1 年半，壓機(jī)包修三年。5 、小家電：整機(jī)和主要零部件均包修1 年。6 、海爾俱樂部正式會(huì)員：包修期按國(guó)家三包規(guī)定延長(zhǎng)一倍，但因海爾家用空調(diào)整機(jī)包修期限已經(jīng)比國(guó)家三包規(guī)定延長(zhǎng)了一倍以上，故海爾俱樂部正式會(huì)員仍按海爾的包修政策執(zhí)行。7 、海爾俱樂部金卡會(huì)員：整機(jī)包修期外產(chǎn)品壽命期（1

3、0 年 ）內(nèi)只收取材料費(fèi)，免收維修工費(fèi)。二、收費(fèi)程序及規(guī)定維修人員在登門為用戶維修海爾空調(diào)時(shí)；1 、首先該機(jī)是否屬于包修期內(nèi)的產(chǎn)品，如是包修期內(nèi)的產(chǎn)品，應(yīng)按包修期內(nèi)的有關(guān)條例執(zhí)行，若包修期外的產(chǎn)品，應(yīng)先向用戶講明，出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，征得用戶用意后，進(jìn)行檢修。2、包修期內(nèi)、外的確定應(yīng)以用戶購(gòu)機(jī)發(fā)票的日期為準(zhǔn)，如用戶丟失發(fā)票，以產(chǎn)品出廠的外機(jī)編號(hào)為準(zhǔn)，都沒有者不享受包修服務(wù)，但應(yīng)提供有償維修服務(wù)。3、維修時(shí)首先檢查判斷機(jī)器的故障，確定維修項(xiàng)目，判斷要準(zhǔn)確，檢查要仔細(xì)認(rèn)真。4、用戶講明所需的維修項(xiàng)目及更換部件的明細(xì)，對(duì)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和零部件價(jià)格表，確定維修價(jià)格，用戶同意后進(jìn)行維 修。5、維修過程中應(yīng)實(shí)事求是

4、，不得更換沒有損壞的部件，如因缺氟引起的制冷制熱效果差，應(yīng)按實(shí)際充注量收取材料 費(fèi)，不準(zhǔn)超出定量收費(fèi)。并在維修記錄單中分別填寫充氟前后的進(jìn)出風(fēng)溫度。6、維修完畢后，必須填寫維修記錄單，記錄單中填寫的項(xiàng)目應(yīng)完整無缺，并有用戶簽字確認(rèn)。7、收款時(shí)，向用戶提供發(fā)票或?qū)Ｓ檬論?jù)，在專用收據(jù)的有效期內(nèi)必須向用戶提供發(fā)票。8、下列原因造成的損壞不屬包修范圍：消費(fèi)者因使用、維護(hù)或保管不當(dāng)造成損壞的；非特約維修部拆動(dòng)造成損壞的；無三包憑證及有效發(fā)票的；三包憑證型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；因不可抗拒因素造成損壞的；三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1 .維修費(fèi)=維修工費(fèi)+更換的零部件材料費(fèi)2 .維修工費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分類表（維修分類見維修

5、項(xiàng)目分類表）機(jī)型維修項(xiàng)目簡(jiǎn)修（元）小修（元）中修（元）大修（元）窗式保養(yǎng)、講解及不需更換零部件：2060120180小分體（1、2、3）、卡式機(jī)更換零部件及調(diào)整：4570180230柜式（67以下，不包括67機(jī)）落地式701902703P、4P柜機(jī)902103205P90230370備注:1）工程機(jī)維修工費(fèi)以工程維護(hù)保養(yǎng)合同為準(zhǔn);2）此費(fèi)用僅為維修工費(fèi)，不包含所換零部件費(fèi)用及氟利昂等材料費(fèi);3）同一次維修，維修多個(gè)項(xiàng)目，按單項(xiàng)最高維修工費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算4） 一拖二內(nèi)機(jī)、卡式內(nèi)機(jī)等同于相同匹數(shù)的掛機(jī)和柜機(jī)，一拖二外機(jī)等同于相同匹數(shù)的柜機(jī);5）網(wǎng)點(diǎn)上門維修產(chǎn)生的交通費(fèi):15公里及以內(nèi)的不收交通費(fèi)。168

6、0公里向用戶收取交通補(bǔ)貼費(fèi)（窗機(jī)、掛機(jī)按 20元/臺(tái)收取、柜機(jī)按30元/臺(tái)收取）80公里以上與用戶協(xié)商3.3、移機(jī)及所需材料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（單位：元）機(jī)型室內(nèi)機(jī)移機(jī)費(fèi)（元/臺(tái)）室外機(jī)移機(jī)費(fèi)（元/臺(tái)）支架費(fèi)（元/副）窗機(jī)90/20小分體（1、2、3）、柜機(jī)（特卜卡式機(jī)6611430一拖二6613830柜式（67以下，不包括67機(jī)）落地式10614430柜掛一拖二66138303P、 4P柜機(jī)132208405P19828250組合規(guī)格連接銅管費(fèi)（元/米）連接管每米收費(fèi)中已包括液管6.35mm 與9.52mm 氣管70連機(jī)線、信號(hào)線、保溫管液管6.35mm 與12.7mm 氣管80的費(fèi)用.因加長(zhǎng)管缺氟的

7、液管6.35mm 與15.88mm 氣管80不收取充注氟利昂費(fèi)用液管9.52mm 與 19.05mm 氣管110氟利昂R2228 元 /公斤保溫管（小10）5 元 /根 （2 元 /米 ）無氟制冷劑R407C128 元 /公斤保溫管（小12）5 元 /根 （2 元 /米 ）包扎帶5 元 /盤 （包扎不滿整盤保溫管（小16）6 元 /根 （2 元 /米 ）按 3 元 /次收費(fèi)）塑料排水管2.5 元 /米保溫管（小19）7 元 /根 （2 元 /米 ）膨脹螺絲（M10*90mm）5 元 /個(gè)保溫管（小32）9 元 /根 （2 元 /米 ）六角螺栓（M8*30mm）2 元 /4 個(gè) （不銹鋼）PVC

8、 管（小 16）5 元 /根 （2 元 /米 ）鋼釘 （4*40mm）1.5 元 /8 個(gè)PVC 管（小 20）6 元 /根 （2 元 /米 ）護(hù)套線（2*2.52）4 元 /米PVC 管（小 32）8 元 /米保溫管（小6）3 元 /根 （2 元 /米 ）電源線（3*1.52）6 元 /米電源線（3*2.52）8 元 /米電源線（3*42）13 元 /米電源線（3*62）15 元 /米電源線（4*2.52）10 元 /米電源線（4*42）16 元 /米換新風(fēng)管（2CM2） 白5 元 /根 （1 米 ）色液管 9.52mm 與 15.88mm 氣管10011 元 /根 （2 米 ）換新風(fēng)管（3

9、CM2） 白色說明：1 、移機(jī)價(jià)格取內(nèi)外機(jī)之和；2 、工程機(jī)收費(fèi)以工程合同為準(zhǔn)；無工程合同的工程機(jī)以收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)；3 、單純拆機(jī)為移機(jī)費(fèi)用的30% ，單純裝機(jī)為移機(jī)費(fèi)用的70% ；4 、支架收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)價(jià)格，遇特殊問題可由網(wǎng)點(diǎn)與用戶協(xié)商解決；如用戶不同意更換舊支架或不需使用新支架，網(wǎng)點(diǎn)不能強(qiáng)行使用新支架，否則費(fèi)用由網(wǎng)點(diǎn)自行承擔(dān)。5 、窗機(jī)系列新機(jī)安裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：所有窗機(jī)系列在新機(jī)安裝中均按照50 元 /臺(tái)收費(fèi)；6 、對(duì)安裝過程中，出現(xiàn)的打墻孔、高空作業(yè)等費(fèi)用不得向用戶收??；7 、移機(jī)所需的材料費(fèi)（氟利昂等）按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收費(fèi)；8 、同城市（縣、鄉(xiāng)）移機(jī)產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)。維修項(xiàng)目分類表：簡(jiǎn)

10、修小修中修大修1 、上門解答（20 元 /次 ）：上門正常1.? 更換：1 、 ? 更換：1.更換：講解；（必須做十項(xiàng)通檢）清洗、 保養(yǎng)類 （20 元 /次 ）： 清洗過濾外電腦板、壓敏、電容、外機(jī)掛機(jī)內(nèi)機(jī)風(fēng)扇、柜機(jī)側(cè)壓縮機(jī)、四通閥、冷凝器、截網(wǎng)、 機(jī)器無問題保養(yǎng)、清洗換熱器、風(fēng)扇、盤管、室外傳感器類、板底板、外機(jī)整套殼止閥、單向閥、過濾器、電磁清洗整機(jī)、加裝排水嘴、加長(zhǎng)排水管、機(jī)內(nèi)異物排除等。2 、不需更換零部件換遙控器、換電池、更換空氣濾清機(jī)、靜電集塵器、輔助電加熱器、功能選擇開關(guān)；（20 元 /次 ）：更2.?接收器、定時(shí)器、變壓器、保險(xiǎn)管、熱保護(hù)、風(fēng)鳴器、整流橋、加熱帶、接水盤、溫控器

11、、PTC 、控制面板、外機(jī)風(fēng)速開關(guān)、功率模塊、電抗線圈、船形開關(guān)、步進(jìn)電機(jī)、同步電機(jī)、外機(jī)風(fēng)扇、電磁閥線圈、功率繼電器、交流接觸器、噪音濾波器、四通閥線圈、換新風(fēng)電靜電集塵器、輔助電加熱功能選擇開關(guān)；調(diào)整處理：體、后骨架、室內(nèi)外風(fēng)閥體毛細(xì)管組機(jī)電機(jī)、外機(jī)支架、電子膨脹閥、蒸發(fā)器、壓力保護(hù)開關(guān)2 、 ? 處理：器、更換光觸媒、海綿條；3 . 更換 （45 元 /次 ）： 更換小分體內(nèi)機(jī)調(diào)整系統(tǒng)管路處理噪音（外機(jī)）系 統(tǒng)管路臟堵、水堵并罩殼、內(nèi)電腦板、柜機(jī)內(nèi)機(jī)進(jìn)風(fēng)柵、充氟、頂蓋、導(dǎo)風(fēng)板、齒輪組、出風(fēng)柵、前面罩、排水管、連機(jī)線、連接管、電源線、線控器、接線端子排、柜機(jī)內(nèi)機(jī)風(fēng)扇、負(fù)離子發(fā)生器、窗機(jī)面板

12、、室溫傳感器等；4 .調(diào)整（45元/次）：內(nèi)機(jī)水平、堵墻3.大件小修：電腦板在原來更 3、內(nèi)外機(jī)連接管（補(bǔ)洞、整理換熱器翅片、調(diào)整螺絲、換的基礎(chǔ)上增加5個(gè)可維修控漏充氟）、系統(tǒng)管路、調(diào)整漏水、內(nèi)機(jī)噪音、外觀拋光或 件，維修費(fèi)用結(jié)算在原先更換 找到具體漏點(diǎn)位置及復(fù)原等。電腦板結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加 故障原因并修復(fù)后充如下：保險(xiǎn)管：20元可控硅：氟。35元 風(fēng)機(jī)電容：30元變壓器：30元 應(yīng)急開關(guān)：30元4、緊帽、換帽、調(diào)整閥芯并充氟、重?cái)U(kuò)喇叭口并充氟5、小修、中修、大修中不包含的修理、修配類維修。注：1 .表中各維修項(xiàng)目因機(jī)型不同，收費(fèi)也不同，按照超?？照{(diào)維修收費(fèi)分類表進(jìn)行收費(fèi)2 .無論何種維修都

13、必須做十項(xiàng)通檢（即保養(yǎng)類工作標(biāo)準(zhǔn)）。3 .家用空調(diào)保養(yǎng)類及清洗類工作標(biāo)準(zhǔn)：彖用空調(diào)保養(yǎng)類標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)檢查項(xiàng)目（十項(xiàng)通檢）檢查標(biāo)準(zhǔn)1險(xiǎn)查內(nèi)、外機(jī)電器元件，并同時(shí)檢查其它元器件如：傳感器、電容等有無老化，插頭松動(dòng)的現(xiàn)象1.元器件無老化、變色變形；2.對(duì)插頭進(jìn)行插拔試驗(yàn)，保證插頭緊固2險(xiǎn)查內(nèi)、外機(jī)接線排、電源線、插座、連機(jī)線有無松動(dòng)、老化現(xiàn)象，用兆歐表檢測(cè)絕緣電阻是否在31.連接牢靠，若松動(dòng)必須重新連接；2.無老化，若破皮皺裂必須更換；兆歐以上3.絕緣必須良好，絕緣電阻在 3兆歐以上；3用壓力表測(cè)空調(diào)器的運(yùn)轉(zhuǎn)壓力、檢測(cè)系統(tǒng)內(nèi)是否缺少制冷劑或制冷劑過量運(yùn)轉(zhuǎn)壓力符合工藝標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)：制冷時(shí)檢測(cè)低壓壓力：0.4

14、-0.55MPA ;制熱時(shí)檢測(cè)高壓壓力：1.4MPA-2.5MPA ,以上數(shù)據(jù)為參考值，要根據(jù)具體的環(huán)境溫度，進(jìn)一步判斷確 4用肥皂水或檢測(cè)儀對(duì)各接口處進(jìn)行檢漏對(duì)所有接口處特別是喇叭口連接處進(jìn)行檢漏，檢漏時(shí)間不得少于3分鐘5對(duì)室內(nèi)機(jī)進(jìn)行排水，觀察水管排水是否順暢1.排水順暢；2.接水盤、排水管無任何異物、塵垢；若有異物，予以徹底清除，并指導(dǎo)用戶如何預(yù)防、清除臟堵6險(xiǎn)查內(nèi)、外機(jī)各部件的運(yùn)轉(zhuǎn)情況、觀察有無異常噪1.機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)，無異常噪音；音的地方2.各配合處、螺釘固定處，無松動(dòng)共振7用溫度表檢測(cè)進(jìn)出風(fēng)的溫差是否在標(biāo)準(zhǔn)范圍以內(nèi)溫差符合工藝標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)：1、掛機(jī)制冷溫差：10-12攝氏度；制熱：18-

15、25攝氏度；2、柜機(jī)制冷溫差：11+2攝氏度；制熱：18+2攝氏度8險(xiǎn)查內(nèi)機(jī)過濾網(wǎng)、空氣濾清器是否臟堵過濾網(wǎng)、空氣濾清器清潔干凈，用水清洗干凈，干布榛干凈，無灰塵、臟堵，9測(cè)量空調(diào)電源供電線路的電壓、線徑、運(yùn)轉(zhuǎn)電流、1、單項(xiàng)電壓：220V+10% ;運(yùn)轉(zhuǎn)電壓是否符合標(biāo)準(zhǔn)2、三相電壓：380V+10% ;3、運(yùn)轉(zhuǎn)電流應(yīng)根據(jù)實(shí)際的使用環(huán)境和使用工況定參考值。10險(xiǎn)查新風(fēng)管路是否通暢，有無擠扁、漏風(fēng)、堵塞現(xiàn)象檢查新風(fēng)管是否通風(fēng)正常"用空調(diào)清洗類標(biāo)準(zhǔn)字號(hào)清洗部件標(biāo)準(zhǔn)1清洗機(jī)器1.關(guān)掉電源開關(guān)；2.不要用濕手觸碰；3.不要用熱水或溶劑清洗。2清洗濾塵網(wǎng)用水或真空吸塵器清洗濾塵網(wǎng)，當(dāng)濾塵網(wǎng)太臟時(shí)

16、，用除污劑或中性肥皂水清洗。（注意：不要用 40。C以上的熱水清洗濾塵網(wǎng)，否則對(duì)濾塵網(wǎng)有損壞。）3清洗室內(nèi)（外）機(jī)用熱的濕布或中性洗滌劑清洗，然后用干布擦凈。不要用過熱的水（大于40。C）,這樣可能導(dǎo)致褪色變形。不要用殺蟲劑或其他化學(xué)洗滌劑4離子集塵器的清洗（清洗前，應(yīng)先切斷電源）用水或真空吸塵器清洗離子集塵器，當(dāng)離子集塵器太臟時(shí)，可用除污劑或中性肥皂水清洗。用戶使用空調(diào)器一個(gè)月后要自行清洗離子集塵器，清洗完晾干后方可使用（切勿潮濕時(shí)使用）四、非免費(fèi)維修部分重點(diǎn)說明1 .新機(jī)安裝24小時(shí)后出現(xiàn)外觀損傷，例如：劃傷、碰傷、擠壓變形等不屬于免費(fèi)維修范圍，包括維修費(fèi)、備件費(fèi)。2 .新機(jī)安裝24小時(shí)后

17、發(fā)現(xiàn)缺件，例如：說明書、保修證等附帶件不屬于免費(fèi)維修范圍，包括維修費(fèi)、備件費(fèi)。五、重要聲明1、超保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的最終解釋權(quán)歸青島海爾空調(diào)器有限總公司所有。2、本超保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不包括新產(chǎn)品收費(fèi)政策。3、備件實(shí)物以專用號(hào)代碼領(lǐng)取的備件為準(zhǔn)。4、此收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不包含非常用備件和新品備件價(jià)格，此類備件價(jià)格網(wǎng)點(diǎn)可以從網(wǎng)站下載KT» ,以KT»中的零售價(jià)格為準(zhǔn)收取費(fèi)用，可打印出明細(xì)向用戶出示。北京空調(diào)維修加氟清洗保養(yǎng)中心地址：豐臺(tái)區(qū)六里橋南里甲 8號(hào)院本公司先后在方莊 十里河潘家園 雙井橋勁松橋雙井橋國(guó)貿(mào)橋三元橋安貞橋馬甸 北太平橋薊門橋紫竹院航天橋公主墳六里橋草橋 洋橋 木樨園劉家窯西客站前門 西四西單 廣安門東直門 西直門中關(guān)村望京 亞運(yùn)村四季青新發(fā)地八里莊五棵松、東四菜戶營(yíng) 魯谷 等共 36 家維修網(wǎng)點(diǎn)， 專業(yè)技師24 小時(shí)免費(fèi)上門服務(wù)。技術(shù)過硬，實(shí)力雄厚。從客戶的角度出發(fā)，為客戶提供，