物業(yè)管理公司各部門崗位職責(zé)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上管理處主任崗位職責(zé)1認真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理方針及各項規(guī)章制度。2嚴格按公司三個體系要求進行物業(yè)管理運作，對所轄物業(yè)實施一體化管理。3負責(zé)制訂管理處年度、月度工作計劃，完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)。4負責(zé)組織協(xié)調(diào)各崗位工作和員工工作績效考評，協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理處各部門的工作。5負責(zé)組織管理處的各項工作檢查，增強員工的工作責(zé)任感。6組織召開管理處工作例會，檢查、總結(jié)工作情況和布置工作任務(wù)。7熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時處理客戶的投訴和意見。8做好管理處與其他相關(guān)機構(gòu)的溝通和聯(lián)系，建立良好的公共關(guān)系。9接受下屬和業(yè)主的監(jiān)督，虛心聽取他人意見，不斷改進工作方

2、法，提高服務(wù)管理水平。10經(jīng)常與員工溝通交流，了解員工的思想動態(tài)，培養(yǎng)員工的進取精神，增強集體凝聚力。云南千和物業(yè)管理有限公司管理處工作職責(zé)1嚴格貫徹執(zhí)行國家有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，貫徹執(zhí)行公司方針和目標(biāo)。2負責(zé)小區(qū)已入伙樓宇的日常物業(yè)管理工作。3負責(zé)未入伙房屋、空置房、公共場地、場所的監(jiān)管。4熟悉小區(qū)業(yè)主及客戶的基本情況，建立并完善業(yè)主檔案。5負責(zé)小區(qū)公共秩序、車輛、清潔衛(wèi)生、綠化的監(jiān)管。6負責(zé)小區(qū)客戶的裝修申報、管理、驗收工作。7負責(zé)客戶投訴的接待、處理、回訪工作。8提供客戶日常的維修服務(wù)并做好服務(wù)跟蹤回訪。9制定開展社區(qū)文化活動的年度工作計劃并組織實施。10配合其他職能部門開展專項服務(wù)

3、，通過巡視、走訪、回訪客戶，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，并及時反饋到相關(guān)職能部門和公司領(lǐng)導(dǎo)層。云南千和物業(yè)管理有限公司入伙流程業(yè)主查驗入伙資料，簽訂物管協(xié)議，填寫相關(guān)表單房屋驗收 限期整改 不合格 繳交有關(guān)費用領(lǐng)用鑰匙、發(fā)放資料入伙云南千和物業(yè)管理有限公司客戶服務(wù)部職責(zé)1.嚴格遵守和執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和公司的管理方針、目標(biāo)。2.負責(zé)小區(qū)的接管驗收、業(yè)主入伙和房屋移交及裝修等的管理工作。3.負責(zé)小區(qū)的產(chǎn)權(quán)資料、技術(shù)資料的管理和業(yè)主檔案的建立和管理。4.負責(zé)修訂和完善適合小區(qū)情況的各項管理工作的規(guī)章制度，并負責(zé)員工的培訓(xùn)和考核工作。5.負責(zé)客戶服務(wù)管理和小區(qū)的環(huán)境管理。6.負責(zé)協(xié)調(diào)其他部門，處理日常物業(yè)管理事

4、務(wù)，并實行24小時值班制。7.負責(zé)建立和管理小區(qū)管理工作的記錄和管理處的人事檔案。8.負責(zé)小區(qū)各種應(yīng)收款項的收取工作，核算拖欠款項，及時追收拖欠的費用。9.協(xié)助計劃財務(wù)部編制小區(qū)收支財務(wù)報表并向業(yè)主委員會公布。10.嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票的使用規(guī)定。11.負責(zé)管理處的物資申購、保管、領(lǐng)用等的管理。云南千和物業(yè)管理有限公司裝修管理流程裝修申報 不合格裝修審批方案修改重報 合格繳納費用，簽訂裝修管理協(xié)議， 辦理裝修許可證、出入證等手續(xù)進場施工違反規(guī)定現(xiàn)場檢查監(jiān)督機構(gòu)整改處理不合格竣工驗收合格辦理退場手續(xù)云南千和物業(yè)管理有限公司客戶維修服務(wù)流程客戶報修記錄開單維修班接單、派工領(lǐng)材料現(xiàn)場維修不合格

5、客戶驗收返工合格返單、收費回訪云南千和物業(yè)管理有限公司崗?fù)徫宦氊?zé)1上崗時必須穿著制服，衣冠整齊，儀容嚴整，儀態(tài)端正。2值班期間舉止文明，精神振作。不準(zhǔn)喝酒、吸煙、吃零食、嬉鬧，不準(zhǔn)會客、看書報、打電話等做與工作無關(guān)的事。使用文明、禮貌語言，嚴禁說臟話和大聲喧嘩。3對來訪人員禮貌、耐心詢問，并查驗、登記證件；對施工人員查驗管理處簽發(fā)的“臨時出入證”，嚴守出入制度。不準(zhǔn)無證放行，貪污受賄，循私舞弊，對進入小區(qū)散發(fā)廣告的人員和單位，立即制止，對不服從管理者應(yīng)及時報上一級處理。4認真做好收發(fā)信件、登記工作，密切注視來往人員的情況及外出物品的檢查、登記、放行及監(jiān)控系統(tǒng)等工作。5堅守崗位，提高警惕，認真

6、做好防火、防盜、防自然災(zāi)害的工作，對違反小區(qū)管理規(guī)定的行為堅決制止并及時上報。6車輛進出要先敬禮再查驗，辦理登記收發(fā)卡手續(xù)后方可放行。對長期用戶應(yīng)牢記車主車型、車牌號和車輛固定車位。督促用戶按時購買停車月卡。7對臨時停車按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取停車費，嚴禁收費不給票據(jù)，對多收、亂收或私自侵吞者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。8主動為住戶提供力所能及的服務(wù)，嚴禁參與出租屋中介活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上解雇。9認真做好住戶的投訴/建議意見記錄，并及時向隊長和管理處匯報。10非值班人員不得進入值班室內(nèi)，遇有特殊情況及時匯報。11.完成部門和管理處交辦的其它工作。云南千和物業(yè)管理有限公司車輛進出管理流程車輛進場登記，發(fā)卡開啟道閘，

7、記錄時間指揮停車巡邏檢查收卡，收費開啟道閘，記錄時間車輛出場詢問，車身檢查云南千和物業(yè)管理有限公司來訪登記制度1任何來訪人員進入小區(qū)，都必須出示有效證件（身份證、暫住證等），接受門衛(wèi)登記，經(jīng)被訪業(yè)主或管理處同意后方可進入。2裝修人員必須持有臨時出入證，經(jīng)核對檢查在有效期內(nèi)方可進入。3無明確探訪對象和明確來意的訪客不得進入小區(qū)。4所有推銷人員未經(jīng)許可，不得進入小區(qū)。5凡業(yè)主公約中規(guī)定不準(zhǔn)進入小區(qū)的物資，及來訪人員攜帶的易燃、易爆、劇毒等危險品，一律不得進入小區(qū)。6執(zhí)行公務(wù)的公安或政府公務(wù)員等人員，須出示證件后方可進入。7外來參觀人員應(yīng)與管理處取得聯(lián)系，辦妥手續(xù)后，方可進入。8來訪人員必須服從小區(qū)

8、的管理，不得無理取鬧；如發(fā)生爭執(zhí)，由管理處協(xié)調(diào)解決。云南千和物業(yè)管理有限公司物品搬運管理規(guī)定1本小區(qū)物品搬出實行申報制：客戶搬家或搬運大件、貴重物品須事先向管理處客戶服務(wù)中心進行申報，領(lǐng)取放行條，注明需運出物品的名稱、數(shù)量等。2申報須由業(yè)主本人或業(yè)主委托人憑業(yè)主身份證、受委托人身份證復(fù)印件以及業(yè)主委托書前往管理處客戶服務(wù)中心辦理手續(xù)，產(chǎn)權(quán)屬單位的應(yīng)由單位出具證明。3綜合管理員憑放行條上注明物品名稱、數(shù)量對所搬運物品進行核對，查驗無誤后予以放行，并收回放行條；如系搬家，還需查驗有無管理處開具的已結(jié)清管理費憑證。4如在搬運過程中對公共設(shè)施造成損壞的，應(yīng)照價賠償。5所有搬運行為必須在規(guī)定的時間內(nèi)進行，過期放行條無效。云南千和物業(yè)管理有限公司機房管理規(guī)定1機房（設(shè)備機房、智能中心、消防中心、值班室）鎖匙由值班員保管，非工作人員進入機房，須經(jīng)機電主管或管理處主任批準(zhǔn)，由值班員陪同方可進入。2保持良好通風(fēng)及照明，常備手電筒及應(yīng)急照明設(shè)備，門窗開啟靈活。3消防設(shè)施完備，機房內(nèi)禁止吸煙。4保持機房干凈整潔，不得堆放雜物，設(shè)備維護員每天負責(zé)地面、墻壁、門窗的清潔，設(shè)備應(yīng)無積塵、無水漬、油漬。5機房內(nèi)