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文檔簡介

1、銷售心理學基礎題號一二三四五六總分得分一、填空題（每空2分，共20分）1、美國的社會心理學家開創(chuàng)了銷售心理學研究的先河。2、消費者對商品的過程是消費者產(chǎn)出購買行為的前提。3、人的個性心理特征總是通過人的方式表現(xiàn)出來。4、是形成動機的最根本原因。5、是個體在群體的影響下，改變個人意見而與大多數(shù)人取得一致的認識和行為。6、現(xiàn)代商品包裝有個明顯的趨向，就是將商品包裝作用、作用融為一體。7、接近消費者打招呼的最佳動機應該處于消費者購買活動中兩個階段之間。8、從一定意義上講，星決定消費者態(tài)度的本質(zhì)特征。二、選擇題（每小題2要，共20分）9、可能是被企業(yè)最疏遠的消費群體（）A口頭抱怨型B被動型C憤怒型D行

2、動派10、箱包的銷售應采用展示。（）A敞開式B示范式C表演式D拆裝式11、從學消費結(jié)構(gòu)上看，老年消費者首先要集中在方面。（）A飲食B穿C住D用12、一般來講，高級消費品、優(yōu)質(zhì)品和交易次數(shù)頻繁的商品適合（）A聲望定價策略B如意定價策略C方便定價策略D招彳來定價策略13、藥品宜采用底色。（）A黃色B白色C綠色D紅色14、人們在感知客觀事物時，總是運用過去所獲得的知識和經(jīng)驗去解釋它們，這是知覺的（）A選擇性B理解性C整體性D恒常性15、吃烤鴨就吃北京“全聚德”，體現(xiàn)的是的作用（）A記憶B感覺C想象D思維16、與社會性需要是否滿足相聯(lián)系的心理活動是（）A情緒B情感C心境D應激17、每個消費者都有明顯的

3、購買個性特征，這指的是心理性購買動機的特點（）A社會性B差異性C復雜性D同質(zhì)性18、包裝上使用“?！薄ⅰ皦邸?、“祿”等字樣的包裝是A名貴包裝B異常包裝C情感包裝D禮品包裝三、判斷題（每小題2分，共10分）19、暗示越明顯，對個體的影響效果越好。20、動機不受需求的制約、卻會受到誘因的影響。21、氣質(zhì)的形成直接決定于人的高級神經(jīng)活動類型。22、商品色彩總會打上時代烙印。23、生理性購買動機具有原發(fā)性和差異性。四、名詞解釋（每小題3分，共12分）24、參照群體25、想象26、動機27、抱怨五、簡答題28、研究老年消費者心理有什么重要意義？（10分）29膽汁質(zhì)型的消費者在購物過程中有什么表現(xiàn)？（8分）30、簡述怎樣發(fā)揮與引導消費者的需求？（10分）六、論述題（每題15分，共3

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