物業(yè)對(duì)電梯外包單位管控及考核細(xì)則

1、物業(yè)對(duì)電梯維保單位管控及考核細(xì)則通過規(guī)范對(duì)電梯維保單位的監(jiān)控，確保電梯設(shè)備的正常運(yùn)行，加強(qiáng)物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，提高業(yè)主滿意度。特對(duì)電梯外包單位做以下管控及考核要求:序號(hào)考核內(nèi)容不合格描述不合格扣款金額1電梯維保單位需提高24小時(shí)熱線搶修服務(wù)，確保電話隨時(shí)有人接聽無人接聽或關(guān)機(jī)每次100元2電梯維保單位接到報(bào)修任務(wù)后，確保30分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理延遲到場(chǎng)每次100元3電梯運(yùn)行出現(xiàn)故障（困人）后，救援行動(dòng)由專業(yè)人員在30分鐘內(nèi)到場(chǎng)實(shí)施救助拖延或聯(lián)系不到每次300元4現(xiàn)場(chǎng)的電梯維修保養(yǎng)人員需要持有勞動(dòng)部門簽發(fā)的有效電梯維修保養(yǎng)操作上崗證無證或過期每次300元5電梯維修養(yǎng)護(hù)人員遵守物業(yè)

2、服務(wù)中心的有關(guān)規(guī)章制度，統(tǒng)一服裝，佩戴統(tǒng)一銘牌，文明施工、禮貌待人有違紀(jì)行為每次100元6當(dāng)年度最后一個(gè)月向物業(yè)服務(wù)中心提供電梯下一年度保養(yǎng)計(jì)劃，同時(shí)提供本年不及時(shí)或不交每次100元度電梯保養(yǎng)總結(jié)7在維保期內(nèi)，每月底提供上月度電梯保養(yǎng)總結(jié)并對(duì)本月發(fā)生的故障進(jìn)行分析并提供下月養(yǎng)護(hù)計(jì)劃不及時(shí)或缺項(xiàng)每次100元8每月對(duì)每臺(tái)電梯應(yīng)進(jìn)行至少兩次的全面保養(yǎng)，每臺(tái)電梯每次保養(yǎng)時(shí)間至少在60分鐘以上，保養(yǎng)前應(yīng)提前知會(huì)物業(yè)服務(wù)中心。并向物業(yè)服務(wù)中心書面報(bào)告保養(yǎng)及維修的情況由物業(yè)中心簽字存檔頻率減少或未知會(huì)每次100元9每次保養(yǎng)工作完畢，電梯維保單位保養(yǎng)人員應(yīng)請(qǐng)物業(yè)服務(wù)中心人員進(jìn)行驗(yàn)收，并在保養(yǎng)人員的“電梯/扶梯

3、維修保養(yǎng)報(bào)告書”上簽字確認(rèn)。如驗(yàn)收結(jié)果不能達(dá)到物業(yè)服務(wù)中心要求和標(biāo)準(zhǔn)，電梯維保單位有責(zé)任重新對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、調(diào)整和其他清潔保養(yǎng)，直到驗(yàn)收合格為止未通過驗(yàn)收每次100元10配件供貨時(shí)間在24小時(shí)內(nèi)完成，確保整機(jī)運(yùn)行的正常和安全不及時(shí)每次100元11每個(gè)電梯機(jī)房應(yīng)懸掛電梯供方設(shè)備保養(yǎng)維修記錄表，相關(guān)負(fù)責(zé)人及時(shí)記錄維保情況缺失每次100元12要求電梯公司協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心一次性通過電梯年檢，不得因此而影響客戶使用，否則按違約責(zé)任處理。未到達(dá)一次性每次300元13物業(yè)服務(wù)中心或設(shè)備維護(hù)部門電梯責(zé)任人每月對(duì)該小區(qū)的電梯保養(yǎng)效果及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，填寫評(píng)估表被評(píng)估不合格的每次300元14電梯維保單位至少每季

4、度一次派質(zhì)檢工程師到物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)檢杳電梯各安全裝置，保護(hù)開關(guān)，電子控制板等重要部位，并提交一份檢查報(bào)告給物業(yè)服務(wù)中心保存未提供每次100元15電梯維保單位不得以任何理由將保養(yǎng)項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給第二者進(jìn)行維修保養(yǎng)。有違規(guī)行為每次500元16電梯維保單位應(yīng)考慮大修和修理服務(wù)過程中對(duì)物業(yè)服務(wù)中心及物業(yè)服務(wù)中心的客戶造成的不便，電梯維保單位應(yīng)盡量避免電梯使用頻繁時(shí)間里提供大修和修理服務(wù)。確需在正常工作時(shí)間進(jìn)行大修服務(wù)的，電梯維保單位應(yīng)至少提前48小時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心，以便物業(yè)服務(wù)中心安排有關(guān)事宜不及時(shí)每次300元17負(fù)責(zé)提供保養(yǎng)工作需用的材料與輔助材料以及備件，并定期檢查與測(cè)試機(jī)械、電器設(shè)備及安全措施準(zhǔn)備

5、不足影響效率每次100元18電梯維保單位合同附件需要提供物業(yè)服務(wù)中心電梯保養(yǎng)項(xiàng)目各級(jí)保養(yǎng)內(nèi)容電梯系統(tǒng)的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和要求合同范圍常規(guī)零備件清單及價(jià)格缺項(xiàng)每次100元19電梯維保單位在物業(yè)服務(wù)中心下達(dá)書面整改通知后七個(gè)工作日內(nèi)仍未整改的，則扣除電梯維保單位工程余款以上管控要求及考核細(xì)則作為維保合同的附件，電梯單位必須服從，并認(rèn)履行維保保養(yǎng)及維修有務(wù)，物業(yè)服務(wù)中心將嚴(yán)格按照以上內(nèi)容及扣款標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行考核。簽訂即日起執(zhí)行。的5%,超過一個(gè)月仍未整改的，扣除電梯維保單位工程余款的10%20因沒有實(shí)施保養(yǎng)或保養(yǎng)不當(dāng)造成停梯，若在1日內(nèi)未能恢復(fù)運(yùn)行的，將扣款300兀；在3日內(nèi)未能恢復(fù)運(yùn)行的，將扣款1000元。21在保養(yǎng)期內(nèi)，電梯維保單位應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)中心審核確認(rèn)的年度保養(yǎng)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行保養(yǎng)。如有特殊情況不能按計(jì)劃進(jìn)行保養(yǎng)的，電梯維保單位須提前書面通知物業(yè)服務(wù)中心，并且提前保養(yǎng)或延后保養(yǎng)的時(shí)間不能超過天。如違反此規(guī)定，物業(yè)中心將對(duì)維保單位進(jìn)行處罰100兀/次。由于電梯維保單位責(zé)任造成物業(yè)服務(wù)中心設(shè)備損壞，電梯維保單位須負(fù)責(zé)修復(fù)，并承擔(dān)由此引起的責(zé)任和損傷。情況嚴(yán)重的，物業(yè)服務(wù)中心可書面向電梯維保單位提出警告和要求，如電梯維保單位仍不改進(jìn)，將從工程余款內(nèi)雙倍扣除。22無論何種原因，電梯維保單位員