汽車主機(jī)廠商務(wù)系統(tǒng)

1、外圓內(nèi)方，士魂商道O汽車主機(jī)廠商務(wù)系統(tǒng)汽車主機(jī)廠商務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)規(guī)劃（節(jié)選）（節(jié)選）朱競(jìng)朱圓內(nèi)方，士魂商道O總體培訓(xùn)思路經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)培訓(xùn)主管系統(tǒng)培訓(xùn)主管系統(tǒng)培訓(xùn)營(yíng)銷系統(tǒng)營(yíng)銷系統(tǒng)培訓(xùn)培訓(xùn)顧客滿意系統(tǒng)培訓(xùn)顧客滿意系統(tǒng)培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)培訓(xùn)重點(diǎn)介紹重點(diǎn)介紹外圓內(nèi)方，士魂商道O建立汽車企業(yè)商務(wù)系統(tǒng)核心競(jìng)爭(zhēng)力 創(chuàng)造汽創(chuàng)造汽車企業(yè)車企業(yè)核心核心競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力架構(gòu)主管架構(gòu)主管o.j.t系統(tǒng)系統(tǒng)建立業(yè)代營(yíng)銷建立業(yè)代營(yíng)銷sop系統(tǒng)系統(tǒng)建立網(wǎng)點(diǎn)績(jī)建立網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理效經(jīng)營(yíng)管理配套系統(tǒng)配套系統(tǒng)建立銷售建立銷售經(jīng)理營(yíng)業(yè)經(jīng)理營(yíng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)改善

2、管理改善管理建立總體指標(biāo)建立總體指標(biāo)營(yíng)銷倍增營(yíng)銷倍增素質(zhì)提升素質(zhì)提升外圓內(nèi)方，士魂商道O將來(lái)企業(yè)將來(lái)企業(yè)所希望所希望 現(xiàn)在所處情況現(xiàn)在所處情況差距差距強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力提供專屬汽車行業(yè)提供專屬汽車行業(yè)職業(yè)級(jí)金牌培訓(xùn)職業(yè)級(jí)金牌培訓(xùn)外圓內(nèi)方，士魂商道O商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)目標(biāo) ( (一一) ) SOPSOP寶典寶典 使業(yè)代、銷售經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)總經(jīng)理、服務(wù)人員與主管，有一套科學(xué)的使業(yè)代、銷售經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)總經(jīng)理、服務(wù)人員與主管，有一套科學(xué)的 汽車銷售管理、服務(wù)技巧。未來(lái)在進(jìn)行工作時(shí)，在理性的架構(gòu)下汽車銷售管理、服務(wù)技巧。未來(lái)在進(jìn)行工作時(shí)，在理性的架構(gòu)下 運(yùn)作，使未來(lái)汽車銷售、服務(wù)、管理能順利進(jìn)行。運(yùn)作，使未來(lái)汽車銷

3、售、服務(wù)、管理能順利進(jìn)行。( (二二) )模范樹(shù)立模范樹(shù)立 講師培育出優(yōu)秀的學(xué)員后，會(huì)進(jìn)行案例演練示范。設(shè)立出各類型的模式講師培育出優(yōu)秀的學(xué)員后，會(huì)進(jìn)行案例演練示范。設(shè)立出各類型的模式 典范，使未來(lái)各層級(jí)人員有可模仿的模范。典范，使未來(lái)各層級(jí)人員有可模仿的模范。外圓內(nèi)方，士魂商道O培訓(xùn)前期診斷及運(yùn)用工具透視人透視人三方問(wèn)卷三方問(wèn)卷學(xué)員問(wèn)卷：了解學(xué)員現(xiàn)況工作問(wèn)題點(diǎn)學(xué)員問(wèn)卷：了解學(xué)員現(xiàn)況工作問(wèn)題點(diǎn)學(xué)員的主管問(wèn)卷：了解學(xué)員盲點(diǎn)及主管對(duì)學(xué)員的期望學(xué)員的主管問(wèn)卷：了解學(xué)員盲點(diǎn)及主管對(duì)學(xué)員的期望總經(jīng)理及總經(jīng)理及HR人員問(wèn)卷：公司具體目標(biāo)與策略人員問(wèn)卷：公司具體目標(biāo)與策略將三方問(wèn)卷揉和及診斷將三方問(wèn)卷揉和及

4、診斷市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)完整的市場(chǎng)調(diào)研表：診斷客戶目前反應(yīng)設(shè)計(jì)完整的市場(chǎng)調(diào)研表：診斷客戶目前反應(yīng)及觀感及觀感業(yè)界評(píng)比業(yè)界評(píng)比與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各項(xiàng)評(píng)比與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各項(xiàng)評(píng)比報(bào)表分析報(bào)表分析經(jīng)營(yíng)報(bào)表經(jīng)營(yíng)報(bào)表管理報(bào)表分析管理報(bào)表分析銷售報(bào)表分析銷售報(bào)表分析講師、顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)診斷講師、顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)診斷現(xiàn)場(chǎng)診斷現(xiàn)場(chǎng)診斷到實(shí)地觀察了解，深入分析提出改善建議到實(shí)地觀察了解，深入分析提出改善建議外圓內(nèi)方，士魂商道O學(xué)員中期表現(xiàn)測(cè)量評(píng)比工具學(xué)習(xí)態(tài)度學(xué)習(xí)態(tài)度課程中學(xué)習(xí)的良好態(tài)度做為考評(píng)的依據(jù)，建立企業(yè)課程中學(xué)習(xí)的良好態(tài)度做為考評(píng)的依據(jù)，建立企業(yè)優(yōu)良的學(xué)習(xí)優(yōu)良的學(xué)習(xí)型型組織文化，使公司的文化得以傳承。組織文化，使公司的文化得以傳

5、承。團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作透過(guò)小組競(jìng)賽的方式測(cè)試學(xué)員的團(tuán)隊(duì)合作積極性，透過(guò)小組競(jìng)賽的方式測(cè)試學(xué)員的團(tuán)隊(duì)合作積極性，檢測(cè)學(xué)員團(tuán)隊(duì)協(xié)作性。檢測(cè)學(xué)員團(tuán)隊(duì)協(xié)作性。實(shí)際操作實(shí)際操作演練演練 針對(duì)管理、領(lǐng)導(dǎo)、銷售的各種培訓(xùn)內(nèi)容做具體的操作針對(duì)管理、領(lǐng)導(dǎo)、銷售的各種培訓(xùn)內(nèi)容做具體的操作與指導(dǎo)，將演練成效作具體的科學(xué)評(píng)比。與指導(dǎo)，將演練成效作具體的科學(xué)評(píng)比。筆試筆試隨堂測(cè)驗(yàn)了解學(xué)員的當(dāng)場(chǎng)學(xué)習(xí)成效，做為考評(píng)的工具隨堂測(cè)驗(yàn)了解學(xué)員的當(dāng)場(chǎng)學(xué)習(xí)成效，做為考評(píng)的工具之一。之一。外圓內(nèi)方，士魂商道O學(xué)員后期監(jiān)控工具落實(shí)目標(biāo)落實(shí)目標(biāo)課程中學(xué)習(xí)的良好態(tài)度做為考評(píng)的依據(jù)，建立企業(yè)課程中學(xué)習(xí)的良好態(tài)度做為考評(píng)的依據(jù)，建立企業(yè)優(yōu)良的學(xué)習(xí)

6、優(yōu)良的學(xué)習(xí)型型組織文化，使公司的文化得以傳承。組織文化，使公司的文化得以傳承。心得總結(jié)心得總結(jié)透過(guò)小組競(jìng)賽的方式測(cè)試學(xué)員的團(tuán)隊(duì)合作積極性，透過(guò)小組競(jìng)賽的方式測(cè)試學(xué)員的團(tuán)隊(duì)合作積極性，檢測(cè)學(xué)員團(tuán)隊(duì)協(xié)作性。檢測(cè)學(xué)員團(tuán)隊(duì)協(xié)作性。追蹤輔導(dǎo)追蹤輔導(dǎo)1.管理及市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃管理及市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃2.管理及營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行具體落實(shí)管理及營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行具體落實(shí)3.各種檢核的反饋各種檢核的反饋4.持續(xù)行動(dòng)到一個(gè)季度的追蹤輔導(dǎo)持續(xù)行動(dòng)到一個(gè)季度的追蹤輔導(dǎo)監(jiān)控表監(jiān)控表 每日、周、月、季、年的反饋監(jiān)控追蹤報(bào)表每日、周、月、季、年的反饋監(jiān)控追蹤報(bào)表SOP流程運(yùn)作流程運(yùn)作(Standard Operation Process )管理

7、、營(yíng)銷的整體培訓(xùn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)流程管理、營(yíng)銷的整體培訓(xùn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)流程外圓內(nèi)方，士魂商道O培 訓(xùn) 方 法 實(shí)時(shí)盤整學(xué)員問(wèn)題點(diǎn) 借由與學(xué)員的互動(dòng)過(guò)程中，深入了解學(xué)員現(xiàn)況所遇到的問(wèn)題，老師能馬上與課程內(nèi)容做結(jié)合，立即給予建議與回饋，讓學(xué)員能立即落實(shí)在日后工作之中。解決方案與建議 課程結(jié)束后，由講師群共同針對(duì)該此訓(xùn)練中學(xué)員所反應(yīng)的問(wèn)題與狀況，提出完整的書面資料，讓學(xué)員在工作中有實(shí)際作法可循。提供實(shí)務(wù)運(yùn)用工具課后講師群根據(jù)學(xué)員的目前的現(xiàn)況與反應(yīng)出的問(wèn)題點(diǎn)，并與學(xué)員實(shí)務(wù)工作狀況做結(jié)合，提供出實(shí)務(wù)運(yùn)用工具，讓學(xué)員在工作中能輕松解決不同的情況或問(wèn)題。 未來(lái)訓(xùn)練方向建議教育訓(xùn)練是百年大計(jì)，講師群會(huì)根據(jù)學(xué)員的互動(dòng)

8、過(guò)程，及課后問(wèn)卷整合后的結(jié)果等方式，給予未來(lái)訓(xùn)練方向的建議與做法，使企業(yè)能將訓(xùn)練效益發(fā)揮到最高，員工的能力不斷提升，已達(dá)企業(yè)與員工雙方都能享受其落實(shí)訓(xùn)練的豐碩果實(shí)。外圓內(nèi)方，士魂商道O汽車公司培訓(xùn)常見(jiàn)誤區(qū) 許多汽車公司在培訓(xùn)上投入大量金錢與精力，卻得不到預(yù)期的效益。其中最主要的因素有：(一)為培訓(xùn)而培訓(xùn)：沒(méi)有系統(tǒng)化的培訓(xùn)策劃。(二)缺乏前置調(diào)研系統(tǒng)：沒(méi)有針對(duì)企業(yè)與學(xué)員的需求設(shè)計(jì)。(三)講師缺乏國(guó)際觀：純理論或本身的經(jīng)驗(yàn)，視野不夠廣闊。(四)無(wú)后續(xù)的跟蹤系統(tǒng)：培訓(xùn)后就結(jié)束，沒(méi)有確實(shí)運(yùn)用在工作上。 外圓內(nèi)方，士魂商道O培訓(xùn)重點(diǎn)一、建立網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)一、建立網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)二、建立內(nèi)部講師

9、團(tuán)隊(duì)二、建立內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)三、協(xié)助研發(fā)企業(yè)教材、教案三、協(xié)助研發(fā)企業(yè)教材、教案四、各層級(jí)人員培訓(xùn)四、各層級(jí)人員培訓(xùn) 五、各流程操作五、各流程操作SOP手冊(cè)制定手冊(cè)制定外圓內(nèi)方，士魂商道O金牌汽車網(wǎng)點(diǎn)總經(jīng)理的成功畫像開(kāi)放式的組織溝通協(xié)調(diào)開(kāi)放式的組織溝通協(xié)調(diào) 全球汽車市場(chǎng)脈動(dòng)全球汽車市場(chǎng)脈動(dòng)周全的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略周全的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略 精準(zhǔn)的判斷決策力精準(zhǔn)的判斷決策力網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)景規(guī)劃與發(fā)展網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)景規(guī)劃與發(fā)展 網(wǎng)點(diǎn)效能作業(yè)流程規(guī)劃與改善能力網(wǎng)點(diǎn)效能作業(yè)流程規(guī)劃與改善能力績(jī)效管理與目標(biāo)達(dá)成績(jī)效管理與目標(biāo)達(dá)成 行政管理力的執(zhí)行與落實(shí)行政管理力的執(zhí)行與落實(shí) 完善的績(jī)效考核機(jī)制完善的績(jī)效考核機(jī)制 商圈渠道精耕完善商圈渠道

10、精耕完善展廳營(yíng)銷規(guī)劃與管理完善展廳營(yíng)銷規(guī)劃與管理完善 網(wǎng)點(diǎn)組織運(yùn)作順暢網(wǎng)點(diǎn)組織運(yùn)作順暢 網(wǎng)點(diǎn)組織變革完善網(wǎng)點(diǎn)組織變革完善 具備優(yōu)秀的網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作力具備優(yōu)秀的網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作力具備頂尖的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與魅力具備頂尖的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與魅力教導(dǎo)部屬具有完善的系統(tǒng)與能力教導(dǎo)部屬具有完善的系統(tǒng)與能力 具備激勵(lì)整體團(tuán)隊(duì)的動(dòng)能技巧具備激勵(lì)整體團(tuán)隊(duì)的動(dòng)能技巧優(yōu)秀的公眾演講與表達(dá)技巧優(yōu)秀的公眾演講與表達(dá)技巧高超的成交締結(jié)技巧高超的成交締結(jié)技巧 分析力分析力知識(shí)面知識(shí)面技巧面技巧面心態(tài)面心態(tài)面行動(dòng)行動(dòng)執(zhí)行力執(zhí)行力外圓內(nèi)方，士魂商道O汽車網(wǎng)點(diǎn)總經(jīng)理改造計(jì)劃培訓(xùn)推移圖能力提升能力提升培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)執(zhí)行第一階段第一階段建立總經(jīng)理全球汽車

11、建立總經(jīng)理全球汽車發(fā)展趨勢(shì)宏觀度，做好發(fā)展趨勢(shì)宏觀度，做好網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)景規(guī)劃與發(fā)展使網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)景規(guī)劃與發(fā)展使整體網(wǎng)點(diǎn)達(dá)成績(jī)效目標(biāo)整體網(wǎng)點(diǎn)達(dá)成績(jī)效目標(biāo)第二階段第二階段使總經(jīng)理有創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)使總經(jīng)理有創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)方法與頂尖的網(wǎng)點(diǎn)管理方法與頂尖的網(wǎng)點(diǎn)管理能力，使整體團(tuán)隊(duì)的士氣能力，使整體團(tuán)隊(duì)的士氣與動(dòng)力達(dá)到最巔峰，并且與動(dòng)力達(dá)到最巔峰，并且改善網(wǎng)點(diǎn)的作業(yè)流程使改善網(wǎng)點(diǎn)的作業(yè)流程使網(wǎng)點(diǎn)的效益能迅速提高。網(wǎng)點(diǎn)的效益能迅速提高。第三階段第三階段招聘到招聘到 頂尖的業(yè)務(wù)人才，頂尖的業(yè)務(wù)人才，建立一套完整的人才運(yùn)作建立一套完整的人才運(yùn)作體系，使網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作順體系，使網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作順暢，使總經(jīng)理的能力更往暢，使總經(jīng)理的能力更往

12、上躍升。上躍升。 第四階段第四階段使使總經(jīng)理具備良好的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)總經(jīng)理具備良好的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。無(wú)論是對(duì)經(jīng)營(yíng)、領(lǐng)營(yíng)素質(zhì)。無(wú)論是對(duì)經(jīng)營(yíng)、領(lǐng)導(dǎo)、管理、營(yíng)銷導(dǎo)、管理、營(yíng)銷等；對(duì)內(nèi)、等；對(duì)內(nèi)、對(duì)外在此階段都有完善的網(wǎng)對(duì)外在此階段都有完善的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)作配套系統(tǒng)機(jī)制。點(diǎn)運(yùn)作配套系統(tǒng)機(jī)制。網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理能力曲線管理能力曲線外圓內(nèi)方，士魂商道O高戰(zhàn)斗力的汽車銷售經(jīng)理畫像 1. 1. 汽車銷售管理的黃金生涯規(guī)劃汽車銷售管理的黃金生涯規(guī)劃 2. 2. 優(yōu)質(zhì)銷售的高戰(zhàn)斗力優(yōu)質(zhì)銷售的高戰(zhàn)斗力 3. EQ3. EQ與人際關(guān)系的建全與人際關(guān)系的建全1. 1. 汽車市場(chǎng)環(huán)境變化的敏感力汽車市場(chǎng)環(huán)境變化的敏感力 2. 2. 明確

13、的角色定位明確的角色定位3. 3. 突發(fā)性的問(wèn)題解決能力突發(fā)性的問(wèn)題解決能力4. 4. 面面俱到的時(shí)間管理面面俱到的時(shí)間管理 5. 5. 健全的顧客開(kāi)發(fā)與管理策略健全的顧客開(kāi)發(fā)與管理策略1. 1. 達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體銷售指標(biāo)達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體銷售指標(biāo)2. 2. 營(yíng)銷與促銷策略的高績(jī)效展現(xiàn)營(yíng)銷與促銷策略的高績(jī)效展現(xiàn)3. 3.系統(tǒng)化的行政管理力系統(tǒng)化的行政管理力4. 4.制定完善的銷售部門管理流程制定完善的銷售部門管理流程 5. 5.汽車銷售方案落實(shí)推動(dòng)與執(zhí)行汽車銷售方案落實(shí)推動(dòng)與執(zhí)行1. 1. 具有魅力的銷售領(lǐng)導(dǎo)者具有魅力的銷售領(lǐng)導(dǎo)者2. 2. 激勵(lì)部屬創(chuàng)造銷售團(tuán)隊(duì)高動(dòng)力激勵(lì)部屬創(chuàng)造銷售團(tuán)隊(duì)高動(dòng)力 3. 3

14、. 精湛的談判技巧精湛的談判技巧4. 4. 系統(tǒng)化的業(yè)代系統(tǒng)化的業(yè)代O.J.TO.J.T教導(dǎo)能力教導(dǎo)能力5. 5. 績(jī)效目標(biāo)策劃與達(dá)成績(jī)效目標(biāo)策劃與達(dá)成6. 6. 業(yè)代日常生活管理與協(xié)銷技巧業(yè)代日常生活管理與協(xié)銷技巧7. 7. 創(chuàng)行無(wú)組的溝通協(xié)調(diào)力創(chuàng)行無(wú)組的溝通協(xié)調(diào)力 分析力分析力知識(shí)面知識(shí)面技巧面技巧面心態(tài)面心態(tài)面行動(dòng)執(zhí)行力行動(dòng)執(zhí)行力外圓內(nèi)方，士魂商道O汽車銷售經(jīng)理改造計(jì)劃培訓(xùn)推移圖能力提升能力提升培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)執(zhí)行第一階段第一階段(目的與效益目的與效益)使銷售經(jīng)理有明確角色定使銷售經(jīng)理有明確角色定位位 ，塑造優(yōu)秀的銷售領(lǐng)導(dǎo)，塑造優(yōu)秀的銷售領(lǐng)導(dǎo)魅力、提高策略談判的技魅力、提高策略談判的技巧，汽

15、車生涯創(chuàng)造巔峰巧，汽車生涯創(chuàng)造巔峰。第二階段第二階段(目的與效益目的與效益)建立完善的內(nèi)部行管理操作系統(tǒng)建立完善的內(nèi)部行管理操作系統(tǒng)使顧客達(dá)到全方位滿意，同時(shí)建使顧客達(dá)到全方位滿意，同時(shí)建立起良好人際關(guān)系運(yùn)作并透視部立起良好人際關(guān)系運(yùn)作并透視部屬心理，激發(fā)部屬提高銷售潛能屬心理，激發(fā)部屬提高銷售潛能第三階段第三階段(目的與效益目的與效益)使銷售經(jīng)理有卓越的管理技使銷售經(jīng)理有卓越的管理技巧與系統(tǒng)化的部屬巧與系統(tǒng)化的部屬O.J.TO.J.T教導(dǎo)教導(dǎo)能力使公司的營(yíng)銷方案與策能力使公司的營(yíng)銷方案與策略能有效推動(dòng)，更有發(fā)現(xiàn)問(wèn)略能有效推動(dòng)，更有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。題與解決問(wèn)題的能力。第四階段第四階段

16、(目的與效益目的與效益)建立業(yè)代的管理與協(xié)銷系統(tǒng)，建立業(yè)代的管理與協(xié)銷系統(tǒng)，將公司所設(shè)定的目標(biāo)順利達(dá)成，將公司所設(shè)定的目標(biāo)順利達(dá)成，使銷售經(jīng)理有全方位的業(yè)代管使銷售經(jīng)理有全方位的業(yè)代管理及營(yíng)銷統(tǒng)籌的能力。理及營(yíng)銷統(tǒng)籌的能力。營(yíng)銷管理營(yíng)銷管理能力曲線能力曲線外圓內(nèi)方，士魂商道O汽車銷售尖兵的成功畫像 1. 1. 高昂的銷售動(dòng)能高昂的銷售動(dòng)能2. 2. 全心投入全心投入3. 3. 全方位滿意服務(wù)全方位滿意服務(wù)4. 4. 優(yōu)異的汽車銷售形象與禮儀優(yōu)異的汽車銷售形象與禮儀5. 5. 個(gè)人情緒管理力個(gè)人情緒管理力1. 1. 顧客心理透視顧客心理透視2. 2. 汽車成交技巧純熟汽車成交技巧純熟3. 3.

17、完善的溝通技巧完善的溝通技巧4. 4. 高超的商務(wù)談判力高超的商務(wù)談判力5. 5. 有完整的汽車銷售話術(shù)有完整的汽車銷售話術(shù)1. 汽車的科學(xué)銷售手段汽車的科學(xué)銷售手段2. 2. 汽車銷售生涯規(guī)劃力汽車銷售生涯規(guī)劃力3. 3. 專業(yè)的汽車商品知識(shí)專業(yè)的汽車商品知識(shí)4. 4. 時(shí)間管理的完整意識(shí)時(shí)間管理的完整意識(shí)1. 1. 達(dá)成銷售指標(biāo)達(dá)成銷售指標(biāo)2. 2. 落實(shí)銷售管理落實(shí)銷售管理3. 3. 積極開(kāi)發(fā)市場(chǎng)積極開(kāi)發(fā)市場(chǎng)4. 4. 有自我督促與管理能力有自我督促與管理能力5. 5. 銷售工作計(jì)劃與管理銷售工作計(jì)劃與管理知識(shí)面知識(shí)面技巧面技巧面心態(tài)面心態(tài)面行動(dòng)力行動(dòng)力外圓內(nèi)方，士魂商道O汽車銷售業(yè)代改

18、造計(jì)劃培訓(xùn)推移圖能力提升能力提升培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)執(zhí)行第一階段第一階段(目的與效益目的與效益)啟發(fā)汽車業(yè)代銷售動(dòng)能啟發(fā)汽車業(yè)代銷售動(dòng)能 完善的運(yùn)用時(shí)間將銷售的完善的運(yùn)用時(shí)間將銷售的職業(yè)生涯作完整的規(guī)劃職業(yè)生涯作完整的規(guī)劃 第二階段第二階段(目的與效益目的與效益)塑造自我的核心賣點(diǎn)，使塑造自我的核心賣點(diǎn)，使展廳的成交締結(jié)技巧更為展廳的成交締結(jié)技巧更為精進(jìn)將目標(biāo)管理系統(tǒng)化安精進(jìn)將目標(biāo)管理系統(tǒng)化安排，使汽車銷售效益提升排，使汽車銷售效益提升第三階段第三階段(目的與效益目的與效益)使汽車銷售渠道有系統(tǒng)的使汽車銷售渠道有系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)策略加上客源有效經(jīng)經(jīng)營(yíng)策略加上客源有效經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生客戶的倍增，使公營(yíng)產(chǎn)生客戶的倍增，

19、使公司的客源基礎(chǔ)穩(wěn)定不動(dòng)搖司的客源基礎(chǔ)穩(wěn)定不動(dòng)搖第四階段第四階段(目的與效益目的與效益)使業(yè)代人員掌握成交的秘使業(yè)代人員掌握成交的秘訣，透視客戶的消費(fèi)心理訣，透視客戶的消費(fèi)心理從容的對(duì)應(yīng)顧客的殺價(jià)，從容的對(duì)應(yīng)顧客的殺價(jià)，并可以有高效的處理各種并可以有高效的處理各種問(wèn)題談判。問(wèn)題談判。銷售能力曲線銷售能力曲線外圓內(nèi)方，士魂商道O汽車服務(wù)廠服務(wù)主管的成功畫像周全的服務(wù)廠經(jīng)營(yíng)管理策略周全的服務(wù)廠經(jīng)營(yíng)管理策略 精準(zhǔn)的判斷決策力精準(zhǔn)的判斷決策力服務(wù)廠系統(tǒng)規(guī)劃與發(fā)展服務(wù)廠系統(tǒng)規(guī)劃與發(fā)展 分析力分析力知識(shí)面知識(shí)面技巧面技巧面心態(tài)面心態(tài)面行動(dòng)行動(dòng)執(zhí)行力執(zhí)行力服務(wù)廠效能作業(yè)流程規(guī)劃與改善能力服務(wù)廠效能作業(yè)流程規(guī)

20、劃與改善能力服務(wù)廠績(jī)效管理與目標(biāo)達(dá)成服務(wù)廠績(jī)效管理與目標(biāo)達(dá)成 行政管理力的執(zhí)行與落實(shí)行政管理力的執(zhí)行與落實(shí) 客源鞏固與客源拓展完善客源鞏固與客源拓展完善服務(wù)廠運(yùn)作順暢服務(wù)廠運(yùn)作順暢 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作力具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作力具備頂尖的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與魅力具備頂尖的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與魅力教導(dǎo)部屬具有完善的系統(tǒng)與能力教導(dǎo)部屬具有完善的系統(tǒng)與能力 具備激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)能技巧具備激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)能技巧優(yōu)秀的公眾演講與表達(dá)技巧優(yōu)秀的公眾演講與表達(dá)技巧 開(kāi)放式的組織溝通協(xié)調(diào)開(kāi)放式的組織溝通協(xié)調(diào)對(duì)客戶有全新的副物態(tài)度對(duì)客戶有全新的副物態(tài)度對(duì)部屬有耐心的教導(dǎo)態(tài)度對(duì)部屬有耐心的教導(dǎo)態(tài)度外圓內(nèi)方，士魂商道O服務(wù)主管改造計(jì)劃培訓(xùn)推移圖能力

21、提升能力提升培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)執(zhí)行第一階段第一階段(目的與效益目的與效益)使服務(wù)主管角色及行政作使服務(wù)主管角色及行政作業(yè)有一套完整認(rèn)知，將服業(yè)有一套完整認(rèn)知，將服務(wù)廠的務(wù)廠的5 5S S有計(jì)劃性的執(zhí)行，有計(jì)劃性的執(zhí)行，確實(shí)做好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理技確實(shí)做好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理技巧，并將服務(wù)廠的客源鞏巧，并將服務(wù)廠的客源鞏固完善進(jìn)而倍增。固完善進(jìn)而倍增。第二階段第二階段(目的與效益目的與效益)使服務(wù)主管對(duì)廠內(nèi)績(jī)效運(yùn)作能有使服務(wù)主管對(duì)廠內(nèi)績(jī)效運(yùn)作能有基本能力適當(dāng)?shù)募?lì)團(tuán)隊(duì)士氣，基本能力適當(dāng)?shù)募?lì)團(tuán)隊(duì)士氣，遇到服務(wù)廠的問(wèn)題能迎刃而解，遇到服務(wù)廠的問(wèn)題能迎刃而解，并且對(duì)自我的時(shí)間有妥善的安排。并且對(duì)自我的時(shí)間有妥善的安排。

22、第三階段第三階段(目的與效益目的與效益)使服務(wù)主管對(duì)員工有一套完使服務(wù)主管對(duì)員工有一套完善的招訓(xùn)系統(tǒng)，并將服務(wù)廠善的招訓(xùn)系統(tǒng)，并將服務(wù)廠內(nèi)有完整的運(yùn)作能力并加以內(nèi)有完整的運(yùn)作能力并加以改善讓服務(wù)廠的績(jī)效能更為改善讓服務(wù)廠的績(jī)效能更為提升，隊(duì)自我的公眾表達(dá)能提升，隊(duì)自我的公眾表達(dá)能力能更精進(jìn)。力能更精進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)管理能力曲線管理能力曲線 外圓內(nèi)方，士魂商道O服務(wù)廠服務(wù)人員的成功畫像 1.豐富的專業(yè)知識(shí)豐富的專業(yè)知識(shí)2. 2.全方位顧客滿意的意識(shí)全方位顧客滿意的意識(shí) 知識(shí)面知識(shí)面技巧面技巧面心態(tài)面心態(tài)面行動(dòng)力行動(dòng)力1. 1.服務(wù)廠現(xiàn)場(chǎng)的落實(shí)服務(wù)服務(wù)廠現(xiàn)場(chǎng)的落實(shí)服務(wù)2. 2.服務(wù)廠的滿意接待服務(wù)廠的

23、滿意接待SOPSOP流程執(zhí)行流程執(zhí)行1. 1.擁有正確的滿意服務(wù)心態(tài)擁有正確的滿意服務(wù)心態(tài)2. 2.個(gè)人的情需管理技巧個(gè)人的情需管理技巧1. 1.解決顧客的困難及問(wèn)題解決顧客的困難及問(wèn)題2. 2.使顧客的主動(dòng)消費(fèi)技巧使顧客的主動(dòng)消費(fèi)技巧3. 3.安撫顧客情緒安撫顧客情緒外圓內(nèi)方，士魂商道O服務(wù)廠服務(wù)人員改造計(jì)劃培訓(xùn)推移圖能力提升能力提升培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)執(zhí)行第一階段第一階段(目的與效益目的與效益)激活汽車服務(wù)廠服務(wù)人員激活汽車服務(wù)廠服務(wù)人員服務(wù)信念，使顧客得到貼服務(wù)信念，使顧客得到貼心的服務(wù)態(tài)度心的服務(wù)態(tài)度 第二階段第二階段(目的與效益目的與效益)妥善的處理顧客各種問(wèn)題，妥善的處理顧客各種問(wèn)題，建立

24、完善的服務(wù)流程，使建立完善的服務(wù)流程，使個(gè)人的情緒能得到完全的個(gè)人的情緒能得到完全的掌控，讓顧客得到好的服掌控，讓顧客得到好的服務(wù)品質(zhì)務(wù)品質(zhì)第三階段第三階段(目的與效益目的與效益)建立特有的銷售技巧，不建立特有的銷售技巧，不僅得到顧客的認(rèn)同口碑同僅得到顧客的認(rèn)同口碑同時(shí)使服務(wù)廠的銷售業(yè)績(jī)能時(shí)使服務(wù)廠的銷售業(yè)績(jī)能倍增倍增服務(wù)能力曲線服務(wù)能力曲線外圓內(nèi)方，士魂商道O汽車公司講師團(tuán)成立目的企業(yè)講師團(tuán)企業(yè)講師團(tuán)成立目的成立目的專業(yè)傳承專業(yè)傳承需求需求培訓(xùn)師、培訓(xùn)師、輔導(dǎo)師需求輔導(dǎo)師需求經(jīng)濟(jì)考量需求經(jīng)濟(jì)考量需求落實(shí)區(qū)域落實(shí)區(qū)域全員全員培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求外圓內(nèi)方，士魂商道O成功內(nèi)部講師能力要因成功內(nèi)部講師成

25、功內(nèi)部講師態(tài)度力態(tài)度力責(zé)任心責(zé)任心關(guān)懷心關(guān)懷心分享心分享心表達(dá)力表達(dá)力熱情度熱情度 架構(gòu)性架構(gòu)性 明確度明確度 架構(gòu)力架構(gòu)力教案結(jié)構(gòu)教案結(jié)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)整合經(jīng)驗(yàn)整合課程規(guī)劃課程規(guī)劃企劃力企劃力整合信息整合信息創(chuàng)造話題創(chuàng)造話題營(yíng)造趣味營(yíng)造趣味學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)力進(jìn)修意愿進(jìn)修意愿接受新資接受新資研究新資研究新資堅(jiān)持力堅(jiān)持力耐久投入耐久投入克服困難克服困難正面思考正面思考 外圓內(nèi)方，士魂商道O成功內(nèi)部講師的四字訣 知知能能愿愿行行知道教知道教 能夠教能夠教外圓內(nèi)方，士魂商道O理念理念 能有健康的教學(xué)理念能有健康的教學(xué)理念手法手法能具足各項(xiàng)教學(xué)手法能具足各項(xiàng)教學(xué)手法 撰寫撰寫能撰寫完整的學(xué)員教材能撰寫完整的學(xué)員教材

26、表達(dá)表達(dá)能明確表達(dá)所要傳達(dá)的內(nèi)容能明確表達(dá)所要傳達(dá)的內(nèi)容優(yōu)良內(nèi)部講師的畫像 編撰編撰能編撰具效能的教學(xué)手冊(cè)能編撰具效能的教學(xué)手冊(cè) 外圓內(nèi)方，士魂商道O內(nèi)部講師培訓(xùn)四大構(gòu)面教學(xué)態(tài)度教學(xué)態(tài)度教學(xué)技巧教學(xué)技巧表達(dá)能力表達(dá)能力教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容外圓內(nèi)方，士魂商道O訓(xùn)練效能及特色（一）訓(xùn)練效能及特色（一） 針對(duì)每一受訓(xùn)學(xué)員資質(zhì)，單一調(diào)整其【舞臺(tái)、講授風(fēng)格舞臺(tái)、講授風(fēng)格】。每一位學(xué)員有講師親自診斷的【授課診斷表授課診斷表】，將各項(xiàng)優(yōu)缺點(diǎn)、 發(fā)展課題、方向，作詳細(xì)的解剖，與建議。提供多元化多元化教學(xué)方法，以建構(gòu)有效的學(xué)習(xí)情境學(xué)習(xí)情境。以角色扮演角色扮演方式使受訓(xùn)學(xué)員由感受舞臺(tái)壓力進(jìn)而適應(yīng)感受舞臺(tái)壓力進(jìn)而適應(yīng)。

27、 掌握成人學(xué)習(xí)成人學(xué)習(xí)的特質(zhì)心理，達(dá)成有效運(yùn)用教學(xué)方法。學(xué)員演練時(shí)錄像錄像，可做未來(lái)的回顧與成長(zhǎng)紀(jì)錄成長(zhǎng)紀(jì)錄。著重在個(gè)人發(fā)揮及集體腦力激蕩腦力激蕩。 傳授教具的使用技巧及應(yīng)用方式應(yīng)用方式。外圓內(nèi)方，士魂商道O徹底了解訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)具備的條件訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)具備的條件及在舞臺(tái)上所扮演的角色。懂得使用豐富又有趣豐富又有趣的舞臺(tái)運(yùn)作方式，與學(xué)員達(dá)成互動(dòng)。 運(yùn)用扣人心弦的表達(dá)技巧扣人心弦的表達(dá)技巧，及引人入勝的演講風(fēng)范，展現(xiàn) 超級(jí)講師的舞臺(tái)魅力超級(jí)講師的舞臺(tái)魅力，增強(qiáng)學(xué)員吸收力。 學(xué)習(xí)穩(wěn)健臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健臺(tái)風(fēng)技巧，克服上臺(tái)恐懼與緊張，建立絕對(duì)的自信。 強(qiáng)化掌控現(xiàn)場(chǎng)氣氛的機(jī)智，并訓(xùn)練臨場(chǎng)反應(yīng)臨場(chǎng)反應(yīng)的技巧。學(xué)習(xí)如何有效的設(shè)計(jì)訓(xùn)練課程與教案的撰寫設(shè)計(jì)訓(xùn)練課程與教案的撰寫。從示范實(shí)作及角色扮演中獲得實(shí)務(wù)