銷(xiāo)售話術(shù)知識(shí)講解

1、百度銷(xiāo)售話術(shù)匯編一、開(kāi)場(chǎng)白（價(jià)值闡述）E.g.1: （帶來(lái)準(zhǔn)客戶） 您好！張總，我是百度公司王 * 。有沒(méi)有想 過(guò)一種廣告是讓客戶主動(dòng)找上我們做生意的？E.g.2: （帶來(lái)準(zhǔn)客戶） 王經(jīng)理您好，我是百度公司李 * ，今天給您 電話主要是想和您交流一下怎么通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)百度的推廣讓我們的銷(xiāo) 售額在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上上升一個(gè)臺(tái)階，而且可以在行業(yè)內(nèi)給您打開(kāi)知 名度。E.g.3: （帶來(lái)準(zhǔn)客戶） 您好！請(qǐng)問(wèn)是某某公司嗎？咱們公司這邊網(wǎng) 絡(luò)推廣這塊是某某經(jīng)理負(fù)責(zé)的嗎？我是百度公司的某某，想咨詢?cè)?公司這邊近期有沒(méi)有考慮將咱們公司的產(chǎn)品放在百度來(lái)做個(gè)搜索推 廣呢，讓有意向購(gòu)買(mǎi)咱們產(chǎn)品的客戶主動(dòng)的找到您。E.g.4

2、: （帶來(lái)準(zhǔn)客戶） 王總您好，我是百度 * ，上次聽(tīng)您說(shuō)咱們公 司主要做的是國(guó)內(nèi)生意，那您選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)肯定要首選百度，百度 是全球最大的中文網(wǎng)絡(luò)搜索引擎平臺(tái)，不僅可以給您提升公司的知 名度同時(shí)也助貴公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲈鋈丈稀０俣劝葱Ч顿M(fèi)的網(wǎng)絡(luò) 推廣方式，幫您賺錢(qián)得同時(shí)還幫您節(jié)省投放資金，讓您花更少的錢(qián) 可以得到最大量得潛在客戶。E.g.5 : （帶來(lái)準(zhǔn)客戶） 您好，請(qǐng)問(wèn)是 *公司嗎？ *經(jīng)理在嗎？ 我是 百度公司的 * ，想跟您聯(lián)系百度推廣合作的事情。我們百度推廣主 要是讓您的客戶在不知道您公司名和聯(lián)系方式的情況下，通過(guò)百度 搜索您的產(chǎn)品而找到您。百度現(xiàn)在也在為 20 多萬(wàn)家企業(yè)提供這樣的 服

3、務(wù)，所以我這才給您打電話，想給您也介紹一下這方面的合作。E.g.6 : （帶來(lái)準(zhǔn)客戶） 您好，請(qǐng)問(wèn)是 *公司*總嗎？您好 ,我是百度 公司的* 。今天特意打電話到您這邊，主要是建議您把公司的產(chǎn)品 放在百度這個(gè)平臺(tái)上做一個(gè)展示，當(dāng)有客戶對(duì)您公司的產(chǎn)品有興趣， 想要購(gòu)買(mǎi)您公司產(chǎn)品的時(shí)候，他只要在百度平臺(tái)直接搜索您公司的 產(chǎn)品名字，您公司的產(chǎn)品就會(huì)第一時(shí)間展現(xiàn)在客戶面前，這樣就能 給您公司帶來(lái)一定的客戶E.g.7 : （市場(chǎng)需求） 王總您好，我是百度 * ，最近這段時(shí)間，經(jīng)常 有客戶在網(wǎng)上搜索貴公司的的產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)，所以我們想讓客戶 通過(guò)百度直接與您取得聯(lián)系！E.g.8 : （市場(chǎng)需求） 您好,我

4、找一下*公司的* 經(jīng)理！我是百度公 司的* ，據(jù)我們最新的數(shù)據(jù)顯示 , 最近咱們這個(gè)行業(yè)的相關(guān)搜索量 有顯著提升 , 所以找到咱們談一談合作的事 ,您就具體負(fù)責(zé)這事么 ?E.g.9 : （市場(chǎng)需求） 你好！我是百度的 * ，我通過(guò)百度后臺(tái)發(fā)現(xiàn)， 現(xiàn)在有很多的用戶在使用百度搜索貴公司的產(chǎn)品，所以打電話過(guò)來(lái)， 看能否通過(guò)百度使這些用戶成為您的客戶。E.g.10 : （市場(chǎng)需求） 榮女士，您看現(xiàn)在 4，5 月正是咱們出國(guó)留學(xué) 的旺季，我最近從我們后臺(tái)的數(shù)據(jù)關(guān)注到每天都有相當(dāng)數(shù)量的客戶 在百度上搜索出國(guó)留學(xué)類(lèi)的信息，我想以您對(duì)咱們這個(gè)行業(yè)的了解 肯定已經(jīng)在考慮百度宣傳這塊兒了。E.g.11 : （市場(chǎng)

5、需求） 你好, 李總，我是百度公司的小楊，請(qǐng)問(wèn)您是 負(fù)責(zé)貴公司網(wǎng)絡(luò)宣傳這一塊的嗎？最近我們百度后臺(tái)顯示貴公司的 產(chǎn)品在百度的搜索率一直很高，而且你們好幾家在百度做了推廣的 同行都說(shuō)推廣的效果很不錯(cuò)，所以想咨詢下貴公司有沒(méi)有考慮通過(guò) 百度從網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)發(fā)一些新客戶呢？E.g.12: （市場(chǎng)需求） * 經(jīng)理，您好您是咱們公司的負(fù)責(zé)人吧？我 是百度公司的 * 。我們公司的一些訪問(wèn)數(shù)據(jù)顯示最近在中國(guó)上網(wǎng)的 人數(shù)比前一段時(shí)間激增了三分之一，尤其是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這塊增長(zhǎng)比例 是最多的。您看你的公司就是做網(wǎng)購(gòu)的，那您有沒(méi)有感受到這個(gè)變 化呢？（和客戶互動(dòng)一下）很多消費(fèi)者都習(xí)慣網(wǎng)上來(lái)進(jìn)行購(gòu)物了， 所以啊我看到您公司的網(wǎng)

6、站，就馬上來(lái)告訴您這對(duì)您的公司來(lái)講真 是一個(gè)巨大的商機(jī)啊，我們公司現(xiàn)在就有一個(gè)很好的平臺(tái)能幫祝您 利用這次機(jī)會(huì)快速的把握市場(chǎng)需求，給您的公司帶來(lái)更多的訂單！E.g.13: （同行刺激） 您好！張總，我是百度公司王 *。今天給您打 電話主要是看到您公司的網(wǎng)站做的十分精美 , 而且還看到您有很多同 行都在我們百度搜索上做了推廣，效果相當(dāng)不錯(cuò)，想了解您有沒(méi)有考慮把您公司的網(wǎng)站在我們百度上做下推廣 , 來(lái)提高進(jìn)企業(yè)的品牌知 名度和銷(xiāo)售額嗎 ?E.g.14 : （同行刺激） 我是百度搜索的王斌 , 今天打電話給張老師 是看到你們最近在招收英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)員是嗎 ? 張老師是這樣的 , 之前像 你們做英語(yǔ)培訓(xùn)這

7、塊 ,365 英語(yǔ),英孚. 都跟我合作過(guò)，通過(guò)百度合作 以后，網(wǎng)上報(bào)名的學(xué)員很多 , 現(xiàn)在招生的情況十分理想。所以我這才 給您打電話 , 想跟張老師談下通過(guò)網(wǎng)上招生合作的事情。E.g.15 : （同行刺激） 您好,我是百度的向榮 , 您就是負(fù)責(zé)咱們公司 的負(fù)責(zé)人* 吧.因?yàn)楹驮蹅冏鐾粋€(gè)業(yè)務(wù)的 *公司在半年前就選擇 了百度這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) , 訂單特別是大訂單比以前增長(zhǎng)了 48%以上,我 找您找了很長(zhǎng)時(shí)間了 ,今天就是給您推薦這個(gè)好的訂單渠道來(lái)的 , 不 知道這事的決策人是不是您 ?!E.g.16: （同行刺激） *經(jīng)理，您好我是百度公司的小 * ，我們發(fā)現(xiàn) 最近，有很多您的同行都逐漸的開(kāi)始跟我們

8、合作，利用我們提供的 商務(wù)平臺(tái)獲取了大量的客戶。他們都普遍反映推廣的效果特別好， 有個(gè)客戶跟我說(shuō)與百度合作以后，接到很多大訂單。我看到您的公 司還沒(méi)有和我們合作，不過(guò)我看您公司的實(shí)力也不差啊，所以我這 才給您打電話，想給您也介紹一下咱們這方面情況。E.g.17 : （ 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有一定了解的客戶 ） 看來(lái)您對(duì)網(wǎng)絡(luò)還是很認(rèn)可 的，您不妨考慮一下百度這個(gè)搜索引擎平臺(tái)，他會(huì)幫您在網(wǎng)絡(luò)上接 到更多的業(yè)務(wù)，性價(jià)比也很高。E.g.18 : （ 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有一定了解的客戶 ） * 經(jīng)理，你好，我是百度 王*，今天聯(lián)系您是因?yàn)槲铱吹劫F公司在阿里巴巴上面發(fā)布了很對(duì)產(chǎn) 品信息，我想貴公司也在考慮投放網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是嗎？

9、像你們公司的產(chǎn) 品在百度上面做的還是效果很好的，你這邊也做了阿里巴巴這么久 了我想肯定也會(huì)碰到一些問(wèn)題的，不妨說(shuō)說(shuō)看看我能否幫你解決呢？E.g.19 : （ 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有一定了解的客戶 ） * 總您好，我是百度公司 * ，我看到你在 * 網(wǎng)上發(fā)過(guò)信息，相信您也是想嘗試一下互聯(lián)網(wǎng)的 效果，百度做為國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，每天咱這個(gè)行業(yè)有 * 的意向 客戶在主動(dòng)搜索咱這個(gè)行業(yè)的信息，如果您的信息如果能第一時(shí)間 被這些客戶搜索到，是不是能夠給企業(yè)帶來(lái)更大的業(yè)務(wù)量，所以我想和您談一下百度推廣的合作。二、探尋需求E.g.20 : （直接探尋） 我相信，您也會(huì)經(jīng)常用網(wǎng)絡(luò)去了解您所需要 的信息，當(dāng)您去看您公司有

10、的產(chǎn)品時(shí)，也可以在上面看到您的很多 同行信息，您有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)總是有您的同行始終是出現(xiàn)最顯眼的位置， 假設(shè)要是您需要這種產(chǎn)品，您去選擇您經(jīng)?？吹倪@家公司幾率要比 其他公司大很多。要是您也經(jīng)常出現(xiàn)在最顯眼的位置，對(duì)您來(lái)說(shuō)也 是一樣的。您說(shuō)是嗎？E.g.21 :（直接探尋） 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，很多企業(yè)都在為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)而選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種低成本高收入的宣傳方式，現(xiàn)在企 業(yè)做廣告投入最擔(dān)心的就是效果問(wèn)題，哪怕是再小的一筆投資我們 也想得到收益，畢竟每一分錢(qián)都是咱們的血汗錢(qián)，為了讓更多的老 板放心投資，所以百度開(kāi)創(chuàng)了按效果付費(fèi)的推廣方式，沒(méi)有客戶訪 問(wèn)不收費(fèi)，有效促進(jìn)了投入與回報(bào)的良性循環(huán)，讓每一分錢(qián)都

11、花在 潛在客戶身上，讓更多企業(yè)更放心地使用百度，客戶的實(shí)踐也見(jiàn)證 了這一點(diǎn)，選擇繼續(xù)跟百度合作，已達(dá)到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，咱們 公司網(wǎng)站做的如此翔實(shí)、大方，又貼合網(wǎng)絡(luò)客戶搜索的習(xí)慣和內(nèi)容， 何不也把它放在百度首頁(yè)上推廣，讓那些需要您公司業(yè)務(wù)的客戶可 以在百度上直接找到您公司的信息進(jìn)而與您達(dá)成合作呢？E.g.22 ：（圍繞客戶來(lái)源） 您看現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)這么普及，您也經(jīng)常上 網(wǎng)去找資料尋客戶，那同樣道理您的陌生客戶也會(huì)用同樣的方法來(lái) 找您的產(chǎn)品，當(dāng)他們用百度這個(gè)平臺(tái)搜索您的產(chǎn)品時(shí)，您的產(chǎn)品信 息是否會(huì)被客戶找得到呢？E.g.23 : （圍繞客戶來(lái)源） 張老師，您看現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)都這么普及了， 很多學(xué)生都會(huì)經(jīng)

12、常上網(wǎng)，你們有沒(méi)有考慮通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招生呢 ?其實(shí) 張老師是這樣的 , 我們百度是按效果收費(fèi)的 , 當(dāng)他們需要英語(yǔ)培訓(xùn)的 時(shí)候，到百度上搜英語(yǔ)培訓(xùn)就會(huì)出來(lái)很多培訓(xùn)學(xué)校的信息，如果學(xué) 員在百度搜索的結(jié)果里看到你們學(xué)校的信息都是不收取任何費(fèi)用的 , 只有對(duì)你們學(xué)校產(chǎn)生興趣 , 進(jìn)到咱們學(xué)校網(wǎng)站了解相關(guān)課程介紹信息 這樣才收取您相應(yīng)的一點(diǎn)點(diǎn)費(fèi)用 . 也就是說(shuō)你們只需要為潛在的學(xué)員 支付廣告費(fèi)用 .E.g.24 : （圍繞客戶來(lái)源） 榮女士，我關(guān)注了一下咱們公司的網(wǎng)站， 您現(xiàn)在主要是做新西蘭留學(xué)，韓國(guó)留學(xué)這幾個(gè)項(xiàng)目是吧？目前在百 度搜索這些項(xiàng)目的學(xué)生有很多，而且您的大多數(shù)同行都已經(jīng)在百度 上做過(guò)推廣，他

13、們都可以固定的在學(xué)生搜索這些關(guān)鍵詞的時(shí)候第一 時(shí)間展現(xiàn)在客戶面前，最近這些客戶反饋通過(guò)推廣帶來(lái)了大量的咨 詢電話和業(yè)務(wù)訂單。效果非常好，您這邊現(xiàn)在是不是也正準(zhǔn)備要做 了？E.g.25 : （圍繞業(yè)務(wù)方向） * 總，您現(xiàn)在主要做的產(chǎn)品針對(duì)的市場(chǎng)是 在國(guó)內(nèi)吧，百度現(xiàn)在側(cè)重的就是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而且大多數(shù)都是中小 企業(yè)為主。 * 總，想問(wèn)下您現(xiàn)在公司那邊有沒(méi)有針對(duì)產(chǎn)品做過(guò)一些宣 傳呢？現(xiàn)在的產(chǎn)品主要是面向代理商的還是終端的客戶？而且現(xiàn)在 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈， * 總有沒(méi)有想過(guò)用更多的渠道來(lái)增加公司的客戶 量和業(yè)務(wù)量這塊呢？不知道 *總有沒(méi)有想在百度這樣知名度高，客戶 量大的平臺(tái)上做推廣呢？E.g.26 :

14、 （圍繞宣傳情況） * 經(jīng)理，我看到咱們的公司經(jīng)常在報(bào)紙上 登廣告是吧，哦那您覺(jué)得效果怎么樣??？（還行吧）是啊，以前報(bào) 紙可是主流的媒體，不過(guò)你覺(jué)有沒(méi)有感覺(jué)最近幾年報(bào)紙的投入產(chǎn)出 比比前些年有所下降了??？（是的啊 . ）那您有沒(méi)有考慮嘗試一下 其他的形式呢？你知道嗎現(xiàn)在您的很多同行都在利用網(wǎng)絡(luò)媒體在做 宣傳了，而且他們中有很多多從中獲得了非常好的效果。您的公司 有沒(méi)有網(wǎng)站呢？剛做了啊，那您可真得把這個(gè)網(wǎng)站好好推廣一下啊， 要是您不推廣您的網(wǎng)站就只是網(wǎng)上的一個(gè)死角而已，您連域名空間 費(fèi)都白花了??！您看你做個(gè)網(wǎng)站就相當(dāng)于是印了一張精美的名片， 但是在精美的名片您把它放在家里不就把他的價(jià)值浪費(fèi)了嗎

15、? 您得 把它發(fā)出去才能幫您帶來(lái)客戶??！您知道嗎？我們的百度推廣就能 幫您吧您這些精美的名片發(fā)到需要您產(chǎn)品的客戶手上，而且是在他 們最需要的時(shí)候！三、導(dǎo)入產(chǎn)品E.g.27 : （綜合導(dǎo)入） 咱們百度不僅能讓您的老客戶能一下找到您 , 更能把您的網(wǎng)站從海量同行信息中推廣到首頁(yè)前十名的黃金位置 , 讓 您的新客戶找 <<清潔服務(wù)時(shí) >>時(shí),一下鎖定您公司 , 這樣您公司的知 名度大量提升 ,您的訂單大量提升 , 這樣的方式能幫到您的生意 ,而且 能把您做這個(gè)很棒的網(wǎng)站的意義發(fā)揮得徹頭徹底呢。E.g.28 : （綜合導(dǎo)入） 張總，每個(gè)行業(yè)都有專業(yè)性，最重要的是看 您的客戶一般

16、是通過(guò)什么渠道找您的，對(duì)嗎？行業(yè)網(wǎng)肯定是要做的， 它可以幫您提升您在行業(yè)內(nèi)的知名度。您再想想，行業(yè)網(wǎng)上那么多 您大大小小的同行在，您的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里呢？您又是通過(guò)什么方 式讓您的客戶去知道的呢？如果客戶都沒(méi)有訪問(wèn)過(guò)您，他會(huì)知道您 產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)嗎？百度就是帶去不知道您企業(yè)，但是 他需要您產(chǎn)品的客戶，而且我們會(huì)通過(guò)廣告語(yǔ)等多種形式，讓客戶 發(fā)現(xiàn)您企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在，促成您的訂單。E.g.29 : （突出覆蓋面廣） 百度搜索引擎是世界第一的中文搜索引擎， 在中國(guó)有 2.5 億的用戶在使用百度搜素引擎查找信息，您的潛在客 戶大多數(shù)也會(huì)選擇百度來(lái)查找信息，在您使用百度推廣以后，您的 潛在客戶在查

17、找您產(chǎn)品的信息時(shí)，您公司的信息就會(huì)在搜索結(jié)果中 第一時(shí)間顯示出來(lái)。您希望趕緊抓住這部分潛在客戶讓他們成為您 的客戶嗎？E.g.30 : （突出針對(duì)性強(qiáng)） 百度推廣就是把需要您產(chǎn)品的客戶給您帶 過(guò)來(lái)，因?yàn)檫@些客戶都是通過(guò)搜索您的產(chǎn)品或服務(wù)名稱找到您的， 而且您還可以選擇在哪個(gè)時(shí)間和地區(qū)做推廣，更加有針對(duì)性地投放 您的推廣信息，在百度上看到您的信息是免費(fèi)的，只有客戶對(duì)您的 公司真正感興趣，進(jìn)一步訪問(wèn)您的網(wǎng)站詳細(xì)了解的時(shí)候，這才收您 一點(diǎn)點(diǎn)費(fèi)用。也就是說(shuō)，我們給您帶來(lái)一個(gè)需要咱們產(chǎn)品，對(duì)咱們 公司感興趣的精準(zhǔn)客戶，才收費(fèi)，保證您的每一分錢(qián)，都真正花在 需要咱們產(chǎn)品的客戶身上。E.g.31 : （突出

18、針對(duì)性強(qiáng)） 百度推廣就是把需要您產(chǎn)品的客戶給您帶 過(guò)來(lái)，因?yàn)檫@些客戶都是通過(guò)搜索您的產(chǎn)品或服務(wù)名稱找到您的， 而且您還可以選擇在哪個(gè)時(shí)間和地區(qū)做推廣，更加有針對(duì)性地投放 您的推廣信息，在百度上看到您的信息是免費(fèi)的，只有客戶對(duì)您的 公司真正感興趣，進(jìn)一步訪問(wèn)您的網(wǎng)站詳細(xì)了解的時(shí)候，這才收您 一點(diǎn)點(diǎn)費(fèi)用。也就是說(shuō)，我們給您帶來(lái)一個(gè)需要咱們產(chǎn)品，對(duì)咱們 公司感興趣的精準(zhǔn)客戶，才收費(fèi)，保證您的每一分錢(qián)，都真正花在 需要咱們產(chǎn)品的客戶身上。E.g.32 : （收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)） 和百度合作費(fèi)用是這樣的，首期的合作費(fèi)用 是 5600，里面分兩塊，一塊是 5000 預(yù)存款，另外是 600 的專業(yè)服 務(wù)費(fèi)，預(yù)存款的消費(fèi)是按效果收費(fèi)的，也就是說(shuō)，只有當(dāng)客戶看到 貴公司的網(wǎng)站并打開(kāi)才產(chǎn)生一次有效收費(fèi)，以此類(lèi)推， * 經(jīng)理，您 看，大概的推廣模式跟收費(fèi)情況都介紹的差不多了，如果可以的話 我可以安排相應(yīng)的專業(yè)人員上門(mén)詳細(xì)操作一遍百度后臺(tái)，讓您更加 了解百度，一切如果進(jìn)展的順利的話也可以讓客戶能盡早在百度上 看到貴公司的產(chǎn)品E.g.33 : （收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)） 百度