VIP卡管理辦法(安踏、特步)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上HILARY JO VIP卡管理辦法為提高HILARY JO的整體服務(wù)水平，更好的為顧客服務(wù)，特建立VIP卡體系，具體方案如下：VIP卡服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ：1、 憑VIP卡可在各店享受正價(jià)貨品8.8折優(yōu)惠。2、 HILARY JO將在VIP卡顧客生日時(shí)，送一份生日優(yōu)惠（生日當(dāng)天可享受一件正價(jià)商品6.8折優(yōu)惠）飾品除外。3、 享受免費(fèi)畫冊(cè)和新品推薦及特色訂購(gòu)服務(wù)。4、 VIP卡可享受累計(jì)積分.5、 VIP卡可在全國(guó)所有HILARY.JO店鋪使用。6、 自申請(qǐng)日起，VIP卡兩年內(nèi)有效,若在有效期內(nèi),購(gòu)買商品超過(guò)30000元以上,可自動(dòng)續(xù)卡7、 每張身份證限辦一張。VIP申請(qǐng)程序：

2、1、凡在在我公司任何店柜當(dāng)天累計(jì)購(gòu)物滿人民幣3888元，或在3個(gè)月內(nèi)累積8888元，即可憑購(gòu)物憑證，申請(qǐng)HILARY JO VIP卡一張。2、顧客必須完整填寫HILARY JOVIP登記表（必須填寫身份證號(hào)碼），確認(rèn)無(wú)誤后店鋪負(fù)責(zé)人發(fā)放臨時(shí)卡,然后將申請(qǐng)表傳真回公司行政部.3、由行政部審核合格后,將VIP卡寄到店鋪,客人憑臨時(shí)卡換取.VIP卡使用辦法：1、 申請(qǐng)當(dāng)次購(gòu)物不享受折扣優(yōu)惠和購(gòu)物金額累積.若一次性購(gòu)買正價(jià)貨品滿人民幣9888元,整批貨品可享受8.8折優(yōu)惠.2、 購(gòu)物時(shí)，顧客需主動(dòng)出示VIP會(huì)員卡或提供相應(yīng)的VIP卡卡號(hào)，方能享受8.8折優(yōu)惠。3、 顧客使用VIP卡時(shí)，店員需請(qǐng)顧客在銷

3、售小票上簽字。4、 店員在填寫日?qǐng)?bào)表時(shí)，需將所使用VIP卡卡號(hào)登記在相應(yīng)優(yōu)惠的服裝款號(hào)后。5、 HILARY JO保留對(duì)此卡修改及停止使用的權(quán)力。VIP卡管理辦法1、 顧客在填寫好VIP登記表確認(rèn)無(wú)誤后，由該店店長(zhǎng)審核后，發(fā)放臨時(shí)卡。2、 店鋪人員每幫客戶成功辦理一張卡,公司給予10元的獎(jiǎng)勵(lì)。3、 VIP卡只作打折用，不能用于折換現(xiàn)金。4、 VIP卡如有遺失請(qǐng)盡快帶有效證件聯(lián)系領(lǐng)卡店方,VIP卡收取10元的卡費(fèi).5、 VIP卡直屬公司行政部管理。VIP積分說(shuō)明:1. 凡在我專柜購(gòu)買當(dāng)季8.8折以上商品,成功申領(lǐng)VIP的客戶,每在店鋪消費(fèi)一元積一分.2. 計(jì)分時(shí)間為:辦卡當(dāng)日兩年內(nèi)有效,過(guò)期系統(tǒng)

4、自動(dòng)清零.3. 累計(jì)積分A. 累計(jì)積分到5000元以上,公司送精美禮品一份或者返現(xiàn)金50元.B. 累計(jì)積分到8000元以上,公司送精美禮品一份或者返現(xiàn)金100元.C. 累計(jì)積分到10000元以上,送禮品或返現(xiàn)金150元.D. 累計(jì)積分到15000元以上,送禮品或返現(xiàn)金300元.E. 累計(jì)積分到20000元以上,送禮品或返現(xiàn)金500元.F. 累計(jì)積分到25000元以上,送禮品或返現(xiàn)金800元. (以上禮品或者是送返現(xiàn)金金額還需商討)4. 積分到一定金額,客戶可以根據(jù)自身情況當(dāng)現(xiàn)金使用或者繼續(xù)累加.5. 禮品的決定權(quán)和解釋權(quán)歸本公司所有.VIP卡背面更改如下:1. 憑卡消費(fèi)可享受正價(jià)商品8.8折優(yōu)

5、惠.(飾品除外)2. 持卡人生日當(dāng)天可享受一件正價(jià)商品的6.8折優(yōu)惠.3. 此卡享受本品牌積分返利優(yōu)惠.4. 購(gòu)物結(jié)帳時(shí)請(qǐng)主動(dòng)出示此卡.5. 此卡僅限于本人使用.6. 此卡適用于全國(guó)HILARY JO店鋪.7. 此卡不可與其它推廣活動(dòng)之優(yōu)惠同時(shí)使用.8. 本公司保留使用此卡的最終權(quán)利而不作另行通知.9. 此卡自發(fā)卡之日起計(jì).有效期兩年.備注:未注明之處按原卡不變個(gè)人建議:關(guān)于本公司的VIP實(shí)行力度,目前部份店鋪基本沒(méi)有穩(wěn)定VIP客戶,提供回來(lái)的就只有太原店和鄭州國(guó)貿(mào)店多一些,系統(tǒng)里的客戶資料不齊全，可以利用上的較少，據(jù)店員反映沒(méi)有的原因有1.原來(lái)設(shè)定申請(qǐng)金額過(guò)高,一次性購(gòu)物在3000-4000

6、元左右的客戶都較少,因現(xiàn)在商品價(jià)格下調(diào),目前一次性購(gòu)物達(dá)到3888元以上比較合理.2.衣服風(fēng)格轉(zhuǎn)年輕化,忠實(shí)客人較少.為了更好的吸收VIP客戶和推廣VIP卡,我建議給成功辦卡店員10元一張的獎(jiǎng)勵(lì)。   關(guān)于VIP客戶的管理，除享受本品牌8.8折優(yōu)惠和生日購(gòu)衣優(yōu)惠外，另增加1、只要在我店成功辦理VIP卡的客戶，不論來(lái)店消費(fèi)的次數(shù)與金額多少，公司都在每季新裝上市時(shí)免費(fèi)提供本品牌的宣傳畫冊(cè)，一年四次（畫冊(cè)是由公司行政部寄，以后在畫冊(cè)的數(shù)量上要增加，當(dāng)然，公司印刷與制作成本上就增加了）這樣客人看到精美的畫冊(cè)增加了購(gòu)買欲望，可以增加客人到店利率與提升店鋪銷售業(yè)績(jī)。2、享受積分送禮品或

7、者送現(xiàn)金，禮品可以是本品牌的圍巾、包包等飾品，或者專門設(shè)計(jì)幾款VIP專屬禮品，讓他們感覺(jué)到與眾不同，禮品和現(xiàn)金金額我再同Candy商量確定。3、郵寄優(yōu)惠券，大型節(jié)日前一個(gè)月給郵寄優(yōu)惠券，優(yōu)惠券金額可分為不同等級(jí)，讓客人拿到優(yōu)惠券有要消費(fèi)的愿望，但是必須要加錢才能購(gòu)買商品。    因?yàn)槲覀兤放埔话愣奸_(kāi)在商場(chǎng)，商場(chǎng)有自己的VIP，而且有些商場(chǎng)的VIP折扣比我柜低，如太原店。若本品牌沒(méi)有大的吸引力客人不愿意辦本柜的卡。另外，系統(tǒng)方面，我己?jiǎn)栠^(guò)阿珍，只要店鋪人員輸入VIP卡號(hào)進(jìn)去，及當(dāng)天消費(fèi)的金額，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保存下來(lái)，以后再次輸入卡號(hào)，就會(huì)查到此卡在我專柜消費(fèi)的金額。由于目前店鋪所使用的VIP卡申請(qǐng)表和VIP卡有些地方制度改變，原有的VIP申請(qǐng)表和VIP卡都需要重新制作，望審核，如果可以的話，我再寫申購(gòu)單訂做VIP卡及VIP卡申請(qǐng)表。 附：VIP申請(qǐng)表HILARY JO貴賓卡申請(qǐng)表 日期： 店鋪名稱： VIP卡號(hào)： 請(qǐng)用正楷字清晰填寫 姓名： 性別：女:： 男： 出生日期： 年 月 日 身份證號(hào)碼： 通訊地址： 郵編： 聯(lián)