有關(guān)越秀區(qū)房地產(chǎn)中介行業(yè)發(fā)展情況分析報告

1、規(guī)市場行為 促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展 關(guān)于越秀區(qū)房地產(chǎn)中介行業(yè)發(fā)展情況分析1999年，福利分房制度的終止與貨幣分房制度的啟動，使商品房市場的潛在需求得到釋放，房地產(chǎn)市場逐漸活躍。2004年以來，全國房價持續(xù)走高，特別是、等城市，樓價飆升百分之三十以上。為此，今年上半年，國務(wù)院先后推出了“國六條”、“國十五條”對房地產(chǎn)市場進(jìn)行降溫。綜觀調(diào)控措施，主要針對房地產(chǎn)開發(fā)商和“炒房族”，而忽略了另一根源房地產(chǎn)中介。在，甚至出現(xiàn)幾家中介聯(lián)合起來，在開發(fā)商剛剛開盤后，即悉數(shù)吃下所余房子，再抬高房價推向二手房市場牟取暴利。因此，切實(shí)落實(shí)國務(wù)院穩(wěn)定房價的精神，加強(qiáng)對房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)的規(guī)管理，理應(yīng)成為“組合拳”的一項重要

2、舉措。本文利用2004年第一次全國經(jīng)濟(jì)普查資料，結(jié)合2005年有關(guān)數(shù)據(jù)，對越秀區(qū)房地產(chǎn)中介行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，為今后進(jìn)一步規(guī)及發(fā)展我區(qū)房地產(chǎn)中介行業(yè)提供一些參考依據(jù)。一、 房地產(chǎn)中介在房地產(chǎn)市場中的活動房地產(chǎn)中介不僅填平了產(chǎn)權(quán)人與置業(yè)者之間的“地點(diǎn)性間隔”、“時間性間隔”和“社會性（所有權(quán)）間隔”，而且還形成了不動產(chǎn)市場的擴(kuò)散效應(yīng)和波及效應(yīng)，是房屋商品形態(tài)變化運(yùn)動過程中各種關(guān)系的集合。由于房地產(chǎn)自身的高成本、不可移動性、融資的需要和市場信息不對稱等一系列特征，使得房地產(chǎn)與其他商品比較起來更需要借助中介來實(shí)現(xiàn)價值。房地產(chǎn)市場運(yùn)作過程致可分為四個階段（見圖1），從圖中的運(yùn)作過程中可以看出，房地產(chǎn)

3、中介服務(wù)，包括咨詢、金融中介、經(jīng)紀(jì)代理、評估、物業(yè)管理等始終滲透于市場運(yùn)作的各個階段，是房地產(chǎn)市場順暢運(yùn)作的基本保證。房地產(chǎn)市場的發(fā)展越成熟，與中介服務(wù)活動的結(jié)合就越緊密。二、我區(qū)房地產(chǎn)中介概況（一）各項指標(biāo)均位居市屬各區(qū)首位根據(jù)第一次全國經(jīng)濟(jì)普查資料（以下簡稱經(jīng)普）顯示，我區(qū)房地產(chǎn)中介的各項指標(biāo)均位居市屬各區(qū)首位。從房地產(chǎn)中介法人單位數(shù)看，我區(qū)排名第一，共有473家，幾乎占了市房地產(chǎn)中介法人單位數(shù)的四成（見圖2）；從主營業(yè)務(wù)收入情況看，我區(qū)排名首位，達(dá)8.75億元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他市屬各區(qū)（見圖3）；從從業(yè)人員人數(shù)來看，我區(qū)的從業(yè)人數(shù)達(dá)0.75萬人，占據(jù)了市房地產(chǎn)中介人數(shù)的大半壁江山（見圖4）。

4、房地產(chǎn)中介密集分布在越秀的主要原因是我區(qū)屬于典型的老城區(qū)，又是中心城區(qū)，人口密集，拆遷成本高，地少新房少。圖2 圖3 圖4（二）房地產(chǎn)中介總量不斷擴(kuò)大我區(qū)房地產(chǎn)中介行業(yè)數(shù)量在房地產(chǎn)行業(yè)恢復(fù)發(fā)展的十幾年中迅速增加。1996年我區(qū)房地產(chǎn)中介企業(yè)僅有131家，根據(jù)經(jīng)普數(shù)據(jù)顯示，2004年我區(qū)房地產(chǎn)中介企業(yè)達(dá)473家，下屬分支機(jī)構(gòu)264家。我區(qū)房地產(chǎn)中介企業(yè)的數(shù)量平均每年以17.41%的速度遞增（見圖5）。 圖5（三）資投資獨(dú)占鰲頭按登記注冊類型分，我區(qū)房地產(chǎn)中介行業(yè)由資、港澳臺商投資、外商投資三類企業(yè)組成。根據(jù)經(jīng)普資料統(tǒng)計，越秀473家房地產(chǎn)中介企業(yè)中，資企業(yè)有449家，占行業(yè)機(jī)構(gòu)比重高達(dá) 94.9

5、3%，從業(yè)人員人數(shù)為4441人，占整個行業(yè)比重的58.85%。其中，私營有限責(zé)任公司有318家，占行業(yè)機(jī)構(gòu)比重的67.23%，從業(yè)人員人數(shù)為3381人，占整個行業(yè)比重的44.81%；港澳臺商投資公司有9家，占行業(yè)機(jī)構(gòu)比重的1.9%，從業(yè)人員人數(shù)為1898人，占行業(yè)機(jī)構(gòu)比重的25.45%；外商投資企業(yè)15家,占行業(yè)機(jī)構(gòu)比重的3.17%，從業(yè)人員人數(shù)為1207人，占行業(yè)機(jī)構(gòu)比重的16%（見圖6）。從企業(yè)數(shù)量和從業(yè)人員數(shù)量兩項指標(biāo)來看，資投資企業(yè)均排首位，從數(shù)量上獨(dú)占鰲頭。但從所占比重分析，港澳臺商及外商投資企業(yè)的規(guī)模明顯優(yōu)于資企業(yè)。 圖6（四）呈現(xiàn)中小規(guī)模企業(yè)為主的行業(yè)格局目前，我區(qū)房地產(chǎn)中介明顯

6、呈現(xiàn)以中小規(guī)模企業(yè)為主的行業(yè)格局。根據(jù)經(jīng)普有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我區(qū)房地產(chǎn)中介行業(yè)格局中，中小規(guī)模企業(yè)數(shù)量多、比重大，其中房地產(chǎn)中介行業(yè)營業(yè)收入1百萬以下的企業(yè)比重高達(dá)81%（見圖7），營業(yè)收入1千萬-2千萬的企業(yè)及2千萬以上的企業(yè)比重總共才4%。整個行業(yè)尚處于初級發(fā)展和不成熟的階段，需要進(jìn)一步加大扶持和引導(dǎo)力度。 圖7（五）二手房交易穩(wěn)步發(fā)展我區(qū)具有優(yōu)越的地域優(yōu)勢，成熟的生活氛圍、繁華的商業(yè)環(huán)境、優(yōu)越的名校資源對投資者和置業(yè)者都具有極大的吸引力，但因?yàn)槲覅^(qū)一直屬于市中心城區(qū)，人口密集，拆遷成本高，又受土地規(guī)劃限制，使得一手樓供應(yīng)非常有限。導(dǎo)致我區(qū)的新房價格一路走高，2004年我區(qū)新房每平米的均價已經(jīng)

7、突破萬元。而二手房因?yàn)闃驱g偏長，又是單體樓居多，價格逐年下降。整個區(qū)域新房、二手房交易價格呈現(xiàn)出逐年拉開差距的態(tài)勢（見圖8）。受上述種種因素影響，眾多投資者和置業(yè)者選擇在我區(qū)購買二手房。近幾年來，我區(qū)二手房交易呈現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢。（見圖9）。 圖8 圖9三、存在問題（一）品牌企業(yè)相對較少由于投資成本低，市場準(zhǔn)入門檻低，致使素質(zhì)不高的企業(yè)相對過多，品牌企業(yè)相對較少，一些品牌大規(guī)模經(jīng)營的企業(yè)，其單個的門店也常常被同一區(qū)域更多無品牌且不規(guī)執(zhí)業(yè)的小店所包圍，經(jīng)?？梢钥吹轿覅^(qū)某地段房地產(chǎn)中介多過“米鋪”的現(xiàn)象，沖淡了規(guī)經(jīng)營企業(yè)的品牌優(yōu)勢。不規(guī)企業(yè)利用低成本的低價服務(wù)，凸現(xiàn)規(guī)經(jīng)營企業(yè)的高成本劣勢，搶奪招攬

8、顧客，使得市場存在“優(yōu)不勝、劣不汰”的無序競爭現(xiàn)象。（二）法律法規(guī)體系不完善1、現(xiàn)有的城市房地產(chǎn)管理法 1994 年7月5日第八屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第八次會議通過是僅有的一部具有嚴(yán)格意義的法律法規(guī)。之后相繼出臺的經(jīng)紀(jì)人管理辦法國家工商行政管理局1995年第36號，1998年12月3日修訂城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定建設(shè)部令1996 年第50 號, 2001 年8月15 日修訂、關(guān)于整頓和規(guī)房地產(chǎn)市場秩序的通知 2002 年5月23 日,建設(shè)部、國家發(fā)展計劃委員會、財政部等七部委聯(lián)合下發(fā)雖然對房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的設(shè)立、中介服務(wù)人員的資質(zhì)進(jìn)一步加以嚴(yán)格規(guī)定,對中介違規(guī)行為進(jìn)行了部分列舉,在罰則中

9、對中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員分別進(jìn)行了規(guī)，但都還不是嚴(yán)格意義上的法律法規(guī)。2、在房地產(chǎn)中介設(shè)立方面，房地產(chǎn)主管部門的審查和工商部門在登記方面的規(guī)定并不一致。城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理辦法要求設(shè)立中介機(jī)構(gòu)先到房地產(chǎn)主管部門審查，才能到工商部門登記，而依據(jù)經(jīng)紀(jì)人管理辦法工商部門對中介機(jī)構(gòu)登記不需要主管部門的審查。這造成房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)中，絕大多數(shù)未經(jīng)過房地產(chǎn)主管部門審查而直接到工商部門登記領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，這在一定程度上造成了房地產(chǎn)中介服務(wù)人員素質(zhì)差，專業(yè)水平低的現(xiàn)狀。3、房地產(chǎn)中介市場的國門已經(jīng)打開，目前涉及房地產(chǎn)中介咨詢業(yè)對外開放管理的涉外服務(wù)貿(mào)易類法規(guī)只有對外貿(mào)易法、指導(dǎo)外商投資方向暫行規(guī)定限制及外商投資產(chǎn)業(yè)

10、指導(dǎo)目錄。而這個領(lǐng)域其他的涉外法規(guī)管理法規(guī)條例則幾乎是空白。4、現(xiàn)有的制度滯后。現(xiàn)有的傭金收取都是根據(jù)計價格1995971號文國家計委、建設(shè)部關(guān)于房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)的通知的有關(guān)容，即房屋買賣代理收費(fèi)的，按成交價格總額的0.5%-2.5%計收，實(shí)行獨(dú)家代理的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由委托方與房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)協(xié)商，可適當(dāng)提高，但最高不超過成交價格的3%。此規(guī)定至今已經(jīng)10年有余了，與日益增長的經(jīng)濟(jì)不相適應(yīng)，且沒有明確最高限額3%是單方還是雙方。導(dǎo)致房屋中介大打“擦邊球”，通常做法是房地產(chǎn)中介對買方收取3%，賣方收取2%。經(jīng)不完全統(tǒng)計，這一做法高達(dá)90%。從區(qū)物價部門相關(guān)人員處了解，大部分房地產(chǎn)中介價格投訴都集中在

11、傭金收取糾紛上。（三）違規(guī)行為時有發(fā)生1、過度炒作“樓花”?！皹腔ā钡倪^度炒作主要是一些中介代理企業(yè)的員工，在開發(fā)商預(yù)售許可證下來前，利用各種關(guān)系訂下多套房子，然后等到價格上漲后，簽正式商品房預(yù)售合同前再拋出。向接盤的購房者收取認(rèn)購協(xié)議書上約定的價格與雙方達(dá)成一致的價格之間的差價。炒“樓花”，扭曲了市場的價格信號，擾亂了市場正常的供需秩序，助長了價格的過度上漲。2、利用職業(yè)便利欺詐。中介經(jīng)紀(jì)人素質(zhì)良莠不齊，部分有意隱瞞重要信息。諸如對于房屋質(zhì)量、房屋產(chǎn)權(quán)及其他權(quán)利設(shè)定等影響房地產(chǎn)交易的重要信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為促成交易而故意隱瞞這些信息，從而引起很多糾紛。（四）監(jiān)管有待加強(qiáng)目前，房地產(chǎn)中介行業(yè)處

12、于一個管理松散、缺乏約束的階段。據(jù)區(qū)物價檢查所價格舉報中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，凡消費(fèi)者舉報經(jīng)查實(shí)后，基本以退款為主，作出處罰的比例相當(dāng)少，這主要是由于物價、房管和工商三個行政部門在糾紛發(fā)生時往往不能聯(lián)合執(zhí)法造成的。正因?yàn)檫`規(guī)操作成本低，市場中不少中介公司敢于亂收費(fèi)、違規(guī)交易。同時，行業(yè)協(xié)會也缺乏自律性監(jiān)管，沒有充分發(fā)揮自身的作用。（五）網(wǎng)絡(luò)房地產(chǎn)市場開發(fā)有待加強(qiáng)目前我區(qū)絕大部分房地產(chǎn)中介沒有網(wǎng)絡(luò)交易平臺，只有為數(shù)極少的房地產(chǎn)中介（如中原、滿堂紅等）有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營理念，但系統(tǒng)及配套功能不夠強(qiáng)大，只是處于上傳信息的初級階段，尚未發(fā)展成電子商務(wù)。如沒有引入SIS（集成系統(tǒng)）、MLS（多重上市系統(tǒng)）、MMC（

13、中央管理和信貸管理中心）等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。從側(cè)面反映出房地產(chǎn)中介市場發(fā)展還不成熟，還有很大的發(fā)展空間。四、 發(fā)展趨勢分析國家陸續(xù)推出的宏觀調(diào)控政策對于房地產(chǎn)中介公司影響較大，房地產(chǎn)中介公司面臨新一輪的洗牌。主要是商品房住宅放盤量的變化及買方的觀望狀態(tài)，還有房地產(chǎn)信貸資金的緊縮對交易產(chǎn)生影響。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年“六一”以來，二手房成交量萎縮了20%至30%。這些影響對品牌連鎖的大公司可能會小一點(diǎn)，但是一些實(shí)力不足的小中介可能會在這次調(diào)控中被淘汰出局。同時，中介公司的拓展受到影響，預(yù)期增速會放緩。根據(jù)其他國家和地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，在成熟的房屋市場中，二手房的交易量往往大幅超過新房的交易量。粗略估計，美國的房

14、屋市場交易中，二手房交易與新房交易之比是31，則高達(dá)51，一些西歐的房地產(chǎn)市場，二手房交易更是占了交易總量的95%以上。目前，市還處在大眾繼續(xù)改善居住條件，城市化快速發(fā)展的時期，新房在一定程度上解決了長期以來福利住房制度和目前高速城市化所導(dǎo)致的住房嚴(yán)重緊缺問題。由于我區(qū)是典型的老城區(qū)，受地域限制，未開發(fā)的土地少，各項配套設(shè)施完善。可以預(yù)見，在整個市屬各區(qū)中，我區(qū)將率先成為二手房交易量大幅超過新房交易量的區(qū)域，房地產(chǎn)中介在我區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)中扮演的角色將越來越重要。根據(jù)美國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)會公布的一份調(diào)查報告顯示，全美房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)會的70多萬名成員中，60%的經(jīng)紀(jì)人使用電子與顧客聯(lián)系，60%的房地產(chǎn)公司

15、在因特網(wǎng)上建有網(wǎng)址，72%的房地產(chǎn)公司通過因特網(wǎng)做成生意。根據(jù)最新的第15次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，我國的上網(wǎng)計算機(jī)總數(shù)達(dá)到了4160萬臺，是1997年10月第一次調(diào)查結(jié)果29.9萬臺的139.1倍；我國的上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)為9400萬人，是1997年10月第一次調(diào)查結(jié)果62萬上網(wǎng)用戶人數(shù)的151.6倍，兩者的增長速度均位于世界前列。近年來，頗具規(guī)模的房地產(chǎn)中介開始有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營理念，網(wǎng)絡(luò)平臺、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)運(yùn)而生，發(fā)展非?？?。專家預(yù)測，“鼠標(biāo)+水泥式”的新型主體占據(jù)房地產(chǎn)中介服務(wù)市場將是未來的發(fā)展趨勢。從長遠(yuǎn)來看，房屋二級市場的發(fā)展是不可避免的趨勢，并且其市場主導(dǎo)能力和市場空間將日趨龐大。但是

16、，中介還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到它應(yīng)該發(fā)揮的作用。有鑒于此，有必要對房地產(chǎn)中介的功能定位進(jìn)行重新整理提升，積極借鑒和引進(jìn)國際中介的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，促進(jìn)整個房地產(chǎn)中介市場的成熟與發(fā)展。下面提出進(jìn)一步促進(jìn)房屋二級市場持續(xù)健康發(fā)展的若干建議，以供參考。五、幾點(diǎn)建議（一）完善法律法規(guī)體系西方國家之所以有較為發(fā)達(dá)的中介行業(yè),就是法制比較健全。美國是世界上房地產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的國家,其中介服務(wù)業(yè)十分發(fā)達(dá),形成了較為完善的房地產(chǎn)中介服務(wù)體系。戰(zhàn)后的日本積極學(xué)習(xí)美國經(jīng)驗(yàn),根據(jù)本國實(shí)際情況及時制定了自己的房地產(chǎn)中介法規(guī),如房地產(chǎn)交易業(yè)法,使得日本中介業(yè)得以規(guī)發(fā)展。有鑒于此，我區(qū)應(yīng)加大調(diào)研力度，進(jìn)一步了解掌握區(qū)房地產(chǎn)中介的第一手材料

17、，針對房地產(chǎn)中介市場經(jīng)營活動的各類業(yè)務(wù)、各個環(huán)節(jié)，積極向上級部門建議，制訂一整套規(guī)管理、可操作性強(qiáng)的法規(guī)和制度，進(jìn)一步規(guī)房地產(chǎn)中介行業(yè)的準(zhǔn)入制度和資質(zhì)審核, 規(guī)房地產(chǎn)中介的管理，使房地產(chǎn)中介市場真正實(shí)現(xiàn)“有法可依”。（二）加大監(jiān)管力度1、建議房地產(chǎn)管理部門建立企業(yè)房地產(chǎn)中介信用檔案。房地產(chǎn)中介信用檔案的容包括：記錄企業(yè)的基本情況、業(yè)績、良好行為及不良行為等，記錄企業(yè)以及個人受到國家或者各級政府的獎勵和授予的榮譽(yù)稱號，以及企業(yè)和個人在經(jīng)營過程中的違反房地產(chǎn)法律法規(guī)及其他法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)的行為。定期將這些信息向公眾公布，以達(dá)到提高房地產(chǎn)中介誠信度，增加房地產(chǎn)中介違規(guī)成本，進(jìn)一步規(guī)房地產(chǎn)中介市場的目

18、的。2、建議房地產(chǎn)管理部門、物價部門和工商行政管理部門在各司其職的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)行政溝通和執(zhí)法合作，如建立聯(lián)席會議制度，完善對房地產(chǎn)中介行為的執(zhí)法協(xié)調(diào)機(jī)制，消除房地產(chǎn)中介監(jiān)管中的盲點(diǎn)，從根本上保障房地產(chǎn)中介市場的規(guī)有序發(fā)展。3、強(qiáng)化行業(yè)自律監(jiān)管。發(fā)揮房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會或商會的作用，制定行業(yè)規(guī)則，強(qiáng)化行業(yè)管理，建議在現(xiàn)有注冊制度的基礎(chǔ)上，建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)人員的年檢制度。加大對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的監(jiān)管力度。對違反相關(guān)法律法規(guī)、達(dá)不到從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，注銷其職業(yè)資格。打擊各種經(jīng)營和不正當(dāng)競爭行為，維護(hù)公平、公正的市場秩序，提高房地產(chǎn)中介市場的誠信度和美譽(yù)度。同時充分發(fā)揮商會和行業(yè)協(xié)會的作用，加強(qiáng)同行業(yè)

19、之間的溝通與協(xié)作，充分整合資源，為區(qū)域樓宇經(jīng)濟(jì)服務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)其在政府與市場之間的橋梁紐帶作用，可以采取聯(lián)席會議的形式，由商會和行業(yè)協(xié)會定期或不定期地向政府及有關(guān)部門反映市場動態(tài)，提出政策建議，協(xié)調(diào)行業(yè)經(jīng)濟(jì)活動，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督管理。（三）培育和發(fā)展品牌企業(yè)如何依托現(xiàn)有的規(guī)模企業(yè)和引進(jìn)知名品牌，形成優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)群將是我區(qū)房地產(chǎn)中介行業(yè)不斷發(fā)展壯大的一個重要途徑。1、大力培育規(guī)模品牌企業(yè)，建議房地產(chǎn)中介的管理部門制訂相關(guān)獎罰制度，按年度評選越秀區(qū)“信得過”房地產(chǎn)中介、“零投訴”房地產(chǎn)中介，對于評選出來的企業(yè)給予一定的獎勵，提升其知名度，逐步樹立優(yōu)質(zhì)品牌效應(yīng)。2、鼓勵支持房地產(chǎn)二手市場中實(shí)力較強(qiáng)、條件成熟

20、的商家轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，積極發(fā)展連鎖經(jīng)營、特許經(jīng)營。國許多房地產(chǎn)中介公司發(fā)展到一定階段后會遇到“瓶頸”，面臨資金、資源和人才的約束，難以迅速擴(kuò)大規(guī)模，搶占市場份額。從長遠(yuǎn)看，房地產(chǎn)中介公司要想突破這個“瓶頸”，就必須導(dǎo)入成熟先進(jìn)的連鎖經(jīng)營、特許經(jīng)營理念，品牌將成為投資者和置業(yè)者選擇房地產(chǎn)中介的首要因素。 3、加大招商引資力度，圍繞我區(qū)發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)和民營經(jīng)濟(jì)的策略，積極引進(jìn)市場前景好、發(fā)展?jié)摿Υ?、稅收效益高的?yōu)質(zhì)房地產(chǎn)中介企業(yè)，如引入21世紀(jì)不動產(chǎn)等知名企業(yè)入駐我區(qū)。（四）營造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境信息不對稱現(xiàn)象的存在，客觀上給中介公司和中介從業(yè)人員的違規(guī)行為提供了較大的操作空間。建議房地產(chǎn)管理部門應(yīng)加大信息公開的力度，一是增大信息發(fā)布量，不僅公開宏觀信息，也應(yīng)適當(dāng)公開有針對性的微觀層面上的信息，建議完善在網(wǎng)上公