汽車(chē)企業(yè)供貨質(zhì)量協(xié)議書(shū)范本

1、質(zhì)量協(xié)議項(xiàng)目名稱(chēng)：合同編號(hào):簽訂地點(diǎn)：簽訂時(shí)間：質(zhì)量協(xié)議1. 買(mǎi)受人：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）出賣(mài)人：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）目的乙方向甲方交納的全部產(chǎn)品.必須符合甲方的制造、組裝（以下稱(chēng)制造）的質(zhì)量要求（包含但不限丁結(jié)構(gòu)、機(jī)能、性能、安全性、節(jié)能性、環(huán)保性等要求）.乙方保證向甲方提供滿(mǎn)足質(zhì)量要求的產(chǎn)品。2. 質(zhì)量要求2.1質(zhì)量要求規(guī)定乙方提供的產(chǎn)品基本質(zhì)量要求按甲方最新頒布的企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行.甲方未提供企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí).按雙方認(rèn)可的相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。甲方企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含了產(chǎn)品主要性能指標(biāo)及試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則、標(biāo)志、包裝、運(yùn)輸和存儲(chǔ)等內(nèi)容。甲方驗(yàn)收乙方產(chǎn)品時(shí)以上述標(biāo)準(zhǔn)及甲方企業(yè)抽樣標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù).

2、對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有爭(zhēng)議的.以標(biāo)準(zhǔn)樣件為準(zhǔn)。有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量要求等.雙方在乙方制造產(chǎn)品前或交貨前.須對(duì)以下圖紙、規(guī)格書(shū)等進(jìn)行確認(rèn).質(zhì)量要求等變更時(shí)也必須確認(rèn)。2.1.1由甲方設(shè)計(jì).正式交給乙方的圖紙、規(guī)格書(shū)、樣本等（含甲方委托乙方設(shè)計(jì)的圖紙、規(guī)格書(shū)、樣品.以下稱(chēng)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)）。2.1.2由乙方設(shè)計(jì).甲方書(shū)面確認(rèn)的圖紙、規(guī)格書(shū)、樣本等（以下稱(chēng)交貨標(biāo)準(zhǔn)）。乙方向甲方交產(chǎn)品.必須符合甲方向乙方訂貨時(shí)的最新采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)或交貨標(biāo)準(zhǔn)。2.2遵守法律、法規(guī)等乙方要遵守與安全、環(huán)保、節(jié)能性能相關(guān)的已制定的法律條款等規(guī)定。乙方從甲方正式接收的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn).如果判斷不能遵守前項(xiàng)安全、環(huán)保、節(jié)能等規(guī)定時(shí).要立即向甲方報(bào)告、協(xié)商。3. 質(zhì)

3、量保證3.1建立質(zhì)量保證體系3.1.1乙方有義務(wù)按汽車(chē)行業(yè)的要求建立ISO/TS16949質(zhì)量管理體系.并且有責(zé)任維持這個(gè)體系的零缺陷目標(biāo)和不斷地改進(jìn)服務(wù)。3.1.2乙方有責(zé)任讓其子供應(yīng)商建立和維持一個(gè)有可比性的質(zhì)量管理體系來(lái)保證乙方從其子供應(yīng)商處購(gòu)買(mǎi)或外加工的零部件中沒(méi)有不合格品。3.1.2.1甲方可以要求乙方提供證明文件.表明乙方自己已經(jīng)確認(rèn)了其子供應(yīng)商所運(yùn)行的質(zhì)量管理體系的有效性。3.1.2.2乙方子供應(yīng)商的產(chǎn)品發(fā)生任何質(zhì)量問(wèn)題.乙方應(yīng)給甲方提供機(jī)會(huì)對(duì)其子供應(yīng)商進(jìn)行審核。3.1.2.3對(duì)丁乙方重要的子供應(yīng)商.甲方有權(quán)利要求對(duì)該子供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估.評(píng)估結(jié)果必須達(dá)到甲方的標(biāo)準(zhǔn)。3.1.3乙方允

4、許甲方通過(guò)審核手段.來(lái)檢查其質(zhì)量管理方法是否達(dá)到甲方的要求。審核可以是體系、或過(guò)程、或產(chǎn)品。3.1.3.1乙方允許甲方接近所有的操作設(shè)備、試驗(yàn)中心、倉(cāng)庫(kù)及鄰近區(qū)域.并且可以檢查與質(zhì)量有關(guān)的文件。在此情況下.乙方為保證其商業(yè)秘密的安全性所要求實(shí)施的適當(dāng)措施將被甲方接受。3.1.3.2甲方將審核結(jié)果反饋給乙方。如果甲方認(rèn)為應(yīng)該采取一些糾正措施.乙方應(yīng)即時(shí)擬訂措施計(jì)劃.在一定期限（30個(gè)工作日內(nèi)）執(zhí)行.并將結(jié)果反饋甲方。3.1.3.3對(duì)以下三種情況.費(fèi)用由乙方承擔(dān)：當(dāng)派遣人員為甲方人員時(shí).其費(fèi)用為2000人民幣/人.日；當(dāng)派遣人員為甲方聘請(qǐng)的第三方專(zhuān)家時(shí).其費(fèi)用為5000元人民幣/人日；駐廠(chǎng)檢驗(yàn)費(fèi)用

5、為200或人民幣/人日。a. 新品開(kāi)發(fā)過(guò)程APQ各階段提交物一次檢查不合格后的乙方現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查；b. 非甲方原因.對(duì)乙方達(dá)產(chǎn)審核第一次不通過(guò)后的復(fù)審；c. 出現(xiàn)批量、重大的質(zhì)量問(wèn)題、PP顧超標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)及市場(chǎng)反饋TOP20P部件的問(wèn)題審核及駐廠(chǎng)檢驗(yàn)3.1.4乙方應(yīng)按控制計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn).并在生產(chǎn)過(guò)程中按計(jì)劃進(jìn)行產(chǎn)品審核、過(guò)程審核。3.1.5乙方指定質(zhì)量保證體系管理及經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量負(fù)責(zé)人.根據(jù)甲方要求.向甲方書(shū)面提交質(zhì)量負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人變更時(shí).事先要通知甲方。3.2PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)控制程序乙方應(yīng)按照甲方PPA座產(chǎn)件批準(zhǔn)控制程序的要求編制過(guò)程質(zhì)量控制文件.如過(guò)程流程圖、特殊特性活單、控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等.確保文

6、件得到實(shí)施.與生產(chǎn)實(shí)際相一致.通過(guò)QN繇統(tǒng)提交給甲方審核.并得到甲方批準(zhǔn)。3.3乙方采購(gòu)物資質(zhì)量保證3.3.1乙方保證制造產(chǎn)品使用的零件、材料等物資完全符合該產(chǎn)品質(zhì)量要求.有充分的質(zhì)量保證。3.3.2乙方得到甲方的要求.在給甲方交貨的同時(shí).將其子供應(yīng)商的質(zhì)量證明交給甲方。3.3.3乙方用丁制造產(chǎn)品使用的物資.如由甲方有償或無(wú)償提供.或向甲方指定第三方采購(gòu).其制成產(chǎn)品的質(zhì)量全部由乙方保證。3.4設(shè)備、模具、工裝、監(jiān)視測(cè)量裝置等的準(zhǔn)備及管理3.4.1乙方準(zhǔn)備為制造產(chǎn)品所必須的設(shè)備、機(jī)械、模具、工裝、火具、監(jiān)視測(cè)量裝置、試驗(yàn)機(jī)等（以下稱(chēng)制造設(shè)備）.要經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)管理工作.以保持質(zhì)量保證上必要的精確度

7、。3.4.2乙方得到甲方的要求時(shí).要將乙方進(jìn)行制造產(chǎn)品所必須的制造設(shè)備精確度管理資料書(shū)面提交給甲方。3.4.3新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí).乙方按照新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)協(xié)議要求制作檢具.供應(yīng)商在制作檢具前.其設(shè)計(jì)方案及圖紙應(yīng)得到甲方研發(fā)部門(mén)確認(rèn)合格（符合甲方的要求）后方可制作。在提交工裝樣件同時(shí).乙方應(yīng)同時(shí)提交檢具檢測(cè)報(bào)告.由甲方研發(fā)部門(mén)對(duì)供應(yīng)商檢具進(jìn)行驗(yàn)收合格。3.4.4乙方應(yīng)按計(jì)量器具管理辦法對(duì)檢具進(jìn)行管理。3.5乙方外協(xié)廠(chǎng)的管理3.5.1不允許乙方將產(chǎn)品的制造全部委托或承包給第三者（以下稱(chēng)乙方外協(xié)廠(chǎng)）.乙方可將產(chǎn)品制造的一部分委托或承包給乙方外協(xié)廠(chǎng)（關(guān)鍵工序不得外包.關(guān)鍵工序指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有重大或關(guān)鍵影響的工序

8、.注：第二方產(chǎn)品商業(yè)代理除外）；乙方委托或承包給乙方外協(xié)廠(chǎng)時(shí).必須事先向甲方申請(qǐng)并取得甲方的認(rèn)可。3.5.2乙方外協(xié)廠(chǎng)制造的產(chǎn)品應(yīng)滿(mǎn)足質(zhì)量要求.乙方對(duì)甲方負(fù)有全部責(zé)任。3.5.3為了確保質(zhì)量.乙方在其外協(xié)廠(chǎng)也要確立必要的質(zhì)量保證體制.對(duì)外協(xié)廠(chǎng)產(chǎn)品的質(zhì)量保證體系及質(zhì)量保證活動(dòng)實(shí)施情況進(jìn)行檢測(cè)等。3.5.4甲方以及使用產(chǎn)品的用戶(hù)當(dāng)中.甲方指定人或其代理人有必要對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量保證體制及質(zhì)量保證活動(dòng)進(jìn)行確認(rèn)時(shí).乙方應(yīng)切實(shí)聯(lián)絡(luò)其外協(xié)廠(chǎng).同時(shí)協(xié)助他們順利進(jìn)入外協(xié)廠(chǎng)進(jìn)行該檢查。3.5.5甲方認(rèn)為乙方外協(xié)廠(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量保證體制及質(zhì)量保證活動(dòng)需要改善時(shí).乙方應(yīng)積極與其外協(xié)廠(chǎng)尋求改善辦法。3.6產(chǎn)品的外形等3.6.1

9、為防止質(zhì)量劣化.所交的產(chǎn)品的外形、包裝及運(yùn)輸方式等.要采取充分而必要的保護(hù)措施。3.6.2甲方根據(jù)需要.經(jīng)過(guò)與乙方協(xié)商可決定乙方產(chǎn)品的外形、數(shù)量、包裝方法、規(guī)格及運(yùn)輸方法等.而且乙方在變更以上內(nèi)容時(shí).須事先得到甲方的認(rèn)可。4. 質(zhì)量確認(rèn)及記錄4.1制造過(guò)程檢查、成品檢查為確保產(chǎn)品滿(mǎn)足質(zhì)量要求.乙方在產(chǎn)品制造過(guò)程中或出貨時(shí).要實(shí)施必要檢查。在甲方要求時(shí).乙方與甲方研究決定該檢查基準(zhǔn)的全部或一部分內(nèi)容。4.2提交檢驗(yàn)記錄單、管理質(zhì)量記錄4.2.1應(yīng)甲方要求.乙方向甲方提交實(shí)際的出貨檢查等記錄單.其詳細(xì)內(nèi)容由雙方另行約定。4.2.2乙方有產(chǎn)品的檢查、試驗(yàn)等結(jié)果的記錄.至少要在作為文件保存要求的執(zhí)行期

10、限內(nèi)妥善保管.應(yīng)甲方的要求.允許甲方閱覽或向甲方提交其副本。4.2.33以重件的供應(yīng)商每年必須在報(bào)告有效期之前30個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交一次每一種關(guān)重件確認(rèn)檢驗(yàn)的報(bào)告。甲方對(duì)3以重件確認(rèn)檢驗(yàn)報(bào)告的有效性進(jìn)行審核.同時(shí)對(duì)3C關(guān)重件的確認(rèn)檢驗(yàn)進(jìn)行必要的抽查.乙方應(yīng)予以積極配合。對(duì)丁乙方未能按期提供確認(rèn)檢驗(yàn)報(bào)告的.由甲方代為開(kāi)展零部件確認(rèn)檢驗(yàn)檢驗(yàn)項(xiàng)目.其零部件確認(rèn)檢驗(yàn)費(fèi)用由乙方全額承擔(dān)。4.3標(biāo)識(shí)與可追溯性管理為使產(chǎn)品的批量容易追蹤.乙方應(yīng)根據(jù)雙方另行商定的辦法.明確區(qū)分生產(chǎn)批次號(hào)并能進(jìn)行切實(shí)管理。乙方嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的永久性產(chǎn)品管理標(biāo)識(shí).永久性產(chǎn)品管理標(biāo)識(shí)可參見(jiàn)甲方相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。5. 產(chǎn)品的抽查與

11、監(jiān)督5.1入庫(kù)抽查5.1.1乙方所交全部產(chǎn)品皆以滿(mǎn)足質(zhì)量要求為前提.乙方對(duì)所交付全部產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)完全責(zé)任。5.1.2甲方認(rèn)為有必要時(shí).根據(jù)其規(guī)定的檢查期間及基準(zhǔn)可實(shí)施對(duì)產(chǎn)品的入庫(kù)前抽查（以下稱(chēng)入庫(kù)抽查）。5.1.3入庫(kù)抽查不合格時(shí).甲方將結(jié)果書(shū)面通知乙方.乙方在甲方要求的時(shí)間內(nèi)向甲方交納替代品或按甲方指示對(duì)零部件進(jìn)行處理。如處理判定為拒收的.則按乙方該批產(chǎn)品在甲方現(xiàn)場(chǎng)可能造成的停線(xiàn)時(shí)間為基礎(chǔ).支付停產(chǎn)損失。5.1.4甲方實(shí)施免檢采購(gòu)。乙方須持續(xù)改進(jìn)其產(chǎn)品質(zhì)量及供貨質(zhì)量.乙方新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品應(yīng)在SO后的三個(gè)月內(nèi)獲得甲方的進(jìn)貨檢驗(yàn)免檢資格。免檢條件為：已批量供貨外協(xié)產(chǎn)品在此前3個(gè)月一直處丁批量連續(xù)供貨狀

12、態(tài).且在生產(chǎn)過(guò)程中未發(fā)生過(guò)批量質(zhì)量問(wèn)題或被退貨或讓步接收；批量供貨后.售后一直未出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題；乙方連續(xù)3個(gè)月現(xiàn)場(chǎng)、市場(chǎng)PP顧均達(dá)標(biāo)；新車(chē)型/新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品（通過(guò)PPAB1可）SO所3個(gè)月內(nèi).若所供產(chǎn)品未發(fā)生過(guò)批量質(zhì)量問(wèn)題或被退貨或讓步接收.將自動(dòng)進(jìn)入免檢狀態(tài)。若乙方已獲得免檢資格的產(chǎn)品在甲方生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品交付過(guò)程、售后出現(xiàn)批量質(zhì)量事故或者重大質(zhì)量事故.甲方將取消乙方產(chǎn)品的免檢資格.并按以上要求收取檢驗(yàn)管理費(fèi)用。乙方產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)后可向甲方申請(qǐng)恢復(fù)免檢資格。5.2樣品檢查5.2.1乙方按PPA戌件規(guī)定向甲方交貨前.或設(shè)計(jì)、制造條件等變更批準(zhǔn)后初次向甲方交貨前.按雙方另行協(xié)議的規(guī)定.乙方將該產(chǎn)品樣

13、件進(jìn)行報(bào)檢.并將該批樣品制造的全數(shù)、全項(xiàng)檢查報(bào)告附上（如果產(chǎn)品制造過(guò)程中使用到模具.則檢驗(yàn)報(bào)告還應(yīng)包括涉及的模具工藝參數(shù)檢驗(yàn)項(xiàng)目）。5.2.2為保證乙方新產(chǎn)品批量質(zhì)量.在乙方正式批量供貨前.乙方須向甲方提供雙方協(xié)定數(shù)量的免費(fèi)樣件.甲方收到乙方樣品時(shí).按雙方協(xié)商確定的方法對(duì)產(chǎn)品樣品實(shí)施檢查、試驗(yàn)（以下稱(chēng)樣品檢查）并將其結(jié)果通知乙方。5.2.3對(duì)丁乙方提供的新產(chǎn)品樣品.乙方應(yīng)確保樣品合格.甲方實(shí)行首件免費(fèi)檢驗(yàn)原則。5.2.4乙方按第5.2.1項(xiàng)向甲方交納樣品后.所有產(chǎn)品樣品檢查合格后才能著手生產(chǎn).但得到甲方特別承認(rèn)時(shí).可能在樣品檢查合格之前開(kāi)始生產(chǎn)。5.2.5產(chǎn)品樣品不合格時(shí)采用5.1.3款、5.

14、1.4款規(guī)定。5.3質(zhì)量監(jiān)督抽查甲方有權(quán)對(duì)乙方產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督抽查.乙方承擔(dān)樣件費(fèi)用。若產(chǎn)品檢驗(yàn)合格.由甲方承擔(dān)檢驗(yàn)費(fèi)用；若產(chǎn)品檢驗(yàn)不合格.由乙方承擔(dān)檢驗(yàn)費(fèi)用及后續(xù)的復(fù)檢費(fèi)用。5.4限度樣本封樣5.4.1采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)或交貨標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)值等.不能明確用感官能檢查判斷的檢查項(xiàng)目的.雙方協(xié)商后由甲方或乙方作限度樣本封樣.并取得對(duì)方認(rèn)可。5.4.2限度樣本封樣由甲方、乙方分別保管.在使用、保管時(shí)不能失去其特性。5.4.3根據(jù)具體情況規(guī)定限度樣本封樣的有效期限.雙方按實(shí)際需要及時(shí)重新確認(rèn)、更新或改變。6. 質(zhì)量責(zé)任6.1質(zhì)量目標(biāo)乙方應(yīng)確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo).致力丁以零缺陷為目標(biāo)的質(zhì)量改善活動(dòng).確保所提供的產(chǎn)品與市場(chǎng)

15、上同類(lèi)產(chǎn)品相比有競(jìng)爭(zhēng)力.并達(dá)到以下所要求的水平：6.1.1甲方市場(chǎng)目標(biāo)：產(chǎn)品的安全、法規(guī)項(xiàng)故障水平為0PPM功能件/重要件故障水平200PPIM一般件的故障水平'V500PPM某部件的市場(chǎng)PPM單位期間（當(dāng)月倒推12個(gè)月）內(nèi)投的料在單位期間內(nèi)市場(chǎng)不良數(shù)/單位期間內(nèi)投料數(shù)X100萬(wàn)6.1.2甲方生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)：功能件500PPIM非功能件1000PPM生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)PPM單位期間（月度）不合格品數(shù)量/單位期間內(nèi)投料數(shù)X100萬(wàn)若乙方認(rèn)為無(wú)法達(dá)到以上要求.除非與甲方另行簽定質(zhì)量改善協(xié)議（見(jiàn)附件）.可以代替本條6.1.1、6.1.2款；否則.仍按本條款執(zhí)行。6.1.3最終用戶(hù)保修期外質(zhì)量問(wèn)題的處理。

16、對(duì)丁某些在正常使用條件下.按照產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)條件不應(yīng)該出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題.經(jīng)甲方查明屆實(shí).即使發(fā)生在最終用戶(hù)的保修期之外.如果用戶(hù)援引某項(xiàng)行政或法律規(guī)定等.而要求甲方進(jìn)行保修.乙方應(yīng)承擔(dān)與其應(yīng)負(fù)責(zé)任相適應(yīng)的賠償費(fèi)用。6.1.4乙方產(chǎn)品的三包期見(jiàn)附表。6.2質(zhì)量評(píng)價(jià)為促進(jìn)乙方的產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高.甲方按照供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)管理辦法對(duì)乙方的質(zhì)量管理水平及產(chǎn)品質(zhì)量水平進(jìn)行月度評(píng)價(jià)與年度評(píng)價(jià).并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行考核。6.3質(zhì)量交流乙方指定專(zhuān)門(mén)人員（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)與甲方對(duì)產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量信息進(jìn)行溝通.對(duì)產(chǎn)品的全過(guò)程質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤.并有向甲方報(bào)告的義務(wù)。6.4不合格品的處理6.4.1乙方提供的產(chǎn)品如在甲方

17、入庫(kù)抽查時(shí)被判為不合格.甲方有權(quán)拒絕接受乙方的產(chǎn)品。而因甲方生產(chǎn)急需.需要乙方到甲方現(xiàn)場(chǎng)全檢、返工.乙方應(yīng)在接受到通知后24小時(shí)內(nèi)到達(dá)甲方進(jìn)行全檢、返工；如甲方按照約定代為檢驗(yàn)或處理的.其費(fèi)用按照50元/小時(shí)計(jì)算.工時(shí)由甲方核6.4.2乙方所供產(chǎn)品因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題.給甲方造成損失.由乙方承擔(dān)（在生產(chǎn)、用戶(hù)使用過(guò)程中停止或生產(chǎn)報(bào)廢.需要返修.其停產(chǎn)損失費(fèi)用（按外協(xié)產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)合同約定標(biāo)準(zhǔn)賠償）、廢品損失（含牽連報(bào)廢損失）和返修費(fèi)用.由甲方核算：6.4.2.1乙方所供產(chǎn)品在甲方生產(chǎn)過(guò)程中（包含海外散件組裝/半散件組裝生產(chǎn)）被判質(zhì)量不合格時(shí)1.0X（不合格件單件合同價(jià)X件數(shù)+相關(guān)產(chǎn)品報(bào)廢件單件合同價(jià)X相關(guān)

18、產(chǎn)品報(bào)廢件數(shù)）+輔助材料費(fèi)+工時(shí)費(fèi)工時(shí)按售后服務(wù)工時(shí)計(jì)算.每小時(shí)工時(shí)費(fèi)按18元計(jì)算。若相關(guān)產(chǎn)品作為KD牛銷(xiāo)往海外的.工時(shí)費(fèi)由雙方屆時(shí)協(xié)商確定（下同）。6.4.2.2在甲方銷(xiāo)售和售后服務(wù)過(guò)程中.因乙方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成換件的.賠償費(fèi)用計(jì)算方法如下：索賠費(fèi)用=索賠件數(shù)量x索賠件的市場(chǎng)價(jià)X（1+12%+相關(guān)費(fèi)用（工時(shí)費(fèi)、附加費(fèi)、差補(bǔ)費(fèi)、公關(guān)費(fèi)等）6.4.2.3因乙方提供產(chǎn)品的配套總成（件）質(zhì)量問(wèn)題造成人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失以及其他直接或者間接損失.根據(jù)中華人民共和國(guó)質(zhì)量法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及汽車(chē)責(zé)任相關(guān)法律的規(guī)定辦理。所發(fā)生的費(fèi)用.由乙方承擔(dān)；乙方還應(yīng)當(dāng)向甲方進(jìn)行質(zhì)量賠償.計(jì)算方式如下：k-n單件價(jià)格x（

19、1+12%）+修理工時(shí)費(fèi)+材料費(fèi)用+處理質(zhì)量問(wèn)題的差旅費(fèi)+公關(guān)費(fèi)+品牌聲譽(yù)損失費(fèi)+造成相關(guān)零部件損失額。n一為非同一臺(tái)車(chē)同一質(zhì)量故障次數(shù)k一為質(zhì)量故障類(lèi)別系數(shù).按照QC/T900-1997汽車(chē)整車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定辦法判定質(zhì)量故障類(lèi)別.2類(lèi)（嚴(yán)重故障）k=4；1類(lèi)（致命故障）k=8。6.4.3因乙方提供的物料出現(xiàn)混裝、印刷錯(cuò)誤（有隱患）、物料與標(biāo)識(shí)不符、包裝外觀(guān)破損、變形等有質(zhì)量隱患的不合格.甲方有權(quán)拒收并退回乙方.所造成的甲方訂單交期影響以及運(yùn)輸成本全部由乙方承擔(dān)。6.4.4當(dāng)乙方所供產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)異常或存在質(zhì)量隱患（包括甲方檢查、使用后、售后反饋）.甲方有權(quán)對(duì)乙方產(chǎn)品進(jìn)行封存.封存后造成的停、

20、轉(zhuǎn)產(chǎn)、返工等可計(jì)算損失的由甲方核算乙方承擔(dān).乙方并向甲方支付由此造成的相應(yīng)損失。6.4.5出口到海外時(shí)產(chǎn)生的不合格件。考慮到國(guó)家法律的規(guī)定和海外舊件返回的成本較高.對(duì)丁海外不合格舊件.雙方同意采用不返回的方式.但甲方的售后部門(mén)應(yīng)定期到海外對(duì)舊件進(jìn)行鑒定。若乙方對(duì)甲方的判定有異議.要求到海外進(jìn)行鑒定.甲方將給予積極的配合.由此而產(chǎn)生的費(fèi)用.若誤判率低丁12%.費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。6.4.6索賠舊件的處理：甲方保管索賠件的最長(zhǎng)期限為索賠件入庫(kù)后60天。乙方應(yīng)從甲方領(lǐng)取索賠件.這些零部件將由甲方破壞性處理或永久性標(biāo)記后交給乙方帶出甲方廠(chǎng)區(qū).與退件相關(guān)的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。6.4.7乙方應(yīng)在索賠件數(shù)量/責(zé)

21、任確認(rèn)后的5個(gè)工作日內(nèi)（遇節(jié)假日順延）將索賠件從甲方索賠件倉(cāng)庫(kù)中退回.甲方將對(duì)索賠件進(jìn)行永久性破壞或進(jìn)行標(biāo)識(shí)（必要時(shí)將根據(jù)具體情況收取一定的索賠件處理費(fèi)用）。乙方不得將此類(lèi)零件用丁給甲方的供貨、轉(zhuǎn)讓、其他銷(xiāo)售等.6.4.8對(duì)丁在部分故障未能再現(xiàn)的索賠件.而甲方乂認(rèn)為針對(duì)這個(gè)缺陷.服務(wù)站更換零件是完全必要的所謂“故障不能再現(xiàn)”零件.為便丁分析、減少這類(lèi)零件.甲方和乙方都應(yīng)將所掌握的有關(guān)信息提供給另一方。乙方應(yīng)提供有關(guān)技術(shù)資料.甲方應(yīng)提供用戶(hù)調(diào)查及故障歷史信息。雙方共同分析這些技術(shù)資料和信息之后.對(duì)仍然存在的“故障不能再現(xiàn)”零件.按其總的數(shù)量.由雙方協(xié)商處理。上述缺陷不能再現(xiàn)主要原因?yàn)椋簷z驗(yàn)條件與

22、產(chǎn)品使用條件不完全一樣。質(zhì)量問(wèn)題問(wèn)斷出現(xiàn)。相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)缺陷。對(duì)丁乙方明確不需要返回的索賠件或保存期限超出60天的索賠件.甲方可以自行處理。6.5誠(chéng)信考核乙方應(yīng)確保退回的不合格品不能再次送貨.返回的索賠件不應(yīng)返修或者以次充好而再次提供給甲方或流入配件市場(chǎng)。6.6質(zhì)量申訴6.6.1乙方收到售后索賠通知單后.認(rèn)為不是自身質(zhì)量原因造成的.可以向甲方提起申訴申請(qǐng)。6.6.2乙方接到甲方索賠扣款通知單后15天內(nèi)對(duì)返回甲方三包服務(wù)中心倉(cāng)庫(kù)的舊件進(jìn)行質(zhì)量確認(rèn).認(rèn)為有非乙方質(zhì)量問(wèn)題的舊件.可以向甲方集團(tuán)質(zhì)量管理部提出申訴（索賠誤判率低丁12%寸.乙方應(yīng)放棄申訴。）.集團(tuán)質(zhì)量管理部將處理結(jié)果向乙方反饋。若乙方對(duì)處

23、理結(jié)果不滿(mǎn)意.可向雙方認(rèn)可的第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒6.6.3甲方財(cái)務(wù)采取先扣后返的原則.即責(zé)任方在五個(gè)工作日內(nèi)將反索賠款項(xiàng)劃到甲方財(cái)務(wù).最終反索賠理由被判定成立的.甲方財(cái)務(wù)再將所扣款項(xiàng)返還給乙方；申訴過(guò)程中的檢測(cè)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。7. 變更、異常時(shí)的管理7.1設(shè)計(jì)、制造條件變更的聯(lián)絡(luò)7.1.1乙方在做出任何有可能影響到產(chǎn)品質(zhì)量的計(jì)劃性變動(dòng)以前.應(yīng)征得甲方的批準(zhǔn).尤其是在下列各條之一變更時(shí).立即將此事書(shū)面報(bào)告甲方并取得甲方認(rèn)可。7.1.1.1 設(shè)計(jì)變更給甲方交貨開(kāi)始后.產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更（含材料變更）時(shí)7.1.1.2 新造、更新模具制造產(chǎn)品新造模具時(shí).或使用中改造模具時(shí)7.1.1.3 變更制造工藝方法產(chǎn)

24、品制造工藝（工程、加工、作業(yè)和檢查的方法、使用的制造設(shè)備等）發(fā)生變更時(shí)7.1.1.4 制造場(chǎng)所、乙方外協(xié)廠(chǎng)變更制造產(chǎn)品的乙方工廠(chǎng)或乙方外協(xié)廠(chǎng)變更時(shí)（更新外購(gòu)件時(shí)、或從外協(xié)廠(chǎng)轉(zhuǎn)回乙方工廠(chǎng)時(shí)）7.1.1.5 原材料的制造商和供應(yīng)商有變更時(shí)雙方由丁自身理由.有必要對(duì)產(chǎn)品實(shí)施上述變更時(shí).立即書(shū)面通知對(duì)方.雙方在協(xié)商基礎(chǔ)上實(shí)行變更。其中涉及到甲方產(chǎn)品第7.1.1.1條、第7.1.1.2條之一變更時(shí).乙方必須提前獲取甲方研究院的正式書(shū)面文件；涉及到甲方產(chǎn)品第7.1.1.3條、第7.1.1.4條、第7.1.1.5條之一變更時(shí).乙方必須提前獲取甲方制造公司技術(shù)部門(mén)的正式書(shū)面文件乙方對(duì)產(chǎn)品所做的改動(dòng).包括第7.

25、1.1.1條和第7.1.1.2條的改動(dòng).任何情況下都要取得質(zhì)量證明并做好文件.在甲方請(qǐng)求時(shí)向甲方提交一份.同時(shí)須向甲方提交雙方協(xié)定數(shù)量的免費(fèi)樣品.由甲方驗(yàn)證認(rèn)可后.乙方才能提供更改后的產(chǎn)品；如果樣品沒(méi)有得到甲方認(rèn)可.乙方仍需按原生產(chǎn)參數(shù)提供產(chǎn)品。7.2質(zhì)量異常的聯(lián)絡(luò)7.2.1產(chǎn)品由丁已定的協(xié)議例如質(zhì)量特征、期限、發(fā)貨數(shù)量等明顯地不可能做到.設(shè)計(jì)或制造工程不合格.預(yù)想或已發(fā)生了與質(zhì)量要求不符或其他質(zhì)量異常時(shí).乙方立即與甲方書(shū)面聯(lián)絡(luò).乙方還應(yīng)在發(fā)貨后將這些已知地變化情況通知甲方。為了能迅速解決問(wèn)題.乙方應(yīng)提供必要的數(shù)據(jù)和實(shí)際情況。7.2.2甲方在收貨、生產(chǎn)過(guò)程及在市場(chǎng)流通中.發(fā)現(xiàn)與質(zhì)量要求不符及質(zhì)

26、量異常時(shí).立即與乙方書(shū)面聯(lián)絡(luò)。乙方應(yīng)在接單三個(gè)工作日內(nèi)（重大質(zhì)量問(wèn)題的：一個(gè)工作日內(nèi)）簽署意見(jiàn)后簽字、蓋章返回甲方。7.2.3甲方相關(guān)部門(mén)將按產(chǎn)品平臺(tái)進(jìn)行質(zhì)量信息統(tǒng)計(jì).每月組織召開(kāi)質(zhì)量最差的TOP-1麒應(yīng)商總經(jīng)理交流會(huì)議/陳述會(huì).以分析質(zhì)量狀況、督促改進(jìn)措施的落實(shí).供應(yīng)商總經(jīng)理或分管副總參加。會(huì)議的召開(kāi)地點(diǎn)可以是甲方所在地.也可以是在最差的供應(yīng)商處.會(huì)議費(fèi)用（包括甲方人員的差旅費(fèi)用）由最差的供應(yīng)商承擔(dān)。7.3原因調(diào)查及防止再發(fā)生等對(duì)策7.3.1前條質(zhì)量異常一經(jīng)發(fā)現(xiàn).乙方立即調(diào)查起因.并向甲方提交其調(diào)查結(jié)果的書(shū)面報(bào)告.同時(shí)決定防止再發(fā)生的必要對(duì)策.得到甲方認(rèn)可后實(shí)施。7.3.2甲方針對(duì)前條質(zhì)量異

27、常原因有必要進(jìn)行調(diào)查及實(shí)行對(duì)策時(shí).乙方要積極配合。7.3.3若問(wèn)題的解決達(dá)不到甲方要求的效果.甲方有權(quán)派遣專(zhuān)家協(xié)助.直至徹底解決問(wèn)題.乙方承擔(dān)派遣專(zhuān)家的費(fèi)用。8. 違約責(zé)任8.1關(guān)丁違約責(zé)任的約定8.1.1根據(jù)本合同第3.1.3.3條.如確屆乙方質(zhì)量問(wèn)題.但乙方不接受問(wèn)題審核及駐廠(chǎng)檢驗(yàn)的.且乙方在7個(gè)工作日內(nèi)未提供被甲方認(rèn)可的解決方案.甲方有權(quán)對(duì)乙方處以5萬(wàn)元人民幣的違約金、延期一個(gè)月付款或停止供貨等三種處罰形式之中的任一措施。8.1.2根據(jù)本合同第3.1.4條.若乙方違反規(guī)定.生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有審批有效的控制計(jì)劃.或者生產(chǎn)過(guò)程的關(guān)、重特性未按控制計(jì)劃進(jìn)行控制.或者沒(méi)有受控的產(chǎn)品審核計(jì)劃、過(guò)程審核

28、計(jì)劃.或者以上計(jì)劃未得到執(zhí)行.乙方根據(jù)甲方的審核結(jié)果向甲方支付1萬(wàn)元人民幣/次的違約金。8.1.3根據(jù)本合同第3.5.1條.若乙方違反規(guī)定.每出現(xiàn)一次.甲方有權(quán)對(duì)乙方處以5萬(wàn)元人民幣以上的違約金。8.1.4根據(jù)本合同第4.2.3條及第5.3條.未能提供有效檢驗(yàn)報(bào)告或產(chǎn)品檢驗(yàn)不合格的.每出現(xiàn)一次.視情節(jié)輕重.乙方向甲方支付10萬(wàn)-30萬(wàn)元人民幣/次的違約金。8.1.5根據(jù)本合同第4.3條.如未能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品可追溯性管理.甲方有權(quán)對(duì)乙方處以每批次1萬(wàn)元人民幣的違約金。8.1.6根據(jù)本合同第5.1條入庫(kù)抽查的規(guī)定.非第一次入庫(kù)抽查不合格時(shí)（至少上一次抽查結(jié)論為不合格）.乙方需按甲方要求提供所進(jìn)行的不良原

29、因分析及改進(jìn)實(shí)施記錄的見(jiàn)證性資料.否則甲方有權(quán)派遣人員（也有可能是第三方人員）到乙方生產(chǎn)場(chǎng)所進(jìn)行檢查.由此造成的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。或者甲方有權(quán)停止乙方的供貨.由此給甲方帶來(lái)的停產(chǎn)、欠產(chǎn)、進(jìn)而影響甲方定單完成所造成的損失由乙方承擔(dān)。8.1.7根據(jù)本合同第5.1.4條的規(guī)定.若乙方違反規(guī)定.產(chǎn)品SOW個(gè)月后仍然未獲得進(jìn)貨檢驗(yàn)免檢資格的.或者乙方未達(dá)到免檢條件.被甲方嚴(yán)格實(shí)施進(jìn)貨檢驗(yàn)的.乙方按實(shí)際供貨總金額的1初甲方支付檢驗(yàn)費(fèi)作為甲方的質(zhì)量管理費(fèi)用。8.1.8根據(jù)本合同第5.2.3條的規(guī)定.若乙方違反規(guī)定.1次或1次以上送樣不合格.由乙方承擔(dān)由此而產(chǎn)生重復(fù)的試驗(yàn)/檢驗(yàn)等相關(guān)費(fèi)用。8.1.9根據(jù)本合同第

30、6.1條關(guān)丁質(zhì)量目標(biāo)的規(guī)定.對(duì)丁不能主要?dú)w責(zé)丁甲方的原因.而連續(xù)六個(gè)月在甲方的售后市場(chǎng)用戶(hù)抱怨（索賠件數(shù)量）排名位丁前十位的乙方.甲方有權(quán)按規(guī)定索賠外.并有權(quán)每年降低乙方20%以上的供貨份額和10%-20%的合同價(jià)。8.1.10根據(jù)本合同第6.1條關(guān)丁質(zhì)量目標(biāo)的規(guī)定.每季度供需雙方對(duì)質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核對(duì).對(duì)丁質(zhì)量目標(biāo)未能達(dá)到第6.1.1、6.1.2其中任何一條的要求.甲方有權(quán)延長(zhǎng)付款期一個(gè)月.以示警告；若年底仍未達(dá)到目標(biāo).則甲方有權(quán)停止乙方該產(chǎn)品的供貨.并有權(quán)扣除乙方所供該產(chǎn)品的貨款總額的10%8.1.11根據(jù)本合同第6.4條關(guān)丁不合格品的處理的規(guī)定.甲方原則上不接收特采。不能返修需特

31、采讓步（非關(guān)鍵特殊特性.不會(huì)引起用戶(hù)投訴的.第一次發(fā)生的.方可讓步接收）接收或代用（甲方計(jì)劃外采購(gòu)其它供應(yīng)商產(chǎn)品）的.乙方同意對(duì)涉及的產(chǎn)品實(shí)行降價(jià)處理（A關(guān)重件、3C牛為10%B一股件為6%）.或者乙方同意按照其應(yīng)供貨產(chǎn)品總金額的5-20%對(duì)甲方作出補(bǔ)償。8.1.12根據(jù)本合同第6.4條關(guān)丁不合格品處理的規(guī)定.由丁乙方的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而在甲方的抽查、生產(chǎn)、試驗(yàn)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)過(guò)程中造成重大影響或商譽(yù)損失的.甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況向供應(yīng)商提出10萬(wàn)元人民幣以上的額外索賠。8.1.13根據(jù)本合同第6.5條規(guī)定.若乙方違反上述規(guī)定.將退回不合格品（或其它同類(lèi)不合格品）混入合格品中再次送貨或整批不合格品再次送貨時(shí).造成的全部損失由乙方承擔(dān).乙方并向甲方支付該批物料（再次送貨批）價(jià)值的10倍的違約金.或者甲方有權(quán)向乙方索取20-50萬(wàn)元的違約金.兩者相比取高者。甲方有權(quán)停止與乙方供貨關(guān)系；8.1.14根據(jù)本合同第6.5條規(guī)定.若乙方違反上述規(guī)定.把索賠件返修或以次充好而再次提供給甲方或流入配件市場(chǎng).甲方每發(fā)現(xiàn)一件.乙方將無(wú)條件承擔(dān)此次索賠發(fā)生當(dāng)年的