銷售員學習心得體會

1、.精品文檔 .銷售員學習心得體會銷售人員直接實現(xiàn)公司產品在市場上的價值, 被視為企業(yè)的生命線 , 是企業(yè)創(chuàng)造收入的中流砥柱 , 因而是公司最重 要的人力。下面是為大家整理的銷售員學習心得體會，供你 銷售員學習心得體會篇 1 在飼料銷售這個充滿挑戰(zhàn)的行 業(yè)中，真可謂是人才濟濟，竟爭激烈，如不及時充電，隨時 都有被淘汰的可能。因此，我們不但要有堅定的信心，更要 吃苦耐勞，講究策略和方法。而不斷加強學習，不斷充實自 己，就是提高業(yè)務素質最有效的途經。為此：(1) 、我們要保持健康的身體，使自己隨時都有旺盛的 精力投入到營銷工作中去。(2) 、要養(yǎng)成良好的習慣，習慣左右成功，習慣改變人 生，一個人事業(yè)

2、要想獲得成功，必須要有一個良好的工作習 慣，否則，就會事倍功半，甚至毫無收獲。(3) 、要營造好的人際關系，要團結周圍的同事，要有 良好的團隊協(xié)作精神，與客戶不僅是生意上的往來，還應該 成為朋友，唯有達到了這種境界的客情關系，我們的行銷工 作才算有所突破。(4) 、要加強學習，要做到在工作中學習，在學習中成 長，經驗和閱歷是人生的無價之寶。同時，我們還要認真學 習別人的優(yōu)點，克服自己的缺點，在學習中不斷提高。.精品文檔 .(5) 、要保持樂觀的心態(tài)。樂觀向上，積極進取，相信 自己的公司，是做好行銷工作的制勝法寶。(6) 、要提高口頭表達能力，對銷售主體準確恰當地表 述有助于用戶的理解和接受，因

3、此，提高口頭表達能力，能 夠取得事半功倍的銷售效果。(7) 、還要提高自己的綜合素質，素質是一個人思想成 熟的程度，是人格健全的程度，是心理承受的程度，是知識 結構的程度及為人處事通達的程度等的總體表現(xiàn)。只有不斷 提高綜合素質，總體表現(xiàn)才能夠達到完美，也才能夠真正意 義地做好銷售工作。我們在下市場時也要做一些銷售前準備。 也就是我們古話說的“到有魚的地方去釣魚。 ”要收集各類 信息，包括竟爭對手及竟爭產品。要撐握客戶資料，包括飼 養(yǎng)規(guī)模及成本，當前使用效果，付款方式，嗜好，信用，購 買類型及決策人，要做出與多個決策人溝通的決策。同時， 我們還一定要做好養(yǎng)殖戶的基礎工作，要融入到他們中去， 和他

4、們構成一種良性的親和力，那么我們就要學會接近客戶：首先， 是我們給他的第一印象， 第一印象構造心理定勢。 包括你的形象氣質，親和力，敬業(yè)精神，專業(yè)水準，誠信度 等。因為我們面對的是廣大老百姓，他們最講實在。所以我 們要有理有節(jié)，落落大方，坦率真誠，清楚明白地回答客戶 提出的各種問題，保持良好的心態(tài)。第一印象好 , 那么他就 有與你交談的興趣，就會產生共同的話題。給客戶留下美好.精品文檔 . 的印象。這樣對銷售也能起到事半功倍的效果。第二，要學會贊美及詢問，每個人都希望被贊美，可在 贊美客戶后接著要以詢問的方式引導客戶的注意，引起他們 的興趣和需求。第三，要了解客戶的需求。不了解客戶的需求，就好

5、象 在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果，但了解決不是全部 滿足他們的需要，而是要讓客戶接受我們的條件下滿足他們 的需求。第四，銷售必須要有耐心，不斷地拜坊，要避免操之過 急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當 的時機介紹我們的產品，從產品的持征到功效再到給他們帶 來的利益。我們要肯定自己的產品 , 要以竟爭產品進行對比， 有差異的要闡明差異，無差異的要強調增值服務，要抓準時 機促成交易。第五，在拜訪新的客戶時，應當信奉的準則是“即使跌 倒也要抓一把沙， ”不能空手而歸，即使推銷沒有成功，也 要讓客戶能為你介紹一位新的客戶。第六，要讓客戶服氣并快樂與客戶交朋友。如果你送走 一位快樂

6、的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招來更多的用 戶。我們要使客戶“動人心弦。 ”如果你想推銷成功，那就 一定要按下客戶的心動鈕，要努力贊美客戶。熱情遠比花言 巧語更有感染力，因為做飼料是老實人的事，做廣告，做促.精品文檔 .銷，可以騙人，但是騙不了豬，豬吃了是要長肉的。我們不 能學本山大叔那樣 “忽悠” 人，但我們要學習他那種 “忽悠 人的精神，那種不達目的不擺休的精神。你不會以過分熱情 而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。飼 料銷售員是一身四仆，有 50%的推銷之所以成功，是與客戶 的交情關系有密切的聯(lián)系的，這就是說如果銷售員沒有與客 戶交朋友，你就等于把 50%的市場拱手讓人。

7、但是與客戶的 關系再好，我們也不能忘了企業(yè)才是我們的家，經銷商是我 們的親戚，養(yǎng)殖戶是我們的老板，最后只有我們口袋里的錢 才是我們的親爹。10第七，如果未能與客戶達成合作。銷售員要立即與客戶 約好下一個見面時間，我們打出去的每一個電話，不是搜集 到我們需要的信息，就是要促成某種形態(tài)的銷售，我們決不 可因為飼料經銷戶、養(yǎng)殖戶沒有與你合作而以粗魯的方式對 待他們，那樣你失去的不只是一次銷售的機會，而是失去一 群客戶，幾百次的合作機會。如果要完成一次銷售，需要與 客戶接觸 5 至 10 次，那么，你一定要不惜一切熬到那第 次，要相信自己的努力一定會帶來好運氣的。由于我們產品的銷售終端是鄉(xiāng)村養(yǎng)殖戶。所

8、以我們要直 接進入鄉(xiāng)村， 建立龐大的鄉(xiāng)村銷售絡。 開發(fā)村級飼料零售商， 并與零售商共同尋找合格的示范戶，我們在選擇示范戶時， 一定要找成功概率高的科技示范戶，因為示范戶只能成功不.精品文檔 .能失敗，那么如何保證成功呢(1) 、最好找在村子里有影響力的人物，可找在當地養(yǎng) 殖業(yè)的帶頭人或一些權威人士。(2) 、飼養(yǎng)條件比較好的。(3) 、飼養(yǎng)豬的品種好、沒有疾病的。(4) 、示范戶養(yǎng)殖水平高或愿意接受新的養(yǎng)殖觀念。以上條件具備后，要與準示范戶充分溝通，向他們詳細 介紹企業(yè)及產品功能使用方法等。要確定示范飼料：一般我 們選擇的飼料要從質量上高于養(yǎng)殖戶現(xiàn)在所使用的飼料質 量。利用科技示范，以贈包的方

9、式給當地的養(yǎng)殖帶頭人，對 示范豬群做示范前稱重，做好示范前記錄，并不斷地跟蹤飼 養(yǎng)方式與飼養(yǎng)效果。建立良好的客情關系。直至示范結束成 功，填寫示范表格、示范戶簽名。將示范的成果快速的推廣 與傳播。我們的示范的目的是向養(yǎng)殖戶及零售商證明本產品 的品質穩(wěn)定且優(yōu)良，并將示范效果最大化的推廣。這樣使我 們的產品在保證質量比別人更好的情況下，價格跟別人一樣， 這樣無形中在周圍的用戶群中產生了良好的口碑。最后，我們要把在我們的飼養(yǎng)模式下取得成功的養(yǎng)殖示 范戶及村子里面和附近的養(yǎng)殖戶召集起來，召開科技養(yǎng)殖推 廣大會。以擴大知名度和影響力。通過這些銷售方式來實現(xiàn) 我們的銷售業(yè)績的快速增長。.精品文檔 . 銷售

10、員學習心得體會篇 2 隨著我國經濟的飛速發(fā)展和人 民生活水平的不斷提高，人們的消費觀念和消費需求也在不 斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事 業(yè)有成的人群的青睞。近年來汽車產業(yè)在我國猶如雨后春筍 迅速的發(fā)展。全面建設小康社會的今天，汽車已進入越來越 多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。20XX年7月17日，我正式走進寧波之星汽車維修服務 有限公司 4S 店開始了實習工作。 我雖然還不是正式畢業(yè)生， 但以前學的就是汽車檢測與維修技術專業(yè)，出于維修覺得太 累，就想申請到銷售部。盡管在學校學到了很多理論的汽車 知識，對汽車有一定的了解，但對于梅賽德斯奔馳的各款車 型還不是很了解的

11、。為了能讓客戶更相信自己的產品，從而 去選擇我們的產品，所以在開始銷售之前我必須對自己的產 品有更深一步，更全面的了解。要想清楚地了解產品就必須和它進一步的接觸。給車做 清潔是一個既簡單有直接的方法，在做的同時對它的外觀和 內飾有一種更真實的感覺。擦車聽著簡單，實則比較困難， 不僅要從上擦到下，而且還要求所有擦痕要朝一個方向，避 免對漆面造成破壞。剛開始做的時候是很慢的，擦完一輛車 要接近二十分鐘，而這段時間已經夠一位老銷售顧問擦完兩 輛了。在實習過程中， 有許多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn)， 并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，只要.精品文檔 . 肯努力去做，每件事都會有進步的。這

12、也是我進公司感觸到 的，對開始實習也是一個很好的思考， 擦車是件很小的事情， 但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。銷售部的工作當然不就是擦車而已，在對自己產品有了 初步了解的時候， 我們開始了一個簡單的銷售技巧培訓。 “六 方位介紹” ，車頭，側面，車位，前排座，后排座，發(fā)動機 室。資料上都有各個方位所特別的地方和比較出眾的地方， 這也是產品吸引客戶的地方。用簡潔的語言向客戶介紹出產 品的特點和與優(yōu)勢，讓客戶能相信自己的產品。在語言方面 的培訓是比較輕松的，因為這沒有一個固定的模式讓你去遵 循，你可以自由發(fā)揮， 但還是有許多東西是需要死記硬背的， 比如各款汽車的外形參數和技術參數，奔馳 S3

13、00L 商務版的 長5230mm寬1871mm高1485mm軸由距3125mm以及這款車的發(fā) 動機最大功率180km/L和最大扭矩300N。M等，雖然沒有了 以前在學校上課的那種復雜程度，也不需要計算太多的數據， 但是要真的做好也不是那么很容易的事情。在對產品有了一定的了解后我開始介入銷售的部分工 作，比如說幫老銷售顧問填寫表格，復印資料，打臨時牌照 等，表面上是在幫助別人，其實跟多的是在充實自己。在這 過程中我了解了交車的基本流程：1 、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員 在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作-獨家原創(chuàng)

14、7 / 13.精品文檔 .還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶 分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱 情誠懇。2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷 售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分 挖掘和理解客戶購車的準確需求售人員的詢問必須耐心并 友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回 答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務 不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解 客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并 且銷售人員應在接

15、待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查 閱。3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和 專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產品的專業(yè)知識，同時亦需 要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的 過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優(yōu)勢，從 而提高客戶對自己產品的認同度。4、試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車 進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一 體驗和感受。5、報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應注意在 價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產品、優(yōu)惠、服務等 各方面的信息已充分了解。6、簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而 應讓客戶有更充分的時間

16、考慮和做出決定，但銷售人員應巧 妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷 售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對 車進行清洗，車身要保持干凈。8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經?；卦L一下顧 客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒 顧客做保養(yǎng)。當然我也知道了如何開發(fā)票，打購置稅，寫交 車確認表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交 給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的， 哪些材料是準備上牌用的，這些都是我以后工作中都會用到 的?，F(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就 嘮叨個不停，沒事的時候我就站在

17、那些銷售員的旁邊跟他們 套近乎，取一下他們的“經” ，爭取早日成“佛“，看他們 在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真 正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說 的話記在心里了。這也使我對自己提出了新的要求，要有良好的心理素質 及受挫折的心態(tài)，要有良好的語言表達能力及與陌生人交流 的能力，要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。這些都是我現(xiàn) 在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所 必須具備的一些能力。因此在接下來的時間里，讓我有了新 的動力。讓我對自己所學的專業(yè)知識有了一個全新的認識。銷售員學習心得體會篇 3 在杭州XX4S店短短一個月的實習期很快就結束了，讓我

18、學到了一些學習中學不到的東西， 教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事 情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的 毅力才能做好。剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就 會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見 到了張經理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后 的工作。每天早晨 7：40 到，下午 6：00 下班，剛來的這幾天還 能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累，每天騎著自己 的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學校，連飯都不想吃，就 想好好的睡一覺。 可時間長了， 我卻接受了時間對我的考驗。店里的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑， 但

19、誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直 就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，北京現(xiàn)代的車最低的也有1。 425米，而我的個子小， 夠不著車頂， 每天只擦車身， 不擦車頂， 總是不能完整的擦完一輛車。我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學 習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比 較靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯 什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機， 光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不 知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不 是故意在戲弄我， 看我是新來的， 幸虧當時小尹幫我解了圍， 可是我并不介意， 這也許也是件好事， 知道自己哪里是障礙， 以后加以改正。工作人員也經常對我說：要想賣好車，就必須先學會擦 車。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何 是好，每天早上重復同樣的動作，時間長了，我騎自行車越 來越快，車擦的越來越好，越來越干凈，原本從學校到公司 用 50 分鐘，而現(xiàn)在不到 40 分鐘就到了，開句玩笑話，別的 沒學會，可車技卻練了出來。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的 草原上，不知道何處