訂單管理程序KPI考核管理規(guī)定

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上訂單管理程序KPI考核管理規(guī)定擬制： 審核： 批準(zhǔn)： 發(fā)行日期：2012年3月1日 生效日期：2012年3月1日 版本履歷版本版本說明制定人時間A/0首版制定霍利娜2011年7月1日B/0版本升級陳 功2012年2月13日1目的為了加強訂單執(zhí)行過程中各相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，準(zhǔn)確及時地為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，保證質(zhì)量目標(biāo)：訂單評審按時完成率100%，客戶訂單準(zhǔn)交率95%。2定義延遲出貨：按合同評審要求的出貨時間，當(dāng)日17：45未出貨的訂單視為延遲出貨。以生產(chǎn)經(jīng)營部訂單組統(tǒng)計的發(fā)貨時間為準(zhǔn)。延遲評審：各部門應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)將訂單評審結(jié)束，否則視為延遲評審。以合同評審記錄上簽字的時

2、間為準(zhǔn)，訂單評審時間指從訂單組接到訂單到訂單評審記錄交回訂單組截止。3適用范圍由于部門工作責(zé)任導(dǎo)致延遲出貨訂單的責(zé)任考核。4考核對象生產(chǎn)經(jīng)營部、工藝部、質(zhì)量部、技術(shù)開發(fā)部。5內(nèi)容5.1 考核標(biāo)準(zhǔn)見下表5.1.1延遲評審考核的相關(guān)規(guī)定訂單規(guī)格部 門常規(guī)訂單特殊訂單FST200訂單違規(guī)考核生產(chǎn)經(jīng)營部訂單組30分鐘40分鐘20分鐘未按規(guī)定的時間完成訂單評審考核責(zé)任部門：2分/單；超過評審的規(guī)定的時間，每延長0.5小時，考核1分/0.5小時；技術(shù)開發(fā)部130分鐘生產(chǎn)經(jīng)營部成品庫20分鐘20分鐘20分鐘生產(chǎn)經(jīng)營部生產(chǎn)組20分鐘20分鐘10分鐘工藝部130分鐘生產(chǎn)經(jīng)營部物控組300分鐘300分鐘140分鐘

3、生產(chǎn)經(jīng)營部生產(chǎn)組50分鐘50分鐘20分鐘生產(chǎn)經(jīng)營部經(jīng)理30分鐘30分鐘10分鐘5.1.2延遲出貨考核的相關(guān)規(guī)定項目內(nèi)容部門導(dǎo)致延遲出貨的原因扣分標(biāo)準(zhǔn)/每單備注生產(chǎn)經(jīng)營部訂單組1訂單評審內(nèi)容的完整及準(zhǔn)確性2生產(chǎn)經(jīng)營部物控組1.外協(xié)件未按時間要求回公司2重復(fù)原因造成出貨延遲只計一次考核因其它部門造成出貨延遲不計入考核（但必須提供書面溝通依據(jù)）2.采購件未按時間要求回公司 23.采購或外協(xié)件到貨不合格（屬于設(shè)計原因除外） 2工藝部1.SOP/BOM/工裝夾具提供及時性2. SOP/BOM/工裝夾具提供可操作性2因其它部門造成出貨延遲不計入考核（但必須提供書面溝通依據(jù)）技術(shù)開發(fā)部1.特制訂單評審出圖的

4、及時性(包括說明書、標(biāo)識等) 2.自行采購的物料未按時間要求回公司3.特殊訂單圖紙設(shè)計的準(zhǔn)確性4.技術(shù)方案的可行性2生產(chǎn)經(jīng)營部生產(chǎn)組1.完成訂單出貨的準(zhǔn)時性與及時性2.包裝的及時性與準(zhǔn)確性3.未經(jīng)出貨檢驗不得包裝2因因其它部門造成出貨延遲不計入考核（但必須提供書面溝通依據(jù)）生產(chǎn)經(jīng)營部成品庫1.備貨的及時性與數(shù)量準(zhǔn)確性2 因特殊情況需提供書面溝通記錄質(zhì)量部1檢驗的及時性2外檢、內(nèi)檢的準(zhǔn)確性3.原材料質(zhì)量問題持續(xù)出現(xiàn)2次以上4.未提交原材料質(zhì)量改進措施2特殊情況進行協(xié)調(diào)（如讓步放行單等書面溝通記錄）5.1.3相關(guān)部門應(yīng)及時在AM上流轉(zhuǎn)訂單評審信息，無故不流轉(zhuǎn)或延時流轉(zhuǎn)參照5.1.1及5.1.2考核

5、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.2相關(guān)部門如連續(xù)三月延遲出貨責(zé)任比例持續(xù)降低，則在第三個月度考核中加1分；（責(zé)任比例=延遲出貨責(zé)任訂單數(shù)/全月出貨訂單總數(shù)*100%）；如連續(xù)三月延遲出貨責(zé)任比例持續(xù)增加，則對應(yīng)薪資等級降一級。5.3在訂單評審或訂單履行過程中，如某種訂單未履行，部門負責(zé)人也未加以協(xié)調(diào)、追蹤則考核責(zé)任人2分/單、部門負責(zé)人2分/單；部門負責(zé)人加以組織協(xié)調(diào)、追蹤，但訂單仍然未達成則考核責(zé)任人2分/單，部門負責(zé)人1分/單。如在規(guī)定的時間未完成，沒延遲1小時加重考核1分/單。5.4生產(chǎn)經(jīng)營部未在承諾的時間完成訂單的生產(chǎn)，考核生產(chǎn)經(jīng)營部經(jīng)理5分/次，每延長0.5個工作日考核3分/0.5個工作日；5.5考核

6、辦法5.5.1生產(chǎn)經(jīng)營部訂單組每周對延遲出貨訂單進行統(tǒng)計，進行責(zé)任劃分，在每周一的部門例會上通報情況并于上午9時將統(tǒng)計結(jié)果遞交人力資源部；5.5.2每周的統(tǒng)計考核表，由人力資源部交各部門經(jīng)理簽字確認(rèn)；5.5.3此考核方案采用月度考核，與部門月度考核評分及獎金掛鉤；5.5.4一張訂單延遲，多個部門負有責(zé)任，按責(zé)任大小比例對責(zé)任部門進行扣分。5.5.5扣分計算公式：總扣分=（扣分標(biāo)準(zhǔn)/每單）延遲出貨的責(zé)任單數(shù) + （扣分標(biāo)準(zhǔn)/每單）本部門責(zé)任比例之和(多部門責(zé)任時/每單)；5.5.6每月5日前由人力資源部將統(tǒng)計結(jié)果交總經(jīng)理批準(zhǔn)后于月底績效考核會公布；5.5.7此考核方案只針對由本公司發(fā)出產(chǎn)品的訂單。5.6監(jiān)督執(zhí)行5.6.1責(zé)任劃分的公正性由各部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督協(xié)調(diào)；5.6.2本考核方案的執(zhí)行情況由