東名苑小區(qū)會所經(jīng)營方案

1、東名苑小區(qū)會所經(jīng)營方案（一）經(jīng)營項目1. 服務(wù)簡介會所是東名苑的配套設(shè)施之一?？偨ㄖ娣e平方米，是集休閑、娛樂、健身為一體的綜合性場所。會所包括地下一層及地上兩層的部分區(qū)域。其中主要經(jīng)營項目包括：桑拿浴、美容美發(fā)、棋牌室、兒童娛樂室、臺球室、乒乓球室、健身房、體操房、游泳池、酒吧、餐廳、多功能廳、超市、電子游戲室等。2. A.租售項目：地下一層電子游戲室臺球室層餐廳美容美發(fā)超市二層餐廳注：一層部分租售面積的具體服務(wù)項目待定B.自營項目：一層桑拿浴游泳池層棋牌室兒童游戲室多功能廳乒乓球室健身及體操房酒吧（二）經(jīng)營方式1、 性質(zhì)：會所是東名苑的附屬設(shè)施，其主要服務(wù)對象是以小區(qū)住戶為主，以周邊客人為

2、附，體現(xiàn)小區(qū)住戶的優(yōu)勢。2、 服務(wù)對象：會員制為主，散客為附。3、 優(yōu)惠卡運作方式：為了使俱樂部的環(huán)境更溫馨、優(yōu)雅，服務(wù)更方便、快捷，俱樂部將推出會員卡的經(jīng)營運作方式。會員卡的服務(wù)對象：1. 凡居住在小區(qū)內(nèi)住戶，可直接購買各種會員卡項，無須辦理入會手續(xù)。2. 非小區(qū)內(nèi)住戶，申請會員資格須交納入會費，經(jīng)會所管理部批準后，可購買各種會員卡項?？棧簳T卡分為：個人月卡/年卡，家庭月卡/年卡及公司卡。入會：1. 小區(qū)內(nèi)住戶填寫入會申請表，按年度或月度購買會員卡項。2. 非小區(qū)住戶交納入會費、填寫入會申請表，按年度或月度購買會員卡項。注：小區(qū)內(nèi)住戶須持小區(qū)內(nèi)有效證件；非小區(qū)內(nèi)住戶須持本人有效證件；公司

3、團體須持公司有效證明復(fù)印件。（四）購買會員卡者的權(quán)益：1. 每張會員卡享受免費項目為游泳、桑拿、健身、兒童游戲。2. 每張會員卡享受5折項目為網(wǎng)球、乒乓球、棋牌。（五）會員卡的轉(zhuǎn)讓與換補：1. 除公司卡以外，其它卡種均不得轉(zhuǎn)借他人使用。2. 公司卡轉(zhuǎn)讓時須到會所管理部填寫轉(zhuǎn)讓申請單，會所管理部審批后交納該卡項2%的轉(zhuǎn)讓金。（六）優(yōu)惠卡續(xù)卡：1. 月卡、年卡、公司卡在有效期前一周，請到俱樂部辦理續(xù)卡手續(xù)。2. 月卡續(xù)卡有效期為一周，年卡、公司卡續(xù)卡有效期為兩周，超過續(xù)卡有效期將從新辦理入會手續(xù)。（七）其它：1. 會員應(yīng)自覺遵守俱樂部的各項規(guī)章制度。2. 進入俱樂部請主動出示會員卡，并認真填寫登記

4、表。3. 在使用設(shè)備設(shè)施期間，或成為會員后，如有違反國家有關(guān)規(guī)定或俱樂部規(guī)定及自身因素而發(fā)生的一切事故，均由當事人自己負責，您的會員卡將不會被延續(xù)。4. 會員須對所帶客人的品行負責，并對其所造成的損失負全部責任。5. 營業(yè)高峰期間如您帶客人使用俱樂部，請您先打查詢。：*6. 如因俱樂部的問題造成您不能正常的使用俱樂部的設(shè)備設(shè)施，您的會員資格將會經(jīng)管理部核實后按期有限順延。7. 俱樂部有權(quán)在不事先通知的情況下對現(xiàn)有的經(jīng)營方式、經(jīng)營項目、所規(guī)定的條款及設(shè)備設(shè)施進行修改、變更或增減。8. 會員卡辦理程序：1. 客戶服務(wù)中心辦理入會手續(xù)及會員卡的制售服務(wù)，并提供有關(guān)會員的宣傳資料及入會事宜（申請表格、

5、入會費、會員卡費、兩張一寸相片及相關(guān)資料等）。2. 客戶服務(wù)中心在辦理售卡業(yè)務(wù)時：核實申請人身份（住戶/非住戶）。如屬實按卡項收取費用，注明付款方式（申請表）：A現(xiàn)金B(yǎng)信用卡C支票在申請表上加蓋財務(wù)章（入會費、優(yōu)惠卡費）4入會費會員卡免費項目優(yōu)惠50%勺在申請表上注明卡號。開出的發(fā)票單據(jù)（按規(guī)定在卡未做好前可先出示使用）。填寫會員記錄表（以便今后服務(wù)臺與財務(wù)核對）。3 .在結(jié)帳時入會費、會員卡費、門市收入分開。（客戶服務(wù)中心只收售入會費、會員卡費）4 .辦公室按卡項分類存檔：公司卡、個人月/年卡、家庭月/年卡。5 .會員卡的制作、發(fā)放。6 .每月按會員記錄表、辦公室、財務(wù)、客戶服務(wù)中心進行會員

6、統(tǒng)計、分析核對。C.市場調(diào)查（見附表）D.各自營項目的門市價格：2、會所服務(wù)內(nèi)容、收費標準娛樂項目非會員價格會員價格計次卡營業(yè)時間兒童樂園5元/次免費免費10:00-22:00桑拿30元/次免費1小時/次10:00-22:00美容美發(fā)外包臺球20/小時免費2小時/次10:00-22:00鏢房20元/小時10元/小時1小時/次10:00-22:00棋牌室40元/小時/臺20元/小時/臺3小時/次10:00-22:00健身中心20元/次免費1小時/次10:00-22:00閱覽室免費免費免費10:00-22:00乒乓球室20元/小時10元/小時1小時/次10:00-22:00住戶非住戶個人卡月卡10

7、00元400元健身游泳桑拿兒童游樂乒乓球棋牌室網(wǎng)球臺球年卡2500元家庭卡月卡2000元1000元年卡6000元金卡/人60000元公司卡/人10001000元6000元專項卡游泳/月220元注：1.游泳、健身專項卡只能在每日下午2點前使用。2.健美操屬培訓(xùn)班項目，具體價格需與老師商定。健身/月220元健美操/月E.優(yōu)惠卡價格會所開業(yè)初期的經(jīng)營策劃：根據(jù)對一些園區(qū)會所及俱樂部的考查再結(jié)合本園區(qū)的情況，現(xiàn)會所營業(yè)初期的經(jīng)營策劃本著以下幾點為指導(dǎo)：1. 俱樂部以多種經(jīng)營方式滿足各種需求的客戶并以會員制為主、散客為附的方針體現(xiàn)俱樂部的檔次。2. 把住戶、非住戶分開，使住戶享有更優(yōu)惠的價值（免入會費）

8、。3. 會員制的定價盡可能的讓所有園區(qū)內(nèi)住戶接受：內(nèi)銷房的背景比較復(fù)雜價位很難參考。門市價略低于同業(yè)的價位約20%會員制的價位基本是同等水平的俱樂部的50%是附近一些涉外園區(qū)的20%-50%其中對小區(qū)內(nèi)的住戶又減免了入會費，體現(xiàn)出更大的優(yōu)惠。4. 入會費的設(shè)立主要考慮到小區(qū)外的人員來會所消費。目的在于：滿足小區(qū)外人員的需求。增強會所的知名度。提高東湖灣住戶的優(yōu)越感。體現(xiàn)會所的檔次。5.開業(yè)初期會員卡只設(shè)立公司卡、個人年/月、家庭年/月，專項卡暫不設(shè)立。公司卡價位基本與同等水平的俱樂部相同，不作為鼓勵卡項，只滿足大公司、團體、組織的需求 月卡、年卡的設(shè)立，其主要是以年卡為主，主要考慮長住的住戶，

9、鼓勵住戶長期加入以增強會所人氣，其年卡僅為月卡的5倍（一年12個月），個人年卡每天均7元，家庭年卡每天均5元，但成本相對比月卡低，其更能體現(xiàn)出會所的私人化、專業(yè)化，年卡將作為會所會員制的主要推出的卡項，月卡主要用于客人在某一段期間和作為加入年卡的過度。 暫不設(shè)立專項卡，其目的在于：首先引導(dǎo)園區(qū)內(nèi)一部分有入會意向的住戶加入其它卡項會員，尋找適當?shù)臅r機再推出專項卡作為促銷吸引園區(qū)內(nèi)其于部分住戶加入會員。 營業(yè)初期或試營業(yè)期為了更好的鼓勵區(qū)內(nèi)住戶來會所，會所的門市價格將有部分項目打折或免費，以此來擴大影響吸引住戶入會。（二）經(jīng)營方式4、 服務(wù)對象：會所主要服務(wù)對象是以小區(qū)住戶為主，以周邊客人為輔；以

10、體現(xiàn)小區(qū)住戶的會員制為主，非會員為輔。5、 優(yōu)惠卡運作方式：為了使會所的環(huán)境更溫馨、優(yōu)雅，服務(wù)更方便、快捷，會所將推出會員卡的經(jīng)營運作方式。凡成為會所會員，均可享受自營娛樂項目免費或5折優(yōu)惠。記次卡為每卡15次/100元，有效期為50天。1、會員卡種類：月卡/年卡、記次卡，兒童卡2、入會：填寫入會申請表，按年度或月度購買會員卡。三、會員卡的轉(zhuǎn)讓與換補：3. 會員卡均不得轉(zhuǎn)借他人使用，公司卡不得轉(zhuǎn)借給非本公司人員使用。4. 個人卡轉(zhuǎn)讓時須到會所管理部填寫轉(zhuǎn)讓申請單，會所管理部審批后交納該卡項2%的轉(zhuǎn)讓金。四、會員卡續(xù)卡：年卡在有效期前一周，到會所管理部辦理續(xù)卡手續(xù)。五、其它：8 .會員應(yīng)自覺遵守

11、會所的各項規(guī)章制度。9 .進入會所時請主動出示會員卡。10 .在成為會員后，如有違反國家有關(guān)規(guī)定或會所規(guī)定及自身因素而發(fā)生的一切事故，均由當事人自己負責，其會員卡將不會被延續(xù)。11 .會員須對所帶客人的品行負責，并對其所造成的損失負全部責任。12 .營業(yè)高峰期間如帶客人來會所娛樂，請先打查詢是否有空位。13 .如因會所的問題造成不能正常的使用會所的設(shè)備設(shè)施，會員資格將會在經(jīng)管理部核實后按期有限順延。14 .會所有權(quán)在不事先通知的情況下對現(xiàn)有的經(jīng)營方式、經(jīng)營項目、所規(guī)定的條款及設(shè)備設(shè)施進行修改、變更或增減。六、會員卡價格：入會費：成人600元，兒童（以下）300成人卡：卡項會費月卡_120元/張

12、年卡1000元/張記次卡100元/15次兒童卡:卡項會費|月卡60元/張年卡500元/張記次卡的購買及使用：記次卡可到會所直接購買，使用期限為50日；逾期視為失效，本卡不記名,不掛失。責任及權(quán)利1應(yīng)自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。2 進入會所時請主動出示記次卡3 如有違反國家有關(guān)規(guī)定或會所規(guī)定及自身因素而發(fā)生的一切事故，均由當事人自己負責，其會員卡將不會被延續(xù)4 須對所帶客人的品行負責，并對其所造成的損失負全部責任5 如因會所的問題造成不能正常的使用會所的設(shè)備設(shè)施，將會在經(jīng)管理部核實后按期有限順延6 會所有權(quán)在不事先通知的情況下對現(xiàn)有的經(jīng)營方式、經(jīng)營項目、所規(guī)定的條款及設(shè)備設(shè)施進行修改、變更或增減七、建議1、建議增設(shè)酒吧，并配備相應(yīng)設(shè)施設(shè)備2、建議為會所命名3、在會所休息區(qū)設(shè)立小型超市八、卡樣1 .會員卡:正面：LOGO東名苑會所會員卡A.反面：持此卡是閣下身份的象征凡持此卡可享受自營娛樂項目免費或5折優(yōu)惠此卡不與會所內(nèi)其它優(yōu)惠活動同時使用本公司擁有此卡內(nèi)容的最終解釋權(quán)截止日期：200年月日:88888888地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX1