如何提高辦文、辦會(huì)、辦事能力教學(xué)文案

1、如何提高辦文、辦會(huì)、辦事能力根據(jù)會(huì)議安排，結(jié)合今年7月1日正式施行的黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例，與辦公室的各位同仁交流一下我在辦文、辦會(huì)、辦事工作中的一些粗淺的體會(huì)，希望能達(dá)到拋磚引玉的效果。如何提高辦文的能力我想重點(diǎn)就公文處理過程中容易忽視的9個(gè)方面的內(nèi)容,提請(qǐng)大家引起高度重視。1、文種。請(qǐng)小就是請(qǐng)小，報(bào)告就是報(bào)告。而且請(qǐng)小應(yīng)當(dāng)一文一事，不得在報(bào)告等非請(qǐng)示性公文中夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)，不能把請(qǐng)示寫成報(bào)告，更不能下行文當(dāng)成上行文使，給上級(jí)機(jī)關(guān)發(fā)通知是不行的，文種是絕對(duì)不能混用的。2、文頭與落款。就是紅頭文件的紅頭是有規(guī)定的，紅頭和下面的蓋章必須是一致的。紅頭必須和落款是一致的。聯(lián)合發(fā)文也是有規(guī)定的，聯(lián)合

2、發(fā)文一般是按黨、政、軍、群排列，黨政機(jī)關(guān)、政府機(jī)關(guān)、軍隊(duì)機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體，按這個(gè)順序排列。有選定發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志的普發(fā)性公文和電報(bào)可以不加蓋印章。報(bào)市委的文件，一定要用部門的黨組（黨委）文件頭。3、簽發(fā)人。上行文應(yīng)當(dāng)標(biāo)注簽發(fā)人姓名。4、成文日期。署會(huì)議通過或者發(fā)文機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人簽發(fā)的日期。聯(lián)合行文時(shí)，署最后簽發(fā)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人簽發(fā)的日期。5、主送機(jī)關(guān)。向上級(jí)機(jī)關(guān)行文原則上主送一個(gè)。除上級(jí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人直接交辦事項(xiàng)外，不得以本機(jī)關(guān)名義向上級(jí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)報(bào)送公文，不得以本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人名義向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送公文。6、轉(zhuǎn)報(bào)。下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)小事項(xiàng)，如需以本機(jī)關(guān)名義向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示，應(yīng)當(dāng)提出傾向性意見后上報(bào)，不得原文轉(zhuǎn)報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)。7、初審

3、。對(duì)收到的公文應(yīng)當(dāng)進(jìn)行初審。初審的重點(diǎn)是：是否應(yīng)當(dāng)由本機(jī)關(guān)辦理，是否符合行文規(guī)則，文種、格式是否符合要求，涉及其他地區(qū)或者部門職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)是否已經(jīng)協(xié)商、會(huì)簽。經(jīng)初審不符合規(guī)定的公文，應(yīng)當(dāng)及時(shí)退回來文單位并說明理由。8、承辦。閱知性公文應(yīng)當(dāng)根據(jù)公文內(nèi)容、要求和工作需要確定范圍后分送。批辦性公文應(yīng)當(dāng)提出擬辦意見報(bào)本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)指示或者轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理；需要兩個(gè)以上部門辦理的，應(yīng)當(dāng)明確主辦部門。在這里，我想重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下擬辦的問題，即要圍繞精、準(zhǔn)、實(shí)，走出去辦文、互動(dòng)式辦文、協(xié)商式辦文，不斷提高擬辦的文件的質(zhì)雖。9、傳閱。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示和工作需要將公文及時(shí)送傳閱對(duì)象閱知或者批示。辦理公文傳閱應(yīng)當(dāng)隨時(shí)掌握公

4、文去向，不得漏傳、誤傳、延誤，做到送得快、跟得緊、抓得細(xì)。對(duì)于以上這9個(gè)方面的內(nèi)容，關(guān)鍵還是要有一份責(zé)任心,強(qiáng)化三種意識(shí)，即協(xié)作意識(shí)、責(zé)任鏈意識(shí)、延伸服務(wù)意識(shí)。一是強(qiáng)化協(xié)作意識(shí)。要切實(shí)避免一出事都是別人的事，一有好事都是自己的事，相互推諉、相互扯皮的情況發(fā)生，進(jìn)一步強(qiáng)化協(xié)作意識(shí)，形成團(tuán)結(jié)干事的強(qiáng)大合力，以敢于擔(dān)當(dāng)、樂于奉獻(xiàn)、善于協(xié)調(diào)的良好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。二是強(qiáng)化責(zé)任鏈意識(shí)。每一個(gè)人既對(duì)本崗位工作負(fù)責(zé)，更對(duì)整體工作負(fù)責(zé)；既對(duì)自己負(fù)責(zé)，也對(duì)集體負(fù)責(zé)。在工作中，要多些“最后一道閘門”的警醒，少些“擊鼓傳花”的放任，多些精益求精的執(zhí)著，少些“差不多就行”的散漫，盡職盡責(zé)，我們就能增強(qiáng)責(zé)任鏈的強(qiáng)度。三

5、是強(qiáng)化延伸服務(wù)意識(shí)。要在服務(wù)前置化和延伸化上下功夫。對(duì)上游和下游環(huán)節(jié)多一份關(guān)心關(guān)注，做到對(duì)前置嚴(yán)把關(guān)、對(duì)過程重效率、對(duì)結(jié)果善跟蹤，這樣我們就會(huì)對(duì)文、會(huì)、事的前因后果、來龍去脈有個(gè)大致把握，而不會(huì)出現(xiàn)忙而無序、忙中出錯(cuò)的問題。如何提高辦會(huì)能力辦會(huì)是我們辦公室需要做好的一項(xiàng)重要工作，重點(diǎn)應(yīng)把握好以下三個(gè)環(huán)節(jié)：制訂方案、把握重點(diǎn)、注重細(xì)節(jié)。一是制訂方案。制訂方案是辦會(huì)的一個(gè)重要前期準(zhǔn)備工作。在制訂方案方面，我們要注意三條。第一，周密思考,謀定而后動(dòng)。制訂會(huì)議方案就是如何辦會(huì)的謀定，把方案搞好了，我們的會(huì)議就能確保成功。方案要全面，不要遺漏任何一個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都要考慮到，都要按現(xiàn)實(shí)去模擬，這個(gè)特別重

6、要。方案要考慮到，有些事情是能應(yīng)急處理的，有些事情是難以應(yīng)急處理的。比如說會(huì)場(chǎng)主席臺(tái)的話筒擺幾只為好？如果只擺兩只，有第三個(gè)講話時(shí)臨時(shí)接一個(gè)話筒是不行的，所以會(huì)議方案非常重要。制訂方案，就是要周密的思考，不遺漏任何一個(gè)環(huán)節(jié)。第二，流程管理，明確具體責(zé)任每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一項(xiàng)會(huì)務(wù)的工作，都要擬定具體流程，把責(zé)任明確到點(diǎn)、到人。做到有人來落實(shí)，有人來檢查，有人來督促。如果辦小型會(huì)議可以，但是大型的會(huì)務(wù)必須是分工到人，而且有人督促落實(shí)。第三，層層報(bào)批，主動(dòng)請(qǐng)示匯報(bào)。會(huì)務(wù)方案是要報(bào)批的，有些事情不是我們辦公室的同志能決定的，不是具體的會(huì)務(wù)工作人員能夠決定的，需要單位領(lǐng)導(dǎo)的審批，甚至是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審定后才能實(shí)施

7、的。比如說會(huì)議確定幾個(gè)發(fā)言人，確定哪幾個(gè)發(fā)言人，不是想定誰(shuí)就定誰(shuí)，是要報(bào)批的。再比如說分組討論，怎么編排分組也不能說你想怎么定就怎么定，都要報(bào)批的，都要上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審定，我們辦公室的同志一定要有請(qǐng)示報(bào)告的意識(shí)。二是把握重點(diǎn)。辦會(huì)重點(diǎn)是什么？我認(rèn)為主要是兩個(gè)方面，一個(gè)是參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接待服務(wù)，另一個(gè)是會(huì)場(chǎng)服務(wù)。會(huì)議有哪些領(lǐng)導(dǎo)出席，服務(wù)如何做到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、全覆蓋，都要用心研究。包括會(huì)議議程的提前告知等等都要用心研究。第二就是會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)備。會(huì)場(chǎng)里邊有很多情況，比如說話筒的問題，如果不注意，不吸取教訓(xùn)，往往會(huì)出大問題，在會(huì)議開始的時(shí)候，話筒不響了，甚至有時(shí)有雜音，這就影響了會(huì)議的效果，結(jié)果是功虧一簧。還有一個(gè)是會(huì)標(biāo)

8、不能出現(xiàn)任何錯(cuò)誤，重要的會(huì)議都有會(huì)標(biāo)。要檢查好，會(huì)標(biāo)錯(cuò)了大家都能看到，這樣問題就放大了。還有就是排序，主席臺(tái)的排序不能排錯(cuò)，原則上按單中（雙數(shù)按左密右稀的布局來擺放）來擺放（2人除外）。會(huì)前準(zhǔn)備十分重要，一旦會(huì)議開始了，會(huì)議正常開始了，那么會(huì)議也就成功了一半。特別強(qiáng)調(diào)，在會(huì)場(chǎng)會(huì)務(wù)工作中，一定要做到“三化”，即服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)化、服務(wù)精細(xì)化、服務(wù)明白化。三是關(guān)注細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗。如，把領(lǐng)導(dǎo)的講話材料放在主席臺(tái)上，沒有過細(xì)檢查，領(lǐng)導(dǎo)在講話過程中發(fā)現(xiàn)缺頁(yè)斷行，這問題就非常嚴(yán)重。還有就是主席臺(tái)座席的擺放，因?yàn)椴还苷l(shuí)在主席臺(tái)上，你要告訴這些在主席臺(tái)上的領(lǐng)導(dǎo)，并提前告知相關(guān)人員，把相關(guān)細(xì)節(jié)告之于前，讓領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)

9、人員心中有數(shù)，服務(wù)工作就比較主動(dòng)。再比如說有些領(lǐng)導(dǎo)不喝茶，就喝白開水，你給他上一杯茶，他就會(huì)不習(xí)慣。所以一定要用心思、一定要上心。如何提高辦事能力在機(jī)關(guān)，辦事能力同樣非常重要。你辦事能讓領(lǐng)導(dǎo)放心，你也就有了立身之本。一是用敬畏的心態(tài)辦事。簡(jiǎn)單的說就是要有畏懼的心理。什么事情如果都是帶著畏懼的心理去做，你就會(huì)認(rèn)真的、小心謹(jǐn)慎的把它做好。往往辦不好、辦不成事情的，都有粗心大意、粗枝大葉、隨心所欲、我行我素的情況。在機(jī)關(guān)我們經(jīng)常辦一些事情，但是發(fā)現(xiàn)會(huì)經(jīng)常出一些紙漏，就是沒有帶著一種敬畏的心態(tài)去辦事。有人認(rèn)為這種事情不是很簡(jiǎn)單嗎，隨便處理一下就行了，結(jié)果往往容易出差錯(cuò)。所以辦公室的同志辦每件事都要有敬

10、畏的心態(tài)去做。有位領(lǐng)導(dǎo)說過，今天我交給你一件事，你把它做好了，明天我再交給你一件事，你乂把它做好了，后天我交給你更多的事，你把它做好了，最后我把整個(gè)擔(dān)子交給你。這位領(lǐng)導(dǎo)說的道理非常深刻，就是你每件事都讓領(lǐng)導(dǎo)放心了，最后把整個(gè)擔(dān)子交給你是很自然的。我們對(duì)待每件事都要認(rèn)真去做，而且確保每一件事都要做好。二是按原則辦事。辦任何事情都要有一個(gè)原則立場(chǎng)，我們辦公室的同志不管處理任何事情都要先把原則確定下來。什么事都一樣，把原則確定了，在原則問題上取得了一致、達(dá)成了共識(shí)，那么對(duì)號(hào)入座，解決起來就水到渠成。辦事要辦好，最重要的一個(gè)方法就是要把復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單化的辦法就是按原則辦。辦事里面講原則有可能得罪

11、人，但是得罪的是少數(shù)，贏得的是多數(shù)。但你如果不按原則辦你最后得罪的是多數(shù)，擁護(hù)你的是少數(shù)。也可能你最后把所有人都得罪了，你事情雖然辦了但得罪了所有人。在原則之下，我們可以保持靈活，前提是遵循原則。既有原則性也有靈活性，在工作中同樣非常重要，靈活性不是否定原則性，靈活性是在原則性的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)靈活性。在不違反原則的前提下我們可以妥協(xié)，可以發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，可以退讓。有一句話大家都知道：大事講原則，小事講風(fēng)格，不大不小的事講妥協(xié)。三是按程序辦事。無論你在哪個(gè)單位，都要對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，要經(jīng)常跟分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，不要越級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)。越級(jí)請(qǐng)示會(huì)遇到什么問題，就是你把你的分管領(lǐng)導(dǎo)放在了一個(gè)很尷尬的位置上，上級(jí)沒有做出

12、直接指示，上級(jí)的上級(jí)給你做出安排，那么這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就被晾在了一邊。按程序辦更要注意的是越級(jí)指示。因?yàn)橛械氖侵饕I(lǐng)導(dǎo)給你直接指示，他沒有經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)，這種情況你怎么辦，各個(gè)單位都可能會(huì)經(jīng)常遇到。我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)指示是對(duì)你的信任，但你一定要有這個(gè)意識(shí)，還有一位領(lǐng)導(dǎo)一一你的分管領(lǐng)導(dǎo)，你的直接領(lǐng)導(dǎo)。遇到這種情況的時(shí)候你要采取兩點(diǎn)，第一，如果時(shí)間緊急，先把這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)落實(shí)；第二，你要先跟你的直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)指示的情況和辦理的情況，最好是在你辦事之前先跟你的直接分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽聽他有什么意見。把兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的指示結(jié)合起來抓好落實(shí)。那么你這件事情辦完了辦好了就會(huì)有正的效果，沒有負(fù)的作用。另外，對(duì)有些事情，最好先

13、了解一下有沒有規(guī)定，原來是怎么辦的。先按規(guī)定來辦，如果規(guī)定沒有，再看有沒有先例，原來是怎么辦的，可以比照原來的先例來辦。如果既沒有先例也沒有規(guī)定，那么請(qǐng)示報(bào)告之后再摸索辦、探索辦。特別要注意機(jī)關(guān)多講規(guī)矩，多講程序，多請(qǐng)示報(bào)告，要有程序意識(shí)。請(qǐng)示報(bào)告也要講點(diǎn)藝術(shù)，掌握“火候”，得認(rèn)真思考清楚這個(gè)事情有哪幾個(gè)方面需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，理清楚后再逐點(diǎn)逐項(xiàng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，一次匯報(bào)就解決，不要瑣碎、絮絮叨叨。因?yàn)橛械氖虑楹苄?，你去?qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)乂沒有必要，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)認(rèn)為這點(diǎn)事情還用請(qǐng)示我嗎？但你乂定不了，這種事情怎么辦最好是幾件事一起請(qǐng)示。因?yàn)閹准吕锩嬗幸患卤仨氄?qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的，幾件事捎帶請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)效果比較好，這樣領(lǐng)導(dǎo)就不會(huì)認(rèn)為你什么事都做不了主。四是分輕重緩急辦事。有些事情可以緩辦的緩辦，有些事情可以暫時(shí)擱置不辦的，先擱置，保證突出重點(diǎn)，把重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)好，把重點(diǎn)辦的事辦好。急事要急辦，凡是有實(shí)效的事情你不能耽誤，耽誤就是誤事。如果是急事你加