企業(yè)文化深植 安徽高速企業(yè)文化培訓(xùn)30

1、企業(yè)文化深植企業(yè)文化深植 -安徽高速企業(yè)文化培訓(xùn)安徽高速企業(yè)文化培訓(xùn)2010年9月2 Copyright Topduty Corporation 2010第一部分第一部分 安徽高速企業(yè)文化管理的方向安徽高速企業(yè)文化管理的方向第二部分第二部分 安徽高速企業(yè)文化深植階段的注意事項(xiàng)安徽高速企業(yè)文化深植階段的注意事項(xiàng)3 Copyright Topduty Corporation 2010目標(biāo)績效文化目標(biāo)績效文化靈活創(chuàng)新文化靈活創(chuàng)新文化規(guī)范控制文化規(guī)范控制文化人本支持文化人本支持文化核心價(jià)值：市場忠誠度核心價(jià)值：市場忠誠度 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 競爭競爭原原 理：理： 競爭與價(jià)值競爭與價(jià)值核心價(jià)值：高效核心

2、價(jià)值：高效 規(guī)范規(guī)范 流程管理流程管理原原 理：理： 控制與價(jià)值控制與價(jià)值核心價(jià)值：凝聚力核心價(jià)值：凝聚力 道德道德 個(gè)人成長個(gè)人成長原原 理：理： 參與與價(jià)值參與與價(jià)值核心價(jià)值：創(chuàng)造性核心價(jià)值：創(chuàng)造性 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 增長性增長性原原 理：理： 革新與價(jià)值革新與價(jià)值一、項(xiàng)目主要使用的分析工具：競爭性文化價(jià)值模型一、項(xiàng)目主要使用的分析工具：競爭性文化價(jià)值模型4 Copyright Topduty Corporation 2010我們的使命：讓孩子成為有用之材我們的使命：讓孩子成為有用之材我們的愿景：考上中國知名學(xué)府我們的愿景：考上中國知名學(xué)府我們的價(jià)值觀我們的價(jià)值觀-我們?nèi)绾谓逃⒆硬攀亲钣袃r(jià)值的？

3、我們?nèi)绾谓逃⒆硬攀亲钣袃r(jià)值的？5 Copyright Topduty Corporation 2010認(rèn)真認(rèn)真 嚴(yán)格嚴(yán)格規(guī)范規(guī)范 約束約束可控可控 穩(wěn)定穩(wěn)定關(guān)愛關(guān)愛 欣賞欣賞分享分享 溝通溝通鼓勵(lì)鼓勵(lì) 支持支持自由自由 自主自主嘗試嘗試 冒險(xiǎn)冒險(xiǎn)挑戰(zhàn)挑戰(zhàn) 適應(yīng)適應(yīng)結(jié)果結(jié)果 目的目的競爭競爭 底線底線勝利勝利 淘汰淘汰爸爸爸爸媽媽媽媽奶奶奶奶爺爺爺爺6 Copyright Topduty Corporation 2010孩子是誰帶大的孩子是誰帶大的?受誰的影響最多受誰的影響最多?孩子的主要性格是什么孩子的主要性格是什么? 環(huán)境的發(fā)展需要孩子具備什么樣的品質(zhì)，才能更適應(yīng)于社會(huì)的進(jìn)步？環(huán)境的發(fā)展需

4、要孩子具備什么樣的品質(zhì)，才能更適應(yīng)于社會(huì)的進(jìn)步？孩子缺乏什么樣的品質(zhì)孩子缺乏什么樣的品質(zhì)?這樣的品質(zhì)我們誰最鮮明這樣的品質(zhì)我們誰最鮮明?現(xiàn)在主要的培養(yǎng)導(dǎo)向是什么現(xiàn)在主要的培養(yǎng)導(dǎo)向是什么?7 Copyright Topduty Corporation 2010不同到司工作時(shí)間群體文化對(duì)比不同到司工作時(shí)間群體文化對(duì)比安徽高速企業(yè)文化定位文化沖突與亞文化管理安徽高速文化各層面執(zhí)行安徽高速文化變革與提升文化類型中六維度對(duì)比文化類型中六維度對(duì)比不同管理層級(jí)文化對(duì)比不同管理層級(jí)文化對(duì)比不同學(xué)歷群體員工文化對(duì)比不同學(xué)歷群體員工文化對(duì)比安徽高速集團(tuán)公司及分子公司文化對(duì)比安徽高速集團(tuán)公司及分子公司文化對(duì)比現(xiàn)狀文

5、化與期望文化對(duì)比現(xiàn)狀文化與期望文化對(duì)比識(shí)別安徽高速支配文化類型識(shí)別安徽高速支配文化類型競爭性文化價(jià)值模型在安徽高速企業(yè)文化項(xiàng)目中的應(yīng)用競爭性文化價(jià)值模型在安徽高速企業(yè)文化項(xiàng)目中的應(yīng)用8 Copyright Topduty Corporation 2010二、安徽高速文化調(diào)研的主要結(jié)論二、安徽高速文化調(diào)研的主要結(jié)論未來文化分析未來文化分析現(xiàn)狀文化分析現(xiàn)狀文化分析歷史文化分析歷史文化分析歷史文化基因歷史文化基因戰(zhàn)略對(duì)文化的需求戰(zhàn)略對(duì)文化的需求員工對(duì)公司的期望員工對(duì)公司的期望期望文化類型期望文化類型現(xiàn)狀對(duì)文化的需求現(xiàn)狀對(duì)文化的需求現(xiàn)狀文化類型現(xiàn)狀文化類型外部認(rèn)知對(duì)文化的需求外部認(rèn)知對(duì)文化的需求1 1

6、2 23 34 45 56 67 7文化提升建議文化提升建議9 Copyright Topduty Corporation 20101、歷史文化積淀：關(guān)鍵成功要素分析、歷史文化積淀：關(guān)鍵成功要素分析在安徽高速發(fā)展歷程中，積淀了很多優(yōu)秀的文化基因，這是安徽高速文化的源頭，也是構(gòu)成安徽高速文化核心的最重要的基礎(chǔ)和內(nèi)容。安徽高速的優(yōu)秀文化基因主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)2務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)3敬業(yè)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度4強(qiáng)烈的企業(yè)歸屬感5服從意識(shí)和適應(yīng)能力10 Copyright Topduty Corporation 20102、現(xiàn)狀文化是規(guī)范控制為主導(dǎo)、人本支持與目標(biāo)績效接近，靈活、現(xiàn)狀文化是規(guī)范控

7、制為主導(dǎo)、人本支持與目標(biāo)績效接近，靈活創(chuàng)新導(dǎo)向較弱的文化類型創(chuàng)新導(dǎo)向較弱的文化類型靈活創(chuàng)新靈活創(chuàng)新文化文化目標(biāo)績效目標(biāo)績效文化文化規(guī)范控制規(guī)范控制文化文化人本支持人本支持文化文化文化導(dǎo)向文化導(dǎo)向人本支持靈活創(chuàng)新目標(biāo)績效規(guī)范控制總體現(xiàn)狀總體現(xiàn)狀26.1019.2724.4930.1411 Copyright Topduty Corporation 2010規(guī)范控制為主規(guī)范控制為主穩(wěn)定和控制是安徽高速最重要的管理和發(fā)展原則，這是由企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)背景決定的。目前，安徽高速已經(jīng)形成多元發(fā)展的格局，文化導(dǎo)向有必要進(jìn)一步調(diào)整以適應(yīng)安徽高速集團(tuán)化發(fā)展的需要。政府機(jī)關(guān)色彩政府機(jī)關(guān)色彩文化導(dǎo)向與典型的政府機(jī)關(guān)文

8、化導(dǎo)向圖類似，結(jié)合訪談，安徽高速雖然已經(jīng)進(jìn)行多年的企業(yè)化運(yùn)營嘗試，但是整體文化導(dǎo)向仍然沒有脫離政府機(jī)關(guān)的色彩，人們對(duì)于企業(yè)運(yùn)作的某些方式和方法還不能完全接受。外向思維不足外向思維不足內(nèi)部思維占據(jù)主導(dǎo)，創(chuàng)新和變革處于被動(dòng)適應(yīng)的狀態(tài)。員工安于現(xiàn)狀的思想較為濃重，市場意識(shí)和危機(jī)意識(shí)淡薄，外向型思維明顯不足。反映出安徽高速文化如下特點(diǎn)：反映出安徽高速文化如下特點(diǎn)：12 Copyright Topduty Corporation 2010亞文化現(xiàn)象不明顯，具備較高的文化一致性：亞文化現(xiàn)象不明顯，具備較高的文化一致性：領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，有分工有合作，內(nèi)外能夠形成一領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，有分工有合作，內(nèi)外能夠形

9、成一個(gè)聲音，使得員工接收到的信息清晰一致。個(gè)聲音，使得員工接收到的信息清晰一致。沒有經(jīng)歷過較為劇烈的管理變革，組織的經(jīng)營管理一沒有經(jīng)歷過較為劇烈的管理變革，組織的經(jīng)營管理一直處于逐步演進(jìn)狀態(tài)，安于現(xiàn)狀。直處于逐步演進(jìn)狀態(tài)，安于現(xiàn)狀。管理處以及分子公司的主要領(lǐng)導(dǎo)大都在企業(yè)經(jīng)過多年管理處以及分子公司的主要領(lǐng)導(dǎo)大都在企業(yè)經(jīng)過多年的成長之后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。的成長之后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。12313 Copyright Topduty Corporation 2010增強(qiáng)文化管理的系統(tǒng)性將是下一步工作的重點(diǎn)增強(qiáng)文化管理的系統(tǒng)性將是下一步工作的重點(diǎn) 安徽高速文化管理各個(gè)方面之間的差異性明顯，揭示了安徽高速在戰(zhàn)略重點(diǎn)

10、、管理風(fēng)格、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、管理員工的方法和主導(dǎo)文化之間存在著較大差異，這使得組織產(chǎn)生大量的不協(xié)調(diào)因素，員工們經(jīng)常抱怨工作中存在不清楚和不適應(yīng)的情況。這些差異將逐漸侵蝕著組織的資源和關(guān)注點(diǎn)，從長遠(yuǎn)看，這種差異將限制組織向更高的層次發(fā)展。14 Copyright Topduty Corporation 20103、增強(qiáng)中基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力水平是提高員工敬業(yè)度的關(guān)鍵、增強(qiáng)中基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力水平是提高員工敬業(yè)度的關(guān)鍵序號(hào)題目內(nèi)容陳述均值標(biāo)準(zhǔn)差“5”分百分比1 1我知道對(duì)我的工作要求。我知道對(duì)我的工作要求。4.184.180.6910.69130%30%2 2我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備。我有做好我

11、的工作所需要的材料和設(shè)備。3.883.880.8350.83518%18%3 3在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長做的事。在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長做的事。3.033.031.0221.0226%6%4 4在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)。在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)。3.183.181.0651.0658%8%5 5我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況。我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況。3.593.590.9620.96215%15%6 6在工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。在工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。3.713.710.9740.97418%18%7 7在工作中，我覺得

12、我的意見受到重視。在工作中，我覺得我的意見受到重視。3.483.480.9190.9199%9%8 8單位的使命目標(biāo)使我覺得我的工作很重要。單位的使命目標(biāo)使我覺得我的工作很重要。3.823.820.8710.87119%19%9 9我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。3.523.520.9960.99614%14%1010我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友。我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友。3.783.780.9580.95822%22%1111在過去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。在過去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。3.423.421.0471.047

13、12%12%1212過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長。過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長。3.933.930.8970.89725%25%總體敬業(yè)度指數(shù) 3.6315 Copyright Topduty Corporation 2010 員工獲取員工獲取員工奉獻(xiàn)員工奉獻(xiàn)員工歸屬員工歸屬共同共同成長成長 工作基本需求工作基本需求 管理層支持管理層支持 團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)工作 發(fā)展發(fā)展 有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、成長有人談及我的進(jìn)步在單位有好朋友同事注重高質(zhì)量工作公司的使命目標(biāo)員工意見受重視單位員工鼓勵(lì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)/同事關(guān)心我受到表揚(yáng)受到表揚(yáng)有機(jī)會(huì)發(fā)揮特長有機(jī)會(huì)發(fā)揮特長有材料與設(shè)備了解工作要求員工敬業(yè)度階梯員工

14、敬業(yè)度階梯安徽高速員工敬業(yè)度評(píng)估可以看出，需要改善的工作環(huán)境主要集中安徽高速員工敬業(yè)度評(píng)估可以看出，需要改善的工作環(huán)境主要集中在員工敬業(yè)度階梯的員工奉獻(xiàn)層面在員工敬業(yè)度階梯的員工奉獻(xiàn)層面16 Copyright Topduty Corporation 20101234選拔：挑選才干選拔：挑選才干要求：界定結(jié)果要求：界定結(jié)果激勵(lì)：發(fā)揮優(yōu)勢激勵(lì)：發(fā)揮優(yōu)勢培養(yǎng)：盡其所能培養(yǎng)：盡其所能管理四要決管理四要決管理人員要學(xué)會(huì)和掌握管理四要決管理人員要學(xué)會(huì)和掌握管理四要決17 Copyright Topduty Corporation 20104、發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)文化提出的要求、發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)文化提出的要求關(guān)鍵要素關(guān)鍵

15、要素戰(zhàn)略戰(zhàn)略關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素與關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素匹配的文化需求與關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素匹配的文化需求資金資金人才人才市場化的市場化的管理機(jī)制管理機(jī)制 調(diào)整投資時(shí)序； 增加融資渠道； 內(nèi)部挖潛。 人才儲(chǔ)備和人才梯隊(duì)； 激發(fā)員工參與公司發(fā)展的熱情； 培養(yǎng)和提高員工能力。 注重市場導(dǎo)向的管理機(jī)制； 靈活高效的管控模式； 完善的管理范式。 在融資渠道的拓展和獲得政府資源的支在融資渠道的拓展和獲得政府資源的支持方面需要樹立持方面需要樹立市場意識(shí)、大局意識(shí)、整合意識(shí)；內(nèi)部挖潛方面需要具備；內(nèi)部挖潛方面需要具備成本意識(shí)、精細(xì)意識(shí)、效益意識(shí)。培育安徽高速人才方面的優(yōu)勢，獲得高培育安徽高速人才方面的優(yōu)勢

16、，獲得高度激發(fā)的員工，要求樹立度激發(fā)的員工，要求樹立人本意識(shí)、員工參與意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通意識(shí)。既要充分調(diào)動(dòng)分子公司的積極性，又要既要充分調(diào)動(dòng)分子公司的積極性，又要統(tǒng)籌兼顧、優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)展，需要樹統(tǒng)籌兼顧、優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)展，需要樹立立市場意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、規(guī)范意識(shí)、效益意識(shí)、大局意識(shí)。以路為主以路為主四輪驅(qū)動(dòng)四輪驅(qū)動(dòng)適度推進(jìn)多元化適度推進(jìn)多元化18 Copyright Topduty Corporation 2010四、安徽高速企業(yè)文化發(fā)展方向四、安徽高速企業(yè)文化發(fā)展方向歷史文化積淀歷史文化積淀現(xiàn)狀文化類型現(xiàn)狀文化類型期望文化類型期望文化類型外部認(rèn)知對(duì)文化的需求外部認(rèn)知對(duì)文化的需求現(xiàn)狀對(duì)文

17、化的需求現(xiàn)狀對(duì)文化的需求員工對(duì)公司的期望員工對(duì)公司的期望公司戰(zhàn)略對(duì)文化的需求公司戰(zhàn)略對(duì)文化的需求企業(yè)文化發(fā)展方向企業(yè)文化發(fā)展方向1. 優(yōu)化規(guī)范控制導(dǎo)向優(yōu)化規(guī)范控制導(dǎo)向2. 增強(qiáng)目標(biāo)績效導(dǎo)向增強(qiáng)目標(biāo)績效導(dǎo)向3. 繼續(xù)優(yōu)化人本支持4. 不斷倡導(dǎo)靈活創(chuàng)新19 Copyright Topduty Corporation 2010第一部分第一部分 安徽高速企業(yè)文化管理的方向安徽高速企業(yè)文化管理的方向第二部分第二部分 安徽高速企業(yè)文化深植階段的注意事項(xiàng)安徽高速企業(yè)文化深植階段的注意事項(xiàng)20 Copyright Topduty Corporation 2010 改變！改變！ 形成新的習(xí)慣！形成新的習(xí)慣！一、

18、企業(yè)文化管理的核心任務(wù)是什么？一、企業(yè)文化管理的核心任務(wù)是什么？21 Copyright Topduty Corporation 2010杰克杰克.韋爾奇（韋爾奇（Jack Welch 通用公司通用公司CEO） “如果你想讓列車再快如果你想讓列車再快10公里，只需要加一加馬力；而若想使公里，只需要加一加馬力；而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產(chǎn)重組可以一時(shí)提高公車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產(chǎn)重組可以一時(shí)提高公司的生產(chǎn)力，但若沒有文化上的改變，就無法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展。司的生產(chǎn)力，但若沒有文化上的改變，就無法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展。改變體制和結(jié)構(gòu)這些硬件的的東西不會(huì)有任何結(jié)果，

19、除非企業(yè)文化改變體制和結(jié)構(gòu)這些硬件的的東西不會(huì)有任何結(jié)果，除非企業(yè)文化也相應(yīng)作出改變以適應(yīng)這些硬件的變化。也相應(yīng)作出改變以適應(yīng)這些硬件的變化?！?2 Copyright Topduty Corporation 2010除了妻兒，一切都要變除了妻兒，一切都要變 變革就從改變上下班工作時(shí)間開始，將原來的朝九晚五變成朝七晚四，20萬員工都將提前兩小時(shí)上班，牽動(dòng)的面非常大。他認(rèn)為這是喚醒沉睡中的三星的一劑猛藥，一個(gè)改革的信號(hào)彈 。 這樣，使得改革不是和某些人有關(guān)，而是和每個(gè)員工有關(guān)，大家腦子里就會(huì)打上這樣一個(gè)烙?。焊母镩_始了。結(jié)果，這項(xiàng)措施得到了三星人的認(rèn)可，上班下班錯(cuò)過交通擁堵的高峰期，下班后很長的

20、時(shí)間可以用來學(xué)習(xí)外語，培訓(xùn)進(jìn)修，很多人利用這段時(shí)間來學(xué)習(xí)英語，為日后三星擴(kuò)展海外市場打下基礎(chǔ)。 23 Copyright Topduty Corporation 2010 對(duì)文化變革的抵制是正?，F(xiàn)象，只有員工獲得心理安全感才能接受新的事物。 文化變革的原則： 原則一：危機(jī)感必須大于對(duì)學(xué)習(xí)的焦慮（即改變自己的焦慮）。 原則二：必須通過營造心理安全感減少學(xué)習(xí)焦慮。二、文化變革的關(guān)鍵：營造員工的心理安全感二、文化變革的關(guān)鍵：營造員工的心理安全感24 Copyright Topduty Corporation 2010營造員工的心理安全感的途徑營造員工的心理安全感的途徑營造員工心理安全感營造員工心理安

21、全感激勵(lì)和推動(dòng)激勵(lì)和推動(dòng)培訓(xùn)和指導(dǎo)培訓(xùn)和指導(dǎo)全員參與全員參與積極的榜樣積極的榜樣應(yīng)用和反饋應(yīng)用和反饋制度保障制度保障25 Copyright Topduty Corporation 2010結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)影響文化的各影響文化的各種因素種因素組織氛圍組織氛圍戰(zhàn)略戰(zhàn)略績效考核績效考核人力資源慣例人力資源慣例領(lǐng)導(dǎo)者行為領(lǐng)導(dǎo)者行為三、文化管理過程中要關(guān)注影響文化的各種因素三、文化管理過程中要關(guān)注影響文化的各種因素26 Copyright Topduty Corporation 2010領(lǐng)導(dǎo)者必備條件領(lǐng)導(dǎo)者必備條件對(duì)變革有信心并堅(jiān)信變革對(duì)競爭力提高和改進(jìn)最薄弱環(huán)節(jié)有益，并利用各種場合宣傳此觀點(diǎn)。他們能夠把信念

22、描繪成誘人的愿景。他們已掌握了必要的人力他們已掌握了必要的人力資源管理以及相應(yīng)的組織資源管理以及相應(yīng)的組織技巧，能夠發(fā)動(dòng)大家努力技巧，能夠發(fā)動(dòng)大家努力實(shí)現(xiàn)愿景。實(shí)現(xiàn)愿景。弱弱強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)弱弱能夠帶領(lǐng)組織實(shí)現(xiàn)短能夠帶領(lǐng)組織實(shí)現(xiàn)短期的變革，但長期來期的變革，但長期來看，當(dāng)短期的結(jié)果變看，當(dāng)短期的結(jié)果變得不穩(wěn)定的時(shí)候，整得不穩(wěn)定的時(shí)候，整個(gè)變革往往失敗個(gè)變革往往失敗 所有成功的變革都是所有成功的變革都是優(yōu)秀的管理者和優(yōu)秀優(yōu)秀的管理者和優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者合作的結(jié)果的領(lǐng)導(dǎo)者合作的結(jié)果 很難發(fā)動(dòng)一場成功的很難發(fā)動(dòng)一場成功的變革變革 很容易實(shí)現(xiàn)一些短期很容易實(shí)現(xiàn)一些短期的變革成果，比如：的變革成果，比如：通過削減成本

23、、并購?fù)ㄟ^削減成本、并購、或者合并等方式，、或者合并等方式，但很難真正開始變革但很難真正開始變革，而且很難實(shí)現(xiàn)那些，而且很難實(shí)現(xiàn)那些大型的長期的變革大型的長期的變革 管理者管理者領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者四、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的作用四、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的作用27 Copyright Topduty Corporation 2010u 在企業(yè)文化管理中，領(lǐng)導(dǎo)起決定性作用在企業(yè)文化管理中，領(lǐng)導(dǎo)起決定性作用文化要領(lǐng)導(dǎo)文化要領(lǐng)導(dǎo)來締造來締造文化需要領(lǐng)文化需要領(lǐng)導(dǎo)穩(wěn)固導(dǎo)穩(wěn)固文化需要領(lǐng)文化需要領(lǐng)導(dǎo)變革導(dǎo)變革28 Copyright Topduty Corporation 2010 一般我在一個(gè)月里或者一個(gè)星期里，差不

24、多30到40的時(shí)間我都是跟人打交道，跟人交流、溝通，在克勞頓村在克勞頓村-我們的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展中心里我們的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展中心里傳播我們的企業(yè)文化。這是傳播我們的企業(yè)文化。這是CEOCEO的一個(gè)非常重要的一個(gè)非常重要的工作。的工作。然后用差不多20的時(shí)間訪問我們的客戶，來確保我們處理客戶的方式非常令人滿意，而且非常成功。這樣加起來差不多就是60的時(shí)間了，剩下的10到20的時(shí)間來審查我們的業(yè)務(wù)計(jì)劃、我們的產(chǎn)品計(jì)劃、我們的財(cái)務(wù)計(jì)劃。通用電氣CEO 伊梅爾特 29 Copyright Topduty Corporation 2010思路思路定位未來發(fā)展方向，并將其傳達(dá)給組織的每一個(gè)成員定位未來發(fā)展方向，并將其傳達(dá)

25、給組織的每一個(gè)成員關(guān)鍵點(diǎn)主要內(nèi)容關(guān)鍵點(diǎn)主要內(nèi)容123456向員工傳達(dá)精確、清晰的戰(zhàn)略向員工傳達(dá)精確、清晰的戰(zhàn)略觸動(dòng)員工的心理：目睹感受變革觸動(dòng)員工的心理：目睹感受變革重新調(diào)整績效考評(píng)措施重新調(diào)整績效考評(píng)措施創(chuàng)造能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)造能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)的組織結(jié)構(gòu)持之以恒地積極對(duì)待員工，促進(jìn)文化變革持之以恒地積極對(duì)待員工，促進(jìn)文化變革五、引領(lǐng)文化變革的一般思路五、引領(lǐng)文化變革的一般思路30 Copyright Topduty Corporation 20101、管理企業(yè)文化的表現(xiàn)形式、管理企業(yè)文化的表現(xiàn)形式2、從自我管理開始，嘗試價(jià)值觀管理、從自我管理開始，嘗試價(jià)值觀管理3、介入并影響制度管理、介入

26、并影響制度管理4、從一個(gè)關(guān)鍵行為的轉(zhuǎn)變嘗試開始、從一個(gè)關(guān)鍵行為的轉(zhuǎn)變嘗試開始六、企業(yè)文化深植期的四個(gè)抓手六、企業(yè)文化深植期的四個(gè)抓手31 Copyright Topduty Corporation 2010宣傳形式、載體的選擇宣傳形式、載體的選擇組織氛圍營造組織氛圍營造文化儀式設(shè)計(jì)文化儀式設(shè)計(jì)文化活動(dòng)設(shè)計(jì)文化活動(dòng)設(shè)計(jì)內(nèi)部刊物等交流平臺(tái)管理內(nèi)部刊物等交流平臺(tái)管理故事征集故事征集讓每條信息的出現(xiàn)都渲染上文化的色彩，然后重復(fù)強(qiáng)讓每條信息的出現(xiàn)都渲染上文化的色彩，然后重復(fù)強(qiáng)化?；?。1、管理企業(yè)文化的表現(xiàn)形式、管理企業(yè)文化的表現(xiàn)形式32 Copyright Topduty Corporation 201

27、0先用價(jià)值觀來約束自己的行為先用價(jià)值觀來約束自己的行為在工作中，帶頭按照價(jià)值觀及關(guān)鍵行為準(zhǔn)則的方式改變固有在工作中，帶頭按照價(jià)值觀及關(guān)鍵行為準(zhǔn)則的方式改變固有的工作積習(xí)，并在下屬面前做好示范的工作積習(xí)，并在下屬面前做好示范培訓(xùn)并帶領(lǐng)員工把使命、愿景與個(gè)人職業(yè)目標(biāo)掛鉤培訓(xùn)并帶領(lǐng)員工把使命、愿景與個(gè)人職業(yè)目標(biāo)掛鉤幫助員工用行為來體現(xiàn)價(jià)值觀的要求幫助員工用行為來體現(xiàn)價(jià)值觀的要求內(nèi)部溝通嘗試用文化的概念來表述自己的內(nèi)容內(nèi)部溝通嘗試用文化的概念來表述自己的內(nèi)容在每件工作的處理上展現(xiàn)文化的要求。在每件工作的處理上展現(xiàn)文化的要求。2、從自我管理開始，嘗試價(jià)值觀管理、從自我管理開始，嘗試價(jià)值觀管理33 Cop

28、yright Topduty Corporation 2010爭取跨職能部門的合作，尤其是人力資源管理部門與行政管爭取跨職能部門的合作，尤其是人力資源管理部門與行政管理部門的合作。理部門的合作。避免出現(xiàn)與價(jià)值觀倡導(dǎo)違背的制度，如果出現(xiàn)應(yīng)該與相關(guān)部避免出現(xiàn)與價(jià)值觀倡導(dǎo)違背的制度，如果出現(xiàn)應(yīng)該與相關(guān)部門協(xié)商去改變。千萬不能出現(xiàn)制度與價(jià)值觀相抵觸的情況，這門協(xié)商去改變。千萬不能出現(xiàn)制度與價(jià)值觀相抵觸的情況，這將對(duì)企業(yè)文化管理產(chǎn)生巨大的破壞作用將對(duì)企業(yè)文化管理產(chǎn)生巨大的破壞作用調(diào)整考核制度，使遵循價(jià)值觀要求發(fā)展的成員獲得激勵(lì)，使調(diào)整考核制度，使遵循價(jià)值觀要求發(fā)展的成員獲得激勵(lì)，使違背價(jià)值觀要求的成員得

29、到懲罰違背價(jià)值觀要求的成員得到懲罰調(diào)整晉升與考察標(biāo)準(zhǔn)，使之與價(jià)值觀的精神一致調(diào)整晉升與考察標(biāo)準(zhǔn)，使之與價(jià)值觀的精神一致讓所有成員清楚地了解組織規(guī)則，并信任組織規(guī)則。讓所有成員清楚地了解組織規(guī)則，并信任組織規(guī)則。3、介入并影響制度管理、介入并影響制度管理34 Copyright Topduty Corporation 2010結(jié)合診斷報(bào)告提出的管理問題結(jié)合本部門的管理實(shí)際細(xì)化出本部門的關(guān)鍵行為細(xì)則：部門管理者、員工從最明顯的行為開始4、從一個(gè)關(guān)鍵行為的轉(zhuǎn)變嘗試開始、從一個(gè)關(guān)鍵行為的轉(zhuǎn)變嘗試開始35 Copyright Topduty Corporation 2010信信不懷疑不懷疑不發(fā)表與文化相

30、悖的言論不發(fā)表與文化相悖的言論不顯得置身事外、漠不關(guān)心不顯得置身事外、漠不關(guān)心在日常會(huì)議、講演、文章上要在日常會(huì)議、講演、文章上要常常引用、運(yùn)用文化的觀點(diǎn)常常引用、運(yùn)用文化的觀點(diǎn)七、管理者在文化深植中的注意事項(xiàng)七、管理者在文化深植中的注意事項(xiàng)1/336 Copyright Topduty Corporation 2010師師組織并主持關(guān)于企業(yè)文化踐行的組織并主持關(guān)于企業(yè)文化踐行的討論討論率先確立管理者行為規(guī)范的細(xì)則，率先確立管理者行為規(guī)范的細(xì)則，并以此要求自己并以此要求自己深度掌握企業(yè)文化精義并可以用深度掌握企業(yè)文化精義并可以用來教導(dǎo)下屬來教導(dǎo)下屬和下屬一起制定部門的工作行為和下屬一起制定部門

31、的工作行為規(guī)范規(guī)范發(fā)現(xiàn)、鼓勵(lì)優(yōu)秀的人和事發(fā)現(xiàn)、鼓勵(lì)優(yōu)秀的人和事七、管理者在文化深植中的注意事項(xiàng)七、管理者在文化深植中的注意事項(xiàng)2/337 Copyright Topduty Corporation 2010習(xí)習(xí)先行自我管理和約束先行自我管理和約束嘗試用文化的標(biāo)準(zhǔn)重新審視嘗試用文化的標(biāo)準(zhǔn)重新審視制度、流程、戰(zhàn)略、人力等制度、流程、戰(zhàn)略、人力等管理模塊，完善它們的契合管理模塊，完善它們的契合度度嘗試把文化的標(biāo)準(zhǔn)變得可衡嘗試把文化的標(biāo)準(zhǔn)變得可衡量化量化總結(jié)行動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)行動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)關(guān)鍵是最后要把好的變化固關(guān)鍵是最后要把好的變化固化成制度化成制度七、管理者在文化深植中的注意事項(xiàng)七、管理者在文化深植中

32、的注意事項(xiàng)3/338 Copyright Topduty Corporation 2010讓我們以綱領(lǐng)引領(lǐng)行動(dòng)，讓我們以綱領(lǐng)引領(lǐng)行動(dòng)，用行動(dòng)創(chuàng)造未來！用行動(dòng)創(chuàng)造未來！ 謝謝謝謝 40 Copyright Topduty Corporation 2010YnVkSgPdLaI7F3C0z)v&s!pXmUiRfOcK9H6E2B+x(u%rZoWlThQeMbJ8G4D1A-w*t!qYnVjSgPdLaI6F3C0y)v&s#pXlUiRfNcK9H5E2A+x(u$rZoWkThQeMbJ7G4D1z-w*t!qYmVjSgOdLaI6F3B0y)v%s#pXlUiQfNcK

33、8H5E2A+x*u$rZnWkThPeMaJ7G4C1z-w&t!pYmVjRgOdL9I6F3B0y(v%s#oXlUiQfNbK8H5D2A+x*u$qZnWkShPeMaJ7F4C1z)w&t!pYmUjRgOc5E2A+x*u$rZnWkThPeMaJ7G4C1z-w&t!qYmVjRgOdL9I6F3B0y(v%s#oXlUiQfNbK8H5D2A+x*u$qZnWkShPeMaJ7F4C1z)w&t!pYmUjRgOcL9I6E3B+y(v%r#oXlTiQfNbK8G5D2A-x*u$qZnVkShPdMaJ7F4C0z)w&s!pYmU

34、jRfOcL9H6E3B+y(u%r#kShPeMaJ7F4C1z)w&t!pYmUjRgOcL9I6E3B0y(v%r#oXlTiQfNbK8G5D2A-x*u$qZnVkShPdMaJ7F4C0z)w&s!pYmUjRfOcL9H6E3B+y(u%r#oWlTiQeNbJ8G5D1A-x*t$qZnVkSgPdMaI7F4C0z)v&s!pXmUjRfOcK9H6E2B+y(u%rZoWlThQeNbJ8G4D1A-w*t$qYnVjSgPdLaI7F3C(u%r#oWlTiQeNbK8G5D1A-x*t$qZnVkSgPdMaI7F4C0z)v&s!pXm

35、UjRfOcK9H6E2B+y(u%rZoWlThQeNbJ8G4D1A-w*t$qYnVjSgPdLaI7F3C0z)v&s#pXmUiRfOcK9H5E2*t$qZnVkSgPdMaI7F4C0z)v&s!pXmUjRfOcK9H6E2B+y(u%rZoWlThQeNbJ8G4D1A-w*t$qYnVkSgPdLaI7F3C0z)v&s#pXmUiRfOcK9H5E2B+x(u%rVkSgPdMaI7F4C0z)v&s!pXmUjRfOcK9H6E2B+y(u%r#oWlThQeNbJ8G5D1A-w*t$qYnVkSgPdLaI7F3C0z)v&s

36、#pXmUiRfOcK9H5E2B+x(u%rZoWkThQeMbJ8G4D1z-w*t!qYnVjSgOd6E2B+y(u%r#oWlThQeNbJ8G5D1A-w*t$qYnVkSgPdLaI7F3C0z)v&s#pXmUiRfOcK9H5E2B+x(u%rZoWkThQeMbJ8G4D1A-w*t!qYnVjSgPdLaI6F3C0y)v&sWlThQeNbJ8G5D1A-w*t$qYnVkSgPdLaI7F3C0z)v&s#pXmUiRfOcK9H5E2B+x(u%rZoWlThQeMbJ8G4D1A-w*t!qYnVjSgPdLaI6F3C0y)v&W

37、lThQeNbJ8G5D1A-w*t$qYnVkSgPdLaI7F3C0z)v&s!pXmUiRfOcK9H6E2B+x(u%rZoWlThQeMbJ8G4D1A-w*t!qYnVjSgPdLaI6F3C0y)v&sWlThQeNbJ8G5D1A-w*t$qYnVkSgPdMaI7F3C0z)v&s!pXmUiRfOcK9H6E2B+x(u%rZoWlThQeMbJ8G4D1w&s!pXmUjRfOcL9H6E2B+y(u%r#oWlTiQeNbJ8G5D1A-x*t$qYnVkSgPdMaI7F3C0z)v&s!pXmUiRfOcK9H6E2B+x(u

38、%rZoWlThQI7F4C0z)w&s!pXmUjRfOcL9H6E3B+y(u%r#oWlTiQeNbJ8G5D1A-x*t$qYnVkSgPdMaI7F3C0v%r#oXlTiQeNbK8G5D2A-x*t$qZnVkShPdMaJ7F4C0z)w&s!pYmUjRfOcL9H6E3B+y(u%r#oWlTiQeNbJ8G5D1A-x*t$qYnVkSL9I6E3B+y(v%r#oXlTiQeNbK8G5D2A-x*u$qZnVkShPdMaJ7F4C0z)w&s!pYmUjRfOcL9H6E3x*u$qZnWkShPeMaJ7F4C1z)w&t!pYmU

39、jRgOcL9I6E3B0y(v%r#oXlTiQfNbK8G5D2A-x*u$qZnVkdL9I6F3B0y(v%s#oXlUiQfNbK8H5D2A+x*u$qZnWkShPeMaJ7F4C1z)w&t!pYmVjRgOcL9I6E3B0y(v%r#oThPeMbJ7G4C1z-w&t!qYmVjRgOdL9I6F3B0y(v%s#oXlUiQfNbK8H5D2A+x*u$rZnWkShPaI6F3C0y)v%s#pXlUiRfNcK8H5E2A+x(u$rZnWkThPeMbJ7G4C1z-wpXmUiRfNcK9H5E2B+x(u%rZoWkThQeMbJ8G4D1z-

40、w*t!qYnVjSgOdLaI6F3C0y)v%s#pXhQeNbJ8G4D1A-w*t$qYnVjSgPdLaI7F3C0y)v&s#pXmUiRfOcK91A-x*t$qZnVkSgPdMaI7F4C0z)v&s!pXmUjRfOcK9H6E2B+y(u%rZoWlThQeNbJ8G4D1A-w!pYmUjRgOcL9H6E3B+y(v%r#oWlTiQeNbK8G5D1A-x*t$qZnVkSgPI6E3B0y(v%r#oXlTiQfNbK8G5D2A-x*u$qZnWkShPdMaJ7F4C1z)w&s!pYmUjRgOcL9H6E3x*u$rZnWkShPe

41、MaJ7G4C1z)w&t!pYmVjRgOcL9I6E3B0y(v%s#oXlTiQfNbK8H5D2A-x*uYmVjSgOdL9I6F3B0y)v%s#oXlUiQfNcK8H5D2A+x*u$rjSgOdLaI6F3C0y)v&s#pXlUiRfNcK9H5E2A+x(u$rZoWkThPeMbJ7G4D1z-w&t!qYmVjScK9H5E2B+x(u%rZoWkThQeMbJ8G4D1A-w*t!qYnVjSgPdLaI6Fy(u%r#oWlThQeNbJ8G5D1A-w*t$qYnVkSgPdLaI7F3C0z)v&s#pXmUiRfOcK9H5E

42、2B*t$qZnVkShPdMaI7F4C0z)w&s!pXmUjRfOcL9H6E2B+y(u%r#oWlThQeNbJ8G5D1As!pYmUjRgOcL9H6E3B+y(v%r#oXlTiQeNbK8G5D2A-x*t$qZnVgOdL9I6E3B0y(v%s#oXlTiQfNbK8H5D2A-x*u$qZnWkShPdMaJ7F4C1z)w&t!pYmUjNcK8H5E2A+x*u$rZnWkThPeMaJ7G4C1z-w&t!pYmVjRK9H5E2A+x(u$rZoWkThPeMbJ7G4D1z-w*t!qYmVjSgOdLaI6F3B0y)v%s#lThQ

43、eMbJ8G4D1A-w*t!qYnVjSgPdLaI6F3C0y)v&s#pXlUibJ8G5D1A-x*t$qYnVkSgPdMaI7F3C0z)v&s!pXmUiRfO8G5D2A-x*t$qZnVkShPdMaI7F4C0z)w&s!pXmUjRfOcL9H6E3B+y(unWkShPeMaJ7F4C1z)w&t!pYmUjRgOcL9I6E3B+u$rZnWkThPeMaJ7G4C1z-w&t!pYmVjRgOdL9I6F3B0y(v%s#oXlUeMbJ7G4D1z-w*t!qYmVjSgOdLaI6F3B0%rZoWlThQeMbJ8G4D

44、1A-w*t$qYnVjSgPdLaI7F3C0y)v&s#pXmUiNbJ8G5D1A-x*t$qYnVkSgPdMaI7F3C0z)v&s!pXmUiRfOcK9H6E2*u$qZnVkShPdMaJ7F4C0z)w&s!pYmUjRfOcL9H2A+x*u$qZnWkShPeMaJ7F4C1z)w&t!pYmUjRgOcL9I6E3B+y(v%rkThPeMbJ7G4C1z-w&t!qYmVjRgOdL9I6F3B0y(v%s#oXlUiQfNbK8H1z-w*t!qYmVjSgOdLaI6F3C0y)v%s#pXlUiRfNcG4D1A-w*t$qYnVjSgPdLaI7F3C0y)v&s#pXmUi