項目實施管理實施經(jīng)驗交流

1、實施經(jīng)驗交流對于實施過程，例如實施單位建立組織機構(gòu)、制定實施進度計劃、進行系統(tǒng)功能培訓(xùn)、期初數(shù)據(jù)準備與維護、系統(tǒng)上線前試運行、系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對、系統(tǒng)正式上線運行等過程，大家都已經(jīng)很熟悉了，下面我把一些實施經(jīng)驗與大家一起交流一下。想讓用戶接受產(chǎn)品，首先自已要先熟知系統(tǒng)我們實施的是軟件，推廣的是產(chǎn)品。所以產(chǎn)品的功能及性能是我們的資本。但再好的軟件也需要實施人員去推廣。沒有好的實施人員軟件產(chǎn)品就不可能發(fā)揮出軟件的先進性，就不可能有市場。但用戶在接受產(chǎn)品這前，首先要先接受你這個人。所以實施時我們首先要提高自身的能力。作為一名實施人員，應(yīng)該知道系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)流程、知道各種基礎(chǔ)設(shè)置的含義，當用戶提出業(yè)務(wù)需求時能

2、與程序的各種功能或各種配置聯(lián)系起來，滿足不同用戶的不同需求；發(fā)現(xiàn)問題知道如何去解決；對實施中出現(xiàn)的問題，解決的方案可能會有多種，我們應(yīng)該分析各種方案的利與弊，推薦給用戶一個比較好的方案。出現(xiàn)差異時知道如何去處理；當有特殊業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能直接實現(xiàn)時，知道如何變通的去解決。而不是簡單的修改程序，因為這樣會給系統(tǒng)帶來極大的不穩(wěn)定性。在實施過程中也要注意實際業(yè)務(wù)知識的學(xué)習與積累，當你了解了實際業(yè)務(wù)，你會更好的把業(yè)務(wù)與程序功能聯(lián)系起來或?qū)μ厥鈽I(yè)務(wù)進行變通處理，更好的讓用戶接受你的產(chǎn)品。對用戶進行培訓(xùn)時若把他們的實際業(yè)務(wù)在系統(tǒng)進行實現(xiàn)，用戶會更直觀更容易接受產(chǎn)品。4基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準備與維護至關(guān)重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準備是

3、軟件實施的第一步，也是最艱難的一步。因為各單位的基礎(chǔ)管理水平不同，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不清析，有的根本無法整理，這些問題一定要同實施單位主要負責人一起研究方案，我們可提供要求和建議，但最終決定權(quán)一定在用戶；對一些疾手問題的解決方案要上報項目組討論再決定。因為期初數(shù)據(jù)維護的方法和準確性對后續(xù)業(yè)務(wù)處理有很大影響。上實施單位實施檔案的建立對期初數(shù)據(jù)的建立過程及建立方法建立檔案，詳細說明各種數(shù)據(jù)維護方法，尤其是與原系統(tǒng)有差異的地方一定要注明，且由實施單位確認。對期初非正常情況的處理及后續(xù)特殊業(yè)務(wù)處理方案需由實施單位的項目負責人鑒字認可后，作為實施單位的實施檔案資料保存起來，以備查。對實施過程中程序出現(xiàn)問題引起的數(shù)

4、據(jù)錯誤，能回滾的盡量做業(yè)務(wù)回滾，但對無法正?；謴?fù)的，需由項目組同意由專人進行數(shù)據(jù)的處理，處理后要將處理使用的方法、更改原因、更改的數(shù)據(jù)及更改語句、更改人、實施項目負責人等信息做為檔案保存起來。這樣不只是責任明確，更有利于后續(xù)問題的跟蹤與查詢，以及后續(xù)人員變動對前期問題的了解，更有利于后期的服務(wù)。4及時進行數(shù)據(jù)差異分析在新舊系統(tǒng)并行運行期間出現(xiàn)的數(shù)據(jù)差異，一定要與會計一起進行詳細分析，并注明原因。因為這些差異在系統(tǒng)切換時要進行調(diào)整，這些差異是進行賬務(wù)處理的依據(jù)。所以記錄一定要清晰。上經(jīng)常進行數(shù)據(jù)的校驗實施人員的一項重要工作就是要保證系統(tǒng)運行的正確性，這也是用戶對軟件產(chǎn)品的最基本要求。但由于系統(tǒng)剛

5、剛開發(fā)，且有程序的變動，所以系統(tǒng)可能會出現(xiàn)問題。所以實施人員一定要經(jīng)常檢查數(shù)據(jù)的正確性，可以借用系統(tǒng)提供的檢驗工具進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理。也可以將系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)導(dǎo)出，與以往的數(shù)據(jù)進行比對校驗。4在用戶業(yè)務(wù)處理前先進行業(yè)務(wù)處理的測試用戶的一些業(yè)務(wù)，尤其是月末要固定做的一些業(yè)務(wù)，或是對經(jīng)常易出現(xiàn)問題的程序，要在用戶操作前在測試環(huán)境中模似進行測試，檢查系統(tǒng)運行的正確性。發(fā)現(xiàn)問題，及早解決，盡量避免把問題暴露在用戶面前，以提高產(chǎn)品在用戶心目中的穩(wěn)定性和可靠性。4實施過程中經(jīng)常進行內(nèi)部交流與培訓(xùn)在實施過程中要經(jīng)常進行業(yè)務(wù)交流，尤其對特殊業(yè)務(wù)的處理方法要多進行交流，對實施過程中的共性問題進行業(yè)務(wù)培

6、訓(xùn)，這樣便于組內(nèi)及組間、實施單位間互相學(xué)習。另外組內(nèi)人員要交叉講解各模塊功能及業(yè)務(wù)培訓(xùn),便于全面掌握系統(tǒng)功能，為以后續(xù)實施工作奠定基礎(chǔ)。4與用戶建立良好關(guān)系剛才已提到用戶在接受產(chǎn)品這前，首先要先接受你這個人，這不僅體現(xiàn)在你的工作能力上,也體現(xiàn)在你的為人，你的工作作風上。在實施過程中，我們都遇到過各種各樣用戶，大部分用戶都是很好的，但有各別用戶的說法做法很難接受。盡管有時感覺很委曲，但無論如何我們都要以一種平和的心態(tài)去對待他們，耐心去向用戶解釋，實在解決不了的就由雙方領(lǐng)導(dǎo)去解決，一定不能產(chǎn)生沖突。4要有一支團結(jié)的實施隊伍有句俗話說：心齊泰山移。對于我們ME睦樣一個大型軟件，有一支團結(jié)的戰(zhàn)斗隊伍是我們產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵。這樣一個龐大的系統(tǒng)，必須靠大家集體的力量才可能成功。