銷售人員的月工作總結(jié)

1、銷售人員的月工作總結(jié)親愛的朋友， 很高興能在此相遇！ 歡迎您閱讀文檔銷售人員 的月工作總結(jié)， 這篇文檔是由我們精心收集整理的新文檔。 相信 您通過閱讀這篇文檔， 通過我們各位思想的碰撞， 一定會激發(fā)出 您寫作的動力。還有，閣下能將此文檔加入收藏或者轉(zhuǎn)發(fā)出去， 是我們莫大的榮幸，更是我們繼續(xù)前行的動力。月銷售工作總結(jié)是對銷售人員的銷售工作一個階段性的小 總結(jié)，那銷售人員月工作總結(jié)怎么寫呢 ?接下來就和各位分享銷 售人員月工作總結(jié)，來欣賞一下吧。銷售人員月工作總結(jié) （ 一）四月份的新客戶不多， 老客戶購買同時也降低。 新客戶開發(fā) 的少， 有的還處于了解階段， 對于這個情況今后我們要從不同的 渠道入

2、手。 現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶， 使他們對我們更 有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。我們的銷售技能還存在欠缺， 基礎(chǔ)功底薄弱， 所以我們還要 加強(qiáng)學(xué) 轉(zhuǎn)載請保留習(xí)?！安徽医杩谡曳椒ā保@個 是我們公司和我個人一直崇尚的， 現(xiàn)在我的能力還不足， 所以我 要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充 滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言， 我對工作的 態(tài)度就是選擇自己喜歡的， 既然我們選擇了這個行業(yè)， 可能是沒有辦法， 但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作， 對于自己喜歡的事情 要付出最大的努力， 在這段工作中， 我認(rèn)為一個積極向上工作態(tài) 度是成功的一個必要前提， 所以我們要

3、用百分之百的激情投入到 工作中去。存在問題： 通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不 足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以 在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類， 做好標(biāo)記， 定期回 訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理 還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。下月工作目標(biāo)： 接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點， 那就是區(qū)域 劃分，基本上包括 XXX XXX還有XXX這幾個區(qū)的潛力都很大， 之前也一直在這幾個地方跑， 但也沒有做出很好的成績。 通過公 司的區(qū)域劃分，我們要以團(tuán)隊為主， 充分地發(fā)揮團(tuán)隊的力量， 這 次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊

4、，我們要互相學(xué)習(xí)， 共同進(jìn)步，我們每 個人也都在努力著。 希望再上一個新的臺階， 打造出一片新的天 地。銷售人員月工作總結(jié) （ 二）一、銷售業(yè)績回顧及分析：2 （一）業(yè)績回顧：X、開拓了新合作客戶近三十個 （具體數(shù)據(jù)見 相關(guān)部門統(tǒng)計 ） 。2、 xx2 月份銷售回款超過了之前 xx 月的同 期回款業(yè)績。 （具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計 ）X 、市場遺留問題基本 解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康， 有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。（二）業(yè)績分析：X、促成業(yè)績的正面因素：調(diào)整營銷思路，對 市場費用進(jìn)行承包， 降低新客戶的合作資金門檻。 雖然曾一度被 人背后譏笑，但“有效就是硬道理” ! 我公司的思路是促成業(yè)績

5、的重要因素之一。 加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理， 工作實效 有所提升。 用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的 “經(jīng) 濟(jì)激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)， 也是 促成業(yè)績的重要因素之一。對于市場遺留問題的解決，依據(jù) “輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處 理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。2、存在的負(fù)面因素： 銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定， 沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶， 部分客戶選擇 方面存在一定失誤 ! 銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度， 均存在“急功近利”狀況。 銷售人員更多的只想有錢回到公司帳 上，卻沒有更多的

6、考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā) 展?？蛻暨x擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場， 甚至根本無終端意識， 直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在， 但公司的產(chǎn)品價格降到底價， 已 無更多利潤支持市場。 公司的品牌定位終端， 但包裝缺乏視覺 優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富， 對產(chǎn)品的宣傳、 銷售的拉動 力不大。暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。銷售人員不能切實推行公司指導(dǎo)思路， 至今未建立起典范式的 品牌樣板市場。銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、 方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)， 往往擅長市場開拓

7、而不擅長市 場維護(hù)和提升。二、費用投入的回顧和分析：（一）費用回顧：x、營銷政策調(diào)整后，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，xx2 月相比 xx 月同期利潤額增加。 （ 具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計 ）2 、人 員費用的固定風(fēng)險降低，基本扼制了人力資源的虧損，xx2 月相比 xx 月周期人力成本降低，剩余價值提升。 （具體數(shù)據(jù)見相 關(guān)部門的統(tǒng)計）（二）費用分析：X、正面因素：公司提出市場費 用承包政策之后， 最大限度防止了費用陷阱， 費用超支現(xiàn)象得以 控制。 公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案， 公司的固定 風(fēng)險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。 2、負(fù)面因素： 營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，

8、對費用的控制較為盲目。 市場支 持費用和人員費用報銷等， 營銷部存在“知情難， 無審批”的歧 形現(xiàn)象，管理無法加強(qiáng)。個別人員管理觀念陳舊、保守，不能 主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學(xué)的流程。老板 “一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。三、營銷團(tuán)隊的建設(shè)回顧及分析： （一） 團(tuán)隊建設(shè)業(yè)績回顧： x、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營銷團(tuán)隊的管理加強(qiáng)。2、待遇方面，基本消費了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性 增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。x、團(tuán)隊的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。x、提問題 不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強(qiáng)。x、銷售人員工作主動性有所增強(qiáng)， 工作實效提高。 （二） 團(tuán)隊建設(shè)分析： x、正面因

9、素分析：采取每日電話報到和每月工作匯報的管理 形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么做得怎樣降低了 銷售人員底薪， 并將提成比例隨著回款額度的增加而提高， 增強(qiáng) 了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。 通過“提醒式”的罰款和個人管理 信用的樹立， 從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管 理的嚴(yán)肅性， 因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。 管理要求每一個銷售人員 必須提出問題的解決辦法， 從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首 先聯(lián)想解決問題的辦法。 同時樹立了銷售人員的責(zé)任心， 遇到問 題找借口、 找理由的現(xiàn)象降低， 逐步樹立了“解決問題是職責(zé)” 的職業(yè)操守。 在管理實踐中， 不斷地給銷售人員心理壓力和工 作危機(jī)感， 從

10、而使得銷售人員的主動性不斷增強(qiáng)。 “居安思?！钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?2、負(fù)面因素分析： 公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位， 團(tuán)隊管理實效降低。 公司 部份管理人員管理意識保守， 團(tuán)隊管理實效降低。 銷售人員長 期適應(yīng)了“放任式”的管理， 從觀念上、 心理上和行為上有一定 適應(yīng)期去接受較為實效的管理。部分人存在“老油條”觀念， 有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存 在。部分人心存不軌，希望鉆公洞。 所以希望公司管理的漏洞 一直存在，甚至增加。人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、 透明度一致較低。 因此對能見度逐漸增強(qiáng)的管 理有一定抵觸心理。 公司管理

11、高層調(diào)整， 久經(jīng)事故的銷售人員 見風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新 回到“放任狀態(tài)”。 誰都想做好人， 缺乏主動做“惡人”的管 理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文（ 一 ） 運作回顧： x 、基本2、公司制定工衣，并規(guī)定著x、文員工作有了一定分x、制定并實施了新的行出勤等管理一視同仁， 趨于四、內(nèi)部管理運作的回顧及分析： 解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。 裝時間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。 工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。 政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為， 規(guī)范化。x、客戶檔案基本建立。x、周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。（二）存在的負(fù)面因素分析：x、部門

12、協(xié)作 性不強(qiáng)，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)， 喜歡把老板推到“工作前線”。 一 方面不能形成管理層面 ; 另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象，并讓 老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為， 是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的最大障礙。 2、客戶管理能力較弱， 有待進(jìn)一步的能力提高和完善。五、存在的主要問題：x、銷售管理無數(shù)據(jù)：一份正規(guī)地年 度工作總結(jié)報告， 應(yīng)該用數(shù)據(jù)來說話， 可是真正的銷售管理必須 包含兩部份內(nèi)容：一、銷售回款的管理 ; 二、銷售費用的管理。 從而成為真正的經(jīng)營。 管理需要數(shù)據(jù)支持， 就相當(dāng)于打靶需要有 望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍， 都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果， 以便于不 斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高

13、目標(biāo)準(zhǔn)確度。 而公司現(xiàn)時的銷售管理， 就 等于閉著眼睛瞎放槍， 只知道靶子的方向在哪里， 至于每一槍的 結(jié)果，只能憑著經(jīng)驗去判斷， 去調(diào)整射擊位置。 所以目標(biāo)的命中 率可想而知 ! 所以我認(rèn)為，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個月，財務(wù)部 門應(yīng)當(dāng)向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判斷和調(diào) 整，以達(dá)到最高管理實效 !2 、管理無層級：公司的員工常掛到嘴 邊的一句“我要請示老板”。本意沒錯，老板才是最終決策者 ! 但是我認(rèn)為老板花錢雇用我們， 最少應(yīng)當(dāng)有三個目的： 一、為公 司創(chuàng)造剩余價值 ;二、為公司解決問題 ; 三、幫老板分解、承擔(dān)責(zé) 任。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動幫老板分析問題， 解決問題，把老板“藏到幕

14、后”。否則的話，做好人做惡人的都是老板 ! 例如，某 客戶要申請某項支持， 若公司給予了支持， 客戶會認(rèn)為“老板不 錯”! 若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認(rèn)為“老板太 精了” ! 正確在做法，我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是“好人”，時刻維 護(hù)老板的正面形象。 身為公司的管理人員， 是判斷和處理一般問 題的責(zé)任人， 是幫老板做事的。 如果大事小事都讓老板判斷和處 理，那就等于是老板在做事 ! 既然老板自己在做事，多請些文員 就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀 ! 另外老板“一筆簽”絕 對正確 ! 正確的前提在于各級管理人員有責(zé)任幫助老板判 斷，確保老板每一筆都簽得正確 ! 而且，從管理的角度來分析

15、公 司的管理。管理模式一直強(qiáng)調(diào)管理的層級和跨度（事A實上，無論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“A”形狀）。管理的扁平化，適合小的組織。 當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能 力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面， 如果可以的話， 各朝 帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣 ! 就相當(dāng)于，如 果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天 xx 個小時都不夠 用! 老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑 人”，老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”! 我一直的觀點， 公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動化地生產(chǎn)線， 老板就 只是掌握開關(guān)的自動化操作員。 當(dāng)然，“生產(chǎn)線”要真正實現(xiàn)自動化，對

16、每一個“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員 （老板 ）來講，最擔(dān)心的還是“部件”的品質(zhì) ! 因為“部件” 品質(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。 第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機(jī)械維修工” ; 第 三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達(dá)到“預(yù)期品質(zhì)” ; 第四方面， 品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會毀掉整條“生產(chǎn) 線”！ X、管理無流程：生產(chǎn)洗發(fā)水， 需要配料一一攪拌一一灌裝 的基本流程。 在配料一定的情況下， 攪拌的過程決定了洗發(fā)水的 品質(zhì)! 管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘 若省去中間流程， 把配料直接裝進(jìn)洗發(fā)水瓶， 就等于把原料變成 垃

17、圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果， 或者說結(jié)果的品質(zhì)沒有達(dá)到最佳 ! 當(dāng)然，以上是從結(jié)果方面來分 析。如果從過程來分析，就會出現(xiàn)有些事各位都在做， 有些事沒 有人去做 ! 有些人忙得實效低下， 有些人卻閑得無所事事 ! 簡單地 舉例， 某份文件傳真過來， 文員不知道該給誰處理或者先給誰處 理后給誰處理唯一的辦法，上面注明給誰就交給誰 ! 結(jié)果，幾乎 全部是由老板去處理 !（ 直接從配料到灌裝環(huán)節(jié) ）六、完善管理的建議：無論什么樣的觀點， 無論什么樣的管 理，無論什么樣的人來建設(shè)和推行管理， 必須從根本上解決公司 存在的三大現(xiàn)象問題：x、執(zhí)行力太差的問題：無論什么樣的管理，不

18、執(zhí)行或執(zhí)行不到位，不是一紙空文就是達(dá)不到預(yù)期效果， 永遠(yuǎn)還是原地踏步 2、責(zé)任不與職權(quán)、利益掛鉤的問題：有權(quán)有 錢卻沒有責(zé)任， 誰都可以亂搞 ! 搞出了問題拍拍屁股就可以走人 ! 打工的，誰都可以走， 唯獨老板走不了，所以最終遺留的問題只 能老板自己負(fù)責(zé) ! 而且，任何員工要是都不用為自己享有的利益 相應(yīng)的負(fù)責(zé)任， 都抱以“無產(chǎn)階級思想”， 說不定哪天還可以 “殺 富濟(jì)貧”呢 !x 、做事有始無終的問題： 超級成功學(xué)里有這樣 一句話：成功者永不放棄，放棄者永不成功 ! 做事有始無終，才 能成功 !銷售人員月工作總結(jié) （ 三）進(jìn)入公司一個月以來， 應(yīng)對自己從未接觸的銷售工作， 真的 是既興奮又迷茫了，還好有領(lǐng)導(dǎo)的親自帶隊和同事的熱心幫忙， 用自己的方式、方法，在短時刻內(nèi)掌握了所需的基礎(chǔ)專業(yè)知識， 并很好的融入到這個銷售團(tuán)隊， 應(yīng)用到實際的工作中， 并不斷的 提高自己的技能， 下方我要對自己七月份的工作做一份銷售工作 總結(jié)。剛開始，我和我的師傅，一向在跟進(jìn)他的項目， 為開發(fā)商帶 給熱管材料， 我學(xué)到了很多東西， 這些在平常的生活中根本無法 學(xué)的。尤其是營銷活動中我們要掌握的只是：x。