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1、量化考核辦法和考核內(nèi)容為保障物業(yè)工作的質(zhì)量,提高工作效率,以盡可能的量化內(nèi)容客觀評(píng)價(jià)每一位員工的階段性工作的績(jī)效,使考核工作科學(xué)、公平,起到獎(jiǎng)罰分明的目的,特制定本辦法。一、適用范圍:公司采用定性考核和定量考核,對(duì)公司全體員工進(jìn)行考核。1、對(duì)部門負(fù)責(zé)人的考核:工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)和個(gè)人品質(zhì)進(jìn)行考核。2、對(duì)部門員工的考核主要從業(yè)務(wù)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、責(zé)任意識(shí)、真誠意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)、服從意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)進(jìn)行考核。3、定性考核主要采取個(gè)人述職、群眾考評(píng)、組織談話和上級(jí)評(píng)定等方式進(jìn)行。一般從“德”、“能”、“勤”、“績(jī)”四個(gè)方面組織考核。4、定量考核主要采取,把每位員工的
2、工作進(jìn)行分解、細(xì)化,每月對(duì)員工的執(zhí)行和完成情況進(jìn)行打分考核。二、記分規(guī)定:1、 每一個(gè)被考核人每月總分?jǐn)?shù)為100分,全年為1200分;2、 評(píng)定按照6個(gè)級(jí)別,按每月統(tǒng)計(jì)100為最佳;90分為優(yōu)秀;80分為良好;70分為及格;70分以下為不合格。考核記錄中未標(biāo)注扣分細(xì)則的檢查內(nèi)容,如有違反將扣除該項(xiàng)目的全部分?jǐn)?shù);3、 當(dāng)月得分為及格分?jǐn)?shù)以下(含及格分?jǐn)?shù))的員工,本部門主管會(huì)同項(xiàng)目經(jīng)理約談,指出不足,明確改進(jìn)措施。4、 連續(xù)或全年累計(jì)三個(gè)月得分為及格分?jǐn)?shù)以下(不含及格分?jǐn)?shù))的員工,將取消年終獎(jiǎng)金和一切公司福利獎(jiǎng)勵(lì),并給予通報(bào)批評(píng)、降級(jí)、解除合同或不續(xù)簽合同的處理。5、 每月各部主管對(duì)本部門的員工進(jìn)
3、行績(jī)效考核后,打出相應(yīng)的得分;6、 被考評(píng)人因一個(gè)項(xiàng)目一次被扣2分以下(含2分)由部門主管直接決定;超過2分的部門主管必須將扣分情況和被考評(píng)人書面事實(shí)或證明材料報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核批;7、 被考評(píng)人對(duì)考核結(jié)果有異議,在3日內(nèi)可以直接向項(xiàng)目經(jīng)理或公司總經(jīng)理提出復(fù)議;8、 被考評(píng)人扣分情況屬實(shí),本人不配合考核工作,可由兩個(gè)以上證人證明簽字確認(rèn),視為通知完畢。三、實(shí)施績(jī)效考核的原則:1、以讓被考評(píng)者了解考核的程序、方法和時(shí)間等事宜,提高考核的透明度。2、以事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核,避免主觀臆斷和個(gè)人情感因素的影響。3、通過考核者與被考評(píng)者溝通,解決被考評(píng)者工作中存在的問題與不足。4、對(duì)不同類型的人員進(jìn)行考
4、核內(nèi)容要有區(qū)別。5、將考核工作納入日常管理,成為常規(guī)性管理工作。6、考核的目的在于促進(jìn)人員和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與成長(zhǎng),而不是懲罰。7、便于被考評(píng)者提高績(jī)效,考核者及時(shí)調(diào)整考核方法四、管理和實(shí)施考核工作的程序 1、明確各崗位工作職責(zé);2、確定考核周期;(每月、半年和年終)3、建立考核的組織機(jī)構(gòu);4、根據(jù)被考核人員的不同崗位特點(diǎn),設(shè)定相應(yīng)考核指標(biāo)權(quán)重;5、對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)分檔,并明晰每檔的具體要求;6、組織實(shí)施考核。(打分?jǐn)?shù))7、收集整理有關(guān)資料。確認(rèn)考核結(jié)果。五、獎(jiǎng)勵(lì)辦法對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)程度要與員工的貢獻(xiàn)相符。1、口頭表揚(yáng);2、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì);3、晉級(jí)職務(wù);4、提高薪資;5、簽訂長(zhǎng)期
5、勞動(dòng)合同。六、懲罰辦法1、批評(píng);2、扣罰獎(jiǎng)金;3、給予罰款;4、降低薪資;5、降低職務(wù);6、免除職務(wù);7、崗位調(diào)整;8、給予辭退;七、各崗位的考核內(nèi)容及具體細(xì)則(一)、供暖管理工作考核:工作描述:1、熟悉小區(qū)供熱管道走向、分布情況以及設(shè)備的性能和使用狀況;2、熟悉小區(qū)供熱管道閥門的位置,做好維護(hù)、保養(yǎng)工作;3、本市采暖期為當(dāng)年11月15日至次年3月15日。4、供熱前對(duì)供熱設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,供熱后對(duì)業(yè)主的室溫進(jìn)行抽測(cè),并做好檢查、抽測(cè)記錄;5、維修時(shí)間:接報(bào)維修電話后,20分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)判斷能維修的,必須在24小時(shí)內(nèi)完成維修;24小時(shí)內(nèi)無法完成的維修工作,必須及時(shí)通報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),并與業(yè)主進(jìn)
6、行溝通確定維修方案和完成時(shí)間;6、做好設(shè)備設(shè)施運(yùn)行記錄,及時(shí)處理供熱故障。7、供暖單位和用戶對(duì)室溫是否達(dá)標(biāo)存在爭(zhēng)議的,可以委托具備室溫檢測(cè)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。8、室溫檢測(cè)具體辦法由本市市政管理行政部門、市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門制度。9、發(fā)生供熱糾紛的,可以由市政管理行政部門或相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決,當(dāng)事人也可以直接依法提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁。工作職責(zé):1、建立供熱設(shè)施巡檢制度,對(duì)管理范圍內(nèi)的供熱設(shè)施進(jìn)行檢查,并作好記錄。發(fā)現(xiàn)共用供熱設(shè)施存在隱患的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)消除;2、供熱前應(yīng)當(dāng)進(jìn)行供熱系統(tǒng)充水、試壓、排氣、試運(yùn)行等工作,并提前在供熱范圍內(nèi)進(jìn)行公告;3、建立業(yè)主采暖溫度抽測(cè)制度,定期對(duì)用戶室溫進(jìn)行檢測(cè),
7、測(cè)溫記錄應(yīng)當(dāng)有業(yè)主或者其他證明人簽字(派工單);4、采暖期內(nèi)實(shí)行24小時(shí)服務(wù),并及時(shí)處理和回復(fù)業(yè)主反映的問題;5、關(guān)心集體,愛護(hù)他人,工作主動(dòng),遵章守紀(jì);6、服從部門主管領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度。(二)、電氣管理工作考核工作描述:1、熟悉小區(qū)電氣設(shè)施設(shè)備分布情況、各幢樓配電箱的位置,以及設(shè)備的性能和使用狀況;2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),具備維護(hù)技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí);3、按照規(guī)定時(shí)間,巡視檢查園區(qū)內(nèi)公共電氣設(shè)施的運(yùn)行和完好情況,如發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患或其他不正常情況,應(yīng)及時(shí)組織人員搶修,確保公共電氣設(shè)施完好、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn);4、負(fù)責(zé)公共區(qū)域的水、電表查核、抄表工作。5、維修時(shí)間:接報(bào)維修電話后,2
8、0分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)判斷能維修的,必須在24小時(shí)內(nèi)完成維修;24小時(shí)內(nèi)無法完成的維修工作,必須及時(shí)通報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),并與業(yè)主進(jìn)行溝通確定維修方案和完成時(shí)間。工作職責(zé):1、電工必須持證上崗,佩帶工作牌、穿工作服,維修時(shí)須穿絕緣鞋、戴絕緣手套等安全保護(hù)設(shè)備,并且嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程;2、服從部門主管領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度;上班期間不得飲酒,不得脫崗,睡覺;3、對(duì)業(yè)主的來電報(bào)修及時(shí)登記(派工單),并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成維修工作;4、禮貌服務(wù)、文明施工,維修工作完成后,應(yīng)立即清理現(xiàn)場(chǎng),并將挪動(dòng)的家具,物品等恢復(fù)原位,并在派工單讓業(yè)主簽字確認(rèn)后撤離現(xiàn)場(chǎng);5、對(duì)小區(qū)公共區(qū)域(包括道路、樓道
9、、圍墻、地下車場(chǎng))的電氣設(shè)備,要做到出現(xiàn)故障及時(shí)維修;6、配合暖通工做臨電的安裝,拆除;7、配合施工單位做好臨電的安裝,拆除;8、愛護(hù)工具。在每次使用之后,工具在入庫前,必須對(duì)領(lǐng)出工具的性能、機(jī)具配件等進(jìn)行核查,看是否完好無損。若有損壞要查清原因劃清責(zé)任,報(bào)部門主管處理;9、不得私自外借工具,不得將庫房的常備維修材料私自送人;10、按時(shí)、按量、保質(zhì)完成年度工作計(jì)劃;11、按照公司有償維修規(guī)定,合理取費(fèi),不得多收、私占維修款;12、遵守值班規(guī)定,及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修,如遇特殊情況無法解決時(shí),及時(shí)通報(bào)部門主管或公司領(lǐng)導(dǎo);13、做好小區(qū)公共用電量分析,節(jié)約每一度電;14、關(guān)心集體,愛護(hù)他人,工作主動(dòng),遵
10、章守紀(jì)。電工安全檢查內(nèi)容1、配電室每月巡視一次、清掃一次,室內(nèi)外環(huán)境整潔、照明正常,物品擺放整齊有序,無雜物及無關(guān)物品存放;2、低壓控制柜每月巡查一次;每半年養(yǎng)護(hù)一次定;每年檢查一次電氣安全;做好記錄;3、低壓配電箱和低壓線路每季度巡查一次;每年養(yǎng)護(hù)一次;做好記錄;4、室內(nèi)照明每周巡查一次,一般故障即時(shí)修復(fù),其他復(fù)雜故障一周內(nèi)修復(fù);5、室外照明每周巡查一次,一般故障即時(shí)修復(fù),其他復(fù)雜故障兩周內(nèi)修復(fù);6、應(yīng)急照明每周巡查一次,故障即時(shí)修復(fù);7、配電室管理標(biāo)識(shí)牌齊備;8、接線、裝置完好(規(guī)范),電線無私拉亂接,絕緣破損、線徑過細(xì)、過熱現(xiàn)象;9、開關(guān)柜(箱)內(nèi)電氣整潔、完好、路線規(guī)整,各回路的名稱表
11、明刀閘開關(guān)接觸良好;箱內(nèi)外有明顯的接地線;箱門狀態(tài)良好;10、檢查防火措施落實(shí)。配置的滅火器充足和有效;11、檢查電氣設(shè)備污穢情況。在雨季、高溫天氣前后對(duì)污穢區(qū)的設(shè)備進(jìn)行過清掃檢查;12、檢查配電室的溫、濕度正常。(三)、綜合維修管理工作考核工作描述:1、根據(jù)小區(qū)房屋使用時(shí)間和設(shè)計(jì)年限,定期檢查房屋共用、共有部位(共用部位一般包括:基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等;共有部位一般包括:綠地、道路、路燈、溝渠、井、池、等。)的使用狀況,并做好檢查記錄;2、 每季度檢查一次柱、梁、樓板等結(jié)構(gòu)構(gòu)件,并做好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)上級(jí)主管并及時(shí)處理,緊急情況立
12、即采取相應(yīng)措施處理。3、 每季度檢查一次外墻貼面磚石或抹灰、屋檐、陽臺(tái)、雨罩支撐構(gòu)件等,并做好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)上級(jí)主管并及時(shí)處理,緊急情況立即采取相應(yīng)措施處理。4、 每月巡查一次共用部位的樓道單元門、窗、玻璃,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,并做好維修、檢查記錄;5、 每年二季度初或上汛前對(duì)房屋屋面防水、雨落管進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,并做好維修、檢查記錄;6、 每二月巡查一次道路、場(chǎng)地、階梯及扶手、管井,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,并做好維修、檢查記錄;7、 每半年檢查一次雨、污水管井、設(shè)備管井,每年雨季要做到大雨過后,及時(shí)清理井內(nèi)積水,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)維修,并做好維修、檢查記錄;8、 每季度巡查一次小
13、區(qū)大門、圍墻、休閑椅、涼亭等,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,并做好維修、檢查記錄;9、 每半年養(yǎng)護(hù)一次污水泵,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,并做好維修、檢查記錄;10、每季度巡查一次化糞池,及時(shí)安排外包服務(wù)單位清掏;11、每年安排一次對(duì)供水管道的檢查,發(fā)現(xiàn)銹跡及時(shí)除銹、刷漆,入冬前對(duì)暴露管道進(jìn)行防凍處理;12、生活水泵房要做好巡查,水泵視情節(jié)補(bǔ)充或更換潤(rùn)滑劑;每年對(duì)水泵進(jìn)行一次整體養(yǎng)護(hù)。13、維修時(shí)間:接報(bào)維修電話后,20分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)判斷能維修的,必須在24小時(shí)內(nèi)完成維修;24小時(shí)內(nèi)無法完成的維修工作,必須及時(shí)通報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),并與業(yè)主進(jìn)行溝通確定維修方案和完成時(shí)間。工作職責(zé):1、 維修工必須佩帶工作牌、穿工作
14、服上崗工作,維修時(shí)須穿鞋套;2、 對(duì)業(yè)主的來電報(bào)修及時(shí)登記(派工單),并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成維修工作;3、 禮貌服務(wù)、文明施工,維修工作完成后,應(yīng)立即清理現(xiàn)場(chǎng),并將挪動(dòng)的家具,物品等恢復(fù)原位,并在派工單讓業(yè)主簽字確認(rèn)后撤離現(xiàn)場(chǎng);4、 服從部門主管領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度;上班期間不得飲酒,不得脫崗,睡覺;5、 注意工作間的整潔及衛(wèi)生。做到:材料、工具放置整齊有序,地面干凈,加工過程中產(chǎn)生的廢棄物及下腳料及時(shí)清理干凈;6、 按時(shí)、按量、保質(zhì)完成年度工作計(jì)劃;6、 愛護(hù)工具。在每次使用之后,工具在入庫前,必須對(duì)領(lǐng)出工具的性能、機(jī)具配件等進(jìn)行核查,看是否完好無損。若有損壞要查清原因劃清
15、責(zé)任,報(bào)部門主管處理;7、 不得私自外借工具,不得將庫房的常備維修材料私自送人;8、 按照公司有償維修規(guī)定,合理取費(fèi),不得多收、私占維修款;9、 遵守值班規(guī)定,及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修,如遇特殊情況無法解決時(shí),及時(shí)通報(bào)部門主管或公司領(lǐng)導(dǎo);10、 關(guān)心集體,愛護(hù)他人,工作主動(dòng),遵章守紀(jì)。(四)、綠化養(yǎng)護(hù)管理工作考核工作描述:1、 根據(jù)季節(jié)和小區(qū)特點(diǎn),對(duì)區(qū)域內(nèi)的綠地、喬木、灌木、綠籬進(jìn)行科學(xué)養(yǎng)護(hù);2、 保障小區(qū)植株保存率、成活率和覆蓋率到達(dá)要求;3、 做好節(jié)假日的小區(qū)綠化、美化;工作職責(zé):1、 喬木、灌木和綠籬基本正常,植株無明顯偏冠和缺枝,植株保存率在90%以上;每年成活率在90%以上;2、 草坪、花壇
16、植物基本成活,覆蓋率在85%以上;3、 避免由于干旱或未及時(shí)灌溉造成的植物死亡;4、 根據(jù)植物生長(zhǎng)情況施肥,花壇和生長(zhǎng)不良的植物適當(dāng)增加施肥頻率;5、 每月至少兩次檢查病蟲害情況,不因病蟲害影響景觀效果;6、 喬木每年修剪一次;7、 灌木每年冬季修剪一次;8、 綠籬每年冬季和生長(zhǎng)季節(jié)至少修剪兩次;9、 草坪410月各修剪一次,全年修剪次數(shù)在7次以上;10、綠化產(chǎn)生的垃圾要及時(shí)清理,集中堆放;11、愛護(hù)工具。在每次使用之后,工具在入庫前,必須對(duì)領(lǐng)出工具的性能、機(jī)具配件等進(jìn)行核查,看是否完好無損。若有損壞要查清原因劃清責(zé)任,報(bào)部門主管處理;12、 不得私自外借工具,不得將庫房的常備維修材料私自送人
17、;13、 服從部門主管領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度;上班期間不得飲酒,不得脫崗,睡覺;14、 按時(shí)、按量、保質(zhì)完成年度工作計(jì)劃;15、 關(guān)心集體,愛護(hù)他人,工作主動(dòng),遵章守紀(jì)。(五)、環(huán)境衛(wèi)生管理工作考核工作描述:1、 每天清掃二次衛(wèi)生責(zé)任區(qū),保持小區(qū)公共區(qū)域的清潔;2、 配合綠化人員及時(shí)清掃綠地內(nèi)垃圾;3、 配合安保人員及時(shí)清理樓道、消防通道的垃圾,保障消防安全;4、 發(fā)生公共衛(wèi)生事件時(shí),配合相關(guān)部門采取防制措施;5、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。工作職責(zé): 1、 樓內(nèi)每日清潔一次,包括地面、樓梯、樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、消防栓、防火門、指示牌的公共設(shè)施;每日擦拭一次電梯轎廂門、面板和
18、轎廂地面;每日協(xié)助業(yè)主清理門前生活垃圾;2、 樓外1 每日保持衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的道路無雜物,寵物糞便及時(shí)處理;2 每日清潔單元門,保持清潔美觀,無張貼物(安全提示除外);3 每日保持責(zé)任區(qū)綠化區(qū)域無雜物,寵物糞便及時(shí)掩埋;4 按照公司的統(tǒng)一布置,投放鼠藥和其他滅害藥物;5 雨后對(duì)小區(qū)內(nèi)主、干積水進(jìn)行清掃;降雪后,及時(shí)清掃積雪,鏟除結(jié)冰;6 每周清洗一次垃圾收集容器的外觀;3、愛護(hù)工具。在每次使用之后,工具要定點(diǎn)存放,若有損壞要查清原因劃清責(zé)任,報(bào)部門主管處理;4、不得私自外借工具,不得將工具和保潔用品私自送人;5、服從部門主管的領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度;6、 上、下班按時(shí)打卡。工作期
19、間不得飲酒、睡覺,不得脫崗;7、 按時(shí)、按量、保質(zhì)完成年度工作計(jì)劃;8、 關(guān)心集體,愛護(hù)他人,工作主動(dòng),遵章守紀(jì)。(六)、客服中心管理工作考核工作描述:1、認(rèn)真履行物業(yè)管理服務(wù)合同中有關(guān)客服工作內(nèi)容;2、認(rèn)真受理業(yè)主的投訴、報(bào)修,做好回訪工作;3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住及搬離的相關(guān)手續(xù);4、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主裝修、改裝及協(xié)助工程部對(duì)裝修的驗(yàn)收;5、收取物業(yè)管理費(fèi)、停車管理費(fèi)及與物業(yè)服務(wù)管理相關(guān)的費(fèi)用;6、收取代收、代繳的水、電、氣、暖等相關(guān)費(fèi)用工作;7、收取與物業(yè)服務(wù)管理相關(guān)的各類租賃費(fèi);8、辦理各種與物業(yè)服務(wù)管理相關(guān)的證件和管理協(xié)議;9、 做好本部門的來客接待工作。簽收各類報(bào)刊、雜志、信件以及代為簽收業(yè)
20、主的大件物品等;10、做好業(yè)主檔案和有關(guān)客服工作檔案的管理;11、做好物業(yè)公司的資質(zhì)年審、驗(yàn)照工作;12、做好季度工作計(jì)劃,及時(shí)糾正工作中存在的不足;13、協(xié)助其它部門完成公司部署的工作計(jì)劃;14、全年無人為重大責(zé)任事故;15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作二、工作職責(zé):1、熟悉、掌握物業(yè)管理有關(guān)政策和法律、法規(guī)以及物業(yè)服務(wù)合同;2、按照公司工作流程,認(rèn)真履行報(bào)修、投訴、咨詢等服務(wù);3、每月入戶走訪率10%,全年入戶走訪率要達(dá)到100%,并做好回訪記錄;4、催收業(yè)主物業(yè)服務(wù)費(fèi)(正常收費(fèi))。按每月完成12%;半年完成40%;九個(gè)月完成85%以上;全年完成100%。5、催收業(yè)主供暖費(fèi)(11月15日至次年3
21、月15日)。按第一個(gè)月完成75%;第二個(gè)月完成85%以上;第三個(gè)月完成100%。6、停車費(fèi)收繳。業(yè)主車輛到期后如繼續(xù)辦理停車手續(xù),收繳率1000%。7、庫房房租收繳。 簽訂租房協(xié)議要達(dá)到100%,租金收繳率100%。8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司其他部門與業(yè)主之間的關(guān)系。遇到原則性問題絕不輕易向業(yè)主承諾,應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);9、負(fù)責(zé)接待和辦理業(yè)主的特約服務(wù)工作;10、負(fù)責(zé)公司的收發(fā)文工作;11、負(fù)責(zé)本部門的辦公用品和固定資產(chǎn)的領(lǐng)用和管理;12、對(duì)庫房、停車位及公司辦公室的鑰匙進(jìn)行統(tǒng)一管理;13、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的管理;12、每月底對(duì)本部門員工的工作按照公司制定的量化考核內(nèi)容進(jìn)行打分評(píng)比;13、每月底按照公司的要求核對(duì)員工考勤;14、負(fù)責(zé)客服人員的人員調(diào)配和日常管理;15、負(fù)責(zé)物業(yè)公司的資質(zhì)年審、驗(yàn)照工作
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