公司要建立培訓(xùn)體系堅(jiān)持記錄管理過程

1、公司要建立培訓(xùn)體系,堅(jiān)持記錄全過程我決定從今天開始,把公司建立培訓(xùn)體系的過程記錄下來.一是時(shí)時(shí)總結(jié),做好每個(gè)階段的分析,然后聽取大家的建議,把培訓(xùn)工作做的更好;二是因?yàn)檫@個(gè)工作是從無到有的在搭建,企業(yè)又是民企,比較有實(shí)際意義,我希望把它記錄下來,可以和大家一起分享.我平時(shí)工作比較忙,這些都是抽空寫的,有時(shí)候可能考慮的不全面甚至偏激,請(qǐng)大家多多體諒.半個(gè)月前,我被我的上司也是公司最大的領(lǐng)導(dǎo)董事長叫去開了一個(gè)長會(huì),主題是:公司要建立培訓(xùn)體系.我知道,促使他有這樣的決定是基于公司最近的現(xiàn)狀:一.公司從今年4月至現(xiàn)在,員工離職率很高,其中有些還是技術(shù)部門的經(jīng)理和資深員工,他們都是公司的關(guān)鍵人員,有的在

2、公司服務(wù)超過了6年,掌握了公司很多的資源.估計(jì)現(xiàn)在找到了新的工作,所以提出離職后就要馬上離開公司,經(jīng)過協(xié)調(diào)勉強(qiáng)同意再留一周時(shí)間交接公司,但接手工作的人能否在短時(shí)間內(nèi)勝任工作,我們都不能想像;二.公司的管理基礎(chǔ)很薄弱.所謂的培訓(xùn)只限于新員工入職培訓(xùn)和一些中高層人員的外訓(xùn)(聽一些和現(xiàn)實(shí)工作無法結(jié)合的管理課).公司現(xiàn)有的員工手冊(cè)還是06年版的，里面的制度和規(guī)定大多已不能沿用，員工是處于一種無標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的體系下工作的，這樣怎么能提高效率和規(guī)劃好職業(yè)發(fā)展？三.從今年4月份開始（公司的財(cái)年是從4月開始至次年的3月結(jié)束），公司開始逐步實(shí)施KPI績效考核。開始是艱難的，過程是痛苦的，但總算堅(jiān)持下來了，這個(gè)過程

3、董事長也是一直在支持（所以說企業(yè)如果沒有一把手強(qiáng)有力的支持績效考核根本沒辦法開展），整個(gè)公司所有部門都按計(jì)劃進(jìn)入了考核體系。HR同行們都做過績效考核，也清楚績效改進(jìn)是績效管理中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，那培訓(xùn)又是績效改進(jìn)時(shí)不可缺少的一個(gè)因素，所以培訓(xùn)工作勢(shì)在必行。根據(jù)以上說到的和沒說到的，培訓(xùn)體系是一定要建，培訓(xùn)工作是一定要做，這次董事長是下了決心了！我做為公司人力資源工作的負(fù)責(zé)人，這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)然由我來主推。在這里再和大家簡單介紹下我和我的團(tuán)隊(duì)：我是今年2月份才剛加入現(xiàn)在的這家企業(yè)，任職人力資源總監(jiān)（大家別被這個(gè)稱謂迷惑了，其實(shí)就是一個(gè)打雜的）。公司的管理現(xiàn)狀大家也能從前面的介紹中了解一些，也能大概明白之

4、前人力資源工作開展的程度。公司最早是是人事、行政合并在一起，叫人事行政部，人事工作內(nèi)容也都是社保辦理、檔案掛靠、考勤辦理等事務(wù)性工作，后來我來了之后就把人力資源部獨(dú)立出來，經(jīng)過調(diào)整到現(xiàn)在為止這個(gè)團(tuán)隊(duì)基本上組建完畢：人力資源總監(jiān)1名招聘專員1名人事專員1名（負(fù)責(zé)績效考核和薪酬核算）人事助理1名（負(fù)責(zé)員工檔案掛靠、社保增減、員工檔案管理等事務(wù)工作）再新增1名培訓(xùn)專員簡單介紹完畢，接下來就言歸正傳開始著重說培訓(xùn)吧。  2010-7-23一思路的調(diào)整，制度的建立。距上次和董事長開會(huì)確定后，大概4天的時(shí)間，我在接下來的專題會(huì)議中把擬定的培訓(xùn)體系PPT進(jìn)行了講解。其實(shí)說這個(gè)是培訓(xùn)體系,

5、更確切的應(yīng)該是叫做關(guān)鍵人才培養(yǎng)體系及后備人才培養(yǎng)體系，這個(gè)題目的設(shè)置也是連續(xù)和董事長溝通之后進(jìn)行調(diào)整的，按董事長的意思，“這是公司目前最迫切要解決的問題”。他的話也符合現(xiàn)在大多數(shù)民營企業(yè)老板的思路，培訓(xùn)體系的架構(gòu)要求大而全，涉及了方方面面，而且前期需要投入很多成本，培訓(xùn)周期又比較長。如果按照我最初的想法去做，光做方案都需要很長一段時(shí)間，這肯定是和老板短、平、快的要求相違背，無奈，我只能壓縮。出乎我的意外，講解后之后沒有像上次在推行績效考核時(shí)得到董事長的贊同，他雖然一直在認(rèn)真的聽，但沒有發(fā)言。接下來我又和其他的幾位副總在討論，到了最后董事長提出來他的想法：1體系做的很全面，也不錯(cuò)，今后公司就要按

6、照這樣的思路往下走2目前首要的問題，是解決公司的現(xiàn)狀，即技術(shù)部門關(guān)鍵員工流失，但缺少后備人才，如何解決這個(gè)問題？3公司的業(yè)務(wù)開發(fā)部，去年入職的員工到現(xiàn)在和客戶溝通時(shí)都不能回答基本的技術(shù)問題，造成項(xiàng)目推進(jìn)的滯后，這個(gè)問題又該如何解決？他的意思我的理解是：你這個(gè)大綱做的挺漂亮，但不實(shí)用，我還是不知道拿到公司該怎么按1、2、3的步驟做下去，然后公司以后遇到哪個(gè)員工離職了，人力資源部馬上就給我把人補(bǔ)充上去。我再一次告誡自己：這是一家民營企業(yè)，有著最注重結(jié)果和忽視過程的企業(yè)文化。自己還是需要調(diào)整思路，一定要用最淺顯的語言和最有效的方法來說明問題，同時(shí)多和董事長溝通，一定要清楚他內(nèi)心的真實(shí)想法，而且要慢慢

7、改變他的一些觀點(diǎn)，讓他接受我的思路。但有一點(diǎn)我堅(jiān)持我的看法：技術(shù)和業(yè)務(wù)條線都有主管副總，他們是最熟悉部門現(xiàn)狀、現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)、未來人員需求預(yù)測(cè)等，我現(xiàn)在其實(shí)已把思路和方法提供出來，我可以和這些副總們就此進(jìn)行討論，再做詳細(xì)的培養(yǎng)計(jì)劃。而不單單是沖我要：具體的操作步驟？我的同行們，相信你們?cè)诂F(xiàn)實(shí)的工作中一定也有這樣的感受吧？我把大綱給各位看下（有些內(nèi)容進(jìn)行了處理，流程圖和一些表格沒有放上來）：公司關(guān)鍵人才及后備人才培養(yǎng)體系大綱一目的二原則三人才培養(yǎng)目標(biāo)四人才培養(yǎng)組織體系五主要內(nèi)容戰(zhàn)略人才培養(yǎng)體系的構(gòu)成1應(yīng)屆生培養(yǎng)計(jì)劃(該計(jì)劃旨在通過對(duì)有上進(jìn)心、樂于學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取的新入職大學(xué)生的培養(yǎng)，使其逐步成為成長

8、為部門技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)骨干)2普通員工培養(yǎng)計(jì)劃(該計(jì)劃旨在通過對(duì)公司現(xiàn)有的有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)的、有進(jìn)一步培養(yǎng)潛質(zhì)的普通員工進(jìn)行培養(yǎng)，使其逐步成長為各職能部門的負(fù)責(zé)人)3中層管理人員培養(yǎng)計(jì)劃(該計(jì)劃旨在通過對(duì)公司有進(jìn)一步培養(yǎng)潛質(zhì)的中層管理干部進(jìn)行培養(yǎng)，使其逐步成長為公司能夠獨(dú)當(dāng)一面的人才，為公司副總、總監(jiān)一級(jí)的崗位儲(chǔ)備人才)4高級(jí)管理人員培養(yǎng)計(jì)劃(該計(jì)劃旨在對(duì)通過對(duì)現(xiàn)有高級(jí)管理人員和核心人員的培養(yǎng)，使其逐步成長為全面的人才，為公司今后的戰(zhàn)略擴(kuò)張作好準(zhǔn)備)通過上述四個(gè)計(jì)劃，逐步將培養(yǎng)對(duì)象培養(yǎng)成為關(guān)鍵崗位繼任者和公司后備人才關(guān)鍵崗位主要指公司根據(jù)當(dāng)前或未來發(fā)展所需要的一些重要中級(jí)和高級(jí)崗位。后備人才主

9、要是指公司為因應(yīng)未來發(fā)展變化而儲(chǔ)備的一些可替代公司某些中、高級(jí)崗位的具有培養(yǎng)潛質(zhì)的人才。六、關(guān)鍵（后備）人才的甄選七、關(guān)鍵（后備）人才培養(yǎng)模式結(jié)合員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，公司對(duì)人才采用下列兩種培養(yǎng)模式:1.復(fù)合型經(jīng)營管理人才培養(yǎng)模式輪崗工作（不同系統(tǒng)）+掛職鍛煉（不同部門）+新項(xiàng)目工作+繼續(xù)教育多種培養(yǎng)方式相結(jié)合的方式進(jìn)行培養(yǎng);2專才培養(yǎng)模式    對(duì)于業(yè)務(wù)/技術(shù)型專才，強(qiáng)調(diào)專業(yè)和深入，在業(yè)務(wù)線和技術(shù)線上深度培養(yǎng)。公司采用：業(yè)務(wù)或技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)輪崗+項(xiàng)目工作+繼續(xù)教育+內(nèi)部指導(dǎo)人培養(yǎng)等多種培養(yǎng)方式進(jìn)行培養(yǎng)。戰(zhàn)略人才的培養(yǎng)方法應(yīng)屆生培養(yǎng)計(jì)劃   可以

10、采取內(nèi)部導(dǎo)師、在職培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等方法進(jìn)行培養(yǎng)。    普通員工培養(yǎng)計(jì)劃 可以采取內(nèi)部導(dǎo)師、崗位輪換、在職培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等方法進(jìn)行培養(yǎng)中層管理人員培養(yǎng)計(jì)劃可以采取內(nèi)部導(dǎo)師、崗位輪換、內(nèi)部培訓(xùn)師、在職培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等方法進(jìn)行培養(yǎng)高級(jí)管理人員培養(yǎng)計(jì)劃  可以采取崗位輪換、內(nèi)部培訓(xùn)師、在職培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等方法進(jìn)行培養(yǎng)八 戰(zhàn)略人才的淘汰與晉升  （略）九附則十本管理辦法的擬訂和修改由公司人力資源部負(fù)責(zé)，報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。     十一 本管理辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋，本管理辦法自公布

11、之日起執(zhí)行。2010-7-27同步實(shí)施、重點(diǎn)跟進(jìn)7月24日周六，公司組織了一次全員培訓(xùn)。前幾天，我和董事長又深度溝通了一次，自己也經(jīng)過了反復(fù)的考慮。決定按照我原來思路，再結(jié)合公司現(xiàn)在的情況實(shí)施一種新的做法：同步實(shí)施、重點(diǎn)跟進(jìn)，即：同時(shí)實(shí)施日常培訓(xùn)和培養(yǎng)兩種體系，重點(diǎn)跟進(jìn)公司人才培養(yǎng)工作。值得高興的是，董事長很支持我的工作。我們都認(rèn)為，建立培訓(xùn)體系不是朝夕的事情。如果不完整的去搭建培訓(xùn)體系，從公司的人才現(xiàn)狀分析入手，對(duì)未來發(fā)展的人才規(guī)劃進(jìn)行預(yù)測(cè)，然后制訂相應(yīng)的人才教育培養(yǎng)體系，同時(shí)建立人才考核評(píng)估，最后我們是看不到想要的結(jié)果：人才的選用和配置（也就是他說的人員補(bǔ)充到崗）按照我之前的理想計(jì)劃是：逐

12、步建立一套完善的培訓(xùn)體系，包括員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃和內(nèi)部人才評(píng)估系統(tǒng)。殊不知，這對(duì)于一個(gè)民營企業(yè)是個(gè)復(fù)雜巨大的龐大工程，需要慎之又慎的考慮。我們可以讓自己的思想站在宏觀的角度上考慮，但從行為上一定要著眼于企業(yè)的實(shí)際情況，從基礎(chǔ)的制度開始制訂，然后不斷完善和補(bǔ)充，這樣會(huì)更易于操作，而且不那么讓人覺得“在教室里面教游泳”。HR們都希望能成為公司的戰(zhàn)略伙伴，希望自己提出的方案能被采納并且運(yùn)用，但實(shí)際問題就是：你建議的價(jià)值體現(xiàn)在哪里？能為企業(yè)帶來多大的效益？溝通完畢,內(nèi)心平靜了很多.接下來，我和培訓(xùn)專員著實(shí)的忙了一陣：1制訂7月份培訓(xùn)課程計(jì)劃并組織實(shí)施；2討論關(guān)鍵崗位人才培養(yǎng)計(jì)劃并實(shí)施，從業(yè)務(wù)開發(fā)部開

13、始，選出2名年輕員工到指定部門輪崗，周期暫定6個(gè)月；3制訂了公司工作指導(dǎo)人基本管理制度、公司內(nèi)訓(xùn)師管理制度，為體系的進(jìn)一步完善作好準(zhǔn)備工作。說到周六的培訓(xùn)，雖然培訓(xùn)對(duì)象是全體員工，看起來更像是新員工入職培訓(xùn)。這樣的安排除了考慮新員工入職需要進(jìn)行正常的培訓(xùn)外，另外一個(gè)因素就是公司自新財(cái)年開始陸續(xù)出臺(tái)了新的管理制度，老員工也需要有個(gè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便更好的和新體系接軌，同時(shí)我們還安排在培訓(xùn)后進(jìn)行考試，評(píng)估培訓(xùn)效果，整整忙了一天.好，再把公司工作指導(dǎo)人基本管理制度貼出來給大家看下：XX公司工作指導(dǎo)人基本管理制度（試行）為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，推動(dòng)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，逐步建立公司內(nèi)部人才培養(yǎng)體系，做好人才儲(chǔ)備

14、工作，搭建人才梯隊(duì)，同時(shí)給公司員工做出更好的職業(yè)生涯規(guī)劃，將在公司推行指導(dǎo)人管理制度，具體規(guī)定如下：一、指導(dǎo)人:由公司指定的各部門資深員工擔(dān)任         被指導(dǎo)人: 新入職員工公司培養(yǎng)體系內(nèi)的關(guān)鍵員工二、新入職員工（試用期內(nèi)）、關(guān)鍵員工（培養(yǎng)期內(nèi)）必須由公司指定的指導(dǎo)人進(jìn)行工作指導(dǎo)和業(yè)務(wù)代培。三、指導(dǎo)人員要求德才兼?zhèn)?，既有扎?shí)的工作技能，又有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。四、指導(dǎo)人在指導(dǎo)前應(yīng)制定詳細(xì)的指導(dǎo)計(jì)劃與方案，并報(bào)人力資源部備案。五、對(duì)被指導(dǎo)人在技術(shù)上、工作上提出的相關(guān)問題，指導(dǎo)人有責(zé)任和義務(wù)及時(shí)給于解答和指導(dǎo)。六、指導(dǎo)人應(yīng)關(guān)

15、心、愛護(hù)被指導(dǎo)人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)被指導(dǎo)人的思想波動(dòng)，并及時(shí)給于開導(dǎo)和幫助。七、指導(dǎo)人應(yīng)將公司優(yōu)秀的企業(yè)文化以適當(dāng)方式傳達(dá)給被指導(dǎo)人，以使被指導(dǎo)人盡快融入公司的工作環(huán)境。八、被指導(dǎo)人應(yīng)尊敬、關(guān)心指導(dǎo)人，積極虛心向被指導(dǎo)人請(qǐng)教問題。九、被指導(dǎo)人試用期滿（培養(yǎng)期滿），應(yīng)針對(duì)其工作的崗位提交一份工作總結(jié)或者改進(jìn)工作方法的建議提交人力資源部。十、公司成立考核評(píng)價(jià)小組，小組成員由人力資源部、各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，對(duì)指導(dǎo)人和被指導(dǎo)人的工作狀況進(jìn)行綜合評(píng)定。十一、對(duì)指導(dǎo)人的考核主要通過課程計(jì)劃，指導(dǎo)教材，指導(dǎo)筆記等方面進(jìn)行考核。十二、對(duì)指導(dǎo)人的考核評(píng)估存入員工培訓(xùn)檔案，作為發(fā)放津貼、年終評(píng)先評(píng)優(yōu)、員工晉升的重要依據(jù)之一

16、。十三、對(duì)被指導(dǎo)人的考核主要依據(jù)課程筆記，指導(dǎo)期滿提交的工作總結(jié)來評(píng)定，分不合格、合格、優(yōu)秀三個(gè)等級(jí)。十四、指導(dǎo)期限暫定為：新員工2個(gè)月，關(guān)鍵員工6-24個(gè)月。十五、指導(dǎo)期過后，經(jīng)評(píng)定被指導(dǎo)人不合格的，公司視情況給予延長指導(dǎo)期、轉(zhuǎn)崗或辭退的處理決定，同時(shí)評(píng)估其指導(dǎo)人的課程計(jì)劃，指導(dǎo)教材，指導(dǎo)筆記等，如非指導(dǎo)人原因造成的被指導(dǎo)人不合格，按規(guī)定給予發(fā)放指導(dǎo)人津貼；如果因指導(dǎo)人材料不全，或者沒有提供及時(shí)指導(dǎo)造成的被指導(dǎo)人不合格，將取消指導(dǎo)人每月的指導(dǎo)津貼。十六、指導(dǎo)期過后，被指導(dǎo)人按規(guī)定評(píng)定為合格、優(yōu)秀，可按以下規(guī)定給予指導(dǎo)人發(fā)放每月指導(dǎo)津貼：1技術(shù)（管理）崗位被指導(dǎo)人經(jīng)評(píng)定為“合格”：新員工指導(dǎo)人

17、津貼50元/月，（同時(shí)技術(shù)崗指導(dǎo)人按部門規(guī)定享受產(chǎn)值獎(jiǎng)勵(lì)，具體參照部門規(guī)定）關(guān)鍵員工指導(dǎo)人津貼100元/月；被指導(dǎo)人經(jīng)評(píng)定為“優(yōu)秀”：新員工指導(dǎo)人津貼100元/月，關(guān)鍵員工指導(dǎo)人津貼150元/月。2普通崗位被指導(dǎo)人經(jīng)評(píng)定為“合格”：新員工指導(dǎo)人津貼30元/月，關(guān)鍵員工指導(dǎo)人津貼60元/月；普通崗被指導(dǎo)人經(jīng)評(píng)定為“優(yōu)秀”：新員工指導(dǎo)人津貼50/月元，關(guān)鍵員工指導(dǎo)人100元/月。十七、本制度為試行版，在實(shí)施過程中將結(jié)合實(shí)際情況不斷補(bǔ)充和修訂，并自公布之日起執(zhí)行，由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。2010-8-2這幾天的人事調(diào)整真的很多,而且”震動(dòng)”也不小.培訓(xùn)體系和培養(yǎng)體系方案已相繼制訂出來了,接下來我們

18、就開始具體的實(shí)施.首先,明確公司制訂的明年的發(fā)展規(guī)劃:計(jì)劃開10家直營分公司100家合作分支機(jī)構(gòu).在這里我要多說幾句,老板在會(huì)議中講到這一點(diǎn)時(shí),分析了目前國、內(nèi)外的市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)動(dòng)態(tài)，引用了公司創(chuàng)立十年來每一年的營業(yè)數(shù)據(jù)，然后分析了公司的優(yōu)劣勢(shì)，以及我們從去年開始正式運(yùn)營行業(yè)網(wǎng)站的目的，他一再強(qiáng)調(diào)，無論現(xiàn)在是直營分公司，還是合作分支機(jī)構(gòu)，我們現(xiàn)在最缺的就是人才！唯有合適的人員到位，這些數(shù)字才能一個(gè)個(gè)具有生命，才能帶來效益。坦白說，聽完這些之后，我終于明白了老板這些日子以來的舉措和用心，可謂良苦！在此暫且不說。我只是想借此強(qiáng)調(diào)：HR一定要熟悉公司的業(yè)務(wù)，一定要了解公司以后的發(fā)展規(guī)劃，因?yàn)橹挥羞@樣你的工作才有價(jià)值，你的工作才能被公司和一線部門認(rèn)可。接下來，我和幾位一線的副總開始針對(duì)這些重要崗位進(jìn)