電子商務(wù)A卷答案

1、南京師范大學(xué)泰州學(xué)院2017 2018學(xué)年度第一學(xué)期商學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè) %級(jí)電子商務(wù)期末考試試卷J卷參考答案、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20 分）題號(hào)12345678910答案DBCBCACACD題號(hào)11121314151617181920答案ACBADABCDA二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20 分）題號(hào)12345答案ABCDABCABCDABCDABC題號(hào)678910答案ABCDABCDBCDABABCD三、簡(jiǎn)答題（共42分）1. 簡(jiǎn)述電子商務(wù)的定義。（本題 4分）答：電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上就是在商務(wù)活動(dòng)中，交易雙方借助現(xiàn)代信息與通信技 術(shù)支持商業(yè)流程及商品與服務(wù)的交換（2分），實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)各階

2、段的電 子化（1分），從而降低人、財(cái)、物等資源的消耗，提高商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì) 效益和社會(huì)效益的一系列新型商務(wù)模式的集合（1分）。2. 簡(jiǎn)述B2B電子商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)。（本題5分）答：B2B交易的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）開(kāi)發(fā)拓展市場(chǎng)，增強(qiáng) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；（2）降低交易成本；（3）縮短訂貨和生產(chǎn)周期；（4）交易 對(duì)象廣泛；（5）隨時(shí)隨地提供服務(wù)。（各1分）3. 簡(jiǎn)述電子商務(wù)系統(tǒng)的安全要素。（本題 5分）答：（1）有效性；（2）機(jī)密性；（3）完整性；（4）可靠性/不可抵賴性;（5）審查能力。（各1分）4. 簡(jiǎn)述電子支付的定義。（本題 4分）答：電子支付是指單位、個(gè)人直接或授權(quán)他人通過(guò)電子終端發(fā)出支

3、付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為（2分）。電子支付的類型按照電子支付 指令發(fā)起方式分為網(wǎng)上支付、電話支付、移動(dòng)支付、銷售點(diǎn)終端交易、 自動(dòng)柜員機(jī)交易和其他電子支付。（2分）5請(qǐng)按照應(yīng)用主體將移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)行分類。（本題 4分）答：面向個(gè)人的應(yīng)用主要提供娛樂(lè)和資訊業(yè)務(wù)，包括移動(dòng)即時(shí)通信、移動(dòng) 搜索、移動(dòng)支付、移動(dòng)音樂(lè)等（2分）；面向企業(yè)的應(yīng)用則主要是商務(wù)應(yīng) 用，是將企業(yè)作為移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用時(shí)的用戶使用的服務(wù)，如移動(dòng)廣告、 移動(dòng)營(yíng)銷、移動(dòng)MIS等（2分）。6、簡(jiǎn)述電子商務(wù)與物流的關(guān)系。（本題 6分）答：物流對(duì)電子商務(wù)的作用：（1物流是電子商務(wù)系統(tǒng)的組成部分，（2） 物流是電子商務(wù)的重要基礎(chǔ)，（

4、3）物流能提升電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力；（各 1分）電子商務(wù)對(duì)物流的作用：（1）電子商務(wù)改變了物流經(jīng)營(yíng)理念，（2）電子 商務(wù)改變了物流運(yùn)作方式，（3）電子商務(wù)擴(kuò)大了物流市場(chǎng)。（各1分）7、簡(jiǎn)述物聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的推動(dòng)作用。（本題 6分）答：（1）物流服務(wù)質(zhì)量的提升，（2）完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控，（3）改善供 應(yīng)鏈管理，（4）改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程，（5）推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，（6）使智 能電子商務(wù)成為現(xiàn)實(shí)。（各1分）8、常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法主要有哪些？（本題 8分）答：（1）搜索引擎營(yíng)銷；（2）許可E-mail營(yíng)銷；（3）病毒式營(yíng)銷；（4） 微博營(yíng)銷；（5）博客營(yíng)銷；（6） SNS社區(qū)營(yíng)銷；（7）視頻營(yíng)銷；（8

5、） 微信營(yíng)銷。（各1分）四、論述題（每題9分，共18分）1. 請(qǐng)從電子商務(wù)模式、產(chǎn)品策略、物流配送、價(jià)值鏈等角度比較天貓商城 和京東商城在業(yè)務(wù)上的區(qū)別。答：電子商務(wù)模式：天貓商城和京東商城都是 B2C電商模式（1分），天 貓商城為純平臺(tái)電商（1分），京東商城為自營(yíng)（1分）；產(chǎn)品策略：天貓 是店鋪形式，由賣家提供商品（1分），京東以自營(yíng)單品為主（1分）； 物 流配送：天貓完全依賴于第三方物流，建立了菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)聯(lián) 盟（1分），京東自己建立倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、配送系統(tǒng)，更加注重用戶體驗(yàn)（1分）；價(jià) 值鏈：天貓是以企業(yè)價(jià)值為核心的平臺(tái)戰(zhàn)略（1分），京東是 以客戶價(jià)值為核心的自營(yíng)戰(zhàn)略（1分）。2. 201

6、7年11月20日，阿里巴巴宣布與歐尚零售達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作， 阿里巴巴將投入28. 8億美元，直接和間接持有高鑫零售 36. 16%股份， 成 為第二大股東，大潤(rùn)發(fā)和歐尚就是高鑫零售的品牌。請(qǐng)問(wèn)：（1）什么是新 零售？新零售的5個(gè)關(guān)鍵要素是什么？（2）談?wù)勀銓?duì)此次合作的看法。答：（1）新零售即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智 能等先進(jìn)技術(shù)手段，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合 的零售新模式（1分）；新零售的5個(gè)關(guān)鍵的要素，包括大數(shù)據(jù)、人工智 能、線 上服務(wù)、線下體驗(yàn)及現(xiàn)代物流（各 1分）。（2）阿里云已經(jīng)具備 了大數(shù)據(jù) 和人工智能的技術(shù)手段；天貓、淘寶、口碑等產(chǎn)品可以提供線上 服務(wù)；菜鳥(niǎo)快遞可以提供便捷的物流；而線下體驗(yàn)則有世紀(jì)華聯(lián)、三江購(gòu) 物和銀泰 城，但是，在線下體驗(yàn)方面，阿里還缺少一大塊，那就是大型商 超。而作 為目前的第一大零售商，高鑫零售在全國(guó)擁有446家大賣場(chǎng)。其中歐尚77家，大潤(rùn)發(fā)369家，這些門店已經(jīng)覆蓋超過(guò)28個(gè)省中的一線城 市乃至 鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2016年?duì)I收超過(guò)1000億元。高