公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)大綱

1、公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)大綱一、課程基本信息1.課程代碼：BGen10902.課程名稱/課程英文名稱：公共關(guān)系學(xué)/Public Relations3.課程類型：專業(yè)選修 4.課程適用層次：本科5.課程主要面向?qū)I(yè)：秘書學(xué)6.總學(xué)時：32，其中實驗（實踐）教學(xué)學(xué)時：07.學(xué)分：2 8.修讀該課程應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識條件：無二、課程概述公共關(guān)系學(xué)是研究組織與相關(guān)公眾之間相互傳播溝通的行為、規(guī)律和方法的一門學(xué)科。公共關(guān)系學(xué)具有特殊的管理功能，即通過組織形象的有效管理來提升組織的無形資產(chǎn)。它關(guān)注的是政治、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、技術(shù)乃至整個社會系統(tǒng)的運(yùn)作，同時，在不同的社會層面均表現(xiàn)出它廣泛的可參與性、協(xié)調(diào)性、傳播性以及塑

2、造形象的專業(yè)特征。在現(xiàn)代社會，公共關(guān)系學(xué)應(yīng)用于各行各業(yè)，成為現(xiàn)代組織塑造良好的公眾形象，謀求更好的生存和發(fā)展的重要手段。三、課程教學(xué)目標(biāo)（括號內(nèi)是秘書學(xué)專業(yè)對應(yīng)的培養(yǎng)要求）本課程要求學(xué)生達(dá)到以下要求：1.了解國內(nèi)外公共關(guān)系的歷史起源及其發(fā)展（2.2）2.掌握與公共關(guān)系課程相關(guān)的專業(yè)術(shù)語的內(nèi)涵、分類、特征等（2.2）3.認(rèn)識各類組織公共關(guān)系的特點、任務(wù)（2.2）4.把握公共關(guān)系在各類活動中的作用（2.2）5.掌握與公關(guān)關(guān)系課程相關(guān)的技巧與能力（2.2）6.培養(yǎng)與公共關(guān)系課程相關(guān)的素養(yǎng)（1.11.2 1.32.2）四、教學(xué)內(nèi)容與課時安排建議 單元序 號教學(xué)內(nèi)容建議學(xué)時課程目標(biāo)備注合計其中12345

3、67理論學(xué)時實訓(xùn)（踐）學(xué)時單元一現(xiàn)代社會變遷與公共關(guān)系興起44單元二公共關(guān)系的主體組織22單元三公共關(guān)系工作的對象公眾22單元四公共關(guān)系與信息傳播 44單元五公共關(guān)系現(xiàn)代組織的無形資產(chǎn)管理 44單元六公共關(guān)系調(diào)研與策劃 44單元七公關(guān)活動的實施與評估 22單元八企業(yè)組織公共關(guān)系 22單元九第九章 政府組織公共關(guān)系 22單元十社會性組織公共關(guān)系 22單元十一突發(fā)事件公共關(guān)系 22單元十二公關(guān)人員與公關(guān)機(jī)構(gòu) 22總計3232五、教學(xué)內(nèi)容及要求單元一 現(xiàn)代社會變遷與公共關(guān)系的興起（4學(xué)時）（一）教學(xué)內(nèi)容1.歷史上人們對關(guān)系的認(rèn)識和

4、重視 2.近代社會變革與公共關(guān)系在美國的萌芽 3.現(xiàn)代公共關(guān)系在美國的興起 4.20世紀(jì)國外公關(guān)事業(yè)的成熟與發(fā)展 5.中國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀與未來 （二）課程重點、難點1.現(xiàn)代公共關(guān)系在美國的興起2.中國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀與未來（三）課程教學(xué)目標(biāo)1掌握公共關(guān)系產(chǎn)生的條件2認(rèn)識公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的社會歷史必然性和基本趨勢單元二 公共關(guān)系的主體組織（2學(xué)時）（一）教學(xué)內(nèi)容1.社會組織分析 2.組織的生存環(huán)境（二）課程重點、難點1.組織的內(nèi)涵、特點與分類2.公共關(guān)系思想意識的主要內(nèi)容（三）課程教學(xué)目標(biāo)1掌握組織的含義、特點與分類2了解組織與環(huán)境的關(guān)系及組織環(huán)境的構(gòu)成3.掌握公共關(guān)系思想意

5、識的主要內(nèi)容4.明確怎樣才能成為一個真正的公共關(guān)系主體單元三 公共關(guān)系工作的對象公眾（2學(xué)時）（一）教學(xué)內(nèi)容1.公眾分析 2.影響公眾 3.公眾對象舉要 （二）課程重點、難點1.公眾的含義、特點和分類2.影響公共的方法（三）課程教學(xué)目標(biāo)1把握公眾的含義、特點和分類2學(xué)會影響公眾的方法3.樹立良好的公關(guān)人員素質(zhì)單元四 公共關(guān)系與信息傳播（4學(xué)時）（一）教學(xué)內(nèi)容1.信息傳播和公關(guān)傳播模式 2.公關(guān)傳播效果及其影響因素分析 3.公關(guān)傳播的手段與藝術(shù) 4.改善公關(guān)傳播效果的藝術(shù)整合傳播 5.網(wǎng)絡(luò)傳播與網(wǎng)絡(luò)公關(guān) （二）課程重點、難點1.信息傳播和公關(guān)傳播模式 2.公關(guān)傳播的手段與藝術(shù)3.整合傳播（三）課

6、程教學(xué)目標(biāo)1了解公共關(guān)系傳播的基本知識2各種公共關(guān)系傳播實務(wù)活動的特點3.掌握開展公共關(guān)系傳播的基本手法單元五 公共關(guān)系現(xiàn)代組織的無形資產(chǎn)管理（4學(xué)時）（一）教學(xué)內(nèi)容1.國內(nèi)外對公關(guān)的主要定義及其演變 2.公共關(guān)系的內(nèi)涵 3.無形資產(chǎn)管理組織戰(zhàn)略管理的新領(lǐng)域 4.公關(guān)在組織無形資產(chǎn)管理中的作用及其特征 （二）課程重點、難點1.公共關(guān)系的內(nèi)涵2.無形資產(chǎn)管理3.公關(guān)在組織無形資產(chǎn)管理中的作用及其特征 （三）課程教學(xué)目標(biāo)1了解國內(nèi)外對公關(guān)的主要定義及其演變2掌握公共關(guān)系的內(nèi)涵3.了解公關(guān)工作的基本特征4.認(rèn)識公關(guān)在組織無形資產(chǎn)管理中的重要作用單元六 公共關(guān)系調(diào)研與策劃（4學(xué)時）（一）教學(xué)內(nèi)容1.進(jìn)

7、行調(diào)研確定問題 2.公關(guān)調(diào)研中常用的方式與方法 3.公關(guān)調(diào)研的過程和應(yīng)注意的問題 4.公關(guān)策劃的過程、方案與要求 5.公關(guān)策劃中的創(chuàng)意 6.公關(guān)策劃的類型及其特點（二）課程重點、難點1.公關(guān)調(diào)研中常用的方式與方法 2.公關(guān)策劃的過程、方案與要求3.公關(guān)策劃的類型及其特點（三）課程教學(xué)目標(biāo)1了解公共關(guān)系調(diào)研的主要內(nèi)容和基本方法2掌握組公共關(guān)系策劃的原則與程序3.明確公關(guān)策劃的類型與特點單元七 公關(guān)活動的實施與評估（2學(xué)時）（一）教學(xué)內(nèi)容1.實施階段的任務(wù)與特點 2.實施階段的主要環(huán)節(jié)及其工作 3.公關(guān)活動效果的評估與反饋 （二）課程重點、難點1.實施階段的任務(wù)與特點 2.實施階段的主要環(huán)節(jié)及其工

8、作 （三）課程教學(xué)目標(biāo)1掌握公關(guān)活動實施的基本原則2掌握公關(guān)活動評估的基本方法3.明確公共關(guān)系評估的基本程序單元八 企業(yè)組織公共關(guān)系（2學(xué)時）（一）教學(xué)內(nèi)容1.企業(yè)公共關(guān)系的特點 2.企業(yè)公關(guān)的任務(wù) 3.企業(yè)公關(guān)舉例 （二）課程重點、難點1.企業(yè)公共關(guān)系的特點 2.企業(yè)公關(guān)的任務(wù) （三）課程教學(xué)目標(biāo)1掌握企業(yè)組織公共關(guān)系的主要任務(wù)及其特點2學(xué)會企業(yè)組織的公關(guān)技巧單元九 政府組織公共關(guān)系（2學(xué)時）（一）教學(xué)內(nèi)容1.政府組織的社會作用 2.政府公關(guān)的主要任務(wù)及其特點 3.政府組織公關(guān)舉例 （二）課程重點、難點政府公關(guān)的主要任務(wù)及其特點（三）課程教學(xué)目標(biāo)1掌握政府組織公共關(guān)系的主要任務(wù)及特點2學(xué)會政

9、府組織的公關(guān)技巧單元十 社會性組織公共關(guān)系（2學(xué)時）（一）教學(xué)內(nèi)容1.我國社會性組織的公關(guān)問題與公關(guān)任務(wù) 2.社會性組織公共關(guān)系舉例 （二）課程重點、難點我國社會性組織的公關(guān)問題與公關(guān)任務(wù) （三）課程教學(xué)目標(biāo)1.掌握我國社會性組織的公關(guān)存在的問題及公關(guān)任務(wù)2.學(xué)會社會組織的公關(guān)技巧。單元十一 突發(fā)事件公共關(guān)系（2學(xué)時）（一）教學(xué)內(nèi)容1.突發(fā)事件及其對組織的影響 2.公關(guān)與突發(fā)事件管理 3.突發(fā)事件公關(guān)舉例 （二）課程重點、難點公關(guān)與突發(fā)事件管理（三）課程教學(xué)目標(biāo)1了解突發(fā)事件及其對組織的影響2學(xué)會在突發(fā)事件中處理公關(guān)的技巧3.培養(yǎng)靈活應(yīng)對突發(fā)事件的能力單元十二 公關(guān)人員與公關(guān)機(jī)構(gòu)（2學(xué)時）（一

10、）教學(xué)內(nèi)容1.公關(guān)人員的日常工作 2.公關(guān)從業(yè)人員的素養(yǎng) 3.公關(guān)機(jī)構(gòu)與組織 （二）課程重點、難點1.公關(guān)人員的日常工作2.公關(guān)機(jī)構(gòu)與組織（三）課程教學(xué)目標(biāo)1了解公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)要求2明確怎樣才能成為一名合格的公關(guān)人員3.了解公關(guān)機(jī)構(gòu)與組織的特點，以及設(shè)置要求六、教學(xué)方法與策略根據(jù)課程內(nèi)容與性質(zhì)，教學(xué)方法以講授為主，兼用課堂討論、問答、練習(xí)、學(xué)生自學(xué)、學(xué)生試講等教學(xué)方法。針對一定內(nèi)容，如公關(guān)技巧，應(yīng)對突發(fā)事件的技巧及能力，分小組設(shè)置場景，并在課堂上演示，使其在理論學(xué)習(xí)的同時將知識用于實踐，從而完善學(xué)生的能力和素質(zhì)。七、考核方式本課程采取過程性考核與期末總結(jié)性考核的方式，綜合評價學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)的程度。 過程性考核主要包括：1.課堂發(fā)言的表現(xiàn)、參與討論的主動性及表現(xiàn)等情況進(jìn)行評定；2.課后作業(yè)，考核學(xué)生作業(yè)完成質(zhì)量情況；3.課堂考勤，考核學(xué)生出勤情況；4.場景設(shè)計及演練效果，考核學(xué)生專業(yè)技能的把握情況；5.設(shè)置場景，考核學(xué)生的公關(guān)素養(yǎng)。期末總結(jié)性考核：期末考試，主要考核學(xué)生對知識點的掌握情況。建議過程性考核占考核