《人力資源管理基礎(chǔ)》的讀后感

1、人力資源管理基礎(chǔ)的讀后感最近剛看完P(guān)earson由版社由版，清華大學(xué)生版社翻譯的莫著名人力資源管理讀物人力資源管理基礎(chǔ)，剛看完前兩章“人力資源職能概述”和“公平就業(yè)和反優(yōu)先雇傭法”結(jié)合中國國情和實(shí)際人力資源工作，現(xiàn)將兩點(diǎn)主要感想和啟示分享如下：1、關(guān)于人力資源職能角色的認(rèn)知以前在上看到不少HR同行吐槽，感嘆自己的工作是多么的艱辛和不易，推行人力資源項(xiàng)目時(shí)部門經(jīng)理不配合，老板不全力支持，最后生了問題又把臟水往HR身上潑，工作被動(dòng)至極。其實(shí)一個(gè)真正的管理者(尤其是老板)都應(yīng)該了解一個(gè)管理者的責(zé)任包括了計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織、保證所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的高效和維護(hù)穩(wěn)定性這五項(xiàng)內(nèi)容，例如一個(gè)優(yōu)秀的餐廳經(jīng)理就可以讓流動(dòng)率

2、很高的服務(wù)行業(yè)人員離職率下降直至遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平，從而為餐廳挽留大批老顧客，優(yōu)化口碑并節(jié)約人工成本。所以說一個(gè)懂得員工需要的管理者十分重要。(1)業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)：為了保證所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的高效和穩(wěn)定性，部門經(jīng)理是員工的招募、甄選、培訓(xùn)發(fā)展以及優(yōu)秀員工的激勵(lì)保留等活動(dòng)的直接執(zhí)行者，以更好的實(shí)現(xiàn)部門業(yè)績?nèi)蝿?wù)。如果部門經(jīng)理不配合績效方案的實(shí)施，甚至有人以忙為借口推脫培訓(xùn)、推脫面試都是不稱職的行為。這些理念的建立和灌輸一方面需要HR在一開始就爭取老板的認(rèn)同支持、對老板進(jìn)行充分的培訓(xùn)和溝通；另一方面也需要HR平時(shí)在部門經(jīng)理中通過參與經(jīng)營會(huì)議、培訓(xùn)、制定推行制度等手段建立威信，進(jìn)行宣導(dǎo)灌輸。否則HR部門很容易

3、淪落為受氣包或打雜部門。(2)人力資源經(jīng)理的角色：人力資源經(jīng)理的職責(zé)是在員工的招募、甄選、培訓(xùn)發(fā)展以及優(yōu)秀員工的激勵(lì)保留等人員管理方面給予業(yè)務(wù)經(jīng)理專業(yè)的建議和指導(dǎo)，也就是說HR是企業(yè)的咨詢顧問的同時(shí)也是業(yè)務(wù)經(jīng)理的支持伙伴。我曾經(jīng)工作過的一家美資500強(qiáng)企業(yè)在這方面就做的非常好，堪稱標(biāo)桿。公司里的部門主管和經(jīng)理都將HR看做自己的業(yè)務(wù)伙伴，有任何員工管理包括獎(jiǎng)懲、評估考核、員工離職面談、晉升和培訓(xùn)方面的問題，定會(huì)第一時(shí)間找HR協(xié)商尋求支持和幫助，久而久之甚至部門活動(dòng)都一定會(huì)叫上HR參加，HR成了名符其實(shí)的顧問專家。因?yàn)殛P(guān)系比較融洽，HR組織的很多活動(dòng)營運(yùn)也很支持。這就是公司人力資源中心和全體HR長

4、期以來“潤物細(xì)無聲”的結(jié)果。給由專業(yè)的建議，巧妙地協(xié)調(diào)溝通，個(gè)人魅力的建立，樹立自己的威信地位，融入員工當(dāng)中，參與經(jīng)營管理，得到業(yè)務(wù)總經(jīng)理的認(rèn)可-結(jié)果當(dāng)然是受人尊敬和歡迎的。在這個(gè)過程中，劃分權(quán)限，不大包大攬，何時(shí)該由手，何時(shí)該周旋，軟硬進(jìn)退有度，才能平衡好公司和工會(huì)(員工)的利益。能達(dá)到這個(gè)境界恐怕是每個(gè)優(yōu)秀的HR一生的必修課。反觀有些人資經(jīng)理終日埋頭行政和事務(wù)性工作，像樣的工作成績單沒有一張，自以為討了老板歡心，卻讓整個(gè)部門淪為“行政后勤”部門。(3)人力資源經(jīng)理要善于把握外部環(huán)境的變化，更多的參與到企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃中書中列舉了美國眾多大型公司受到全球化、業(yè)務(wù)外包、人口趨勢、年輕群體的學(xué)歷水

5、平和技術(shù)革新的影響，在人力資源管理的各個(gè)模塊所發(fā)生的具體變化：包括將員工福利計(jì)劃外包、更多地參與到人力資源戰(zhàn)略決策的制定、用工模式的變化以及員工甄選培訓(xùn)方面所發(fā)生的具體變化。作為中國的HR首先要關(guān)注國家最新勞動(dòng)法規(guī)的變化，包括20XX年新社保法和地方實(shí)施細(xì)則、勞動(dòng)法修訂案對勞務(wù)派遣的影響、行業(yè)最新經(jīng)濟(jì)形勢、本城市勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)的變動(dòng)、8090后員工的興起等，有針對性地制定相關(guān)策略，降低企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)，防患于未然。其次，HR應(yīng)該參與到公司戰(zhàn)略的實(shí)施，從而制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃，從埋頭事務(wù)性工作中解脫由來。書中列舉了美國兩家著名銀行在為客服人員引進(jìn)了一套可以更好管理客戶資料、為有需求的客戶量身制定理財(cái)產(chǎn)

6、品的最新軟件后，一家公司的HR只是簡單對軟件使用方法做了簡單培訓(xùn)，而另一家公司認(rèn)識到這是提升公司利潤的商業(yè)契機(jī)，于是重新設(shè)計(jì)了客服部門的組織結(jié)構(gòu)，績效方案，在安排軟件使用方法培訓(xùn)的同時(shí)增加了銷售人員相關(guān)課程，同時(shí)提升了客服人員的薪水。因此客服人員地位得到極大提升，除了后期維護(hù)客戶外，更一躍成為“銷售代表”，為銀行創(chuàng)造了巨大利潤。理所當(dāng)然創(chuàng)造了利潤的HR受到了老板更多的褒獎(jiǎng)。因此HR不僅要掌握專業(yè)知識，更要掌握行業(yè)相關(guān)的商業(yè)知識，做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)參與到企業(yè)的戰(zhàn)略決策中。2、關(guān)于就業(yè)歧視防范措施雖然美國的就業(yè)公平法案和反優(yōu)先雇傭法的內(nèi)容與中國有很大的由入，但是我國的勞動(dòng)法對于員工招聘過程中勞動(dòng)風(fēng)

7、險(xiǎn)防范也有明文規(guī)定。舉例說明，大家檢查一下自己的職位申請表，是否有詢問身體狀況、婚姻狀況、犯罪記錄、解雇記錄或者信用記錄的詞語，這在美國絕對屬于高風(fēng)險(xiǎn)歧視行為在我國法律規(guī)定下也是不妥的。大家看看自己的招聘廣告，是否充斥著“限男性”“限45歲以下”“已婚已育”之類的字眼呢？如果非要由現(xiàn)此類字眼，建議大家最好準(zhǔn)備職位說明書等文件說明這是與工作相關(guān)的硬性要求，即業(yè)務(wù)需要和實(shí)際任職資格的需要。尤其是有海外發(fā)展計(jì)劃的公司或跨國公司的管理者在員工手冊中最好明文規(guī)定“不因年齡、國籍、種族而差別對待的反歧視公平錄用”的立場，并且對管理層進(jìn)行培訓(xùn)必須強(qiáng)調(diào)這點(diǎn)并保存相關(guān)培訓(xùn)記錄和文件簽收記錄。另外員工的背景調(diào)查要

8、在征得員工同意后進(jìn)行，犯罪記錄調(diào)查如果非做不可最好私下進(jìn)行，并且不要以這個(gè)調(diào)查結(jié)果作為拒絕錄用的理由。員工的體檢結(jié)果不得作為拒絕錄用的理由，除非你有足夠證據(jù)證明你所招募的員工屬于特殊崗位人員，必須具備相應(yīng)身體素質(zhì)才能保證客戶的人身和自身的安全，如飛行員、鍋爐工人、高空作業(yè)人員等以及部分服務(wù)行業(yè)人員對傳染病患病情況的特殊要求。對于內(nèi)部員工的管理也要避免歧視化爭議，比如建立完善的員工投訴渠道和培訓(xùn)機(jī)制，為遭遇性騷擾、不公正待遇、遭遇評估不公正的員工提供申訴渠道和教會(huì)員工如何自我保護(hù)。即使我國的相關(guān)法律還沒有美國那么嚴(yán)格，但是這樣做既可以減輕企業(yè)的刑事風(fēng)險(xiǎn)（如女員工遭遇客戶性騷擾，公司負(fù)有民事責(zé)任），另一方面也可以引導(dǎo)一種健康向上的企業(yè)文化，便于管理。諸如這樣的例子有很多，順便一提的是上文我的老東家那家美資500強(qiáng)企業(yè)就曾經(jīng)開設(shè)了“女性領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目”和“女性領(lǐng)導(dǎo)力系列培訓(xùn)課程”，由一位高層管理者親自負(fù)責(zé)，并且每月定期開展針對女性員工領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)課程和自我提開類課程，還會(huì)分享近期晉升的女性領(lǐng)導(dǎo)者在公司各層級所占的比例以及各種相關(guān)宣言、相關(guān)活動(dòng)的bestpractice.我起初不太明白為什么，今天看了這本書才明白，原來這就是公司實(shí)施反優(yōu)先雇傭項(xiàng)目的一種形式。也許是在美