eleven便利店特許擴(kuò)張研究報(bào)告

1、7-eleven便利店特許擴(kuò)張研究 特許和連鎖是當(dāng)今世界企業(yè)快速擴(kuò)張的兩種組織方式。盡管特許和狹義連鎖的內(nèi)涵不同，但可以將特許納入廣義的連鎖框架之中（可以認(rèn)為，連鎖經(jīng)營(yíng)包括直營(yíng)連鎖、自由連鎖和特許連鎖）。特許經(jīng)營(yíng)在零售業(yè)和餐飲業(yè)發(fā)展較快，并逐步向其它領(lǐng)域滲透。同時(shí)，特許經(jīng)營(yíng)的形式也日益多樣化，從直接特許向合資特許、區(qū)域特許和復(fù)合特許發(fā)展（國(guó)家經(jīng)貿(mào)委，2002）。7-eleven，這個(gè)全球最大的連鎖便利店，是零售業(yè)領(lǐng)域特許經(jīng)營(yíng)的典型代表。目前7-eleven正加速其在全球的特許擴(kuò)張。截止到2003年7月30日，7-Eleven在全球共有25,149個(gè)零售門店，遍布全球的18個(gè)國(guó)家和地區(qū)。對(duì)7-e

2、leven便利店特許擴(kuò)張的研究，對(duì)于推動(dòng)政府在流通領(lǐng)域的改革，對(duì)于中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的國(guó)際特許擴(kuò)張經(jīng)驗(yàn)，具有重要的作用和意義。一、特許的分類和7-eleven便利店的特許形式（一）基本概念和分類關(guān)于特許經(jīng)營(yíng)有多種定義，國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)認(rèn)為，特許經(jīng)營(yíng)（Franchise）是特許人（Franchisor）與受許人（Franchisee）之間的一種契約關(guān)系；根據(jù)契約，特許人向受許人提供一種獨(dú)特的商業(yè)經(jīng)營(yíng)特許權(quán)，并給予人員訓(xùn)練、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理、商品采購(gòu)等方面的指導(dǎo)與幫助，受許人向特許人支付相應(yīng)的費(fèi)用。國(guó)家經(jīng)貿(mào)委認(rèn)為，特許經(jīng)營(yíng)是指特許人將自己擁有的商標(biāo)（包括服務(wù)商標(biāo)）、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)

3、模式等以合同的形式授予受許人使用，受許人按合同規(guī)定，在特許人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許人支付相應(yīng)的費(fèi)用。根據(jù)授予特許權(quán)的方式，可將特許經(jīng)營(yíng)分為：一般特許經(jīng)營(yíng)、委托（或代理）特許經(jīng)營(yíng)、發(fā)展（或地區(qū)開發(fā)）特許經(jīng)營(yíng)、復(fù)合特許經(jīng)營(yíng)、分配特許經(jīng)營(yíng)。根據(jù)被特許方的權(quán)限，又可將特許經(jīng)營(yíng)分為：直接特許（只可直營(yíng)，不得再行轉(zhuǎn)讓特許權(quán)）、直接區(qū)域（或地區(qū)）特許（只可直營(yíng)，不得再行轉(zhuǎn)讓特許權(quán)）、復(fù)合區(qū)域特許（既可直營(yíng)，又可再行轉(zhuǎn)讓特許權(quán)，招募次受許人）。特許權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式有：直接特許、設(shè)立分公司或子公司、特許權(quán)人與地方設(shè)立合資或合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)、區(qū)域特許等。（二）7-eleven便利店的連鎖特許形式圖1 7-

4、eleven連鎖特許的發(fā)展鏈圖1反映出，7-eleven便利店從誕生至今，共經(jīng)歷了多種連鎖特許方式。剛開始是“單店經(jīng)營(yíng)”；后來引進(jìn)連鎖的經(jīng)營(yíng)方式，在國(guó)內(nèi)開展“直營(yíng)連鎖”經(jīng)營(yíng)；再后來，隨著直營(yíng)連鎖店的增多，直接管理變得困難，于是公司發(fā)生重大變革，引進(jìn)“特許經(jīng)營(yíng)”的方式。隨著公司的發(fā)展，特許經(jīng)營(yíng)形式也逐漸復(fù)雜化，在直接特許的基礎(chǔ)上，出現(xiàn)了“區(qū)域授權(quán)（License）”經(jīng)營(yíng)。區(qū)域授權(quán)經(jīng)營(yíng)又發(fā)生分化，誕生出兩種特許經(jīng)營(yíng)的方式：一種是受許商只可開設(shè)直營(yíng)連鎖店，不能轉(zhuǎn)讓特許權(quán)；另一種形式為既可開設(shè)直營(yíng)連鎖店，又再行轉(zhuǎn)讓特許權(quán)，招募次受許人。1969年，在加拿大開始“跨國(guó)的直營(yíng)連鎖”擴(kuò)張。其后在墨西哥開始了

5、首次“跨國(guó)區(qū)域授權(quán)”經(jīng)營(yíng)。7-eleven便利店進(jìn)入中國(guó)則采取了通過區(qū)域授權(quán)商與中國(guó)的內(nèi)資零售商成立合資公司的混合形式，是一種最復(fù)雜的形式之一。總之，7-eleven便利店的連鎖特許擴(kuò)張經(jīng)歷了由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的發(fā)展過程，目前是多種連鎖特許形式并存，各種特許形式有機(jī)分工，彼此補(bǔ)充。二、7-eleven便利店概述（歷史、收入結(jié)構(gòu)）（一）7-eleven便利店的發(fā)展歷史便利店，這種靈活便利的零售業(yè)態(tài)，起源于7-eleven的前身“南方公司”。1927年，在美國(guó)得克薩斯州（Texas）東北部城市達(dá)拉斯（Dallas）, 南方公司的一位職員在其他雜貨店關(guān)門的周日和晚上，除了出售平時(shí)經(jīng)營(yíng)的冰塊和冷凍食品外，也

6、開始經(jīng)營(yíng)牛奶、面包和雞蛋。這樣就誕生了便利店的概念。該公司的第一個(gè)便利門店取名為“圖騰商店”（Tote'm Stores）。1946年，由于經(jīng)營(yíng)時(shí)間加長(zhǎng)，從早上7點(diǎn)營(yíng)業(yè)到晚上11點(diǎn)，并且一周7日每天營(yíng)業(yè)，因而店名更名為7-eleven。1963年，部分門店開始24小時(shí)營(yíng)業(yè)，但7-Eleven名稱已廣為所知，故沿用至今。到1999年公司名稱也由南方公司更名為“7-eleven公司”。1927年至2002年7-eleven所發(fā)生的重大事件參見表1。表1 7-Eleven便利店的里程碑1927 南方公司創(chuàng)立，圖騰商店誕生1928 圖騰商店開始賣汽油1946 營(yíng)業(yè)時(shí)間早7到晚11店名更名為7-

7、Eleven1949 一家連鎖店做“Owl & Rooster”電視商業(yè)廣告1952 第100家門店開業(yè)1954 第一家得克薩斯州外門店開業(yè)（佛羅里達(dá)州）1958 第一家冷天氣商店在維吉尼亞州東北開業(yè)1960 第500家門店開業(yè)1963 第1000家門店開業(yè)；購(gòu)買加州Speedee Mart開始特許經(jīng)營(yíng)；開始24小時(shí)營(yíng)業(yè) 1964 在紐約長(zhǎng)島引進(jìn)紙杯1966 引進(jìn)Slurpee®冰凍飲料1968 第一個(gè)國(guó)內(nèi)地區(qū)許可簽署1969 開展“因7-Eleven感謝上帝”活動(dòng)；第一個(gè)加拿大店開業(yè)1971 年銷售額突破10億美元；墨西哥第一家店開業(yè)（首次國(guó)際特許）；首次進(jìn)入歐洲市場(chǎng)（英格

8、蘭蘇格蘭）；引進(jìn)自我服務(wù)汽油1974 日本第一家店開業(yè)1979 首次每季銷售額突破10億美元1980 國(guó)際總店數(shù)達(dá)到1000家1984 引進(jìn)Super Big Gulp®軟飲料；使用自動(dòng)出納機(jī)；店數(shù)突破2500家1988 引進(jìn)Oscar Mayer Big Bite®熱狗私有品牌；總店數(shù)突破5000家1991 7-Eleven開始復(fù)興；引進(jìn)Deli Central三明治私有品牌；引進(jìn)World Ovens®面點(diǎn)私有品牌1993 總店數(shù)突破7500家1996 總店數(shù)突破10000家1997 引進(jìn)Café Select®咖啡；應(yīng)用零售信息系統(tǒng)199

9、8 引進(jìn)金融服務(wù)中心1999 南方公司更名為7-eleven公司；總店數(shù)突破12500家2000 第20000家店在東京開業(yè)；在紐約股票交易所重新上市2001 在得克薩斯州和佛羅里州達(dá)引進(jìn)下一代金融服務(wù)中心Vcom kiosk；為911受害者向紅十字會(huì)捐贈(zèng)200萬美元；達(dá)拉斯Future Lab商店開業(yè)2002 75周年店慶；首次引進(jìn)Slurpee無糖飲料資料來源：根據(jù)7-Eleven公司網(wǎng)站（http:/www.7-（二）收入結(jié)構(gòu)7-eleven公司的店鋪可分為兩類，一是總部直接經(jīng)營(yíng)的直營(yíng)店（集中在美國(guó)和加拿大），二是特許經(jīng)營(yíng)的加盟店。公司收入由經(jīng)銷店的銷售收入、地區(qū)許可費(fèi)、授權(quán)店的特許加盟

10、費(fèi)等組成。商品和汽油是7-eleven兩大銷售種類。2002年商品收入占72%，汽油銷售占28%。在2002年商品的銷售中，主要的商品種類及所占商品銷售的比例為：煙草（27.5%）、飲料（22.5%）、啤酒和酒（11%）、糖果和小吃（10.7%）、非食品（7.4%）、生鮮食品（6.6%）、奶制品（4.4%）、預(yù)付商品（4.1%）、其他商品（3.2%）、服務(wù)（2.6%）等（7-Eleven Inc. Annual Report, 2002）。關(guān)于7-eleven便利店頗具特色的技術(shù)、物流、管理等，這里不展開論述。三、在美國(guó)國(guó)內(nèi)的連鎖特許擴(kuò)張及公司金融重組（一）前期的直營(yíng)連鎖擴(kuò)張7-Eleven公

11、司的直營(yíng)店分布在美國(guó)和加拿大。在美國(guó)本土，既有直營(yíng)店，也有加盟店。從1927年南方公司成立起，便開始了連鎖擴(kuò)張。到1960年，7-Eleven便利店數(shù)達(dá)到500家，1963年突破1000家。但1963年以前，南方公司僅以直營(yíng)連鎖的方式擴(kuò)張。到1963年，通過收購(gòu)加利福尼亞州的Speedee Mart，開始特許經(jīng)營(yíng)。1968年，又簽署第一個(gè)地區(qū)授權(quán)協(xié)議。此后南方公司在美國(guó)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)上以直營(yíng)、特許、區(qū)域授權(quán)等多種方式擴(kuò)張，其中特許和區(qū)域授權(quán)的地位日益突出。在空間擴(kuò)張上，由于南方公司成立于得克薩斯州，最初的擴(kuò)張主要集中在該州的達(dá)拉斯市和沃思堡市。1954年，在評(píng)價(jià)了擴(kuò)張潛力后，7-Eleven開始跨

12、出得克薩斯州的州外擴(kuò)張，首先進(jìn)入的并不是得克薩斯周邊的州，而是選在美國(guó)東南角的佛羅里達(dá)州東南部的港口城市邁阿密。1958年，第一家北部地區(qū)的門店在維吉尼亞州東北地區(qū)開業(yè)，臨近華盛頓。此后一段時(shí)間，南方公司在維吉尼亞東部地區(qū)擴(kuò)張。以后又?jǐn)U展到北部賓西法尼亞州東南部港口城市費(fèi)城。通過在亞利桑那州、科羅拉多州、新澤西州等地的收購(gòu)，7-Eleven便利店進(jìn)入了這些地區(qū)。1963年，7-Eleven便利店又?jǐn)U張到密蘇里州、猶他州。（二）20世紀(jì)60、70年代加盟店的擴(kuò)張隨著分店的增多，公司高層和分店之間的聯(lián)系變得松散。為順應(yīng)公司發(fā)展的需要，1964年出現(xiàn)了特許經(jīng)營(yíng)的擴(kuò)張方式。1963年3月，南方公司在美

13、國(guó)西海岸的加利福尼亞州收購(gòu)了Speedee Mart。首次開始了公司的特許經(jīng)營(yíng)。收購(gòu)Speedee Mart后，被收購(gòu)的商店名稱先被改為Speedee 7-Eleven，后來又被改為7-Eleven。以加利福尼亞的Speedee Mart作為試點(diǎn)，南方公司逐漸熟悉了特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的管理與運(yùn)作。此后，南方公司在美國(guó)的東北部和西北部地區(qū)大肆擴(kuò)張?zhí)卦S經(jīng)營(yíng)的連鎖方式。特許經(jīng)營(yíng)的擴(kuò)張往往伴隨著收購(gòu)，1970年南方公司收購(gòu)了Open Pantry Food Marts公司的60家門店，1971年又收購(gòu)了Pak-A-Sak的153家商店。（三）20世紀(jì)80年代公司的困難及變革在20世紀(jì)80年代中期，有幾個(gè)因素

14、促使7-Eleven一步步走向低谷。其一是日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。大型綜合超市、超級(jí)市場(chǎng)跟便利店之間有一定程度的競(jìng)爭(zhēng)。郊外大型購(gòu)物中心和折扣店的涌現(xiàn)，也對(duì)7-Eleven造成很大影響。便利店之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。尤其是都市區(qū)、都市郊區(qū)的加油站開始出售糖果、汽水、啤酒和香煙，而這幾種商品是便利店的主力商品。為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，7-Eleven曾采取了降低價(jià)格的策略，而低價(jià)違背了便利店的定價(jià)原則。其二，是7-Eleven的過渡的擴(kuò)張。大量的擴(kuò)張占有過多的資金，降低了公司的收益。其三，是杠桿收購(gòu)（Leveraged Buy Out）的災(zāi)難性后果。所謂杠桿收購(gòu)，簡(jiǎn)單地說就是一個(gè)公司通過融資來獲得另一公司的產(chǎn)權(quán)

15、，又從后者的現(xiàn)金流量中償還負(fù)債。三種因素疊加在一起使7-Eleven走向了破產(chǎn)的邊緣。1990年南方公司出售了55%的Citgo石油公司的股權(quán)。1991年南方公司進(jìn)行了破產(chǎn)重組。1991年日本伊藤洋華堂及其子公司日本7-Eleven收購(gòu)了南方公司，獲得了南方公司70%的股權(quán)。伴隨著金融重組，7-Eleven在美國(guó)的擴(kuò)張也做了調(diào)整。如在1991年，7-Eleven在美國(guó)開業(yè)23家門店，同時(shí)關(guān)閉237家；1992年，在美國(guó)開業(yè)34家，關(guān)閉358家。（四）目前加盟店的分布圖2 2003年7月7-ELEVEN在美國(guó)進(jìn)行特許和區(qū)域授權(quán)的州的分布目前在美國(guó)，24個(gè)州有7-ELEVEN的特許經(jīng)營(yíng)（圖2）。2

16、003年8月1日，有特許經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)的地理區(qū)及對(duì)應(yīng)的有特許機(jī)會(huì)的門店數(shù)如下：亞利桑那2、加利福尼亞18、康涅狄格3、特拉華2、哥倫比亞、愛達(dá)荷1、伊利諾斯8、印地安那3、堪薩斯3、緬因0、馬里蘭31、馬薩諸塞5、密歇根9、密蘇里4、內(nèi)華達(dá)12、新罕布什爾1、新澤西1、紐約4、俄亥俄2、俄勒岡11、賓夕法尼亞12、國(guó)羅得島4、中維吉尼亞13、華盛頓18。從機(jī)會(huì)門店數(shù)來看，美國(guó)東海岸中部的幾個(gè)州（馬里蘭、華盛頓、維吉尼亞、賓夕法尼亞等）有望得到較快的發(fā)展。從區(qū)域授權(quán)來看，美國(guó)有五個(gè)區(qū)域授權(quán)的公司：Garb-Ko公司、Handee Marts公司、Resort零售商、Prima Marketing、西南

17、便利店公司等，其中前三者獲得授權(quán)的時(shí)間分別為1968年、1969年和1988年，前二者來有為個(gè)體零售商提供特許的權(quán)力。五家公司對(duì)應(yīng)的授權(quán)區(qū)域范圍參見表2。截至2003年1月，區(qū)域授權(quán)公司擁有的門店總數(shù)約為432家。四、在全球的擴(kuò)張（一）投資鏈1969年，7-Eleven開始了全球化擴(kuò)張。首先以“直營(yíng)店”的方式進(jìn)入北面鄰國(guó)加拿大。其后，于1971年以“地區(qū)許可授權(quán)”的方式進(jìn)入南面鄰國(guó)墨西哥。1971年進(jìn)入歐洲市場(chǎng)。1974年首次進(jìn)入亞洲。1980年進(jìn)入中國(guó)臺(tái)灣，1981年入住中國(guó)香港。從圖3可以看出，7-Eleven在全球的分布較為集中，主要分布在東亞東南亞、北美和北歐。從投資鏈來看，在前期，7

18、-Eleven擴(kuò)張到美國(guó)的鄰國(guó)加拿大和墨西哥；接著以日本作為橋頭堡進(jìn)入亞洲；在20世紀(jì)80年代前期，主要在東亞和東南亞國(guó)家擴(kuò)張，如臺(tái)灣地區(qū)1980、中國(guó)香港1981、新加坡1983、馬來西亞1984、菲律賓1984等；在20世紀(jì)80年代后期，除了繼續(xù)在亞洲擴(kuò)張外，也在歐洲擴(kuò)張。其間，7-Eleven也曾進(jìn)入過英國(guó)、西班牙（1993年退出）、巴西、巴拿馬等國(guó)，但后來退出了。圖3 7-Eleven在全球各國(guó)的分布及首次進(jìn)入時(shí)間選擇在亞洲擴(kuò)張的原因在于，在20世紀(jì)80年代，亞洲經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，當(dāng)時(shí)有著名的亞洲四小龍（新加坡、香港、臺(tái)灣、韓國(guó)）和后起的三小虎（泰國(guó)、馬來西亞、印尼）。在20世紀(jì)70年代，

19、亞洲國(guó)家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大調(diào)整。日本的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向科技密集型產(chǎn)業(yè)，四小龍的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)從勞動(dòng)力密集型轉(zhuǎn)向技術(shù)與資本密集型，三小虎的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)則由資源密集型轉(zhuǎn)向勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè)。經(jīng)過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，這些國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)獲得了巨大的發(fā)展。因而吸引了7-Eleven開店的興趣。選擇北歐國(guó)家，在于北歐三國(guó)既是經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)，又是社會(huì)福利最高的國(guó)家。高的人均GDP意味著較高的便利店消費(fèi)能力。1991后，由于日本的伊藤洋華堂及其子公司日本Seven-Eleven取得了7-Eleven擴(kuò)張的發(fā)言權(quán)，因而7-Eleven以后的擴(kuò)張將反映日本的伊藤洋華堂的全球戰(zhàn)略。（二）店數(shù)截至2003年7月30日，7-Eleven在

20、全球的18個(gè)國(guó)家和地區(qū)分布有25149個(gè)門店。從表3可以看出，7-Eleven門店主要分布在東亞和北美。在東亞主要分布在日本、臺(tái)灣地區(qū)、泰國(guó)、韓國(guó)等。中國(guó)大陸的擴(kuò)張正在加速。（三）日本的擴(kuò)張1974年，日本的伊藤洋華堂公司取得了在日本開設(shè)7-Eleven便利店的許可權(quán)。自此Seven-Eleven在日本開始7-Eleven便利店的擴(kuò)張。Seven-Eleven幾個(gè)關(guān)于店數(shù)的重要里程碑如下：1976年5月100家，1980年11月1000家，1984年2月2000家，1987年4月3000家，1990年6月4000家，1993年2月5000家，1995年5月6000家，1997年6月7000家，

21、1999年11月8000家，2002年2月9000家。到2003年7月31日達(dá)到9859家。從區(qū)域范圍上看，目前Seven-Eleven的便利店已覆蓋日本的大部分地區(qū)，如在日本的47個(gè)一級(jí)行政區(qū)（1都、1道、2府、43縣）中，已有33個(gè)分布有7-Eleven便利店。在擴(kuò)張戰(zhàn)略上，日本Seven-Eleven采取的是區(qū)域飽和戰(zhàn)略，為了充分利用物流配送和支配市場(chǎng)，往往采取在一個(gè)地方集中開店的策略。日本Seven-Eleven將目標(biāo)市場(chǎng)用“群（cluster）”的概念，由地區(qū)辦事處集中管理。如在1988年在全國(guó)設(shè)立了27個(gè)地區(qū)辦事處，管理3310個(gè)商店組成的若干“門店群”。日本Seven-Eleve

22、n在海外擴(kuò)張上有幾個(gè)大動(dòng)作：（1）1989年從南方公司收購(gòu)美國(guó)夏威夷的58家門店；（2）1991年3月，會(huì)同母公司伊藤洋華堂收購(gòu)了南方公司，取得了70%的股權(quán)；（3）2003年會(huì)同臺(tái)灣統(tǒng)一集團(tuán)將進(jìn)軍中國(guó)北京。日本Seven-Eleven在擴(kuò)張中，運(yùn)用地理信息系統(tǒng)（GIS）幫助門店選址，運(yùn)用信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來幫助削減庫(kù)存以提高利潤(rùn)。五、在中國(guó)的特許擴(kuò)張（一）臺(tái)灣7-Eleven7-Eleven便利店在臺(tái)灣地區(qū)的地區(qū)授權(quán)商為臺(tái)灣統(tǒng)一超商。統(tǒng)一超商是統(tǒng)一集團(tuán)的一家子公司，成立于1978年，1979年取得美國(guó)南方公司7-Eleven便利店在臺(tái)灣的區(qū)域授權(quán)，1980年2月，第一家7-Eleven便利

23、店開業(yè)。但最初的幾年，統(tǒng)一超商7-Eleven便利店在臺(tái)灣的經(jīng)營(yíng)并不順利，經(jīng)過7年的努力，1987年開始扭虧為盈。自此加快了發(fā)展的速度，可以從幾個(gè)里程碑的年份及其對(duì)應(yīng)的店數(shù)看出其中的變化：1986年4月100家門店，1988年4月200家，1989年4月300家，1990年6月達(dá)到500家，1995年7月突破1000家，1999年5月達(dá)到2000家，截至到2003年7月30日，總數(shù)為3335家。2000年是統(tǒng)一超商取得多重成就的一年。2000年7月，與美國(guó)7-Eleven Inc.(SE)簽署一份特許權(quán)永久使用協(xié)定，取代每10年簽約一次的約定。2000年11月，臺(tái)灣統(tǒng)一超商斥資9億9200萬比

24、索，收購(gòu)菲律賓7-Eleven公司50.4%的股權(quán)，開始國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。2000年10月，統(tǒng)一超商的加盟店數(shù)達(dá)到2000家，同時(shí)統(tǒng)一超商所有的7-Eleven門店數(shù)為2500家；可見加盟店數(shù)遠(yuǎn)多于直營(yíng)店。加盟店是統(tǒng)一超商擴(kuò)張的主要形式。加盟制度的推行，是7-Eleven在臺(tái)灣成功擴(kuò)張的重要因素。臺(tái)灣統(tǒng)一超商7-Eleven便利店的加盟形式有兩種：一是委托加盟，即由7-Eleven提供店面、委托夫妻二人專職經(jīng)營(yíng)；二是特許加盟，即自備店面加盟。不論那一種形式，都要支付30萬元左右的加盟金。（二）香港7-Eleven7-Eleven便利店在香港的區(qū)域授權(quán)商為香港牛奶公司。1981年4月，香港第一家7-E

25、leven便利店開業(yè)。迄今，7-Eleven便利店的門店數(shù)在香港達(dá)到近500家，其中一半以上是特許經(jīng)營(yíng)。香港牛奶集團(tuán)，擁有7-Eleven在中國(guó)華南地區(qū)(包括香港特區(qū))、新加坡經(jīng)營(yíng)權(quán)。（三）7-Eleven在中國(guó)大陸的特許擴(kuò)張臺(tái)灣、香港市場(chǎng)較為狹小。在臺(tái)灣、香港7-Eleven便利店繼續(xù)擴(kuò)張的同時(shí)，美國(guó)7-Eleven公司總部越來越關(guān)注7-Eleven在中國(guó)大陸的擴(kuò)張。由于美國(guó)7-Eleven公司鞭長(zhǎng)莫及，在中國(guó)大陸擴(kuò)張的任務(wù)自然由中國(guó)大陸周邊的日本、臺(tái)灣、香港、泰國(guó)等區(qū)域授權(quán)商來分享（表4），目前這四個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性的公司對(duì)大陸而言都很熟悉。香港牛奶集團(tuán)首先取得進(jìn)軍大陸市場(chǎng)的許可，取得在廣東地區(qū)經(jīng)營(yíng)7-Eleven便利店的特許權(quán)。香港牛奶集團(tuán)和廣東信捷商務(wù)發(fā)展組成合資公司廣東賽壹便利店有限公司，負(fù)責(zé)開拓華南市場(chǎng)，目前