財(cái)務(wù)表格與財(cái)務(wù)管理知識(shí)分析

1、財(cái)務(wù)管理論文發(fā)表：淺談企業(yè)財(cái)務(wù)管理中平衡計(jì)分卡的運(yùn)用摘要：平衡計(jì)分卡作為一項(xiàng)戰(zhàn)略績(jī)效管理的有力工具，自產(chǎn)生以來(lái)越來(lái)越被廣泛應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)，本文就企業(yè)財(cái)務(wù)管理中如何有效運(yùn)用平衡計(jì)分卡的相關(guān)問題作簡(jiǎn)要探討。關(guān)鍵詞：平衡計(jì)分卡 財(cái)務(wù)管理20世紀(jì)90年代早期，羅伯特·卡普蘭和戴維·諾頓在評(píng)價(jià)未來(lái)組織績(jī)效的課題研究中提出了平衡計(jì)分卡（Balanced Score Card）的概念，此后，平衡計(jì)分卡作為一種標(biāo)準(zhǔn)管理實(shí)踐被廣泛引入到公司管理之中，簡(jiǎn)單而言，即通過(guò)建立一整套財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)體系，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)狀況進(jìn)行綜合、全面、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。平衡計(jì)分卡理論認(rèn)為，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模式只能

2、衡量過(guò)去發(fā)生的1平衡計(jì)分卡的基本原理平衡計(jì)分卡理論認(rèn)為，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模式只能衡量過(guò)去發(fā)生的事情，在工業(yè)時(shí)代，注重財(cái)務(wù)指標(biāo)的管理方法是有效的，但在信息社會(huì)，傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)管理方法不全面，組織應(yīng)該通過(guò)在各個(gè)方面的投資獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。正是基于這樣的認(rèn)識(shí)，平衡計(jì)分卡認(rèn)為組織應(yīng)從以下四個(gè)角度審視自身業(yè)績(jī)：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。從企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績(jī)相結(jié)合的角度出發(fā)，將一系列經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和策略轉(zhuǎn)化為有形的量化評(píng)價(jià)指標(biāo)，達(dá)到全面評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效的目的。平衡計(jì)分卡的價(jià)值和作用主要表現(xiàn)在以下幾方面。（1）打破了單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)考核模式，拓展了業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的思路。平衡計(jì)分卡將定量指標(biāo)與定性指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)

3、合，有利于克服定量分析的不足，全面正確地評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。財(cái)務(wù)指標(biāo)是一種結(jié)果指標(biāo)，非財(cái)務(wù)指標(biāo)的加入可有效評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，有利于及時(shí)、連續(xù)地對(duì)所要控制的項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，提高績(jī)效評(píng)價(jià)的時(shí)效性。平衡計(jì)分卡結(jié)合了指標(biāo)之間的相關(guān)性，尋求結(jié)果性指標(biāo)與動(dòng)因性指標(biāo)之間的平衡，例如結(jié)果性指標(biāo)利潤(rùn)，市場(chǎng)占有率與產(chǎn)生這些結(jié)果的動(dòng)因新產(chǎn)品開發(fā)投資、員工培養(yǎng)、信息更新等。（2）有效實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)向經(jīng)營(yíng)過(guò)程的轉(zhuǎn)變。平衡計(jì)分卡從業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素入手，改變了以往僅僅從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)間的關(guān)系著手分析并尋找問題所在的局限性。從平衡計(jì)分卡包含的四個(gè)方面建立一套評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，管理層通過(guò)有效跟蹤財(cái)務(wù)目標(biāo)，對(duì)照實(shí)際值與指標(biāo)之間的差異，找出問題所

4、在，有利于合理安排并解決企業(yè)存在的問題。（3）可合理調(diào)節(jié)企業(yè)長(zhǎng)期與短期行為的關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理者追求企業(yè)的長(zhǎng)期利益和長(zhǎng)期發(fā)展。財(cái)務(wù)指標(biāo)屬于滯后指標(biāo)，只能反映公司上一年度的情況，而客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)使企業(yè)更關(guān)注于過(guò)程，服務(wù)于企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)，平衡計(jì)分卡從企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)開始逐步分解到企業(yè)的短期目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。2平衡計(jì)分卡在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的運(yùn)用（1）評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇和設(shè)計(jì)。指標(biāo)設(shè)計(jì)的思想是從企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)績(jī)指標(biāo)相結(jié)合的角度出發(fā)，提出平衡計(jì)分卡的概念框架。運(yùn)用過(guò)程中，要事先做好充分的可行性研究，收集各種有用信息，系統(tǒng)地思考可能出現(xiàn)的多種情況，科學(xué)進(jìn)行指標(biāo)體系設(shè)計(jì)，指標(biāo)選擇要適合企業(yè)的行業(yè)

5、和自身特點(diǎn)，不僅與目標(biāo)緊密相連，還要與短期計(jì)劃要求相協(xié)調(diào)，相配套，兼顧具體、可衡量、相關(guān)、可操作、易理解的原則，選2平衡計(jì)分卡在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的運(yùn)用擇出能充分體現(xiàn)本公司戰(zhàn)略中心的最為關(guān)鍵性的指標(biāo)。財(cái)務(wù)指標(biāo)是平衡計(jì)分卡的核心。平衡計(jì)分卡創(chuàng)始人卡普蘭和諾頓指出：“我們從目標(biāo)開始，我們?cè)噲D實(shí)現(xiàn)什么？如果從邏輯上來(lái)看平衡計(jì)分卡，所有的目標(biāo)箭頭會(huì)指向財(cái)務(wù)指標(biāo)。”在平衡計(jì)分卡中，客戶、內(nèi)部流程和員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)這些指標(biāo)的結(jié)果最終也是為了實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)指標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，因此財(cái)務(wù)目標(biāo)仍是平衡計(jì)分卡的焦點(diǎn)和核心，財(cái)務(wù)指標(biāo)能顯示企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及其執(zhí)行是否正在為最終的經(jīng)營(yíng)成果改善做出貢獻(xiàn)。在實(shí)踐中，財(cái)務(wù)指標(biāo)選擇

6、主要側(cè)重于企業(yè)發(fā)展能力、盈利能力和籌資能力三個(gè)方面，如下圖。非財(cái)務(wù)指標(biāo)是平衡計(jì)分卡的重要組成部分，其確定也應(yīng)盡量做到客觀。從客戶角度評(píng)價(jià)時(shí)主要衡量企業(yè)吸引和保持保護(hù)的程度，獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，主要的指標(biāo)有：市場(chǎng)份額、客戶保留率、客戶取得率、客戶滿意度、客戶盈利率等；內(nèi)部流程指標(biāo)體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)與日常經(jīng)營(yíng)的統(tǒng)一，如：工藝改造能力、設(shè)備利用率、安全生產(chǎn)率、產(chǎn)品退貨率、采購(gòu)成本降低率、生產(chǎn)周期率、產(chǎn)品合格率；學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)是為彌補(bǔ)現(xiàn)有能力和達(dá)到目標(biāo)之間差距的途徑，反映了組織長(zhǎng)期發(fā)展的能量需來(lái)自于組織整體素質(zhì)與人員素質(zhì)的不斷提高，主要指標(biāo)有：信息系統(tǒng)能力、研究開發(fā)費(fèi)增長(zhǎng)率、雇員保持率、雇員滿意程度等指

7、標(biāo)、企業(yè)信息化程度、員工流動(dòng)率等。（2）運(yùn)用平衡計(jì)分卡應(yīng)注意的問題。內(nèi)部管理需要成本，平衡計(jì)分卡的全面增加了使用它的難度，對(duì)于財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息的需求增大、加大了信息處理的工作量，增加了企業(yè)的管理成本，因此企業(yè)在使用平衡計(jì)分卡之前要注意權(quán)衡成本與效益，只有凈收益為正時(shí)，才可決定使用。應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，不能照抄照搬模式，因行業(yè)背景文化戰(zhàn)略目標(biāo)不同，衡量指標(biāo)也不同，平衡計(jì)分卡的內(nèi)容也是隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化不斷完善和改變的。因此，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況建立一個(gè)完善的平衡計(jì)分卡系統(tǒng)，并根據(jù)變化不斷更新內(nèi)容，才能有效發(fā)揮其作用。平衡計(jì)分卡在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中并不是孤立的，要納入到企業(yè)戰(zhàn)略管理中去，如果企業(yè)本身沒有清楚的戰(zhàn)略意識(shí)，僅僅依靠平衡計(jì)分卡來(lái)發(fā)現(xiàn)并制定戰(zhàn)略是不切實(shí)際的，若運(yùn)用不當(dāng)還可能產(chǎn)生相反的效果。可考慮采用平衡計(jì)分卡的組織比如有：缺乏有效的員工績(jī)效管理系統(tǒng)的企業(yè)；希望實(shí)現(xiàn)突破性業(yè)績(jī)、需要轉(zhuǎn)型或變革的國(guó)營(yíng)企業(yè)；希望實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展，打造百年品牌等企業(yè)組織，總之只有那些擁有明確長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)，才更具備實(shí)施平衡計(jì)分卡的條件。參考文獻(xiàn)1高巖芳，趙